總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

銀行員工年終工作總結(jié) 銀行員工年終工作總結(jié)改進的地方篇一

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

一直以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,。柜員,，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈,，柜員就是象是其中的磚一樣普通,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學會融會貫通,，舉一反三,。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ),。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行員工年終工作總結(jié) 銀行員工年終工作總結(jié)改進的地方篇二

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知,。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位,？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發(fā)現(xiàn),，我的顧慮都是多余的,。很幸運，我分到了信貸中心,，這里有和藹的領(lǐng)導,，可親的同事。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助,。一句關(guān)懷的話語,，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,，都給我莫大的鼓勵和感動,。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下,，我學到了很多在學校從未學到過的東西,。

在<興業(yè)銀行>的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂,，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣,？我什么時候才可以勝任任意的崗位,？看著同事們忙碌的身影，我很著急,，我想幫助他們,，但是我無能為力。如果一直這樣,，我怎能實現(xiàn)自己的夢想,？

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么,？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西,，復印東西，打印東西,，雖然微不足道,，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西,。簡單的工作,，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,。可老師們總是不厭其煩,，一遍遍的講解,。安慰我，要慢慢來,。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感,，第一次,，我嘗到了勞動的快樂。

三個月,，就這樣過去了,，在大家身上，我看到了對工作的熱情,。在大家身上,，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做,，什么不該做,，也不會有人去提醒你，你現(xiàn)在該做什么,。工作上,，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找,，去進步,。

三個月，我認識到,，在工作上,，一定要認真，負責，要做就做最好,。每天都要給自己目標,，給自己定位。

三個月來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認識到自身的不足,。新的一年,，給自己定下新的目標。

1自覺加強學習,，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位,。

新的一年，向自己的目標努力,。

銀行員工年終工作總結(jié) 銀行員工年終工作總結(jié)改進的地方篇三

銀行員工年度考核總結(jié) xx年以來,，我按照市分行、信息會計部處提出的工作思路和工作目標,，積極地開展工作,，在行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心,、支持,、幫助和配合下，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理,、數(shù)據(jù)集中和運行維護及領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，并取得了一定的成績，現(xiàn)將我一年來的思想,、工作,、學習情況總結(jié)如下：

xx年以來,，我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗,、遵紀守法”的思想,。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀,、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識,，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心,，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責,，積極進取,，對待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門,、為分行機關(guān)處室服務(wù),，促使我行的各項業(yè)務(wù)順利開展。

xx年度我主要做了：

根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求,，我從4月下旬開始著手此項工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法,，要求各營業(yè)網(wǎng)點落實責任,，信貸部門和會計部門要通力協(xié)作,，各負其職,，對每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進行分解、分析,、通報,，對每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問題寫明處理步驟，對每一出錯網(wǎng)點電話跟蹤落實,，對每一次數(shù)據(jù)維護能做到及時上報,，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

一是在這次演練切換時間緊,、培訓少、任務(wù)重的情況下,，我通過自學,、邊學邊摸索,、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統(tǒng)的認識。二是針對我行的實際情況,，按照演練的要求,，新安裝調(diào)試了6臺前置機和通訊機，作為演練切換用機,，確保了模擬演練的順利進行和實際門市業(yè)務(wù)的正常開展,。三是每次實際演練和模擬切換演練前，根據(jù)省分行的統(tǒng)一布置和要求,，結(jié)合我行的實際情況,，確定各重點演練機構(gòu)和重點演練內(nèi)容，對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進行布置,。每天演練結(jié)束進行

問題分析,、次日對問題進行匯總上報和解答，每期演練結(jié)束后進行階段總結(jié),，解決,、落實每階段演練中存在的問題，保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置,，認真組織壓力測試工作，除按照省分行壓力測試時間安排外,，在三次實際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,，以檢驗前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認真做好老系統(tǒng)的清理和上線前的準備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線技術(shù)要點和切換演練準備工作，同時盡力爭取外聯(lián)單位的支持,，在上級行技術(shù)部門的大力支持,、幫助下，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù),、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測試演練和正式切換順利通過,，并確保了上線后的正常運行。

切換后由于新老系統(tǒng)的差異,，網(wǎng)點應付門市業(yè)務(wù)剛開始還不是很順暢,，對此我一方面認真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護工作，及時解決網(wǎng)點在業(yè)務(wù)開展中碰到的問題,，另一方面,，對于一些異常問題,，及時向省分行反饋，取得省行的支持和及時解決,，另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過該項業(yè)務(wù)，認真做好國際業(yè)務(wù)a,、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運行。

銀行員工年終工作總結(jié) 銀行員工年終工作總結(jié)改進的地方篇四

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行勝利邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講，是辛苦耕耘的一年,，是適應變更的一年,，是開拓立異的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合安穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)體系全面推動并獲得預期目標,。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我很多學習和鍛練的機遇,。

一,、強化業(yè)務(wù)學習，提高本身綜合素質(zhì),，適應新情勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，非常重視個人業(yè)務(wù)能力的造就學習,。為儲戶供給標準優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，耐勞研究業(yè)務(wù)技巧，在純熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基本上,，踴躍當真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，碰到不懂的處所虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教養(yǎng)習,。跟著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大水平的提高,，業(yè)務(wù)水溫和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和提高,。

二、以高度的義務(wù)心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，重要負責重控,、內(nèi)控、核算品質(zhì),、及柜面畸形業(yè)務(wù),。通過增強內(nèi)控治理，全所在去年分行發(fā)展的核算質(zhì)量評選中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾多少度位于前三、四十名之列,，我個人還曾持續(xù)兩月在南岸支行被評為“無錯誤柜員”,。

我始終保持“客戶第一”的思維，把客戶的事件當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，勇敢開辟思惟,，征對不同客戶采用不同的工作方法，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成友人情,，屢次受到不同類型客戶的贊賞,，從未接到過一起客戶投訴。

時期在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變更著，天天都有新的貨色呈現(xiàn),、新的情形產(chǎn)生,，這都須要我隨著局勢而轉(zhuǎn)變。學習新的常識,，控制新的技能,，適應四周環(huán)境的變化，進步本人的履崗才能,，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地計劃自己的職業(yè)生活是我所盡力的目的。當然,，在一些細節(jié)的處置和操作上我還存在必定的欠缺,，今后我將判若兩人地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無盡頭，服務(wù)要翻新,，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完美自我,，在引導跟共事們的關(guān)懷、領(lǐng)導和輔助中提高自己,、更加嚴厲請求自己,，為工行的改造發(fā)展過程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！