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珠寶培訓(xùn)禮儀心得篇一

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立,，人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧,?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解,、尊重之情的手段和過(guò)程;禮貌的談吐、得體的舉止,、親善的儀表,、真誠(chéng)的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，使現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中獲得獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

電力客戶營(yíng)銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口，它直接和客戶交流,，每位電力營(yíng)銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn),、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象,。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營(yíng)銷部門(mén),，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里有很重要的作用,。人與人是平等的,，尊重客戶，關(guān)心客戶,，是一種高尚的禮儀,。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對(duì)待,。對(duì)客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語(yǔ)服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的尊重,，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)敬,，適應(yīng)需求,，簡(jiǎn)明質(zhì)樸是敬語(yǔ)服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成,。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問(wèn)題的同時(shí),，我們微笑待客,，語(yǔ)氣和藹親切,，耐心解釋，即使問(wèn)題沒(méi)有得到解決,，客戶也能心悅誠(chéng)服地接受,，滿意而歸，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系,，減少?zèng)_突,，緩和氣氛，軟化矛盾,，有利于解決問(wèn)題,。可見(jiàn)良好的禮儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件,。

珠寶培訓(xùn)禮儀心得篇二

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦,。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶,、禮,、兵、刑,、工六部,，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。

20_年11月2日,，學(xué)校請(qǐng)來(lái)專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧,，結(jié)束后我感觸頗深。

在工作中,，我們的一言一行,，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,，也是我們最不能忽略的地方,。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我懂了很多,，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，而這些東西正是我們此刻最需要的東西,。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”，力求做好每一件事,。

“禮儀”就是行為規(guī)范,，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,，在任何狀況下,，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手,。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧,，它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn),，我將在工作中更加努力,，并學(xué)以致用。

珠寶培訓(xùn)禮儀心得2

珠寶培訓(xùn)禮儀心得篇三

近期,，我們參加了教師禮儀的培訓(xùn)講座,，講座由_老師主講,，_老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)教師禮儀做了詳細(xì)的解讀,，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范,，并與臺(tái)下的新教師們良性互動(dòng)，我們一起跟著_老師進(jìn)行站姿,、坐姿等的實(shí)際操作,，對(duì)教師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。

作為教師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣,。因此,，教師應(yīng)有教師的風(fēng)度，要樹(shù)立教師的光輝形象,，給學(xué)生做好表率。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個(gè)人禮儀,，樹(shù)教師形象，展人格魅力,。

首先,，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對(duì)一名教師來(lái)說(shuō),，是一種修養(yǎng),，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾,，服飾可以展示個(gè)性、揚(yáng)長(zhǎng)避短,、反映精神面貌,。身為教師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇，必須衣著得體,，沒(méi)有奇裝異服,。因?yàn)榻處煹囊轮鴮?duì)于學(xué)生是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益,。我們的衣著品味,，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格,，服飾特點(diǎn),，整潔程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位,，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng),。我們的著裝必須符合教師的角色特點(diǎn),，要根據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生,，體現(xiàn)出教師的良好形象。

其次,，在舉止方面,，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑,、不卑不亢、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止,，坐有坐樣,，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說(shuō)笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫,，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢(shì),，大發(fā)威嚴(yán),，無(wú)論在任何情況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著,、冷靜,、謹(jǐn)慎、有條不紊,，從容不迫,。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅,、穩(wěn)重,、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象,，取得學(xué)生的敬重和愛(ài)戴,。在與學(xué)生交流時(shí)，教師要與學(xué)生保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，盡量避免給學(xué)生造成不必要的心理壓力;對(duì)于不善于發(fā)言或比較膽怯的學(xué)生,，教師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心,。

再者,，良好的溝通從微笑開(kāi)始，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí),，面帶微笑,，以自信、真誠(chéng),、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱情以及對(duì)孩子的愛(ài)。親切,、溫馨的微笑,，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對(duì)的是一個(gè)個(gè)向往未來(lái)與憧憬的學(xué)生,，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語(yǔ)言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們必須注重對(duì)教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹(shù)立良好的榜樣,。

珠寶培訓(xùn)禮儀心得3