在當(dāng)下社會,，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人半年工作總結(jié)篇一

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯(cuò),錯(cuò)的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”,。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售,、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯(cuò),。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長,。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四,、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,，請求幫助。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見,，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人半年工作總結(jié)篇二

一,、工作成效

(一)規(guī)劃編制

(1)主城區(qū)控規(guī)及專項(xiàng)規(guī)劃。依據(jù)《霍邱縣城總體規(guī)劃(20__-20__年)》,，開展城區(qū)控規(guī)及專項(xiàng)規(guī)劃設(shè)計(jì)編制工作,。已完成16項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃編制工作，并已全部通過市規(guī)劃局組織的專家評審,，主城區(qū)城北及城東片區(qū)12平方公里控規(guī)編制和13個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃,、環(huán)水門塘景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)規(guī)劃委員會主任會議審查通過，8個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃已通過縣政府常務(wù)會議審批通過,。

(2)美好鄉(xiāng)村規(guī)劃,。已完成第二批36個(gè)中心村規(guī)劃編制任務(wù)，并全部通過專家評審和縣規(guī)劃委專委會的審查,，13個(gè)20____省級示范中心村的規(guī)劃方案已經(jīng)規(guī)劃委員會主任會議審查通過,。

(3)正在啟動(dòng)的規(guī)劃編制。按照縣城規(guī)劃建設(shè)管理的要求,，正在啟動(dòng)縣城區(qū)特色街區(qū)規(guī)劃編制工作,，啟動(dòng)垃圾焚燒發(fā)電廠專題選址論證編制工作。

(二)規(guī)劃管理

(1)項(xiàng)目選址,、出具規(guī)劃設(shè)計(jì)條件和設(shè)計(jì)方案審批,。20____年上半年共召開規(guī)劃局業(yè)務(wù)會8次，縣規(guī)劃委專委會2次,，規(guī)劃委主任會7次,，審定規(guī)劃設(shè)計(jì)條件55項(xiàng)，規(guī)劃設(shè)計(jì)方案31項(xiàng),，項(xiàng)目選址18項(xiàng);審定了美好鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、專項(xiàng)規(guī)劃,、霍邱一中搬遷項(xiàng)目等重大項(xiàng)目,。

(2)辦理“一書三證”。上半年發(fā)放建設(shè)項(xiàng)目選址意見書7份,，建設(shè)用地規(guī)劃許可證32份,，建設(shè)工程規(guī)劃許可證54份，規(guī)劃核實(shí)合格證25份。

(三)規(guī)劃監(jiān)督

(1)作好今年縣政府重點(diǎn)工程建設(shè)的服務(wù)工作,。今年縣政府安排大量資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程建設(shè),，為盡量減少在規(guī)劃審批上的時(shí)間，我局主動(dòng)服務(wù),，積極聯(lián)系,，在保證規(guī)劃審批環(huán)節(jié)不缺失的情況下，盡快做好各個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)工作,。

(2)加強(qiáng)規(guī)劃巡查,。堅(jiān)持實(shí)行經(jīng)常性的巡查制度，基本保證定期對工地進(jìn)行一次隨即抽檢,，以及每月一次的大范圍集中巡查,。對在巡查中發(fā)現(xiàn)問題的，及時(shí)以文字形式向各有關(guān)單位反饋,，督促有關(guān)單位進(jìn)行整改,，以加強(qiáng)建設(shè)過程中的監(jiān)督。

(3)開展“一書三證”檢查工作,。根據(jù)住建部和省住建廳的要求,，對我縣核發(fā)“一書三證”的情況進(jìn)行檢查，以加強(qiáng)各地依法實(shí)施城市規(guī)劃管理工作,。結(jié)合年初的開發(fā)區(qū)整頓清理工作,，重點(diǎn)開展了對開發(fā)區(qū)規(guī)劃管理的檢查工作，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)反饋,，督促整改，并幫助提出整改措施,。

二,、存在的問題和不足

目前，我局現(xiàn)有在職在編人員12人(局長為住建局副局長兼任),，其中借調(diào)1人,，難以滿足當(dāng)前繁重的縣域規(guī)劃任務(wù)，導(dǎo)致在辦理具體項(xiàng)目時(shí)效率不高;沒有充足的辦公經(jīng)費(fèi),，難以滿足日常工作開支,，相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展起來比較困難。

三,、下一步工作打算：

(1)完成縣城控規(guī)及專項(xiàng)規(guī)劃的審批和備案工作,。

(2)完成縣城區(qū)特色風(fēng)貌街區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)編制和控規(guī)通則的制定。

(3)指導(dǎo)好副城區(qū)控規(guī)和相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作,。

(4)對照年初制定的目標(biāo)任務(wù),，全力推進(jìn)其他各項(xiàng)工作

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人半年工作總結(jié)篇三

一,、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場的新公司,，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分,、研究市場,，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng),，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。

三,、堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證x公司開業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解x保險(xiǎn)的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,，參加人數(shù)達(dá)x人/次，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來，共核保,、簽發(fā)各類保單x份,，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)x萬元，接受各類報(bào)案x起,，代查勘案件x起,，已決案件x起，占已決案件的x%,。

四,、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭,，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù),。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,，以x保險(xiǎn)品牌,、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì),、個(gè)性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場,，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。20__年，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、x公司的要求還有很大差距,，20__年,，x將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照x公司“20__年總體工作思路”要求,，實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的上半年,，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗!

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人半年工作總結(jié)篇四

一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序,，確保藥品流通順暢,。

首先，為確保滿足臨床需要,，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計(jì)劃,，每月按時(shí)上報(bào)本期采購計(jì)劃量。其次,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序,，制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度,，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽,、說明書以及相關(guān)票據(jù),，與采購計(jì)劃進(jìn)行核對，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù),。

二,、藥品的使用和報(bào)銷

藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn),。統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)資料及時(shí)留存歸檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，確保不耽誤其他工作,，盤點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時(shí)間。力求完善信息系統(tǒng),，確保不影響患者就診,。

三、藥房管理穩(wěn)步提升

今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，藥房增加了空調(diào),、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性,，特別是特殊藥品,，終點(diǎn)藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放,，使用上嚴(yán)格控制劑量,、使用人、使用方法,、使用時(shí)間等詳細(xì)告知病人,。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫,，在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放,，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。

四,、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

今年,，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項(xiàng)文件,，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，同時(shí)參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。

一,、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

二,、增強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),、問題與醫(yī)生,，杜絕差錯(cuò)事故的。

三,、嚴(yán)把藥品出,、入庫關(guān)，出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細(xì)。

四,、服務(wù)意識,，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意,、滿意及滿意,。在平時(shí)工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人半年工作總結(jié)篇五

時(shí)間匆匆,，半載流年已過，作為職工,，是時(shí)候?qū)懸环莨ぷ骺偨Y(jié)分析這半年來的工作情況和意見反饋了,。以下是小編收集整理的有關(guān)工作半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告，歡迎大家前來閱讀,。

20__年下半年,，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)《平江縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效考核辦法（試行）的通知》平衛(wèi)[20__] 04號文件精神，成立了績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，以醫(yī)院績效提高工作質(zhì)量和效率,，更好的為病人服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展為目的,，以堅(jiān)持多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬的原則制定了南江鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院工作人員考核實(shí)施方案。

現(xiàn)將績效考核工作總結(jié)如下：

一、績效辦制訂了各崗位員工的考績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)和績效分配方草案,，經(jīng)院委會,、各科室主任護(hù)士長多次修改，職代會討論全體通過方案,。

二,、組織全院職工學(xué)習(xí)了績效考核方案和各崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三,、考核分定期考核與平時(shí)考核,、院領(lǐng)導(dǎo)考核與科室考核相結(jié)合，院內(nèi)考核由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對各線的考核,，科主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科室人員的考核，每兩月考核一次,，考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛勾,。

四、加強(qiáng)了成本管理,，對各科室財(cái)產(chǎn)器械進(jìn)行了盤底建賬,，建立了財(cái)產(chǎn)物資管理制度及財(cái)產(chǎn)物資報(bào)廢賠償規(guī)定。

五,、對全院成本進(jìn)行了分項(xiàng)分科室登記,，每月匯總反饋，為領(lǐng)導(dǎo)提供了各項(xiàng)成本費(fèi)用開支情況,，各科室成本節(jié)約意識大大增強(qiáng),，杜絕了長明燈、長流水,。

六,、通過績效考核大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，今年病人比去年住院病人增加66%,，醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識增強(qiáng),，病人滿意度達(dá)98%，杜絕了醫(yī)療護(hù)理投訴,。

存在問題：

一,、有的干職工對績效考核的目的意義認(rèn)識不夠。對成本核算難以接受,。

二,、績效考核工作經(jīng)驗(yàn)不足。

整改措施：

一,、加強(qiáng)對管理人員的績效考核培訓(xùn),。

二、每季對醫(yī)院成本進(jìn)行分析，掌握成本數(shù)據(jù),。

_年上半年,，__項(xiàng)目辦公室全體員工在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、努力工作，克服困難,，以“服務(wù)工作,、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工”為中心,，進(jìn)一步解放思想,，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，做道了周密部署“相對分工,、絕對合作、責(zé)任到人” 使工作的進(jìn)程看得見,，工作的范圍說得清,，工作的效率比得出，增強(qiáng)了工作緊迫感和責(zé)任感,，讓辦公室人員在規(guī)范的體系中掌握正確高效的工作方法，切實(shí)提高工作執(zhí)行力,，較好的完成上半年的工作,，現(xiàn)將__年上半年工作總結(jié)如下：

一，上半年工作情況

上半年可以說是辦公室充滿艱辛的半年,，在四個(gè)路基隊(duì),，一個(gè)橋隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場后，我標(biāo)段面臨最大的困難就是不能給施工隊(duì)一個(gè)完整的施工作業(yè)面,，在業(yè)主沒有賠付青苗費(fèi),，遷墳費(fèi)，征地動(dòng)遷等各種補(bǔ)償費(fèi)的情況下,，部分村民拒不動(dòng)遷,、惡意阻工、索要高價(jià),、敲詐勒索,，導(dǎo)致施工隊(duì)不能正常施工，做為辦公室主管征地動(dòng)遷,，對外協(xié)調(diào)的壓力可想而知,，在這種情況下，辦公室積極協(xié)調(diào)指揮部，鎮(zhèn)政府,，派出所等相關(guān)部門動(dòng)遷房屋_處,，遷墳_多座，補(bǔ)償村民青苗費(fèi),、樹木損失費(fèi)數(shù)十萬元,，使施工隊(duì)得以正常施工，減少了企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失,。路四隊(duì)在施工過程中山體爆破導(dǎo)致石土將__家_多棵蘭花云(名貴樹種)砸毀,，_畝山地不能耕種，村民胡云強(qiáng)多次到施工現(xiàn)場阻工,，索要人民幣_萬元,，辦公室積極協(xié)調(diào)派出所，鎮(zhèn)政府調(diào)節(jié)最終以_萬元解決了__賠償糾紛,。協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)政策性,、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,在對外處理糾紛時(shí)要充分熟知國家和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策、法規(guī),具有運(yùn)用政策解決問題的能力;具有敏捷的思維能力和處理好各種突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)能力,，時(shí)刻以企業(yè)的利益為重,，使單位利益不受損失。

辦公室各種報(bào)表及時(shí)上報(bào)準(zhǔn)確無誤,，各種合同,、臺賬齊全，“五比五創(chuàng)”進(jìn)行考核及時(shí),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

努力提高后勤保障管理水平，項(xiàng)目部食堂的日常管理,，嚴(yán)格按照公司的的食堂管理流程做到驗(yàn)收,、入庫，食堂帳目日清月累,，定期公布食堂收支情況,，嚴(yán)抓食堂衛(wèi)生，改進(jìn)食堂伙食,，使職工吃的放心,，住的安心為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境,。

二,、今后的工作目標(biāo)

在今后的工作中認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，一切管理行為向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,、反饋信息，做到上情下達(dá)和下情上報(bào);搞好各部門間相互配合,，實(shí)施對本科室分管各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真履行其工作職責(zé),。

加強(qiáng)與公司上級主管部門及相關(guān)部門的聯(lián)系，促進(jìn)項(xiàng)目與當(dāng)?shù)馗鹘绲膹V泛合作和友好往來,，塑造公司良好的企業(yè)形象;負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排,，做好重要會議的組織、會務(wù)工作,。

嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部用車管理,，保障辦公車輛正常運(yùn)行，提高車輛的利用率,，節(jié)約燃油,，降低成本，對駕駛員經(jīng)常進(jìn)行安全教育,，做到安全行車無事故,。

搞好對外協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神;二是要有一定的親和力,加強(qiáng)各種突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)能力,。時(shí)刻做到以企業(yè)的利益為重,，使單位利益不受損失。

雖然上半年辦公室做了一定的工作,，但與公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的期望以及項(xiàng)目部干部職工的愿望還有一定的差距,，工作中還存在一定的不足。今后,，我將進(jìn)一步按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)實(shí)、服務(wù)好”的總體要求,，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高個(gè)人素質(zhì)，圍繞中心,、服務(wù)大局,，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干,，努力提升服務(wù)水平,，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過上半年的努力,，__酒店逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)

成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開小組會議,，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí),，保障酒店的按時(shí)開業(yè),。成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí),。嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,，并組織人員及時(shí)組織到位。按時(shí)完成了人員招聘工作,，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開業(yè)的關(guān)鍵,，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。

充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行宣傳,，盡可能讓更多的人知道開來大酒店的招聘事宜;成立招聘工作小組,，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);組織體檢,，確保受聘人員身體健康;對新近招聘的人員進(jìn)行了,，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果,。

二,、制訂各項(xiàng)，逐步健全內(nèi)部管理

規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此,，酒店非常重視這項(xiàng)工作，及時(shí)制定了各部門的,、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個(gè)別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況，不斷的進(jìn)行調(diào)整,，并與同行互相交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

三,、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，努力提高服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。酒店剛成立時(shí),，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏,，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到,，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本,。

回顧過去上半年來的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自己能夠在這上半年當(dāng)中充實(shí)了自己感到幸運(yùn),，雖然說每天的工作很多,，一直以來我都是一個(gè)比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時(shí)候從來都不會忘記了自己的職責(zé),，也就是因?yàn)檫@一點(diǎn)讓我感覺我有很多事情要去做好,，時(shí)間過得很快，我非常想把握好工作當(dāng)中的每一秒,，我對自己的要求也一直都是很高的,，這上半年來的工作當(dāng)中我認(rèn)真仔細(xì)的在處理好自己的細(xì)節(jié),，上半年來經(jīng)歷了很多困難,，我也成長了很多，有困難才會有進(jìn)步,，這一點(diǎn)我從來都不會質(zhì)疑,，作為__員工需要有這樣的品質(zhì),，也就這上半年的工作我總結(jié)一下。

這份工作讓我感覺自己經(jīng)歷的每一天都是非常充實(shí)的,，我愿意在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)處理好這些細(xì)節(jié),，在工作上面我不會忽視了這些好的`東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實(shí)積累,，這才是我們所需要的,，不管是什么事情都應(yīng)該主動(dòng)起來，在工作當(dāng)中我經(jīng)常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作,，這是我的目標(biāo),，也是我的方向，未來的一段時(shí)間我認(rèn)為我會有更多的挑戰(zhàn)等著我,，我一定會更進(jìn)一步,，在下階段的工作當(dāng)中不斷的積累，充實(shí),，蓄勢待發(fā),，上半年來我是踏踏實(shí)實(shí)的在做好手上的每一件工作，無論是大小,，我都愿意去做好,，我相信未來在工作的時(shí)候我這些好的習(xí)慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實(shí)成為我過去的上半年的代名詞,，但是我還是愿意接受的,。

在能力上面我一直在學(xué)習(xí)，周圍有很多優(yōu)秀的同事,，在業(yè)務(wù)上面這些同事們對我都是非常照顧,，我一直都保持著樂觀的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，在未來工作當(dāng)中我一定會繼續(xù)保持的,，很多時(shí)候這些都是我要去做的事情,，我也相信在下一階段的工作上面能夠受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務(wù)能力上面更進(jìn)一步,，無論是出于什么原因,，都會在未來的工作當(dāng)中打好基礎(chǔ)，作為__的一名員工我必須提高自己的業(yè)務(wù)能力,，在工作上面有更多的工作經(jīng)驗(yàn),，為公司爭取到更多的利益才是實(shí)力，處于對自己的肯定,，我相信我會有更多的進(jìn)步的,，過去跟現(xiàn)在都是這么想，未來的工作當(dāng)中我還是會更加用心努力,，我也會在下一階段的工作當(dāng)中不斷的充實(shí)自己能力,，未來上半年肯定會更加精彩,，我也希望能夠給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

我于20__年x月__日參加保安工作至今,，在這六個(gè)月的工作中我深刻體會到了保安工作的神圣,。作為一名保安員，我應(yīng)充分認(rèn)識工作的重要性：以高度的責(zé)任心,，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,，腳踏實(shí)地確保為客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長,，勞動(dòng)強(qiáng)度大,，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全,，與一般工作不同的是,，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重!

在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作,，從思想上提高工作的責(zé)任心,。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，嚴(yán)格要求自己,，以身作則，工作上做到一絲不茍,，做到讓公司與客戶單位滿意,。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感,，愛崗敬業(yè) ,，對工作充滿激情。要有良好的觀察能力,，應(yīng)變能力,，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對隊(duì)友做好溝通,，反省自己的工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則,。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé),，上班做到著裝整潔，精神飽滿,，對待來訪者的詢問仔細(xì)解釋并以答復(fù),。

對需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美,，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查,，對公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng),，對住戶反映的情況及時(shí)作出合理有效的處理。

我工作所屬__公司,，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口,，做到用禮貌用語，我會嚴(yán)格要求自己,，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,，提升素質(zhì)，改善工作方法,，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人半年工作總結(jié)篇六

我于20__年x月__日參加保安工作至今,，在這六個(gè)月的工作中我深刻體會到了保安工作的神圣。作為一名保安員,，我應(yīng)充分認(rèn)識工作的重要性：以高度的責(zé)任心,，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，腳踏實(shí)地確保為客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長,，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作,。事關(guān)用戶單位的財(cái)產(chǎn)安全,，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重!

在門衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中,，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作,，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé),，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，嚴(yán)格要求自己，以身作則,，工作上做到一絲不茍,，做到讓公司與客戶單位滿意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，高度責(zé)任感,，愛崗敬業(yè) ，對工作充滿激情,。要有良好的觀察能力,，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對隊(duì)友做好溝通,，反省自己的工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉保安隊(duì)員勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，及保安班班組的上崗規(guī)定及要求細(xì)則,。詳細(xì)了解并明確保安工作職責(zé),，上班做到著裝整潔，精神飽滿,，對待來訪者的詢問仔細(xì)解釋并以答復(fù),。

對需要幫助的主動(dòng)給予幫助，對生活區(qū)住戶所需幫助的盡職幫助,。為了使小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境更加優(yōu)美,，本班組已對小區(qū)樓梯口的環(huán)境加以了治理已見成效。對辦公樓及生活區(qū)進(jìn)行巡邏檢查,，對公共財(cái)物及設(shè)備加以防護(hù)與保養(yǎng),，對住戶反映的情況及時(shí)作出合理有效的處理。

我工作所屬__公司,，應(yīng)面臨的是服務(wù)窗口,，做到用禮貌用語，我會嚴(yán)格要求自己,，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力,，提升素質(zhì)，改善工作方法,，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)!