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服務(wù)行業(yè)檢討書200字篇一

您好,，這一段時間,，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度,，造成了非常嚴重的后果,。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班,，也不按時抵達，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,，衛(wèi)生工作也沒有做好,。我個人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,，嚴重缺乏崗位責(zé)任感,，沒有做自己的分內(nèi)工作,。

在主觀意識上任然是得過且過,，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng),。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀律性松弛,，自私自利,，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽威信與不顧,，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響,。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個時刻,，我心情無比悔恨,，感到無比遺憾,。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象,。

我深知這件事情的嚴重性,，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我,。從某種層面上講，我也是幸運的,。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。

所以，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝,。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段,，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的,。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響,，讓公司蒙受損失,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤,。我知道,，我無論如何努力都不足以彌補我的過錯,。

我以后的改正措施:

1:無論多么繁忙的業(yè)務(wù),，無論手頭工作多么重要,，我們必須堅持以微笑服務(wù),。

2:客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低,，但我始終要耐心向顧客解釋,，說話講究技巧。

3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,，竭盡能力為顧客服務(wù),。

檢討人:

日期:x年x月x日

服務(wù)行業(yè)檢討書200字篇二

尊敬的：

本人因平時工作踏實認真，在崗時間長積累了一定的工作經(jīng)驗,，所以近3個月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作,。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績不盡人意,，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討,。

10月17日,，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺有厚的積灰,，用紙巾一擦黑黑的,，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”,?？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話,，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了,，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,，我抽查,。但也說明我沒有掌握員工的心理動態(tài)，平時沒有提高他們的自覺性,。我沒有理解透自身的工作性質(zhì),，沒掌握方法，不是查房而查房,，檢查衛(wèi)生不是的事情,。

在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場上考慮問題,，覺得他們,，每日很辛苦而放低了自己的驗收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底,，有的甚至沒做,。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題,，對于員工工作中出現(xiàn)的問題,，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬,，善后了,。其實這種工作方式既害了自己也害了員工,。害自己：沒有更多的時間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進,。在這一點我要學(xué)會放手,，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導(dǎo)工作,，讓員工放手去改進自己的錯誤,。

對于客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導(dǎo)致的結(jié)果,，相反地我要感謝他的提醒,，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作,。退后想一下,，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上，要是別人讀到會是怎樣的反響,，當(dāng)見聞?wù)f給身邊的朋友聽,，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象,，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過,。因為這是我一手造成的，以我微薄之力,，這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起?!我深感到此時后果的嚴重性,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

以后的工作我要加倍努力,，絕不在同一地方摔倒,，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費,。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們說的：100—1=0,，做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈,、放棄,，而因為最后的百分之一滿盤皆輸,。所以,，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示,，也給了我一種警醒,。

在以后的工作中，我要努力做足,。雖然能力和結(jié)果不能100%,，但我的狀態(tài)和思想要投入100%,。還有一點保證，決不能寫有生以來的第三份檢討書了,。

服務(wù)行業(yè)檢討書200字篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先,，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢,，失禮和漫 不經(jīng)心,，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美 譽,，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分 的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事 無補,，但在此，我還是要真誠的對公司,，對各位檢討我的行 為,，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我 之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一 員,，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種 與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公 司在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大 家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件,， 充分暴露了我對工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出,，并嚴厲批 評我,。 從某種層面上講， 我深感痛心的同時又感到一絲幸運,， 慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā) 出來了，是在激勵我改正錯誤,，為以后更好的工作而努力,。 這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示 誠摯感謝。下一階段,，我會牢記這次的教訓(xùn),。我要從內(nèi)心深 處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我 誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤。對于此,，我 將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教,，積極配合、吸取經(jīng)驗,、參考服務(wù) 章程,、嚴于規(guī)己、認真工作,，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對照自己,， 檢查自己，嚴于律己,，謹于工作,，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一 名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

檢討人:

日期:x年x月x日