做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

店鋪的工作計劃篇一

2． 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

4． 主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5． 負責內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

6． 銷售部人員建設(shè)和團隊建設(shè)

7． kpi的有效管理,，以及促銷計劃執(zhí)行和管理

8． 制定本部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才

11． 市場動態(tài)的及時了解，分析并制定應(yīng)對方案,，提升銷量,，有效完成既定任務(wù)和目標。

這段時期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后,，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),，今年實際完成銷售量為 臺第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想,，但是與第一季度相比是有進步的,。其中保險取得 ，精品取得,，基本完成年初既定目標,。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的,。

是存在,，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導管理,，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。

2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報,，間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計,，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，組長,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報,，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略,。

店鋪的工作計劃篇二

營銷數(shù)據(jù)：瀏覽數(shù)（pv）,、訪客數(shù)（uv）

交易數(shù)據(jù)：收訂：（昨日收訂、月收訂）

付款：（昨日付款,、月付款）

付款率：（昨日付款/昨日收訂）

轉(zhuǎn)化率：（昨日付款/訪客數(shù)）

退換貨數(shù)據(jù)

商品信息：庫存款式及庫存量（主要關(guān)注十款左右熱賣單品）

熱賣單品庫存及日均銷量

到貨信息跟蹤

關(guān)注前二十款及銷量

新品查看

客戶信息：客戶地域來源（每月統(tǒng)計一次即可）

客戶退換貨比例（每周統(tǒng)計一次即可）

客戶評價（除非差評,，不然主要關(guān)注熱賣單品的評價就可以了。如果時間,、精力夠的話,，對客戶表達了好感、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝,；對表示不滿,、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復(fù)）

客戶重復(fù)購買率（每月一次即可）

店鋪vip會員（每周統(tǒng)計一次,，看階梯等級有多少）

交流區(qū)回復(fù)

欄目設(shè)置查看

店鋪郵件查看

通過數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看（頁面風格,、銷售訂單情況、評價等）

1）,、關(guān)于管理工作

a,、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標

e、每日,，每周,，每月的總結(jié)和計劃，實時檢查每一個過程

h,、同行競爭對手數(shù)據(jù),，業(yè)績，動態(tài),，新品,，熱銷產(chǎn)品等

j、店鋪交流區(qū),，店鋪郵件問題回復(fù)

2）,、關(guān)于店鋪

1,、每日收訂、訂單數(shù),、客單數(shù),；付款、付款率

2,、當日店鋪咨詢數(shù),、成交訂單數(shù)、成交率

3,、客服聊天記錄10條檢查,，服務(wù)質(zhì)量檢查

4、店鋪交流區(qū)回復(fù)

5,、店鋪幫派帖子檢查

3）,、關(guān)于團隊

1、每天分析日報,，同時也分析其它運營同事的數(shù)據(jù),，并做總結(jié)

2、關(guān)心身邊同事生活,、工作狀況,，給予相應(yīng)的幫助和指導

3、每月組織活動,，保證讓每個同事都有機會參與

4,、店鋪客服問題訂單須在24小時內(nèi)處理完畢

4）、關(guān)于運營

1,、參加淘寶免費資源活動報名

3,、店鋪內(nèi)活動策劃安排

4、店鋪運營策略及品牌維護

6,、頁面改版,、設(shè)計

7、鉆石展位投放（包含素材）

8,、會員經(jīng)營管理（指店鋪vip）

9,、設(shè)計有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號，以此來為公司宣傳

10,、將店鋪最新最近活動或要主推的產(chǎn)品告訴客服,，由客服來做推薦

5）、關(guān)于推廣

1,、每日每月投放廣告計劃,，直通車投放過程，投資回報率

2、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗,、轉(zhuǎn)化率,、活動報名等

3、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整

4,、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗

5,、產(chǎn)品上架、主圖更換,、庫存調(diào)整

6,、更新產(chǎn)品標題關(guān)鍵字、類目調(diào)整

7,、線下的推廣

6）,、關(guān)于采購

1、每周四提供店鋪產(chǎn)品補貨需求表

2,、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計劃,，新品到貨計劃等

3、定時了解熱賣單品貨期,、數(shù)量

4、清楚熱銷,、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù)

7）,、關(guān)于銷售

1、每天至少完成50%的日銷售目標

2,、周一到周五,，每天17：30開晚會

3、經(jīng)常跟售后多交流,，了解目前售后存在的一些情況

4,、向售前告知店鋪主推的活動及產(chǎn)品（規(guī)范旺旺自動回復(fù)的活動推薦）

8）、關(guān)于物流

1,、比較著急的訂單,，聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨

2、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出

9）,、關(guān)于訂單

1,、比較著急的訂單（或者產(chǎn)品庫存不多的情況下）聯(lián)系盡快配貨

2、督導客服完成當天所有的訂單處理并安排在二十四小時內(nèi)發(fā)貨

10）,、關(guān)于財務(wù)

1,、發(fā)票顧客留言不詳細或者要求開具發(fā)票異常

2、比較著急的退款（可能會引起投訴或者差評）

11）,、關(guān)于技術(shù)

1,、建立前端店鋪頁面的裝修和美工

2、建立后臺的進銷存系統(tǒng)

12）、關(guān)于產(chǎn)品制作（商品上架）

1,、詳細核對圖片的色差及尺碼的正確性

2,、拍攝效果，并且提出建議 比如：多采用場景拍攝等

3,、產(chǎn)品包裝的模板建議

店鋪的工作計劃篇三

我從20xx年進入服裝店工作以來,，虛心學習，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。特此,，制定我的4月份工作計劃,，以此激勵，取得更好的成績,。

第一,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我的主要目標。

第二,，熱忱服務(wù),。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,。

第五，根據(jù)銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

店鋪的工作計劃篇四

走進xx，實施元旦節(jié)顧客大回饋,。

1）針對目標人群,，強化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度,。

2）讓廣大居民了解xxx的獨特魅力,，發(fā)展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶,。

3）開展品牌個性化宣傳，尋求女鞋差異化生存,。

4）嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里，強化目標消費群體對xxx女鞋的品牌印象,。

5）用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，平穩(wěn)的市場價格,，傾力打造“人人買得起的品牌”,。

6）提高xxx在女鞋行業(yè)的市場占有率，增加其銷售量,。

1）主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時尚,、輕巧、亮麗,、性感的女鞋,。

2）剛上市的新產(chǎn)品不打折,，如果是vip貴賓可以打折，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。

（1）活動時間：20xx年3月7日活動內(nèi)容：在店內(nèi)推出尋找小水晶鞋活動,，發(fā)現(xiàn)即可獲取購物券，讓顧客參加送券在購物的活動,。

宣傳方式：直郵心寒活動告知,；店面pop宣傳活動告知。

（2）活動時間：20xx年3月8日活動內(nèi)容：借助舉辦大型評選活動,，引起大眾的廣泛關(guān)注,，找來十個模特，以不同的風格穿上xxx不同風格的鞋子,，強化品牌知名度,。

宣傳方式：全程新聞宣傳，之前就得進行廣告及新聞宣傳,；直郵信函告之,；店面pop宣傳活動告之。

（3）活動時間：20xx年3月9日活動內(nèi)容：推出各類贈品,，在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū),，購買畫品即可參與“魅力加價送活動”。

營銷時間：元旦節(jié)

營銷品牌：xxx女鞋

1,、選擇目標市場,，準確市場定位

設(shè)計營銷目標為“xxx”女鞋，經(jīng)營女鞋包括涼鞋,，平板鞋,，運動鞋，厚底鞋,，高跟鞋,，靴子等。單店位于xx地區(qū),，主要的顧客群體為當?shù)卮髮W生群體,，即將畢業(yè)或已工作的職場女性，部分家庭主婦等,?！皒xx”品牌女鞋倡導為顧客著想，更好地服務(wù)顧客,，努力提升自己的服務(wù)水平,。

現(xiàn)在，“xxx”致力于制作舒適,，健康的女鞋,，讓顧客體驗極度的的舒適感,，對鞋子產(chǎn)生認同感。與此同時,，xxx也不乏時尚,，能夠在滿足女性對時尚追求的同時，感受一種健康快樂的生活方式,。

2,、品牌價格分析

由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟日益發(fā)展，各大銷售賣場在不斷增加,，xxx的品牌也會不斷壯大,。考慮到xxx的目標群體,，其價格與同類時尚女鞋的價格相對一致,。該店也可以做一些其他品牌的女包，飾品,，襪子等商品的代銷,，擴大單店的銷售額。

3,、競爭對手

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段，有很大的進步空間,。但在本地區(qū),，有眾多的女鞋專賣店，經(jīng)營許多時尚,、新穎的女鞋,。這些鞋店的價格與xxx的鞋價存在著較小的差距，因此會形成較強的競爭的壓力,。

1,、營銷主題及目標

主題：元旦三天樂，xxx帶給你快樂,。

目標：利用黃金假期，進行大規(guī)模營銷活動,，提高產(chǎn)品銷量,，消化庫存和換季產(chǎn)品，刺激渠道的活躍性,，并有效掌握消費者的顧客資料,。

2、營銷方式的選擇

（1）節(jié)假日前到大學校園或商場附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,，宣傳xxx女鞋的營銷策略,。

（2）公交站臺制作pop展板進行宣傳活動,。例如：xx路、xx路公交沿線（經(jīng)過各大學校園,，附近的小區(qū),，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，火車站,，長途車站等地）

（3）可以印發(fā)雜志,，進行擴大宣傳。

（4）營銷策略：

元旦期間,，在室外搭建營銷臺,，進行戶外營銷。定價格為29,、39等,。且現(xiàn)場贈送紅包，內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券,。

（5）推出團購價：一次性購買兩雙,，打八五折；一次性購買三叔,，打六五折,。

（6）買就送：活動期間，進店購買任意一雙xxx女鞋,，即送高級鞋油,、鞋刷、鞋墊,、襪子等,。

（7）活動期間，凡進店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客,，贈送小禮品,。包括畫冊、紀念筆,、首飾,、卡貼等。

3,、營銷預(yù)算

宣傳單數(shù)頁：500張pop展板：50張

雜志冊：200冊

禮品,，贈品等。

第三章營銷實施

1,、廠商協(xié)作

聯(lián)系廠家,，做好營銷的準備，備好營銷的女鞋款式和尺碼,。

4,、營銷結(jié)果評估

店鋪的工作計劃篇五

商場專柜店長上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

1,、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的時間,，我的心態(tài)有了很大的改變,，因為責任和壓力，我學會了忍耐,，學會了堅強,，學會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲,。

2,、服務(wù)技能的提高。在幾個月的時間里,，我抱著融入和虛心學習的態(tài)度,，向店里每一個人學習，服務(wù)員,、傳菜員,、阿姨、部長,，從基本的操作流程,、注意事項到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧,。

3,、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工,、顧客的交流及自身的學習,，我學到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話,，什么時候需要沉默傾聽,，我知道只要真心付出、用心服務(wù),，同事們會認可你,，顧客也會信任你，成為你的朋友,。

4,、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題,，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費,，關(guān)注廚房和樓面的工作準備和安排,，要有大局意識,、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重,。

5,、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點,，在工作和生活中,，我經(jīng)常反省自己，不斷的學他人之長,，補自己之短,，不斷提高自己各方面的知識儲備。

1,、根據(jù)員工需要及管理者們的意見,，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),，并跟蹤補充,、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率,，如：儀容儀表的檢查,、知識分享、跳舞鍛煉,、羽毛球,、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等,。

1,、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓,。二是內(nèi)部培訓,，主要是例會中的及時培訓，應(yīng)對一些需要及時解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題,。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓,，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓,。

2,、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),，客用的餐具要保證完整,，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤,、及時處理和及時補充,。

明確每個人的職責，責任到人,，加強了員工的責任心,，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責任與榮譽的分量,，對于給公司做出節(jié)省成本,、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵,，對于因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的,，公司也會通報批評，給予相應(yīng)的懲罰,，有獎有罰,，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責任意識,。

1,、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi),，必須提交入職表,、身份證復(fù)印件、一寸照片,，以便公司及時錄入新員工檔案,，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,，以便庫房存檔管理,。

2、培訓方式的改變,。開始采用一對一的培訓方式,，責任到人，提高“師傅們”的責任心,，同時也使“徒弟們”更加用心學習,。

我始終相信，用心服務(wù),，客人會感覺得到,。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人,，因為只有這樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的,，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,，閑暇時和我談?wù)摴ぷ髋c生活,，我覺得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩,，是到家這個平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富,。

在整個上半年的工作中,，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足,，主要有以下幾方面,，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng),；二是沒有書面上明確的獎懲機制,；三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求；四是管理人員之間溝通不足,，交接工作不夠順暢,；五是服務(wù)細節(jié)上的工作還需加強。

1,、強化員工培訓,，嚴抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平,。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作,，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道,。

2,、加強制度建設(shè)，提高管理水平,。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善,，保證營業(yè)正常,。

3、節(jié)能減耗,，節(jié)省開支,，降低運營成本。

和所有員工一起努力,，在工作中注重節(jié)能減耗,，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎,、創(chuàng)新高獎,，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4,、旺季來臨,，調(diào)整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通,，及時跟蹤解決客人意見及投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、和管理人員溝通,，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目,，讓員工感受到家的溫馨,，提高團隊的凝聚力，要時刻記得,，員工才是我們最重要的顧客,。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,，統(tǒng)一管理思想和意見,，不斷提高工作默契與管理效率。

7,、認真按時完成領(lǐng)導安排的其他工作,。

1、例會模式還需加強鞏固,，通過不斷地演練,，使所有人員都熟練掌握。

2,、建立系統(tǒng)的獎懲機制,，使內(nèi)部員工都清楚了解獎懲依據(jù)，心服口服,，有利公平,。

3、和所有管理人員一起不斷摸索,、總結(jié),，整理出到家系統(tǒng)的培訓方案。

4,、新員工培訓要高標準,、嚴要求,，在規(guī)定的時間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識和技能，提高培訓效果,，并跟蹤培訓成果,。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,，會導致工作的延誤,，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6,、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細節(jié)及感動服務(wù)工作,。