做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

店鋪的工作計(jì)劃篇一

2． 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

4． 主持指定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎懲措施

5． 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

6． 銷售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7． kpi的有效管理，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理

8． 制定本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才

11． 市場動態(tài)的及時(shí)了解,，分析并制定應(yīng)對方案，提升銷量,，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在黃總的正確指導(dǎo)下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個(gè)簡單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷售量為 臺第二季度和第三季度取得的返點(diǎn),，成績不是很理想,，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的,。其中保險(xiǎn)取得 ,，精品取得,，基本完成年初既定目標(biāo),。銷售數(shù)據(jù)表明,，成績是客觀的,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

是存在，針對這種現(xiàn)象,，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T領(lǐng)導(dǎo)管理,，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止,。

2雖然銷售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，組長,，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時(shí),，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況,，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

店鋪的工作計(jì)劃篇二

營銷數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（pv）,、訪客數(shù)（uv）

交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂,、月收訂）

付款：（昨日付款、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收訂）

轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪客數(shù)）

退換貨數(shù)據(jù)

商品信息：庫存款式及庫存量（主要關(guān)注十款左右熱賣單品）

熱賣單品庫存及日均銷量

到貨信息跟蹤

關(guān)注前二十款及銷量

新品查看

客戶信息：客戶地域來源（每月統(tǒng)計(jì)一次即可）

客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計(jì)一次即可）

客戶評價(jià)（除非差評,，不然主要關(guān)注熱賣單品的評價(jià)就可以了。如果時(shí)間,、精力夠的話，對客戶表達(dá)了好感,、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝；對表示不滿,、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復(fù)）

客戶重復(fù)購買率（每月一次即可）

店鋪vip會員（每周統(tǒng)計(jì)一次,，看階梯等級有多少）

交流區(qū)回復(fù)

欄目設(shè)置查看

店鋪郵件查看

通過數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁面風(fēng)格、銷售訂單情況,、評價(jià)等）

1）、關(guān)于管理工作

a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)

e、每日,，每周，每月的總結(jié)和計(jì)劃,，實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過程

h,、同行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績,，動態(tài)，新品,，熱銷產(chǎn)品等

j、店鋪交流區(qū),，店鋪郵件問題回復(fù)

2）、關(guān)于店鋪

1,、每日收訂、訂單數(shù),、客單數(shù)；付款,、付款率

2、當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù),、成交訂單數(shù)、成交率

3,、客服聊天記錄10條檢查，服務(wù)質(zhì)量檢查

4,、店鋪交流區(qū)回復(fù)

5、店鋪幫派帖子檢查

3）,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

1、每天分析日報(bào),，同時(shí)也分析其它運(yùn)營同事的數(shù)據(jù),，并做總結(jié)

2,、關(guān)心身邊同事生活,、工作狀況，給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)

3,、每月組織活動,，保證讓每個(gè)同事都有機(jī)會參與

4、店鋪客服問題訂單須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢

4）,、關(guān)于運(yùn)營

1、參加淘寶免費(fèi)資源活動報(bào)名

3,、店鋪內(nèi)活動策劃安排

4、店鋪運(yùn)營策略及品牌維護(hù)

6,、頁面改版,、設(shè)計(jì)

7,、鉆石展位投放（包含素材）

8,、會員經(jīng)營管理（指店鋪vip）

9,、設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號，以此來為公司宣傳

10,、將店鋪?zhàn)钚伦罱顒踊蛞魍频漠a(chǎn)品告訴客服,，由客服來做推薦

5）,、關(guān)于推廣

1,、每日每月投放廣告計(jì)劃,，直通車投放過程，投資回報(bào)率

2,、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗,、轉(zhuǎn)化率、活動報(bào)名等

3,、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整

4,、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗

5,、產(chǎn)品上架,、主圖更換、庫存調(diào)整

6,、更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類目調(diào)整

7,、線下的推廣

6）、關(guān)于采購

1,、每周四提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表

2、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計(jì)劃,，新品到貨計(jì)劃等

3、定時(shí)了解熱賣單品貨期,、數(shù)量

4,、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù)

7）,、關(guān)于銷售

1、每天至少完成50%的日銷售目標(biāo)

2,、周一到周五,，每天17：30開晚會

3,、經(jīng)常跟售后多交流,，了解目前售后存在的一些情況

4、向售前告知店鋪主推的活動及產(chǎn)品（規(guī)范旺旺自動回復(fù)的活動推薦）

8）,、關(guān)于物流

1,、比較著急的訂單,，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨

2,、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出

9）、關(guān)于訂單

1,、比較著急的訂單（或者產(chǎn)品庫存不多的情況下）聯(lián)系盡快配貨

2,、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

10）,、關(guān)于財(cái)務(wù)

1,、發(fā)票顧客留言不詳細(xì)或者要求開具發(fā)票異常

2、比較著急的退款（可能會引起投訴或者差評）

11）,、關(guān)于技術(shù)

1,、建立前端店鋪頁面的裝修和美工

2,、建立后臺的進(jìn)銷存系統(tǒng)

12）、關(guān)于產(chǎn)品制作（商品上架）

1,、詳細(xì)核對圖片的色差及尺碼的正確性

2,、拍攝效果,，并且提出建議 比如：多采用場景拍攝等

3、產(chǎn)品包裝的模板建議

店鋪的工作計(jì)劃篇三

我從20xx年進(jìn)入服裝店工作以來,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也取得了一些成績,。特此,，制定我的4月份工作計(jì)劃,，以此激勵,，取得更好的成績。

第一,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我的主要目標(biāo),。

第二，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),，對于衣服的款型,，模型,，顏色,，價(jià)格,，面料,，適合人群做充分了解,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。

第五,，根據(jù)銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

店鋪的工作計(jì)劃篇四

走進(jìn)xx,，實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1）針對目標(biāo)人群,，強(qiáng)化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度,。

2）讓廣大居民了解xxx的獨(dú)特魅力，發(fā)展更多的客戶群體,，擁有更多的潛在客戶,。

3）開展品牌個(gè)性化宣傳，尋求女鞋差異化生存,。

4）嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里，強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對xxx女鞋的品牌印象,。

5）用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，平穩(wěn)的市場價(jià)格,，傾力打造“人人買得起的品牌”,。

6）提高xxx在女鞋行業(yè)的市場占有率，增加其銷售量,。

1）主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時(shí)尚,、輕巧,、亮麗,、性感的女鞋,。

2）剛上市的新產(chǎn)品不打折，如果是vip貴賓可以打折,，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。

（1）活動時(shí)間：20xx年3月7日活動內(nèi)容：在店內(nèi)推出尋找小水晶鞋活動，發(fā)現(xiàn)即可獲取購物券,，讓顧客參加送券在購物的活動,。

宣傳方式：直郵心寒活動告知；店面pop宣傳活動告知,。

（2）活動時(shí)間：20xx年3月8日活動內(nèi)容：借助舉辦大型評選活動,，引起大眾的廣泛關(guān)注，找來十個(gè)模特,，以不同的風(fēng)格穿上xxx不同風(fēng)格的鞋子,，強(qiáng)化品牌知名度。

宣傳方式：全程新聞宣傳,，之前就得進(jìn)行廣告及新聞宣傳,；直郵信函告之；店面pop宣傳活動告之,。

（3）活動時(shí)間：20xx年3月9日活動內(nèi)容：推出各類贈品,，在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū)，購買畫品即可參與“魅力加價(jià)送活動”,。

營銷時(shí)間：元旦節(jié)

營銷品牌：xxx女鞋

1,、選擇目標(biāo)市場,，準(zhǔn)確市場定位

設(shè)計(jì)營銷目標(biāo)為“xxx”女鞋，經(jīng)營女鞋包括涼鞋,，平板鞋，運(yùn)動鞋,，厚底鞋,，高跟鞋，靴子等,。單店位于xx地區(qū),，主要的顧客群體為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生群體，即將畢業(yè)或已工作的職場女性,，部分家庭主婦等,。“xxx”品牌女鞋倡導(dǎo)為顧客著想,，更好地服務(wù)顧客,，努力提升自己的服務(wù)水平。

現(xiàn)在,，“xxx”致力于制作舒適,，健康的女鞋，讓顧客體驗(yàn)極度的的舒適感,，對鞋子產(chǎn)生認(rèn)同感,。與此同時(shí)，xxx也不乏時(shí)尚,，能夠在滿足女性對時(shí)尚追求的同時(shí),，感受一種健康快樂的生活方式。

2,、品牌價(jià)格分析

由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,，各大銷售賣場在不斷增加，xxx的品牌也會不斷壯大,?？紤]到xxx的目標(biāo)群體，其價(jià)格與同類時(shí)尚女鞋的價(jià)格相對一致,。該店也可以做一些其他品牌的女包,，飾品，襪子等商品的代銷,，擴(kuò)大單店的銷售額,。

3、競爭對手

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段,，有很大的進(jìn)步空間,。但在本地區(qū)，有眾多的女鞋專賣店,，經(jīng)營許多時(shí)尚,、新穎的女鞋。這些鞋店的價(jià)格與xxx的鞋價(jià)存在著較小的差距,，因此會形成較強(qiáng)的競爭的壓力,。

1、營銷主題及目標(biāo)

主題：元旦三天樂,，xxx帶給你快樂,。

目標(biāo)：利用黃金假期，進(jìn)行大規(guī)模營銷活動,，提高產(chǎn)品銷量,，消化庫存和換季產(chǎn)品，刺激渠道的活躍性,，并有效掌握消費(fèi)者的顧客資料,。

2、營銷方式的選擇

（1）節(jié)假日前到大學(xué)校園或商場附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,，宣傳xxx女鞋的營銷策略,。

（2）公交站臺制作pop展板進(jìn)行宣傳活動。例如：xx路,、xx路公交沿線（經(jīng)過各大學(xué)校園,，附近的小區(qū)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，火車站,，長途車站等地）

（3）可以印發(fā)雜志，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳,。

（4）營銷策略：

元旦期間,，在室外搭建營銷臺，進(jìn)行戶外營銷,。定價(jià)格為29,、39等。且現(xiàn)場贈送紅包,，內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券,。

（5）推出團(tuán)購價(jià)：一次性購買兩雙，打八五折,；一次性購買三叔,，打六五折。

（6）買就送：活動期間，進(jìn)店購買任意一雙xxx女鞋,，即送高級鞋油,、鞋刷、鞋墊,、襪子等,。

（7）活動期間，凡進(jìn)店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客,，贈送小禮品,。包括畫冊、紀(jì)念筆,、首飾、卡貼等,。

3,、營銷預(yù)算

宣傳單數(shù)頁：500張pop展板：50張

雜志冊：200冊

禮品，贈品等,。

第三章營銷實(shí)施

1,、廠商協(xié)作

聯(lián)系廠家，做好營銷的準(zhǔn)備,，備好營銷的女鞋款式和尺碼,。

4、營銷結(jié)果評估

店鋪的工作計(jì)劃篇五

商場專柜店長上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

1,、心態(tài)的調(diào)整,。來東路基四個(gè)半月的時(shí)間，我的心態(tài)有了很大的改變,，因?yàn)樨?zé)任和壓力,，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng),，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒,，這對我來說是最大的收獲。

2,、服務(wù)技能的提高,。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),，服務(wù)員、傳菜員,、阿姨,、部長，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能,，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧,。

3、人際交往能力的提升,。通過與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力,，根據(jù)場合說話,，什么時(shí)候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出,、用心服務(wù),，同事們會認(rèn)可你，顧客也會信任你,，成為你的朋友,。

4、管理意識的提高,。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問題,，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費(fèi),，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,，要有大局意識、責(zé)任意識和長遠(yuǎn)的眼光,，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重,。

5、各方面知識的吸收,。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己,，不斷的學(xué)他人之長,，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備,。

1,、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心,、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，并跟蹤補(bǔ)充、完善,，不斷提高例會的質(zhì)量與效率,，如：儀容儀表的檢查,、知識分享、跳舞鍛煉,、羽毛球,、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等,。

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn),。二是內(nèi)部培訓(xùn),，主要是例會中的及時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要及時(shí)解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題,。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn),。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),，客用的餐具要保證完整，無破損,，并保證客人需求,，因此在工作中要加強(qiáng)對破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充,。

明確每個(gè)人的職責(zé),，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,，獎懲分明,，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,，公司會及時(shí)給予鼓舞與獎勵，對于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,，公司也會通報(bào)批評,，給予相應(yīng)的懲罰，有獎有罰,，才會調(diào)動員工積極性,，提高他們的責(zé)任意識。

1,、檔案管理的規(guī)范,。新員工入職三天內(nèi),，必須提交入職表、身份證復(fù)印件,、一寸照片,，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物,、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,，以便庫房存檔管理。

2,、培訓(xùn)方式的改變,。開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人,，提高“師傅們”的責(zé)任心,，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

我始終相信,，用心服務(wù),，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作,，去對待同事和客人,，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會感覺的到,，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,，我覺得是他們豐富了我的人生,，我應(yīng)該感恩，是到家這個(gè)平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事,，這是我最大的財(cái)富,。

在整個(gè)上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步,，但也存在很多問題與不足,，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善,、系統(tǒng),；二是沒有書面上明確的獎懲機(jī)制；三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求,；四是管理人員之間溝通不足,，交接工作不夠順暢；五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng),。

1,、強(qiáng)化員工培訓(xùn),，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平,。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,，保證在旺季來臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營情況修改、完善,，保證營業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,，節(jié)省開支,，降低運(yùn)營成本。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額,，并爭取拿超額獎,、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇,。

4、旺季來臨,，調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會,、節(jié)日活動和各項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客,。

6,、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率,。

7,、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1,、例會模式還需加強(qiáng)鞏固,，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握,。

2,、建立系統(tǒng)的獎懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù),，心服口服,，有利公平。

3,、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案,。

4,、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能,，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果,。

5,、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導(dǎo)致工作的延誤,，通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況,。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動服務(wù)工作,。