總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

辦公室月份工作總結篇一

一、自覺加強理論學習,，提高個人素質(zhì)

首先,，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng),。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我,，我積極參加委內(nèi)組織的各項學習活動，并注重自學,，認真學習了胡在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話,、胡七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性,。

其次,，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,，我還自覺學習某市企業(yè)投資項目備案,、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策,、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識。

此外,，根據(jù)組織安排我參加了某市公務員初任培訓,。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志,，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,。通過某市經(jīng)濟發(fā)展狀況及黨委政府工作的介紹,，使我進一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟騰飛的巨大潛力,，增強了對某市的了解和熱愛;通過公務員宗旨和行為規(guī)范的教育,，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習,，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵,，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作

在秘書科工作的一個月中,，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：

第一,，配合領導做好我區(qū)規(guī)劃的編制工作,。

通過參加市縣規(guī)劃研討班，我了解了規(guī)劃編制的重要意義,、基本原則,、規(guī)劃程序等，認識到規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一,。一個月來,，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制**區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的安排意見》,， *月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關委局召開了全區(qū)規(guī)劃編制工作會議,，對規(guī)劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結構示例作為參考,。

為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，又組織召開了規(guī)劃推動會,。期間,，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市 規(guī)劃的政策理論和進展動態(tài),，收集學習我區(qū)及兄弟縣市“十五”計劃的成功經(jīng)驗,，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時通過學習調(diào)研,、聽取和參與領導們關于規(guī)劃的討論,，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎,。

第二,，做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作,。

今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求,，我科積極開展工作,，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關委局進行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況,，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況,、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總,、篩選,、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解,，同時加強了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備,，也為我區(qū)規(guī)劃提供了強大的項目支撐。

第三,，發(fā)揮科室職能,，做好項目審批和管理工作。

通過科長的指導,，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法,，了解了經(jīng)濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來,，我們共審批各類建設項目*個,，總投資億元，建筑面積萬平方米,。

第四,，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。

一個月來,，我先后參與起草了《**區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟工作座談會議材料》,、《**區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科八月份工作要點》等多篇文章,。我從8月份開始擔任科室信息員,，負責根據(jù)科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下,，我先后完成了我區(qū)召開規(guī)劃編制工作會議,、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務業(yè)引導資金支持等多篇信息,，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力,。

第五，協(xié)助科室同事完成八月份計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔,、定卷工作,。

第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作,。

一個月來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務員,。

辦公室月份工作總結篇二

八月份對我來說是具有特殊意義的一個月,。這一個月，我擁有了我人生的第一份工作,，這一個月,，我已不再是一名學生，而是以一個嶄新的身份去面對自己今后的人生,。在這一個多月的時間里，通過不斷的學習,、揣摩,，以及領導和同事們的幫助與教導，我學到了很多，這些知識和技能不僅豐富了我自己,，更是有助于提高工作的效率,，在辦公室領導的帶動下，充分發(fā)揮崗位職能,，較好地完成各項工作,，以下對我的工作做簡要的總結和回報。

一 明確工作目的,，了解,、適應辦公室的工作性質(zhì)和特點

一個多月的文秘工作使我了解了，辦公室工作是一項雖說簡單卻十分繁雜的工作,，需要的更多是耐心,、耐心和責任心。辦公室工作人員需要認真安排好各項工作的具體時間,，堅持做事和做人原則,，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務,。保證公司的各項工作順利有序的進行,。

二 盡職盡責，做好本職工作,。為了能夠更好地完成日常本職工作,，我做了以下努力：

1。每天提前30分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并計劃好當日應該完成或準備完成的工作。

2,。注意紙張文檔,、電子文檔的整理，將其中需歸檔的文件資料保存到檔案室,，該作廢紙張用碎紙機銷毀;因各項工作大都都是電腦作業(yè),，因此在電腦中建立了檔案管理庫，將歸檔的文件掃描并儲存在電腦里,，并定期將資料集中整理檢查,，不但便于查找，而且大大提高了工作效率,。

3,。由于集團子公司較多，檔案成分復雜,，因此我用了大量的時間了解熟悉檔案內(nèi)容,，以便在工作需要時能夠盡快找到所需的文件;在新文件歸檔方面，嚴格按照歸檔程序，將各類文件分門別類,，使其合理有規(guī)律,，此外，當需要使用文件原件時,，必須嚴格遵循檔案管理制度,，簽署借閱單后方可借出。

4,。負責辦公室的電話總機的接聽,，將有價值的信息以及重要的電話內(nèi)容進行記錄;負責總裁辦公室信息的傳達，盡可能快速的將工作信息傳達給相關的部門或個人;負責日常辦公的打印,、復印,、掃描以及收發(fā)傳真的工作，最大限度的節(jié)省紙張,，減少不必要的浪費;

5,。負責集團內(nèi)部的日常消耗品的管理工作，定期的檢查整理庫房,，對缺失的物品進行記錄,，對于耗光的物品要及時采購，避免影響正常的工作進程,，同時熟知各個部門所需的消耗品名稱以及類型,，以便在采購物品時更加快速、準確;

6,。協(xié)助辦公室主任,，做好公司內(nèi)部的宣傳工作，包括樹立企業(yè)員工信心的宣傳,，傳統(tǒng)節(jié)日的文化宣傳,，以及日常工作中的各類通知事項。

一個月來的工作雖然學到了很多知識,，工作上取得了一些進步,，但是仍存在這很多的不足需要改進和完善。首先,，本職工作還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。其次,，不能嚴格要求自己,，工作上有時存在自我放松的情況。作為秘書,，要有很好的記憶力,，要牢記工作中的每一個細節(jié),、每一份文件的歸檔位置、甚至是一個數(shù)字都不可以犯錯,，因此在這方面，我需要進一步加強,，將該記的東西都牢牢的記在心里,。第三，對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面,，缺少前瞻性，至使自己在工作會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,，以至于給領導和同事帶來不必要的麻煩。

第四,，辦事不夠細心謹慎,。文秘是一項相對簡單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專業(yè)素質(zhì),，辦事細心,，思路縝密。在這方面我做的遠遠不夠,，時有粗心大意,、做事草率的情況。最后,，對于辦公室禮儀和社交禮儀的執(zhí)行度不夠,，在服務禮儀方面仍有欠缺，往往會造成沒有禮貌,、不懂規(guī)矩的反面影響,。

走過了八月份，我們即將迎來嶄新的九月,，在總結了自己的不足之后,，更重要的是不斷的提高自己的職業(yè)技能和崗位意識，因此我為自己制定了一些要求：

1,、注意多向領導,、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào),、溝通,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃,、博采眾長，提高自身的工作水平,。

2,、要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。每一件事情做完以后，要進行思考,、總結工作,，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻，不能為工作而工作,，日常工作要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作，擯棄浮躁,、等待的心態(tài),，善謀實干，肯干事,，敢干事,，能干事，會干事,。

4,、平時多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作,、會議,、領導講話等場合，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力,、深刻的理解力、牢固的記憶力,、機智的綜合力和準確的判斷力;在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做,。由于秘書崗位的特殊性,，因此必須嚴格遵守保密原則,，平時采取措施保證文件、資料的安全,，讓領導放心;迅速,，工作要及時、高效,，保證效率有序運行,。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,，以便為中心的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

最后,，我相信,，只要我專心工作，用心辦事,，不斷提高自己的工作能力和技術水平,，一定會成為一個合格文秘工作人員。

辦公室月份工作總結篇三

八月份,，在公司領導和辦公室的大力支持下,，也在公司同事們無私的幫助下，我較好地履行了工作職責,，基本完成了工作任務,，個人工作能力和處事態(tài)度都有了明顯提高。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報,。

一,、踏實工作，成為部門間溝通的紐帶

辦公室文秘的工作職責決定了我每天的工作要面對各個部門,。在工作當中,，各部門如有問題要來咨詢或者要求幫助，我都會耐心回答并給予幫助,，超過我的職責范圍的問題我也會在記錄后第一時間咨詢相關負責人員后予以答復或解決，我懷著一顆真誠的心實事求是的為大家服務,，保障各部門日常工作的順利運轉,。

二、盡心盡責,，做好文書工作

秘書工作要求有較強的文字表達能力,。材料的寫作要求盡可能的詳盡,、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息,，為及時決策提供可靠依據(jù),。為提高寫作能力，我不斷的學習,，并請公司領導和辦公室主任幫忙把關,，提出改進意見和建議，再經(jīng)過反復推敲后定稿,。

一個月來,，我起草各類通知和請示共92份，會議紀要48期,，簡報43期,。并嚴格遵照公司辦文制度，八月份共下發(fā)政文34份,，黨文14份,，文件均準確無差錯。

為確保收文管理不混亂,，我于八月份制作了文件發(fā)放登記表,，對文件的流轉情況均予以詳實登記,，做到有據(jù)可查,。并按照集團公司無紙化辦公工作要求,，我每天上班第一件工作就是打開騰訊通與oa管理系統(tǒng),，直到下班結束，即使在節(jié)假日,，也要最少保證每天上線一次,，確保收到每一份文件、每一份通知,，每天的來文,、來電、來訪我總是爭取在第一時間內(nèi)向領導匯報,，以使領導及時掌握最新情況,，并及時將領導批示及文件精神傳達至有關部門，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況,，及時向主管部門反饋辦理結果,，保障了政令暢通。

三,、從小做起,，做好節(jié)能降耗

八月份，公司提出了降本增效1100萬元的任務目標,，為響應公司號召,，降本增效做出貢獻。我從自身做起,，從小做起,，盡自己所能節(jié)能降耗。

我從小處著手,，嚴格控制八月份低值易耗品的耗用,，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆,，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張，較好的減少了低值易耗品的使用,。

為降低辦公話費支出,，我隨時關注通訊供應商的推出的各項優(yōu)惠活動，經(jīng)與通訊供應商溝通,，取消了部分電話用處不多的功能使用費,，并將部分電話的月租改為最低消費，最大限度的節(jié)約辦公話費支出,。

為提高工作效率,，我積極自學電腦相關知識，幫助辦公室工作人員做好電腦日常維護工作,，小的故障,，我就自己動手解決，避免因等待報修時間過長而影響辦公效率,，同時降低了辦公設備的修理費用,。

四、積極參與,，促進企業(yè)文化建設

銀湖公司就是一個大家庭,，領導關心員工，員工互相幫助,，在這里工作,，我的心情非常輕松愉快，因此,，我積極的參與公司的各項員工活動,，并做好各項活動的后勤工作,。先后參加公司組織的羽毛球運動、集團公司各部門的籃球聯(lián)誼賽等多項員工活動,，為公司企業(yè)文化建設盡了自己的一份心力,。

五、刻苦學習,，不斷提升業(yè)務水平,。

具備良好的業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。八月來,，我在工作中以及工作之余積極學習文秘相關知識,，先后學習了《辦公室文秘工作標準指南》、《辦公室文秘寫作》,、《應用公文寫作》等,。經(jīng)過學習，我的崗位知識有了很大的提高,。

同時,，在八月份3月份，我參加了河南省秘書協(xié)會組織的全省辦公室公文知識培訓班,，學習了《常用公文寫作》,、《公文處理規(guī)范》、《辦公室事務性文書寫作》等6項課程,，共修學分20分,，通過了省秘書協(xié)會的考試認可，去得了結業(yè)證書,。學習結束后,，我還按照公司要求，對公司各部門的文職人員進行了一次公文應用知識培訓,，糾正了同事們在公文使用中所犯的錯誤,，并組織編制一份銀湖公司日常公文應用知識，傳發(fā)至各單位文職人員處,，希望能與同事們共同學習共同提高,。

六、細心用心,，做好日常定期工作,。

八月份初，特鋁公司加強了定期工作管理,，下發(fā)通知要求我公司定期上報特鋁辦公室工作共計6項,，其中月度2項，每周4項，為了做好定期工作,，我在桌前放置日歷,，將每周上報的工作標記于日歷上，養(yǎng)成長期良好的習慣,。并與各部門的溝通協(xié)調(diào),，分解任務，及時督促各部門按時上報所取材料,，同時,，做到周六不休息加班工作，確保公司定期工作按時上報,。

截止目前,，我共上報特鋁公司周視頻會議匯報50份，周總結50份,，例會工作安排50份,，季度工作總結3份，年度工作總結1份;一個月來,，公司定期工作均能按照特鋁要求按時上報,。在這里，我也向一個月來給予我大力支持和幫助的同事表示衷心的感謝,，這份成績也屬于大家,。

七、認真嚴謹,，做好會議記錄工作。

參加會議,，做好會議記錄是文秘的必修課,，一個月來，我按照公司要求,，參加周視頻會,，周例會，領導班子會,，專題會等各項各項會議,， 做好每次會議的簽到工作，并隨時記錄領導對工作的安排和對工作的指導性意見,，會后及時整理會議內(nèi)容,，下發(fā)會議紀要，保證了會議所安排的工作及時準確傳達到公司各部門,。

八,、積極主動，做好宣傳報道工作

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫公司簡報,，在外部宣傳方面做好公司《豫聯(lián)報》的投稿工作，一個月來,，共投稿136篇,，發(fā)表40余篇。同時,，被評為公司前三季度宣傳報道優(yōu)秀個人,。

雖然我在一個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：

一是政治理論修養(yǎng)不足,，造成公文寫作的局限性;

二是長時間繁忙工作時容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足;

三是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高;四是對突發(fā)事件的應變能力需要提高,。

在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁,，努力工作,，為銀湖公司的發(fā)展奉獻自己的一份綿薄之力。

辦公室月份工作總結篇四

時間飛逝,，八月將過完,。回首這個月的時間里,，我在統(tǒng)計工作中經(jīng)歷了很多,，也認識了很多良師益友，從中獲得了許多經(jīng)驗教訓,。通過自己不懈的努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足之處,?；厥走^去，現(xiàn)將工作總結如下：

一,、工作總結：

我一直在統(tǒng)計科任職統(tǒng)計一職,。在工作中一直堅持心系本職工作，認真履行職責,。

1,、每天將車間提供數(shù)據(jù)輸入k3系統(tǒng)中，并登錄臺賬,。為保證數(shù)據(jù)準確性,，每10天和車間統(tǒng)計對賬一次,，查漏補缺，確保數(shù)據(jù)的正確和可信度,。

2,、不定期去車間進行物料檢查、指導,。查看車間臺賬是否及時錄入,，以及上月單據(jù)是否保存完整。幫助車間統(tǒng)計解決工作上的問題：比如臺賬上出現(xiàn)的錯誤等

3,、月底大盤庫,，認真仔細的盤點車間電池，統(tǒng)計車間電池庫存情況,。 ? 月初繼續(xù)完成對賬工作,，將數(shù)據(jù)進行匯總，統(tǒng)計出一個月時間里車間電池的庫存,，對比車間進出帳,，并對此做出相應的各車間的月報表和匯總表，并完成領導所需要提供的數(shù)據(jù),。

4,、幫助車間統(tǒng)計完成其他工作，(如幫周轉維護庫錄k3等)

二,、工作教訓和經(jīng)驗

在這里從事統(tǒng)計工作以來,，可以說我是從一張白紙開始學習，張科長一點一點的教我從流程熟悉到臺賬,、k3的錄入以及查賬工作,，非常仔細，有耐心,。循循漸進,、扎實的學習基礎給了我日后工作開展打下了良好的基礎。

當然在工作當中還存在些許不足之處,，比如平時輸入數(shù)據(jù)時會出現(xiàn)一些型號,，數(shù)量上的錯誤,，給查賬工作進度帶來了一定難度,。工作不夠精細化，比如工作流程修改了沒有及時和其他同事溝通,，導致在其他地方出現(xiàn)錯誤,。我個人是個急性子，當賬目出現(xiàn)錯誤的時候和車間統(tǒng)計溝通時容易帶著情緒,，溝通的時候講話語氣都很急迫,，容易給其他同事造成壓迫感。

針對這些問題，我也總結了一下,，要克服粗心的毛病,，把日常工作做到細節(jié)細微。統(tǒng)計的工作是和數(shù)字打交道,，數(shù)字雖小,，可是每個數(shù)據(jù)都有關公司財產(chǎn)的安全，對此會提高自身的注意力和責任心,，將統(tǒng)計工作做的盡善盡美,。在工作當中出現(xiàn)的錯誤，我相信用更多的細心和耐心的溝通,，可以有效的避免錯誤重復出現(xiàn),。更多的克制自己的情緒，鍛煉自己的溝通能力,，更多的站著對方的角度著想,，爭取和同事之間在工作上取得共贏。

辦公室月份工作總結篇五

我們在八月份工作中還有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處,，改進錯誤的工作。

衛(wèi)生：前廳,，在衛(wèi)生方面應該是一項常抓不懈的工作,，在中班重逢時對前廳外圍墻面，魚池,，轉門的清理并進行保養(yǎng),，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進行處理，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好,，按照周計劃衛(wèi)生進行打掃,，要求領班每天安排需做衛(wèi)生，對一號電梯的護理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理,，夜班對琉璃燈玻璃球的清理,。

男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進行清理，效果非常的好,，由于很長時間沒有清理花費的時間也較長,，對水區(qū)的地面進行了全面的刷洗，效果也是很明顯的,，由于地面的吸物性較強,，刷洗后很快又滲透進去，要求夜班分區(qū)進行刷洗,。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進行刷洗并保持很好,。

對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進行檢查登記,，巡查記錄本，并規(guī)定時間進行清理,，除異味,。對合作部門的衛(wèi)生要求，大池每日二次的里外清理,，上午十點,，晚上一點以后刷洗。并由領班監(jiān)督,，主管上班檢查,。以達到更好的洗浴環(huán)境。

紀律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀律員工較為嚴重,，出現(xiàn)脫崗,，坐崗現(xiàn)象，給工作帶來許都的負面影響,，對晚班員工進行罰款和教育,，對領班處連帶處罰，加強對夜班工作的監(jiān)管,，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,，對坐崗，脫崗,，睡崗的員工處以50元以上罰款,，領班連帶，領班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期,，得到了相對應得控制,，我們還得繼續(xù)加強監(jiān)管員工的工作，培養(yǎng)領班的自我約束意識,。

體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),，曾強集體榮譽感。男賓,，在整體上來說還是較好,，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進入營業(yè)區(qū)，當場進行罰款處理,。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當場罰款處理,，無其他紀律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀律約束,，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,，不允許在里面抽煙,，出現(xiàn)違反紀律最底50元罰款,。

服務：前廳新員工進入的比較多,，在各項業(yè)務上還是有所欠缺，在服務上也體現(xiàn)出了許都的不足,，如：收銀雙手遞物,，接物，服務用語的不規(guī)范,，在班前會中去采用簡單的練習方式和工作崗位領班去帶領,，對新員工地服務要求進行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則,，已淘汰一名收銀。在淡季的到來,，員工對客流的下降有些不適應,，不知道如何做起，在服務中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn),。

加強員工的微笑服務,，對客的服務用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言,，加強員工的30度鞠躬問好,，正確的引領手勢，已達到服務的標準,。員工的主動服務意識較好.一更的服務做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,，對上月強調(diào)的客人手機隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務更上一層樓每天領班要尊尋到客人意見或建議,，已達到更好的服務水平,。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情，鼓勵員工推銷,，每天給員工定任務,，促進有目標性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂,，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會,。

九月計劃：

1：在人員心態(tài)上進行穩(wěn)定，并對穩(wěn)定的員工進行技巧培訓,。

2：對細節(jié)服務進行培訓和監(jiān)督,，主抓儀容儀表，定崗定位等,。

3：對設施設備進行檢查,，消除安全隱患，對員工進行安全知識培訓,。

4：加強對于領班級別管理人員的監(jiān)督和教育,，使其得到提高,。

5：加強衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生，堅持做好日常衛(wèi)生與周計劃衛(wèi)生,。

6：加強部門與部門的相互溝通,，建立更好的和諧團隊。