制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇一

1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持,。

2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí),促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

3.各職員工應(yīng)按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書面檢討;

4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,營建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失,。

5.工程設(shè)計(jì)管理過程中要充分聽取各方面的意見，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,，對(duì)爭(zhēng)議較大的問題,，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,。

以上是我針對(duì)xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,，xx年取得更好的成績,，全面提高自己。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇二

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn),。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門,，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng),，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí),，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性,、有效性,、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn),。

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作,，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶,、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通,，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向,。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷,。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1.在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶,。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇三

20xx年,，將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時(shí)期,，也是新的關(guān)鍵階段，作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員,，應(yīng)該有自己責(zé)任感,、使命感和緊迫感，努力做好工作,。因此,，我對(duì)自己在二0一五年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃，我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助協(xié)作下,，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),，具體的工作計(jì)劃及建議如下：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象,，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,，在新的一年時(shí)在，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度,，提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平,，特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求，加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,，以適應(yīng)工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，還要參加一些重要的會(huì)計(jì)培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn),，使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。

二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作,，在自己的工作崗位上,，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能有半點(diǎn)疏忽和大意,，銀行劃款復(fù)核（資金劃轉(zhuǎn),、新股申購、債券買賣,、基金申購,、回購,、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn)）前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核（資金增減、債券兌息兌付,、定期存款確認(rèn),、定期存款到期確認(rèn)）中央國債系統(tǒng)復(fù)核（債券買賣、債券回購,、收款付款確認(rèn),、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)），要加強(qiáng)一些賬目,、帳務(wù)處理的研究和分析,，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。

三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算,。重大經(jīng)營項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,，資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān),，特別是xx年兩個(gè)債權(quán)項(xiàng)目的投資核算,、付息等工作，要保證時(shí)間性和規(guī)范性,。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),，不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢,。在華發(fā)項(xiàng)目上,，除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外，還在xx年召開受益人大會(huì)以后,，時(shí)行資金建帳,，并做好ta系統(tǒng)的操作工作，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,。

四是加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的管理工作,。我們雖然在xx年對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理，在xx年,，我將在xx年的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按照國家一級(jí)檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范，要保證目錄,、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性,，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

五是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作,，通過溝通和交流,，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密,，工作有序,，防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象,。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析,。資金管理難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,，這對(duì)于財(cái)務(wù)管理來說是一個(gè)大忌，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個(gè)資金鏈的管理,，所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究,，積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對(duì)應(yīng)急預(yù)案,，保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行,。

七是一些建議：應(yīng)抓好“節(jié)支”工作，采取具體措施,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，針對(duì)資金周轉(zhuǎn)過程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序，建立相應(yīng)的制度,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出,，切實(shí)提高資金的使用效益。

首先,，要制定科學(xué)合理的定員,、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍,，提高預(yù)算的編制水平,。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)工作的資金保障上，同時(shí)也要體現(xiàn)在對(duì)資金的節(jié)約上,；

其次,，在預(yù)算執(zhí)行中，要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度,，并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,，提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施，努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi),；

第三,，建立和完善資金使用的績效考核制度，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問效,，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用,。

第四，要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,，促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開展,，形成“節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥”的行業(yè)氛圍。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇四

進(jìn)一步樹立崇高的職業(yè)理想 , 具備良好的職業(yè)道德情操;樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需,，通過學(xué)習(xí)和培養(yǎng), 不斷加強(qiáng)自己的師德修養(yǎng);更新教育觀念，提高教育理論水平;完善和更新任教學(xué)科知識(shí)體系,，提高學(xué)術(shù)水平,、教學(xué)能力和創(chuàng)新能力;提高自我學(xué)習(xí)、反思,、完善能 力和教育科研能力,，并能在本校、本地區(qū)教師的發(fā)展中起到帶動(dòng)輻射作用;為今后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ);總結(jié)出具有個(gè)人特色的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，并能在省,、地級(jí)推廣介 紹;使自己逐步成為研究型、開拓型,、創(chuàng)新型,、全能型的光澤名師。

1,、樹立終生學(xué)習(xí)的觀念,，善于借鑒和汲取國內(nèi)外先進(jìn)理論和改革經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行實(shí)踐和探索;重視教學(xué)實(shí)踐的反思,，對(duì)教科書,、教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施有自己的理解和實(shí)踐創(chuàng)新,。在不斷的綜合學(xué)習(xí)中提升自己的文化素養(yǎng),。

2、面向未來專業(yè)化發(fā)展需求,，反思自己的教育實(shí)踐行為,，廣通博覽，樂觀進(jìn)取,，具備豐富的知識(shí)積累和發(fā)展?jié)摿?在讀書,、研修、對(duì)外交流和尋求專家引領(lǐng)過程中,，提升專業(yè)發(fā)展水平,。

3、加強(qiáng)科研課題的研究,，不斷提升教科研水平,，在教育教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行研究，在研究中優(yōu)化教育教學(xué)實(shí)踐,。在平時(shí)的工作中,，要以課題帶動(dòng)教學(xué)，認(rèn)真實(shí)施課題，不斷總結(jié),，不斷深入,，積極撰寫課題論文、教學(xué)設(shè)計(jì),、案例,。使自己逐步成為研究型、開拓型,、全能型的光澤名師,。

4、利用現(xiàn)代化設(shè)備,，借鑒網(wǎng)絡(luò)資源,，加強(qiáng)對(duì)教材體系的梳理，多看名師課堂實(shí)錄,，取他人之長,，補(bǔ)已之短，使教學(xué)過程有聲有色,，充滿活力,。

個(gè)人專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的措施

1、 以學(xué)習(xí)研修為階梯,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。積極參與福建教育主管部門組織的學(xué)習(xí)和研修活動(dòng);每年征訂教育理論和學(xué)科教學(xué)方面學(xué)術(shù)刊物1份。在專業(yè)研修方面,，突出教 材研究重點(diǎn),，了解本學(xué)科多版本新教材的編排特色，關(guān)注前沿性的教材建設(shè)熱點(diǎn)研究話題,，立足自身專業(yè)領(lǐng)域,，每學(xué)期要在縣級(jí)或以上范圍開1次公開課;努力參與 互動(dòng)式網(wǎng)上學(xué)習(xí)、交流和研究,，拓展個(gè)人研究空間;認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn),，把握好課程標(biāo)準(zhǔn);積極參與和諧高效、思維對(duì)話型課堂的理論學(xué)習(xí);作為學(xué)科名師應(yīng)主動(dòng)學(xué) 習(xí)教育,、教學(xué)理論,，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，《教育新理念》,、《教師專業(yè)化的理論與實(shí)踐》,、《中國化學(xué)教育》等教育教學(xué)理論書籍將成為我專業(yè)發(fā)展的理論書 籍，做到課余時(shí)間認(rèn)真閱讀,，形成摘抄資料筆記或卡片,，并完成兩份讀書筆記或心得體會(huì),，備好自己的"資料庫"，使書本理論成為自己的理論,，并將其實(shí)踐于課 堂,，促進(jìn)學(xué)科教學(xué)，提高課堂教學(xué)的有效性,。

2,、以課堂教學(xué)改革為主陣地，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展,。

教師應(yīng)該把握和駕馭課堂,，讓課堂變成自己的家園，讓學(xué)生在家園中收獲自己的夢(mèng)想,?？繉W(xué)習(xí)興趣的培育來引領(lǐng)學(xué)生的課外學(xué)習(xí)、課外生活,。

課 堂是自己專業(yè)成長的主陣地,，是自身專業(yè)生命的活力之源，丟棄了課堂,，也就丟棄了專業(yè)發(fā)展的根基,。優(yōu)秀的課堂教學(xué)必定是技術(shù)化和藝術(shù)化的圓融統(tǒng)一，需要眾多 要素的支撐,。就專業(yè)能力而言,，首要的是逐步形成規(guī)范、簡(jiǎn)潔,、流暢的語言表達(dá)能力和凝煉,、準(zhǔn)確的表達(dá)技巧。其次是要實(shí)行核心的教學(xué)理念,，尤其是貼近自己專業(yè) 方向的教學(xué)理念,，通過開放課堂、梳理案例,，從新課程實(shí)施的角度，對(duì)自己執(zhí)教的公開課進(jìn)行,。

備課思路介紹和執(zhí)教情況說明,，在實(shí)踐中反思，在反思中實(shí)踐,，逐步形 成一定的風(fēng)格和特色,。

(1)堅(jiān)持在教學(xué)第一線從事本學(xué)科教學(xué)，圍繞自己的研究主題,，每學(xué)期講由教體局或者學(xué)校組織的示范課1-2 節(jié),，堅(jiān)持聽同學(xué)科教師課30節(jié)以上(其中中青年教師的課不少于20節(jié))，整理3—4則能反映自己教學(xué)思想和教學(xué)模式的精彩教學(xué)實(shí)錄(或片段)，并運(yùn)用新課 程理念進(jìn)行賞析,。

(2)每年參與指導(dǎo)教師參與校,、縣、市,、省教研(教學(xué)競(jìng)賽)活動(dòng),，在活動(dòng)中凸顯出自己對(duì)課堂教學(xué)的理解，以"高效課堂的教學(xué)"為主線,，將自己的研究向深度開掘,，構(gòu)建可行性的教學(xué)模式。每學(xué)期進(jìn)行一次圍繞自己研究方向的專題研討會(huì),。

(3)作為學(xué)科名師,，在教師培訓(xùn)和培養(yǎng)青年教師方面發(fā)揮示范和指導(dǎo)作用。任期內(nèi)結(jié)隊(duì)幫扶1----2名教師并簽好協(xié)議書,，使他們成為學(xué)科骨干,，向著名師的方向努力。

(4)積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭(zhēng)每年能有機(jī)會(huì)參與省級(jí)或全國級(jí)的教學(xué)展示活動(dòng)，將自己的研究理念或研究成果進(jìn)行較大范圍的推廣,，在較高的平臺(tái)上來鍛煉自己,，檢驗(yàn)研究成效，從而向?qū)＜倚兔麕熯~進(jìn),。

3,、以教育科研為主軸，提高應(yīng)用能力,。

專 家型名師應(yīng)該是教學(xué)改革的專家,，通過科研來激活潛力，催生動(dòng)力,。為此,，我會(huì)努力做到"三個(gè)結(jié)合"：即將科研與教研相結(jié)合，從教學(xué)實(shí)踐中提煉"真問題",，開 展"真研究",，產(chǎn)生"真成果";將科研與主題研究結(jié)合起來，從而保證研究課題的前瞻性,、生命力,，是課題研究真正落實(shí)到位;將科研與專業(yè)發(fā)展相結(jié)合，激發(fā)研 究熱情,，提升科研品味,，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展的成功跨越,。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇五

人力資源部成立已2年有余,，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見證了企業(yè)的成長與同事的提高,，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的,。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位,，成為企業(yè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴,，藉此,，未來我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績效管理體系,。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn),！

在xx年即將結(jié)束,，20xx年即將到來之際，人力資源部將對(duì)20xx年整體工作作出規(guī)劃，我們企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀是：團(tuán)隊(duì)向心力能夠符合企業(yè)發(fā)展階段的需要,，團(tuán)隊(duì)基本穩(wěn)定,，人員流動(dòng)率不高,，團(tuán)隊(duì)能夠完成基本協(xié)作,，具備基礎(chǔ)的專業(yè)要求,，但整體員工學(xué)歷偏低,，核心員工整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展步伐不匹配,，沒有形成健康的人力資源梯隊(duì)基于此,，20xx年整體工作應(yīng)從以下方面著手：

人力資源規(guī)劃是個(gè)很大的概念,，20xx年也提出了這個(gè)工作,，但是并沒能落實(shí)到位，一方面因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達(dá)到可以參與規(guī)劃的程度,。20xx年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來,。主要有以下工作：

1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。20xx年12月份完成,。

2）對(duì)現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長的方面,。20xx年3月份完成,。

3）對(duì)現(xiàn)有核心員工的成本等做出評(píng)估并進(jìn)一步做出20xx年整體規(guī)劃圖。

4）實(shí)施具體規(guī)劃,。

20xx年的規(guī)劃困難在20xx年仍然存在,，所以引進(jìn)先進(jìn)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)變得極為重要。測(cè)評(píng)系統(tǒng)并不能作為唯一的參考,，但是測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以在很大程度上對(duì)于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考,。

招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個(gè)環(huán)節(jié),，由于這個(gè)模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實(shí)時(shí)操作中都不能取得顯著的效果,。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是：

已經(jīng)用于實(shí)施的技術(shù)及工具：

1,、測(cè)評(píng)軟件，為招聘人員的素質(zhì)評(píng)估提供了基礎(chǔ)依據(jù),，但是由于測(cè)評(píng)工具落后而且模塊甚少分析過于簡(jiǎn)單,，對(duì)招聘的參考意義不大。

2,、結(jié)構(gòu)化面試：xx年已經(jīng)開始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計(jì)且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進(jìn)行考察但對(duì)不同崗位員工的需求素質(zhì)類型還不夠明晰,。素質(zhì)模型的建立需要基于各個(gè)部門的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的,，在建立素質(zhì)模型時(shí),，各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

3,、招聘風(fēng)險(xiǎn)防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范,，因此本部門專門基于此做了一次專業(yè)考試，加強(qiáng)了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專業(yè)性,。

4,、校園宣講：xx年實(shí)施了一次,，但宣講是由董事長進(jìn)行的，由于不是專場(chǎng)招聘宣講所以招聘效果并不樂觀,。20xx年正式啟動(dòng)校園招聘,，補(bǔ)充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊(duì)人選,。

5,、招聘的團(tuán)隊(duì)性：歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進(jìn)行的，現(xiàn)在仍然如此,，這樣做的缺點(diǎn)是技術(shù)性不能完全保障,、浪費(fèi)招聘時(shí)間、耽誤招聘進(jìn)度,，因?yàn)槿藛T到位的及時(shí)性是考核招聘專員能力的重要項(xiàng)目,。

6、各部門招聘的計(jì)劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計(jì)劃隨報(bào)隨招,，招聘人員沒有具體的規(guī)定期限,，全年計(jì)劃性不強(qiáng)。導(dǎo)致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效,。

總體現(xiàn)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu),，且搭建了招聘網(wǎng)絡(luò)，形成了自己的招聘來源,，招聘渠道擴(kuò)充較為完善,；招聘技術(shù)引進(jìn)不夠強(qiáng)大，不足以支撐公司長期長遠(yuǎn)及法制化發(fā)展需求,；招聘工作已經(jīng)落實(shí)到細(xì)節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強(qiáng),，雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實(shí)施；招聘負(fù)責(zé)人同時(shí)兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢,，招聘選拔做了大量工作但與科學(xué)化還有一段距離,，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進(jìn)。鑒于此,，20xx年招聘工作的重點(diǎn)革新為：

1,、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度,，專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度,，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，所以在20xx年,，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口,，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。

2,、增加招聘專員,，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊(duì),。

3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度,，廣泛引起重視,，在20xx年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

4,、引入新的測(cè)評(píng)軟件，加強(qiáng)新員工入職測(cè)評(píng)力度,，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作,，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專業(yè)度。

5,、在各部門均培訓(xùn)一至二位招聘人員,，參與人力資源日常面試工作，加強(qiáng)招聘的.合作性,，提高招聘效率,。

6、提高招聘計(jì)劃的規(guī)劃性：導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個(gè)原因,，一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)心并未扎根,，各部門負(fù)責(zé)人沒有強(qiáng)烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識(shí)，二是各部門負(fù)責(zé)人對(duì)人員與工作的匹配度了解不夠深入,，或者說并不是很懂得對(duì)自己本部門人員該如何分工更能提高效率,、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場(chǎng)針對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的專門培訓(xùn),，主要適用于提高各部門負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點(diǎn),，由于人力資源部在xx年就完善了職位說明書體系,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的整體工作會(huì)有更多的指導(dǎo)意義，也對(duì)人員的招聘數(shù)量和梯隊(duì)組成有更多的幫助,。

7,、其他專業(yè)性工作的加強(qiáng)：重視并把“取證”工作落實(shí)到位。由于公司及行業(yè)的特殊性,，要求人力資源部對(duì)員工的背景把握要比較到位,，一方面我們要做到專業(yè)的“取證”，另一方面,，在做到“取證”到位的基礎(chǔ)上還要做到,，復(fù)合取證，了解到員工更加豐富的個(gè)人信息并作為檔案處理,。

啟動(dòng)校園宣講,，加強(qiáng)校園招聘,，儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

擴(kuò)展招聘方式,，可以考慮專項(xiàng)招聘,，例如品管類技術(shù)類人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊(duì)聯(lián)系招聘退伍軍者（在考慮會(huì)否給企業(yè)帶來企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上）等等

培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì),，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)實(shí)力,，另一方面在于培養(yǎng)梯隊(duì)提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力?；谶@兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀,，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯,，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費(fèi)用,，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估及訓(xùn)后效果跟蹤

經(jīng)過xx年的運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了階梯明確,、成本費(fèi)用有據(jù)可依,、培訓(xùn)有評(píng)估，估后有跟蹤,。xx年在修訂培訓(xùn)制度時(shí)更多的注重了不同職位層級(jí)的職員應(yīng)該接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容,，以便于個(gè)人階段化的需求和階段性的提升。所以xx年擬定的培訓(xùn)制度上有清晰的階段性培訓(xùn)項(xiàng)目,。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求,，在成本費(fèi)用控制上，人力資源部全面接管了培訓(xùn),，原來培訓(xùn)了扣款有障礙,，全年培訓(xùn)費(fèi)用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓(xùn)后評(píng)估的問題在xx年也得到了落實(shí),，xx年及以前的評(píng)估僅限于制度或者口號(hào)上,，從xx年開始，外訓(xùn)后均有總結(jié),，內(nèi)訓(xùn)后均有考試,，提高了培訓(xùn)效果，目前還有待加強(qiáng)的是培訓(xùn)后的知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用管理,。

結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員情況,，20xx年整體培訓(xùn)分幾個(gè)方向走：

1、培訓(xùn)體系化運(yùn)作,，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系,。

2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制,。

3,、培訓(xùn)評(píng)估到位,，跟蹤及時(shí)。

4,、培訓(xùn)階梯化,。

首先談培訓(xùn)體系化運(yùn)作。培訓(xùn)管理體系和績效管理體系一樣,，是全員參與式的,，與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個(gè)點(diǎn)一樣，培訓(xùn)的安排,、實(shí)施,、評(píng)估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點(diǎn)而已，從勝任力模型的建立,、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì),、培訓(xùn)過程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實(shí)使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。

提到培訓(xùn)體系化運(yùn)作,，首先得提到勝任力模型的建立,，也就是素質(zhì)模型的建立，因?yàn)樵谡衅高x拔模塊談到過,，這里不再細(xì)談,。

根據(jù)勝任力模型，每個(gè)崗位對(duì)素質(zhì)要求是不同的,，這樣就形成了不同的崗位相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,，根據(jù)相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合該崗位現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，并與受訓(xùn)人及受訓(xùn)人的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成培養(yǎng)意向,，人力資源部根據(jù)受訓(xùn)人接受培訓(xùn)狀況及訓(xùn)后情況與其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接,，對(duì)接情況計(jì)入績效考核。這樣一來,，培訓(xùn)就真正實(shí)現(xiàn)了管理而不僅僅是培訓(xùn)而已,。

根據(jù)整體情況，預(yù)計(jì)明年下半年自7月份開始可實(shí)施全面培訓(xùn)管理,。

其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從xx年起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘,，包括建立企業(yè)文化小組,，參與市場(chǎng)體系演講等都對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量,，充分發(fā)掘內(nèi)部資源,，利用內(nèi)部專業(yè)優(yōu)勢(shì)提升內(nèi)部戰(zhàn)斗力才是明智之舉。建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制預(yù)計(jì)按如下步驟進(jìn)行：

1）落實(shí)內(nèi)部培訓(xùn)師需要參與哪些模塊的培訓(xùn),，及目前可以由內(nèi)部培訓(xùn)師講授的課程是哪些,。

2）完善內(nèi)部培訓(xùn)師制度,，現(xiàn)有的培訓(xùn)制度上有提到關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)如何獎(jiǎng)勵(lì)的問題，但激勵(lì)作用并不明顯,，其次內(nèi)部培訓(xùn)師并未專業(yè)化運(yùn)作,，沒有相應(yīng)的詳細(xì)考核制度。如果建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制,，就必須先完善制度,。這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)3月份完成。

3）全公司范圍內(nèi)通告招聘內(nèi)部培訓(xùn)師,。預(yù)計(jì)4月份完成,。

4）長期培養(yǎng)并培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師，給其良好的成長氛圍和成長協(xié)助,。

5）對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的進(jìn)行單項(xiàng)和多項(xiàng)考核及年度考核,、選優(yōu)、表彰,。

6）預(yù)計(jì)20xx年可實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)師聘任制,。

再次談培訓(xùn)評(píng)估到位，跟蹤及時(shí),。前面談到培訓(xùn)管理體系與考核管理體系一樣是全面管理,、全員參與的，所以培訓(xùn)評(píng)估不是僅僅由人力資源部門進(jìn)行,，更多的是由各部門進(jìn)行并長期監(jiān)督,。那么，如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的良好互動(dòng)就成為亟待解決的問題,。

為解決培訓(xùn)管理中人力資源與其他部門的互動(dòng)問題,。人力資源部將于20xx年出臺(tái)培訓(xùn)評(píng)估管理體系制度，在這一體系中,，將明確人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人,、各層管理者在培訓(xùn)管理中所應(yīng)扮演的角色，各應(yīng)負(fù)責(zé)哪些工作,，明確管理者如何提高下屬員工的工作能力,，并明確管理者應(yīng)在提高其下屬工作能力過程中做出哪些具體工作及如何考核。在明年的整體培訓(xùn)管理工作中,，良性的培訓(xùn)管理將會(huì)直接影響公司的整體運(yùn)營,，所以，培訓(xùn)管理所發(fā)揮的作用將日益明顯,。而培訓(xùn)工作也將更加繁重,，為此，考慮到目前李振勇在培訓(xùn)方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，故可以考慮由其專項(xiàng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理,。如此一來招聘及部分福利就需增加人手一名,。為節(jié)約人員費(fèi)用，降低公司風(fēng)險(xiǎn),，人力資源部提出20xx年開始引進(jìn)人力資源管理軟件,，降低現(xiàn)有人員工作量，節(jié)省時(shí)間和資源,。此項(xiàng)工作20xx年12月份了解到位,，20xx年1月份全面實(shí)施。

最后關(guān)于培訓(xùn)階梯化,，培訓(xùn)階梯化其實(shí)是基于勝任力的培訓(xùn)體系的內(nèi)容,，單獨(dú)作為一項(xiàng)拿出來規(guī)劃是由于培訓(xùn)階梯化非常重要而且管理有一定的難度?；谶@些客觀原因,，培訓(xùn)階

梯化將被作為培訓(xùn)費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。具體如下：

20xx年培訓(xùn)費(fèi)用分配做出調(diào)整,，從原來的費(fèi)用全部做一個(gè)預(yù)算調(diào)整為做兩塊預(yù)算,，一塊是作為固定預(yù)算，即人力資源部可控預(yù)算,，費(fèi)用金額為30萬元,。此項(xiàng)費(fèi)用分配至三塊管理：內(nèi)訓(xùn)、卡訓(xùn),、大內(nèi)訓(xùn),。這項(xiàng)費(fèi)用不包括兩個(gè)市場(chǎng)體系自行制定的培訓(xùn)費(fèi)用。具體規(guī)劃為：內(nèi)訓(xùn)具體有各部門專業(yè)培訓(xùn),、內(nèi)部講師培訓(xùn)和光盤書籍費(fèi)用合計(jì)5萬元,，卡訓(xùn)為購買聽課卡，預(yù)計(jì)購買的有清華大學(xué)學(xué)習(xí)班課程卡,、金蘭盟學(xué)習(xí)卡,、聚成學(xué)習(xí)卡，預(yù)計(jì)費(fèi)用為15萬元,。大內(nèi)訓(xùn)預(yù)計(jì)做兩次,，費(fèi)用為10萬元。人力資源部將于20xx年12月份將明年整體課程安排分發(fā)到各部門,，解決培訓(xùn)安排凌亂,、費(fèi)用分配被質(zhì)疑不斷的狀況。

課程安排的原則是：主管級(jí)每年不少于1—2次外訓(xùn),，部長級(jí)不少于5次外訓(xùn)每年。內(nèi)訓(xùn)不限次,，根據(jù)需要及整體安排進(jìn)行,。

我們的薪資體系在運(yùn)行了兩年以后,，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，運(yùn)行還是比較滿意的,，大部分,，運(yùn)行狀況也比較平穩(wěn)。說明在薪資體系設(shè)計(jì)上并沒有太大的漏洞,。20xx年建議改善的部分有：

（一）現(xiàn)今的薪酬體系組成為：固定工資+考核工資+工齡工資+津貼+社保+股份+其他,，除未曾考慮學(xué)歷工資外，我們公司的薪酬體系與現(xiàn)代企業(yè)的薪酬構(gòu)成能夠相銜接,，具備一定程度的競(jìng)爭(zhēng)力,。

現(xiàn)在的薪酬體系設(shè)計(jì)中的缺點(diǎn)主要存在于工齡工資的設(shè)置上，一般來說,，工齡工資的概念是從個(gè)人開始參加工作算工齡的,，嚴(yán)格意義上來說我們目前的工齡工資不符合國家關(guān)于工齡工資的規(guī)定，所以在20xx年,，為避免風(fēng)險(xiǎn)和麻煩,，建議將工齡工資的稱謂改為“貢獻(xiàn)年份工資”，這樣就避免了與國家相關(guān)規(guī)定的沖突,。而且也能夠體現(xiàn)出公司的薪酬優(yōu)勢(shì),。

（二）關(guān)于20xx年度員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)凸顯出來的問題探討。從下圖來看,，員工在薪酬水平的滿意度上來說,，總部選b項(xiàng)的占35。9%,，選c項(xiàng)的占41%,，而加上生產(chǎn)體系的員工后，滿意度就變成了,，選b項(xiàng)的占28,。75%，選c項(xiàng)的占54,。4%,。數(shù)據(jù)顯示財(cái)務(wù)部、物業(yè)部,、市場(chǎng)部,、xxx及生產(chǎn)系統(tǒng)員工滿意度偏低。在公平性一欄,，財(cái)務(wù)部,、物業(yè)部、市場(chǎng)部及xxx團(tuán)隊(duì)對(duì)薪資的公平性調(diào)查結(jié)果偏低。

導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因有：1）財(cái)務(wù)部對(duì)公司整體工資都能夠看到,，而且有機(jī)會(huì)傳播,，故其滿意度容易偏低；2）薪資比較對(duì)象差異,，橫向比較與豎向比較,、對(duì)外比較及對(duì)內(nèi)比較產(chǎn)生的結(jié)果是不同的；3）非核心部門和崗位的工資有個(gè)別不占優(yōu)勢(shì)是正?，F(xiàn)象,，但對(duì)當(dāng)事人來說卻不容易理解。

通過以上分析可以看出,，實(shí)際上我們的薪酬水平基本能夠契合公司員工期望值,，出現(xiàn)個(gè)案的情況并不會(huì)影響大局。

從外部分析,，濟(jì)南市的平均工資水平因?yàn)閲医y(tǒng)計(jì)的特殊原因并沒有多少值得參考的價(jià)值,。但就個(gè)人了解，我們公司的各層級(jí)工資在與外企,、壟斷性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)不具備競(jìng)爭(zhēng)力,，在與國企競(jìng)爭(zhēng)時(shí)福利不存在競(jìng)爭(zhēng)力，薪資在與同規(guī)模私營企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)略具競(jìng)爭(zhēng)力,，但福利不具備競(jìng)爭(zhēng)力,，薪資與同行業(yè)相比比較有競(jìng)爭(zhēng)力。這在一定程度上也決定了我們的人才引進(jìn)戰(zhàn)略不能以優(yōu)秀的,、出類拔萃的人員為主,，而應(yīng)該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的,，但在一個(gè)崗位的需求上能夠得到70分評(píng)分的人,，甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業(yè)成長,，會(huì)有更好的忠誠度,，隨著企業(yè)的壯大，這些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱,。所以在20xx年的人才戰(zhàn)略上,，我們更偏重的不是招聘高端的人才，而應(yīng)該是招聘具有潛力的,，可挖掘潛能的,，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，以形成企業(yè)的第一,、第二甚至第三梯隊(duì),。

所以在20xx年的薪酬策略上,，建議公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基礎(chǔ)上提升核心員工的福利水平,。例如,，股份范圍擴(kuò)大到主管級(jí)，因?yàn)橹鞴芗?jí)以上員工,、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工，這些人對(duì)公司的忠誠度如何,，其向心力如何直接影響到公司的長期發(fā)展,。而在未來的人員梯隊(duì)的形成上，部分優(yōu)秀的具有管理潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊(duì)進(jìn)行人才儲(chǔ)備,。

福利水平的提高勢(shì)必提高公司的薪酬水平從而影響公司的成本,，怎樣才能夠做到既不影響成本又能夠增加福利呢？從20xx年開始,，人力資源在做工資宣傳時(shí)將會(huì)把福利增加到工資的范圍內(nèi),，也就是說，福利是工資的一部分,，而不再作為單獨(dú)的項(xiàng)目跟員工談籌碼,。

績效管理體系包括8個(gè)模塊，也是八個(gè)步驟,，實(shí)施前準(zhǔn)備,、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門計(jì)劃預(yù)算,、績效計(jì)劃,、績效控制、績效考核,、績效溝通,、考核結(jié)果運(yùn)用，這期間的每一個(gè)步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容,。而對(duì)于績效管理來說,，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個(gè)步驟，才可能稱得上績效管理,，我們目前的工作涉及到了每一個(gè)模塊,，也在每一個(gè)模塊都做了應(yīng)用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績效管理工作上也逐步上了軌道,，目前我們的主要工作是將績效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié),，將績效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績效管理真正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營起到輔助作用,，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考,。出于這些方面的考慮,，20xx年的主要工作應(yīng)該從以下幾方面來著手：

1、繼續(xù)加強(qiáng)績效控制,?？冃Э刂频墓ぷ鳜F(xiàn)在主要有績效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績效考核結(jié)果,。而在績效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多,。績效控制工作主要集中在各考核人,，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績提升有幫助,。20xx年，為了實(shí)現(xiàn)績效考核切實(shí)到位,，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過程的跟蹤和交流,，教會(huì)并監(jiān)督各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式,。

2,、績效考核工具改進(jìn)，現(xiàn)行的績效考核主要是在目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的kpi考核,，這樣的考核方式比較適合目前企業(yè)的需要,，由于公司現(xiàn)行的整體人員素質(zhì)情況，月度考核能夠促使各級(jí)被考核人努力提高業(yè)務(wù)技能,，提高自身素質(zhì),，但一旦企業(yè)發(fā)展更加壯大，企業(yè)人員素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,，目前的績效考核方法就不再能滿足企業(yè)的需要,。20xx年將提出分層考核的觀念，但不一定實(shí)施,?；鶎庸芾碚呒皢T工使用目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的績效考核的方法，而中高層管理者使用目標(biāo)管理思想指導(dǎo)下的kpi考核,，在目前的中高層考核的基礎(chǔ)上,，將這一考核方式進(jìn)行改進(jìn)，kpi指標(biāo)中增加kri指標(biāo),，也就是品格指標(biāo),；考核周期由月度考核改為季度考核、半年度考核甚至年度考核,。而在中高層管理者的考核上業(yè)績不作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn),，而是作為主要考核標(biāo)準(zhǔn)中的一種來考核，kri指標(biāo)將作為考核標(biāo)準(zhǔn)中的主要標(biāo)準(zhǔn)之一參與考評(píng)核,。而考核結(jié)果將直接運(yùn)用于人力資源規(guī)劃,。具體為：

明年再實(shí)施一年的月度績效考核,，但中高層管理者增加kri指標(biāo)季度考核，該項(xiàng)考核明年暫時(shí)不計(jì)入工資,，但其考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與20xx年工作規(guī)劃及長期規(guī)劃,。

實(shí)施kri考核的想法主要基于現(xiàn)有中高層員工整體品格需要得到進(jìn)一步提升，而kri的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn)及自身良好品格的培養(yǎng),。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)考核溝通?？冃贤üぷ髟诮衲晗掳肽昕偨?jīng)理的督促下得到了長足的改善,，20xx年人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持績效溝通到位、細(xì)致的理念并落實(shí)到位,。

員工關(guān)系主要包括：

1）建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道

2）開展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作

3）管理企業(yè)員工勞動(dòng)合同,、人事檔案等資料

4）處理企業(yè)員工勞動(dòng)矛盾,、爭(zhēng)議和糾紛

5）落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)人力資源政策

由于目前開展員工活動(dòng)已成立專門的企業(yè)文化小組負(fù)責(zé)，故人力資源部暫不在此做規(guī)劃,。20xx年員工關(guān)系方面人力資源部主要做的工作有：協(xié)助各部門處理員工離職遺留問題,；加強(qiáng)檔案完善及細(xì)節(jié)工作預(yù)防離職遺留問題發(fā)生；做員工的知心人,，主動(dòng)找各部門員工單獨(dú)溝通,；協(xié)助宣傳企業(yè)文化；處理員工社保問題,。

20xx年人力資源部將繼續(xù)在建立企業(yè)與員工良好溝通渠道上作出以下努力：

1）定時(shí),、不定時(shí)溝通交流，創(chuàng)造機(jī)會(huì)與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流,，做好老板的參謀,，掌握員工信息、動(dòng)向,，為企業(yè)決策提供參考,。

2）創(chuàng)建知心話保密渠道并與20xx年3月份開始實(shí)施。

3）增加詳細(xì)專業(yè)的背景調(diào)查資料并入新員工檔案,。從20xx年1月份開始實(shí)施,。

4）解決好員工矛盾，處理并預(yù)防糾紛,。

詳細(xì)的區(qū)分人力資源工作模塊可以分為12個(gè)模塊,，包括人力資源規(guī)劃、招聘選拔與配置,、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬福利,、績效管理、員工關(guān)系管理,、員工激勵(lì)系統(tǒng),、企業(yè)文化系統(tǒng)、員工職業(yè)生涯系統(tǒng),、人力資源會(huì)計(jì)系統(tǒng),、人力資源診斷系統(tǒng)、工作分析設(shè)計(jì)體系,，當(dāng)然這12個(gè)模塊的六個(gè)模塊是來源于原來的六大模塊：人力資源規(guī)劃,、招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬福利,、績效管理、員工關(guān)系,，目前我們的現(xiàn)狀在400多人的情況下配置優(yōu)異全面的人力資源管理系統(tǒng)并不一定符合企業(yè)現(xiàn)階段的需要,，雖然如此，人力資源工作也不能落在后頭,，只有切實(shí)的關(guān)注企業(yè)人力資源現(xiàn)狀,，發(fā)揮人力資源工作的效力才能夠體現(xiàn)出人力資源部存在的價(jià)值。鑒于此,，人力資源部將在自己能力范圍內(nèi)于明年增加職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng),。

職業(yè)生涯規(guī)劃在目前人員整體現(xiàn)狀下，可以分為三個(gè)步驟走：核心員工培訓(xùn)會(huì),、核心員工提交個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展需求表,、核心員工職業(yè)生涯規(guī)劃出臺(tái)并與個(gè)人簽字確認(rèn)。由于上半年工作1—2月份牽涉過年放假,，故此工作將于明年3月份開始起草并完成核心員工素質(zhì)測(cè)評(píng),，4月份形成培訓(xùn)課件內(nèi)容，6月份完成溝通形成文字,。

人力資源會(huì)計(jì)系統(tǒng)建立：

1）建議財(cái)務(wù)設(shè)立專門的人力資源賬戶,，并請(qǐng)求財(cái)務(wù)支援建設(shè)人力資源會(huì)計(jì)科目，4月份完成,。

2）在全公司范圍內(nèi)宣講人力資源成本概念,，加強(qiáng)員工自身成本意識(shí)。6月一次,，11月一次,。具體時(shí)間安排根據(jù)生產(chǎn)銷售情況確定，避開旺季和繁忙時(shí)節(jié),。

人力資源工作是一個(gè)繁雜的工作體系,，我們已經(jīng)邁出了前兩步,，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強(qiáng)整體人力資源工作,，提升格局和高度,，人力資源部必須加強(qiáng)自身的修煉，所以在20xx年人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持20xx年提出的部門成長三駕馬車并行的理念,，即：專業(yè)+品格+關(guān)系,。通過專業(yè)學(xué)習(xí)與考試提升專業(yè)能力，通過學(xué)習(xí)國學(xué)與歷史提升品格,，通過與各部門加強(qiáng)溝通增強(qiáng)員工關(guān)系,。

部門文化的建設(shè)也同樣不能放棄，我們的愿景“建設(shè)有xxx特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系”如果不想只成為一個(gè)口號(hào),，就必須不斷地實(shí)踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實(shí),。

綜上，人力資源工作在20xx年結(jié)束,，20xx年即將到來之際,，只有不斷地學(xué)習(xí)與加強(qiáng)自身素養(yǎng)，結(jié)合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進(jìn)步與提升,。

由于時(shí)間篇幅所限，具體細(xì)節(jié)將于20xx年12月份補(bǔ)充完畢,。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇六

一、酒店廚房的人員管理 人,，財(cái),，物的管理中，人是第一位,，運(yùn)用情感管理的方式激發(fā)員工的工作熱情,，充分調(diào)動(dòng)員工的各種積極性，做到精益求精的風(fēng)尚與精神,。

二,、建立獎(jiǎng)罰制度

三、加強(qiáng)技術(shù)管理

在工作上針對(duì)個(gè)人特長,，盡量做到人盡其才,，培養(yǎng)造就一批既有技術(shù)又有責(zé)任感的廚師隊(duì)伍。

四,、廚師長職責(zé)

負(fù)責(zé)酒店廚房的組織,，指揮運(yùn)轉(zhuǎn)管理工作，通過設(shè)計(jì),，生產(chǎn)提共富有特色的產(chǎn)品來吸引客源進(jìn)行成本控制,，為酒店創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益,。

五、生產(chǎn)加工,，菜品質(zhì)量的管理 必須全面加強(qiáng)工作管理,，要保證菜淆質(zhì)量的穩(wěn)定性，配菜,，成菜,，出菜，上菜的速度,，合理的營養(yǎng),，色澤，造型,，裝盤搭配,。堅(jiān)決不能出現(xiàn)一菜兩味的現(xiàn)象。

六,、成本核算的管理

根據(jù)酒店經(jīng)營的方向核定毛利率,，給顧客一個(gè)雙贏的概念，是酒店穩(wěn)步發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢(shì),。

七,、原料的管理

通過原材料采購的質(zhì)量數(shù)量，價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收,，儲(chǔ)藏和發(fā)放,，實(shí)行立體化的管理，決不允許出現(xiàn)有損顧客利益的事情發(fā)生,。

八,、酒店廚房安全工作，衛(wèi)生管理 從個(gè)人安全,，設(shè)備損壞預(yù)防,，火災(zāi)預(yù)防及個(gè)人衛(wèi)生，酒店廚房衛(wèi)生,，食品衛(wèi)生做出嚴(yán)格統(tǒng)一管理,，從而維護(hù)消費(fèi)則以及酒店的安全和利益。

九,、處理好前后協(xié)調(diào)關(guān)系 酒店廚房和前廳服務(wù)部的協(xié)調(diào)很重要,，服務(wù)員對(duì)菜品要有一定的認(rèn)識(shí)，能隨時(shí)讓顧客了解新菜品,，要樹立一種整體觀念,，為酒店創(chuàng)一流的效益。 我們的員工既要有“真誠，勤奮,，團(tuán)結(jié),，創(chuàng)新”的精神，還要有“質(zhì)量第一,、安全第一,。衛(wèi)生第一、團(tuán)結(jié)協(xié)作再第一”的思想,。

注：關(guān)于管理主度的幾個(gè)提議

1.管理制度的指定要切實(shí)可行,，便于操作，要有實(shí)際意義,。

2.工作人員的素質(zhì)關(guān)一定要把牢,，要錄用符合業(yè)務(wù)要求和脊背職業(yè)素質(zhì)的員工，否則一切管理無從談起,。

3.管理觀念上的更新,，在管理觀念上要提倡科學(xué)，實(shí)事求是,。

4.制度上的落實(shí)要不折不扣,，不能隨意化。

5.要非常重視對(duì)員工的制度教育,，讓他們理解制度的精神和整體的行動(dòng)指南,。

6.管理重在疏導(dǎo)而不在堵漏。

7.廚師長的素質(zhì)重于經(jīng)驗(yàn),。經(jīng)驗(yàn)是寶貴的,。在處理各類事件中，往往憑著經(jīng)驗(yàn)就能很快的解決問題,，但是有時(shí)候就不靈驗(yàn)了，這就是素質(zhì)的問題,。廚師長要善于接受科學(xué)的管理理念,，結(jié)合自己酒店廚房的具體情況，以制度為準(zhǔn)繩,，讓處于不同昨天下的員工都能在制度框架下正常工作,。