我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇一

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間 ：

20xx年5月7日——20xx年6月7日

三,、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌店?duì)I業(yè)廳

四,、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

9月7日，班里確定各人的專業(yè)實(shí)習(xí)單位之后,，前往我此次為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)——長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌,。經(jīng)過一番簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，開始嘗試前臺(tái)實(shí)習(xí)：銷售動(dòng)感地帶校園卡,、業(yè)務(wù)辦理,、客服咨詢等。下面就從幾個(gè)方面來簡(jiǎn)要地談一下,。 銷售校園卡

首先對(duì)所要銷售的sim卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理,，并將號(hào)碼打印出來方便顧客選號(hào)。當(dāng)客戶開始選號(hào)咨詢的時(shí)候,，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期,。例如：店里的sim卡自帶30元自由話費(fèi)，而且還可以參加充五十送五十,、充一百送一百的促銷活動(dòng);sim卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會(huì)員,、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù);5元親情包可以包兩個(gè)國(guó)內(nèi)的移動(dòng)號(hào)碼為親情號(hào)碼,，每個(gè)親情號(hào)碼可以免費(fèi)撥打750分鐘等,，親情包業(yè)務(wù)的生效時(shí)間是24小時(shí)之后，而且長(zhǎng)途親情號(hào)碼之前必須加撥17951,。如果顧客決定購(gòu)買,，作為銷售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記sim號(hào)、身份證號(hào),、需辦理的業(yè)務(wù),、姓名、地址,、服務(wù)密碼等,，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值,。以上為我在實(shí)習(xí)單位作為一名售卡人員的工作步驟。 業(yè)務(wù)辦理

熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù),、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后,，我開始為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過戶,、短信包,、親情包、流量包的訂購(gòu)與退訂,。

過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面——輸入sim卡號(hào)——輸入原始密碼——鍵入客戶端身份證,、姓名、地址——修改服務(wù)密碼——確認(rèn)并提交,。

客服咨詢

每天我們面對(duì)上百位客戶的業(yè)務(wù)咨詢,、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù),，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書寫較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶,，我們也會(huì)撥打電話過去重新確認(rèn)。

五,、 實(shí)習(xí)總結(jié)：

從第一天踏入這個(gè)明亮而且充滿陽光的營(yíng)業(yè)廳開始實(shí)習(xí)至十月份結(jié)束這次專業(yè)實(shí)習(xí)的旅程,，我收獲的不僅僅是勞累并快樂，還有作為營(yíng)銷人員的那種積極的態(tài)度,，以及為以后踏入社會(huì)參加工作打下的良好基礎(chǔ),。下面就簡(jiǎn)單地闡述我的幾個(gè)收獲：

首先，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.

雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.

第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

第三：在工作中如果有更好的建議或者意見,，可以嘗試著請(qǐng)求老板的意見,。例如辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候操作步驟是固定的，在下班時(shí)間研究了按鍵精靈這個(gè)軟件,，實(shí)現(xiàn)了電腦自動(dòng)操作辦理“手機(jī)早晚報(bào)”這項(xiàng)業(yè)務(wù),，不僅節(jié)省時(shí)間提高了工作效率、也有效地緩解了前臺(tái)業(yè)務(wù)員的壓力,。

參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西,，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦,，但卻覺得很快樂當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的,。最后,，感謝學(xué)校以及移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝南華營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的幫助和支持,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力,。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇二

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝。當(dāng)畢業(yè)在即,，回首三年學(xué)習(xí)生活歷歷在目,。職高學(xué)習(xí)生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長(zhǎng)知識(shí),、開拓眼界的三年,，更是我在思想、文化上不斷認(rèn)識(shí),，學(xué)會(huì)做人的三年,。我也逐漸成為一名有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的合格職高生。

生活上,，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng),，為人樸實(shí)真誠(chéng)，勤儉節(jié)約,，生活獨(dú)立性強(qiáng),。我熱愛集體，尊敬師長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)同學(xué),，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。

在穿上移動(dòng)公司發(fā)的工服的一剎那,，我深感自豪的同時(shí),，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)椋译m是一名普通的實(shí)習(xí)生,，但我深知,，我的一舉一動(dòng)、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生,。

我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松,。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘,，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水,，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,。

說起來，做一名流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)容易,，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就難了,。千里之行，始于足下,。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),，在得到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生,。

有人說,，導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的，但我說導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的,，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂,，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求,，而流動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫,，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了,，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們移動(dòng)公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。在工作中,，我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累,，通過自己的奮斗和努力,，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情,、自信,、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象.

誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使移動(dòng)公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!在工作中,，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng),，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去,。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高,。樹立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作,，而是采取換位思考的方法,，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念,，提升移動(dòng)公司形象,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來，滿意而歸,。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇三

進(jìn)入移動(dòng)公司已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了,，回頭看看，這段時(shí)間里，自己很大的精力和時(shí)間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上,，逐漸地適應(yīng)這個(gè)新的環(huán)境,。為什么這么說呢?因?yàn)楝F(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭,。其中的不同主要有：

一,、面對(duì)的人群不同。以前在學(xué)校大部分的時(shí)間都是在跟學(xué)生相處,，他們很真誠(chéng)也很簡(jiǎn)單,，偶爾還會(huì)照顧我。現(xiàn)在我整天面對(duì)的人群是形形色色,、五花八門的,。其中，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù),，有一點(diǎn)錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少,，最要命的是他們說的話我都聽不懂，很是郁悶!

二,、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍，最受不了的是每天都要坐公車,，有時(shí)候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三,、服務(wù)意識(shí)。原來是管學(xué)生,，怎么會(huì)有所謂的服務(wù)意識(shí)呢?!現(xiàn)在在營(yíng)業(yè)廳,，客戶的一個(gè)“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”，也不用這樣吧!現(xiàn)在,，遇到很刁難的客戶,，我恨不得罵他幾句!

四,、團(tuán)隊(duì)合作,。原來在學(xué)校，只要自己踏踏實(shí)實(shí)地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，套用阿迪達(dá)斯的一句廣告詞：“這里只有我們,，沒有我”。個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),，如果沒有真正地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中來,，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理,，我不想去!還是在營(yíng)業(yè)廳呆著吧,。從各個(gè)方面提升自己，做到真正的不可替代!

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇四

來到移動(dòng)公司工作已經(jīng)一個(gè)季度了，時(shí)間給予我們的是成長(zhǎng),，是認(rèn)識(shí),。通過對(duì)移動(dòng)公司一步步的認(rèn)識(shí)，也已逐漸融入到這個(gè)大家庭中了,，慢慢了解了公司的工作機(jī)制與流程,，習(xí)慣了公司的工作氛圍，更加體會(huì)到了部門間,、團(tuán)隊(duì)間,、同事間協(xié)調(diào)的重要性。慢慢褪去大學(xué)生的身份與稚嫩,，加入到到移動(dòng)公司,，接下來的便是堅(jiān)持，用美好的青春歲月與公司一同奮斗成長(zhǎng),。

一件事你沒有堅(jiān)持一年你沒有資格做評(píng)價(jià),，沒有堅(jiān)持三年沒有資格說了解。有一個(gè)關(guān)于甩手的故事：開學(xué)第一天,，古希臘大哲學(xué)家蘇格拉底對(duì)學(xué)生們說：“今天咱們只學(xué)一件最簡(jiǎn)單也是最容易做的事,。每個(gè)人把胳膊盡量往前甩，然后再盡量往后甩,?！闭f著，蘇格拉底示范做了一遍：“從今天開始,，每天做300下,。大家能做到嗎?”

學(xué)生們都笑了。這么簡(jiǎn)單的事,，有什么做不到的?過了一個(gè)月,，蘇格拉底問學(xué)生們：“每天甩手300下哪個(gè)同學(xué)堅(jiān)持了?”有90%的同學(xué)驕傲的舉起了手。又過了一個(gè)月,，蘇格拉底又問,，這回，堅(jiān)持下來的學(xué)生只有八成,。

一年過去了,，蘇格拉第再次問大家：“請(qǐng)告訴我，最簡(jiǎn)單的甩手運(yùn)動(dòng),，還有哪幾位同學(xué)堅(jiān)持了?”這時(shí),，整個(gè)教室里，只有一個(gè)人舉起了手,。這個(gè)學(xué)生就是最后成為古希臘另一個(gè)大哲學(xué)家的柏拉圖,。

往往一件簡(jiǎn)單的事很多人都堅(jiān)持不下來,，而成功其實(shí)就是一件件簡(jiǎn)單事堅(jiān)持下來的結(jié)果。 我被委派到公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)已有兩個(gè)月了,，切身感受到異樣的工作氛圍：工作忙,、節(jié)奏快、時(shí)間緊,、壓力大,。

回顧這這一段時(shí)間，經(jīng)歷的事歷歷在目,，雖然有點(diǎn)疲憊,，但同事們對(duì)工作的熱情和激情讓我興奮不已，我只有加倍努力地工作來融入到這個(gè)另人心潮澎湃的團(tuán)隊(duì),。

嚴(yán)格的制度是企業(yè)管理先進(jìn)和規(guī)范的前提,，公司在不斷改革，組織機(jī)構(gòu)在不斷調(diào)整,，少不了一個(gè)完備的業(yè)務(wù)流程,。包括財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)檔案管理規(guī)定,、固定資產(chǎn)核算管理規(guī)定,、個(gè)人往來核算管理規(guī)定 、質(zhì)量成本核算管理規(guī)定,、成本核算管理規(guī)定,、財(cái)務(wù)發(fā)票審核管理規(guī)定，資金計(jì)劃管理規(guī)定,。對(duì)于業(yè)務(wù)內(nèi)控制度的完備,，詳細(xì)擬定了銷售收款制度、采購(gòu)付款制度,、生產(chǎn)核算制度,、財(cái)務(wù)管理制度、融資擔(dān)保制度等一系列制度規(guī)定,。有嚴(yán)格的制度,，還需要很好的執(zhí)行力，財(cái)務(wù)對(duì)照制度規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行,，不徇私情，雖然這一舉措激化了和其他部門的矛盾,，引起了有些人員的不理解，但我相信,，一切為了公司的宗旨和原則不變,，財(cái)務(wù)人員的耐心和解釋到位,，公司的管理會(huì)大步向前的。

經(jīng)過對(duì)公司對(duì)財(cái)務(wù)的了解,，內(nèi)部考核是對(duì)所有財(cái)務(wù)人員工作提升和進(jìn)步的助推劑,，只有查錯(cuò)防弊，工作才有進(jìn)步,，全員才得以提高,。針對(duì)公司新的組織機(jī)構(gòu)和新的核算要求，建立了崗位責(zé)任制,，明確了崗位職責(zé),，建立切實(shí)可行的崗位考核辦法，在財(cái)務(wù)內(nèi)部形成了競(jìng)爭(zhēng),、優(yōu)勝劣汰的氛圍,。財(cái)務(wù)對(duì)一些崗位定期調(diào)崗，選擇優(yōu)秀和出眾的到重要崗位,，努力提高財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)和能力,。

在科技不斷進(jìn)步、信息量日益擴(kuò)大化的今天,，不斷推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化管理工作顯得尤為重要,。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)信息量增加,，僅僅依靠財(cái)務(wù)力量和財(cái)務(wù)核算工具難以達(dá)到日益精益的核算要求,，大量的財(cái)務(wù)信息需要財(cái)務(wù)人員的手工臺(tái)帳來記錄，各部門的信息得不到共享,，各部門的信息在手工傳遞的過程中不及時(shí)而且經(jīng)常出錯(cuò),，財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的精力來反復(fù)的核對(duì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，工作效率低下,，工作重復(fù),，造成人員浪費(fèi)。這就需要全員使用企業(yè)管理軟件,，資源共享,，信息共享，交流及時(shí),。財(cái)務(wù)通過努力為企業(yè)搭建電算化管理的平臺(tái),，為企業(yè)管理智能化、信息化不斷探索,。同時(shí)為了方便簡(jiǎn)化報(bào)賬流程,，又新上線了電子影像系統(tǒng)，我參與了系統(tǒng)上線,，調(diào)試,，系統(tǒng)培訓(xùn)等全部過程,，深刻體會(huì)到了信息化管理帶來的便利，這使得與員工的墊付款等能夠及時(shí)報(bào)下來,，減少了員工工作量,，及時(shí)的報(bào)賬也會(huì)提高員工工作的積極性。

同時(shí)更加了解了計(jì)劃財(cái)務(wù)崗,。資金管理上,，強(qiáng)化預(yù)算管理，嚴(yán)格對(duì)照事業(yè)計(jì)劃資金預(yù)算,，

控制資金支出,。對(duì)無計(jì)劃、超計(jì)劃的支出嚴(yán)格控制,?？刂祈?xiàng)目投資規(guī)模，減輕資金壓力,，提高資金運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,。保證按照“三重一大”的精神對(duì)沒個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行決策審批，根據(jù)年度計(jì)劃保質(zhì)保量的完成每個(gè)項(xiàng)目投資,，這保證了公司的每一筆資金的運(yùn)用,，計(jì)劃財(cái)務(wù)可以說是公司財(cái)務(wù)的一個(gè)控制點(diǎn)。

當(dāng)然,，我所需要做的,，需要學(xué)習(xí)的事情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這才是一個(gè)剛剛的開始,，對(duì)財(cái)務(wù)管理的工作還有很多不到位的,，這都需要我們踏踏實(shí)實(shí)不計(jì)較個(gè)人得失、清心寂寞的去做好每一件事,，財(cái)務(wù)工作成果不是有形的,，并不是顯而易見的，是需要時(shí)間和外部驗(yàn)證的,。做好每一件事情都是我們應(yīng)該的,，我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門,、中心配合下，財(cái)務(wù)工作會(huì)更出色,，公司會(huì)走的更遠(yuǎn),。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇五

雖然實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但是我現(xiàn)在仍舊清晰地記得第一次來移動(dòng)面試,，第一次穿上工作服,，在師傅的指導(dǎo)下接待第一位客戶, 太多的第一次,。通過這次實(shí)習(xí),，讓我收獲了好多,，口才跟耐心都得到了很好的鍛煉。

如今,，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快一個(gè)月了,，在這將近 20 多天的日子里，我深深地認(rèn)識(shí)到了作為移動(dòng)前臺(tái)工作人員的酸甜苦辣,。他們工作在柜臺(tái)第一線,，在面對(duì)客戶的表揚(yáng)時(shí)，微笑接受,，不驕不燥;在面對(duì)客戶的無理取鬧依舊要保持笑容,，維護(hù)公司形象。每一位移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子,，他不光反射了自己,，同時(shí)也折射出了中國(guó)移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),，在以后的生活中如果我能掌握這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺,。

第一,，在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的人,，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。因此,，盡量讓自己積極主動(dòng)地和別人交流,，在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的,，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,。想起剛開始我對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù)受理是一竅不通，只是在柜臺(tái)后面當(dāng)?shù)裣?，邊看邊學(xué),，時(shí)而幫人家遞個(gè)單子復(fù)印個(gè)什么的，如果不去主動(dòng)交流自己的心得與體會(huì),，就不會(huì)進(jìn)步,，相反，積極地與老員工交流能盡快的熟悉工作和工作環(huán)境,。同時(shí),，作為前臺(tái)的營(yíng)業(yè)員,，除了要做到規(guī)定的禮儀服務(wù)外，還要積極主動(dòng)地跟客戶介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，推薦適合他們的產(chǎn)品,，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心服務(wù),。公司提倡的三主動(dòng)：主動(dòng)問候,、主動(dòng)關(guān)懷、主動(dòng)介紹,。我相信很多人說公司的服務(wù)態(tài)度好,，這三主動(dòng)起著至關(guān)重要的作用。

第二,，工作時(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì)。營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)流程及整理流程比較復(fù)雜,，養(yǎng)成一個(gè)杰出的工作態(tài)度是及其重要的,，特別是對(duì)于我剛接觸這崗位的實(shí)習(xí)生。養(yǎng)成細(xì)心,、積極的工作態(tài)度,，對(duì)提高我以后工作的準(zhǔn)確性、效率至關(guān)重要,。還記得我剛開始幾次練習(xí)著坐臺(tái)受理業(yè)務(wù)的情況,，手忙腳亂，狀況百出,。我時(shí)刻叮囑自己要認(rèn)真仔細(xì),。工作中的輸號(hào)，問名,，收錢,，驗(yàn)鈔，印單等按部就班,、有條不紊地進(jìn)行著,，一些簡(jiǎn)單的講解也能應(yīng)付自如，在我每每誠(chéng)懇地看著客戶的眼睛,，耐心地講解完什么叫做預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi),，怎么個(gè)贈(zèng)法后客戶露出恍然大明白的表情時(shí)，我就會(huì)有一種成就感,，滿足感,。期間，也有下班結(jié)賬時(shí)，由于我的失誤少錢的情況,，雖然自掏腰包不舍得,，但是這個(gè)失敗的教訓(xùn)更讓我記住了一絲不茍的重要性。

第三,，要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，這會(huì)使工作更加得心應(yīng)手。跟在師傅后面學(xué)習(xí)的一段時(shí)間后,，我對(duì)移動(dòng)公司的業(yè)務(wù),、服務(wù),、操作系統(tǒng)有了大致的認(rèn)識(shí),。在前臺(tái)辦理一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)時(shí)，也能為客戶較為明了地答疑,，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當(dāng)及新業(yè)務(wù),。但是，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，碰到一些復(fù)雜的,，我只能向同事發(fā)出求救信號(hào)，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的時(shí)間,。因此,，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能是自己還要加強(qiáng)和練習(xí)。

進(jìn)入移動(dòng)公司以后,，讓我明白了一件事：做好一件事不難,，難得是堅(jiān)持!如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。 “ 您好!歡迎觀臨! “ ,、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù) hh” ，一句句多么簡(jiǎn)單的語言,，多么樸素的話語,，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!通過實(shí)習(xí)的這些日子,，讓我在各個(gè)方面的技能都得到提高,，也讓我感受到移動(dòng)公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇六

-一,、實(shí)習(xí)目的：

通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場(chǎng)的具體操作流程,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月21日--20xx年7月25日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后,，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短,，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來簡(jiǎn)要地談一下,。

(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī),，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售,。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi),，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。

這對(duì)于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的,。所以來營(yíng)業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多,。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e217,，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了,。它彩屏是彩屏滑蓋的,，許多女士來尋問，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚,。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610,，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它,。它剛一推出我就曾關(guān)注過,，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋,，手感很好;而且是彩屏的,，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí),，1300多元，我同學(xué)買的時(shí)候999元,，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的,，在后期的設(shè)計(jì)中才開始加入更多柔和的元素,，為女性提供了更多的選擇。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn),，就是實(shí)惠,。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。

(二)sim卡的銷售首先通過自助選號(hào)系統(tǒng)(2591),，進(jìn)行品牌選號(hào),，再選擇不同的套餐,，選定之后再通過(1247)白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫,。與此同時(shí),，銷售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào),、卡號(hào),、身份證號(hào),、家庭住址,、卡的種類,、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字,。

(三)手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名,、住址,、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào),、串號(hào)和銷售日期,。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)過程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好,，做到進(jìn)門就有迎聲,，感覺很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門的人心里覺得溫暖,。然后,，她們著裝很整齊，店面整潔干凈,，給人很舒服的感覺,。我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽,。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法,，僅供參考,。

最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇七

在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)廳里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀,。說到心得體會(huì),，感受最深的就是服務(wù)，它在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)沒每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意,?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益,。我始終相信：舉手之勞的一件小事,，也許它能給企業(yè)帶來一個(gè)很大的收獲。

在工作方面我一直遵循著“來有迎聲.問有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù)的服務(wù)方針,。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針以及高科技的網(wǎng)絡(luò)保障,雄厚的技術(shù)實(shí)力,高品質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),務(wù)實(shí)的管理方法,才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于地位.

在工作期間,我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)和資費(fèi)以外,還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處,只有團(tuán)結(jié)一心,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展.另外,我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實(shí)習(xí)的,還是來學(xué)習(xí)知識(shí),為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達(dá)到此次實(shí)習(xí)的目的.

在這段日子里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識(shí)只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),更重要的是我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解.這對(duì)下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對(duì)這份實(shí)習(xí)工作充滿了極大的信心,對(duì)未來充滿了希望.

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn).公司為我們貧困大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對(duì)著如此的機(jī)遇,我怎能不努力呢.在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代,前進(jìn)的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待.

通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的.體會(huì)到作為一名合格的移動(dòng)營(yíng)業(yè)人員,，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們移動(dòng)企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸,更是我人生的機(jī)遇.對(duì)移動(dòng)提供給我這樣的機(jī)會(huì),我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價(jià)值觀的體現(xiàn).公司為我們大學(xué)生提供一個(gè)展示自我,發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),而我們需要做的是在這個(gè)舞臺(tái)貢獻(xiàn)自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報(bào)移動(dòng),回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛.

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇八

為期八天的移動(dòng)實(shí)習(xí)活動(dòng)就這樣悄然結(jié)束了,，身為者二十名參加實(shí)習(xí)的人員之一,，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開始前就得知這個(gè)實(shí)習(xí),，對(duì)此我異常興奮,，因?yàn)檫@將是我人生中的第一次實(shí)習(xí)活動(dòng)，這將是我走進(jìn)企業(yè)的第一步,。

移動(dòng),，中國(guó)的通訊行業(yè)里面的領(lǐng)先者，是我們營(yíng)銷管理學(xué)院的友好伙伴之一,，我們學(xué)院的眾多活動(dòng)都有中國(guó)移動(dòng)興城分公司的幫助與支持,。

然而印象中美好的中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)道路并非成為現(xiàn)實(shí),，我們第一天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在移動(dòng)的興城分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，繁雜的業(yè)務(wù)流程,，有幸看到移動(dòng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的書籍，居然是厚厚的一本書,，原來移動(dòng)的掌握內(nèi)容如此之多,。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵螅野l(fā)現(xiàn)了一個(gè)不是秘密的秘密,，那就是移動(dòng)的升職機(jī)會(huì)很小,，很困難，是在整個(gè)地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個(gè)的人成為正式員工,，殘酷的競(jìng)爭(zhēng),。而這些沒有得到升職機(jī)會(huì)的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力,，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國(guó)移動(dòng)!

本來流程里有一個(gè)讓我們上機(jī)操作的步驟,，不過由于省移動(dòng)公司的暗訪，計(jì)劃中途夭折,。我們漫長(zhǎng)的等待,，得到的卻是一句下午自由活動(dòng)。原來在移動(dòng)眼里我們只是那些可有可無的安排,，只是他們計(jì)劃外面的一個(gè)插曲,，而在我們眼里重視的移動(dòng)實(shí)習(xí)，差不多就是移動(dòng)公司的兒戲,。不過，畢竟有求于人,，我們不得不這樣仰人鼻息,，所以，只有學(xué)院強(qiáng)大了,，有名氣了,，辦的好了，移動(dòng)等公司才會(huì)對(duì)我們有足夠的重視,。

其實(shí)最鍛煉人的是在沈師賣卡的任務(wù),，第一日，六點(diǎn)出發(fā),，冒雨行進(jìn),，一天天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不肯放過我們這群苦命的學(xué)生,。結(jié)果第一天的收獲并不多,，這個(gè)時(shí)候能力的差距才顯現(xiàn)出來,，盡管我們是學(xué)營(yíng)銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破碎,。

第二天的賣卡活動(dòng)才正式開始,，從早上六點(diǎn)到九點(diǎn)，我的第一張電話卡才算正式出售,，我的開張?zhí)щy了,。不過一天下來，我發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1,、 要想賣卡就要大膽,，不能猶豫不前，面對(duì)人來人往不能再一處獨(dú)立,，我們要的不是鶴立雞群,，而是打成一片。

2,、 要主動(dòng)和客戶找話題,，熱情，要主動(dòng)向客戶問候,，但是不能一見面就詢問電話卡是否購(gòu)買,，以免引起客戶的反感。

3,、 要不計(jì)較個(gè)人得失,，幫助客戶，為客戶著想,，引起客戶的共鳴,，最后在熟絡(luò)中賣出電話卡。

4,、 每個(gè)人的能力不同,，因此不能夠都聚集在一起，要分散,，適當(dāng)尋找潛在的客戶,。

在風(fēng)雨中開始的賣卡任務(wù)，最后以烏云散,，太陽出而告終,。

我們的實(shí)習(xí)在傍晚也告一段落。不過心如天氣,，最終晴朗起來,。雖然身為營(yíng)銷學(xué)院的我們沒能拿到理想中的名次，但是收獲頗豐,。掙錢的多少不是我們最終的目的,，但是了解掙錢的辛苦,，明白推銷的艱難，鍛煉自我的意志的目的達(dá)到了,，這,，比金錢更加重要。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇九

移動(dòng)實(shí)習(xí)這三個(gè)月來,，經(jīng)歷了從營(yíng)業(yè)廳到物流組等多個(gè)崗位的輪換實(shí)習(xí),。不但使理論知識(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)得以結(jié)合，還得到了企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀,、公司架構(gòu)知識(shí)等多方面的培訓(xùn)。特別是公司對(duì)我們這批新進(jìn)員工的重視最是讓我欣喜不已,。作為一個(gè)稍有銳氣的年輕人,，怕的就是被扔到一個(gè)崗位上便不聞不問。而“大學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃”的實(shí)施與羅總所冠以的“黃埔一期”的稱呼,，都讓我看到了努力的方向所在,。

記得當(dāng)時(shí)初進(jìn)公司實(shí)習(xí)時(shí)，正是剛領(lǐng)完畢業(yè)證后的了無牽掛,。在旌陽分公司里得到了熱情的“萬哥”的接待,，初做停留，便到了自己實(shí)習(xí)的第一站——營(yíng)業(yè)廳,。這是直面客戶的工作一線,。而在經(jīng)歷數(shù)日的簡(jiǎn)單培訓(xùn)后便走上了工作前線，當(dāng)時(shí)最怕的就是由于自己業(yè)務(wù)不熟而出現(xiàn)給客戶的解釋錯(cuò)誤,?！翱蛻羰遣粫?huì)把你們當(dāng)作新員工的，你們?cè)谕饷娴囊谎砸恍卸紩?huì)被看作是我們德陽移動(dòng)”,，這句老員工的告誡讓我背上了壓力,。從最初老是紅著臉把客戶向老員工那邊帶，到后來向客戶侃侃而談的業(yè)務(wù)知識(shí),，暗地里下的功夫也算不少。讓習(xí)慣了大學(xué)里慵懶生活節(jié)奏的自己吃了不少苦頭,。

在營(yíng)業(yè)廳中經(jīng)歷了從迎候,、咨詢、繳費(fèi),、關(guān)懷到業(yè)務(wù)臺(tái)的多崗位學(xué)習(xí),。中途外出的“存費(fèi)送費(fèi)”業(yè)務(wù)推廣的每日少則一兩千，多則上萬的“業(yè)績(jī)”更是讓我在汗水中看到了希望所在,，感覺在這一次次小小的成功中累積了自信,。在業(yè)務(wù)臺(tái)的實(shí)習(xí)中,，從最先的面紅耳赤、手忙腳亂到后來的不慌不忙,、井井有條,。“開戶”,、“銷戶”,、“繳費(fèi)”、“轉(zhuǎn)資費(fèi)”,、“存費(fèi)送費(fèi)”等一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)都慢慢熟練,。當(dāng)大學(xué)四年的舍友來德陽看我時(shí)，我已能端端正正地坐在前臺(tái)給客戶辦業(yè)務(wù)了,，還親手給他辦了一個(gè)“省內(nèi)繳費(fèi)”和“業(yè)務(wù)查詢”,。心中的喜悅也顯于面上，讓旁邊不知情的同事連連提醒,，“你老對(duì)這位客戶傻笑干什么?”,。而我的表現(xiàn)也給舍友留下了深刻的印象，“服務(wù)態(tài)度好,、業(yè)務(wù)流暢”,，咱泰山廳出來的人的確跟外面的合作營(yíng)業(yè)廳不一樣。

在一個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)之后,，我又和其他兩位同事到了現(xiàn)在所實(shí)習(xí)的班組——物流中心,，學(xué)習(xí)了物流組各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,。終端進(jìn)出庫(kù)管理,，號(hào)源管理，卡品管理;boss系統(tǒng),、mis系統(tǒng),、erp系統(tǒng)的操作等等都慢慢熟知。特別是得以了解我們移動(dòng)的定制終端“心機(jī)”,，與它“網(wǎng)齡存費(fèi)送手機(jī)”與“購(gòu)心機(jī)送話費(fèi)”等多種營(yíng)銷手段,。每周一進(jìn)庫(kù)的“移動(dòng)心機(jī)”從數(shù)量上到種類上都讓我咋舌。現(xiàn)行的優(yōu)惠銷售政策讓我也不禁心動(dòng),，也像普通客戶那樣掏錢買了一款,。

而物流組同事對(duì)我們這些實(shí)習(xí)員工的關(guān)心也讓人感動(dòng)，不但平時(shí)耐心指導(dǎo),，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(聚餐)時(shí)也沒把我們落下,，讓我們有了真正的集體歸屬感。而前一段時(shí)間我們?nèi)粚?shí)習(xí)生一起去參加公司組織的社區(qū)辦事處培訓(xùn),，想當(dāng)然地認(rèn)為物流組的同事應(yīng)當(dāng)知道這件事,。但培訓(xùn)結(jié)束后打開手機(jī),，全時(shí)通的來電告知短信就沒有停過。紅著臉回電,，對(duì)心急的同事告知“我們沒有失蹤,，很安全”，耳中卻沒有責(zé)備的話語,。放下電話,，體會(huì)到了被人關(guān)心的感動(dòng)……

三個(gè)月的時(shí)間很短，讓我感受到自己還有很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)需要摸索與實(shí)踐;三個(gè)月的時(shí)間很長(zhǎng),，讓我覺得在自我成長(zhǎng)的同時(shí),，也“培植”起了自己的人脈關(guān)系。在德陽移動(dòng)的實(shí)習(xí)中,，積累了經(jīng)驗(yàn),，也得到了鍛煉。使自己除在校所學(xué)的理論知識(shí)外還有了真正的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),。明白了“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”的深刻含義。在接下來的日子里,，努力把自己身上不應(yīng)該繼續(xù)存在的“學(xué)生特質(zhì)”抹去,，成為一個(gè)真正能為公司做貢獻(xiàn)的有用員工，這才是目標(biāo)所在,。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇十

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下,，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理任務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照關(guān)于政企分開,，郵電分營(yíng),、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng),，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司,，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣(市)營(yíng)業(yè)部,。

公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展,，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開始的理念,，追求客戶滿意服務(wù),。目前，全省客戶達(dá)200余萬,，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)豐富,、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù),。目前,，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn),。

為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式,，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備,，通過與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系,，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科,，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件,，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù),。

在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán),，在參觀過程中,，豐富了我的閱歷，提高了我的能力,，使我對(duì)企業(yè)文化,，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí);通過是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí);參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),，使我能學(xué)以致用,，提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來,，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解,。 在中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。 我相信二十五天的,，將成為我人生華美樂章中,，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符!

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨,，企業(yè)的理念,，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神,。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題,。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力,。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性,。

在我到吉林移動(dòng)不久,，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí),，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我,、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染,。 海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化,，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次,，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀,。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出,，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向,，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障,，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新,、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新,，日日新,，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶,。

通過在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的,，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn),，迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,，開發(fā)文化資源,，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。 企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去,，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上,，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想,。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念,、提高人的素質(zhì),、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍,，形成尊重人,、理解人、關(guān)心人,、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制,。 培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物,、先進(jìn)群體,，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍,，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化,。

以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源,，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè),，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地,、企業(yè)文化論壇,，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng),，增強(qiáng)企業(yè)活力,。 吉林移動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo),。以樹立良好企業(yè)形象,，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位,，贏得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù),，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新,、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的,，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

吉林移動(dòng)應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨,、企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一全省移動(dòng)員工的思想,，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識(shí)中產(chǎn)生明顯的自律,、調(diào)節(jié)約束作用,，最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來調(diào)整自己主觀意識(shí)中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上,。

吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象,。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨,，開展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng),，方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心,、用戶滿意、誠(chéng)信守法,、社會(huì)認(rèn)可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo),。

公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育,，使全體員工,，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容,、作用,、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性,，利用政研會(huì)開展企業(yè)文化理論研究,，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇十一

這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月,、幸福的三個(gè)月,。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解,、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解,。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生,、臻于至善",，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心,、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實(shí)際的工作中,，我已真實(shí)地見證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的__就是其中的一位,。

她不顧平時(shí)工作的繁忙,，積極地參加社會(huì)愛心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工,，只要一有時(shí)間,，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求,。

二,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實(shí)踐,，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論,。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中,，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西,。

可想而知,，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地,，戒驕戒躁,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。此外，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣,。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。

也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思,。

三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的.了解,。通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1,、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開,。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去,。

3、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多,，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開,。針對(duì)這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待,。

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我感覺營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1,、熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求,，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn),。

2、思想統(tǒng)一,，目標(biāo)明確,。即俗話說："大家的心要齊",。切不可各懷心思，南轅北轍,。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng),，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來,。

3,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義,。因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的,，整體不好，局部再好,，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4,、強(qiáng)烈的責(zé)任感,。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能,。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了,。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮,。在接下來的三個(gè)月我將更加勇往直前,，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷者而不斷奮進(jìn),。

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇十二

在這個(gè)火熱的七月,，我們結(jié)束了學(xué)生生涯，向疼愛我們的師長(zhǎng),、同窗四年的同學(xué)揮手說再見,。離別的愁緒還未散去，我懷揣著夢(mèng)想和希望,，來到了移動(dòng),。我知道，我接下的人生將在這里起航,。

7月29日,，結(jié)束了在省公司為期八天的培訓(xùn)后,，我們18個(gè)被分配到宜春的同學(xué)一起來到宜春移動(dòng)公司報(bào)道。hr宣布了每個(gè)人的分配地點(diǎn),，大部分同學(xué)都被分配到了市公司各相應(yīng)專業(yè)對(duì)口的部門,，只有我和另外一個(gè)女同學(xué)被分配到了宜春移動(dòng)營(yíng)銷中心——這樣一個(gè)離家又遠(yuǎn)級(jí)別又只是縣級(jí)的單位，心里多少有些失落,。不過,，回頭一想，既來之,，則安之,，我堅(jiān)信只要自己肯努力干，無論在哪個(gè)崗位上都能干出一番業(yè)績(jī),。

為了讓我盡快熟悉移動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，營(yíng)銷中心領(lǐng)導(dǎo)安排我到朝陽營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。以前我總以為,，在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳干營(yíng)業(yè)員可能是世界上最輕松的活了：不就是收收錢,，坐在那里敲敲電腦辦辦業(yè)務(wù)嘛。現(xiàn)在終于知道,，移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)有多么的復(fù)雜和繁瑣,，移動(dòng)公司的員工是多么的辛苦和勞累，尤其是直接面對(duì)客戶的營(yíng)業(yè)員們,。經(jīng)常我向營(yíng)業(yè)員們請(qǐng)教業(yè)務(wù)上的東西時(shí),，她們就連回答一個(gè)問題的時(shí)間都沒有。

我的實(shí)習(xí)崗位是大廳引導(dǎo)員,，工作職責(zé)主要是幫助客戶在自助繳費(fèi)機(jī)上繳費(fèi)和辦理其它業(yè)務(wù),，向客戶推介公司推出的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，調(diào)試在存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)中向客戶贈(zèng)送的手機(jī),，等等,。剛開始干的時(shí)候，還是挺有激情的,，每天忙得不亦樂乎,，但漸漸的，就有點(diǎn)懈怠了,。經(jīng)常在中午營(yíng)業(yè)廳里沒什么顧客的時(shí)候,，我坐在椅子上發(fā)呆，腦子里想著做這種簡(jiǎn)單和重復(fù)的工作到底有什么意義,。終于有一天中午,，營(yíng)業(yè)廳鐘萍班長(zhǎng)看到我又在大廳無所事事的游蕩，便問我對(duì)移動(dòng)的資費(fèi)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)都熟悉了沒有,，我說沒有,，她便拿了一摞資費(fèi)宣傳單和優(yōu)惠活動(dòng)宣傳單給我,，我才發(fā)現(xiàn)，對(duì)這些東西我根本就不懂,，更別說去向顧客進(jìn)行解釋了,。終于，經(jīng)過幾天的偷空潛心學(xué)習(xí)和在營(yíng)業(yè)員姐姐們的幫助下,，終于對(duì)這些資費(fèi)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)有了些許了解,。看來,，并不是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作就學(xué)不到東西,，只要肯于鉆研，處處皆學(xué)問,。

每天早晨7：45,，我們都會(huì)開一個(gè)晨會(huì)，晨會(huì)的主要內(nèi)容是對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié),，以及布置當(dāng)天的工作任務(wù),。本來說一日之計(jì)在于晨，早晨保持一個(gè)愉悅而富有激情的狀態(tài),，對(duì)做好一天的工作有巨大的作用,。但我注意到，每天開晨會(huì),，營(yíng)業(yè)員姐姐們似乎很少有笑容,，總是面色凝重，看上去壓力重重的樣子,。確實(shí)，在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳當(dāng)營(yíng)業(yè)員只是一份看似體面的工作,，坐在干凈明亮的大廳,，穿著青春靚麗的工作服，坐在電腦前為眾多排除等候的顧客辦理業(yè)務(wù),，事實(shí)上真的有那么光鮮嗎?每天要處理那么多紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù),，要面對(duì)那么多難纏的客戶，受了委屈還只能往肚里咽,，甚至在客戶面前被大聲咆哮都還要時(shí)刻保持微笑并耐心解釋,。但是，營(yíng)業(yè)員姐姐們并沒有抱怨,，她們?cè)谟眯淖龊妹考?，用自己的?shí)習(xí)行動(dòng)踐行著中國(guó)移動(dòng)“金牌服務(wù)，滿意100”的服務(wù)宗旨,。

現(xiàn)在,，我依然在營(yíng)業(yè)廳做著引導(dǎo)員的工作,。雖然公司對(duì)我到底分在哪個(gè)部門哪個(gè)崗位還沒有定論，但我一直堅(jiān)信,，一屋不掃,，何以掃天下，再微不足道的工作,，也得努力做好,、做細(xì)。在成長(zhǎng)的道路上,，不能過于浮躁,，必須把每一步都走扎實(shí)。

衷心感謝這兩個(gè)禮拜以來熱情幫助我的營(yíng)業(yè)員姐姐們,，讓我們一起共同努力,，為續(xù)寫移動(dòng)公司新的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量!

中國(guó)移動(dòng)實(shí)踐心得 移動(dòng)公司的心得體會(huì)篇十三

經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來說是很寶貴的.

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.

第一:在與別人打交道時(shí)

一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的,不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).

在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.

第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).

一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.

經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動(dòng)公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對(duì)我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來說是很寶貴的.

這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.