總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

熱力公司年終工作總結(jié)篇一

一,、運(yùn)輸工作：

通過一年努力,，現(xiàn)已有運(yùn)輸車輛6輛，主要品牌為大運(yùn),，歐曼,，陜汽等?？傎Y產(chǎn)注冊資金200萬元,，員工15名。經(jīng)營跨地市以上線路100余條,，線路遍及江蘇,、安徽、河南,、河北,、湖南,、湖北、山東,、上海,、浙江等省市，日運(yùn)輸負(fù)荷200噸以上,，年?duì)I運(yùn)額100多萬元,。除去支出，年利潤10多萬元,，

二,、安全管理：

安全是我們運(yùn)輸企業(yè)的生命，為此我司的安全工作始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，工作一絲不茍,、一著不讓,，安全日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序：加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn),，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機(jī)構(gòu),，健全安全組織網(wǎng)絡(luò)，明確安全“一崗雙責(zé)”職責(zé),，并層層分解安全目標(biāo),，簽訂責(zé)任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實(shí)各類安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度,、長途駕駛員休息制度,、安全例會(huì)制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度,、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度等;行車前,，停車后，車輛都要進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)制度,，發(fā)現(xiàn)車,、件隱患及時(shí)排除解決，不開帶病車,、危險(xiǎn)車,、斗氣車，確保安全無事故,。

按要求足額提取安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi),，規(guī)范使用渠道;加強(qiáng)車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實(shí)施各類應(yīng)急預(yù)案;成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織由安全、運(yùn)務(wù),、財(cái)務(wù),、辦公室組成的專門力量對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求，加強(qiáng)安全管理,、完善以往工作的不足,，對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)過堂，經(jīng)過梳理,，發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠,，并及時(shí)進(jìn)行了增補(bǔ)、完善,。經(jīng)過抓安全,、講安全、安全工作成效明顯,，全年行車無事故,，一年來，安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得可喜成效,，并已將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入正常工作機(jī)制,，警鐘長鳴，建立長效管理,。

三、建立健全檔案管理制度

我公司按照要求建立了營運(yùn)車輛檔案,、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案,，實(shí)行一車一檔、一人一檔,、一事一檔,，并配置了檔案柜，方便了工作,，方便了管理,，提高了運(yùn)輸工作效率。

四,、精神文明及服務(wù)工作

繼續(xù)深入開展“滿意在車廂,、文明在交通”主題實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),，以更加熱情的態(tài)度對(duì)待客戶,，當(dāng)好交通文明使者，文明經(jīng)營,，規(guī)范經(jīng)營,，對(duì)客戶投訴事件及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，敦促管理人員為一線生產(chǎn)提供良好的后勤服務(wù)保障,。

熱力公司年終工作總結(jié)篇二

20__年即將過去，"知恥而后勇"是我在本年度的工作中最真實(shí)的感觸,，工作很辛苦,，卻很充實(shí)。今年市場大環(huán)境的蕭條及不穩(wěn)定,，我們在工作中面臨了來自各方的挑戰(zhàn)與壓力,，在困境中尋求機(jī)遇，在挫折中謀求發(fā)展,。對(duì)我來說20__年是我人生中非常有意義的一年,，正是這些困難與經(jīng)歷鍛煉了我們，成長了我們?，F(xiàn)將本年度具體工作及心得總結(jié)如下：

一,、本年度基本工作情況

1.銷售目標(biāo)。

任務(wù)未完成,，銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標(biāo),，很遺憾由于部分商家經(jīng)營不穩(wěn)定及市場整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負(fù)責(zé)樓層銷售任務(wù)未按公司下達(dá)的規(guī)定計(jì)劃5940萬元任務(wù)完成銷售額，截止20__年12月20日一層共計(jì)完成銷售2743.17萬元,，銷售比數(shù)1967筆,。客單值為1.39萬元,，較20__年和20__年均有所下滑,。

2.導(dǎo)購人員的日常管理。

導(dǎo)購人員的日常管理本年度有所提升,，本年度對(duì)導(dǎo)購員的管理工作要求較嚴(yán),，工服的檢查，儀容儀表檢查,，店面衛(wèi)生檢查及整改,，晨會(huì)召開，禮儀規(guī)范培訓(xùn),，加之單位組織的行業(yè)專家培訓(xùn),，引導(dǎo)商家積極經(jīng)營及樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展,。

3.清繳各項(xiàng)費(fèi)用

對(duì)所負(fù)責(zé)的樓層商戶質(zhì)保金,、租金、市場管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作,。市場環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑,，使的本年度的收費(fèi)工作一直處于很被動(dòng)的局面，今年我店幾乎每個(gè)月都在積極的催繳費(fèi)用，尤其是是4月,、9月,、10、11月,，通過利用各種方法和手段,，強(qiáng)行沖抵貨款、協(xié)調(diào)溝通收取,、停電整頓收取,、法律訴訟收取，采取各種手段,，對(duì)欠費(fèi)商戶各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了積極的催繳,。保持商場正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營。

4.處理顧客投訴

在工作中及時(shí)有效的處理顧客的投訴問題,，協(xié)助商戶解決日常售后問題,，服務(wù)顧客。本年度共處理售后動(dòng)用賠付金6起：馬可波羅1起,、簡一2起、益高1起,、德立1起、諾貝爾1起,。協(xié)調(diào)處理售后十余起,，并總結(jié)后給商家營業(yè)員集體培訓(xùn)，提醒各商家及營業(yè)員在日常銷售中需注意事項(xiàng),。

5.收集商戶資源,，積極努力招商。

市場環(huán)境的蕭條,、不景氣，加之我商場相對(duì)__其他賣場租金標(biāo)準(zhǔn)偏高,，很多投資者都不敢輕易投入,，這使得招商工作的開展舉步維艱，經(jīng)過對(duì)__的各個(gè)大小建材市場進(jìn)行走訪摸底,，讓我對(duì)__整體建材行業(yè)有了更深一步的了解,，對(duì)有些品牌符合我商場定位的要求的聯(lián)系工廠，積極邀請其進(jìn)駐或留作后期資源,，同時(shí)幫扶有些廠家聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭?/p>

6.參與商場大中型促銷活動(dòng)及組織區(qū)域活動(dòng)。

參與商場組織的11次大中型促銷活動(dòng)及8月親手組織的瓷磚,、潔具動(dòng)員會(huì)樓層區(qū)域活動(dòng),，尤其是商場10月底組織的十月圍城大型促銷活動(dòng)，部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作,，電話營銷的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)三場的現(xiàn)場抽獎(jiǎng)主持工作,，感受頗深,，受益匪淺，收獲了非常多的工作經(jīng)驗(yàn),，為后期的工作奠定了不可或缺的實(shí)踐工作基礎(chǔ),。

7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務(wù)等工作,。

二,、工作感觸

來到__店工作已有兩年之余,，今年是最艱難的一年，同時(shí)對(duì)我個(gè)人而言也是最有意義的一年,，在逆境中前行,，成長,、鍛煉了許多,。經(jīng)過商場的一系列的促銷活動(dòng)、商家自行組織的聯(lián)盟活動(dòng),、欠費(fèi)的收繳、合同續(xù)簽,、商家抗阻的事務(wù),，使得這一年的工作我對(duì)商家,、商場及市場有了重新的定義,，重新的認(rèn)識(shí)。不僅是對(duì)工作認(rèn)識(shí)的提高,，更重要的是心態(tài)的成熟，與商家日常工作交流,、處理問題的能力與技巧有極大的提升,。

三、工作中存在的不足

1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神,，思維拓展有限,，對(duì)日常工作的展開新穎性較少。

2.對(duì)樓層內(nèi)商家所經(jīng)營產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識(shí)掌握較為薄弱,，專業(yè)性較差,，需努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家,、導(dǎo)購人員,。

3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高，很多工作還不能游刃有余,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。

四,、20__年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)部門內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與合作，互相溝通,，互相幫助,，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步,、共同成長,，集思廣益,，共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的"疑難雜癥",。

2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營產(chǎn)品及經(jīng)營品牌的有關(guān)知識(shí),，更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家,、培訓(xùn)導(dǎo)購人員，帶動(dòng)銷售業(yè)績,。

3.加大招商和清繳欠費(fèi)力度，將其列入工作中的重點(diǎn),，將公司利益損失降到最低，最大化的創(chuàng)造公司利潤，從前期準(zhǔn)好準(zhǔn)備,、準(zhǔn)好積淀,。

4.及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場信息,，有效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。

五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議

1.財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部內(nèi)勤之間部分工作連接性較強(qiáng)，建議專門培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)部分財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)知識(shí),、及內(nèi)勤相關(guān)知識(shí),，業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率,，有效避免推諉，耽誤工作,。

2.多組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學(xué)習(xí)新知識(shí),，采取"引進(jìn)來"和"走出去"的方式,，為員工視野的拓展提供渠道。

3.商場當(dāng)天顧客的銷售小票及銷售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期,，避免顧客惡意更改日期套取商場獎(jiǎng)品及贈(zèng)品,，以免造成不必要的損失。

4.針對(duì)商戶逃單,、顧客不積極交單,，可以有針對(duì)性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有__店logo紀(jì)念禮物,，吸引顧客積極簽訂銷售合同,，同時(shí)發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場。

六,、總結(jié)

最后,，非常感謝公司給我提供的學(xué)習(xí)、成長平臺(tái),，使我得到了歷練,，讓我學(xué)會(huì)了思考、學(xué)會(huì)了有的放矢,，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了責(zé)任的意義,，使我的人生在這里更加的完美,。

熱力公司年終工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝歲月如梭，20__年即將離我們遠(yuǎn)去,，回首過去的一年,，深感充實(shí)與忙碌。作為公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的董事,，我有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作,，一來給公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工做一匯報(bào)，二來也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃,。

20__年生產(chǎn)部在公司老總的大力支持與各部門的協(xié)調(diào)配合下,，各方面的工作都取得了顯著的成績。無論是產(chǎn)量,、質(zhì)量,、中層的管理水平、還是員工的工作意識(shí)等方面,，都有了一個(gè)普遍的提高,。下面我從三個(gè)方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：

一、日常管理

制造企業(yè)的生存與發(fā)展,，靠的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、供貨的及時(shí)，而這一切的保證,，均來自于高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),。為了提高員工的素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)精神，在日常生產(chǎn)管理中,，我依據(jù)公司的生產(chǎn)管理辦法,，并結(jié)合自身的實(shí)際情況，從任務(wù)下達(dá)到過程監(jiān)控,，以及最后的檢查驗(yàn)收等各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),，都經(jīng)過了精心組織及合理的安排與督導(dǎo)。重點(diǎn)訂單,，還要多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門反復(fù)審核,，努力做到精益求精，不出半點(diǎn)紕漏,。用實(shí)際行動(dòng)來感染和培養(yǎng)員工的工作激情和責(zé)任心,。通過大家的共同努力和付出，南北兩廠共生產(chǎn)鋸條x噸,，其中總廠生產(chǎn)x噸,，超額完成了全年的生產(chǎn)計(jì)劃，且全年無一質(zhì)量投訴，不僅如此更可喜的是,，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量,、質(zhì)量穩(wěn)步提高的背后我們看到的是公司中層管理水平的上升;操作工技術(shù)的更加熟練;公司風(fēng)氣的改善及員工素質(zhì)的不斷提高，這才是我們鋼花鋸業(yè)的最大財(cái)富,。我們應(yīng)該為公司有了一個(gè)逐步優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，而為之高興為之自豪!

二、技改創(chuàng)新方面

公司的發(fā)展與壯大,，離不開革新、離不開技術(shù)的創(chuàng)新與改造,，哪怕一天一點(diǎn),、一年一點(diǎn)，我們需要的是這種意識(shí),、需要的是這種精神,。20__年公司投資近千萬新上雙金屬激光焊接設(shè)備，并又投巨資更換了真空爐熱處理設(shè)施,，這一切都鼓舞著公司的每一位員工,。鋸條生產(chǎn)方面在20__年也有兩項(xiàng)技改創(chuàng)新的項(xiàng)目，第一項(xiàng)就是在20__年的x月份,，在老總的督導(dǎo)與支持下,，把總廠的四臺(tái)分齒機(jī)全部改裝成了自動(dòng)分串，節(jié)約了大量的人力物力,。第二項(xiàng)就是噴漆鋸條水性漆生產(chǎn)工藝的使用,，20__年x月份，同事在網(wǎng)上聯(lián)系到了水性漆生產(chǎn)廠家,，立即邀請其來我公司進(jìn)行生產(chǎn)試驗(yàn),，我親自帶領(lǐng)噴漆車間主任及相關(guān)人員，不分黑白晝夜,，進(jìn)行了無數(shù)次的試驗(yàn),，通過近十天枯燥乏味的重復(fù)工作，終于試驗(yàn)成功,。不僅產(chǎn)出了合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，還大大改善了員工的工作環(huán)境、降低了勞動(dòng)強(qiáng)度,、且基本杜絕了火災(zāi)隱患與職業(yè)病的發(fā)生,。更可喜的是很大程度上降低了噴漆鋸條的生產(chǎn)成本。我經(jīng)過粗略計(jì)算,，僅此兩項(xiàng)每年就能為公司直接節(jié)省開支近x萬元,。

三、品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施

企業(yè)品牌戰(zhàn)略的建立與實(shí)施，對(duì)民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義,，也只有一個(gè)好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力!幸運(yùn)的是,，我們的老總具有了這樣的戰(zhàn)略眼光，早在多年前就進(jìn)行的這以戰(zhàn)略的實(shí)施,，繼20__年公司獲得省著名商標(biāo)后的20__年再次提出申報(bào)馳名商標(biāo),，并安排我來主抓這項(xiàng)工作，為此公司還為我配了一名得力的助手,。說實(shí)話,，在20__年頭一年的審報(bào)工作中，由于一開始的一些基礎(chǔ)資料便于搜集和整理,，工作開展的還算比較容易和順利,，沒想到隨著工作的逐步深入與資料所需范圍的逐漸擴(kuò)展，難度愈來愈大,，而且國家工商總局在20__年加強(qiáng)了馳名商標(biāo)的管理,，并提高了馳名商標(biāo)的申報(bào)門檻，從每年審批x家降至每年不超于x家,，更增加了我們的申報(bào)難度,。在整個(gè)的20__年，馳名商標(biāo)的申報(bào)工作牽扯了我很大的精力,。

我真的曾經(jīng)心灰過,，是老總給了我不斷的鼓勵(lì)和幫助，是同事給了我巨大的協(xié)助與支持,，讓我重新燃起了斗志和希望,。難也要做，不僅僅是為了前期投入的x萬元,，而是為了我們鋸業(yè)的今后發(fā)展,，更是為了公司員工的追求與福祉。在公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁的支持配合下,，終于在20__年底,，把所有申報(bào)資料整理完畢，爭取在__年x月份報(bào)送工商總局,。在整個(gè)的申報(bào)工作過程中,，我不僅體會(huì)到了工作的艱辛，還感受到了工作的樂趣,，更感悟到了企業(yè)的生存與發(fā)展,，離不開從老總到員工的上下一致、萬眾一心!

__年的初步工作計(jì)劃：

計(jì)劃是提高工作效率的有效手段,，寫工作計(jì)劃就是對(duì)我們自己今后工作的一次盤點(diǎn)和認(rèn)知,，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么,，怎么去干,。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里,，我會(huì)著重以下幾點(diǎn)：

一,、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作,。

二,、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生,。

三,、落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常,。

四,、為機(jī)加工與噴漆車間招聘合理數(shù)量的新職工,，并督導(dǎo)其培訓(xùn),。

五、在各部門各車間鼓勵(lì)開展技改創(chuàng)新活動(dòng),，并協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法,。

六、積極協(xié)調(diào)好各部門各車間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系,，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣,，為打造__公司成為一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體,，盡到自己的綿薄之力,。

縱觀20__年全年的'生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績,，但也還存在較多的問題,，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng),，甚至有些中層自滿情緒膨脹,，等等這些問題，給公司造成了很多負(fù)面影響,，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生,，我認(rèn)為所有存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任,，是我的管理還不夠完善,，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠懇的檢討自己，在新的一年里,，我將在認(rèn)真總結(jié)20__年度工作的基礎(chǔ)上,，在__年里更加扎實(shí)的開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃,，實(shí)施有效的激勵(lì)措施，更新管理理念,，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

熱力公司年終工作總結(jié)篇四

20__年,，我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下,，帶領(lǐng)__公司全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高公司業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、立足本職崗位,，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作

在工作崗位上,，我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則,，秉公辦事，服從政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念,，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù),。

20__年，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下,，__公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平衡,，總體上取得不錯(cuò)的成績。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,，樓盤款項(xiàng)催收,，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

二、嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)鍛煉,，提高修養(yǎng)

在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí),，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)投入到工作中。同時(shí),，在公司支部建設(shè)方面,，由于支部成立時(shí)間尚短,，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作,，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),，以增加公司的凝聚力。

三,、查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計(jì)劃，保證完成工作任務(wù)

通過對(duì)20__年的工作總結(jié),，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計(jì)劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo),，為公司帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于土地資源的有限性,，我籌劃在20__年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè),，提升管理水平,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作;對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作,，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯(cuò)的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!

熱力公司年終工作總結(jié)篇五

20__年即將過去,，新的一年即將到來,，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂,、萬事如意,。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理,，狠抓基層建設(shè)

1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴,。公司通過引進(jìn)品牌管理,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,，其中代表團(tuán)2次，領(lǐng)導(dǎo)3次,，知名企業(yè)合作會(huì)6次,，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。

2,、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行群防,、群檢、群治,，以確保園區(qū)萬無一失,。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防,，抓獲盜竊者3人,，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于園區(qū)安全管理的出色,，因此被區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位,。

3,、完善設(shè)施,、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施,、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測器,，進(jìn)行了專業(yè)性檢測,，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通,、正常使用,，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換,。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人,。按照市政府及公司要求,，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練,，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng),。

二、嚴(yán)格管理,、提升品質(zhì),，改變觀念、創(chuàng)新管理

1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識(shí),、突發(fā)事件分析等，通過講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。

2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了,，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況,，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。,，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用,。

安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì),，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安,，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索,，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣,，不但使的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益,。安全管理部通過對(duì)年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去、展望未來,，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。

以下幾項(xiàng)工作是保安部年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1,、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng),、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在年的工作中,，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí),。

熱力公司年終工作總結(jié)篇六

__鎮(zhèn)位于__市西北部,，面積206平方公里，轄3個(gè)社區(qū),、26個(gè)行政村,、60000余人為深入貫徹環(huán)境保護(hù)基本國策，促進(jìn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì),、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展在今年的環(huán)境保護(hù)工作中,，__鎮(zhèn)以美化環(huán)境為重點(diǎn)、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為立足點(diǎn),、強(qiáng)化宣傳為基礎(chǔ),、造福居民為目標(biāo)大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使__城鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善,，人民生活質(zhì)量有了進(jìn)一步提高

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力

我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持環(huán)保工作一把手親自抓、負(fù)總責(zé),，成立了環(huán)境保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全了環(huán)境保護(hù)工作責(zé)任制，與鎮(zhèn)3個(gè)社區(qū)26個(gè)村簽訂了《__辦事處環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書》,，將責(zé)任層層落實(shí)到了每個(gè)單位,，緊緊圍繞與政府簽訂的環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書開展工作，并結(jié)合__鎮(zhèn)實(shí)際,，制定出切實(shí)可行的環(huán)保工作方案,，使環(huán)境衛(wèi)生治理和保護(hù)得到了廣大居民的認(rèn)可和支持堅(jiān)持以統(tǒng)籌人與自然全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo),，以節(jié)能減排為主線，堅(jiān)持污染防治與生態(tài)保護(hù)并重,，預(yù)防為主,、防治結(jié)合的原則，全面落實(shí)_及環(huán)境保護(hù)責(zé)任制,，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理,，切實(shí)維護(hù)生態(tài)環(huán)境安全以化工企業(yè)污染防治為重點(diǎn)，堅(jiān)決查處環(huán)境違法行為,，遏制生態(tài)破壞;深入開展環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng),，保障群眾權(quán)益，促進(jìn)流域經(jīng)濟(jì),、社會(huì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展環(huán)境宣傳,、環(huán)境管理、生態(tài)建設(shè),、環(huán)保法制建設(shè),、農(nóng)村環(huán)境綜合整治等各項(xiàng)工作中都取做到了較好效果

二、主要做法與成績

第一,、嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目審批關(guān),，落實(shí)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，杜絕新污染源的產(chǎn)生

工作中,，我們始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項(xiàng)目，一切開綠燈,，并主動(dòng)幫助企業(yè)手續(xù),，全力支持企業(yè)大干快上;對(duì)不符合國家規(guī)定的建設(shè)項(xiàng)目，積極做好解釋工作,，并嚴(yán)格按規(guī)定辦事,，把好第一審批關(guān),，決不放過一個(gè)污染項(xiàng)目，并按照有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和環(huán)評(píng)三同時(shí)制度,，從源頭上杜絕新污染源的產(chǎn)生__年全鎮(zhèn)引進(jìn)企業(yè)10多個(gè),，都進(jìn)行了環(huán)境評(píng)價(jià)同時(shí),，實(shí)行環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任制，將環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)工作列入相關(guān)的單位負(fù)責(zé)人和社區(qū)(村)負(fù)責(zé)人績效的主要內(nèi)容,，并定期向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告環(huán)境保護(hù)工作

第二,、積極推動(dòng)綠色社區(qū)、生態(tài)村創(chuàng)建,，加大農(nóng)村環(huán)境綜合整治力度

20__年,，我們積極推動(dòng)綠色社區(qū)、生態(tài)村創(chuàng)建工作,，我鎮(zhèn)太山廟村經(jīng)過努力,，順利通過了上級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收在抓好創(chuàng)建的同時(shí)，我們對(duì)全鎮(zhèn)所有社區(qū),、村的環(huán)境進(jìn)行了綜合整治完成農(nóng)村道路建設(shè)及戶戶通工程80余公里;完成改廁1500戶;新建垃圾池及果皮箱150個(gè),，日常清除垃圾22噸;完成修建下水道工程4000米;在抓好農(nóng)村綜合整治的同時(shí)，我們還對(duì)文明綠色走廊的建設(shè)投入了大量資金為全面推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村改廁工作進(jìn)程,，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村改廁的領(lǐng)導(dǎo),，預(yù)防和減少各類傳染病的爆發(fā)流行，根據(jù)市的統(tǒng)一安排_(tái)_鎮(zhèn)在城鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推行雙新式廁所并制定出臺(tái)了配套措施目前共完成改廁1514所,，共發(fā)放改廁補(bǔ)助50萬余元

第三,、加大環(huán)保宣傳力度，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)

為進(jìn)一步增強(qiáng)全街道廣大干部,、相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和人民群眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)為進(jìn)一步增強(qiáng)全街道廣大干部,、相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和人民群眾環(huán)境保護(hù)意識(shí)，今年我們加大對(duì)環(huán)境保護(hù)工作宣傳的力度,，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育工作,，普及環(huán)境保護(hù)科學(xué)知識(shí)，在機(jī)關(guān)單位,、學(xué)校,、社區(qū)(村)開展各種形式的宣傳講座活動(dòng)，提高公民的環(huán)境意識(shí)和環(huán)境法制觀念,，鼓勵(lì)和支持群眾性民間環(huán)?；顒?dòng)對(duì)在保護(hù)環(huán)境、防治污染和環(huán)境建設(shè)等方面作出顯著成績的單位和個(gè)人,，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)

熱力公司年終工作總結(jié)篇七

20__年的工作已接近尾聲,，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式,，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一,、在制度建設(shè)方面,，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1,、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象"著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20__年6月,，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加,，合格9人,，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告,。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展,，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對(duì)外形象,。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

四、從服務(wù)的本身出發(fā),，"一切為了客戶著想",，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系,，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展,，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。