心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會600 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會500字篇一

從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來,，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿,，不論是ktv唱歌,，桃園摘桃子,，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心,，畢竟作為北漂,，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友,。在這里,，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識了很多的朋友;在這里,，我可以傾訴自己的煩惱;在這里,，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。

有些帶團的知識和技巧,，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的,，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑,，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授,，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導(dǎo)游們的電話,，上團中遇到困難的時候,，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐,，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系,，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆,、王斌等等,，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激,，今天在這里謹(jǐn)向他們表達一下我的感激之情,。在這里說一件好玩的事情，有一次,，我送幾位巴西客人去機場,，當(dāng)時馬農(nóng)搭了便車隨同去機場，在車上,，馬農(nóng)不斷地與客人開心的逗笑,，就在去機場的短短的幾十分鐘里，車?yán)镄β暡粩?，我?dāng)時對馬農(nóng)的這一本領(lǐng)那是相當(dāng)?shù)呐宸?到了機場之后,，馬農(nóng)與客人離開之后，我的一位客人問我“hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!”當(dāng)然這只是一個玩笑,，但確實從另一個角度反映了客人對馬農(nóng)的好感,。那之后,，我明白了一個道理：如何讓客人在旅途中充滿開心與歡樂，這是我們導(dǎo)游的職責(zé),。為別人帶來歡樂的同時,，自己的工作同時也充滿了快樂，何樂而不為呢?

另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識,，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了,，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”,，于是,，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地,，前不久,，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達方式,，大的詞匯量的積累,，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多,。

當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言,，就提供了一個很寶貴的機會,，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧!

對于培訓(xùn),，我講一些自己感受很深的幾點,。

第一、 注意細(xì)節(jié)

首先,，平時自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié),，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢,、水立方,、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人,，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話,，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題,。另外,，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過,，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來,，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記,，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí),，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來,。

第二、注意框架

說到細(xì)節(jié),，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面,，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程,，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用,，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空,，想到哪里說到哪里,，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機,、醫(yī)療,、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題,，進行了一次很有規(guī)劃的整理,。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié),，形成一套自己的系統(tǒng),，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候,，就馬上可以拿出來說,，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>

第三、注意知識的積累

我不得不說,，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游,，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段,。比如他所提到的光緒的父親,、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了,，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中,，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝,。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍,，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史,、文化,、傳統(tǒng)等各方面,。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了,，那么客人的任何問題都不會難倒你的,。陳宇昆對頤和園的每一個細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣,。從現(xiàn)在起,，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書,，從本質(zhì)上做一個上知天文,、下知地理的大雜家。

第四,、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

最近在導(dǎo)游之家的博客上,，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里,，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨,，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題,，以及如何讓客人對你信任,，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí),。

另外,，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新,、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力,，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc,、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞,，在這些新聞的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟,、體育,、農(nóng)業(yè)、科技,、環(huán)境保護等等各方面的最新知識,，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況,，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù),，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達方法與詞匯,。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中,，我的這些知識便可以用上了,。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。

所有的培訓(xùn)中,，由于一次跟團,，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后,，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作,，就盡力做好，不要把錢看得很重,，不要以掙錢為中心,，服務(wù)好了，自然就有回報了,。

這句話看上去很簡單,，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則,。 我想說,，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會600 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會500字篇二

現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過去了兩個禮拜了,，但是上培訓(xùn)課的這兩天時間里面吸收的東西,，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來,，知識點都能夠比較清晰地復(fù)原一部分,。什么?只是一部分?確實，如果我說全都記得,，你也不相信,，畢竟人還是有個遺忘規(guī)律的。但在這個培訓(xùn)課里面,，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團的具體細(xì)則,，以及要流程外，我得到的也并不只是這些,。

從機場到旅游大巴上,，從廣州到北京，從吃住行到游購娛,，玲玲,、軍哥，翠翠姐他們交替地說著原本屬于7天的知識點在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來的踩點里面,，我們大部分同學(xué)沒有做好這個首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備,，讓諸位失望，但,，起碼我是,，參加這個兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里,，對于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個課程里面逐一得到了解答,，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情,，但,，聽起來卻對整個旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心,，它可以讓你自然地在旅客打成一片,，它會讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺很好,，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧!這些瑣碎的事情,，體現(xiàn)出來的就是一個人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來的是一個人對于他人是否存在一種友助之心,，對他人是否有一份愛,，為人著想的愛。做導(dǎo)游,，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害,，像我就知道這些東西，你知道么?像這次是我做你們的向?qū)?，你們必須得跟著我走,，等等。我們要將心比心地對待客人,，多點為客人著想,，想想如何才能讓客人感覺到真正的毫無做作之感的關(guān)心，讓他們對你的工作,，對你的服務(wù)感到滿意。

很多同學(xué)或者家人朋友都有錯覺,，覺得導(dǎo)游這個工作太辛苦了,，吃力不討好的，最難聽的就說導(dǎo)游就是一個全陪的奴才,。這句話我聽起來就覺得,，這個人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說是“奴才”,，但是縱觀整個服務(wù)行業(yè),，難道都為奴才不可?服務(wù)他人，客人至上,，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則,，但是是否就表明沒有原則與底線呢?我們本著自己的良心對客人好，一是受人錢財必定需要,，二是我們希望在這個形形色色的社會中,，和客人間能夠放下對陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受,。與客人做到朋友,，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所一直推崇的,。

無論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游,，都必須要求你對當(dāng)?shù)赜幸粋€相對量的積累，閱歷豐富與否看個人造化,，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識,，對待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問這玩意,，我們對待它,，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”,、“差不多”這些字眼,，你必須要有充足的誠意，待客人問起你的時候,，你能夠很自然得體地告訴他們,，讓他們對景點的疑惑降低到一個能夠接受的程度。

作為一個導(dǎo)游,，你不僅僅只是導(dǎo)和游,，這兩個冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛與責(zé)任來對待你這一波以及下一波的客人,。

這就是我從這次培訓(xùn)課上,，除了學(xué)問外，對導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識,。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會600 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會500字篇三

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間,，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無論從資料的編集還是從課時的安排,，可謂用心良苦,。盡管每年都要參加一次年審,，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況,，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機會,。

通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的,，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的事,。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情,，舉止端莊,，文明講解，遵約守時,，尊重他人,，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感,、講故事,；導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活,、與游客互動,。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻,。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,，他不僅僅只被看成一份工作,，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。

通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識：

1,、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,、旅游高速發(fā)展中的淇縣,。

2、加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3,、在工作過程中,，不斷的像同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的帶團經(jīng)驗,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。