為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃,，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

１,、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,，塑造良好的企業(yè)形象,。

２、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量,，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù),。

３,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景,。

4,、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi),、被盜,、打架斗毆事件。

5,、賓客,、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%,。

6,、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

保安部是公安,、消防部門在酒店進(jìn)行治安防范,、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,，維護(hù)酒店秩序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全,。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好“防火,、防盜、防爆,、防破壞”的四防工作,，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控,、全天24小時(shí)巡查,、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3,、嚴(yán)格消防管理,，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4,、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng),。

5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店治安,、消防工作的宣傳,、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6,、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（附件——保安部崗位職責(zé)）

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,，特制定如下規(guī)定：

1,、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè),。

3,、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍,。

4,、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話,。

5,、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人,。

6,、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償。

7,、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

（二）,、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,，熟悉對(duì)講機(jī)的性能,，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

（一） 使用規(guī)定

1,、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用,。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修,。

3,、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率,。

4,、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能,、壽命和使用效果,。

5、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況,；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng),。

（二）對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情,。

1,、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫,、勒索,、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜,，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理,。

（2）簡(jiǎn)要說明事發(fā)的地點(diǎn),、性質(zhì)、人數(shù),、特征及損失價(jià)值,。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況,。

（4）查看本部各類記錄、出入登記,、各電視錄像,，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對(duì)勒索,、打架事件,，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào),，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài),。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作,；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館,。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安部經(jīng)理,、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作,，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證,。

（10）保安部領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所,、有關(guān)部門及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀,、克制的態(tài)度,，除非正當(dāng)防衛(wèi),，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安經(jīng)理或值班班長(zhǎng),，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn),、人數(shù),、斗毆程度,、有無使用武器等）。如能處理的,，即時(shí)處理,；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待上級(jí)的指令,。

（3）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向保安主管或保安經(jīng)理報(bào)告,，并視情況派適當(dāng)數(shù)量

的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查,。如場(chǎng)面無法控制,，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者,、扣下肇事者,，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院,。

3,、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠,，用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令,。

（2）值班班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,，設(shè)法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照或錄像,，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者,，做詳細(xì)調(diào)查,，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償,。

（4）如涉及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

4,、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員,，同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司,。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作,。

（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

（4）值班班長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表,，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過,。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸,，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損,。

（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，組織搶險(xiǎn),。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施,。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包,；如水浸是來自市政地下水反溢,，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外,；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,，協(xié)同工程部采取有效措施,，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣,、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠、開啟排水泵,、用吸水機(jī)等,，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后,，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施,，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作,。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電,，應(yīng)在停電前10分鐘,，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工,，提前將電梯停在酒店首層,；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯,，以免停電期間有客人困梯,。

（2）未預(yù)知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部,，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明,。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護(hù)秩序,。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn),；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi),，應(yīng)先按門鈴，向賓客簡(jiǎn)要說明理由后,，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),，立即進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守注意觀察,，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查,。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚,，致歉后方可離開,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙,，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查,，排除險(xiǎn)情后再加鎖,，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理,。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn),、燃燒物性質(zhì),、火勢(shì)蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救,，盡量控制火勢(shì)發(fā)展,；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度,。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管,，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3,、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救,；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散,。

4、滅火后,，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場(chǎng),，等待公司調(diào)查。

5,、若撲救無效,，當(dāng)值負(fù)責(zé)人即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告,；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1,、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位,；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，決定是否向消防局報(bào)警求救,。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn),、起火樓層,、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,；

（4）檢查電梯有無困人,，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒,。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，組織滅火,；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延,；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散,，疏散順序先從著火層以上各層開始,，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,，隨后查漏,；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,，并組織水槍掩護(hù)；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4,、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序,；

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入酒店,，指揮疏散人員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

（八）停車場(chǎng)管理守則

1,、車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)停泊，必須按規(guī)定停放,。

2,、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)入車場(chǎng)。

3,、不得讓攜帶易燃,、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng),。

4,、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車,。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理學(xué)?？植朗录?，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全,、有序,，根據(jù)我校實(shí)際情況特制定本方案。

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)省,、市、區(qū)反恐工作的總體部署,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針,，深化校園安全監(jiān)督管,，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高反恐應(yīng)急反應(yīng)能力,，確保學(xué)校教育教學(xué)安全,、有序。

二,、適用范圍

本方案適用我校教育系統(tǒng)安全保衛(wèi)和反恐工作：學(xué)校發(fā)生的xx入校襲擾時(shí)間,、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故,、食物中毒事故,、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害,、校園傷害時(shí)間等,。

三、 應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

1,、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為做好我校安全保衛(wèi)工作和反恐工作,，成立杏花嶺區(qū)小返學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作方案,、對(duì)全校保衛(wèi)和反恐工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮,，同意行動(dòng),。

組長(zhǎng)：蘇秀榮

副組長(zhǎng)：李變玲 李江 陳華鋒 黃潤(rùn)蓮

成員：郝蓮香 李小俊 王秀梅 李月龍 李榮霞

領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)在體育室安全工作辦公室

2、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)

負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo),、信息報(bào)送以及協(xié)助有關(guān)部門對(duì)事件的處理,。負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制,、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作,。負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全、法制教育,，對(duì)多發(fā),、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。

四,、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立相應(yīng)機(jī)構(gòu),。學(xué)校校長(zhǎng)蘇秀榮任本安全保衛(wèi)和反恐工作應(yīng)急處置組組長(zhǎng)。具體負(fù)責(zé)組織師生進(jìn)行應(yīng)急疏散演練,，進(jìn)行安全教育和管理以及事故的上報(bào),、處理和救援工作。進(jìn)一步完善24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班工作機(jī)制,；相關(guān)人員保證24小時(shí)通訊暢通,。

五、工作原則

（1）統(tǒng)一指揮,，快速反應(yīng),。一旦發(fā)生涉及學(xué)校安全或恐怖事件，要在15分鐘內(nèi)上報(bào)區(qū)學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室,，1小時(shí)內(nèi)上報(bào)書面材料,。

（2）主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后,，要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門人員進(jìn)行有效救援,。

（3）生命第一原則。事件發(fā)生后,，要把救護(hù)師生生命作為首要任務(wù),，最大限度減少人員傷亡。

（4）科學(xué)實(shí)施,，控制危險(xiǎn)源,，防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過程中,，要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況,，采取有效措施控制危險(xiǎn)源，避免應(yīng)急處理過程中在此發(fā)生人員傷亡,。

（5）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過程中,，要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù),，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因,，正確處理提供依據(jù),。

（6）重點(diǎn)部位，專人負(fù)責(zé)原則,。重點(diǎn)目標(biāo)要害部位，設(shè)立專人負(fù)責(zé),。安裝報(bào)警裝置,、監(jiān)控系統(tǒng)和金屬防護(hù)欄。建立重點(diǎn)要害部位工作檔案,，摸清底數(shù),，收集各類可能實(shí)施破壞的涉恐或具有暴力恐怖性質(zhì)的行動(dòng)情況信息。

六,、 事件處理程序及辦法

（1）xx入校襲擾師生時(shí)間處理辦法,。如發(fā)生xx闖入校園襲擾師生事件，學(xué)校立即啟動(dòng)預(yù)案,，第一時(shí)間向110指揮中心和學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告,，并迅速組織師生轉(zhuǎn)移，等待救援,。

（2）校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）時(shí)間處理辦法,。學(xué)校立即公安部門與學(xué)校安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，并及時(shí)設(shè)置隔離帶，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，同時(shí)迅速組織學(xué)校師生緊急疏散,，等待公安等有關(guān)部門進(jìn)行處理。

（3）飲用水污染時(shí)間處理辦法,。發(fā)現(xiàn)學(xué)校飲用水污染,，學(xué)校要迅速對(duì)水源進(jìn)行有效隔離，并及時(shí)向區(qū)衛(wèi)生防疫站等部門預(yù)學(xué)校安全保衛(wèi)和返控工作領(lǐng)導(dǎo)哦組辦公室吧報(bào)告,，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)中毒人員進(jìn)行救治,。

（4）校園吧爆炸事件處理辦法。如發(fā)生學(xué)校爆炸事件,，學(xué)校要迅速組織人員救援,，并立即向公安等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)告。及時(shí)設(shè)置隔離帶,，封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險(xiǎn),，防止次生事故發(fā)生,。要認(rèn)真配合公安消防部門做好物證搜尋、排除險(xiǎn)情工作,，防止再次發(fā)生爆炸事故,。

（5）火災(zāi)事故處理辦法。如發(fā)生火災(zāi)事故,，學(xué)校要全力組織師生疏散和自救工作,，同時(shí)立即向119指揮中心與學(xué)校(園)安全保衛(wèi)和反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告，安排人員配合消防部門組織救人和滅火搶救工作,。要配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善安置受傷人員,。

（6）食物中毒事件處理辦法。如發(fā)生師生食物中毒事件,，要立即向區(qū)衛(wèi)生防疫等部門和學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室報(bào)告,，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫(yī)院進(jìn)行救治，并對(duì)食堂炊管人員進(jìn)行監(jiān)控,，對(duì)食堂進(jìn)行隔離管理,，等待有關(guān)部門進(jìn)行采樣化驗(yàn)。

七,、 其他事項(xiàng)

（1）本方案是學(xué)校在日常教學(xué)和管理中可能發(fā)生的涉及學(xué)校安全和恐怖事件,，在組織實(shí)施、緊急救援以及事故處理工作方面的預(yù)案,，在具體實(shí)施過程中可以結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行處理,。

（2）根據(jù)學(xué)校安全和反恐工作應(yīng)急預(yù)案,，積極組織演練，并上報(bào)學(xué)校反恐工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室備案,。

（ 3）學(xué)校要向家長(zhǎng)告知上下學(xué)的時(shí)間,，對(duì)提前到校的學(xué)生要放行進(jìn)入到校園，決不允許害怕承擔(dān)責(zé)任而不放行,、讓提前到校的學(xué)生在學(xué)校門扣滯留的行為發(fā)生,。

（4）本方案為特定時(shí)間的應(yīng)急預(yù)案，要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全演練,，確保演練的實(shí)效性和可操作性,。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，保安服務(wù)門崗,、巡視崗,、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求，物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

24課時(shí)

保安,、保安主管

1、了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí),；

2,、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用；

3,、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司《保安服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《保安服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,；

4、熟悉物業(yè)公司物業(yè)管理有限公司保安服務(wù)的運(yùn)作模式,。

5,、掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域護(hù)衛(wèi)工作及突發(fā)事件

物業(yè)管理及保安服務(wù)的重要性,；

物業(yè)管理分類中的保安服務(wù),；

保安服務(wù)的目標(biāo)；

保安服務(wù)的特點(diǎn),；

保安服務(wù)的基本要求；

保安服務(wù)的主要職責(zé),；

保安服務(wù)的組織機(jī)構(gòu),；

保安各類人員的崗位職責(zé)；

保安服務(wù)的主要任務(wù),；

消防工作,。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四

一、培訓(xùn)目標(biāo)

１,、全面進(jìn)步保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨,，塑造良好的企業(yè)形象。

２,、進(jìn)步全體保安職員工作效力,，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效,、周到的服務(wù),。

３、進(jìn)步全體保安職員自我學(xué)習(xí),、自我束縛的能力,，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4,、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故,，無火災(zāi)、被盜,、打架斗毆事件,。

5、賓客,、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上,，有效投訴處理率100%。

6,、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%,。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安,、消防部分在酒店進(jìn)行治安防范,、消防安全的重要輔助氣力.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度,，維護(hù)酒店秩序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全,。保安部必須果斷執(zhí)行"誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好"防火,、防盜、防爆,、防破壞"的四防工作,，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來訪及加班登記,、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查,、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作,。

3、嚴(yán)格消防管理,，落實(shí)消防責(zé)任制,，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4,、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動(dòng),。

5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安,、消防工作的宣傳,、指導(dǎo)和監(jiān)視。

6,、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

三、崗位職責(zé)

1,、保安部工作管理制度

2,、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

3、保安警用器材使用管理規(guī)定

4,、保安員培訓(xùn)管理制度

5,、保安員崗位職責(zé)

6、大門口保安員崗位職責(zé)

7,、大堂保安員崗位職責(zé)

8,、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)

9、巡查保安員崗位職責(zé)

10,、保安設(shè)備交接制度

11,、保安員平常管理制度

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）,、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,，特制定以下規(guī)定：

1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械,，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2,、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3,、不得在崗位上隨意頑?；驌]動(dòng)警棍,。

4、處理一般題目時(shí),，不得手持警棍或用警棍指著客人講話,。

5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下,，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人,。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍,，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償。

7,、交***時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

（二）,、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定,，熟習(xí)對(duì)講機(jī)的性能,，愛惜并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

（一） 使用規(guī)定

1,、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2,、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部分主管檢查后交工程部維修,，嚴(yán)禁自行拆修,。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率,。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,，以保障電池的性能,、壽命和使用效果。

5,、交***時(shí),，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀態(tài)；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng),。

（二）對(duì)話要求

1、呼喚對(duì)方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對(duì)方，并在最后講"收到請(qǐng)回話",。

2,、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情,。

五,、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺,、搶劫,、勒索、打架,、***,、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜,，立即采取措施,，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

（2）扼要說明事發(fā)的地點(diǎn),、性質(zhì),、人數(shù)、特點(diǎn)及損失價(jià)值,。

（3）遣散無關(guān)職員,，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)四周的情況,。

（4）查看本部各類記錄,、出進(jìn)登記、各電視錄相,，檢查有沒有可疑情況和職員,。

（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化,。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體緣由,，積極調(diào)和，勸阻爭(zhēng)吵,，停息局勢(shì)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作,；對(duì)明確已死亡的,，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

（8）對(duì)觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理,、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),，做好疏通控制工作，避免局勢(shì)擴(kuò)大,，并拍照留證,。

（10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派職員做好布控切斷,，根據(jù)局勢(shì)的大小程度報(bào)派出所,、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。

2,、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀,、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi),，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安領(lǐng)班,，扼要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù),、斗毆程度,、有沒有使用武器等）。如能處理的,，即時(shí)處理,；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安領(lǐng)班的指令,。

（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告,，并視情況派適當(dāng)數(shù)目的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面沒法控制,，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，并留下目擊者、扣下肇事者,，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償,。

（5）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有職員受傷要及時(shí)組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院。

3,、偷盜等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人偷盜,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如氣力不夠,，用對(duì)講機(jī),、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令,。

（2）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)目的保安職員到場(chǎng)制止,，想法抓獲肇事者,，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或職員遭到侵害,，應(yīng)拍照或錄相,，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者,，做具體調(diào)查,，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償,。

（4）如觸及刑事責(zé)任,，應(yīng)交派出所立案處理。

4,、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)和控制電梯和解救被困職員,，同時(shí)將被困電梯的具體方位,、電梯編號(hào),、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況,，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴(yán)重不適時(shí),，應(yīng)立即報(bào)消防部分或求助有關(guān)部分解決,。

（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過,。

5,、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損,。

（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況,，組織搶險(xiǎn)。

（3）想法查明浸水緣由,，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出進(jìn)口使用備用攔水閘板和沙包,；如水浸是來自市政地下水反溢,，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的進(jìn)口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外,；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,，應(yīng)當(dāng)先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值職員根據(jù)水浸情況,，協(xié)同工程部采取有效措施,，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣,、在水漫延的通道上擺放攔水沙包,、疏通排水渠、開啟排水泵,、用吸水機(jī)等,，盡量減少水浸而至的損失。

（5）水浸排除后,，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施,，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作,。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘,，用緊急廣播通知用戶,。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層,；管理部派***提早10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯,。

（2）未預(yù)知的情況下酒店忽然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

（3）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出進(jìn)口維護(hù)秩序,。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層,，以防有人趁機(jī)制造治安題目。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或***即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn),；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或***接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼喚后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵守以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi),，應(yīng)先按門鈴，向賓客扼要說明理由后,，進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理職員一起進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),，立即進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商展內(nèi)且已上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人,，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查,。

（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖,，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,，并留守留意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查,。

3,、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)職員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)進(jìn)客房?jī)?nèi)檢查,，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí),，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，排除險(xiǎn)情后再加鎖,，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查以為火警后,，按早期火警處理程序處理。

4,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位,，并做好記錄。

（六）早期火警處理程序

1,、發(fā)現(xiàn)早期火警,，在場(chǎng)職員應(yīng)當(dāng)：

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn),、燃燒物性質(zhì),、火勢(shì)蔓延方向等；

（2）立即利用四周的滅火器械撲救,，盡可能控制火勢(shì)發(fā)展,；

（3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度,。

2,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管,，報(bào)告情況,；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3,、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防職員,，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng),；

（2）立即指揮在場(chǎng)職員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散,。

4,、滅火后，當(dāng)值主管安排職員留守火警現(xiàn)場(chǎng),，等待公司調(diào)查,。

5、若撲救無效,，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi),；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

（3）進(jìn)進(jìn)火災(zāi)緊急處理程序,。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

早期火警撲救無效,，火勢(shì)沒法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1,、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)***員，命令義務(wù)***各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組職員各就各位,；

（2）向消防中心發(fā)出指令,，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，決定是不是向消防局報(bào)警求救,。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散,；

（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn),、起火樓層,、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,；

（4）檢查電梯有沒有困人,，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒,。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，組織滅火,；

（2）封閉防火分區(qū)的.防火門或卷閘；

（3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢(shì)蔓延,；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3,、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始,，撫慰暫不需疏散樓層的用戶,；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏,；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,，沒法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待救援,，并組織水槍掩護(hù),；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4,、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障,，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序,；

（2）制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)酒店,，指揮疏散職員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

（八）停車場(chǎng)管理守則

1,、車輛進(jìn)進(jìn)本停車場(chǎng)停靠,，必須按規(guī)定停放,。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)進(jìn)車場(chǎng),。

3,、不得讓攜帶易燃,、易爆,、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)。

4,、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油,、修車。

5,、賓客車輛須泊進(jìn)指定車位,，不得跨車位停靠,。

6,、 在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好,。

7,、 車輛不得梗塞停車場(chǎng)行車道,。

六、服務(wù)用語(yǔ)

1,、對(duì)違章行車應(yīng)說

"對(duì)不起,，消防通道制止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎,？"

2,、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜職員說

"您好，為確保您的安全,，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)頑耍"

"多謝您的合作"

3,、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說

" 請(qǐng)您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走,，不要放在車內(nèi)

一,、保安職員應(yīng)具有的職業(yè)道德

1、忠于職守,、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時(shí)候候,、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律,，對(duì)工作極端負(fù)責(zé),，認(rèn)真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益,、人民利益,、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,，同擾亂社會(huì)秩序,，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

2,、酷愛本職工作,，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安職員對(duì)本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真研究和刻苦學(xué)習(xí),，它要求保安職員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精,。

3,、熱情服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),，為用戶服務(wù),，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),，占據(jù)市場(chǎng)的主要保證,。

4,、清政廉潔，奉公遵法

保安職員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助氣力,，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)遵法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì),，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,，盡不越權(quán)往做,，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私,、徇私舞弊,、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不答應(yīng)的。

5,、遵守社會(huì)公德

保安職員作為社會(huì)的一個(gè)群體,，不管在工作崗位上，還是在平常社會(huì)活動(dòng)中,，都應(yīng)當(dāng)模范地遵守社會(huì)公德,，緣由為社會(huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸,。

二,、保安職員應(yīng)具有的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的責(zé)任感,，隨時(shí)警惕不法份子犯法詭計(jì),，及時(shí)揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2,、高超的策略性

策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點(diǎn)和上風(fēng)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì),，從而用較弱的氣力克服犯法份子,。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實(shí)際的格斗中,，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法,，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對(duì)方制伏,。

三,、保安職員應(yīng)具有的禮節(jié)

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體,，以下從三個(gè)方面來論述

1,、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講,，相信大家都比我專業(yè),，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場(chǎng)合使用：

1）保安沒戴帽子時(shí),，不管停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外,，均應(yīng)行注視禮,。

2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，不管戴帽與否,，均行注視禮,。

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外,，不準(zhǔn)留大包頭,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢腳，不準(zhǔn)留胡須,，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米,。

2）衣飾 保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán),、項(xiàng)鏈,、戒指等。

3）佩戴 保安著制服時(shí),，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章,，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方,。

4）著裝

a 規(guī)范。保安不能私自改制服裝,，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣,，皮夾克，羽絨服等燕服,，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽,、領(lǐng)花、肩章,。

b 配套,。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝,，按場(chǎng)合可分為禮服,、常服和工作服,，依照規(guī)定,，帽子、上衣,、褲子必須配套穿著,，不得將在不同季節(jié),，不同場(chǎng)合穿的制服隨便混穿,，更不答應(yīng)與燕服混穿,。

c 整潔,。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米,，領(lǐng)鉤,、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露,，不得挽袖,、卷褲腿、披衣,、敞懷,，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子,，穿便鞋時(shí),，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗,，保持干凈,。

3,、舉止

1）坐如鐘,。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉,，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上,，上體保持正直,，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭,、頸,、胸、腰順其自然而伸直,，那種架著二郎腿,，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的,，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感,。

2）站如松,。保安站立時(shí)，要精神振奮,，態(tài)度嚴(yán)厲,、姿勢(shì)端正。三挺,、兩收,、兩平，動(dòng)作要領(lǐng),、三挺即腿胸頸,。兩收即小腹微收、下頜微收,，兩平即肩平,、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松,，氣度軒昂,、英姿勃勃。

3）行如風(fēng),。齊步,、正步、距步,。齊步最經(jīng)常使用,，要求走直線，精神飽滿,，身體穩(wěn)妥,，步伐雄壯有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏,。

四,、保安員火警報(bào)警程序

不管甚么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜,切勿惶恐，如難以撲滅時(shí),，應(yīng)依照以下程序工作

1,、立即用火場(chǎng)四周的電話通知保安部，如四周無電話時(shí),，可打火場(chǎng)四周的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作,。

2、采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話"119",，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,，要說明起火地點(diǎn)，物資燃燒種類,，是不是有人被圍困,，火勢(shì)的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部分,，以后留意聆聽對(duì)方是不是有補(bǔ)充詢問,，并做認(rèn)真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報(bào)警電話,。

3,、在撲救職員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施,，使用火場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救,。

4、封閉火場(chǎng)四周的電源開關(guān)及門窗,。

5,、切勿在火場(chǎng)四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂,，

6,、引導(dǎo)火場(chǎng)四周的客人從安全通道撤離,，同時(shí)告知客人不要使用電梯,。

7、滅火后,，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì),、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn),。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì),，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象,。

第一,、培訓(xùn)內(nèi)容。

１,、保安管理制度,。

１）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限,，保安員紀(jì)律,、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé),。

２）儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),。

３）警用器械管理規(guī)定,、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定,。

２,、消防知識(shí)。

１）發(fā)生火災(zāi)的原因,。

２）滅火的基本方法,、

３）消防器材的使用方法及常識(shí)。

４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序,。

３,、治安管理知識(shí)。

１）正當(dāng)防衛(wèi),。

２）緊急事件的處理程序,。

３）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù),。

４）搶救,、人群蔬散的方法和程序。

４,、軍體素質(zhì),。

１）三大步法、軍姿,、敬禮,。

２）擒拿、格斗,。

３）倒功,。

５、服務(wù)意識(shí),、服務(wù)技巧,、服務(wù)理念。

６,、物業(yè)管理知識(shí),。

１）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

２）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德,。

３）物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景,。

第二、培訓(xùn)方案。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

１,、培訓(xùn)時(shí)間,。

1）全程培訓(xùn)時(shí)間為個(gè)月。

2）具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定,。

２、培訓(xùn)地點(diǎn),。

１） 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方,。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

１,、 提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會(huì)形象。

２,、 提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效,、周到的服務(wù),。

３、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí),、自我約束的能力,，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

第四．培訓(xùn)管理規(guī)定,。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律,，詳見附則。

附：1,、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目,。

2、培訓(xùn)考核表,。

3,、培訓(xùn)時(shí)間表。

4、培訓(xùn)守則,。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六

為使保安部員工增加服務(wù)意識(shí),，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識(shí)，提高保安部員工的整體意識(shí)和素質(zhì)部門,，將從公類知識(shí),，消防知識(shí)，工作流程,，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起,，展開培訓(xùn)

公共知識(shí) 消防知識(shí) 工作流程 軍體訓(xùn)練

本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識(shí),，工作流程,，消防知識(shí)培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法,，這樣即提高了員工的思想素質(zhì),，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓,，兩手都要硬

公共知識(shí)培訓(xùn)

為了提高部門員工的整體素質(zhì),，培養(yǎng)員工工作中的積極主動(dòng)性，使服務(wù)意識(shí)形成員工的本能意識(shí),，從而使我們酒店的服質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識(shí)培訓(xùn)

7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：

服務(wù)十訓(xùn),，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”

職業(yè)道德“服務(wù)意識(shí)”六心服務(wù)

7月4日“三知”“三會(huì)”如何處理客人投訴

7月5日公共知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容包括

如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾,，應(yīng)堅(jiān)持的立場(chǎng)，禮節(jié),，禮貌的重要性,，禮貌，休養(yǎng),，基本原則,，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求

7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括

(1) 言談,，行為,，行走，其它

(2) 消防知識(shí)課程培訓(xùn)

為確保酒店正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn),，讓客人感到有安全感,，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識(shí)的培訓(xùn),，這不僅僅在保護(hù)客人的利益,，其實(shí)在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會(huì)”

7月7日消防知識(shí)課程培訓(xùn)包括：

火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查,，報(bào)火警的程序及注意事項(xiàng)

火場(chǎng)逃生,，酒店防火意識(shí)，火災(zāi)的基本概念,，高層建筑的火險(xiǎn)因素,，滅火器的配置

7月9日消防課程包括

滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序,，應(yīng)急事故處理,，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理

7月10日工作流程培訓(xùn)

保安工作存在一定的多樣性,，每個(gè)人的工作崗位并不固定,，為了使每個(gè)保安員工在任何一個(gè)崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程,，使每個(gè)保安員都能做到耳熟能詳,，熟能生巧的效果

7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程

7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場(chǎng)工作流程

7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程

軍體訓(xùn)練

保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個(gè)良好的體能,，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì),，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長(zhǎng)期不懈地進(jìn)行,，俗說養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項(xiàng)工作,，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練,。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七

保安,指保衛(wèi)治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜,、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全,。以下小編為你收集了保安培訓(xùn)月計(jì)劃方案，希望給你帶來一些借鑒的作用,。

1,、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī),、遵守公民行為道德規(guī)范,，遵守本公司規(guī)章制度。

2,、 人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件,，不得有隱瞞或假造,。

3,、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核,。

4,、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,、團(tuán)結(jié)同事,、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作,，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留,。

6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,，嚴(yán)守公司機(jī)密,，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù),。

7,、 愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生,。

8,、 勤儉辦公，節(jié)約用水,、用電,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

9,、 衣容整潔,，精神飽滿、待人熱情,，文明用語(yǔ),。

10、 關(guān)心企業(yè),，主動(dòng)提出合理化建議,，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn),。

1,、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配,。

2,、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位,，不得擅自離崗、竄崗或睡崗,。

3,、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待,，不得陽(yáng)奉陰違,。

4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間,、員工之間要互相配合,，同心協(xié)力的解決困難。

5,、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

1,、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度,，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭,、“謝”字不離口,。

2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶,。

3,、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處,。

4,、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù),。

5,、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理,。

6、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶,，不應(yīng)有貧富之分,，厚此薄彼。

1,、 員工必須保持衣冠整潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前,。

2,、 任何時(shí)候,，在工作場(chǎng)所不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

3,、 皮鞋要保持干凈,、光亮，不準(zhǔn)釘響底,。

4,、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),，不得剃光頭,；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型,。

5,、 面部、手部必須保持干爽清潔,，女員工不得濃妝艷抹,，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油,。

6,、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物,。

1,、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方,，不要左顧右盼,。

2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪,，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問好,，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下,；來客告辭,，應(yīng)起身移步相送。

3,、 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上）,，肩平、頭正,、雙眼平視前方,、挺胸,、收腹。

4,、 注意走路姿勢(shì),，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）

5,、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前,，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi),；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的,，出來時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6,、 進(jìn)出辦公室,、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕,，請(qǐng)同行的客戶,、女士或來訪人員先行。

7,、 對(duì)客戶或來訪人員提出的詢問,、疑難、要求,、意見,，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下,，有問必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意,，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄,，限時(shí)予以回復(fù)）,。

1、所有來電,，務(wù)必在三響之內(nèi)接答,。

2、拿起話筒先說“您好,，***（單位）,！”，語(yǔ)氣平和,。

3,、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵,。

4,、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,。

5,、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒,。

6,、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事,，通話時(shí)間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）

獎(jiǎng)懲制度

為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,、創(chuàng)造性,，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度,。

1．獎(jiǎng)勵(lì)種類

頒發(fā)獎(jiǎng)狀,；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；晉升工資或晉級(jí),；發(fā)放獎(jiǎng)金。

2．獎(jiǎng)勵(lì)條件

（1）對(duì)改進(jìn)公司工作,、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者,。

（2）為用戶提供熱情、耐心,、周到的服務(wù),，受到用戶表?yè)P(yáng)者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造,、技術(shù)改進(jìn),、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者,。

（4）在各類報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者,。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施,，防止重大事故發(fā)生者,。

（6）控制開支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者,。

（7）廉潔奉公,，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。

（8）見義勇為,，舍已救人,，或做好人好事，事跡突出者,。

（9）拾金（物）不昧,，主動(dòng)上交者。

（10）敬業(yè)愛崗,，工作勤懇,，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者,。

3．獎(jiǎng)勵(lì)程序

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者,，由所在部門將員工事跡以書面形式報(bào)告并填寫?yīng)剟?lì)建議書呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

1．甲類過失,。有下列行為者屬甲類過失：

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2）儀表,、儀容不整,。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ),。

（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄,。

（6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播,、看報(bào)紙,。

（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

（8）在當(dāng)值崗位上吸煙,。

（9）丟失公司財(cái)物,。

（10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。

（11）無特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù),。

（12）工作時(shí)間接待私人來訪時(shí)間超過15分鐘,。

（13）工作散漫，粗心大意,。

（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到,、早退超過10分鐘,。

2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

（1）委托他人或代他人打卡,。

（2）當(dāng)班時(shí)間睡覺,。

（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。

（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí),，與用戶爭(zhēng)辯,、吵鬧。

（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng),。

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙,。

（7）弄虛作假，涂改單據(jù),、證明,、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料,。

（9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物,。

（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

（11）超越職權(quán)范圍或違章操作,，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,。

（12）工作時(shí)間消極怠工。

3．丙類過失,。有下列行為者屬丙類過失：

（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬,。

（2）組織及煽動(dòng)罷工,、聚眾鬧事。

（3）工作時(shí)間酗酒,、賭博,、打架。

（4）侮辱,、謾罵,、恐嚇、誣告,、威脅他人,，造謠惑眾、搬弄是非,。

（5）服務(wù)態(tài)度極差,，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者,。

（6）偷竊公司或用戶財(cái)物,。

（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程,，造成重大事故或嚴(yán)重后果,。

（8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。

（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上,。

（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng),。

（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更,。

（12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰,。

（13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。

1．口頭警告,。僅限首次觸犯甲類過失的行為,，由部門主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2．書面警告,。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失,，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪,。

3．最后書面警告,。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí),。

4．降級(jí),、撤職、罰款,。員工違規(guī)除給予書面警告外,，還可以給予降級(jí)、撤職,、罰款,、處分。

5．辭退或開除,。員工觸犯丙類過失,，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類過失,、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分,。

6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書,。

1．員工有違紀(jì)行為,，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實(shí),，提出處理意見,，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部,。

2．普通員工的違紀(jì)處罰,，由管理部經(jīng)理審批,。

3．主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批,。

員工從受到警告通知書后三個(gè)月內(nèi),，如能認(rèn)真改過，積極工作,，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”,，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng),，經(jīng)所在部門主管提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分,。

員工若對(duì)所受的處分不服,，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查,，并作出相應(yīng)的處理決定,。

保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在大廈進(jìn)行治安防范,、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安,、消防制度，維護(hù)大廈秩序,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng),，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)做好“防火,、防盜、防爆,、防破壞”的四防工作,，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2,、嚴(yán)格治安管理,，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控,、全天24小時(shí)巡查,、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3,、嚴(yán)格消防管理,，落實(shí)消防責(zé)任制,，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4,、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動(dòng),。

5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安,、消防工作的宣傳,、指導(dǎo)和監(jiān)督。

6,、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（九）崗位職責(zé)

1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé),，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作,，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

2,、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3,、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作,，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛,。

4,、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況,，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改,。

5、主持部門例會(huì),，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神,。

6、配合物業(yè)顧問,，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn),，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。

7,、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系,。

8,、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。

9,、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，以身作則,，不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用,，解聘提出建議,。

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，安排本班各項(xiàng)具體工作,。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度,。

3,、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差,。

4,、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),。

5,、做好保安器材的交接和保管工作。

1,、負(fù)責(zé)維持大堂秩序,，保證大堂出入口暢通。

2,、密切注視大堂出入人員,，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3,、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),。

4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作,。

5,、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作,。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作,。

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作,。

3,、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,。

4,、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作,。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警,。

1,、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置

2,、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況,，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn),。

3,、負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通,。

4,、負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序,。

5,、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。

6,、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作,。

1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層,，留意治安消防情況,。

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員,，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈,。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,，及時(shí)處理違規(guī)裝修,。

4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作,。

6,、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

（十）

交接班規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接,，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,，特制定本制度。

1,、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí),，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí),，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,，以便下一班開展工作。

3,、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4,、發(fā)現(xiàn)問題,，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。

5,、交接班須正點(diǎn),、守時(shí)，非特殊情況,，不得超時(shí)接班,。

6、接班人未到,，交班人不得離崗,，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長(zhǎng)交接班制度

1,、接班人須提前15分鐘簽到上班,，翻看工作記錄，詢問工作情況,，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員,。

2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班,，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上,，交接雙方簽名確認(rèn)。

3,、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班,，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。

4,、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者,。

5,、發(fā)現(xiàn)問題,，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后,，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的,，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用,，特制定如下規(guī)定：

1,、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用,，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人,。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè),。

3,、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍,。

4,、處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話,。

5,、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人,。

6,、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞,，要照價(jià)賠償,。

7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接,，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告,，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

保安培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八

為了更好的推動(dòng)麗池會(huì)所的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展,，努力提高教學(xué)質(zhì)量,，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安,、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量,，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)大綱,。

一,、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德,、保安禮儀、救護(hù)知識(shí),。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列,、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì),、勤務(wù)技能,、消防技能、救護(hù)技能,。

二,、教學(xué)目的和要求

（一）教學(xué)目的

1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí),、軍事技能訓(xùn)練為主,，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí),，在工作中的操作與運(yùn)用,，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)。

2,、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容,，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3,、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列,、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng),，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全,。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo),，防止交通堵塞及事故的發(fā)生,。

（二）教學(xué)要求

1、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì),、地位,、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法,。

2、軍事訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練,，使學(xué)員具有良好的軍姿,，嚴(yán)整的軍容,，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄,，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,，達(dá)到克敵制勝目的。

3,、消防知識(shí)及消防器材的使用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,，做到防患于未燃,，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

4,、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),，掌握必要的安全防范知識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1、軍事訓(xùn)練過程中,，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì),，防止摔傷,、扭傷等安全事故發(fā)生。

2,、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,，使學(xué)員聽的懂,、記的牢、理解透,、會(huì)運(yùn)用,。

四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表

（一）教學(xué)內(nèi)容

1,、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：（1）保安門衛(wèi)服務(wù),；（2）保安守護(hù)服務(wù)；（3）保安巡邏服務(wù),；（4）現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí),；（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；（6）保安技術(shù)防范設(shè)備,；

2,、消防知識(shí)及器材使用共五章十五節(jié)

主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災(zāi)常識(shí),；（4）火災(zāi)預(yù)防,；（5）消防器材與操作使用方法。

3,、軍事技能訓(xùn)練

隊(duì)列,、格斗拳、交通指揮手勢(shì),、防衛(wèi)技術(shù),、消防技能、勤務(wù)操作,、救護(hù)技能,。

4、職業(yè)道德

根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課,。

（二）教學(xué)分配表

保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為10天,，為全封閉軍事化管理，課時(shí)安排50課時(shí),；

1,、軍事訓(xùn)練： 20課時(shí)

2、保安理論： 10課時(shí)

3,、消防知識(shí)：6課時(shí)

5,、職業(yè)道德：4課時(shí)

6、實(shí) 習(xí)：10課時(shí)

五,、教學(xué)建議

保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容,，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練,、嚴(yán)格管理”的原則,，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練,、技能過硬的專業(yè)保安人員,，保安理論要具有針對(duì)性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合,，適應(yīng)其今后的工作,。