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服務行業(yè)檢討書篇一
一,、 責任心不夠:對待客戶提出的問題重視不夠,上報的問題跟蹤時間較長,對上報問題沒有認真對待,對待部門員工關(guān)心不夠,只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理,不積極去關(guān)心同事哪里不會,哪里應該怎么做,。學會包庇員工這點不對,不應該總說員工的優(yōu)點,應該及時批評員工的缺點。
二,、 部門管理不規(guī)范:首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對部門人員沒有嚴格要求,往往總是看到部門員工的錯誤和缺點,只是提了一下,沒能讓他們及時認清自己的缺點,指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,應嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時過于放松,有時不能認真對待工作,。致使部門人員的工作態(tài)度較差,。
三、 人才培養(yǎng):對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,讓部門人員成長較慢,這是我的責任,部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了,還得重新培養(yǎng),所以培養(yǎng)周期較長,在這方面是我思想認識不夠,張總說的對,應該從公司利益,、公司角度出發(fā),去培養(yǎng)人才,不應該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才,。
四、 自身能力問題:本人自身成長較慢,缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗,雖然在公司5年,但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗,。沒有把握好與客戶交流溝通的機會,。還應該努力學習好業(yè)務水平,提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復合型人才,。
通過會議上領(lǐng)導指出了我的錯誤,讓我深刻認識到我的不足,我錯在哪里,讓我知道我以后應該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長起來,。我會已行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。
此致
敬禮!
檢討人:
20xx年xx月xx日
服務行業(yè)檢討書篇二
我是xx縣食品藥品監(jiān)督管理局派駐xx縣行政服務中心大廳xx號窗口工作人員xxx,,7月xx日上午,,在上班過程中,沒有穿著工作制服,,另外,,在工作qq上查看了有關(guān)食品藥品監(jiān)管的最新信息,這個舉動被局領(lǐng)導發(fā)現(xiàn),,并提出了批評教育,。事后,我深深的不安和自責,,做出了深刻的檢討,。
1.加強機關(guān)行政效能作風學習,,提高認識,轉(zhuǎn)變作風,。服務大廳作為政府機構(gòu)服務窗口,,作為黨委政府和人民群眾的連心橋,窗口工作人員更應該以身作則,,嚴于律己,,以后我要加強行政效能規(guī)章制度學習,嚴守工作紀律,,熱情高效地為群眾服務,,做一名合格的窗口工作人員。
2.由于此次違紀行為給局里各項工作帶來了負面影響,,
在以后的工作中,,我要更加勤勉的工作,認真做好責任分工和領(lǐng)導交辦的臨時任務,,多和領(lǐng)導,、同事溝通,以實際的工作成績來表示自己的覺醒,,彌補自己的過失,,以加倍努力的工作來為局里做出積極的貢獻。
3.對于已經(jīng)發(fā)生的錯誤我還要繼續(xù)深刻反省,,深入總結(jié),,狠抓落實,改正錯誤,,把自己的教訓和經(jīng)驗分享給同事,,避免他們再犯同樣的錯誤,同時,,也請領(lǐng)導和同事們對我繼續(xù)加強監(jiān)督,,幫助我改正缺點,使我取得更大的進步,。
檢討人:
檢討日期:
服務行業(yè)檢討書篇三
您好,,這一段時間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班,,我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度,,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因,,就連新年報道的時候我也沒有去值班,,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為,,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內(nèi)工作,。
在主觀意識上任然是得過且過,,馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響,,導致我紀律性松弛,,自私自利,置公司集體利益與不顧,。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽威信與不顧,,更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中,。在這個時刻,我心情無比悔恨,,感到無比遺憾,。由于我個人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營形象,。
我深知這件事情的嚴重性,,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,,領(lǐng)導將我的錯誤及時指出,,并嚴厲批評我。從某種層面上講,,我也是幸運的,。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,,為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點,。
所以,,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝,。親愛的領(lǐng)導者,,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,,其后果是無法想象的,。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,,給公司造成了不良影響,,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意,,并在以后監(jiān)督我,,糾正我的錯誤。我知道,,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯,。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業(yè)務,無論手頭工作多么重要,,我們必須堅持以微笑服務,。
2:客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,,但我始終要耐心向顧客解釋,,說話講究技巧。
3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,,竭盡能力為顧客服務,。
檢討人:xxx
日期:x年x月x日