我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

移動公司員工心得體會篇一

十年里,，我陪伴著中國移動，十年里,，中國移動陪伴著我,。這十年，它是我生活的部分,，這十年,，它是我人生階段寶貴的財富。我也知道,，我會一直這樣堅守在我的崗位,，與移動攜手一生，踐行“執(zhí)子之手,，與子偕老”的承諾,。花開花落,，歲月更迭,，新進的員工們，常對著我說：“哇,，你都在此工作十年了,，應(yīng)該是老員工了，對工作該會是得心應(yīng)手了吧!”我總是抿嘴笑著說：“雖然相伴十年,，但是我仍然嚴(yán)格的要求自己,，不斷學(xué)習(xí)和進步,，這樣才能適應(yīng)萬變的市場和創(chuàng)新的工作要求。在移動的十年,，我內(nèi)心沉淀,，借著這“十年”，一個所謂的紀(jì)念日,，說說我在中國移動的感悟,。

第一，要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合,。

曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己,，要學(xué)會“先做人，再做事”,。學(xué)會做人,，才能游刃有余;學(xué)會做事，才能在工作中厚積薄發(fā),。中國移動給了我一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善,。雖只有短短八字，但意義非凡,。正德厚生,，即正身之德、厚民之生;臻于至善,，即不斷追求完美,，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰?我要做什么?我的目標(biāo)是什么?”,，更明確了我的工作責(zé)任,、社會責(zé)任和自我責(zé)任。所以,，我們移動人只有堅持以強烈的社會責(zé)任感為使命,，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越,，才能打造中國移動卓越的運營體系,，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才,。只有這樣做,，中國移動才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

第二,，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神,。

看過梁啟超的文章《敬業(yè)與樂業(yè)》,，它要求我們每個人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂業(yè),。不難體會,，實際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，這就要求我們要有強烈的責(zé)任心和使命感,。記得米盧大師曾經(jīng)說過：“態(tài)度決定高度”,。對我個人而言，我常常希望自己是一個藝術(shù)家,，每一件工作都是我的作品,，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后,，帶來強烈的成就感與滿足感,，讓它們形成了我工作的動力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的,，比如：待人接物的技巧,、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力,、提高工作積極性的技巧,。這些都要求我們在職業(yè)化的成長道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者,。

第三,，加強和同事的.溝通，形成團隊作戰(zhàn)的強大力量,。

“人類最美的語言是溝通”我永遠(yuǎn)記得老師對我的教誨,。在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊力量的主要途徑,，因為我們由木桶原理知道：只有加強溝通,，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動的服務(wù)理念就是：溝通從心開始相契合,。它告訴我們從內(nèi)心去信任團隊成員，并具備強烈的責(zé)任感,。團隊之間要大力,、有效地溝通，講究奉獻和寬容別人,，這樣才能發(fā)揮出團隊的巨大力量,。

第四，總結(jié)經(jīng)驗,，創(chuàng)新思路,。

指出：創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力,。大到一個國家,，小到一個家庭,，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動力，我的中國移動也是如此,。我曾在移動招聘啟事上看見,，中國移動需要什么樣員工的論述中，它重點指出：一是強烈的創(chuàng)新意識;二是艱苦奮斗的精神;三是盡善盡美的追求;四是謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。由此可見,，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個企業(yè)不斷進步的靈魂,。

移動公司員工心得體會篇二

我是進入唐河移動的新員工,。當(dāng)我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道,，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上,，經(jīng)過筆試和面試,，我被錄用了!

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓(xùn)后，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛崗敬業(yè),，什么是移動的好員工。實習(xí)前公司各位領(lǐng)導(dǎo)還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹,，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習(xí),。從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”。事實證明,，在這段時間中,，我既辛苦又開心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解,。在短暫的實習(xí)生活中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,，并漸漸的得心應(yīng)手。這不僅是工作也是一種生活閱歷,，雖然時間不長,，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn),。

而電話營銷則提高了我們的語言技巧,，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中,，遇到了各種人，有仔細(xì)聆聽的,，也有一張嘴便掛斷電話的,，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得,，我熟悉了推銷內(nèi)容,，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式,，我反倒覺得,，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任,、向上和快樂,。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習(xí),。進入深度營銷班后,，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標(biāo)用戶，推薦移動的卡品,，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習(xí),，上手也很快,，但是業(yè)務(wù)方面仍不理想，因此我要培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學(xué)習(xí)!實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,，因為作為短時間實習(xí)的人員，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善!順利完成工作任務(wù)!

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間幾個月試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間,。在對領(lǐng)導(dǎo)和同事們肅然起敬的同時，也為我有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

在以后的工作中,，我會投入更多的熱情,，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè),，發(fā)揮自己的人生價值,，做出自己更大的貢獻!

移動公司員工心得體會篇三

歲月如梭，從20__年8月份有幸來到新鄉(xiāng)移動公司工作至今已經(jīng)有兩年多的時間了,。在幸運之神的眷顧之下,，20__年5月份我被借調(diào)到曾經(jīng)認(rèn)為不可企及的機關(guān)行政樓上的綜合部上班，更值得慶幸的是,，我的工作是為公司最高管理層服務(wù),，激動興奮之余，內(nèi)心深處更多的是感激,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個更好的學(xué)習(xí)和發(fā)展事業(yè)的平臺!那刻起,，我下定決心要認(rèn)真仔細(xì)的做好自己的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和希望,。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。在這一年中,，我不僅學(xué)習(xí)到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化，同時也對前臺接待工作有了更深的理解,。做好前臺接待工作,，首先要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一形象,。我覺得，不管哪一個崗位,，從事那一項工作,，都是公司整體結(jié)構(gòu)中的一部分,，有了對其重要性認(rèn)識,，促使我思考下一步如何做好自己的本職工作。現(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié)：

一,、工作內(nèi)容

(一)前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20__年5月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗,，精神飽滿,，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。一年半來,，共計500人次左右。

這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦,，可有時候迷茫的不知道該怎樣給自己定位。很多時候,，覺得做接待很枯燥乏味,、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,，期間自己也苦惱過!不過，我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài),，漸漸的明白了,，無論在哪個崗位都有發(fā)展才能，增長知識的機會,，在接下來的工作中我會每天和門崗協(xié)調(diào)好做好相關(guān)樓層外來人員的出入管理,，把在平凡的接待工作做得不平凡。

(二)會議服務(wù)

日常工作中,，在做好接待工作的同時,，也負(fù)責(zé)公司召開重要會議期間的倒水及其它服務(wù)工作，還包括會議前配合通信員精心做好會場布置,。在這一年當(dāng)中,，不論是公司舉辦的大型活動還是平時大大小小的會議，我時時刻刻的都在嚴(yán)格要求自己,，謹(jǐn)小慎微的做好每個細(xì)小環(huán)節(jié)服務(wù)工作,。無論是會場布置，還是會議期間的倒水服務(wù),，從最初的迷茫,、不知所措，到現(xiàn)在的熟練,，得心應(yīng)手,，內(nèi)心也有一絲的成就感，但我從不驕傲,。這一年中讓我感觸最深的是原總蒞臨新鄉(xiāng)調(diào)研工作的時候,，從接到會議通知到會議結(jié)束，整個服務(wù)過程都很混亂,。問題出現(xiàn)在哪?事后,，侯經(jīng)理的的一句話點醒了我們，“做事都不動腦”,，回想之前的工作,，再回想侯經(jīng)理的教導(dǎo)，感覺自己一直在墨守陳規(guī)的工作著,，自問這樣的工作方法怎會有進步?所以,，現(xiàn)在每當(dāng)開會我都會想起侯經(jīng)理的那句話，工作中做事一定要動腦,。隨著工作的深入,，我會更努力的去學(xué)習(xí)，去思索，提高會議服務(wù)質(zhì)量,，保障會議順利進行,。

(三)保持管理層辦公室的清潔

做為綜合部的一員，主要是做好后勤保障工作,。按照綜合部制定的勞動紀(jì)律,，每天提前30分鐘左右到崗，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作,，并且工作中要有善始善終的好習(xí)慣。如有領(lǐng)導(dǎo)邀約的貴賓,，要提前做好充分的迎接準(zhǔn)備,，領(lǐng)客人入座后，要倒上茶水,。待客人走后,，要及時的清理管理層辦公室衛(wèi)生，時刻保持干凈整潔,。在這方面,，自己做的不是太到位,。有時候再去辦其他事情,，回來查看不及時，會出現(xiàn)煙缸里的煙頭沒及時倒,，茶杯沒及時收的現(xiàn)象,，不過每次都會嚴(yán)格的警告自己，工作中注意力一定要集中,，加強責(zé)任心把失誤降到最小化,。

(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作

平常工作中，領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時工作時,，要聽清楚,，明白領(lǐng)導(dǎo)的意思，不清楚要問明白,，避免造成不必要的麻煩,，辦事要積極迅速，認(rèn)真仔細(xì),，要做到事事有回音,。

二、工作中的不足之處

在這一年半的時間里,，可能工作范圍小,，工作內(nèi)容也比較少，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，取得了領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可,，但也存在很多不足之處,，比如綜合素質(zhì)方面，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同時比起來還有一定的差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入,，在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做的更好,。在新的一年里，我會更嚴(yán)格的要求自己,，即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

三,、下一步工作計劃

在新的一年里，我會一如既往的嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)工作制度,，積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。

移動公司員工心得體會篇四

回顧一年來的工作,，有辛勞有付出,，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累,。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報,，更多的接收用戶的意見和反饋情況,，現(xiàn)對20__年一年工作心得如下：

自接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,，工作效率漸趨提高,，最主要的營造出上進學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯減少,，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%,，單裝寬帶比去年同比增長5.7%,，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長,。整體來看,，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

當(dāng)然,，在得到一定成績的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切,，管理需要更細(xì)化,，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況,，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為,。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求,。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹,，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象,。綜上所述,，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言,，對個別問題要進行全面分析,，斟酌考慮，查問題所因,，從根源抓起,，多詢問、多暗訪,、多聽取其他同事的建議,，具體要求如下：

一,、熱愛本職工作，精通移動業(yè)務(wù),。

工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路,，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟,，將工作做精,、做牢、做實,。

二,、敢于管理，善于管理,。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,，一年以來，通過說,、勸,、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯,。對于差錯敢于去指正,，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為,。

三,、知指標(biāo)，明任務(wù),，求發(fā)展,。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐,，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論,。

四,、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護企業(yè)信譽,。

團結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團結(jié)友愛,，互幫互助，互相尊重,。不圖謀私利,，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督,、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,，并做好記錄，維護企業(yè)信譽,，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

移動公司員工心得體會篇五

不知不覺我已經(jīng)在公司工作快9年了，從剛畢業(yè)什么都不懂到現(xiàn)在能夠處理所有工作上的事情,，能夠為顧客解決問題,，覺得還是很有成就感的，這些都要感謝周總,，在我做錯的時候能耐心的告訴我該從哪方面著手去學(xué)習(xí)去改變,，才能有我的今天，真誠的對周總說：“謝謝“!

在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口,。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費,、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這些年來,，我在各方面都有了很大的進步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。也許是因為自己生了小孩又獨自帶了幾個月,，讓我現(xiàn)在變得有耐心脾氣好些了，以前脾氣不是很好,，現(xiàn)在更能站在另一個角度想問題了,，工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠相待,、以心換心;靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。

在銷售手機的時候，還有不足的地方,，應(yīng)該學(xué)學(xué)同事的微笑,，這點我做的還不夠好，其次就是產(chǎn)品方面的掌握還做的不夠,，學(xué)習(xí)的時候倒是能記住,，但是過段時間懈怠了，又不去復(fù)習(xí)鞏固,，造成顧客在了解手機的時候除了基本的東西就講不出來了,，在以后的時間里我一定加強學(xué)習(xí)，就像來給我們培訓(xùn)的講師一樣,，不管什么產(chǎn)品都說的出來它的優(yōu)勢和與眾不同,，我相信我一定能夠做到。

自來到公司那天起,，我就給自己制定了一個目標(biāo),，那就是：只要干，就要干好,，努力做出最優(yōu)異的成績,，我相信自己的能力，我也自信,，經(jīng)過努力,，我想我一定能成功。

我們有理想,，所以我們自豪;我們有奮斗,，所以我們快樂;我們有收獲,，所以我們幸福。在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識,，提高個人綜合素質(zhì),。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來,，姐妹們,，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻,，與公司同發(fā)展,，同進步，共同續(xù)寫公司的燦爛和輝煌!