總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇一

雖然,，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂(lè)觀，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有一定的影響,，但是在建的企業(yè)還是有很多的,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是很多的機(jī)會(huì)。尤其是在這一階段,，新年的開(kāi)始,，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中,，要投入十二的精力,。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求,，嚴(yán)格的約束自己,，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著很多問(wèn)題,，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方,。

總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作,，由于是剛開(kāi)始進(jìn)入銷(xiāo)售工作,，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港,，經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作，初步的了解了東營(yíng)港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況,，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息,，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng),。

對(duì)于東營(yíng)港區(qū)域的市場(chǎng),，我感覺(jué)還是有很多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目,，順德化工,、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德福化工都是在建的項(xiàng)目,，這也是我們可以去深入地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng),。還有就是中海油項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),，中海油的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng),，由于特殊的原因,，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面,，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室,，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后,，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù),。

還有在工作中要端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的`成功或失敗,，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排,、完成，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái),，倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來(lái)的工作中,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇二

入職的一個(gè)多月時(shí)間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進(jìn)入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái),，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險(xiǎn)阻使得我必須暫時(shí)考慮決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶(hù)的幫助中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,，他們是我的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上,，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),，多看,，多做事!

這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶(hù),，使我摸索和感悟了整個(gè)銷(xiāo)售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶(hù),、面見(jiàn)客戶(hù),、與客戶(hù)交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過(guò)后,，我就和小鄭開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶(hù)就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),，直到做成生意,，很享受這樣一個(gè)過(guò)程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!因?yàn)槌晒Φ匿N(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個(gè)多月工作中成績(jī)還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店,，西南建材城萬(wàn)家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷(xiāo)商，接下來(lái)昆明所有的縣城有待于渠道開(kāi)拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷(xiāo)，還有華洋家具廣場(chǎng)等,，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自我;成功的銷(xiāo)售員總是能與客戶(hù)有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí),，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的'去學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì),，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必須誠(chéng)實(shí)守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司,、對(duì)客戶(hù)、對(duì)自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面,，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智,，大勝靠德,，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人,。

其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必須站在零售商的角度去看待問(wèn)題,。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,，才能在自己的銷(xiāo)售生涯走地更好、更遠(yuǎn),。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西,、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生,。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇三

不知不覺(jué),，新的一年又將來(lái)臨了,。回顧這一年的工作歷程,，作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年,，我積極與部門(mén)員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，并取得了較好的效果。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),，我們建立了客戶(hù)檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)x市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。xxxx年度,，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了x的銷(xiāo)售目標(biāo),，年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx，產(chǎn)銷(xiāo)率x%,，貨款回收率x%,。xxxx年度工作任務(wù)完成x%，主要業(yè)績(jī)完成x%,。

廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受,。

回顧這一年來(lái),，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的`,。展望未來(lái),，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為x公司的銷(xiāo)售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在xxxxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好xxxx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解x的動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固x市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

喜迎新春,，祝我們x公司在xxxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在x行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

1,、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃xx萬(wàn)元的xx%,，比去年同期增長(zhǎng)xx%，回款率為xx%,；低檔_占總銷(xiāo)售額的xx%,，比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn)；中檔_占總銷(xiāo)售額的xx%,，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn)；高檔_占總銷(xiāo)售額的xx%,，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的`價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

上半年開(kāi)發(fā)商超_家,，_店_家,，終端_家。新開(kāi)發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品,；_家_店是分別是xx_店和xx_店，其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星,、五星,、十八年，xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿,。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)_家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是xx系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx_”的認(rèn)知度,，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個(gè),，其中xx門(mén)市部及餐館門(mén)頭xx個(gè)，其它形式的廣告牌_個(gè),。

5,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表,、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作，確保xx萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，并向xx萬(wàn)元奮斗,。

努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是xx營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇五

9月份即將結(jié)束,，我們從維修實(shí)習(xí)崗位轉(zhuǎn)回來(lái)正式崗位上已經(jīng)有三周了,，在這段時(shí)間里學(xué)了不少東西。

首先,，我們跟著老員工輪流地學(xué)她們所負(fù)責(zé)的工作，學(xué)了報(bào)庫(kù),、調(diào)價(jià),、批付款等，了解了我們部門(mén)各項(xiàng)具體的工作,，并獨(dú)立操作了一段時(shí)間,。

其次,，我又接回來(lái)索愛(ài)銷(xiāo)售分析這項(xiàng)之前做過(guò)的工作，看著再次接手的索愛(ài)銷(xiāo)售分析表,，覺(jué)得既熟悉又陌生,。熟悉是因?yàn)橐恢备欀@項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳每個(gè)機(jī)型都是那樣的熟悉;陌生是因?yàn)橐粋€(gè)來(lái)月沒(méi)接觸過(guò)的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo),。因此,，要接手這項(xiàng)工作還得細(xì)心地去了解每一個(gè)指標(biāo)的變化、公式的變化,，其中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題也得及時(shí)加以更正,，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上,。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)度了,，這時(shí)強(qiáng)烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn),，工作方法也需要不斷地改進(jìn),。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個(gè)課題,。用系統(tǒng)還是用xxx來(lái)獲取數(shù)據(jù)?用xxxx還是用xxxx來(lái)做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報(bào)告不僅要考慮其實(shí)用性,，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達(dá)到效率與美觀并存的效果,，還需要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件,。

再次，在跟進(jìn)索愛(ài)銷(xiāo)售分析后,，又接手了天語(yǔ)的銷(xiāo)售分析工作,，重新建立了一個(gè)分析模板，花了一天時(shí)間把所有鏈接設(shè)置好,，把所有指標(biāo)的公式修正好,，新的一個(gè)品牌的分析工作簿就這樣誕生了。當(dāng)我花了一個(gè)早上把上百?gòu)垐D表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時(shí)候,，確實(shí)感覺(jué)到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個(gè)步驟,。同時(shí)也想到，假如某一個(gè)鏈接弄錯(cuò)了,，那么整個(gè)分析結(jié)果的真實(shí)性也就被破壞了,，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，這個(gè)基礎(chǔ)一旦打歪,，那整個(gè)屋子也得垮了,，所以，做計(jì)劃分析這項(xiàng)工作一點(diǎn)都馬虎不得,，謹(jǐn)密的心思是萬(wàn)萬(wàn)不可缺,。自從接手,，我開(kāi)始對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng)頁(yè)上瀏覽了大量國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的發(fā)展?fàn)顩r,，以及查閱了許多暢銷(xiāo)機(jī)型的資料,。低廉的價(jià)格、豐富的功能,、清新的外形,、低于2%的返修率，這些亮點(diǎn)使天語(yǔ)在國(guó)產(chǎn)品牌里突圍而出,，成為倍受關(guān)注的一支國(guó)產(chǎn)新力軍?，F(xiàn)在天語(yǔ)也加入我們的分銷(xiāo)行列了，品牌的壯大,、銷(xiāo)售的擴(kuò)張,，這不僅帶給我們不菲的利潤(rùn)，同時(shí)也帶給我們一個(gè)啟示——做好自己的品牌,，希望在前!

今天接到任務(wù),，準(zhǔn)備開(kāi)始做另一支國(guó)產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷(xiāo)售分析，相信有了索愛(ài)和天語(yǔ)的基礎(chǔ),，要完成聯(lián)想的分析并不難,。每個(gè)品牌都有自己的特色，負(fù)責(zé)的品牌的`分析越來(lái)越多,，那么對(duì)不同品牌的了解也會(huì)越來(lái)越多,，接而對(duì)手機(jī)的發(fā)展行情也會(huì)有更多了解，所以我非常樂(lè)意接受這三個(gè)品牌的銷(xiāo)售分析任務(wù),。

9月份慘淡的銷(xiāo)售銷(xiāo)量給接下來(lái)幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力,，如果想順利的完成公司對(duì)xx省的銷(xiāo)售任務(wù)，在接下來(lái)的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去,，針對(duì)九月的市場(chǎng)情況,，對(duì)10月的的工作做出如下的計(jì)劃。

一,、做好各個(gè)分銷(xiāo)商的十一促銷(xiāo)的銷(xiāo)售和囤貨工作,。實(shí)時(shí)與分銷(xiāo)商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷(xiāo)的銷(xiāo)售情況,，對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)情況進(jìn)行匯總,，做好十一促銷(xiāo)結(jié)束前的分銷(xiāo)商進(jìn)貨工作。十一促銷(xiāo)作為公司的四大促銷(xiāo)節(jié)日來(lái)說(shuō),，公司的讓利力度是相當(dāng)大的,，所以對(duì)于有實(shí)力的分銷(xiāo)商要讓其多下訂單，只有把分銷(xiāo)商的庫(kù)存填滿(mǎn)了,，才能給客戶(hù)造成一定壓力,，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。

二,、做好幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導(dǎo)工作,。目前xx還有幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店正在裝修中，必須做好施工過(guò)程中的風(fēng)格與公司的要求一致,。確保裝修的店面在形象,、檔次上達(dá)到公司的要求，使得分銷(xiāo)商在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)具有優(yōu)勢(shì),。

三,、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。目前xx省的銷(xiāo)售量一起起不來(lái),，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了,，要想快速的做起量來(lái)，開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店是個(gè)較快的捷徑,。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域是：xx縣,、元謀、眸定,、昆明,、曲靖等區(qū)域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的,，有一些意向客戶(hù),，所以開(kāi)發(fā)的可塑性比較高。

九月份的銷(xiāo)售量是失敗的,，與自己預(yù)期的差距太多了,，自己要對(duì)這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開(kāi)業(yè),，活動(dòng)促銷(xiāo)沒(méi)有執(zhí)行到位以及沒(méi)能說(shuō)服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫(kù)存的補(bǔ)充等方面的問(wèn)題,。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇六

從20xx年x月x日進(jìn)入公司到距今將近四個(gè)月的時(shí)間了?，F(xiàn)將這4個(gè)月以來(lái)的工作一一回顧,。

由于對(duì)行業(yè)的陌生，對(duì)產(chǎn)品也是懵懂無(wú)知,。通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn),，使我逐漸的對(duì)xxx領(lǐng)域有了清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè),。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和目前國(guó)內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品,。在向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教和交流后也成熟了自己，并能?chē)L試著為新人做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品培訓(xùn),。通過(guò)這樣培訓(xùn)和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及使用中的問(wèn)題,。在這方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，并能和有經(jīng)驗(yàn)的同事和新來(lái)的同事交流順暢。不足是缺乏更專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究,。希望接下來(lái)能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，讓自己的產(chǎn)品知識(shí)更加豐富。

伴隨著自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售政策的`逐漸豐富和了解,，便開(kāi)始了和公司資源客戶(hù)試探性的電話(huà)接觸和交流,。這個(gè)過(guò)程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是既陌生又熟悉，陌生的是從來(lái)沒(méi)有和xxx領(lǐng)域的使用客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)客戶(hù)接觸過(guò),，對(duì)這個(gè)群體的特點(diǎn)不是很能清晰的掌握,。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和公司的資源客戶(hù)電話(huà)交流,，使我感受到和這些客戶(hù)交流需要耐心和更豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并要同他們的交流中捕捉他們對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品及客戶(hù)需

求、產(chǎn)品需求的信息,，給公司提供一些可參考的銷(xiāo)售資訊,。在這方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對(duì)客戶(hù)的接觸，使我和客戶(hù)交流能很融洽,，通常都能給他們留下一個(gè)好的第一印象,。不足的是還要加深電話(huà)語(yǔ)言的深入研究和探討，能做到電話(huà)中完成實(shí)際銷(xiāo)售,。

隨著前期的溝通,、交流的逐漸深入，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷(xiāo)售理念及開(kāi)闊的營(yíng)銷(xiāo)思

路,，并在同事們的支持和幫助下開(kāi)始了我的xxx領(lǐng)域的處女銷(xiāo)售和客戶(hù)拜訪之旅,。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個(gè)個(gè)我們的經(jīng)銷(xiāo)客戶(hù)接觸交流，讓我更加的感覺(jué)到了xxx領(lǐng)域及產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響,，同時(shí)也能和客戶(hù)探討出一些雙贏的模式,，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個(gè)行業(yè)的莫大鼓勵(lì)，同時(shí)也更增加了我的熱情和沖勁,。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶(hù)。在這方面對(duì)自己滿(mǎn)意的地方是通過(guò)交流中新鮮思路的補(bǔ)充,，更拓寬了我的思路和靈感,，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗(yàn)的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙。不足的是在和合作方交流的過(guò)程中有時(shí)銷(xiāo)售政策立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,，有時(shí)技巧不夠成熟,。但我相信這個(gè)不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進(jìn)完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營(yíng),。

由于本性的原因喜歡做事井井有條,、目標(biāo)明確，同時(shí)做事也比較細(xì)心,，也有一定的生活和工作經(jīng)驗(yàn),。能和同事們?nèi)谇⑾嗵帲⒛芑ハ鄮椭?。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā),。由于年齡較大,，能自覺(jué)的要求和約束自己為其他同事做一個(gè)好的榜樣。工作積極努力,。希望

自己是這個(gè)xxx大機(jī)器的潤(rùn)滑油,，通過(guò)自身的努力能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽,、工作效率更高,。

1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線(xiàn)日臻完善,。高端有xxx,、中端有xx系列、低端有xx,，這樣的產(chǎn)品線(xiàn)客戶(hù)有很大的選擇余地,，也能在銷(xiāo)售中按客戶(hù)的喜好和需求來(lái)銷(xiāo)售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上注重客戶(hù)的實(shí)際使用要求和習(xí)慣,，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求,。讓客戶(hù)認(rèn)可，讓市場(chǎng)認(rèn)可,，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可,。

2、政策方面：期望公司的銷(xiāo)售政策清晰,、靈活,、實(shí)用，定期給客戶(hù)一些優(yōu)惠的政策來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售,。比如獎(jiǎng)勵(lì)政策,、終端客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)政策、促銷(xiāo)政策,、返點(diǎn)政策等等,。綜合銷(xiāo)售經(jīng)理反饋對(duì)地方制定合理的銷(xiāo)售政策。建議對(duì)有重大貢獻(xiàn)和銷(xiāo)售能力強(qiáng)的客戶(hù)定期開(kāi)研討會(huì)、邀請(qǐng)交流等等,。

3,、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制，做到“無(wú)令即定,、既定即行,、即行高效、高效有果”,。建議各部門(mén)分工明確,，同時(shí)配合銷(xiāo)售工作，以免浪費(fèi)資源,。

總體來(lái)說(shuō),，這四個(gè)來(lái)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前專(zhuān)業(yè),、能力不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋,。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇七

我于20xx年x月份來(lái)到湖南湘松工程機(jī)械有限責(zé)任公司,，從事主機(jī)部銷(xiāo)售管理工作。隨著時(shí)間的推移,、工作內(nèi)容的豐富,，對(duì)自己所從事的行業(yè)及產(chǎn)品有了逐步深入的了解，但卻沒(méi)有真正的接觸過(guò)一線(xiàn)銷(xiāo)售工作,。

經(jīng)過(guò)兩年多的銷(xiāo)售管理工作,，為了更好的提升并完善自己的工作能力，逐漸產(chǎn)生了去一線(xiàn)做銷(xiāo)售的想法,。20xx年x月份,，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，我有幸被分配到偉人故里——湘潭,，負(fù)責(zé)該地區(qū)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

步入市場(chǎng)的第一天，我就意識(shí)到這與我之前從事的銷(xiāo)售管理工作完全是兩個(gè)不同的概念,，幸好有公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指點(diǎn)和支持,，才使我盡快的轉(zhuǎn)變角色，融入銷(xiāo)售工作,。

湘潭由于近幾年國(guó)家工業(yè)園建設(shè)及長(zhǎng)株潭一體化發(fā)展,，土石方施工逐漸向正規(guī)化渣土運(yùn)輸公司邁進(jìn)，設(shè)備需求有所增長(zhǎng),，尤其以湖南龐龍物流有限公司為主導(dǎo),。下面就近半年來(lái)與該公司的業(yè)務(wù)往來(lái)在這里總結(jié)一下心得體會(huì),，與各位同仁交流。

20xx年x月,，該公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要購(gòu)買(mǎi)了山推sd22推土機(jī),，成就了雙方第一筆訂單，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及周到的.售后服務(wù)得到了客戶(hù)充分認(rèn)可,，為后期設(shè)備購(gòu)置埋下了伏筆,。同年x月份，該公司計(jì)劃采購(gòu)20噸級(jí)挖掘機(jī),，因其之前購(gòu)買(mǎi)某日系品牌4臺(tái),，對(duì)小松設(shè)備不太了解，此次購(gòu)機(jī)還是比較傾向某日系品牌,，原因有二：一,、品牌比較好。二,、機(jī)器比較省油。在此期間我沒(méi)有直接反駁他的觀點(diǎn),，而是慢慢向他介紹小松在世界工程機(jī)械的地位,，以及小松在中國(guó)的發(fā)展情況以及湖南地區(qū)現(xiàn)階段用戶(hù)投資工程機(jī)械趨勢(shì)等基本情況。通過(guò)我一番耐心和細(xì)致的講解,，客戶(hù)對(duì)小松表現(xiàn)出越來(lái)越濃厚的興趣,。興趣歸興趣，從與他后續(xù)的談話(huà)中可以看出他還是對(duì)他所中意的那個(gè)品牌有一定的想法,。該出手時(shí)就出手,，我想是時(shí)候要扭轉(zhuǎn)他的觀念了，為此我從以下幾個(gè)方面入手,，拿小松與他所中意的那個(gè)品牌做了詳細(xì)的比較,。

“首先，您所說(shuō)的品牌問(wèn)題,，品牌絕對(duì)是要有品質(zhì)的保證,，而品質(zhì)的保證取決于一個(gè)廠家擁有多少同行業(yè)中獨(dú)有的核心技術(shù)。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的工程機(jī)械制造商最起碼應(yīng)該具備自主研發(fā)的能力,，并且將研發(fā)出來(lái)的技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并投入實(shí)際運(yùn)用,，而小松恰恰是這個(gè)行業(yè)科研技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。舉一個(gè)很明顯的例子,，小松可以將自己多年研發(fā)生產(chǎn)出來(lái)的獨(dú)創(chuàng)并擁有世界200多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)的clss閉式液壓系統(tǒng)搭配上與之完美匹配的小松發(fā)動(dòng)機(jī),，而您所指的那個(gè)品牌卻是通過(guò)采購(gòu)東家的液壓泵再搭配上西家的發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣難免會(huì)造成其匹配性和協(xié)調(diào)性上的不穩(wěn)定,，從而使產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣,，連一個(gè)核心技術(shù)部件都生產(chǎn)不出來(lái)的公司，這樣的公司能夠叫一個(gè)專(zhuān)業(yè)的挖機(jī)制造商嗎？”

其次是他們的發(fā)動(dòng)機(jī)配置方面,，將以前的六缸發(fā)動(dòng)機(jī)變成現(xiàn)在的四缸發(fā)動(dòng)機(jī),。雖然排量減少了20%，功率增加了11%,，但由此造成發(fā)動(dòng)機(jī)的熱負(fù)荷增加,，不適用于工程機(jī)械這樣嚴(yán)酷的工作場(chǎng)合，工作壽命從而大幅降低,。

對(duì)于他們所宣傳的省油不過(guò)是靠犧牲發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命來(lái)?yè)Q來(lái)的,，這點(diǎn)微薄的利益是得不償失的。更何況,，小松-8挖機(jī)通過(guò)高壓共軌電噴發(fā)動(dòng)機(jī)+小松clss液壓系統(tǒng)+先進(jìn)的控制技術(shù)也可以實(shí)現(xiàn)高效率低油耗的操作效果,。

另外，小松利用最頂尖it技術(shù)研發(fā)的komtrax系統(tǒng)可為您提供實(shí)際工作時(shí)間,、油耗,、燃料量、水溫,、油溫等的查詢(xún)功能,，是您設(shè)備的“衛(wèi)士”，隨時(shí)為您反饋機(jī)器信息,。其便捷的機(jī)群管理功能可以在同一個(gè)界面上瀏覽多臺(tái)機(jī)器的使用情況并進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比,。

聽(tīng)完這些，客戶(hù)茅塞頓開(kāi),，對(duì)小松重新建立了一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí),，最終陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)pc220標(biāo)準(zhǔn)四臺(tái)，pc60一臺(tái),。

20xx年x月,，隨著施工范圍的擴(kuò)大，該公司計(jì)劃采購(gòu)30噸級(jí)挖掘機(jī)及5噸級(jí)裝載機(jī),。因其公司設(shè)備施工量較大,，運(yùn)轉(zhuǎn)周期較長(zhǎng)，對(duì)設(shè)備的質(zhì)量保證期重點(diǎn)關(guān)注,。此次競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，之前日系品牌承諾其新購(gòu)及原有設(shè)備質(zhì)保期可延長(zhǎng)至三年，這一條件無(wú)疑是對(duì)我們的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),。得知該信息后,，我及時(shí)將情況向分公司經(jīng)理匯報(bào)，分公司經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)較為重視,，就在客戶(hù)準(zhǔn)備交納某日系品牌定金時(shí),，公司當(dāng)即拿出相應(yīng)政策應(yīng)對(duì)并回應(yīng),，致使客戶(hù)推遲交納定金，進(jìn)一步商談考慮：

一,、針對(duì)三年質(zhì)保期問(wèn)題,，小松總部出臺(tái)了“放心工程”政策，從而使設(shè)備質(zhì)保期延長(zhǎng)至交機(jī)日起三年或7000小時(shí),，以先到者為準(zhǔn),，由此解決了客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

二,、針對(duì)裝載機(jī)采購(gòu),，積極向客戶(hù)推薦小松原裝wa320-5?？蛻?hù)開(kāi)始出于價(jià)格因素,，傾向國(guó)產(chǎn)系列，公司大客戶(hù)經(jīng)理就以下

幾個(gè)方面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明：1原裝小松機(jī)較國(guó)產(chǎn)機(jī)工作效率要高,，其數(shù)據(jù)顯示工作效率是國(guó)產(chǎn)機(jī)的2倍2原裝小松機(jī)較國(guó)產(chǎn)機(jī)油耗要低,，每年節(jié)省燃油在6萬(wàn)元以上3原裝小松機(jī)質(zhì)量保證及保值較國(guó)產(chǎn)機(jī)優(yōu)勢(shì)較大，重點(diǎn)向客戶(hù)介紹了“回購(gòu)合同”內(nèi)容及條款,。

通過(guò)“放心工程”及“回購(gòu)合同”兩大政策就客戶(hù)所關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)應(yīng),，客戶(hù)驟然轉(zhuǎn)變觀念，“小松隊(duì)伍”繼而增加了兩臺(tái)pc360,一臺(tái)wa320??

以上是我的一點(diǎn)心得,，在此，再一次對(duì)株潭分公司張經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的支持表示感謝,，同時(shí)祝各位同仁取得理想的業(yè)績(jī),！

湖南湘松： 20xx年x月x日

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇八

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多,。

二,、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作,。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊,，

所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的.產(chǎn)品知識(shí),，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

四,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà),，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他的衣服。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,，一種親切的感覺(jué)，讓顧

客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,，這就是先作好人,，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺(jué)很合適,，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇九

一,、 熟悉公司產(chǎn)品,。從產(chǎn)品的成份,，質(zhì)量，性能特點(diǎn),，產(chǎn)品的包裝到與同類(lèi)產(chǎn)品相比

的優(yōu)勢(shì)等,。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，對(duì)客戶(hù)提出的產(chǎn)品問(wèn)題可以對(duì)答如流,，使客戶(hù)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任,。熟悉公司產(chǎn)品是我開(kāi)始工作的首要任務(wù)。

二,、 網(wǎng)絡(luò)推廣,。這是現(xiàn)在工作的重點(diǎn),。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò)排名,。讓客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的產(chǎn)品,。

三、 找客戶(hù),。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)在找客戶(hù)的只要方試是通過(guò)電子郵件。我們做的是國(guó)際貿(mào)易,，通過(guò)電子郵件找客戶(hù)是一種很好的工作方試,。在工作中學(xué)會(huì)了如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，在那一類(lèi)網(wǎng)站里找有效的郵件地址,。如何才能找到客戶(hù)是我每天所想的,，所做的。

四,、 參加會(huì)展,。會(huì)展是推銷(xiāo)產(chǎn)品最有效的平臺(tái)。通過(guò)二次會(huì)展,，收合集到很多客戶(hù)的信息,。我們公司的產(chǎn)品在會(huì)展相信也有很大的推廣。

五,、 郵寄樣品,。這看起來(lái)是小事，但一定要認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，如要附上產(chǎn)品目錄,，價(jià)格表，名片,，聯(lián)系人等,。客戶(hù)接受我們的樣品,，相信定單快要來(lái)啦,。

六、 接待客戶(hù),。這工作我是一定要做好的,，要做到讓客戶(hù)體會(huì)到我公司是講信用，有實(shí)力的,，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量,，性能，價(jià)格是有很大優(yōu)勢(shì)的。我接待過(guò)一次客戶(hù),，但不是很理想,，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓以后的工作做得更好,。

七,、 報(bào)價(jià)工作。我們報(bào)的`價(jià)格要有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力,。要學(xué)會(huì)與客戶(hù)交換有價(jià)值的信息與意見(jiàn),。

八、 怎樣與客戶(hù)更好的溝通,，是我近來(lái)學(xué)習(xí)研究的的工作,。

一、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度,。

二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù),，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要全面,，周到，快速地回答,。

三,、學(xué)習(xí)更多銷(xiāo)售知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，并附之于行動(dòng),。

四,、做好創(chuàng)新，從找客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù),。找客戶(hù)的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單,。

五,、我們公司能否嘗試電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呢,？在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)客戶(hù)時(shí),，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是最有效的銷(xiāo)售方式吧。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十

1,、專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

通過(guò)跟隨處長(zhǎng),、經(jīng)理一同拜訪客戶(hù),，公司安排的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，以及自己的學(xué)習(xí),，從剛開(kāi)始的不懂，不了解led,，慢慢掌握了一些led知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧,，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力和信心,。

2、新發(fā)展的客戶(hù)

一年來(lái),，從開(kāi)始在處長(zhǎng),、經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶(hù)，到后續(xù)的獨(dú)立拜訪客戶(hù),，通過(guò)拜訪客戶(hù),，既加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，又發(fā)展了一些新的客戶(hù),，共計(jì)：x家,。

3、參加展會(huì)

參加了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展,。通過(guò)展會(huì)學(xué)習(xí)了公司的新產(chǎn)品知識(shí),，在展會(huì)上參觀其他廠家的展柜，了解到新的led元件以及產(chǎn)品的運(yùn)用,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,，掌握到一些市場(chǎng)咨詢(xún)和動(dòng)態(tài)。

1,、存在的問(wèn)題

①專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,，在產(chǎn)品運(yùn)用方面不能給客戶(hù)提供一些合理化的建議；

②業(yè)務(wù)技巧有待提高,，說(shuō)服客戶(hù)下單的能力有所提升,；

③個(gè)人的文化涵養(yǎng)有待鞏固和提升。

2,、解決方案

①加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，多了解、關(guān)注led方面的`書(shū)刊,、網(wǎng)站,，關(guān)注led行業(yè)的發(fā)展和動(dòng)態(tài)；

②對(duì)于在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)向研發(fā)人員請(qǐng)教,，做到有問(wèn)題必須要及時(shí)解決,，不斷摸索業(yè)務(wù)技能，多向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,；

③多關(guān)注,、了解時(shí)事新聞，提升自己的個(gè)人修養(yǎng),，做一個(gè)有內(nèi)涵,、有見(jiàn)解的業(yè)務(wù)。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十一

七月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),，這次期望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我期望自我工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1,、先做好12月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額,，這樣能夠有利于更好的準(zhǔn)備砭石，期望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2,、加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候能夠做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能

3,、老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目,，我們能夠很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4,、做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作,，雖然不必須就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼就應(yīng)慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿,，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5、做好大客戶(hù)的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù),，我們80%的'銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力期望能夠再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前,。上次做的是門(mén)迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎,，其實(shí)我還是很期望嘗試其他工作的，而且同樣期望都能夠干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不期望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且能夠得到更多客戶(hù)的認(rèn)可,。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十二

20xx年,，我局營(yíng)銷(xiāo)工作在xxxxxx電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初工作會(huì),、職代會(huì)制定的“xx”奮斗目標(biāo)及公司確立的一個(gè)總目標(biāo),、兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷(xiāo)十項(xiàng)重點(diǎn)工作、四個(gè)目標(biāo),。,，深入開(kāi)展“安全、管理,、效益,、創(chuàng)新”主題年活動(dòng)，全面推進(jìn)“大薛家灣供電區(qū)”建設(shè),。面對(duì)xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場(chǎng)的急劇變化,，克服了因國(guó)家宏觀調(diào)控致使高載能市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮帶來(lái)的市場(chǎng)壓力；全體營(yíng)銷(xiāo)干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，堅(jiān)定信念,，以飽滿(mǎn)的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力,，強(qiáng)大的凝聚力,，出色的執(zhí)行力，團(tuán)結(jié)拼搏較好地完成了20xx年?duì)I銷(xiāo)各項(xiàng)工作,。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

（一）指標(biāo)完成情況

1,、售電量完成xxxxxxxx萬(wàn)kwh，完成公司年計(jì)劃xxxxxxxx萬(wàn)kwh的107.68%,；同比增長(zhǎng)0.2%,。

2,、線(xiàn)損率完成2.89%，同比降低0.3個(gè)百分點(diǎn),。

3,、平均電價(jià)完成276.81元/kkwh，同比提高.04元/kkwh,，比公司下達(dá)的計(jì)劃提高1.06元/kkwh,。

4、銷(xiāo)售收入完成53654.3萬(wàn)元,，同比增收1840.04萬(wàn)元

5,、當(dāng)年電費(fèi)回收率完成100%，上繳率累計(jì)完成100%,。

6,、營(yíng)業(yè)外收入全年完成160萬(wàn)元。

7,、其它收入全年完成9.5萬(wàn)元,。

8、自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)：2621.96萬(wàn)元,。

（二）全年指標(biāo)完成情況分析

1,、售電量：全年完成19.38億kwh，增長(zhǎng)0.2%,。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%,，其增長(zhǎng)率只有2.83%，故與去年同期比較增長(zhǎng)率較低,。其他行業(yè)電量增長(zhǎng)勢(shì)頭良好,；其中：非普工業(yè)用電增長(zhǎng)率高達(dá)92.51%，居民用電增長(zhǎng)率38.19%,，非居民,、商業(yè)用電增長(zhǎng)超過(guò)24%。

2,、平均電價(jià)：全年完成276081元/kkwh,，比去年同期增長(zhǎng)7.35元/kkwh。平均電價(jià)增長(zhǎng)的主要原因是：一是20xx年6月份電價(jià)調(diào)整,。二是8月份以后由于電價(jià)檢查和高載能電石市場(chǎng)的恢復(fù),，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價(jià)提高的主要原因,。

3,、資金發(fā)行及回收情況：全年電費(fèi)發(fā)行預(yù)計(jì)完成55106.4萬(wàn)元，同比增收3292028萬(wàn)元,。

20xx年是公司的管理效益年,，也是我局開(kāi)展“安全,、管理、效益,、創(chuàng)新”主題活動(dòng)年,。我局按照公司20xx年工作會(huì)及20xx年公司營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，積極應(yīng)對(duì)因高載能市場(chǎng)低迷,、環(huán)保治理和地方政府限制高載能發(fā)展等諸多不利因素,，局領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工全力以赴開(kāi)展高載能負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收工作，較好地成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

（一）,、強(qiáng)化管理抓落實(shí),，體現(xiàn)嚴(yán),、細(xì)、實(shí)工作作風(fēng),，向科學(xué)化,、規(guī)范化、精細(xì)化的管理邁進(jìn),。

1,、加強(qiáng)對(duì)神華準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)的管理工作，從20xx年7月份起,，每月按照神華準(zhǔn)能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準(zhǔn)能公司自用電,，由公司財(cái)務(wù)部從上網(wǎng)電費(fèi)中扣除準(zhǔn)能公司系統(tǒng)備用費(fèi)2621。96萬(wàn)元,。

2,、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營(yíng)業(yè)許可證》的換證工作和劃分供電營(yíng)業(yè)區(qū)重新劃分工作。

3,、積極開(kāi)展?fàn)I業(yè)大普查工作,，從今年年初我局就將營(yíng)業(yè)大普查工作列入常態(tài)機(jī)制，成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)大普查領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面開(kāi)展用電營(yíng)業(yè)大普查工作,。

（1）結(jié)合公司文件要求今年開(kāi)展了多次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價(jià)執(zhí)行,、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性,、完整性，信息系統(tǒng)流程,、丟戶(hù),、漏戶(hù)、體外運(yùn)行和臺(tái)區(qū)考核中存在的難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展工作,。全年共檢查用戶(hù)7303戶(hù),，發(fā)現(xiàn)電價(jià)類(lèi)別執(zhí)行錯(cuò)誤的62戶(hù),，丟漏戶(hù)11戶(hù)，竊電戶(hù)6戶(hù),，計(jì)量故障漏計(jì)電量戶(hù)13戶(hù),，違約用電15戶(hù)。全年共追收電量150萬(wàn)kwh,，追繳電費(fèi)25萬(wàn)元,。

（2）在局長(zhǎng)和分管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組成了100多人宣傳隊(duì)伍,，多次在薛家灣,、大路和海子塔地區(qū)進(jìn)行上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬(wàn)份,，同時(shí)在地方電視臺(tái)上播放局領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)和依法用電的理念,。推動(dòng)了營(yíng)業(yè)普查工作，達(dá)到敲山震虎的目的,。

（3）成立了團(tuán)員,、青年降損公關(guān)小組，配合營(yíng)業(yè)普查工作,，實(shí)施降損措施,。各班組，辦公室結(jié)合各自的工作范圍,，有重點(diǎn)的進(jìn)行普查,，并且進(jìn)行互查和各個(gè)班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式,，只查竊電和違章用電,，我們加強(qiáng)了對(duì)計(jì)量裝置的檢測(cè)，利用秒表加鉗型電流表測(cè)負(fù)荷的辦法,，對(duì)7000多用電客戶(hù)進(jìn)行了全方位的普查,。

4、積極開(kāi)展臺(tái)區(qū)考核工作,。從7月份在薛家灣供電所加大臺(tái)區(qū)考核力度,；首先，我們制定了臺(tái)區(qū)考核管理辦法,，并對(duì)所有公用變臺(tái)的電能計(jì)量裝置進(jìn)行了更換,；其次，重新制定了臺(tái)區(qū)指標(biāo),，明確了變臺(tái)抄表人員和考核內(nèi)容,，把臺(tái)區(qū)線(xiàn)損、電費(fèi)回收和抄表人員工資有機(jī)的結(jié)合起來(lái),，極大的調(diào)動(dòng)了人員積極性,，使臺(tái)區(qū)線(xiàn)損下降了1,。2個(gè)百分點(diǎn)。此項(xiàng)工作取得一定實(shí)效,。

5,、加強(qiáng)電能計(jì)量管理工作，開(kāi)展了低壓電能計(jì)量裝置普查工作,，進(jìn)一步提高電能計(jì)量的準(zhǔn)確性,，規(guī)范了電能計(jì)量資產(chǎn)管理工作；電能計(jì)量“五率”完成情況良好,。

6,、建立客戶(hù)信用等級(jí)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，使電費(fèi)回收工作取得成效,。根據(jù)公司開(kāi)展“管理效益年”,、“電費(fèi)回收月”等活動(dòng)要求，我局立即調(diào)整思路,，正確認(rèn)識(shí)電費(fèi),、電量關(guān)系,，確立了電量和電費(fèi)并舉并的原則,。通過(guò)五個(gè)方面的工作強(qiáng)化電費(fèi)回收工作。

（1）建立客戶(hù)信譽(yù)檔案,，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交納電費(fèi)情況制定相應(yīng)措施提高電費(fèi)回收力度,。

（2）成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)不能按時(shí)交費(fèi),、信譽(yù)度較差的用戶(hù)采取停電催費(fèi),。

（3）由分管局長(zhǎng)帶人多次赴滄州化工廠等單位幫助用戶(hù)追繳貨款，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,。

（4）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,；四季度我局拿出20萬(wàn)元，對(duì)負(fù)荷啟動(dòng)和電費(fèi)回收相關(guān)人員進(jìn)行重獎(jiǎng),。

（5）對(duì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶(hù)采取資產(chǎn)保全,，努力降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)欠費(fèi)較多的`個(gè)別用戶(hù)進(jìn)行起訴,。

通過(guò)一系列卓有成效的措施,，扭轉(zhuǎn)了電費(fèi)拖欠嚴(yán)重的局面，當(dāng)年電費(fèi)回收率要達(dá)到100%,。

（二）,、出主意、想辦法,，擺脫市場(chǎng)不利因素,，積極開(kāi)拓地區(qū)電力市場(chǎng),，確保全年售電量的完成。

20xx年上半年由于受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響,，使地區(qū)12萬(wàn)kva高載能負(fù)荷停爐,，準(zhǔn)旗政府對(duì)高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負(fù)荷更是雪上加霜,；雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時(shí),，離全年電量目標(biāo)差距很大，為了完成全年目標(biāo),，我局及時(shí)調(diào)整策略,，根據(jù)我局電力負(fù)荷的實(shí)際情況制定恢復(fù)生產(chǎn)啟動(dòng)負(fù)荷的相應(yīng)措施。

1,、由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，由分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，成立負(fù)荷啟動(dòng)小組,，召開(kāi)了20多次專(zhuān)題會(huì),，明確責(zé)任、制定措施,、嚴(yán)格考核,；充分挖掘潛力提高負(fù)荷啟動(dòng)，根據(jù)走訪用戶(hù)和摸底情況,，對(duì)高載能用戶(hù)分情況制定啟動(dòng)方案,；

（1）對(duì)自己想要啟動(dòng)負(fù)荷的用戶(hù)，我們一方面加強(qiáng)服務(wù),，簡(jiǎn)化程序確保電力供應(yīng)暢通,，同時(shí)積極聯(lián)系地方相關(guān)部門(mén)完成相關(guān)手續(xù)的辦理工作，使用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn),。（a）生產(chǎn),、基建、變電,、調(diào)度,、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)口各單位共同協(xié)作,，啟動(dòng)永勝110kv變電站,，使友誼園區(qū)3.75萬(wàn)千瓦高載能用電負(fù)荷順利接入，增加了地區(qū)生產(chǎn)負(fù)荷,。（b）對(duì)7戶(hù)環(huán)保治理不達(dá)標(biāo)的硅鈣企業(yè),，容量為2.02萬(wàn)kva，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)系，最終選擇一家進(jìn)行環(huán)保裝置試運(yùn)行,，試運(yùn)合格后現(xiàn)全部恢復(fù)生產(chǎn),。

（2）、對(duì)不準(zhǔn)備啟動(dòng)和無(wú)資金難以啟動(dòng)的用戶(hù),，我們積極聯(lián)系,；對(duì)有出租意向的用戶(hù)我們幫助聯(lián)系出租事宜；對(duì)不能按時(shí)還電費(fèi)款的我們通過(guò)法律起訴進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓?zhuān)环矫娲_保電費(fèi)回收,，另一方面增加負(fù)荷,。另外我們通過(guò)職工集資承包的方式啟動(dòng)兩臺(tái)電石爐。

通過(guò)努力我們又啟動(dòng)高載能負(fù)荷12.8萬(wàn)千瓦,，為完成全年售電量奠定了基礎(chǔ),。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，適時(shí)成立大路分局,；根據(jù)地方政府大路新區(qū)發(fā)展建設(shè)的步伐，我局及時(shí)成立大路新區(qū)供電分局籌建處,，與政府配合加大招商引資力度,，為優(yōu)質(zhì)負(fù)荷的快速增長(zhǎng)提供全方位服務(wù)，目前,，已開(kāi)工建設(shè)的大型項(xiàng)目達(dá)到8個(gè),，新區(qū)市政基礎(chǔ)建設(shè)也已開(kāi)始，施工負(fù)荷已達(dá)到2.1萬(wàn)千瓦,，到20xx年負(fù)荷將達(dá)到10萬(wàn)千瓦以上,，到20xx年預(yù)計(jì)達(dá)到50萬(wàn)千瓦以上,，遠(yuǎn)期規(guī)劃用電負(fù)荷達(dá)100萬(wàn)千瓦以上,。

3、積極配合地區(qū)煤炭雙電源改造,，全面提高負(fù)荷供應(yīng)能力,；薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過(guò)資源整合后國(guó)家批復(fù)可生產(chǎn)的現(xiàn)有22座，用電負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到8萬(wàn)千瓦,，為了增取用戶(hù)早日投產(chǎn),，我局積極協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和施工，目前,，伊東扶貧煤礦0.63萬(wàn)千瓦負(fù)荷已投入生產(chǎn),，多個(gè)百萬(wàn)噸煤礦正在建設(shè)改造中，迎澤,、納林溝110kv變電站將在年底前投入運(yùn)行,，20xx年預(yù)計(jì)6萬(wàn)千瓦煤炭開(kāi)采負(fù)荷投入生產(chǎn)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法”,，滿(mǎn)足客戶(hù)新裝,、增容需求，簡(jiǎn)化部分項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù),，全年完成報(bào)裝接電998戶(hù),，接電容量17759kw。

（三）,、樹(shù)企業(yè)形象,，深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。

1,、深入開(kāi)展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程活動(dòng),。在準(zhǔn)格爾廣場(chǎng)舉辦大型“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，出動(dòng)宣傳隊(duì)伍130人,，宣傳車(chē)隊(duì),，散發(fā)傳單1萬(wàn)余份。紀(jì)委,、監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展用戶(hù)走訪活動(dòng),，組織召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)等活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。全年累計(jì)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)3143件,，其中報(bào)修542次，投訴2起,，查詢(xún),，咨詢(xún)20xx次，累計(jì)話(huà)務(wù)量達(dá)5216次,，客戶(hù)滿(mǎn)意率為98%,。受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，20xx年“三八”節(jié)期間,，95598客服中心被準(zhǔn)旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”,。

2、開(kāi)展“新農(nóng)村,、新牧區(qū),、新電力、新服務(wù)”等系列活動(dòng),，規(guī)范農(nóng)電管理,，提高農(nóng)村供電可靠性和供電能力，努力拓展農(nóng)村電力市場(chǎng),。隨著農(nóng)村建設(shè)步伐的加快,，農(nóng)電市場(chǎng)發(fā)展迅猛，20xx年農(nóng)電售電量增長(zhǎng)率達(dá)102%,。

（1）利用農(nóng)村集市，宣傳安全用電知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢(xún),、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”，保證農(nóng)民用上及時(shí)電,、放心電，開(kāi)展用電服務(wù)活動(dòng),。深入農(nóng)村、走進(jìn)田間地頭,，提供現(xiàn)場(chǎng)用電服務(wù),，開(kāi)展農(nóng)村用電服務(wù)宣傳活動(dòng),。

（2）利用現(xiàn)有電源點(diǎn)的建設(shè)，積極對(duì)原有農(nóng)電線(xiàn)路進(jìn)行重新規(guī)劃切改,，縮短農(nóng)電線(xiàn)路供電半徑，提高供電質(zhì)量,。

3、成立“蒙電宣傳服務(wù)隊(duì)”,；并利用網(wǎng)絡(luò),、信息、報(bào)紙,、電臺(tái),、電視臺(tái)等多種媒體宣傳“蒙電服務(wù)”的作用,、意義及服務(wù)內(nèi)容，做到家喻戶(hù)曉；打響“蒙電服務(wù)”品牌,。

4、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)園區(qū)”,。開(kāi)展工業(yè)園區(qū)上門(mén)服務(wù)，到每個(gè)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行集中用電服務(wù)宣傳活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用電咨詢(xún)、開(kāi)展報(bào)裝接電業(yè)務(wù),、宣傳“蒙電服務(wù)”,、安全用電知識(shí)和受理客戶(hù)投訴舉報(bào),，解決實(shí)際用電問(wèn)題，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好用電

5,、組織“蒙電服務(wù)進(jìn)校園”。各供電所在轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校及幼兒園,，開(kāi)展了安全用電知識(shí)宣傳,、助學(xué)用電服務(wù),，舉辦安全用電常識(shí)課,、發(fā)放安全用電小人兒書(shū)等活動(dòng)。并對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校普遍進(jìn)行用電設(shè)施的檢查,，保證了人身和設(shè)備安全,。

6、20xx年9月份完成了銀電聯(lián)網(wǎng)工作,，開(kāi)通了由工商銀行,、郵政儲(chǔ)蓄,、農(nóng)行代收電費(fèi)的業(yè)務(wù),，簽訂了電費(fèi)代收協(xié)議,。極大方便了居民交費(fèi),，提高了整體服務(wù)水平。

（四）,、提高全員素質(zhì)，認(rèn)真完成營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)整改工作,。

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用,，在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越來(lái)越重要的作用，大大地提升了我局營(yíng)銷(xiāo)管理水平,。根據(jù)公司對(duì)我局營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)復(fù)查時(shí)提出的問(wèn)題，及時(shí)制定了整改措施,，任務(wù)明確，責(zé)任到人,，進(jìn)行了信息系統(tǒng)的“回頭看”的整改工作，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行完善,、整合，從5月份開(kāi)始,，我們對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（主要是客戶(hù)資料,、計(jì)量資產(chǎn)）進(jìn)行了完善,，在抄表員抄表時(shí)，按臺(tái)區(qū)對(duì)所轄全部用戶(hù)的基礎(chǔ)信息重新收集,、修改，并結(jié)合城網(wǎng)改造對(duì)配電資產(chǎn)進(jìn)行了完善,。并在月度工作中進(jìn)行通報(bào)和考核。9月份各項(xiàng)整改工作已全面完成,，待公司進(jìn)行復(fù)查,。

2、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍教育培訓(xùn)力度,，積極參加公司舉辦客戶(hù)服務(wù)和數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn),，開(kāi)展每周兩題問(wèn)答和每月上機(jī)實(shí)際操作等方式努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能水平。

3,、實(shí)現(xiàn)了全部農(nóng)村供電所電費(fèi)集中計(jì)算、帳務(wù)集中管理,，提高了營(yíng)業(yè)管理水平，為電力總公司的數(shù)據(jù)大集中創(chuàng)造了條件,。

1、由于我局80%以上負(fù)荷為高載能負(fù)荷,，負(fù)荷結(jié)構(gòu)單一化，導(dǎo)致抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不足,。

2,、通過(guò)臺(tái)區(qū)考核發(fā)現(xiàn),，部分公變?nèi)源嬖谥?jì)量資料不準(zhǔn)確；由此可以看出我們的管理上還不到位,，個(gè)別人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

3,、對(duì)高載能客戶(hù)的用電安全管理和技術(shù)監(jiān)督工作不夠,，導(dǎo)致用戶(hù)設(shè)備故障頻發(fā),，影響到我局輸變電設(shè)備的安全運(yùn)行,。

4,、準(zhǔn)能公司自備電廠向鼎華電石廠的直供電行為，以威脅到我局的供用電市場(chǎng)發(fā)展,，建議公司出臺(tái)相應(yīng)管理辦法，進(jìn)步規(guī)范供用電市場(chǎng),。

5、小型機(jī)的維護(hù)問(wèn)題,，我局小型機(jī)由調(diào)度所信息中心維護(hù)，維護(hù)人員未進(jìn)行過(guò)相關(guān)操作系統(tǒng)及雙機(jī)軟件的培訓(xùn),，且小型機(jī)已過(guò)質(zhì)保期,，備品備件,、維護(hù)費(fèi)用也都成了問(wèn)題。四方公司對(duì)信息系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能及時(shí)處理,，很大程度上影響了實(shí)用化的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)。

6,、供電轄區(qū)內(nèi)的個(gè)別發(fā)電廠用網(wǎng)電量的計(jì)量點(diǎn)設(shè)置不規(guī)范。使該電廠在單機(jī)運(yùn)行時(shí),，少計(jì)用網(wǎng)。

7,、部分營(yíng)銷(xiāo)人員亟待需要提高信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)。

8,、由于取消貼費(fèi)后，10kv配網(wǎng)改造和延伸資金困難,，使10kv配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷不能得到及時(shí)改善，目前市政916線(xiàn)和唐站912線(xiàn)路導(dǎo)線(xiàn)已經(jīng)接近滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行,；使各個(gè)開(kāi)發(fā)小區(qū)即將投運(yùn)和已投運(yùn)的樓房用電帶來(lái)困難,。

20xx年是落實(shí)“xx”發(fā)展規(guī)劃的重要一年,。也是我局發(fā)展規(guī)劃的重要年,，售電量增幅可能不會(huì)太大。根據(jù)情況繼續(xù)做好企業(yè)發(fā)展調(diào)整期增供擴(kuò)銷(xiāo)工作的研究,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，提升管理水平,。全面實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理年活動(dòng)。

一,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃

1、售電量21億kwh,；

2、線(xiàn)損率3.3%,；

3,、平均電價(jià)276元/kkwh；

4,、銷(xiāo)售收入57960萬(wàn)元；

5,、電費(fèi)回收率100%,；

6、營(yíng)業(yè)外收入200萬(wàn)元,；

7,、準(zhǔn)能自備電廠系統(tǒng)備用費(fèi)1800萬(wàn)元,；

二、重點(diǎn)工作

1,、加強(qiáng)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定與開(kāi)拓,。一是20xx年國(guó)家提出“降耗減排”戰(zhàn)略,，我局管轄的高載能企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力單薄，必須采取整合集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的方法,，來(lái)抵御高載能市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。積極幫助高載能企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)化整合工作和辦理行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù),，是穩(wěn)定我局目前電力市場(chǎng)和可持續(xù)發(fā)展,。二是積極加快大路新區(qū)煤化工基地和清水河電力市場(chǎng)的開(kāi)拓,，盡快改善我局供電負(fù)荷單一化結(jié)構(gòu)。三是密切關(guān)注我局供電轄區(qū)內(nèi)所有發(fā)電廠向大用戶(hù)直供電事宜,，維護(hù)好目前電力市場(chǎng)。四是爭(zhēng)取鼎華公司四臺(tái)電石爐用電和準(zhǔn)能公司生活區(qū)用電由我局供電,，提高市場(chǎng)占有率。

2,、加大電費(fèi)回收工作,，扭轉(zhuǎn)我局電費(fèi)回收被動(dòng)局面,。一是做好本年度電費(fèi)回收工作，從年初抓好電費(fèi)回收工作,，制定切實(shí)可行的電費(fèi)回收管理辦法，強(qiáng)化月度電費(fèi)考核工作,。二是依靠法律追收成欠電費(fèi)，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十三

三月份,，我公司按照商場(chǎng)所定銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),，全體員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精,，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，超額完成了3月份銷(xiāo)售任務(wù),，具體內(nèi)容總結(jié)如下：

本月商場(chǎng)制定銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元,，我公司制定銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成銷(xiāo)售9.4萬(wàn)余元,，完成商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的 104%，完成我店銷(xiāo)售任務(wù)的130%,，完成20xx年度同期銷(xiāo)售任務(wù)的'2.2倍,。

本月銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動(dòng),，微笑服務(wù)，耐心講解,，使新老顧客稱(chēng)心而來(lái)，舒心選購(gòu),，滿(mǎn)意而歸，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，同時(shí),，員工們的扎實(shí)工作,，贏得了更多的vip客戶(hù),，為今后銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。

一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,；

二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜,，員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格、貨號(hào),、質(zhì)地等；

三是及時(shí)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)貨品成列,，給顧客以耳目一新的感覺(jué)；

四是及時(shí)回訪客戶(hù),，了解客戶(hù)所需，介紹最新貨品動(dòng)態(tài),。

4月份銷(xiāo)售計(jì)劃：

結(jié)合3月份銷(xiāo)售情況及所存在的問(wèn)題，根據(jù)公司所定銷(xiāo)售任務(wù),，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題和不足進(jìn)行整改,，爭(zhēng)取完成本月銷(xiāo)售任務(wù),。

本月公司制定銷(xiāo)售任務(wù)為xx萬(wàn)元，我店制定銷(xiāo)售任務(wù)為萬(wàn),，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，做到積極主動(dòng),，微笑服務(wù),，耐心講解，完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)到xx萬(wàn)元以上。

銷(xiāo)售的工作總結(jié)簡(jiǎn)短 銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十四

不知不覺(jué)中,，20__已接近尾聲，加入___酒店已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20__是酒店不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)酒店“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,，以為大部分都是相通的,，其實(shí)我對(duì)酒店方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及酒店的市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

剛進(jìn)公司的.時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟,。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)酒店專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼,，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出酒店的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)酒店市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的酒店形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群,。

2,、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

3、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做酒店市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

7,、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為酒店再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！