報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告 醫(yī)院年終工作總結(jié)個人簡短篇一

1、**年元月,，投資1800萬元放療中心投入使用,。

2、**年11月,，建筑面積1,。5萬平方米三棟家庭式小高層病房樓主體完工外墻粉刷完畢。

3,、黎陽（5000平方米）長風（xx平方米）兩社區(qū)擴建改造項目進入招標階段,。

4,、醫(yī)院11層綜合病房樓建筑面積10800平方米平面圖設(shè)計即將完成。

5,、地下車庫進入設(shè)計階段,。

6、棚戶區(qū)醫(yī)院項目正在接洽中,。

1,、新院經(jīng)濟收入大幅增加。

4—6月收入是1—3月收入的1,。8倍,。三季度收入與新院前半年總收入幾近持平。新院收入大幅增加,。

2,、腫瘤專科技術(shù)人員結(jié)構(gòu)合理,。

腫瘤內(nèi)科,、外科、化療師,、放療師,、物理師等技術(shù)人員日趨合理，后續(xù)人才正在籌備培訓(xùn)進修,。

3,、腫瘤專科設(shè)備技術(shù)逐漸齊備完善,。

添置了直線加速器的配套設(shè)備,，購入數(shù)字遙控x射線診斷機（數(shù)字胃腸機），還使介入手術(shù)得以正常開展,。添置了四維彩超和心電工作站,，提高了功能檢查的準確率。針對腫瘤?？频奶攸c,，檢驗科新增加了一系列腫瘤標志物的檢驗項目，為腫瘤的診斷和治療效果的判斷提供了有效依據(jù),。

4,、加強與省腫瘤醫(yī)院的合作。

從6月6日起,，河南省腫瘤醫(yī)院專家每周日全天在我院坐診,、查房、手術(shù)，不僅方便了患者,，也給我院臨床醫(yī)生提供了很好的學(xué)習機會,。

5、加大市場開發(fā)力度,。

首先建立內(nèi)部激勵機制,，調(diào)動全院職工工作積極性。其次建立市場開發(fā)網(wǎng)絡(luò),，拜訪無腫瘤放療條件醫(yī)療單位的醫(yī)生以及周邊農(nóng)村的部分鄉(xiāng)醫(yī),，并向醫(yī)生發(fā)放了我院的宣傳材料。及時回訪患者或有業(yè)務(wù)往來的醫(yī)務(wù)人員,。

1,、黎陽、長風兩社區(qū)中心設(shè)有健康教育宣教室,，配備有電腦,、投影儀、數(shù)碼相機等健康教育設(shè)施,，今年開展了入戶建檔,、免費給老年人體檢工作，在轄區(qū)舉辦了20余場健康知識講座,，贏得了轄區(qū)居民的稱贊，取得了良好的社會效益,，鞏固了現(xiàn)有醫(yī)療市場并培育了醫(yī)療新市場,。

社區(qū)中心工作情況：

老年體檢 建檔人數(shù) 轄區(qū)戶數(shù)疫苗注射 傳染病管理

長風 384 39199 13175 22978次 263

黎陽1629 40010 12590 12391次 80

2、基本藥物制度實施工作,。

3月份－10月份共銷售基本藥物29556,。15元，社區(qū)居民得到了實惠,，受到了社區(qū)居民的好評,。

3、社會影響增加,。省衛(wèi)生廳劉學(xué)周廳長,、秦省副廳長、市長丁魏,、李副市長以及省內(nèi)其他地市領(lǐng)導(dǎo)和專家到黎陽社區(qū)中心參觀指導(dǎo)工作,。全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會在黎陽社區(qū)中心召開。極大地提高了醫(yī)院的知名度和美譽度,。

4,、經(jīng)濟效益大幅提高。由于黎陽社區(qū)中心良好的社會影響，淇濱分院8月單月收入84,。33萬元創(chuàng)歷史新高,，前三季度收入552萬元，超額完成全年分院任務(wù)600萬元已成定局,。社區(qū)中心的建設(shè)為醫(yī)院的整體發(fā)展提供了新的巨大的經(jīng)濟增長點和增長平臺,。

1,、今年初,，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)與腫瘤分院,、淇濱分院,、新院三個分院分別簽訂了,，內(nèi)容主要包括衛(wèi)生局下達目標任務(wù)和各分院具體工作,，分解成八項20條100分的詳細工作目標責任書,。

2,、醫(yī)院專門成立由三個分院抽人組成的考核組,，每季度考核一次,，班子會、中層會及時公布點評,。好的發(fā)揚,，不足的批評，限期整改,，年終工作總結(jié)《醫(yī)院年終工作總結(jié)范文》,。

3、本院內(nèi)部考核不走過場,。首先是考核內(nèi)容逐漸細化,；其次根據(jù)每月工作，考核指令性工作目標不斷調(diào)整,；考核到工作不足,，不能等下季度、下月,，要馬上整改,。

4、考核結(jié)果與各分院責任人獎金掛鉤,，年底現(xiàn)金兌現(xiàn),。

5、各分院加強管理和業(yè)務(wù)學(xué)習記錄（僅二,、三季度）

行政會議管理及業(yè)務(wù)講座情況公布（次）

班子會 職能會 中層會 業(yè)務(wù)講座

淇濱 6 2 7 14

新院 10 7 7 7

腫瘤 5 7 7 8

1,、產(chǎn)權(quán)式病房樓引資2500萬元，建成三棟1,。5萬平方米小高層產(chǎn)權(quán)式家庭式病房樓,。

2,、設(shè)備回租引資900萬元，建成腫瘤放療中心,。

3,、其他方式引資200萬元，購置數(shù)字胃腸機,、四維彩超監(jiān)護儀等醫(yī)療設(shè)備儀器,。

1、開展了“醫(yī)療安全”活動,。

圍繞著主題進行了相關(guān)學(xué)習和討論,，今年的重點是圍手術(shù)期系列制度，核心是檢查與安全,，抓安全確認,，建立手術(shù)分級標準及規(guī)范，制訂了手術(shù)分級目錄,，圍繞手術(shù)安全,，手術(shù)質(zhì)量規(guī)范去做工作，進一步保障了醫(yī)療安全,，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,。護理上認真落實《河南省醫(yī)療護理核心制度》，經(jīng)過培訓(xùn)考核,，我院各級各類護理人員掌握了護理核心制度,，護理核心制度執(zhí)行率100%。如分級護理制度,、護理差錯事故報告制度,、護理質(zhì)量管理制度、護理會診制度,、健康教育制度等。

2,、落實護理“三基”,、“三嚴”培訓(xùn)制度和計劃

共舉行業(yè)務(wù)講課培訓(xùn)22次，參加講課20人次,，參加聽課729人次,。組織了1次理論考試、1次護理技術(shù)操作考核,，共參加182人次,。每季度督導(dǎo)各科室業(yè)務(wù)學(xué)習。有計劃 對河南省衛(wèi)生廳下發(fā)的12項操作技術(shù),、急救技術(shù)進行訓(xùn)練考核,，使基礎(chǔ)護理技術(shù)操作合格率達100％,，專科護理技術(shù)操作合格率達95％以上,。

3,、開展了急救技能比武活動。

根據(jù)市局安排,，我院積極參加,，下發(fā)了文件、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，進行了全院動員全院臨床科室都組隊參與,，經(jīng)過積極演練，積極參賽,，全院評出了優(yōu)秀個人和小組,，進而參加了全市的急救比武，取得較好成績,。這次活動,，有力促進全院臨床科室崗位練兵，鍛煉基本技能的積極性,，反響良好達到了預(yù)期目的,，提高了臨床的醫(yī)療質(zhì)量。

4,、加強護患溝通,，開展健康教育和整體護理。

進行溝通講座1次,，制定完善護患溝通制度,，執(zhí)行健康教育制度、術(shù)前訪視制度,，開展個性化服務(wù),，密切護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量,，整體護理覆蓋率達到100％,，患者對健康教育的知曉率達到90％以上等。

5,、加強醫(yī)院感染管理工作,。

對醫(yī)院感染發(fā)病率進行監(jiān)測和進行患病率調(diào)查。1－10月份共調(diào)查2161人,，醫(yī)院感染發(fā)病人數(shù)25人,，感染率1。16%,，無菌傷口感染率為0,，醫(yī)院感染患病率調(diào)查人數(shù)為137人,，實際調(diào)查135人，醫(yī)院感染患病率為2,。22%,。進行了抗菌藥物臨床使用調(diào)查，抗菌藥物使用率為56,。20%,。

6、積極開展防治甲流感工作,。

規(guī)范設(shè)立了發(fā)熱預(yù)檢室,，派設(shè)了專職人員，做了明確標識,、標牌,、宣傳版面，對全院職工進行兩輪以上全員培訓(xùn),，參加培訓(xùn)人員160余人,，下發(fā)三次全員培訓(xùn)資料240余份。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告 醫(yī)院年終工作總結(jié)個人簡短篇二

在20xx年的工作中,，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,，在牙防科全體人員的共同努力下，增強了人民群眾對牙病的認識,，提高了診療水平,，為進一步開創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實的基礎(chǔ),，基本完成了年初既定計劃?，F(xiàn)將一年來的如下：

牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持,。為了加快牙防中心的發(fā)展,，疾控中心借助結(jié)核項目的宣傳，通過電視,、廣播加大牙防知識的宣傳。

隨著宣傳教育的不斷深入,，牙病防治的效果也日益明顯,。今年我們分別對企業(yè)招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作,，對在校學(xué)生四千多人免費體檢,，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份,，提高了這一層次人群的牙病防治知識。這樣牙防中心不僅擴大了宣傳,，而且也拉近了與牙病患者的距離,，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ) 。中國教育

在今年的三八節(jié),、九月二十的愛牙日期間,，我們組織牙防人員與電視臺人員一起到小學(xué)舉行義診活動，制作牙病知識專欄新聞,。開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作,。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識，并通過他們將我們宣傳到其家長中去,，起到以點帶面的作用,。

總之，在xx年牙防中心共接診患者達一千七百多人,，基本做到人人滿意,，沒有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中,，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去!

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告 醫(yī)院年終工作總結(jié)個人簡短篇三

20xx年,，拓展部本著老老實實做人，踏踏實實做事,，真真切切說話,，平平淡膽結(jié)果的原則，不貪大求洋,，不好高務(wù)遠,，切切實實，認認真真履職履能,，努力做到了不脫位,，更不錯位,，也不越位現(xiàn)將20xx年我部工作總結(jié)情況匯報如下：

一、報送信息專報,。20xx年向衛(wèi)生局等有關(guān)部門報送網(wǎng)絡(luò)專報56篇,。及時,、準確、有效反映了醫(yī)院管理,、醫(yī)德醫(yī)風,、教學(xué)科研、臨床醫(yī)療等各方面的新聞動態(tài)

二,、制作“醫(yī)院名片”——《醫(yī)院宣傳專題片》,，花費了極大的人力、物力,、財力和精力,，和合川電視臺，重慶電視臺合作,，高質(zhì)量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫,，片子的制作。

三,、強化醫(yī)院內(nèi)宣傳展板的作用,。更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版,，重點宣傳醫(yī)院概況,、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介,；醫(yī)院主要先進設(shè)備展示,；醫(yī)院主要榮譽；公共衛(wèi)生健康教育,；衛(wèi)生改革和相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),；醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展；重點學(xué)科和特色?？频?。

四、策化設(shè)計制作了文化長廊,。醫(yī)院投資數(shù)千元打造了具有醫(yī)院特色的文化長廊,，圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來我院在醫(yī)療,、教學(xué),、科研、管理等方面取得的累累碩果,，這些珍貴的照片,，記錄了對于醫(yī)院來說有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣,、營造良好的文化氛圍起到了積極的推動作用。

五,、積極派員參加院外活動,，李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛(wèi)生民政系統(tǒng)子論壇并且獲得一等獎。

六,、為重慶市醫(yī)院管理協(xié)會年會論文組稿9篇,，其中曹優(yōu)文的《實施"三名工程"鑄造品牌醫(yī)院——合川人民醫(yī)院建設(shè)發(fā)展巡禮》在20xx年重慶市醫(yī)院管理學(xué)會論文交流評為優(yōu)秀論文，連續(xù)兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽,，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標準和“話語權(quán)”》《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實施品質(zhì)營銷,鑄造精品醫(yī)院》《深化改革促發(fā)展,，創(chuàng)新管理增效益--區(qū)人民醫(yī)院改革創(chuàng)新紀實》書面交流，創(chuàng)本屆年會交流論文最多的醫(yī)院和個人,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告 醫(yī)院年終工作總結(jié)個人簡短篇四

隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展,，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進,，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善,，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革,。醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。

只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象,。20xx年，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度,，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1,、截止12月底,，全院共采購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發(fā)生藥品5379566.80元,，比去年同期增加31.1%,。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期,，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時,，認真核對藥品名稱，規(guī)格含量,、生產(chǎn)廠家,、數(shù)量、產(chǎn)品批號,、有效期以及藥品包裝有無破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中，嚴格按藥品采購計劃,，認真核對,，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購，然后分批傳真計劃,，貨比三家,，最后選擇一家質(zhì)量可靠，價格便宜的供應(yīng)商報財務(wù)科審核購進,。全年過期和報損藥品1208.00元,，比去年同期減少0.8%。

2,、一年來,，門診藥房調(diào)配處方3萬多張，由于大家態(tài)度好,，工作認真,，全年調(diào)配的處方，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故,。全年門診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元,，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元,，比去年同期增加47.80%,。無人為的藥品霉爛，變質(zhì),，過期積壓等現(xiàn)象,。

3、在工作中,，科室同志團結(jié)協(xié)作,，愛崗敬業(yè)，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意,。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領(lǐng)藥計劃補充藥品,，加強處方核對，很少出現(xiàn)差錯,，藥品出入庫使用微機管理并打印單據(jù),。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室,。

4、工作之余,，科室同志加強藥品管理,，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度,，樹立主人翁意識,，愛崗敬業(yè)精神，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀行為,，同時積極報考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次,、專業(yè)化的藥劑隊伍,。

1、缺乏管理經(jīng)驗,，工作中存在一些不足,，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象,。

2,、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好,。

3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品,，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期,。

1、進一步加強藥品管理,，堅持處方核對,，貴重藥品、清點管理,，登記制度,，加強藥品購進、驗收、出入庫管理,。

2,、加強供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進。

3,、加強藥劑科人員的管理,，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合,，并且盡量減少藥品積壓過期,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告 醫(yī)院年終工作總結(jié)個人簡短篇五

20xx年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自去年xx月進入本院參加工作以來，我先后在icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習,。通過這一年的`實踐學(xué)習,，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。

一次接觸對各類癌癥的化療方案,、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生,。經(jīng)過4個月的學(xué)習,，感覺學(xué)到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同,；在化療期間,，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理,。另外,，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道,、皮膚黏膜,、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人,，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持。

在術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備,、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理,、尿管的護理,、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,，在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣,，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作,。

現(xiàn)在我在一個綜合科室,，有超聲刀、介入科,、中西醫(yī)和化療,。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護,、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等,；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況,。

通過近一年的學(xué)習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認真學(xué)習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習活動，豐富了法律知識,，增強了安全保護意識,。在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高,，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習,，每周二的晨會,，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練,，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然,，我身上還存在一些不足有待改進,。比如,，在學(xué)習上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上,，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進一步提高,，這都是我今后需要改進和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進步和提高,，同時也存在一些不足；展望未來,，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告 醫(yī)院年終工作總結(jié)個人簡短篇六

2xx年是我們門診部的開局之年,，在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院,、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作,，主要有以下四點：

2xx年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點,、高標準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力；二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全,；三是，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意,；四是,，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎,、主動問候、首問負責,、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”,；三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間,；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是,，開展“重晚情、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動；四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣；五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月2日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向5歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。