每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇一

各位領(lǐng)導;各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員xxx的時間,，在這個時間,，為了xxx的順利，錢款清楚,。所以，xxx時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么,，xxx,，等一下再來：“，由于xxx時間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的.解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境，更上一層樓,。

檢討人：xx,。

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇二

各位領(lǐng)導各位同事：

xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交—班的時間,，在這個時間，為了交—班的順利,，錢款清楚。所以，交—班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么，交—班,，等一下再來：“,，由于交—班時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬。由于客戶不理解交—班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

二：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

三：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天,。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇三

尊敬的行領(lǐng)導：

你們好,！本人于xx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡單，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜,，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過與網(wǎng)點主任的學習和深刻反省，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性,。為了更好地開展今后的工作,，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵”,，而替之以與現(xiàn)實接軌的'自己,。在這里，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對制度文化的不了解,，不熟悉。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),，而沒有主動去學習、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程,。今后,，我痛定思痛，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,，不讓其有抬頭蔓延之勢,，務(wù)必嚴格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進行簽注和出境，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照,。

二是紀律性不強,，“自由主義”泛濫。由于思想認識不深刻,，加之“自由主義”在心中作祟,，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤,。在今后的日子里，要嚴格按照規(guī)則辦事,，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨來獨往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀律而不顧,。在努力工作的同時,，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生,，給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事,。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵,，但將銘記在我的心里,，時刻牢記，處處警醒,。盼望領(lǐng)導能給我改過自新的機會,。如果單位能給我改過的機會，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作，認真負責,，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇四

尊敬的領(lǐng)導：

首先,，我對此次事件,，因為我對顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽,，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉,，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾,。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司,，對各位檢討我的行為,，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè),。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣,。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴,，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出,，并嚴厲批評我,。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運,，慶幸自己覺醒的及時,，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力,。這對于我未來的人生工作道路,，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以,，我要深深的檢討,，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段,，我會牢記這次的教訓,。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我,，糾正我的錯誤,。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導同事請教,，積極配合,、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程,、嚴于規(guī)己,、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生,。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己,，檢查自己,，嚴于律己，謹于工作,，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

檢討人：

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇五

對于經(jīng)常需要跟客戶打交道的銀行柜員來說,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的,，是客戶最直接的感受，下面是本站小編給大家整理的一些關(guān)于銀行柜員服務(wù)檢討的模板,，希望對大家有用,。

位領(lǐng)導;各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正,，這個時間是我們門前柜員時間,，在這個時間，為了順利,，錢款清楚,。所以，時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么，,，等一下再來：“,，由于時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬。由于客戶不理解規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層樓。

簽名：

時間：20xx年**月**日,。

2-x年x月xx日,，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶女士的貸記卡還款來帳退票,，給客戶造成了經(jīng)濟損失和信用污點,。事發(fā)后我盡全力彌補對客戶造成的損失，但由此產(chǎn)生的負面影響是無法估量的,，對客戶而言,，信用污點的影響在生活中是很廣泛的。其次,，在客戶心中農(nóng)行的形象也會受到質(zhì)疑,，從而導致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益,。這是一個無法挽回的教訓,，在深刻反省自己的同時，感到很慚愧,，這并不是一個技術(shù)含量高的失誤,，只是自己工作時的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的,。

幾天里我深刻反思,，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進,，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問題，細節(jié)決定成敗,，工作時一定要細心,，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時,，一定要知曉自己在做什么,，能不能這么做，是不是該這么做,。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù);不斷練習自己的基本業(yè)務(wù)技能,。其次就是要改變自己的認識，從一個銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,，當我處理業(yè)務(wù)的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象,。要想做一名好銀行柜員，做的是多動腦筋,，多想問題,，避免問題,，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識,，從細節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu),。

然而，此時此刻面對已經(jīng)造成的失誤,，我心中充滿了悔過與愧疚之意,，真切的希望行領(lǐng)導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里,，我一定會做好本職工作,，提高防范意識，克服麻痹大意思想,，時刻保持高度警惕性,，時時刻刻學習《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù),。為我行的發(fā)展貢獻自己全部的光和熱,。

請領(lǐng)導相信我，我保證,，這樣類似的失誤將不會再發(fā)生,。

簽名：

時間：20xx年**月**日。

尊敬的單位領(lǐng)導：

針對此次我與客戶起沖突的事情,，我認真接受領(lǐng)導批評,，深深地反省自己?；仡欏e誤,，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,，導致顧客也鬧起了情緒,，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯了,。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉,，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓,，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止,，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚,，懇請領(lǐng)導原諒我這一回,。

簽名：

時間：20xx年**月**日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇六

尊敬的領(lǐng)導,、親愛的同事：

感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書,！

我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，不再犯類似錯誤,。同時，領(lǐng)導反復教導言猶在耳,，嚴肅認真的表情猶在眼前,，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓,，不能辜負領(lǐng)導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責任,，造成了工作的失誤,。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松了要求,，工作做風渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己進行一年多來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析,。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的,，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項工作,。但最近幾個月來,，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時,，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心,。

如今,，大錯既成，我深深懊悔不已,，深刻檢討,。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足,。就算是有認識,，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻,、不夠負責,，沒有認識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：

1,、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找,，并認清其可能造成的嚴重后果。

2,、認真克服生活懶散,、粗心大意的缺點，努力將工作做好,，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯,。

3、經(jīng)常和同事加強溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯誤,。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

5,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

6,、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時把工作落實好、做好呢,？那樣我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談兵。因此,，這件事的后果是嚴重的,，影響是惡劣的。

短短幾百字,，不能表述我對自己的譴責,；更多的責罵，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導能給我改過自新的機會,。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作，認真負責,，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻,。所以，我要感謝領(lǐng)導讓我寫了這份檢查,，是領(lǐng)導讓我認識到自己的錯誤,，給了我改過的機會。說真心話,，在這里認識這么多的同事,，真的很開心很愉悅！

在這件事中,，我還感到,，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭,，如果不是風險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此，我向領(lǐng)導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我,，我都不會有任何意見。同時,，我請求領(lǐng)導再給我一次機會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇七

各位領(lǐng)導各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員交—班的時間,，在這個時間,，為了交—班的順利，錢款清楚,。所以,，交—班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么，交—班,，等一下再來：“,，由于交—班時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬。由于客戶不理解交—班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。一葉可知秋,，一事可成鏡。以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù),。

二：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

三：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境，更上一層天,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇八

尊敬的單位領(lǐng)導：

針對此次我與客戶起沖突的事情,，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己,?；仡欏e誤，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題,，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的'影響,。

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓,，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠,、簡練,、效率的工作服務(wù)顧客。

最后,，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響,，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚,，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。

檢討人：

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇九

各位領(lǐng)導,、各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正,，這個時間是我們門前柜員xxx的時間,，在這個時間，為了xxx的順利,，錢款清楚,。所以，xxx時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么,，xxx,，等一下再來：“，由于xxx時間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時時自照,，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層樓,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十

各位領(lǐng)導；各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員xxx的時間，在這個時間,，為了xxx的順利,，錢款清楚。所以,，xxx時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，xxx，等一下再來：“,，由于xxx時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的`”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層樓,。

檢討人：

20xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十一

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起,！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外,，但這也許這就是我的錯誤所在吧,。畢竟做為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤,，是我的失誤,。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題,。

我想到了我這次的行為,，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴重,！回顧我做的服務(wù),，雖然當時的自己認為并沒有什么問題，也都是按照過去的標準的服務(wù),。但是,，當時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方,。

首先,，是在心態(tài)上,，雖然當時我的心情卻是不是特別好,，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作,，但是面對顧客的`多次詢問,，我到底還是沒能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時稍微顯露了出來,，雖然不是針對顧客,，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的,，但是這件事事發(fā)突然,，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉,。但是,，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客。

其次，作為一名服務(wù)者,，我并沒有將工作做好,。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉,。

總結(jié)了這次的錯誤,，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機,。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正,，我會好好的學習,，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的x公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者,！

也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導再給我一次機會,，我會證明我自己,，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外,，我一定會讓它成為我心中的戒律,，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步,！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx。

xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十二

尊敬的領(lǐng)導：

20xx年x月的一中午,，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間,，在這個時間,，為了交班的順利，錢款清楚,。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當我正在緊張有序的清點庫存時,，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說："要干什么,，交班，等一下再來："由于交班時間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓,。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù),。

二、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三,、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住,，顧客的.不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十三

尊敬的行領(lǐng)導：

你們好,！本人于xx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡單，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜,，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過與網(wǎng)點主任的學習和深刻反省，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性,。為了更好地開展今后的工作,，鍛煉和提高自己，徹底消滅“紙上談兵”,，而替之以與現(xiàn)實接軌的自己,。在這里，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對制度文化的不了解,，不熟悉。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),，而沒有主動去學習、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程,。今后,，我痛定思痛，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,，不讓其有抬頭蔓延之勢,，務(wù)必嚴格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進行簽注和出境，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照,。

二是紀律性不強,，“自由主義”泛濫。由于思想認識不深刻,，加之“自由主義”在心中作祟,，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤,。在今后的日子里，要嚴格按照規(guī)則辦事,，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨來獨往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀律而不顧,。在努力工作的同時,，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生,，給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事,。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵,，但將銘記在我的心里,，時刻牢記，處處警醒,。盼望領(lǐng)導能給我改過自新的機會,。如果單位能給我改過的機會，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作，認真負責,，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十四

尊敬的單位領(lǐng)導：

在此,，我就在機票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯誤，懇請您的原諒,，并且盡我所能地認知錯誤,、反省錯誤、改正錯誤,。

回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個客戶又多番咨詢問題,，沒有一個清晰的詢問脈絡(luò)，這導致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點火爆不耐煩,。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí),。

通過這次錯誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對于顧客的`服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可,，這是自己的本職。工作期間需要耐心,、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個耐心工作態(tài)度,，二來情緒也比較激動，對客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導的批評教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意,，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,，認真彌補不足,，爭取達到一個良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討人：xxx,。

xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十五

尊敬的xxx：

x月x日，在工作中,，我不僅沒有認真投入工作,，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導發(fā)現(xiàn),。幾天來,，我認真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

通過這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風渙散的必然結(jié)果,，也是與我們時代要求—————樹新風,，講文明，背道而行,。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,，我對自己的要求還是比較高的,，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作,。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了,，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時,，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了,。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任,，愧對領(lǐng)導的關(guān)心,。

同時，在這件事中,，我還感到,，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知,，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準則,，工作時間我卻吃起瓜子，這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心,，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過這件事，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時把工作落實好。做好呢,。同時,，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談。因此,，這件事的后果是嚴重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯,。因此,，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見,。同時,，我請求領(lǐng)導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻,，請領(lǐng)導相信我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十六

尊敬的行領(lǐng)導：

你們好,！本人于xxx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,，同時違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡單,，純粹是旅行為了增長見識趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過與網(wǎng)點主任的學習和深刻反省,，我已認識到自己所犯錯誤的嚴重性。為了更好地開展今后的工作,，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現(xiàn)實接軌的自己,。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討。

一是對制度文化的不了解,，不熟悉,。處在一個特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性，平時工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),，而沒有主動去學習,、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后,，我痛定思痛,，對殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢,，務(wù)必嚴格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進行簽注和出境,，并在出境歸來后按規(guī)定及時上交出境證照。

二是紀律性不強,，“自由主義”泛濫,。由于思想認識不深刻，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴重的錯誤,。在今后的日子里,，要嚴格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨來獨往”,，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀律而不顧。在努力工作的同時,，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個角落的“自由主義”成分,。通過這次事件的發(fā)生,，給我教訓最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗只有一句話：無論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事,。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。短短幾百字，不能完全表述我對自己的深刻譴責及更多的責罵,，但將銘記在我的心里,，時刻牢記，處處警醒,。盼望領(lǐng)導能給我改過自新的機會,。如果單位能給我改過的機會，我會化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作，認真負責,，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十七

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

原本在最美好一周的開始,，在輕松愉悅的早會上，當我們要迎接快樂和憧憬時,，卻被一個投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了,。當時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬,，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來,。但是當我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對,。如果我們一再的逃避問題,，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進,。也會給更多人帶來麻煩,，甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小,，但無論它的大小,，我們都要把它揪出來，然后消滅掉,。

我回想了一下,，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨,。因為當時商場在做一個中小型活動,，客流量特別大，前來前臺咨詢的人也特別多,，甚至是排成了一條小小的長龍,。從上午開始，就開始有人咨詢,，更多的是一些阿姨叔叔們,，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點,，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度,，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故,，確實心里有些焦躁,。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了,。直到后來五點左右時,，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班,，一直是我還有一名同事兩個人頂著,。

結(jié)果在他們的排隊中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊,，被一個阿姨指責了,，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理,。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤,，明明因為插隊吵起來,，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個阿姨說,，麻煩你去后面,。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結(jié)果,。但確實是我工作上的疏漏,。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨,，我卻忘記了這件事情,，頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉,，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉,！

這次事情也在一個態(tài)度的層面上點醒了我,，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校鋵嵕褪窃诓粩嗟腻憻捴覀兊男摒B(yǎng),，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力,。只有保持一顆平常心,，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意,，因此,，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點,，更好的去達到一個更高的工作水準,，不再讓領(lǐng)導們失望！

此致

敬禮!

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