當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)600篇一

說實(shí)話在課堂上我能學(xué)到的東西是有限的而且僅僅是限于一些小的范圍內(nèi),，課堂上我對(duì)于導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了新的定義,，從平時(shí)生活中我自己也能從其他的途徑了解到它的各方面信息，導(dǎo)游對(duì)從事這行業(yè)的人自身要求很高,，以前我總是認(rèn)為自己可以好好利用我們職業(yè)來享受我的生活,，我還記得上次在課堂上有個(gè)同學(xué)說她對(duì)旅游的理解就是開拓自己的眼界和心界，在我看來是一語驚醒夢中人,，一語道破玄關(guān),，自己心中的模糊定義就被別人的兩個(gè)詞語給點(diǎn)破。

在本次學(xué)習(xí)中專業(yè)老師用導(dǎo)游詞解說的這個(gè)方式來考察我們的學(xué)習(xí),，讓我理解到導(dǎo)游并不是單純的動(dòng)動(dòng)口就可以了還要加上一些態(tài)勢語言,，例如站姿、手勢,、眼神,、表情，還得把這些處理的恰到好處,，這樣就會(huì)增加講解的效果和魅力成功的引起游客的注意,。我覺得導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)實(shí)在需要很大的耐性，面對(duì)眾多的顧客有各方面的要求所以要做一個(gè)稱職的導(dǎo)游實(shí)在要付出很多,。

本次培訓(xùn)還設(shè)有三天的實(shí)地考察學(xué)習(xí),，在實(shí)際學(xué)習(xí)中我們切實(shí)感受得到作為一名導(dǎo)游的引領(lǐng)作用第一天的娘娘山一行，杜麗紅老師的講解讓我們印象非常深刻,，她的講解細(xì)致深入有趣吸引每位游客的注意力,，對(duì)于歷史典故也有自己獨(dú)到的見解。本次培訓(xùn)理論聯(lián)系實(shí)際操作性強(qiáng),，每位教師的互動(dòng)性強(qiáng),。學(xué)習(xí)了兼職導(dǎo)游培訓(xùn)我也可以為盤縣的旅游發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

參加兼職導(dǎo)游培訓(xùn)對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),。課程中有許多自以為瑣碎的事情,，但，聽起來卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要,，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好,，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧!這些瑣碎的事情,，體現(xiàn)出來的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心,，對(duì)他人是否有一份愛，為人著想的愛,。做導(dǎo)游,，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西,，你知道么?像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走，等等,。我們要將心比心地?duì)待客人,，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心,，讓他們對(duì)你的工作,，對(duì)你的服務(wù)感到滿意。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺,，覺得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了,，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才,。這句話我聽起來就覺得,，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度,，我們可以說是奴才,，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可?服務(wù)他人,，客人至上,，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對(duì)客人好,，一是受人錢財(cái)必定需要,，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備,，做到真正地朋友間的舒適享受,。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的最大愿望,，也是我所一直推崇的,。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累,，閱歷豐富與否看個(gè)人造化,，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí),，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意,，我們對(duì)待它,，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)大概,、差不多這些字眼,，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時(shí)候,，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。

作為一個(gè)導(dǎo)游,，你不僅僅只是導(dǎo)和游,，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對(duì)待你這一波以及下一波的客人,，同時(shí)更好的為我們盤縣的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)600篇二

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時(shí)間，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備,，無論從資料的編集還是從課時(shí)的安排,，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審,，但是每次都能讓我們受益匪淺,。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。

通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理,。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事,。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓,，待人熱情，舉止端莊,，文明講解,，遵約守時(shí)，尊重他人,，善始善終,。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事,；導(dǎo)游要貼近游客,、貼近生活、與游客互動(dòng)。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離相處,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛,，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè),。

通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對(duì)今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識(shí)：

1、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣,。

2,、加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3、在工作過程中,，不斷的像同事學(xué)習(xí),，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)600篇三

在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想,。

從5月16日進(jìn)入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來,，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌,，桃園摘桃子,，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心,，畢竟作為北漂,，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的朋友。在這里,，讓我真真切切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里;在這里,，我結(jié)識(shí)了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里,，我學(xué)到很多的帶團(tuán)技巧和知識(shí),。

有些帶團(tuán)的知識(shí)和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的,，就這么短短的幾次培訓(xùn),，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識(shí)都傾囊相授,，這一點(diǎn)就很值得令人欽佩,。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時(shí)候,，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話,。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系,，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和,，還有陳宇昆、王斌等等,，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助,。平時(shí)說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情,。在這里說一件好玩的事情,，有一次，我送幾位巴西客人去機(jī)場,，當(dāng)時(shí)馬農(nóng)搭了便車隨同去機(jī)場,，在車上，馬農(nóng)不斷地與客人開心的逗笑,，就在去機(jī)場的短短的幾十分鐘里,，車?yán)镄β暡粩啵耶?dāng)時(shí)對(duì)馬農(nóng)的這一本領(lǐng)那是相當(dāng)?shù)呐宸?到了機(jī)場之后,，馬農(nóng)與客人離開之后,，我的一位客人問我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑，但確實(shí)從另一個(gè)角度反映了客人對(duì)馬農(nóng)的好感,。那之后,，我明白了一個(gè)道理：如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂，這是我們導(dǎo)游的職責(zé),。為別人帶來歡樂的同時(shí),，自己的工作同時(shí)也充滿了快樂,，何樂而不為呢?

另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識(shí)，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了,，可是跟張宸比,，真還是差遠(yuǎn)了”，于是,，這也就讓我對(duì)哪天見識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待,。很開心地，前不久,，我獲得了一次難得的跟團(tuán)機(jī)會(huì),。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累,，以及對(duì)客人的無微不至的關(guān)心體貼,，都讓我學(xué)到了很多。

當(dāng)然平時(shí)這樣的接觸學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)畢竟是很稀少的,，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平時(shí)帶團(tuán)很忙沒時(shí)間相聚的大家而言,，就提供了一個(gè)很寶貴的機(jī)會(huì)，可以在短時(shí)間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識(shí)精華,，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識(shí)的捷徑吧!

對(duì)于培訓(xùn),，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn),。

第一,、 注意細(xì)節(jié)

首先，平時(shí)自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié),，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒,。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方,、國家大劇院等技術(shù)方面,，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話,，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點(diǎn),。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時(shí)在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外,，我們?cè)陂L城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout,，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來,，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記,，忘記又查的一個(gè)反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí),，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來,。

第二,、注意框架

說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過程中的方方面面,，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時(shí)候,，就是自己一個(gè)人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用,，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已,，所以我們就經(jīng)常會(huì)在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里,，經(jīng)常沒有條理,。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療,、結(jié)婚,、房價(jià)等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理,。所以聽完孟欣的講課之后,，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng),，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清晰的框架,，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時(shí)候，就馬上可以拿出來說,，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

第三,、注意知識(shí)的積累

我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游,，在一些歷史話題方面,，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親,、溥儀的父親的名字的那一段,，在我們平時(shí)看書的時(shí)候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識(shí)都深深的記在了腦海之中,，并且可以做到隨口而出,，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點(diǎn)充分可以證明他平時(shí)看這些歷史方面的書籍,，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F(tuán)有什么好處,，而是真正的熱愛歷史、文化,、傳統(tǒng)等各方面,。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了,，那么客人的任何問題都不會(huì)難倒你的,。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度,，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起,，讓自己熱愛吸收這些知識(shí),，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文,、下知地理的大雜家,。

第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

最近在導(dǎo)游之家的博客上,，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息,，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來不抱怨,，而是真正的從客人的角度來考慮問題,，及時(shí)的為客人解決問題，以及如何讓客人對(duì)你信任,，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧,。這些都值得我們學(xué)習(xí)。

另外,，我自己也來做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充,，那就是一定要注意知識(shí)的及時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn),。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力,，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa,、以及中國國際廣播電臺(tái)的最新新聞,，在這些新聞的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策,、以及經(jīng)濟(jì)、體育,、農(nóng)業(yè),、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識(shí),，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺(tái)的新聞(cri),，提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù),，都及時(shí)為自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯,。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團(tuán)過程中,，我的這些知識(shí)便可以用上了,。希望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所幫助,。

所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán),，唯一錯(cuò)過了馮春秀主講的培訓(xùn),，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作,，就盡力做好,，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心,，服務(wù)好了,，自然就有回報(bào)了。

這句話看上去很簡單,，但很樸實(shí)很受用,。這也是我這一年帶團(tuán)過程中所遵守的一個(gè)原則。 我想說,，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)600篇四

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西,，現(xiàn)在還能夠在腦子里面,，一件一件梳理出來，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分,。什么?只是一部分?確實(shí),，如果我說全都記得，你也不相信,，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的,。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則,，以及要流程外,，我得到的也并不只是這些。

從機(jī)場到旅游大巴上,，從廣州到北京,，從吃住行到游購?qiáng)剩崃?、軍哥,，翠翠姐他們交替地說著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點(diǎn)里面,，我們大部分同學(xué)沒有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備,，讓諸位失望，但,，起碼我是,，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在,，一直糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答,，也隨之化解了,。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但,，聽起來卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要,，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片,，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好,，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧!這些瑣碎的事情,，體現(xiàn)出來的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心,，體現(xiàn)出來的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心，對(duì)他人是否有一份愛,，為人著想的愛,。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害,，像我就知道這些東西,，你知道么?像這次是我做你們的向?qū)В銈儽仨毜酶易?，等等,。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想,，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心,，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意,。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺,，覺得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的,，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才,。這句話我聽起來就覺得,，這個(gè)人是否太偏激了,。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”,，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè),，難道都為奴才不可?服務(wù)他人，客人至上,，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則,，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對(duì)客人好,，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中,，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備,，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友,，是我做導(dǎo)游的最大愿望,，也是我所一直推崇的。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游,，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累,，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí),，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性,。學(xué)問這玩意，我們對(duì)待它,，就得認(rèn)認(rèn)真真的,，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼,，你必須要有充足的誠意,，待客人問起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度,。

作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游,，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上,，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對(duì)待你這一波以及下一波的客人。

這就是我從這次培訓(xùn)課上,，除了學(xué)問外,，對(duì)導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識(shí)。