報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

一,、抓思想教育,，增強(qiáng)安全防范意識

(一)強(qiáng)化安全責(zé)任機(jī)制。

抓好防范保安全，強(qiáng)化責(zé)任是 關(guān)鍵,。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手,，嚴(yán)格落實 “一把手”負(fù)責(zé)制,，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊,，豎 到底，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,，并實行風(fēng)險責(zé)任金 專項考核的責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,， 一級向一級負(fù)責(zé),。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精 神，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,， 時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問 題,。

(二)強(qiáng)化案防常識學(xué)習(xí),。我聯(lián)社嚴(yán)格落實案防知識學(xué)習(xí)

和教育制度,，在每月一次的分社主任例會和會計集中時，堅 持安全常識學(xué)習(xí)和教育,，做到了上級文件必學(xué),，基礎(chǔ)知識常 溫，基本操作熟知,，“四防預(yù)案”銘心,。經(jīng)警隊員還要單獨進(jìn) 行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí)，對上級行辦 通報的案例我們還進(jìn)行了專項學(xué)習(xí),。

(三)強(qiáng)化思想警示教育,。

今年來,，我聯(lián)社先后開展湖北 __ 持槍搶劫案、湖南 __ 持槍搶劫案件通報等專項警示教育 6 次,，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,，整頓思想,，抓自查 促整改,，使廣大員工對安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個清 醒的認(rèn)識,，增強(qiáng)憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理,，警 鐘長鳴。

(四)強(qiáng)化案防意識教育,。

面對日趨嚴(yán)峻的治安形勢，繼 8 月份全 _ 農(nóng)村信用社案防工作會議以后,，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢,， 以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線,，以“強(qiáng)化安全 防范措施,，增強(qiáng)安全防范意識,，著力整改安全隱患，提高安全 防范能力”為內(nèi)容,，以“學(xué),、練,、改”為措施,，在全轄農(nóng)村信 用社掀起了強(qiáng)化安全防范意識教育主題活動，分學(xué)習(xí)制度文 件,、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段，聯(lián)社先后召開 主任辦公會和分社主任會專題研究部署全 _ 農(nóng)村信用社案防 工作,，各分社層層動員,，結(jié)合全 _ 農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)

容，進(jìn)行形式多樣的案防教育,，取得較好的效果,。據(jù)統(tǒng)計,， 活動期間全區(qū)以分社(部)為單位共組織學(xué)習(xí) 24 次,，人均學(xué) 習(xí)時間達(dá) 10 個小時，組織測試 1 次,，同時還針對營業(yè),、守庫,、 押送,、槍彈,、計算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度 落實情況進(jìn)行了一次排查整改，整改安全隱患 15 處,，堅持 “三 不放過”原則,。通過活動的開展，有力地促進(jìn)了全員按制度 辦事,、依規(guī)程操作的自覺性,，增強(qiáng)了全員居安思危的安全防 范責(zé)任意識,，提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信 用社安全營運(yùn)夯實了思想“防護(hù)堤” ,?？朔诉^去 “重業(yè)務(wù) 輕保衛(wèi),，重檢查形式輕整改落實，重建制輕投入”的思想認(rèn)識 誤區(qū),，形成了“花錢買平安,，不惜投入保平安”的共識,，有效 促進(jìn)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營,、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展 軌道,。

二、抓隊伍建設(shè),，提高安全防范技能

(一)加強(qiáng)經(jīng)警隊伍建設(shè),。

按照 _,、_ 公安局和上級行辦 的要求,，我聯(lián)社今年對經(jīng)警隊伍調(diào)整充實,，實行建檔建冊，統(tǒng) 一管理,。調(diào)整保衛(wèi)人員 _ 人，新增編經(jīng)濟(jì)民警 _ 人,，經(jīng)警隊員 都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān),，具備身體健康，政 治思想好,，文化水平高,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，年紀(jì)較輕的特點,，保 證了隊伍的青春和活力，隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高,。全年完成押運(yùn)頭寸任務(wù) _00 次，均做到了安全,、及時,、無誤。

一年來,，我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強(qiáng),，取得了一定 的成績,。但是，案防工作是一項復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,，社 會治安形勢的嚴(yán)峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,，使安全 保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問題也逐步暴露 出來,。

一是安全防范意識有待進(jìn)一步增強(qiáng),。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對 安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,，僥幸心理，主要表現(xiàn)在對 一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力。如___等問題。

二是安全防范設(shè)施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有 經(jīng)費(fèi)限制,，我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,，如:………,，專用防 彈運(yùn)鈔車也僅 1 輛,，同時還要承擔(dān)日常的行政用車，聯(lián)社中 心金庫尚未進(jìn)行電視監(jiān)控改造,，運(yùn)鈔車的 gps 衛(wèi)星定位系統(tǒng) 也待安裝,。

三是安全防范管理有待進(jìn)一步改進(jìn),。人員素質(zhì)低、防衛(wèi) 設(shè)施差,，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式 都是安全保衛(wèi)的重要隱患,。此外，隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,， 計算機(jī)安全管理也有待進(jìn)一步改進(jìn)。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

我叫,，一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。

我所在的崗位是,。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，,。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。下面我從三方面對自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,，迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二,、身體力行，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三,、努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá),。

上半年，我支行按照總行和支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

20__年是__支行各項業(yè)務(wù)快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的防范風(fēng)險,、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針,，結(jié)合我行的實際情況,，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：

1,、 各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,。至__年底,，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,，比年初增加250萬元,，增幅為93%，完成計劃的500%,。

2,、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。我行至__年底各項貸款余額已達(dá)28320萬元,，比年初增幅達(dá)12047%,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，至年末無一筆逾期，無一筆欠息,，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無,。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,，居38個爭取雙無網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩?、釉和流毒墦现x岷稀?/span>

3,、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。在__年外部形勢因為東南亞金融風(fēng)暴影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶,，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元,，完成任務(wù)的120%,。

4,、 增收節(jié)支初見成效,。管理部__年提出了增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求,，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時,，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費(fèi)用支出比__年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降了1.11個百分點,。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑，比較上升0.3個百分點,，可以說__年增收節(jié)支工作卓有成效,。

5、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù),，抓培訓(xùn)，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯率更是為零,。取得了業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高的雙贏局面,，獲得了龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位的稱號,。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時,，也注意做好三防一保的工作,，實現(xiàn)全年無事故。

6,、 儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭,，服務(wù)水平不斷提高,。我行__年加大了儲蓄工作的力度，實行以服務(wù)促發(fā)展的戰(zhàn)略,，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至__年底,，儲蓄存款達(dá)12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元,，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

__年，可謂金融界的嚴(yán)冬,，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針,，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了防范風(fēng)險,，規(guī)范經(jīng)營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況,，確定了一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃的指導(dǎo)思想。一個中心是把組織資金,，運(yùn)用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心,，實行存款立行的原則,。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理,。通過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃,。

銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具,。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障,。布吉支行在__年始終貫徹了一個中心，兩個立足點,，兩個計劃的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。至__年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位,，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階,，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)雙無,，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達(dá)到了零,。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下,，費(fèi)用節(jié)約了23萬元,，費(fèi)用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明布吉支行一個中心,，兩個立足點,，兩個計劃的指導(dǎo)思想是切實可行的。

三是對形勢分析準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外,，本地企業(yè)多是小型三來一補(bǔ)企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦,，如果不清楚內(nèi),、外部形勢,，不認(rèn)清行情,，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙,，打亂仗。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境,，打有準(zhǔn)備的仗,。__年做的第一項工作就是搞好四個研究,，即：

1,、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2,、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況,，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;

3,、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況,，抓重點,，分層次進(jìn)行管理,。

4,、 研究自身的經(jīng)營對策,。

在進(jìn)行四個研究的時候,，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚,，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作,，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補(bǔ)的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè),，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了__年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務(wù)措施方面實行目標(biāo)層層分解,，層層落實，通過定任務(wù),，定措施,，定時間，定考核,，定獎懲，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力,，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度,，完成計劃數(shù),，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會,，實現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。

我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位,，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署,。實行區(qū)內(nèi),、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合,，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合的方針;實行領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),，內(nèi)勤為外勤服務(wù),，全行為客戶服務(wù)的一條龍服務(wù);實行人盯人戰(zhàn)術(shù)，一個信貸員一定時期內(nèi)盯住一個客戶,，了解情況，抓住契機(jī),，乘虛而入,。倡導(dǎo)釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦,，不怕累的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：

a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大,，同業(yè)競爭很強(qiáng),。我行首先派外勤人員,，四面出擊。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。其次，集中力量,，逐個擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚(yáng)招行人的釘子精神和愚公精神,，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后,，來個大會戰(zhàn),。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,，聚成一桌,，當(dāng)場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月,，三個月的汗水沒有白費(fèi)，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展,，取得了較好的效益。

b,、新利公司是我行__年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩,。該公司__年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元,，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資__多戶,，金額達(dá)200多萬元人民幣,，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進(jìn)行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定,。其次，實行人盯人戰(zhàn)術(shù),。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次，抓住契機(jī),，乘虛而入。當(dāng)我行了解到 抓住這個契機(jī),，趕快乘虛而入,，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī),，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

四,、內(nèi)部管理抓得實，抓得細(xì),，質(zhì)量水平上了檔次,。

__年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點,，而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理到制度建設(shè),，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平,，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(一)基礎(chǔ)管理規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

__年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化入手,，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,。無論是信貸,、會計,，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī),，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序,，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效,。首先,，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討,，糾錯防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范,。如信貸方面,，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策,，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理崗,，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合,，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則,，使崗位操作既流暢,，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控,，符合內(nèi)部控制的要求,。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則,，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求,，撰寫貸款報告,，然后信貸主管按三性,，即安全性、流動性,、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長簽批,，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控,，制度健全,，內(nèi)控有力,，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)雙無,，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了三性的有機(jī)結(jié)合,。

再次加強(qiáng)了事后檢查的力度,，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行,，同時可以發(fā)現(xiàn)問題,，糾錯防弊,，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán),。如會計上在做好事前，事中工作的同時,，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度,。會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每一張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查,，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性,，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊,，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高,，在人手少,，業(yè)務(wù)量多的情況下,，第四季度的差錯率達(dá)到了零,，正是由于事前防范，事中控制,，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階,，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑,，我行始終堅持合法經(jīng)營,，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,。

(二)在制度建設(shè)方面,，注意抓好制度的建立、健全,、貫徹和考評。

__年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要,，建立健全各項規(guī)章制度,。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會,，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署,。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議,。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三,、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會,，介紹各自工作心得,。其次，針對我行__年攬存增儲,，實施大戶戰(zhàn)略的需要,，相繼推出了大戶定期匯報制度,，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度,，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等,，為了更好督促,，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度,，成功地推行了外勤每周工作日志制度,。最后,，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機(jī)制,，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度,，工作質(zhì)量,，儀表儀態(tài),，測試成績,，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù),，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評,，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵,，有效地調(diào)動了員工的積極性,。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

(三)嚴(yán)把費(fèi)用關(guān),，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。

管理部__年提出了增收節(jié)支,，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求,。 我行在這方面做了大量工作。首先,，在全行樹立增收節(jié)支觀念，從節(jié)約一張紙,，一度電，一滴水開始,，切實做好增收節(jié)支工作。其次,，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口,，再次，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度,，實行支行行長一支筆審批。嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān),，不該列支的一律不列支,。由于思想明確,，措施得力，我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下,，費(fèi)用支出比__年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降1.11個百分點?？梢哉f,，我行__年增收節(jié)支卓有成效。

(四)抓好員工隊伍建設(shè),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進(jìn),，作風(fēng)過硬,，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍,，銀行工作是很難開展的,。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。首先,，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè),，堅持文明上崗,，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念,。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人,，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志,。其次,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，并每月進(jìn)行測試，測試成績公布,，讓員工認(rèn)識到差距,，感受到壓力，形成趕幫學(xué)超的局面,。同時加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育,，使用文明用語,，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來,，也滿滿意意地走,。再次，組織勞動競賽,。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動,，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口,，樹立先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮,。

(五)做好三防一保的工作。

由于我行地處關(guān)外,，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多，年紀(jì)輕,，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一,，防患于未然,。首先，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計劃,，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識,。定期組織學(xué)習(xí)

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

為了實現(xiàn)用戶滿意,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是站立式服務(wù),，且做到來有迎聲，走有送聲,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)等多個業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

我始終堅持工作的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇六

**年,，我懷揣著美好的理想來到了銀行,，開始了我的理想之旅。自從來到銀行工作時,，我就暗下決心要與銀行一起飛翔,、共成長，在工作中,，我毫無怨言,，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅定的意志,，執(zhí)著地追求著夢想,。我不去想是否能夠成功,，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作,，一切會在意料之中,。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé),。特別作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理,，因此在工作中，我始終樹立客戶第一思想,，一直秉著“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我是剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，對很多業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，每天當(dāng)清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候,，我已經(jīng)整裝待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn),。我們是跑業(yè)務(wù)的,，每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃,，了解客戶的所需,，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù)。這次,，我到一個公司去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款,，剛開始他們負(fù)責(zé)人對我不屑一顧，我并未氣餒,，而是從點滴的一些小事做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該公司的任信任，在逐步摸清該公司的情況后,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該公司在我行辦理了貸款項目,。同時我還積極聯(lián)系客戶以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,，取得了客戶的信任。

隨著銀行業(yè)的不斷發(fā)展,，銀行也多了很多,，我們的壓力也更大了。我們時時刻刻地注重研究市場,，并時刻關(guān)注市場動態(tài),。分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。從今以后,，我要從以下幾點開始做起：

一是不懈追求,，提高營銷能力,。搞營銷不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚兩天曬網(wǎng),，今天攬儲一筆,，萬事大吉;搞營銷也不是單單只為了完成行里、所里下達(dá)的各項任務(wù),，這是一種自我鍛煉,，是在培養(yǎng)自己的能力。

二是保持樂觀,，增強(qiáng)營銷的耐力,。營銷工作涉及面廣人雜，有時難免產(chǎn)生誤解和矛盾,。對此,，我們必須要有“寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人”的雅量和忍耐力,，保持樂觀心態(tài),，努力化解矛盾,。

三是廣結(jié)善緣，培養(yǎng)自己的社交能力,。無數(shù)營銷實踐證明,，業(yè)績好源于人情的美好，客源的豐富來自人際關(guān)系的豐富,。因此,，我常致力于營建良好的人際關(guān)系，力爭做到語言親和,、形象清新,、待人得體、交往適度,，給人留下好印象,。

四是捕捉商機(jī)，鍛煉營銷的應(yīng)變能力,。市場商機(jī),，稍縱即逝，機(jī)遇往往只屬于那些思維敏捷,，善于應(yīng)變的人,。

多少個日日夜夜，晨至暮歸,，我在這里,，將度過我人生最絢爛的花季，所有的激情在這里釋放,，所有的希望在這里張開翅膀,，這身制服和那熠熠閃光的工作徽章無數(shù)次的在我的夢中回蕩，提醒著我,，鞭策著我,，我是一名光榮的銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我一定會牢記給客戶提供最滿意的服務(wù)是我永遠(yuǎn)的誓言!

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇七

自從進(jìn)入客戶部從事信貸工作,，我便全身心地投入,，立志做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在新的崗位上,，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，利用空余時間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊》，還自學(xué)了《物權(quán)法》,、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等。通過實際操作掌握了小企業(yè)成長之路和速貸通這兩個信貸品種。在客戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗的同事們的指導(dǎo)和幫助下,，自己在較短的時間內(nèi)對信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識,。通過與客戶零距離接觸，我逐步做到善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)。

工作是忙碌的,，但我過得非常充實,。回顧這段時間的工作,，我覺得有不少需要改進(jìn)的地方：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。我與客戶打交道的經(jīng)驗不足,，總覺得自己已經(jīng)盡心盡力了,，仍然有客戶對我的服務(wù)不夠滿意。所以在今后的工作中我要牢固樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，始終做到三勤：勤動腿,、勤動手、勤動腦,，把簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，當(dāng)客戶在過生日時送去的一束鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時發(fā)去短信趣言,，也一定會讓客戶暫時把不快拋到腦后;當(dāng)客戶不幸躺在病床上,，更要親自探望，祝其早日康復(fù),。

從事客戶經(jīng)理工作對我是一項新挑戰(zhàn),需要具備系統(tǒng),、扎實的業(yè)務(wù)知識,這一方面我還有一些薄弱環(huán)節(jié)，以后在學(xué)習(xí)方面我要狠下苦功,，刻苦鉆研，持之以恒,，深刻領(lǐng)會知識的內(nèi)涵,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又學(xué)習(xí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。另外,，我還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

信貸風(fēng)險是銀行經(jīng)營過程中不可回避的現(xiàn)實,，下一步，我要加強(qiáng)對信貸風(fēng)險的認(rèn)識,、管理和控制,，避免銀行不必要的損失。從本人做起,，建立風(fēng)險早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制,，一個客戶經(jīng)理的知識水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量,。我要實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心,、從請客戶注意到請注意客戶、從業(yè)務(wù)營銷到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)變,。

通過實地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途,、還款意愿,，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,。在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上,，通過充分利用內(nèi)部可控因素，對外部可控因素做出積極的動態(tài)反應(yīng),，用已有的或積極創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為客戶提供系列化金融服務(wù),，即從客戶的實際需求出發(fā)，以互利雙贏,、共同發(fā)展為原則,，提供客戶所需要的個性化信貸服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系管理,，增強(qiáng)自我管理意識,，充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，實現(xiàn)風(fēng)險的早期發(fā)現(xiàn)和控制,。

總結(jié)過去,，是為了展望未來,，為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。我經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,，同時具備了積極主動性和開拓進(jìn)取精神。今后,，我要鍛煉較強(qiáng)的交際溝通能力,，在語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)方面更富有魅力，在性格上熱情開朗,，在語言上風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我將一如既往、任勞任怨地做好本職工作,，真正做到踏踏實實做人,，勤勤懇懇做事，為建設(shè)銀行的繁榮與發(fā)展盡一份力量,。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇八

一,、工作方面：一年來，我在授信審查員的崗位上,，嚴(yán)格按照劉健副行長對于審查工作“獨立性,、嚴(yán)肅性、高效性”的要求,，加強(qiáng)自己的廉潔自律意識,，勤勉履職。雖然因經(jīng)驗和能力的問題,，工作中稍有疏漏,，但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān),，并努力增進(jìn)工作效率,，積極總結(jié)相關(guān)知識，立足本職,、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。

今年第四季度,，經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)處工作,，工作期間盡職盡責(zé)，能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),，同時積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系,。

二、學(xué)習(xí)方面：時代在變,、環(huán)境在變,，工商銀行的工作也在時時變化著，隨著對審查工作的不斷熟悉,，我深刻體會到知識就是發(fā)展動力,。尤其是金融業(yè)，顯得更為重要,。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢下,，我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重要性,，所以在閑暇時間我努力學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，針對業(yè)務(wù)中可能涉及的問題,，領(lǐng)會好新的文件精神和授信政策,，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，努力把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、知識豐富的農(nóng)商行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。

三,、工作不足：雖然這一年我基本能較好的完成各項工作，但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處,。如未能杜絕工作中的一些疏漏,，處理問題考慮不夠全面，同時也應(yīng)注意工作中不但要積極,，更加要重視方式方法,。在今后的工作中，我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,，克服不足，爭取更大的進(jìn)步,。

總的來說,，在過去的1年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，雖未取得大的成績,，但對于我自身來說，已有了一個較大的突破,，在這一年,，我學(xué)習(xí)、成長了很多,，在我的職業(yè)生涯中,，20__年是非常重要的一年。而面對20__年,，我將繼續(xù)以飽滿的熱情,，投入到工作中去，扎扎實實做好各項工作,，為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

20__年度本人自評為稱職。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇九

20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧整年的工作,，在銀行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神,，踏實工作,，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)和計劃，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與鼓勵,，但是仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方?，F(xiàn)將一年來個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、20xx年工作情況總結(jié)匯報

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到干一行、愛一行,、專一行,，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展。x過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息,、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作，支行人事檔案,、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅定的從小處做起,，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中的不足和下一步的工作打算

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以一絲不茍的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好充電器

時時不忘給自己充電,，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作能力。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實際工作中,，更好地推動工作,。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí),。

2,、勤奮工作，默默甘當(dāng)螺絲釘

緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn),。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇十

時光飛逝,，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了一年的時間,。在此,，我努力改進(jìn)不足的地方,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

一,、在業(yè)務(wù)工作方面

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合,，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作,，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項規(guī)章制度,，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位,。

從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款、存款填票的要素是否齊全,，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐,，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù),，想前臺之所想，急前臺之所急,，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),，完成了行里交給我的每一項任務(wù),。

在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù),，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著__銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益,。

在實際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務(wù),，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù),，從短信通、支付通,、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、到安心得利,，__匯理基金、存金通等等,。同時,，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動,，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己始終站在__銀行金融服務(wù)的第一線,。

二、在安全和風(fēng)險防范方面

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險,，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,，我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時,，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中,，我一直堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心同事，與同事和睦相處,。同時,，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績,，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項新知識,，嚴(yán)格要求自己,，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇十一

今年是全轄工作固本強(qiáng)基,、突破創(chuàng)新,、實現(xiàn)新的一流目標(biāo)的關(guān)鍵一年。我支行以xx屆四中全會為指針,，以總行和分行工作要求為指導(dǎo),，圍繞中心支行年度工作部署,，以突出一個目標(biāo)：以人為本，凝聚人心,，激發(fā)潛能,，打造一流隊伍，實施亮點工程,，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建,，學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、崗位任職資格培訓(xùn)教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機(jī)制：貨幣信貸指導(dǎo)機(jī)制,、對金融機(jī)構(gòu)的檢查評價機(jī)制,、績效考核評價機(jī)制,、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機(jī)制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破,、金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)上有新突破、金融服務(wù)工作全新全優(yōu)上有新突破,、調(diào)研信息,、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破,、素質(zhì)適應(yīng),，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,，面向金融服務(wù)經(jīng)濟(jì),，切實加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，加大合理運(yùn)用貨幣政策工具的力度,，積極開展調(diào)研監(jiān)測,，反映貨幣政策效應(yīng)，引導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，增加有效投入，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì),、金融,、社會全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

實行商品監(jiān)測，搞好商品供應(yīng)

商品是否豐富,、價格是否平穩(wěn),，是判斷市場優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時,、

足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場,，避免市場紊亂，我們采取的措施是：

(一)進(jìn)行商品排隊和監(jiān)測

為保證市場供應(yīng),，了解消費(fèi)者對哪些商品最為敏感,、最為需要，年初,，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊,，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過排隊,，摸清了市場狀況，找到了工作著力點,。為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場,，又能防止積壓，減少資金占用,，我們集中對火柴,、肥皂、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測,，設(shè)置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn),、銷,、存、價格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析,，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點,。如今年4、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱,，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購,。僅7天,，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中,，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠(yuǎn)期市場結(jié)合起來,，把短期效益和長期效益結(jié)合起來,，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定,。如今年6月份,，我市蒜苔取得大豐收,，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁,。我們認(rèn)為,，如果蒜苔價格下擺過低，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場肯定要受影響,，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開了由財政,、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議,，適時制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系,。我們及時發(fā)放貸款100萬元,，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價格,，保住了市場,，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價,。

(二)壓集體,、保國營，重點支持國營零售企業(yè)

國營零售企業(yè)直接面對消費(fèi)者,，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場,、平抑物價的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利,，不承擔(dān)保市場的責(zé)任。為此,，我們確定了壓集體,、保國營、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元,，而 17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高,，完成購,、銷,、利為4079萬元、6788萬元和 179萬元,，分別比去年同期增長25.6%,、31.4%、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%,。

重視決算審查，搞好綜合反映

為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟(jì)效益,，維護(hù)流動資金的完整無缺,，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬元,，并及時采取果斷措施,，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實性,、準(zhǔn)確性,。今年，我們還重點抓了綜合反映工作,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，共寫出經(jīng)濟(jì)活動分析、調(diào)查報告,、專題總結(jié),、論文、經(jīng)濟(jì)信息等249篇,，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇,，通過寫作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高,。

抓政治思想工作,，促廉政建設(shè)

今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅定不移地執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，自覺地,、堅決地資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗,、重振黨威,，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實施方案,，堅決做到不吃請,、不受禮,、不以貸謀私，清正廉潔,，把我們建成一個團(tuán)結(jié)的集體,、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體,。1989年過去了,，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計,，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，再創(chuàng)新成績，再上新臺階,，大力促進(jìn)我市的商品流通,，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn),。

中國工商銀行xx市支行

xx年12月

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇十二

時光如梭,，來到咱們_銀行已一年多，在這段時間中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,，我將自己這20__年的工作狀況作簡要總結(jié)：

一,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室的衛(wèi)生清掃工作,，做到地面,、門窗、沙發(fā)等保持無塵土,、無煙頭,、無紙屑，辦公用品,、文件柜內(nèi)用品擺放整齊,。負(fù)責(zé)辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆,、鉛筆、紙巾等,。離開辦公室時及時關(guān)閉門窗,、空調(diào)等電源電器設(shè)備。

二,、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)來客茶水工作,。

三、負(fù)責(zé)分管樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室文件的整理,、傳閱工作,，不泄密。

四,、負(fù)責(zé)分管樓層會議室及8樓會議每次會前準(zhǔn)備工作(桌簽,、會議所用資料等)。

五,、文件管理工作：負(fù)責(zé)內(nèi)部發(fā)文的審稿,、校對、印制,、裝訂,、分發(fā)等;負(fù)責(zé)收發(fā)、傳閱,、歸檔文件,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行催辦，及時做到上傳下達(dá);對總行文件統(tǒng)一管理,。根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。

六,、負(fù)責(zé)我行文件的匯總,、編制、整理等,。截止20__年_月_日,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，我行已發(fā)文共_份,。

七,、負(fù)責(zé)對總行qd、內(nèi)網(wǎng)通知、省聯(lián)社oa,、公文系統(tǒng)等文件進(jìn)行傳達(dá),，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內(nèi)容。截止20__年_月_日,，我行已收省聯(lián)社,、省聯(lián)社晉中辦事處、銀監(jiān)局等上級部門重要文件共_份,。

八,、負(fù)責(zé)做好周報的收集工作。

九,、負(fù)責(zé)辦公用品的入庫,、領(lǐng)用，并做好出入庫登記,。

十,、做好報刊的收發(fā)、分送工作,。

十一,、負(fù)責(zé)來客及領(lǐng)導(dǎo)食堂就餐的服務(wù)工作。

十二,、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)的宿舍衛(wèi)生清掃工作,，做到地面、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土,、無水漬、無煙頭,、無紙屑,，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品,、服裝等。

十三,、負(fù)責(zé)我行各種會議室的協(xié)調(diào)管理工作,。截止20__年_月_日。我行共召開重要會議_場,，大型營銷活動_場,，組織培訓(xùn)_場，組織大型考試_場,，接待上級檢查組_次,。

十四、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。

來我行這段時間學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多,，此刻我將自己的收獲和認(rèn)識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每一天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，會根據(jù)孰輕孰重來選擇辦事的先后,。

二、工作中雖然獲得了必須的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。并用心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí)

三,、大家能在同一銀行上班并非易事

在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

四,、工作收獲

1,、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果,。

2,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

3、責(zé)任心加強(qiáng),，對自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容能夠高質(zhì)量的完成,。

五、工作中存在的不足

外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室職員,，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

六、接下來的工作計劃

會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇十三

一,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能。

一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識,，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力,，終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能,，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款,，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時間不長,，很多信貸知識沒有接觸到,，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍,，增加自己的“知識庫”,，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險,。

二、 認(rèn)真仔細(xì),，踏踏實實的做好本職工作,。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠積極主動,，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。作為市場營銷部副經(jīng)理,，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險,。因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查,，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸后檢查,，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格,，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報總行,，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng),。

三、 積極主動,，完成總行下發(fā)任務(wù),。

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合,，提前,、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可,。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、研究相關(guān)文件，梳理流程,，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺,，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處,，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟,，;二是只滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺,。在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20__年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人低柜 銀行年終總結(jié)報告?zhèn)€人篇十四

時光如梭，回想過去的兩年時光,，剛邁出大學(xué)校門的我,，懷著對美好未來的憧憬進(jìn)入了xx銀行xx省分行。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo),、周圍同事的熱心支持和幫助下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是本職工作上,，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間,，我逐漸成熟起來,，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員,。我將立足新的本職工作,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱?，F(xiàn)將過去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下：

一,、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的xx大報告等,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

二,、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

（二）把握全局觀念,，積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù),；加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測,，合理建議,，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實,。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

（四）提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作,，取得了一定的成績,，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法,，克服自身的缺點,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，提高水平，把各方面的工作干得更好,，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能,。