總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

商場收銀員工作總結(jié)篇一

光陰似劍,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于xx年6月到xx商場工作,，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容、儀表,，動作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動,，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí),，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。

當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,，對顧客語氣稍重一點(diǎn),，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個(gè)工作的機(jī)會。我相信,，在我以后的工作中,，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

總結(jié)：希望商場營業(yè)收銀員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告能為老師們帶來幫助,。

商場收銀員工作總結(jié)篇二

回顧今年這么多個(gè)月的工作歷程,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理,。在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作,，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務(wù)流程,，但自身仍存在著眾多不足，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào),。

1,、日常管理，不僅要?！傲俊?，更要保“質(zhì)”;

每天的巡場除了保證次數(shù)外,，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理,，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服,、紀(jì)律,，我們要時(shí)刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改,，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改,，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”,。當(dāng)然,，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面,，深入了解店面的經(jīng)營情況,，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動態(tài),，以做到“為我所用”,。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢,，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便,，如工服領(lǐng)花不齊,，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時(shí)有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強(qiáng)調(diào),，并邀請財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn),，目前已有較大改觀。

2,、招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn),、狠”,。

鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多,，招商有一定的壓力,。但是我們在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”,，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息,，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤,，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿,，新合同簽訂在即,，這對我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會,，我們要利用好這個(gè)契機(jī),，程度的解決空租問題。清費(fèi)方面,，對于經(jīng)營確實(shí)有壓力的,，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時(shí)給予一定的支持,，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通,，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé),，從而解決費(fèi)用問題,。

對于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清,，否則采取一些發(fā)函,、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他,，并在合同期結(jié)束時(shí)視情況而定是否續(xù)約,，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營提供保障,。

4、積極與各部門同事協(xié)調(diào),、溝通,，相互學(xué)習(xí)、相互幫助,，進(jìn)一步提高協(xié)作工作的辦事效率,。

希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠?yàn)閤帶來一片新的繁榮景象,，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的發(fā)展,。

一、萬事開頭難,。從一開始就要有心,，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個(gè)很好的開頭,，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備,，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對待,，細(xì)心完成。工作重,，要不氣不餒不抱怨,，工作輕，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài),，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率,。

二,、謙虛使人進(jìn)步。生活是個(gè)大講臺,，許多東西都要虛心受教,。在學(xué)校學(xué)做人，在社會學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此，剛來時(shí),，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí)。在此期間,，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后。世界之大,，有許多東西是我所不知道的,，我只有謙遜，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，才能有一個(gè)更好的自己。

三,、眾人拾柴火焰高,。一定要與人合作，才能快速高效,。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中,，與人合作必不可少,，不僅要能合作，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn),。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會分工合作,，幾人搬,，幾人裝，幾人跟車,，合作無間,，效率自然高。

四,、責(zé)任重于泰山,。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個(gè)人來說,，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè),。而一個(gè)人要對一件事全力以赴,，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé),，做事才能負(fù)責(zé),，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛,。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好,，管窖人員更要有責(zé)任感,，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述,，我對接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

首先,，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作,。其次，在學(xué)習(xí)生活中,，不驕傲不自滿,，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己,。以一個(gè)謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習(xí),。再次，我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率,。最后,，在任何時(shí)候，做任何事,，都要全心全力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù),、工作,，不接則已，接了就要全心全責(zé),。以整個(gè)心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中,，我一定還會學(xué)到更多的東西，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

商場收銀員工作總結(jié)篇三

xx所從xxxx年月份就開始為xxxx年的各項(xiàng)工作作思想上的準(zhǔn)備,，首先就是學(xué)習(xí),，除黨和國家的大政方針、法律,、法規(guī)和總局,、市局的相關(guān)文件外，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《xx區(qū)國稅局創(chuàng)建西部一流投資發(fā)展環(huán)境》的動員報(bào)告以及各位領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)分管工作的具體要求,。

xx所半年來,，按照局里的政治理論學(xué)習(xí)安排、廉政理論學(xué)習(xí)安排,，堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度,，以精神文明創(chuàng)建為平臺，從改善稅收環(huán)境（硬環(huán)境和軟環(huán)境）入手,，努力實(shí)現(xiàn)從執(zhí)法型向服務(wù)型機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變,。xx所公告了納稅人的權(quán)利，公告了納稅服務(wù)承諾等,，使xx所的各項(xiàng)工作透明度大為增強(qiáng),，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設(shè)方面,，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都硬”的方針,，把廉政建設(shè)的工作貫穿到稅收業(yè)務(wù)工作的全過程,，xx所明確了一名兼職監(jiān)察員，聘請了四名特邀監(jiān)察員,，經(jīng)常征求當(dāng)?shù)攸h,、政、人大,、上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對xx所及其人員的意見,、要求。通過教育學(xué)習(xí),、健全制度,、全面監(jiān)督，全所上半年未發(fā)生違法違紀(jì)事件,，所風(fēng)所貌和隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)步明顯,，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用,。

針對xx地區(qū)的經(jīng)濟(jì)稅源情況,，xx所定崗、定責(zé)，重新整合業(yè)務(wù)流程,，設(shè)置了前臺（征收系列）三個(gè)工作崗位,，即征收一崗、征收二崗和一個(gè)綜合崗,，從辦證,、售票、認(rèn)證,、替管理系列（后臺）,，設(shè)置了四個(gè)工作崗，一個(gè)重點(diǎn)稅源崗,，三個(gè)片區(qū)管理崗,，實(shí)行重點(diǎn)稅源管理與片區(qū)戶籍管理相結(jié)合，大力推行建立三級實(shí)物明細(xì)賬,，從企業(yè)原材料的購進(jìn),、生產(chǎn)、入庫,、出庫,、報(bào)損、銷售等等,，為納稅人全程服務(wù),，出謀劃策，同時(shí),，對稅源實(shí)行全程的監(jiān)控,，所內(nèi)建立了重點(diǎn)稅源工作手冊，小規(guī)?？棽计髽I(yè)清冊,，促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理，使“六基”工作有了一個(gè)良好的開端,，xx所的征收管理工作職責(zé)明確,，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理,，受到上級和納稅人的好評,。

實(shí)有效的工作，提高納稅人的自覺申報(bào)準(zhǔn)確率,，并建立重點(diǎn)稅源的聯(lián)系制度,，把管理融入服務(wù)，在服務(wù)中嚴(yán)格管理,，半年來,，xx所堅(jiān)持以旬保月,，以月保季，以季保年的工作要求,，月月超額完成稅收任務(wù),，截止x月x日，累計(jì)組織稅收開票金額萬元,，為年計(jì)劃的,，提前半個(gè)月實(shí)現(xiàn)了雙過半，為全年稅收任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ),。

⒈繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層組織活動,，以人為本，堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)政治理論,、政策文件、法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)人生觀,、世界觀理論的學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，使大家愛崗敬業(yè),，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取,。特別是要學(xué)好《兩個(gè)條例》和《行政許可法》,。

⒉繼續(xù)推進(jìn)征管改革，使前臺的服務(wù)更加優(yōu)良,，使后臺的管理更加到位,，圍繞“收入任務(wù)”這個(gè)中心，使征收管理業(yè)務(wù)流程不斷完善,，全面提高征管質(zhì)量。

⒊繼續(xù)加強(qiáng)對稅源的監(jiān)控,，落實(shí)計(jì)劃工作的要求,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保證稅收任務(wù)全面的完成,。⒋堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風(fēng),，杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生,，樹立良好形象，爭創(chuàng)最佳文明單位,，使隊(duì)伍建設(shè)上臺階,。

⒌堅(jiān)持各項(xiàng)管理制度,，考核到人，考核到位,，保證各項(xiàng)改革,、辦法、職責(zé)的落實(shí),，保證各項(xiàng)工作的順利開展,，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。

商場收銀員工作總結(jié)篇四

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單，那么容易,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對工作 的熱情,，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會,，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足,，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲,，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。

商場收銀員工作總結(jié)篇五

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,，但是此刻看來，等我自我成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！

透過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場的工作我也能夠應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個(gè)月的時(shí)光里,，自我一向持續(xù)著工作室的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白,，作為一名賣場的工作人員,，堅(jiān)決不能夠把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自我做收銀工作時(shí)光不是太長,，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自我覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要用心的想老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自我的工作,。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作遇到的問題,，探討自我的心得和體會,，也算對自我的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自我感覺到還有很大的不足,，對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自我的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自我的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們務(wù)必要持續(xù)好自我的心態(tài)。

在工作之余,，自我還就應(yīng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,，雖然自我在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)光,，但給自我的的感受卻很深，無路實(shí)在自我做人方面,，還是在自我的工作當(dāng)中都給了自我很大的幫忙,，在今后的工作當(dāng)中自我就應(yīng)多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自我的工作,。為了完美的明天,，我們努力吧。

商場收銀員工作總結(jié)篇六

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時(shí)間,，在這二個(gè)月的時(shí)間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時(shí)也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難,，并沒有想象中那么簡單,，那么容易，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！

通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著對工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時(shí)會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧,。