總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

廣告業(yè)務員年度工作總結篇一

1、xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融、證券,、銀行,、食品。

2,、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個,、酒店餐飲50個、休閑娛樂50,、銀行,、證券、投資擔保60個,、食品10個,、醫(yī)院20個、白酒,、裝飾及其他60個,，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。

3,、以最短的時間獲取更多的資訊,，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看,，專業(yè)書籍學習

4,、3月份以醫(yī)院、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內容,。

5,、4月已投資擔保,、婚紗攝影、奶制品為主,，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息,。

6,、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主,，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險,、金融,、銀行證券和飲料，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓（瑜伽,、樂器,、藝術培訓學校）、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11,、10月以禮品,、家具、花卉市場為主

12,、11月以白酒,、投資擔保為主

13、12月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

最新廣告業(yè)務員年度范文在新年帶來祝福啦,，新年迎新春，在迎春花開的日子里,，希望你的生活也像花兒一樣美麗,！

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店,、餐飲,、娛樂、教育培訓,、金融證券,。

xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？思想?yún)R報專題導致不好結果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果,？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少,？拜訪幾個,？達到什么程度？）,。

（銷售流程,、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光）,，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業(yè)內的知識,，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習,，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效,。

（投資擔保,、保險）、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習）、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓（私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)教育）行業(yè)知識學習,；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)）,，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪。

（信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取,；營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問；客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理,；回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關系（工作中）的覺察和體驗,；有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述,；客戶的基本狀況及需求關注點；結合客戶市場媒體價值表述,；知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀,；

有節(jié)奏好,、提問回應好；有個人學習得知識在客戶溝通中的應用）,；xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現(xiàn)有的媒體運用（執(zhí)行）出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合；客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲取,、特殊渠道獲?。幻魑襟w的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程,；和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）；xx年2月—xx年3月學習《余世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關系學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》,。

廣告業(yè)務員年度工作總結篇二

(一),、繼續(xù)協(xié)調公司與等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇,。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻,。為了更好地鞏固合作關系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價,，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決，做到客戶有求必應,，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑,。通過積極主動的工作,，公司與的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升,。

(二),、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放,，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤,、腿勤,、嘴勤、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn),，收集相關項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看,，先入為主,，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向,，以便及時跟進;腦勤即勤于思考,，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇,，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點,，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達成廣告投放,。

通過積極主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

(一)、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強,。

(二)、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高,。

(一)、加強學習,，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化。

(二),、以公司整體利益為重,，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進一步鞏固等合作伙伴的廣告合作關系,，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司x總、x總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好。

廣告業(yè)務員年度工作總結篇三

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿,、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶,，這點只能也給自己0分,，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

以前的做法很單純然后自然地推動簽約;最后一式更是銷售中的最核心部分,，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,，現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,，第二步是進行妥協(xié),、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約,，談判中無非是談到的就是價格,、服務、付款條件和上刊時間等等,，這些歸根結底都是由客戶的需求決定的,。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了,，所以這一點也得加強練習,。

我認為這一項只能得20份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他,，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢,，態(tài)度就沒有以前那么好了,，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,，我覺得這一項也需要公司的大力配合,，以前我們的公司一次性的買賣非常多。

我認為即使客戶和你簽約了合作了,，這個時侯才是你真正服務的開始,，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,，不好該如何調整,，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持,。

得到了客戶的認可轉介紹非常容易,，我認為在這一點20xx做的尤為不好，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,，才導致的客戶再次死亡,，所以人際關系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領會其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心,，聚會,、吃飯、娛樂。

20xx年自己的年度目標是69萬,，平均每個月7.6萬,，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備:

1、20xx年自己準備涉足的行業(yè)為:服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融、證券,、銀行,、食品。

2,、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個,、酒店餐飲50個、休閑娛樂50,、銀行,、證券、投資擔保60個,、食品xx個,、醫(yī)院20個、白酒,、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選,。

3,、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,，上網(wǎng)查看,，專業(yè)書籍學習

4、3月份以醫(yī)院,、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我,，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內容,。

5、4月已投資擔保,、婚紗攝影,、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息,。

6,、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主,，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險,、金融,、銀行證券和飲料，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓(瑜伽,、樂器,、藝術培訓學校)、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

xx,、9月啤酒飲料,、紅酒、月餅茶葉茶具為主

xx,、xx月以禮品,、家具、花卉市場為主

xx,、xx月以白酒,、投資擔保為主

13、xx月以白酒,、裝修裝飾及材料為主

1,、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率,，達到簡單高效,，加長會議中的客戶分析時間。

2,、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議,，會議結束后應部門的全體人員做個小游戲，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪,。

3,、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗,，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人)。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數(shù),，建立一種學習型團隊。

5,、應多組織員工的集體活動,，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在,。

6,、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通,。

1,、自己20xx年全年的目標計劃設定為:20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);20xx年6-xx月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己。

2,、20xx年3月通過自己兩年的努力,，擁有一輛馬自達6自動旗艦版(紅色)、個人存款xx萬元,、累計個人財產(chǎn)30萬(每天看著自己20xx年的目標來對比自己每天的工作總結計劃,，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成，如果完不成我將如何改動我的工作方式?為什么完不成?),。

3、積極配合公司的各項指標落實情況,，做好時間的合理安排,，通過一年的時間，20xx做到公司的中高層管理人員,、做到對金融,、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè),，能在這個行業(yè)做到輕車熟路,，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法,，領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務部門會議，能夠對新員工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用,。

4,、通過兩年的努力20xx年之后，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展,，做到本公司的高層管理人員,，配合公司制定相應的制度，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議,，能夠對公司各個部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作用。

5,、20xx年1月23日—20xx年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識,、半個小時分析當天所遇到的客戶情況，做到熟悉客戶個人信息,，熟悉客戶公司和行業(yè)(20xx年1月-20xx年xx月通過書籍,、網(wǎng)絡和參加課程學習主要對人際關系和時間管理學習，并能熟練地運用人際關系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;20xx年1月-xx月通過書籍和網(wǎng)絡,、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識,，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力,，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;20xx年1月-xx月通過書籍和網(wǎng)絡,、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧,、帶領團隊和管理團隊的要領,、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃),。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在20xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè):服務業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂、教育培訓,、金融證券,。

1、加強自己的時間管理:20xx年1月21日—20xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?),。

2,、1月21日—2月8日學習公司內的知識(銷售流程、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光)，多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教,，行業(yè)內的知識,，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效,。

3、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保,、保險),、教育培訓(私人培訓、職業(yè)訓練,、職業(yè)學習),、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲,、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè)),，達到自己能熟悉行業(yè)的內部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中,，避免盲目拜訪,。

4、20xx年6月之前最少完成里面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的'事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);20xx年6-xx月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲取,、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己);20xx年2月-20xx年3月學習《余世維-有效溝通》20xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關系學》20xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》20xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》,。

廣告業(yè)務員年度工作總結篇四

xx年的工作時間xx年3月—xx年1月,，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家、食品30余家,、嬰兒用品40余家,、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界,、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場,、國產(chǎn)汽車配件,、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保（6月—12月）,，合作的客戶：億諾擔保,、瑞遠擔保、369擔保,、商都婦產(chǎn)醫(yī)院,、一鳴出國教育、國際茶城,、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界，中原花木城,、經(jīng)濟視點報,、海瑞制藥、云夢服飾,、新成汽車貿易公司,，但真正了解這些公司內部的和決策者的興趣愛好，幾乎沒有,，以往工作中有一種錯誤的觀念,，始終認為發(fā)展向導或發(fā)展多個向導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,，所以和客戶的關系一直也都不是特別理想,。

xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多,，行動的比較少,，并一直以量為主導，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多,，一直在進行著簡單銷售,，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,，工作中也經(jīng)常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯,?？偨Y以前的工作有以下幾點：

1、執(zhí)行力不強,，以后每天按照計劃和目標行事,，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己,，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃,？想想如果完不成自己對得起誰？

2,、沒找對人,、沒說對話，xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權,，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事,。

3,、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶,，反而自己自信心下降,，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備,。

經(jīng)過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式,，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本,、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng),、看報,、114、12580、戶外,、電視,、dm、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大,，但是通過老客戶去轉介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉介紹,，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度，比如說：通過行業(yè)聚會,，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關系相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的,，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習慣,、行程，所有的一切都要一清二楚,。

廣告業(yè)務員年度工作總結篇五

20xx年,，對于公司，對于我自己都是值得慶祝的一年,，因為我的付出得到了收獲,，因為我的經(jīng)驗得到了增長。20xx年是大家忙碌的一年,，也是公司豐收,、日益壯大的一年。

20xx年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上,，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作,，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會,、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作,，東山,、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

20xx年,，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲,。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)驗,。

20xx年,，伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產(chǎn)品質量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題,，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調,、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務比較復雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責，更是為自己負責,。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫,。這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學習。在 20xx年的工作中,，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務素質和管理水平,，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次,，加強責任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。