總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

護理個人工作總結(jié)篇一

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20__年的年終歲尾。在20__年里,，工作充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里,，在科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神,，并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

加強思想政治教育,，營造團結(jié)和諧氛圍

在過去一年里,，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學(xué)習(xí)政治理論和醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī),，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下,，認真學(xué)習(xí)各種先進思想,，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀;積極響應(yīng)部門號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，團結(jié)同事，和諧相處,，并在工作中不斷提升自己,，鍛煉自己，促進自己全面發(fā)展,。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高應(yīng)急搶救能力

我作為一名急診科護士，協(xié)助護士長做好急診科的護理質(zhì)量提升工作,，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，防止差錯,、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生,。

護理個人工作總結(jié)篇二

一、在工作中成長

回顧過去的一年,，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多。寫總結(jié)要言簡意賅,，將個人感情參雜在里面不適宜我明白,，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn),、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo),。

1、工作態(tài)度方面：我們科的護士,，倒班護士平均年齡23-25歲,，工作時間基本在1——2年，年齡小,，資歷淺,。白班護士最大的張姐50歲了，只有一名主管護師,，缺少中間力量,，梯隊建設(shè)跟不上。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護師和我這個護士長來承擔(dān)了,。護士長在香港被稱作經(jīng)理,，在內(nèi)地是管家婆的主角,，每一天呼來喚去，就連門鎖壞了,，廁所堵了也要喊護士長來解決的,，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問,，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣?，講解一些專科知識,，作為培訓(xùn)的一種手段,。其他的分層次培訓(xùn)和護理教學(xué)工作，我們的主管護師是功不可沒的,。好在護士們工作態(tài)度積極,，有強烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契,，只要工作需要,，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到,。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正,，都能夠正確理解,，虛心理解,。

護士們的工作態(tài)度,，還體此刻服從分配方面,。今年四月份，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,，一個月內(nèi),，我們科去了兩名護士，同時期,，另一名主力護士又調(diào)到骨外科工作,，給我科分配一名新人，不能獨立值班!人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護士們毫無怨言,，將上級的人員調(diào)動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前,，大局為重!所有人員都放下了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間,，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,，重患一個接一個的到來，天使們因為疲憊,，面容憔悴,，有時候夜班護士工作16個小時才能放心的下班回家!我更是時刻準備著：每當年輕護士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息,，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的,，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內(nèi),，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負荷能夠想象的出!今年下半年,，我科新病房裝修,、搬遷期間，正值主任外出,，我真的怕十分時期，科里出錯——怎樣搬這個家,，大動了一番腦筋啊!那些日子天天失眠,，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀,，搬家那兩天,，全都到科室：看東西的，搬東西的,、跟車的,、擺放物品的，值班的,，就像自己家搬遷一樣,，病了也不和我請假，堅持上班,，怕我著急上火,，使我們的患者個個安全到達新病室。

在大家的努力下,，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事件,，這對于我們這種重患多,、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講，取得這樣的成績是十分難能可貴的!

2,、三基三嚴方面：提到這個話題,，情緒總是很復(fù)雜。院里,、護理部和科里組織的理論學(xué)習(xí),、技術(shù)考核，大家都積極參加,。只是每次迎檢,，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的格外心疼!她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績,，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是我們的潛力問題，不行再努力,。只要盡力了,，領(lǐng)導(dǎo)會理解的，不會怪你們的,，這么重視檢查,，說明我們態(tài)度是認真的，對醫(yī)院是負責(zé)的,，別緊張,，咱是七仙女呀!但說心里話：就技術(shù)操作來看，護士們完成的還能夠,，但就理論知識的掌握和迎檢潛力來講,，年輕護士肯定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底!但是經(jīng)過這一年的努力,，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格;在就是這次半年的理論考試有一名不及格的,，及格率還是在提高的;而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中,，去為全院護士做示教,，這給年輕護士很大的鼓勵!至于“三基三嚴”的培訓(xùn)次說，我認為準確的數(shù)字必須是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的,?！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,，覺得沒實際好處。

3,、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的資料：“制度”的好處,，很多新上崗的護士并不理解，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用,，掌握的比較機械。今年我換了一種方式,，行政查房的資料，主要就是檢查核心制度在工作中的落實狀況。然后就著問題給予講解,，活學(xué)活用,。這樣的方式改變了護士的思維方式。今年《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后,，就新增添的資料,，比如“腕帶標識制度”，邊實踐邊領(lǐng)會,，增加了工作的趣味性,。

二、法律意識增強

護理風(fēng)險管理是護理管理工作的重要資料,。今年在這方面我們花費的精力和時間比較多,。因為新護士多，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的狀況發(fā)生,，為了給她們養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髁?xí)慣,，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度，未雨綢繆,，防患于未然,，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施。出現(xiàn)差錯,、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護士資格,。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作，今年我寫了兩篇關(guān)于護理病歷書寫的論文：《從舉證職責(zé)倒置淺談護理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表,，《護理程序在護理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心,，在這篇論文當中，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題,，如能得到同行們的認可,，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲。護理病歷是重要的法律性文件,，事關(guān)舉證的結(jié)果呀;“壓瘡”本身就是護理缺陷,，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長,，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系,，護理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了超多的精力，使我們在這方面的護理理念不斷更新,，方法不斷增加,，取得了良好的效果，一年來,，我們科無一例壓瘡發(fā)生,，院外帶入的，通過精心的護理，也都好轉(zhuǎn),、痊愈,，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費用,，受到患者和家屬好評,。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講,，這樣的成績,，很難得!

只有有了具體的規(guī)范和要求，護士才有了指導(dǎo)方針,。只有護士們明白怎樣做是對的,，才能少犯和不犯錯誤!這話聽起來像廢話，卻是我一年來的體會和總結(jié),。我們的護士缺少法律常識,，才會缺少法律意識的。所以,，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是十分必要的,。每個月，我們召開一次科務(wù)會,，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進行分析,，大大提高了護士們的法律意識，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀,，原先這件事若發(fā)生了,，后果會如此嚴重啊!慎獨精神增強了，孩子們成長了,。一年來,，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在讓人欣慰!

三,、在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷

患者的滿意率,，很大程度存在于護患溝通的過程中。很多護患糾紛,，強調(diào)的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”,。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護”,，多方式溝通,，注重效果評價,，有了效果了,，讓患者感受到你的真誠了，才會取得他們的配合和信任,。一年來,，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意,。護患溝通良好,，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn)，病房始終洋溢著和諧的氛圍,。

四,、病房管理方面

我認為，比較而言,，這方面的問題相對多些。因為在護士的意識當中,，病房管理就是護士長的工作,，與自己關(guān)系不大,，忽略了這方面的職責(zé),。所以，一旦節(jié)假日,、雙休日，護士長不在的時候,，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的《遼寧省護理工作標準與規(guī)范》明確指出：交,、接班者共同巡視、檢查病房整潔,、安靜、安全狀況!這就告訴護士們,，護士參與病房管理,，是交接班制度的資料與要求,。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護士提出具體工作要求,。

20__年，帶著我們的汗水,，載著我們的收獲就要離我們遠去了,。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,，我們還有許多不足，但我們不驕傲,、不氣餒,，大家已經(jīng)在運籌來年的工作計劃了。20__年,，我們將以更好的工作狀態(tài),、更高的工作熱情、更合理的工作方案,，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階,。

護理個人工作總結(jié)篇三

xx是一支充滿活力、愛心,、刻苦鉆研的年輕隊伍,，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全x始終不忘“一切以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求,，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程,。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標,，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù),，贏得了大部分住院病人的滿意。

1,、全x護理人員共x人,，其中聘用護士x人，主管護師x人,，護師x人,，護士x人，大專x人,，在讀本科x人,，中專x人,。共有xx張床位，全年收住院病人xx人,，上半年總數(shù)xx人,，下半年總數(shù)xx人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了xx%,，下半年搶救危重病人xx人,，死亡x人，搶救成功率xx%,。靜脈采血xx人,，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人,，皮試xx人，肌注xx人,，輸血xx人，導(dǎo)尿xx人,，洗胃搶救xx人,，死亡x人,，洗胃搶救成功率xx%,。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機正壓呼吸,。嚴格護理操作常規(guī),，嚴格消毒,、滅菌、隔離措施的落實,，對于內(nèi),、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生,。

1,、xx擁有搶救設(shè)備：洗胃機x臺，嬰兒溫箱x臺,，除顫儀x臺,，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺,，運行正常并隨時處于備用狀態(tài),。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況,、保養(yǎng),、作記錄；搶救柜,、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理,，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥,、漏藥現(xiàn)象,，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責(zé),，主班每天檢查1次,，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。

半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均xx分,，危重一級護理xx分,，護理表格書寫xx分，急救物品平均xx分,，病區(qū)消毒合格率xx分,，滿意度調(diào)查xx分，科室管理xx分,。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器,、輸血器、輸液器等）得管理,，用后全部做到分裝,、消毒、毀形,、焚燒并記錄,。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶,，無一例輸液,、輸血反應(yīng)。

在院長,、主任的指導(dǎo)下,，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機,，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖?？剖覍γ坷劳霾±?、疑難病例都進行討論，從中總結(jié)不足,，制定出完整的治療方案并上墻,，備工作參考。現(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案,，上消化道出血搶救流程圖,，小兒呼衰、心衰急救流程圖,，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）,。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護理，贏得了老百姓的信賴,，留住了很多病人,。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例,，在病人身上進行了眼部,、口腔、氣管,、導(dǎo)尿,、褥瘡、生活,、心理等一系列護理,，并整理裝訂成冊。護理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進的新技術(shù)：留置針的運用與護理,，硫酸鎂濕敷運用,，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果,，現(xiàn)已在我科運用,。同時我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理,，能夠即時,、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握,。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確,、嫻熟、一針見血率高,，兩位責(zé)任班護士都有很強的主動性和責(zé)任感,，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助,、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導(dǎo),、回訪,，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績,，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張,、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到xx%,，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒,，忽視了心理治療與回訪,。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他,、關(guān)心他,、有親切感，就會使我們得到很好社會效益,。

護理個人工作總結(jié)篇四

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護理在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科性不強的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護理,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o理”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o理特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護理沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓(xùn)。

一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明,，護理對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強了護理對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

多年的護理經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護理管理”這個外因,，通過護理“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護理排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護理，人文素質(zhì)有了很大提高,。

近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風(fēng)評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護理口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護理說得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了,，因為時間有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。

我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護理口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護理在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護理大量時間，因此深受大家歡迎,。

盡管,，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人,，我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護理的眼淚和無奈,。因此,，展望未來,，對新的一年的護理工作我充滿了信心。

護理個人工作總結(jié)篇五

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系。透過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的職責(zé)心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。

我們每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理,、專科護理外,，還每一天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理狀況,，并為他們剪指甲、洗頭,、洗腳,、皮膚護理等。在病人多,、護士少的狀況下,，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高,。

同時,，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進,，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走,，我相信，我們會走的越來越好!

以前有人這樣比喻,，他說“與人相處,，的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”,。的確,，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道,。作為護士,，更是期望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們,，幫忙他們,。然而，一向以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易,，相處難”的尷尬局面,。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動,，不僅僅標志著我院護理工作進入新的里程,，同時,，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,，“相識容易,，相處難”不再是我們的尷尬,。

如今,，走進外六病區(qū)的病房,，護士們愉快地在自己的職責(zé)病人床前,，或開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡,，多了一份親切。當護士做完每一項操作,，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”,。

是阿,，患者一入院，職責(zé)護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境,，介紹主管醫(yī)生和自己,，還有同病房病友,，用餐,、打水,，洗漱一一道來,，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感不見,，拉近了護患距離,。清晨,，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎這天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,，患者心中的茫然消除了,。檢查前，護士把檢查的目的,、配合等注意事項一一告知,，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,，記在心上,。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了,。

作為護士,，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn),。我們感慨——護患之間心的距離有多遠護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!