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公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇一

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務,。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當然自己手頭上的事情也很多,，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實,，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的一點光和熱。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項、金額,、票據等一系列事項審核;審核完畢,，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中,，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核,，張總審核完畢,，再重新把所有報銷單登記,，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務,。

2,、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同,、協(xié)議,、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時,，及時提供。

3,、統(tǒng)計報表的填寫及上報,。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經貿委,、南昌市重點企業(yè)服務平臺網,、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成,，財務出相應的數(shù)據,，有些數(shù)據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多,。

4,、檔案這一塊，是花時間,、經歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單,。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列,。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看,。

5,、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單,，經領導簽字,，待我審核，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單,，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核,。

6,、外賓的接待。公司來訪的客人較多,，經常需要陪其去車間,，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室,，放好資料,、倒水等事項。

7,、有關政府性文件,、事項的處理。今年在陳經理的引導下,，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件,，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下,，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇二

時間一晃而過,，轉眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷,。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了五局“以信為本,，以和為貴”獨特的企業(yè)文化。在對五局肅然起敬的同時，也為我有機會成為五局的一份子而自豪,。在這四個月的時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結匯報。

一,、通過培訓學習和日常工作積累使我對質檢員有了更深的認識,。

作為質檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識,，還需要認真仔細,，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題,，解決問題,。所以這四個月的現(xiàn)場的質量工作使我受益匪淺。在檢驗之前,，要學會看懂建筑結構圖紙,，熟悉規(guī)范圖集，做好事中監(jiān)督工作,，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題,。配合施工員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現(xiàn)的'問題及時提出,、糾正,。對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格,。對進場的產品每道工序嚴把質量關,，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進,。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處,，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質量問題及須領導協(xié)調解決的問題認真反映出來。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這四個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，四個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，認真履行崗位職責,，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是：

(1)負責現(xiàn)場各道工序的檢驗,。

(2)參與技術方案,、技術交底、施工組織方案的制定,。

(3)施工進度報驗和其他臨時工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力,、較強的組織領導能力,、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力,。

在這一年的工作中,，本人也深深地體會到個人的不足：現(xiàn)場檢驗技術不足、檢驗過程不是很仔細,。前兩個月心態(tài)不能調整過來,，覺得做質檢員學不到東西，開始對工作失去信心,，使用也不能好好的上班,。后來我才發(fā)現(xiàn)我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作,，我們必須干一行就得敬一行,，為現(xiàn)在的工作負責，也是為企業(yè)負責。為此,，在未來的工作中,，我將繼續(xù)認真工作，虛心學習,，提高檢驗水平,，掌握更深的知識。我是一個善于面對困難,、接受挑戰(zhàn)的人,，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會，讓我得到不同的鍛煉,。

公司的人性化管理,，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神,，以及積極上班的熱情,。我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中盡快成長起來!

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇三

時光荏苒,，歲月如梭,，轉眼已經從學校畢業(yè)一年多，來__工作也已經一年多了,，在__工作的這些日子里既有收獲的踏實和歡欣,，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。

__公司具有國家市政公用工程施工總承包,、公路路面工程施工專業(yè)承包,、公路工程施工總承包、建筑防水工程專業(yè)承包,、市政設施維護和科技咨詢機構等多項行業(yè)綜合資質,，并通過了質量、安全,、環(huán)境三位一體的管理體系認證;是目前國內的集鋼橋面鋪裝工程的科研設計,、材料加工、施工成套技術為特色的高新技術企業(yè),。擁有國內瀝青混凝土施工先進設備及工藝技術,，主要從事鋼橋面鋪裝及道路工程的科研、設計,、試驗檢測,、技術開發(fā)、咨詢服務和工程施工,，能夠承擔具有特殊技術要求的道路,、橋梁路面鋪裝施工任務,，以及部分路用特殊材料的開發(fā)、生產與銷售,，具有較強的科研開發(fā),、生產與施工能力。

我是一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生,，20__年畢業(yè)于__工業(yè)職業(yè)技術學院,，機械設計與制造專業(yè)。作為新員工,，首先,，參加公司的培訓。了解了公司的基本情況,，了解了自己在公司崗位工作的基本工作和任務,。作為一名新員工，同時,，我也積極地參加公司組織的其它培訓，學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念,。

正式進入工作崗位后,，起初，感到一切都很茫然,，我雖然是學機械專業(yè)的,，在學校只學習了一些理論知識，實踐的機會很少,，__基地是我學習和實踐的好地方,。到__基地后發(fā)現(xiàn)以前在學校學的理論知識太膚淺，工作起來非常困難,，我就向師傅虛心的請教,，有不明白的地方我就問。

多問,，多看圖紙,，立足于崗位工作，從基本做起,，不怕不會,，就怕不學、不問,。在見習期間,，由于我勤奮好學，加上師傅教導有方,，很快,，就對公司的設備有了基本的了解,。

經過一年多工作的錘煉，我已經完成了從學校到社會的完全轉變,，已拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。

我從來都是積極的,，從來都是不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾怕,，我深刻認識到：細心、嚴謹是作為一線工人所必備的素質,，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。

自參加工作以來,，我一直嚴格要求自己,，認真對待自己的工作，并努力提高自身能力,。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例,，這些對于我們剛工作的畢業(yè)生真的有很好的指導作用;還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會,，而且對于行業(yè)的發(fā)展和變化也得到及時的資訊和了解,。還有就是在設計院積極向上的工作環(huán)境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我,，不斷提升自身修為,。

我首先參加的項目是__路綜合改造項目，在該項目中,，我熟悉了拌合樓的基本操作流程,，并學習及參與了橡膠瀝青的生產，在實際工作中,，學習到許多實踐經驗,，也懂得如何處理生產過程中遇見的問題，最后這個項目順利完成,。在此期間我一直兢兢業(yè)業(yè)地配合同事的工作,，聽從領導的指導安排。在師傅的指導和與資深員工的交流過程中,，我的專業(yè)知識和技能得到長足的提高,。

之后我還參加了__大橋修補工程,、__路大修工程、__工程,、__路bt工程,、__bt項目、__大道綜合改造工程等項目,。在這期間,，我付出了很多,，同樣收獲也不少,，通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真,，做好每一步工作,，對操作流程要熟悉，對設備要熟悉,，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習和瀝青拌合相關的知識,，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流,，怎樣做人,，樹立正確的人生觀與價值觀,。

隨著社會的發(fā)展，人們對質量的要求越來越高,，質量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高,，為能夠面對更加激烈的競爭,，培養(yǎng)高素質、高水平的專業(yè)技術和管理人員是公司的重點,。過去一年多的工作中,，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力,，我適應工作節(jié)奏,，具備了一定的技術工作能力,，但仍存在著一些不足，在今后的工作中自己要加強學習,，克服缺點,，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到為適應新形勢,，今后還需不斷地加強理論學習,，尤其是新技術、新理論的學習,，嚴格要求自己,，不斷求實創(chuàng)新，在實際工作中鍛煉和成長,，積累工作經驗,，培養(yǎng)工作能力，爭取更大的成績,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇四

201x年,，是公司快速發(fā)展的一年。本部門在公司領導的正確指導下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司的經營方針，努力學習,，積極工作,，同心協(xié)力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務,。

第一章 年度工作綜述

人力資源201x年工作一方面通過人事日常管理,、員工獎懲制度、員工入職,、離職,、晉升、管理等,，確保各項人事管理工作的合法性,、規(guī)范性，另一方面通過建立員工培訓計劃,、員工薪資福利計劃,、員工績效考核等，對員工實施考核,、激勵,，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度,。

根據部門工作的安排,，201x年從員工招聘到勞動關系等,，做了很多基礎工作。在員工關懷,、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展,，使人力資源部工作進一步走向成熟。但同時,，仍有很多工作沒有開展或者不很完善,，為此在201x年即將結束之際，重新審視完成的工作,，總結經驗和不足,，以便于今后更好地開展工作。

第二章 具體工作總結

201x年度主要完成以下幾個方面的工作：

一,、招聘工作

隨著公司的發(fā)展,，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。截至201x年12月底,，全公司在職員工472人(不含促銷員)，缺編9人,。累計入職員工435人,，離職員工300人(見圖)。

入離職分布圖

9080706050403020xx0

人數(shù)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

由圖可見,，二月份年前入職人員少,，離職人員比較多。5月至9月,，是新增南昌店人員,，到年底入職人員基本沒有，離職人數(shù)的居高不下,，201x年度員工流失率達38.96%,，給招聘工作帶來了一定被動性,。

本年度,，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為：面向南昌的網絡招聘平臺(趕集網、58同城網,、中國99店長網,、零售業(yè)管理網等)及人才市場現(xiàn)場招聘。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場招聘,、內部人員介紹,、海報招聘等。在各職位收到簡歷情況分析,，有關零售超市專業(yè)人員很少,，有時往往收到20多個簡歷,，沒有一名是符合崗位要求的應聘者進入面試階段，絕大部分屬于無效簡歷,。

應聘人員分析：

1,、求職者不愿意到本公司;

2、求職者臨時有事,，約下次時間或已經接到其他公司的錄用;

3,、求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍,。

4,、求職者仍在職，求職的意向并不強,，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比,。

5、對公司的薪資福利不滿意,。

6,、綜合素質、專業(yè)不夠,。

二,、培訓工作

培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到管理層培訓,，從企業(yè)文化培訓到業(yè)務技能培訓,，重在讓員工真正學到用于實踐、能創(chuàng)造效益的實操本領,。

因201x年5月至10月初一直在南昌店,，針對南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓計劃。培訓的課程涉及到認知企業(yè)文化,、了解公司規(guī)章制度,、熟悉工作流程、增加業(yè)務技能,、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓工作,。因成本控制等因素，企業(yè)培訓以內訓為主,，培訓人均為公司管理層,。部分培訓課程延遲外，培訓基本上良好完成,。

三,、績效管理

原制定的績效考核項目達成率太高，門店無法完成所制定的目標，所謂的績效達成也遙遙無期,，導致績效考核只是一個虛名,。門店對績效考核，沒有產生任何的工作效率和積極性,。針對績效考核過程中存在的問題,，逐步完善績效考核體系，本年度5月份重新出臺《績效考核補充管理辦法》,，取消了對員工的考核,，按門店所在的“部組管理層考核”為主導的考核方式。由原有的單項銷售考核,，增加到銷售額,、毛利額、營業(yè)外費用三大考核項目,。

新出臺的績效考核方案,，即簡單又易懂，門店自5月份開始執(zhí)行新的績效考核方案,，調動了人員的積極性,，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競爭，促進工作效率明顯提高,。

為了將績效與薪酬更好銜接,，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到體現(xiàn),。每月本部門督促各部組績效達成情況,，每月中旬統(tǒng)計核算各門店的績效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門,。

201x年度各部門績效獎金分配如下圖：

由圖表可以看出,，樂安店在公司績效達成率是最高的。主要體現(xiàn)在9月至12月,，各項指標達成都比較其他門店高出許多,。

四、薪酬管理及耗材管理

本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表,、抽查門店考勤及工資,。公司耗材管理，也是人力資源部的常規(guī)工作,。主要做以下工作：

(1),、本年度每月10號-15號之前,，門店考勤,、工資全部轉發(fā)到本部門，對其督促,、抽查門店的日常考勤狀況;

(2),、本年度每月根據門店所產生的銷售,、人員薪資來統(tǒng)計核算門店人事成本控制率;

(3)、本年度每月1號,、15號門店提報耗材、辦公用品到本部門，進行統(tǒng)一登記,、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放;

(4),、本年度每月在規(guī)定的時間內對耗材供應商到貨率的統(tǒng)計及核算,。

(5),、201x年度薪資統(tǒng)計(如圖)：

(6)、201x年度每月門店人事成本費用統(tǒng)計(如圖)：

如圖所示,，因南昌店營業(yè)面積達6000平米,，加之沒有廠家的促銷員，正式員工的增加,，南昌店的人事成本還是比較高,。其次是鉛山店，因在11月份年底門店開門營業(yè)整改,，裝修期間影響了門店的銷售,，因此人事成本在年底一直較高。婺源一店人事成本控制還是蠻好,，一直控制在3.5%-4.0%之間,。

五、勞動關系管理

(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程,。入職需填具統(tǒng)一的應聘登記表，附上寸照,、身份證復印件各2張,，相關人員還要有擔保人,，交納一定的管理費。離職需提前一個月在人事處領取離職申請表,，各部門簽字報備，所有人員入離職,，都由人力資源部做好相應的檔案資料備案,，一切流程均按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行,。

(二)認真做好員工檔案管理工作,，做到員工檔案一人一檔,，人事檔案一事一檔，并及時的進行更新,。

(三)因門店女性占比達到85%,，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工,，該項員工關懷措施得到員工一致好評,，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn),，值得繼續(xù)發(fā)揚。

(四)本年度評選年度優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀管理,，對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定,，調動了員工積極性和創(chuàng)造力,，企業(yè)文化深入人心。

第三章 年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議

人事管理工作按照崗位職責要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn),，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應有的作用，但是,，在年度結束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中,，也存在很多問題，為了更好地總結經驗教訓，促進以后工作更好地開展,，現(xiàn)簡要總結如下：

1,、人事招聘未完成儲備人才的工作。分析原因如下：(1)薪資待遇偏低,，難有競爭力;(2)現(xiàn)有招聘渠道效果不大,，未在人事招聘上作合理費用投資。

改進：(1).開發(fā)多渠道,，多方面發(fā)掘人才,。如組織大中專院?，F(xiàn)場招聘等;(2).特招一批儲備干部,，統(tǒng)一培訓,、統(tǒng)一實習、統(tǒng)一考核,、統(tǒng)一分配的原則;(3).加強相關面試的技巧，降低用人風險，將更多精力放到人事招聘工作上來。(4).增加人才數(shù)據庫,。對人才數(shù)據庫進行能力分類、崗位分類,、專業(yè)分類等。

做好人才儲備工作是人事一項重要工作，后續(xù)將及時將合適的人才補入合適的崗位，既要有專業(yè)型、綜合型,、管理型人才儲備,。

2、培訓工作成效不大,。究其原因，主要如下：(1)員工對培訓普遍缺乏認識,，甚至因占用其休息時間而有抵觸情緒;(2)培訓計劃單薄空泛,，之前無培訓需求調查，之后無培訓效果評估;(3)執(zhí)行力不強,，部分課程因特殊原因順延,，而事后未按計劃跟進，導致擱置,。

改進：(1),、開展培訓工作前進行員工動員大會，從員工到管理層都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來的效益,，不要將其視為負擔;

(2),、從需求調查開始，嚴密制作培訓計劃,，直至評估考核,，善始善終;

(3)、嚴格按計劃開展工作,，使新員工更快融入公司氛圍,，熟悉公司流程，認同企業(yè)文化;

3,、缺乏對基層員工溝通渠道,。員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層,，導致人力資源部總是被動接受員工離職,，無法在員工有情緒之前就及時疏導、排除,。

改進：(1)加強門店管理層進一步打造溝通平臺,，定期進行員工訪談，重視員工的意見和建議,，積極采取改進措施,，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度,，把員工關系工作做到實處,。

(2)部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來,，導致公司意志成為紙上談兵,。建議強化這一塊。

4,、薪資福利低于同行業(yè)15%-20%,，無社保，給人事招聘帶來很大的壓力,。

建議：(1)對資深員工或管理層,，進行購買社保，并簽定正式勞動合同,。

(2)對員工的入職滿一年后,，可多領取一個月的薪資(全年發(fā)放13個月工資)。

(3)增加行政績效考核,，在工資欄里,，增加一項行政績效工資，同時制定嚴格的,、鐵的紀律,，獎罰分明。行政績效對門店現(xiàn)場管理要求比較高,，門店的現(xiàn)場管理監(jiān)督一定要到位,，做到公平、公正,、合理,。

以上就是本人的年度工作總結,，在以后的工作中，爭取在完成好本職工作的同時,，不斷調整工作思路,，改進工作方法,，將眼光放得長遠一些,，將思維放的再開闊一些，開拓創(chuàng)新,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇五

歲月如梭,，不知不覺我來xx乳業(yè)已經有兩年多了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作?，F(xiàn)在回顧當初應聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣,，可是在這段時間里，我學到了很多,，也成熟了很多,。

很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥,，定義為售后服務,，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員,，也需要了解多方面的知識,，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等,，從事此工作的過程,，還會影響到個人的性格，提升心理素質,。不論以前是學過什么專業(yè),，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應從頭學起,。站在同一個起跑線上,，才能真正明白學無止境的道理。

定期對新老顧客做健康回訪,，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作,。面對每天重復的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好,。首先應持有耐心和真誠的工作態(tài)度,，在這個信息時代，市場競爭激烈，競品公司也會對顧客進行電話回訪,，并不會讓人覺得稀奇,。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務感興趣呢,？

首先我們要明白,，在與顧客交流的過程中,，雖然不是面對面的,，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到,。有氣無力或面無表情的對話,，結果可能是對你愛理不理，甚至拒聽,。反之,，你的微笑服務讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了,。還有,，在交流的過程中，應抓住顧客較關心的話題,，可根據其寶寶不同月齡,，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息,，如此次流行的手足口?。蛔钚掠齼嘿Y訊和最快的信息動態(tài),，給予特別的喂養(yǎng)指導,。

相對于電話回訪，接聽熱線,，讓我變得更有耐性,，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟,。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄,，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責罵,，甚至臟話,，情不自禁的激動，有時就會提高嗓門,。

記得有一次,，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”,。大概的意思是公司在當?shù)刈龌顒?，購買了一定數(shù)量的產品后會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了,，給打了一張欠條,，過后會再補?？苫貋砗?，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品,，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來,。

而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復他到超市怎樣吵鬧,，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞名聲等,。還一直強調要用武力對付導購，而且還一再確認這邊是誰在接此電話,。顧客越說越激動,，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品,，要來公司找麻煩,，下場和導購一樣等等。由于很擔心也很氣憤,，當時的聲音也變的很生硬,，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了,，沒頭緒的一直在勸其不要去找導購麻煩,，對方也根本不聽解釋。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點,，不僅自己受氣,，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后,，在領導的提示與指導下,，領悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最基本的條件就是處事不驚,、理性應對顧客的各種投訴,。

漸漸地，我更學會了從顧客的角度出發(fā),，多站在對方的立場想想,，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下,，越說越生氣,，啥話解氣說啥，其實,，并沒有顧客所表達的那么嚴重的,。應持著平靜的心態(tài)，先學會耐心傾聽和溫婉安撫顧客,，了解事件來龍去脈,，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題,。遇到無理取鬧的客戶,，我還應學會和同事就事分析總結經驗，互相鼓勵,，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準備,，并盡早為顧客解決問題,，防止糾纏不休。在多次的磨練中,，我們都在慢慢成長,，慢慢成熟，學會調整自己的情緒,，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活,。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄,，然而我們最終沒有氣餒和放棄,，磨練才是成功最重要的動力。

xx市場越來越大,，選擇顧客也越來越多,，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻,，我們迫切需要自己學習更多的東西,，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學習相關嬰幼兒喂養(yǎng),、寶寶成長及早教,、孕媽咪書籍，以及查閱相關的母嬰網站,，充實自己,。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導，有更多是關于市場今后服務的內容,、產品,、活動、服務態(tài)度等引起的投訴和建議,。經過不斷的充電我們才會做的更好,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇六

很快一年的工作結束了，這是個忙碌有充實的半年,，可將自己在學校里學到的理論知識運用到工作實踐中,，在這半年里,，有困難也有收獲,，工作中有時候會碰到一些棘手的問題,，在師 父和同事的指導下,，通過逐步實踐,，解決問題,，提高了自身能力,，積累了經驗,。下面是我自己對工作的一些總結：

一,、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活中,，我一直相信一分耕耘，一分收獲,，所以我一直在努力,，不斷努力學習，不斷努力工作,。熱愛自己本職工作能夠正確認證對待每一項工作,，工作投入，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位。工期緊,，人員少,，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè),，保證按時完成施工任務,，保證工程施工暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責任心強,，發(fā)揚了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神。

二,、在具體工作中

我所從事的工作主要是對一些土建類材料(水泥,、砂,、石子、鋼材,、磚等)及成品進行施工,。

1、嚴格按照圖紙施工,，不準任意修改而危害工程質量,。

2、嚴格執(zhí)行技術規(guī)程和操作規(guī)程,。

3,、實行專業(yè)化施工，對鋼筋工程,，混凝土工程均實行專業(yè)隊伍施工,，確保工程質量。并采取新技術,、新工藝,、新設備、新材料,。

4,、加強對測量放線人員技術培訓，進行測量工作技術交底,，搞好控制點的保護監(jiān)控，定位放線及驗收并做好記錄,。

5,、嚴格包好材料質量關，不合格的材料,、半成品,、成品嚴禁運進施工現(xiàn)場：進場材料必須經監(jiān)理工程師驗收認可。

6,、嚴格按照規(guī)定做好各項檢驗,。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質檢人員檢查,，然后報請監(jiān)理工程師進行檢驗簽字,。上道工序不合格，下道工序不得施工,，做到“五 不施工,，三不交接”。

7,、工程技術人員跟班作業(yè),，隨時解決施工中的技術難題,，質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料,，質檢人員有權制止，必要是可以下暫停施工令,，并開具“質量問題通知單和罰款單”嫌棄整改,。對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單,，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工,。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行?；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求,。回填土每層的鋪土后土按照規(guī)范分層夯實,，不得漏夯,，逐層驗收。經試驗合格后,，才能進行下一步回填,，否則施工單位進行返工處理。

通過這一年的施工工作,，我學到很多課本外的知識,，積累了經驗，提高了自身素質,，為以后的施工工作奠定了良好的基礎,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇七

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊，故人員素質偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓,，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質,，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結合作,，大大提高了服務質量。

目前,，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據,，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責,，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,，分清了權限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據,。

三,、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期,，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內,，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修,，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務承諾,，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,，用實際行動解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20x多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四,、保安方面

1,、20x年，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差,，人員

素質過低,，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新,。首先,，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設施,，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2,、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間,、環(huán)境比較特別,。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學生公寓的安全。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會,，進行交流與檢討,。同時,，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今,，共進行了六次專業(yè)知識培訓,，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制,。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4,、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員,，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全,。同時因建設初期的施工較多,，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全,、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境,。

五,、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2,、我保潔部實行嚴格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次,，確保工作的力度,。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵。也取得了顯著的效果,。;

六,、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部,，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時，我公司又實行便民服務,，提供打氣筒,，免費讓學生打氣，免費開鎖,，8次送生病的學生去醫(yī)院看病,，10余次為學生爬窗戶開門等。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇八

一年過去了,，夏天已經成為過去時,，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊,。想想我來公司剛好一年有余吧?，F(xiàn)在辦公室呆了將近半年，對公司對設備有了基本的了解后,，過年時開始在外邊跑客戶,，來開始進一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來,，我這是什么情況?

剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知,，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重,，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧,，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信,，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面,。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零,。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己,，這樣才能想到其中的一些關鍵。

人跟人之間的差距有多大呢?不錯,，每個人都有著不同的能力,，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才,，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下,，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則,，以及自己的信念與勤奮程度,。我承認我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人,，但眼下的我確實有種一無是處的感覺,，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力,。人犯錯可以,，但知錯不該那就不對了，經過長時間的自我反省,，我也認識的自己的弊端,，找到一些成功率低的原因。

首先,，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心,，對于現(xiàn)在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂,，那種親身經歷的感覺是非常美妙的,，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持,，做好一件事容易,，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了,。我承認我的自控能力有點差,，對客戶的拜訪量還是少，還經常想事情是一回事,，但當做起來卻就成另一回事了,，說到這我又想起了那句話：一個人的敵人不是別人，正是自己!感覺這也就是主要原因了,。

其次,，自己的方向有點不明確,，公司現(xiàn)在機床類設備的營業(yè)額可以說相當好，而且人數(shù)多,，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務員就我的資歷低,，可以說誰都別我懂得多一些,，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意,。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項,，而且自己又是學的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧,，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶,，去開創(chuàng)新客戶!這個是問題的關鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!

再次,，就是語言交際能力與各種設備的專用知識,，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項,，當你懂了你才有資格跟客戶交談,，才能得到最初的信任!往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專業(yè)才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多!

當自己靜下心來把這一切都想明白之后,，忽然心情晴朗了許多,，只要找到問題的根源，就能想辦法解決!

這個一年我們公司又改變了一些規(guī)章制度,，使其更合理更人性化,。不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇九

分公司根據公司黨發(fā)（）32號文件和公司營銷黨發(fā)（）12號文件精神,，開始了“民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)總結評比”工作。此次黨員評議工作是在公司轉變經營機制之際展開的,，意義重大,。分公司成立后，進行的黨員評議工作,，必將起到加強對基地黨員的管理和監(jiān)督,，使廣大黨員始終保持清醒的政治頭腦，能夠團結和帶領廣大職工實現(xiàn)加速公司跨越式發(fā)展做出新貢獻的作用,。按照文件要求,，自己就一年來的思想、工作和學習等方面的情況進行總結,，請各位黨員予以評議,。

堅定正確的政治方向，用“三個代表”重要思想武裝自己，與時俱進,。自己能夠認真學習馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，用“三個代表”的重要思想指導自己的言行,，能夠貫徹落實黨的路線方針政策,，與黨中央保持高度的一致。在過去的一年中,，帶領,、組織分公司黨總支部一班人，在職工中廣泛開展了政治思想教育,，使思想工作深入人心,，有效地與公司安全、效益緊密地結合起來,。同時廣泛地開展了學習活動,，并指導了各黨支部的工作安排。通過學習大家振奮了精神,，使先進的理論深入人心,，鼓舞了干勁，生產得到了發(fā)展,，經濟效益水平有了較明顯的提高,。在實際工作中，安排了內容多樣的集體活動,，例如組織黨員和青年同志進行了“南京路上好八連”的學習活動,，效果很好，不僅提高了大家的思想認識,，同時也增強了分公司的凝聚力和向心力,。

廉政建設作為分公司一項長期性的工作，我是親自來抓的,。在《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》,、《中國共產黨紀律處分條例》施行后，組織了黨總支部在分公司范圍內的貫徹和落實,。廉政建設可以說是涉及到分公司各個角落的,，要警鐘常鳴，不抓不行,。因為分公司絕大部分崗位,，都能與人和錢相聯(lián)系，如果廉政教育工作不到位,，后果將不堪設想,。自己身體力行,，廉潔自律，做到了不貪不占,，按要求如實地向組織報告了自己的收入情況,。但我覺得不能廉潔自好，更要將廉政作風傳授給大家,，鏟除腐敗的“死角”,。要求各支部將廉政教育常抓不懈，結合公司典型案件教育材料匯編《警示錄》進行題材多樣的警示教育,，為分公司營造了一個良好的廉政氛圍。同時也為今后分公司的黨的建設和廉政工作打下了一個堅實的基礎,。

主持了在分公司廣泛開展的宣傳工作,，定期舉辦了內容豐富，形式多樣的板報專欄,，及時地報道了國家和公司的大事件,，熱情地謳歌了建設有中國特色社會主義和“三個代表”的重要思想,，宣傳了各類貢獻公司,，創(chuàng)造佳績等感人肺腑的先進事跡。鼓勵各部門向各宣傳媒體,，包括《報》在內的投稿活動,。

保證安全、正常是分公司工作的首要任務和基本職責,。公司給我們敲響了教訓深刻的警鐘,，它啟示我們再優(yōu)質的經濟效益都是經受不起災難所帶來的損失的。結合上海分公司實際情況,，安全工作是十分重要的,。保證安全、正常運行,，是一件極不容易的事情,。分公司每周的例會，首先強調的就是安全問題,。我經常對大家講：“安全問題是大事,，來不得半點馬虎。要防患于未然,，要徹底消除各種安全隱患,。”,、xx部門是分公司的安全責任部門,，肩負著安全的重大責任,。這樣我們及時給xx部門安裝了“公司運行管理系統(tǒng)”，實行雙崗制值班,，建立請示報告制度,，嚴格按照規(guī)定放行飛機，為航班安全,、正常提供了有力保障,，也提高了分公司安全系數(shù)和工作質量。分公司將工作納入管理范圍,，按照“五抓到位”的管理模式落實工作中,，強調了工作對安全、正常的重要性,，要求xx人員進一步提高工作質量,，嚴格檢查和維護，從而保證了安全,。我們在狠抓安全的同時,，對地面安全同樣十分重視。因為分公司的車輛大部分為場內用車,，地面安全有的放矢,，在強調場內安全行車的同時，對那些違反安全的行為進行了教育和處理,。這樣,，大大地提高了大家的安全意識，也使同志們更清楚了安全與效益的關系,，使安全意識深入人心,。

自己在領導分公司抓好安全的同時，加大了銷售工作力度,。扎實工作,，夯實基礎，是尋求銷售有較大發(fā)展的前提,。加強公司“窗口”單位形象,，不斷提高服務質量，廣泛開展了客,、貨運促銷工作,。為了充分調動了廣大員工的工作積極性，有計劃地對分公司機構和人員進行了調整,，增加了客,、或銷售部門的力量，使分公司的工作中心完全地調整到以銷售為中心上來,。這些做法極大地促進了分公司生產和銷售的開展,。

為了擴大公司在xx地區(qū)及銷售市場,，組織召開了幾次較大且比較有影響的銷售代理會議，加強了與銷售代理的合作,，堅定了銷售代理與公司合作的信心,；同時我?guī)ьI銷售人員不失時機的走訪了銷售代理，20xx網名大全大力宣傳了公司,，制定了行之有效的銷售政策,；在增加了銷售人員的同時，拓展了銷售手段,，增強了銷售力度,，適時地引入了市場競爭和銷售獎勵機制，使責任到人,，做到人人有任務,，心中有指標；建立了與,、以及其他公司的協(xié)調機制，在公司大廈增設了協(xié)調辦公室,，共同制定了市場規(guī)則,，有效地制止了價格水平的下滑，為穩(wěn)定收入,，增加收益創(chuàng)造了有利條件,。出于強烈的事業(yè)心責任感，自己每天都在關注公司的率,、收入情況,，盡可能地創(chuàng)造有利于銷售的局面。銷售收入完成情況良好,，分別完成生產任務的113%和138,。5%。

進一步加強和完善管理措施,，向管理要效益,。按照公司運行手冊的要求規(guī)范各部門崗位，是管理工作的重要方面,。從加強勞動紀律性入手,，加強職工“窗口”意識，提高服務質量,，使用文明語言,，按規(guī)定著裝上崗；加強勞動紀律,，杜絕自由散漫,，使工作質量有了明顯的好轉,。“大膽”管理,，堵塞漏洞,，不作“老好人”是我一直強調的。我說過：“管理人員要大膽管理,，不要怕得罪人,。只要管理了，是得罪不了人的,，實際上不管才是真正的得罪人,。”要求同志們做到的事情,，自己首先做到了,。以檢查電話費用為契機，嚴厲查處了與工作無關,，長時間占用電話影響工作的人員,；嚴厲查處了違規(guī)使用里程券的問題；對那些鉆空子,，超范圍使用職工優(yōu)惠票的行為,，進行了補償票款的處理；對電話訂座所出現(xiàn)的敷衍塞責,，虛掛電話的現(xiàn)象提出了嚴厲批評,。從而達到了教育了群眾，嚴肅了紀律,，增強了管理的目的,；時刻關注一線生產經營情況，并親臨現(xiàn)場指導和檢查工作,，對出現(xiàn)情況進行了及時處理,，對可能出現(xiàn)的問題及時進行了提醒，制定了必要的防范措施,，起到了防患未然,，杜絕隱患的作用。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十

轉眼間20x年已經過去,，回顧從x年8月加入銘科這個大家庭以來,，嚴格對待自己，遵守公司的各種規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，我就本著勤勞務實、積極上進,、踏實工作的信念一直至今,，在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領導在erp上對我的方向指導,，還有各部門同事的支持與幫助,，感謝公司對我的技術能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作,，我始終堅信：工作激情與工作態(tài)度,，因為工作有激情才有干勁，態(tài)度決定一切,。在除了做好本職工作外,，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作…這幾個月來我對整個網絡的穩(wěn)定性與安全性上做了一些整改工作,。經過了后期兩個月的穩(wěn)定運營,，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環(huán)節(jié)。為了今后更好的工作,，總結經驗,、完善不足。

我的主要工作是負責全局網絡,、服務器,、計算機、周邊設備及軟件和erp系統(tǒng)的日常維護,。目前我局共有服務器3臺，計算機41臺,，筆記本5臺,，打印機5臺。租用打印機2臺,，電話交換機1臺,，小型路由和交換機共9臺，為保證這些設備的正常運轉我主要做了以下工作：

一,、工作電腦和網絡的維護工作

剛一開始接手工作的時候,，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護軟件都已過期，系統(tǒng)補丁也無法升級,，致使公司局域網內病毒泛濫,、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂,，為此公司和個人工作經常受到影響,。針對這種情況，我采取了以下措施：

1,、找根源,，先恢復良好的防護軟件,。很多同事一開始不愿意裝，因為會破壞本機的一些軟件無法使用,，我堅持強烈使用,，系統(tǒng)出了問題，我來修復,，屆時經過一個多月的努力,，局域網內的病毒才沒有那么泛濫。

2,、使同事使用統(tǒng)一的,、經過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝,、設置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐,，克服了限制上網的電腦不能升級殺軟的弊端,。并我會通過服務器云平臺，統(tǒng)一定期進行同事電腦的殺毒和升級管理工作,。

3,、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士，沒有卸載密碼無法卸載,，通過使用360云平臺,，統(tǒng)一對工作電腦進行ip分配并綁定，殺毒,，管理,，流量限制等功能性操作。

4,、對于電話交換機的設置等,，線路故障，也比較簡單,。在這里不做說明了,。經過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,，現(xiàn)公司的四十多臺工作電腦,，工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定。

二,、服務器的管理

1,、對于關鍵性數(shù)據資料oa文件、erp數(shù)據、進行路徑轉移備份,，使這些數(shù)據遠離危險故障點,，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。內部郵件也會定期備份一次,，對于監(jiān)控服務器,，每日登陸看是否正在在運轉。

2,、對于erp系統(tǒng)的權限,，也在進一步管理，oa文件的權限,，為新同事開通各種賬號,，這些最本質的工作，在這里就不一一說明了,。

3,、薄弱環(huán)節(jié)：對于服務器erp系統(tǒng)一些簡單的設置問題，常見問題,，我可以應付的來,，但是對于erp企業(yè)的整個流程，還不是非常懂,，在這里感謝彭經理多次對我的指導!我會努力面向erp系統(tǒng)的方向發(fā)展…絕不辜負領導對我的期望!

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十一

20xx年過去了,，在一年里，我在公司領導公積金領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下 完成了各項工作,， 在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結如下：

一.虛心的學習

在公司的1年多時間里,，公司的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領導的關愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力,，同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的領先地位以及領導關愛給了我工作的信心,。在此,，我要感謝公司各部門領導對我的幫助和支持。

二.努力的工作

在這一年里我一直在擔保部工作,，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理,。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關卡，必須保持堅持不懈的原則,，多渠道,，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率,，防止和控制不良貸款的發(fā)生,。 在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領域,。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，盡自己所能主動為同事分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展,，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調，不斷地去改進并完善,。在此,，我要特別感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導,。

在進入縣區(qū)的三個月里,，催回逾期貸款445人，金額346萬元(3458357.72),，變更無效聯(lián)系電話78人,。去交易中心取件292件，整理中心檔案356份,。

在工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務,，有問題虛心向同事學習請教,，縣區(qū)雖然人少，件少,，卻包含了貸款擔保的所有業(yè)務,，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全,，其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取,、擔保費用的收取、抵押登記的辦理,、逾期報表的制作及催收等等,。

三.存在的問題擔

通過1年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、不夠了解貸款擔保業(yè)務,，還需加強學習與認識。

2,、對一些事情的處理方法欠妥,。

3、交流以及工作中的協(xié)調能力,，還需要加強,。

4、業(yè)務知識學習有待加強,，工作效率有待提高,。

四.努力的方向

20xx年，我的工作計劃與目標主要是：

1,、配合管理部完成上半年抵押登記收件,、辦理工作;

2、完成20xx年抵押注銷業(yè)務;

3,、做好20xx年逾期貸款催收業(yè)務;

4,、完成領導交辦的其他工作;

雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十二

我公司掛牌成立以來,，作為市第四家民間資本性質的擔保公司加入“市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會”以來，已走過了三個年頭,。

三年來,，松銀擔保公司擔保業(yè)務、隊伍不斷發(fā)展壯大,，與銀行金融機構的合作層次不斷加深,。在促進擔保業(yè)的發(fā)展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績,。截止20xx年第二季度,，我擔保公司共為融資訴求企業(yè)實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元,。

公司注冊資本總金額9900萬元,，擴資增股5100萬元，后續(xù)儲備資金2700萬元,。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元,。在保貸款余額8500萬元,。

公司在發(fā)展的同時,，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。

我公司十分注重合作金融機構資本運作問題,，并互之于體現(xiàn)效益,，以成為民營資本服務于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣,、抵押擔保瓶頸,、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業(yè)中的中小企業(yè),，審視和卓識了江蘇,、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健,，敢拼會贏的經營經商理念,。依托分區(qū)域商會、讓有血緣,、份緣,、業(yè)緣情感相連,、文化相融,、理念相近經營者。在控制風險的前提下,，利益捆綁、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應，強強聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟,，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上：擔保公司個人工作總結今年，我們將在市經委的領導下,，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會的督促下,，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展,，行業(yè)自律,，有序競爭的方向邁進。著實,、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業(yè),、中小企業(yè)的服務。

一,、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信,、寬松平臺,，促進“三方”共創(chuàng)雙贏。

近期來,，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間,、合作規(guī)模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經貿委等相關經濟綜合部門的督導下,。

一是積極創(chuàng)新,、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的,、固定資本的投入與建設,，籌建擔保租賃大夏,，鋼貿生產資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺,，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作范圍,、合作規(guī)模,。

二是積極參與擔保機構信用評選,。以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機,，通過規(guī)范和完善將級別結果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎數(shù)據庫,，進而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能,、職能和功能。三是探索建立銀保,、銀企溝通例會制度。和邀請專家,、學者就目前國內金融形勢,，探索把控風險的有限最佳機制。分析銀保,、銀企合作的狀況,、研究合作中的存在的突出、熱點,、焦點問題,，并研究不斷改進和發(fā)展的相關工作舉措。

二,、進一步加強擔保公司與金融機構的合作,。

目前，國際金融危機對相關實體經濟的影響頗深,。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊,。可抵押資產有所縮水,，財務狀況有所轉弱,。在此困難時期，主動與金融銀行機構溝通,，達成共識,，精誠合作是十分具有迫切性、必要性,、重要性的,，只有通過“銀—保—企”三方合作,，才能共克時艱,。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關于進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》精神，通過擔保公司甄別,，擇優(yōu)選擇實力底子較強,，依法經營、管理規(guī)范,、財務較之健全,、誠實守信的鋼貿、中小企業(yè)作為合作對象,。促使合作走制度化,、規(guī)范化,、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例,。

另一方面,，我們擔保公司應樹立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識,，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營業(yè)務,，進一步加強與金融機構的合作，并針對主管部門和評級機構分析發(fā)現(xiàn)的潛在風險和薄弱環(huán)節(jié),。提高風險識別能力和管理水平,，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展。

三,、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資,、拓寬金融渠道的服務。

在鞏固市內客戶和中小企業(yè)服務的同時,，需內部建立健全機構設置及相關制度,，改進和優(yōu)化擔保信貸流程，配合金融部門金融產品的創(chuàng)新,，服務效率的提升,。并深入探討和引進淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務模式。

在當前經濟相對困難的形勢下,，擔保公司要樹立大局意識和責任意識,。對已經出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂,、讀細,、抓實,、抓好,。積極探索建立、健全鋼貿中小企業(yè)融資量化考核制度,。要對基本面和信用記錄較好,、有競爭力、有市場,、有訂單但暫時出現(xiàn)經營或財務困難的中小企業(yè)特點的融資產品和服務方式,，利用授信、開證,、押匯,、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道,，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務,。要加強中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作,，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度，及時掌握中小企業(yè)金融服務信息,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十三

201x年,，是公司快速發(fā)展的一年。本部門在公司領導的正確指導下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司的經營方針，努力學習,，積極工作,，同心協(xié)力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務,。

第一章 年度工作綜述

人力資源201x年工作一方面通過人事日常管理,、員工獎懲制度、員工入職,、離職,、晉升、管理等,，確保各項人事管理工作的合法性,、規(guī)范性，另一方面通過建立員工培訓計劃,、員工薪資福利計劃,、員工績效考核等，對員工實施考核,、激勵,，并通過企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度,。

根據部門工作的安排,，201x年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作,。在員工關懷,、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展，使人力資源部工作進一步走向成熟,。但同時,，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在201x年即將結束之際,，重新審視完成的工作,，總結經驗和不足，以便于今后更好地開展工作,。

第二章 具體工作總結

201x年度主要完成以下幾個方面的工作：

一,、招聘工作

隨著公司的發(fā)展,，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。截至201x年12月底,，全公司在職員工472人(不含促銷員)，缺編9人,。累計入職員工435人,，離職員工300人(見圖)。

入離職分布圖

9080706050403020xx0

人數(shù)

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

由圖可見,，二月份年前入職人員少,，離職人員比較多。5月至9月,，是新增南昌店人員,，到年底入職人員基本沒有，離職人數(shù)的居高不下,，201x年度員工流失率達38.96%,，給招聘工作帶來了一定被動性。

本年度,，南昌總部現(xiàn)有的招聘渠道為：面向南昌的網絡招聘平臺(趕集網,、58同城網、中國99店長網,、零售業(yè)管理網等)及人才市場現(xiàn)場招聘,。門店現(xiàn)有的招聘渠道以現(xiàn)場招聘、內部人員介紹,、海報招聘等,。在各職位收到簡歷情況分析，有關零售超市專業(yè)人員很少,，有時往往收到20多個簡歷,，沒有一名是符合崗位要求的應聘者進入面試階段，絕大部分屬于無效簡歷,。

應聘人員分析：

1,、求職者不愿意到本公司;

2,、求職者臨時有事,，約下次時間或已經接到其他公司的錄用;

3、求職者同時接到幾家公司的面試通知,，比較之后做出取舍,。

4、求職者仍在職,，求職的意向并不強,，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比,。

5、對公司的薪資福利不滿意,。

6,、綜合素質、專業(yè)不夠,。

二,、培訓工作

培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到管理層培訓,，從企業(yè)文化培訓到業(yè)務技能培訓,，重在讓員工真正學到用于實踐、能創(chuàng)造效益的實操本領,。

因201x年5月至10月初一直在南昌店,，針對南昌店開業(yè)前制定了一套完整的培訓計劃。培訓的課程涉及到認知企業(yè)文化,、了解公司規(guī)章制度,、熟悉工作流程、增加業(yè)務技能,、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓工作,。因成本控制等因素，企業(yè)培訓以內訓為主,，培訓人均為公司管理層,。部分培訓課程延遲外，培訓基本上良好完成,。

三,、績效管理

原制定的績效考核項目達成率太高，門店無法完成所制定的目標,，所謂的績效達成也遙遙無期,，導致績效考核只是一個虛名。門店對績效考核,，沒有產生任何的工作效率和積極性,。針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系,，本年度5月份重新出臺《績效考核補充管理辦法》,，取消了對員工的考核，按門店所在的“部組管理層考核”為主導的考核方式,。由原有的單項銷售考核,，增加到銷售額、毛利額,、營業(yè)外費用三大考核項目,。

新出臺的績效考核方案,，即簡單又易懂，門店自5月份開始執(zhí)行新的績效考核方案,，調動了人員的積極性,，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競爭，促進工作效率明顯提高,。

為了將績效與薪酬更好銜接,，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到體現(xiàn),。每月本部門督促各部組績效達成情況,，每月中旬統(tǒng)計核算各門店的績效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門,。

201x年度各部門績效獎金分配如下圖：

由圖表可以看出,，樂安店在公司績效達成率是最高的。主要體現(xiàn)在9月至12月,，各項指標達成都比較其他門店高出許多,。

四、薪酬管理及耗材管理

本部門的薪酬管理主要為每月制定總部人員工資表,、抽查門店考勤及工資,。公司耗材管理，也是人力資源部的常規(guī)工作,。主要做以下工作：

(1),、本年度每月10號-15號之前，門店考勤,、工資全部轉發(fā)到本部門,，對其督促、抽查門店的日?？记跔顩r;

(2),、本年度每月根據門店所產生的銷售、人員薪資來統(tǒng)計核算門店人事成本控制率;

(3),、本年度每月1號,、15號門店提報耗材,、辦公用品到本部門,，進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購買,、統(tǒng)一發(fā)放;

(4),、本年度每月在規(guī)定的時間內對耗材供應商到貨率的統(tǒng)計及核算,。

(5)、201x年度薪資統(tǒng)計(如圖)：

(6),、201x年度每月門店人事成本費用統(tǒng)計(如圖)：

如圖所示,，因南昌店營業(yè)面積達6000平米，加之沒有廠家的促銷員,，正式員工的增加,，南昌店的人事成本還是比較高。其次是鉛山店,，因在11月份年底門店開門營業(yè)整改,，裝修期間影響了門店的銷售，因此人事成本在年底一直較高,。婺源一店人事成本控制還是蠻好,，一直控制在3.5%-4.0%之間。

五,、勞動關系管理

(一)本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程,。入職需填具統(tǒng)一的應聘登記表，附上寸照,、身份證復印件各2張,，相關人員還要有擔保人，交納一定的管理費,。離職需提前一個月在人事處領取離職申請表,，各部門簽字報備，所有人員入離職,，都由人力資源部做好相應的檔案資料備案,，一切流程均按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。

(二)認真做好員工檔案管理工作,，做到員工檔案一人一檔,，人事檔案一事一檔，并及時的進行更新,。

(三)因門店女性占比達到85%,，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工,，該項員工關懷措施得到員工一致好評,，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚,。

(四)本年度評選年度優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀管理，對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團體,。員工付出的努力得到肯定,，調動了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。

第三章 年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議

人事管理工作按照崗位職責要求,，為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn),，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應有的作用，但是,，在年度結束時,，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中,，也存在很多問題,，為了更好地總結經驗教訓，促進以后工作更好地開展,，現(xiàn)簡要總結如下：

1,、人事招聘未完成儲備人才的工作。分析原因如下：(1)薪資待遇偏低,，難有競爭力;(2)現(xiàn)有招聘渠道效果不大,，未在人事招聘上作合理費用投資。

改進：(1).開發(fā)多渠道,，多方面發(fā)掘人才,。如組織大中專院校現(xiàn)場招聘等;(2).特招一批儲備干部,，統(tǒng)一培訓,、統(tǒng)一實習、統(tǒng)一考核,、統(tǒng)一分配的原則;(3).加強相關面試的技巧,，降低用人風險，將更多精力放到人事招聘工作上來,。(4).增加人才數(shù)據庫,。對人才數(shù)據庫進行能力分類、崗位分類,、專業(yè)分類等,。

做好人才儲備工作是人事一項重要工作，后續(xù)將及時將合適的人才補入合適的崗位,，既要有專業(yè)型,、綜合型、管理型人才儲備,。

2,、培訓工作成效不大。究其原因,，主要如下：(1)員工對培訓普遍缺乏認識,，甚至因占用其休息時間而有抵觸情緒;(2)培訓計劃單薄空泛，之前無培訓需求調查，之后無培訓效果評估;(3)執(zhí)行力不強,，部分課程因特殊原因順延,，而事后未按計劃跟進，導致擱置,。

改進：(1),、開展培訓工作前進行員工動員大會,，從員工到管理層都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來的效益,，不要將其視為負擔;

(2)、從需求調查開始,，嚴密制作培訓計劃,，直至評估考核，善始善終;

(3),、嚴格按計劃開展工作,，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司流程,，認同企業(yè)文化;

3,、缺乏對基層員工溝通渠道。員工工作,、生活各方面問題無法有效反映到管理層,，導致人力資源部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時疏導,、排除,。

改進：(1)加強門店管理層進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談,，重視員工的意見和建議,，積極采取改進措施，取得員工對公司的信任,，提高員工滿意度,，把員工關系工作做到實處。

(2)部門執(zhí)行力有待提高,。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來,，導致公司意志成為紙上談兵。建議強化這一塊,。

4,、薪資福利低于同行業(yè)15%-20%，無社保,，給人事招聘帶來很大的壓力,。

建議：(1)對資深員工或管理層，進行購買社保，并簽定正式勞動合同,。

(2)對員工的入職滿一年后,，可多領取一個月的薪資(全年發(fā)放13個月工資)。

(3)增加行政績效考核,，在工資欄里,，增加一項行政績效工資，同時制定嚴格的,、鐵的紀律,，獎罰分明。行政績效對門店現(xiàn)場管理要求比較高,，門店的現(xiàn)場管理監(jiān)督一定要到位,，做到公平、公正,、合理,。

以上就是本人的年度工作總結，在以后的工作中,，爭取在完成好本職工作的同時,，不斷調整工作思路，改進工作方法,，將眼光放得長遠一些,，將思維放的再開闊一些，開拓創(chuàng)新,。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十四

201x年對我來說具有特別的意義,，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習,，以及同事,、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應企管部工作特點

企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調,、溝通,，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務,。這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多,，經常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實,，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻我的一點光和熱。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一年來，我主要完成了以下工作：

1,、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員,，企管審核人員對報銷單的事項、金額,、票據等一系列事項審核;審核完畢,，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢,，我錄入到費用登記軟件中,，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核,，張總審核完畢,，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表,，交由財務,。

2、保險柜文件的管理,。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議,、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分,，方便各部門人員需要時,，及時提供。

3,、統(tǒng)計報表的填寫及上報,。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經貿委,、南昌市重點企業(yè)服務平臺網,、省外經貿廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成,，財務出相應的數(shù)據,，有些數(shù)據需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多,。

4,、檔案這一塊，是花時間,、經歷最多的一塊,，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門,，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單,。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式,，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名、身份證,、畢業(yè)學校等一系列,。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看,。

5,、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單,，經領導簽字,，待我審核，才予蓋章,。并且每月整理所有用印申請單,，并錄入到電腦,，方便領導對某一時段用印情況的審核。

6,、外賓的接待,。公司來訪的客人較多，經常需要陪其去車間,，向其解說公司相應情況,，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料,、倒水等事項,。

7、有關政府性文件,、事項的處理,。今年在陳經理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件,，二是公司內部固體廢棄物的處理,。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成,。接下來就是一些后緒的工作,。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十五

時間一晃而過,，轉眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷,。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了五局“以信為本,，以和為貴”獨特的企業(yè)文化。在對五局肅然起敬的同時,，也為我有機會成為五局的一份子而自豪,。在這四個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結匯報,。

一,、通過培訓學習和日常工作積累使我對質檢員有了更深的認識。

作為質檢員,，不但要掌握專業(yè)的檢測知識,，還需要認真仔細,，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題,，解決問題,。所以這四個月的現(xiàn)場的質量工作使我受益匪淺。在檢驗之前,，要學會看懂建筑結構圖紙,，熟悉規(guī)范圖集，做好事中監(jiān)督工作,，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題,。配合施工員對產品質量作全面的檢查，對產品中出現(xiàn)的'問題及時提出,、糾正,。對特殊工序的加工工藝的進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格,。對進場的產品每道工序嚴把質量關,，對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進,。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處,，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質量問題及須領導協(xié)調解決的問題認真反映出來。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這四個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，四個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務,，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據目前工作分工,，我的主要工作任務是：

(1)負責現(xiàn)場各道工序的檢驗。

(2)參與技術方案,、技術交底,、施工組織方案的制定。

(3)施工進度報驗和其他臨時工作,。

通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、較強的組織領導能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力。

在這一年的工作中,，本人也深深地體會到個人的不足：現(xiàn)場檢驗技術不足,、檢驗過程不是很仔細。前兩個月心態(tài)不能調整過來,，覺得做質檢員學不到東西,，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班,。后來我才發(fā)現(xiàn)我錯了,，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行,，為現(xiàn)在的工作負責，也是為企業(yè)負責,。為此,，在未來的工作中，我將繼續(xù)認真工作,，虛心學習,，提高檢驗水平，掌握更深的知識,。我是一個善于面對困難,、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會,，讓我得到不同的鍛煉,。

公司的人性化管理,，注重員工技能的培養(yǎng)，和團隊的精神,，以及積極上班的熱情,。我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中盡快成長起來!

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十六

我公司掛牌成立以來,，作為市第四家民間資本性質的擔保公司加入“市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會”以來,，已走過了三個年頭。

三年來,，松銀擔保公司擔保業(yè)務,、隊伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機構的合作層次不斷加深,。在促進擔保業(yè)的發(fā)展和推動銀保,、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止20xx年第二季度,，我擔保公司共為融資訴求企業(yè)實行貨幣擔保70家,，擔保金額3億元。

公司注冊資本總金額9900萬元,，擴資增股5100萬元,，后續(xù)儲備資金2700萬元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元,。在保貸款余額8500萬元,。

公司在發(fā)展的同時，不忘回饋社會,，支付用于幫扶助困13.8萬元,。

我公司十分注重合作金融機構資本運作問題，并互之于體現(xiàn)效益,，以成為民營資本服務于中小企業(yè)的重要組成部分,。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸,、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來越突出的功能與作用,。特別是為鋼貿行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識了江蘇,、福建,、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會贏的經營經商理念,。依托分區(qū)域商會,、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連,、文化相融,、理念相近經營者。在控制風險的前提下,，利益捆綁,、實力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應,，強強聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟,，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上：擔保公司個人工作總結今年,，我們將在市經委的領導下,，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展,，行業(yè)自律,，有序競爭的方向邁進。著實,、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業(yè),、中小企業(yè)的服務。

一,、為銀保合作拓寬層次和空間,，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺,，促進“三方”共創(chuàng)雙贏,。

近期來，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間,、合作規(guī)模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱,。20xx年度我們將在市經貿委等相關經濟綜合部門的督導下。

一是積極創(chuàng)新,、積累資本,、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設,，籌建擔保租賃大夏,，鋼貿生產資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺,，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作范圍,、合作規(guī)模,。

二是積極參與擔保機構信用評選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規(guī)范和完善將級別結果錄入全國統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎數(shù)據庫,，進而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能,、職能和功能。三是探索建立銀保,、銀企溝通例會制度,。和邀請專家、學者就目前國內金融形勢,，探索把控風險的有限最佳機制,。分析銀保、銀企合作的狀況,、研究合作中的存在的突出,、熱點、焦點問題,，并研究不斷改進和發(fā)展的相關工作舉措,。

二、進一步加強擔保公司與金融機構的合作,。

目前,，國際金融危機對相關實體經濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊,?？傻盅嘿Y產有所縮水，財務狀況有所轉弱,。在此困難時期,，主動與金融銀行機構溝通，達成共識,，精誠合作是十分具有迫切性,、必要性、重要性的,，只有通過“銀—?！蟆比胶献鳎拍芄部藭r艱,。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關于進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》精神,，通過擔保公司甄別，擇優(yōu)選擇實力底子較強,，依法經營,、管理規(guī)范、財務較之健全,、誠實守信的鋼貿,、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規(guī)范化,、長期化,。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。

另一方面,，我們擔保公司應樹立規(guī)范,、穩(wěn)健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營業(yè)務,，進一步加強與金融機構的合作,，并針對主管部門和評級機構分析發(fā)現(xiàn)的潛在風險和薄弱環(huán)節(jié)。提高風險識別能力和管理水平,，在支持企業(yè)發(fā)展過程中實現(xiàn)自身發(fā)展,。

三、持續(xù)改善對中小企業(yè)融資,、拓寬金融渠道的服務,。

在鞏固市內客戶和中小企業(yè)服務的同時，需內部建立健全機構設置及相關制度,，改進和優(yōu)化擔保信貸流程,，配合金融部門金融產品的創(chuàng)新，服務效率的提升,。并深入探討和引進淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務模式,。

在當前經濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識,。對已經出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施,，要讀懂、讀細,、抓實,、抓好。積極探索建立,、健全鋼貿中小企業(yè)融資量化考核制度,。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力,、有市場,、有訂單但暫時出現(xiàn)經營或財務困難的中小企業(yè)特點的融資產品和服務方式，利用授信,、開證,、押匯、保理等多種擔保融資手段,，進一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道,，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢和代客理財服務,。要加強中小企業(yè)金融統(tǒng)計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點的融資信息動態(tài)監(jiān)測制度,，及時掌握中小企業(yè)金融服務信息。

公司員工年度總結 公司員工年度總結報告篇十七

很快一年的工作結束了,，這是個忙碌有充實的半年,，可將自己在學校里學到的理論知識運用到工作實踐中，在這半年里,，有困難也有收獲,，工作中有時候會碰到一些棘手的問題，在師 父和同事的指導下,，通過逐步實踐,，解決問題，提高了自身能力,，積累了經驗,。下面是我自己對工作的一些總結：

一、在工作態(tài)度上

無論在工作還是生活中,，我一直相信一分耕耘,，一分收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學習,，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認證對待每一項工作,，工作投入,，按時出勤，有效利用工作時間,，堅守崗位,。工期緊，人員少,，任務繁多,，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成施工任務,，保證工程施工暢通,，表現(xiàn)出我們施工人員責任心強，發(fā)揚了我們施工人員連續(xù)工作,、吃苦耐勞精神,。

二、在具體工作中

我所從事的工作主要是對一些土建類材料(水泥,、砂,、石子,、鋼材、磚等)及成品進行施工,。

1,、嚴格按照圖紙施工，不準任意修改而危害工程質量,。

2,、嚴格執(zhí)行技術規(guī)程和操作規(guī)程。

3,、實行專業(yè)化施工,，對鋼筋工程，混凝土工程均實行專業(yè)隊伍施工,，確保工程質量,。并采取新技術、新工藝,、新設備,、新材料。

4,、加強對測量放線人員技術培訓,，進行測量工作技術交底，搞好控制點的保護監(jiān)控,，定位放線及驗收并做好記錄,。

5、嚴格包好材料質量關,，不合格的材料,、半成品、成品嚴禁運進施工現(xiàn)場：進場材料必須經監(jiān)理工程師驗收認可,。

6,、嚴格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由個班組自檢,，自檢合格后報請項目部質檢人員檢查,，然后報請監(jiān)理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格,，下道工序不得施工,，做到“五 不施工，三不交接”,。

7,、工程技術人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題,，質量檢查人員有質量否決權,，發(fā)現(xiàn)違背施工程序,、使用不合格材料，質檢人員有權制止,，必要是可以下暫停施工令,，并開具“質量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。對于回填土的控制：回填土的施工之前,，施工部門應如實的填寫回填土委托單,，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行,。回填土施工選擇的土料含水率要求,?；靥钔撩繉拥匿佂梁笸涟凑找?guī)范分層夯實，不得漏夯,，逐層驗收,。經試驗合格后，才能進行下一步回填,，否則施工單位進行返工處理,。

通過這一年的施工工作，我學到很多課本外的知識,，積累了經驗,，提高了自身素質，為以后的施工工作奠定了良好的基礎,。