當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě),？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

收費(fèi)員心得體會(huì)200字 收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇一

我想,，這將是我今后乃至一生寶貴的財(cái)富。

凌晨5點(diǎn)半,，掙扎再三后強(qiáng)迫自己睜開(kāi)眼睛,，因?yàn)樽谌肟诘膷復(fù)だ锊荒荛]著眼睛發(fā)卡yy睜開(kāi)眼，四周漆黑一片,，盯著天花板晃過(guò)神來(lái),，原來(lái)是一場(chǎng)夢(mèng)。剛閉上眼睛沒(méi)多久就聽(tīng)到鬧鈴響,，新的一天開(kāi)始了,。

判車(chē)型，這是一個(gè)新的收費(fèi)員要上的第一課,。完全打破了我以往看車(chē)的習(xí)慣,，況且以前哪里懂什么一、二,、三型車(chē)是個(gè)什么概念,，原來(lái)看車(chē)不是看大小的，要看車(chē)頭高度,，要看軸距,，要看幾根軸，要看幾個(gè)輪子,，

鍵盤(pán)操作,，這哪里和平時(shí)電腦鍵盤(pán)的排列一樣，完全打亂,，找了好半天的上下鍵,，且操作的時(shí)候不能按錯(cuò)或者碰到任何鍵，因?yàn)槟愣疾恢朗裁磿r(shí)候不小心多碰了a確定,，然后公務(wù)車(chē)打出發(fā)票,，更加不能手忙腳亂的按錯(cuò)yy慢就慢吧，小心翼翼的a觸摸著每一個(gè)按鍵yy

作息規(guī)律,，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有上過(guò)夜班的我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)挑戰(zhàn),，0：00—8：00，8：00—12：00,，18：00—0：00,，我默念著這一串上班時(shí)間不由對(duì)00：00—8：00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過(guò)后來(lái)證明人人都可以熬過(guò)來(lái)的)。

數(shù)錢(qián),，我的數(shù)錢(qián)方式不止一次的被不止一個(gè)同事說(shuō)成是a老板數(shù)錢(qián)法(乍一聽(tīng)好像還是夸人的),，且還是那種私營(yíng)小作坊老板或者是暴發(fā)戶(hù)老板的方法，再一看同事們,，個(gè)個(gè)堪比銀行工作人員,，甚至還有八個(gè)手指頭齊上陣的!

拿錢(qián)不當(dāng)錢(qián),，此話(huà)怎講，以前不要說(shuō)真錢(qián)假錢(qián)分辨不清,，就是別人找的錢(qián)也看都不看的隨手一塞,，好不容易認(rèn)真看了一次一百元還因?yàn)榉植磺?0__版和20__版鬧了笑話(huà)。現(xiàn)在可不一樣,，每天都睜大眼睛仔細(xì)辨認(rèn)每一角錢(qián),，畢竟在實(shí)習(xí)期間不能錯(cuò)數(shù)是我的目標(biāo)。

當(dāng)然,，實(shí)習(xí)收費(fèi)員做到現(xiàn)在,，也留下了諸多后遺癥，比如說(shuō)：在街上看到車(chē)不看什么牌子,，不考究靚不靚,，就想它是幾型車(chē);拿起電話(huà)就準(zhǔn)備聽(tīng)到接通的聲音，然后直接說(shuō)話(huà);一拿到錢(qián)就一看,、二摸,、三聽(tīng)，且看到張張錢(qián)都像假的;夢(mèng)話(huà)都是給司機(jī)指路,。嘿嘿,，但是我覺(jué)得無(wú)所謂，因?yàn)槲抑乐詴?huì)有a后遺癥@是因?yàn)榫o張,，之所以緊張是因?yàn)樵谝?，之所以在意是因?yàn)槲胰硇牡耐度肓耍驗(yàn)槲液苷J(rèn)真的經(jīng)歷了,，將來(lái)回憶起來(lái)也就無(wú)憾了,。

最后，只想很真誠(chéng)很真誠(chéng)的向各位兄弟姐妹們說(shuō)聲：我這個(gè)收費(fèi)菜鳥(niǎo)給你們添麻煩了,，謝謝我的師傅們,，大家辛苦了!

收費(fèi)員心得體會(huì)篇4

收費(fèi)員心得體會(huì)200字 收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇二

軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費(fèi)站學(xué)習(xí),，相比于最初的緊張不安,，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費(fèi)程序,，在這段期間,，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺,。

在這期間，我們要熟練掌握各種車(chē)型的繳費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過(guò)程中判車(chē)型,、點(diǎn)鈔,、識(shí)錢(qián)、找錢(qián),、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷,。此外，收費(fèi)員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時(shí)還面臨金錢(qián)的誘惑,，人情的困擾。在面臨金錢(qián)的誘惑時(shí),，我們要把好個(gè)人關(guān),，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或者少給票,，不私吞車(chē)主扔下的現(xiàn)金及票據(jù),，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私,，謀取私利或接受車(chē)主宴請(qǐng),，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費(fèi)。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí),，必須使用文明用語(yǔ),，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心,、細(xì)心,、熱心、誠(chéng)心,，對(duì)每一位車(chē)主做到“一張笑臉相迎,，一聲問(wèn)候傳情”“切實(shí)做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲”,。

在很多外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí),。再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口,，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù)，我們心甘情愿! 然而在我看來(lái),，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日,。

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑,，這既是對(duì)別人的尊重,，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道,，有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿(mǎn),，出言不遜、滿(mǎn)腹牢騷時(shí),，我也會(huì)有埋怨,，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò)，但依然要保持平和的心態(tài),、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作,。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員,，哪怕只是一聲簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì),。

在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我明白了要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度,、高度的工作熱情外,，還應(yīng)該有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)社會(huì)，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,。

收費(fèi)員心得體會(huì)200字 收費(fèi)員心得體會(huì)感悟篇三

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,，工作中并沒(méi)有做出什么轟動(dòng)業(yè)績(jī),。相比眾多同事，他們長(zhǎng)期堅(jiān)守在平凡崗位上,，將他們自己溫暖貼心的微笑和語(yǔ)言奉獻(xiàn)給來(lái)自天南地北的司乘人員,，這使我受到感動(dòng)和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長(zhǎng)和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn),，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑,，這既是對(duì)別人的尊重,，也是對(duì)愛(ài)心的和誠(chéng)心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿(mǎn),，出言不遜,、滿(mǎn)腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好,，從來(lái)都沒(méi)被人這么罵過(guò),，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作,。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過(guò)的時(shí)候見(jiàn)你笑的那么甜也會(huì)問(wèn)：今天碰到什么高興的事情,，笑的真甜，這些也是對(duì)我工作的肯定和鼓勵(lì),。

記得有次在綠色通道上班時(shí),，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊,，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安,，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識(shí)到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,，同時(shí)也對(duì)自己的疏忽感到羞愧,，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù),，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問(wèn)，現(xiàn)在能夠熟練操作流程,。熟練各種車(chē)型的收費(fèi)性質(zhì),，做到每一輛車(chē)核實(shí)車(chē)型，熟練點(diǎn)鈔,，找錢(qián),，細(xì)心打票，,，同時(shí)碰到不懂的問(wèn)題請(qǐng)示班長(zhǎng)有用的降低了錯(cuò)誤率,，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了,。

在我看來(lái)收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ),、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣,，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著天南地北的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日,。

而在外人看來(lái),，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語(yǔ),，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離效率要求都有很大差距,，但我會(huì)積極配合班長(zhǎng)的工作經(jīng)由過(guò)程不斷進(jìn)修來(lái)提高自己的營(yíng)業(yè)能力提高素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿(mǎn)意合格型的收費(fèi)員,。

收費(fèi)員心得體會(huì)篇2