確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

酒店營銷策劃方案總結(jié)篇一

當(dāng)下微信的用戶數(shù)已經(jīng)突破4億,，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營銷,，酒店行業(yè)亦不例外,。在酒店行業(yè),，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做得最為出色，且取得了不錯的經(jīng)濟效益,。 開展微信營銷的好處如下：

（1）開拓市場宣傳新渠道,，塑造企業(yè)品牌形象；

（2）增強與關(guān)注客戶群的互動,，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>

（3）及時推送酒店的各種促銷,、優(yōu)惠信息，吸引客戶預(yù)定,。

因此,，建議開通生活派酒店微信。

調(diào)查：華住酒店是各個分店注冊賬號，向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券,。截至20xx年6月30日,，華住擁有1216家酒店，客房總數(shù)達(dá)到132,557間,，入住率為91.3%,，會員超1100萬。截止到20xx年2月15日,，華住有52萬微信粉絲,，激活會員超過20萬，平均每天有638間/夜預(yù)訂,，會員來源67%靠“附近的人”功能,，門店掃碼只占16.7%。微信會員占總會員數(shù)4.7%,，微信預(yù)訂占總預(yù)訂量5.3‰,。

布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店html5頁面，并接入布丁酒店后臺,，客人直接可以進(jìn)行訂房,。微信在線訂房功能，需有一定投資,，做二次開發(fā)方可實現(xiàn),。目前，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家門店,，600多萬會員,。截止到20xx年5月10日，微信粉絲已達(dá)到54萬人,，新用戶占61%,，日均訂單264個。另值得一提的是,，26%的新增會員使用微信訂房成功入住次數(shù)達(dá)到2次以上,，微信用戶訂房高峰時間段為14:00-16:00。每天有上千條會員咨詢,。布丁只在周三和周五推送1條信息,，以活動類與游戲類為主。

因此,，第一階段學(xué)習(xí)華住酒店,，由各酒店開通微信公眾賬號。充分利用微信搖一搖,、附近的人,、漂流瓶、添加朋友等功能來發(fā)展會員。當(dāng)粉絲關(guān)注各酒店微信后,，微信運營人員要通過一對一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動等,，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展 更加直接的互動體驗。當(dāng)各分店粉絲超過500,，可以申請認(rèn)證,，提高公信力。

第二階段當(dāng)生活派酒店達(dá)到一定規(guī)模,，輻射全國時,，可以學(xué)習(xí)布丁酒店，開通集團的微信公眾賬號,，并申請官方認(rèn)證,。集團公眾賬號可以在微信現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，做深度的二次開發(fā),，開通在線訂房,、微信支付等功能。

1.日常信息推送

微信內(nèi)容以公司動態(tài),、促銷信息,、互動活動為主。

2.長期促銷活動

20xx年12月1日——20xx年12月31日

生活派酒店公司旗下各門店

關(guān)注生活派酒店微信,，即贈20元生活派酒店電子優(yōu)惠券,，通過生活派酒店官方直營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費,，消費結(jié)束即自動升級為生活派酒店派卡會員,。

溫馨提示：

1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用（生活派酒店官網(wǎng)、官方微博,、官方微信,、400-678-6969、各門店電話）,；

2. 已是生活派酒店派卡,、派途卡的會員，仍享原有級別折扣,，亦可使用價值20元的電子優(yōu)惠券,；

3優(yōu)惠券將自動匹配到您激活的手機號上,，請妥善保存,，通過生活派酒店官方直營銷售渠道預(yù)訂客房，在入住時只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面,，即可享受房價減免活動,；

4. 優(yōu)惠券有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日，2月14日除外；在此期間,，不限制入住次數(shù),，一次入住，僅可享受1間夜的房價減免,；

5. 優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會員使用,，不可轉(zhuǎn)贈他人；

6.本券不可用于時租房,、餐飲,、小商品等消費,使用優(yōu)惠券部分不再享受會員積分,也不開具此部分發(fā)票；

7.不能與特價房,、百元房,、團購房等優(yōu)惠促銷活動同時使用；

8.不兌換現(xiàn)金,、不找零,、復(fù)印無效、遺失不補,；

9.優(yōu)惠券使用房量有限,，先訂先得。

xxx酒店通過兩大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享,、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo),，占領(lǐng)了同類型酒店的營銷先機。

第一階段：資源整合,，立體招募價值粉絲/會員

用喜達(dá)屋自有資源（酒店內(nèi)宣傳物料,、官網(wǎng)、官方微博,、百度搜索品牌專區(qū)等）,，以二維碼作為導(dǎo)入口，吸引品牌興趣粉絲,；同時借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價值用戶,，成為微信平臺第一個同時運用“搖一搖”、“附近的的人“功能的企業(yè),。微信用戶一旦與spg俱樂部微信賬號建立好友關(guān)系,，不僅可以收到最新活動信息、酒店優(yōu)惠,、在線預(yù)訂等服務(wù),，還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及參與“歡享之夜”預(yù)訂酒店贏積分活動。

第二階段：動靜結(jié)合,，智能維護(hù)

靜：內(nèi)容吸引,，口碑分享,。貼合spg會員尊貴身份和階層品位，軟性傳遞spg酒店和會員活動,，讓每一條傳遞信息做到具有價值性而不是打擾,。讓微信好友在獲得利益信息的同時，不斷增強對spg俱樂部以及喜達(dá)屋集團的品牌好感,。為了更好的激發(fā)spg好友在微信分享,， 前期招募期通過澳門免費酒店住宿大獎吸引，刺激和激發(fā)粉絲主動分享給自己手機及社交朋友,。

動：真人客服,。spg俱樂部官方微信實現(xiàn)與喜達(dá)屋強大的客服中心對接，率先實現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務(wù),，讓spg尊享服務(wù)始終伴用戶身邊,。

智能：定制化技術(shù)開發(fā)，智慧管理數(shù)據(jù)

1,、官方會員注冊引導(dǎo)：開放官方微信接口,，用戶通過微信即可注冊成為spg俱樂部會員，讓潛在需求在第一時間實現(xiàn)轉(zhuǎn)化,。

2,、關(guān)鍵詞自動應(yīng)答：基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā)，實現(xiàn)關(guān)鍵詞自動應(yīng)答信息的菜單式管理設(shè)置,，實現(xiàn)精準(zhǔn)便捷的客服響應(yīng),，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。

3,、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開發(fā),，實現(xiàn)客人咨詢提問批量導(dǎo)出、好友分組管理等多重數(shù)據(jù)管理技術(shù),，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持,。

從20xx年10月中旬開始，運營上線54天,，增加微信號好友超20000人,，訪問酒店會員活動網(wǎng)站超過60000人，吸引新注冊會員達(dá)5930人,，用戶微信咨詢超過6000次,，共達(dá)成1192份意向訂單 。并且喜達(dá)屋酒店集團成為首家運用微信客服的國際酒店品牌,，明顯提升品牌忠誠度,、喜好和體驗度,、參與度 。

20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外,。

生活派酒店公司旗下各門店

首次預(yù)訂并成功入駐生活派酒店的顧客，即可享受100元/間夜特價房，在消費結(jié)束即自動升級為生活派酒店派卡會員,，關(guān)注酒店微信即可獲贈電子優(yōu)惠券。

1.第一次預(yù)訂生活派酒店的客人，在入住時需憑個人身份證及手機號碼填寫完成會員登記表方可享受；

2.100元/間夜特價房房型為大床房或標(biāo)準(zhǔn)房,，須通過生活派酒店官方直營渠道預(yù)訂預(yù)訂（生活派酒店官網(wǎng)、官方微博,、官方微信,、400-678-6969,、各門店電話）,；

3.100元/間夜特價房預(yù)訂后不能修改，取消訂單或預(yù)訂未到將不可以再次參加此活動,；

4.100元/間夜特價房不可與其他優(yōu)惠措施同時使用,；

5.此活動有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外,。

3.短期促銷及互動活動

短期促銷主要針對節(jié)假日來策劃,，互動活動注重趣味性,、參與性。短期促銷及互動活動的獎勵均設(shè)為20元電子優(yōu)惠券,。

1.線上宣傳渠道

（1）微博,、官網(wǎng)上添加微信二維碼；

（2）利用微信“附近的人”功能模塊,，在企業(yè)微信簽名檔做免費宣傳,；

（3）利用微信“漂流瓶”功能模塊：

“扔一個”，發(fā)布一段語音或者文字投入大海,，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,，邀請加入微群；

“撿一個”,，每天只有20次撿漂流瓶的機會,，也可以進(jìn)行對話，邀請加入微群,。

（4）利用微信“搖一搖”,，搖到微友后發(fā)布一段語音或文字，進(jìn)行企業(yè)宣傳,，邀請加入我們的微群,；

（5）利用微信“添加朋友”功能模塊，添加好友,。

2. 線下宣傳渠道

（1）名片,、dm單、服務(wù)指南,、店內(nèi)海報,、x展架、戶外廣告,、活動海報等宣傳品,。

（2）發(fā)動內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息。

酒店微信營銷需保持24小時在線,，方便發(fā)展粉絲并對粉絲的關(guān)注,、提問、咨詢,、投訴做出反饋,。推送的優(yōu)惠信息由市場部負(fù)責(zé)策劃。

對于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會員，建議向布丁酒店一樣只是在每周三,、五發(fā)送1條信息,，避免會員反感。

手機4000元（天津店,、洛陽店,、煙臺店、沈陽店各配1部,，廊坊店已配備手機,，根據(jù)實際情況確定）

sim一張：250元（50元，5家酒店,，根據(jù)實際情況確定）

手機月租：300元/月（60元/月,，5家酒店，根據(jù)實際情況確定）

非常感謝您關(guān)注生活派酒店微信,，您獲得了生活派酒店20元電子優(yōu)惠券（有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日,，有效期內(nèi)可重復(fù)使用,，僅限本人入住,，一次入住僅可享受1間夜的房價減免）。您可通過生活派酒店官方直營銷售渠道或中介預(yù)訂,，入住立可抵扣房費,，消費結(jié)束即自動升級為生活派酒店派卡會員（在開業(yè)促銷結(jié)束后可享受會員房價9.2折、延時退房到13:00,、房費積分等更多會員專屬優(yōu)惠）,。撥打400-678-6969，馬上體驗吧,！

酒店營銷策劃方案總結(jié)篇二

__飯店是南京城市的“中心地標(biāo)”,，東西方文化在這里交相輝映。作為“世界一流酒店組織”的成員,，飯店以典雅舒適的尊貴客房,，薈萃環(huán)球美食的各式餐廳，先進(jìn),、快捷的商務(wù)會議設(shè)施,，以及功能齊備的康樂服務(wù)，吸引了無數(shù)顧客的光臨,。為慶祝圣誕節(jié)的到來,，飯店決定回饋消費者，舉行促銷活動,。

慶圣誕,，__飯店真情回饋

提高知曉度，刺激消費，提高營業(yè)額,。

宣傳時間：20xx.12.15——20xx.12.23

活動時間：20xx.12.24——20xx.12.29

第一階段準(zhǔn)備階段時間安排表

第二階段活動宣傳推廣階段

第三階段促銷

方案實施階段

(2)活動時間：12月15日---12月29日正常營業(yè)時間

一等獎1名價值3000元旅游代金券一張二

等獎1名價值

20xx元旅游代金券一張

陽光普照獎其余未中獎客戶均贈送價值100元代金券一張,，可與下次來本店消費時使。

(3)活動內(nèi)容：活動期間,，單張現(xiàn)金消費1000元,，可至服務(wù)臺領(lǐng)取抽獎券一張，超過1000元,，按照1000倍數(shù)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)目獎券,，不足1000元部分不計入。

(4)開獎時間：抽獎箱中集齊699份抽獎券,，即短信通知箱中客戶具體抽獎時間及安排,，屆時請廣大客戶見證。

(5)兌獎?wù)f明：中獎?wù)邞{抽獎券正券及身份證至服務(wù)臺領(lǐng)取相應(yīng)獎品,。

(6)注意事項：本活動不計算累積消費;活動期間請關(guān)注飯店廳堂顯示屏抽獎箱號碼積累情況;若開獎后三個月內(nèi)無法聯(lián)系到獲獎?wù)?，將以獲獎?wù)呙x將獎金捐獻(xiàn)慈善機構(gòu);活動中所有獎券不兌現(xiàn)、不找零,，若涉及個稅,，中獎?wù)咦岳?本公司所有員工及有關(guān)人員一律不參加本活動。

酒店營銷策劃方案總結(jié)篇三

1.我酒店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,，過于狹窄,。

總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多,，供大于求,，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色,，或者定位過高,，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,，影響了消費者到酒店消費的信心,。

我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位,。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理,，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因,。我酒店所在的城東區(qū)是一個消費水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工,。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,，我們以中高檔酒店定位于市場,，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力,。

（2）廣告宣傳力度不夠,，市場知名度較小。

我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運集團但社會上對我酒店卻不甚了解,，我酒店也沒有做過廣告,，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費水平不高,，但我酒店的位置有特色,，我酒店緊鄰八一路客運站，機場大巴終點也在本酒店門口,。其位置優(yōu)越,，交通極為方便，車程5-10分鐘可達(dá)西寧火車站,、西寧汽車站,，距離西寧曹家堡機場25公里，乘坐出租車約25分鐘,。地處西寧市主要交通要道,，是所有進(jìn)入西寧市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多,，商務(wù)散客是一個潛在的消費群,。低價位吸引他們來我酒店消費，這可謂一個巨大的市場,。

3.競爭對手分析

我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面華辰大酒店，華辰大酒店開業(yè)于20xx年是一家集住宿,、餐飲,、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店,，總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的,。但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新,，客房種類比其具有特色,，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,。

4.我店優(yōu)勢分析

（1）我酒店隸屬青海聯(lián)運（集團）公司,，聯(lián)運（集團）公司是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的,，因此們在細(xì)致規(guī)劃時,，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品,，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。

（2）我酒店硬件設(shè)施良好,，資金雄厚,，而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運站。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶,。

機會點：①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件,；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體,。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性,。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣,、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群,。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會,，以便使顧客更加滿意,，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測,，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感,，同時還能提供免費的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定,。因此，融匯顧客關(guān)系營銷,、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠顧客的消費,，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長,、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,，其需求量也將進(jìn)一步增長,。

2、減少銷售成本,。酒店吸引新顧客需要大量的費用,，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,，需要酒店進(jìn)行一定的投入,，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,，酒店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得十分有限了。

3,、贏得口碑宣傳,。對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險,，這時他們往往會咨詢酒店的`現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣,，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入,，從而酒店利潤又有了提高,。

4、員工忠誠度的提高,。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果,。如果一個酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系,。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn),，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán),。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位,、政府機關(guān)、汽車4s店,，商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體,。他們有如下的共性：

1． 收入水平或消費能力較高,，講究服務(wù)上乘，到酒店消費一般是商務(wù)宴請接待客戶,。

2． 具有高消費能力但對酒店各方面要求高,。

3． 關(guān)注酒店檔次，需要酒店對其vip接待服務(wù)

1．進(jìn)行立體化宣傳,，突出本酒店的特性,，讓消費者從感性上對酒店有一個認(rèn)識。讓消費者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方,?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置,，吸引消費者的光顧,。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

2．采用強勢廣告,，如報紙,，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售，從而吸引大量的消費者注意,，建立知名度,。

（一）銷售方法的策略：

1.規(guī)定銷售區(qū)域和范圍。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍,，一包干的方式,，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？拖M潛力,，客戶的地理位置和類別加以分配。

銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下：

馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機關(guān)及各大會議公司,、旅行社,。

袁美蘭主要負(fù)責(zé)西寧市各大企事業(yè)、各汽車4s店,。旅行社

馬麗因人際關(guān)系主要負(fù)責(zé)海東各政府機關(guān),、企事業(yè)單位。

朱萬春主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作,，做好登記接待工作,。

2.規(guī)定銷售指標(biāo)，市場部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目標(biāo),。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo),。數(shù)量指標(biāo)有<1>銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù),，銷售額,、平均房價,、銷售收入等。<2>銷售次數(shù),，每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問次數(shù),。<3>銷售費用的指標(biāo)與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用,，如銷售和招待費用,。

由于銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量時,，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知、銷售訪問的效果,，銷售人員的工作態(tài)度,，工作能力和以及與客戶關(guān)系等。

3.市場部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,，積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費,，招來生意,。

公務(wù)客人：針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，如免費在客人房間供應(yīng)免費水果一份,，免費提供歡迎飲料,。

會議客戶：如在會議期間提供點心咖啡

家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費,，餐廳提供兒童套餐,。

蜜月客戶：新婚夫婦一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房,、免費床前西式早餐,，客房里可供應(yīng)鮮花、水果籃

針對本市是進(jìn)藏必經(jīng)城市,，可針對進(jìn)藏客人在房間提供進(jìn)藏須知及進(jìn)藏路線等一類的小產(chǎn)品,。

（二）廣告策略

酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段,。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團及產(chǎn)品樹立形象,，刺激潛在的消費者產(chǎn)生購買的動機和行為。在影響購買決策方面,，消費者的知覺具有十分強大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時,，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn),，而是知覺之戰(zhàn),。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實,。廣告則是企業(yè)校正知覺,，引導(dǎo)知覺的一項有利工具。

市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據(jù)一個特定的部分,以影響他們的消費意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝,。

可選擇電視,、電臺、報刊等媒體,，經(jīng)常性的報道酒店新近推出的特色房及客房產(chǎn)品,，提高賓客對酒店的感官印象。

運用行業(yè)性雜志,、報紙,、旅行線路小冊子、指南,、廣告?zhèn)鲉?、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

針對西寧市出租車的流動性,、載客量大,，可利用出租車led、車內(nèi)廣告進(jìn)行對酒店的宣傳,。

（三）節(jié)日銷售

制定節(jié)日銷售計劃與方案,，針對國慶節(jié)、元旦,、春節(jié),、情人節(jié)制定相關(guān)的活動方案，提高經(jīng)營效益,。

接待團體,、會議客戶做到全程跟蹤服務(wù)，“全天候”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到。針對各類賓客和有針對性服務(wù),，最大限度滿足精神和物質(zhì)需求,。向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調(diào)整營銷方案,。

根據(jù)旺季中出現(xiàn)的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,、密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門主動聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,。強調(diào)團隊精神強調(diào)互相合作，互相幫忙,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

交際費：

交通費：

通訊費：

其它總費用

市場營銷費用總額：

酒店營銷策劃方案總結(jié)篇四

根據(jù)酒店目前情況,，為了更好的開展銷售工作,，現(xiàn)擬制定客房、淡季促銷實施方案,，具體如下：

：酒店的客源以政府接待,、協(xié)議單位為主；會議市場,、旅游團隊為輔,；長住客、散客為補?，F(xiàn)須努力開發(fā)和提高旅游團隊,、散客、會議市場和協(xié)議單位訂房的入住率,。

:提高客房住客率(月平均完成住客率70%,，客房日出租間數(shù)38間以上)。

:xxx年11月,、12月 xxx年1月

⑴,、 協(xié)議客戶單位房價促銷：4、5樓普通標(biāo)準(zhǔn)間,、單人間優(yōu)惠為110元∕間含雙早﹙原100元∕間不含早﹚,；其他房型保持原有的協(xié)議價不變，另贈送雙份早餐,。

⑵,、散客房價促銷：以會員制度模式打通散客渠道，使淡季不淡,；新會員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈送20元現(xiàn)金卷3張,。如：新客戶辦理一張新會員卡，享受第一次入住90元大床房,，贈送3張20元現(xiàn)金卷每次限用一張,，現(xiàn)金卷使用在優(yōu)惠價（148元）基礎(chǔ)上減20元 。

⑶、會議房價促銷：凡是以會議形式入住,，不論會議大小都可以 享受酒店的協(xié)議價,，如會議預(yù)訂超出10間以上﹙含10間﹚的在享受協(xié)議客戶單位活動價的基礎(chǔ)上，另贈送豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房1間（3樓,，不含早﹚。

⑷,、旅行社促銷：在酒店消費季度累計達(dá)5萬﹙含5萬﹚的可返還給旅行社2％的提成,，消費累計達(dá)8萬﹙含8萬﹚的可返還給旅行社2.5％的提成，房價保持原協(xié)議價不變,。

⑴,、穩(wěn)定本地區(qū)的主要旅行社，主動與外地各旅行社聯(lián)系,，了解團隊信息,，力爭酒店作為本地區(qū)重點旅游團隊的指定入住點。

⑵,、推出“會員積分卡”和“酒店代金劵”,。

⑶、全員銷售：員工攬客獎勵,、攬徠酒店消費的,，按每間房3％

給予提成獎勵。會員卡充值按3%給予提成,。

⑸,、公交廣告—以郴州201、資興公交線路,，乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店,、酒店的廣告訂房信息。廣告以51輛資興公交車做起,，廣告先投放2個月,，具體費用大約為90元∕輛﹙原價115元∕輛﹚。

⑹,、制作酒店的活動宣傳冊,，擺放在各旅行社的醒目位置，及發(fā)放路人,。