在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,,不同的報告內容同樣也是不同的,。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
家用電器實訓報告篇一
會計是一門應用性很強的技術專業(yè),,不能照本宣科,依葫蘆畫瓢,,真正的“實戰(zhàn)”經驗——實習,,將是我們踏入會計領域工作前所必不可少的鍛煉,。作為一名優(yōu)秀的會計人員,首先要遵守會計職業(yè)道德,,同時要具有團隊合作精神,。
實習不僅可以鞏固專業(yè)知識,而且可以學到其它方面的知識,。同時,,實習也可以使我們真正帶入社會,了解社會,。
浙北大夏家電廣場成立于xx年1月25日,,它們于觀鳳大廈三樓,營業(yè)面積達到8000余平方米,。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大,,經營品種最齊全的大型家電專業(yè)賣場,。浙北家電自創(chuàng)立以來,,始終堅持誠信經營,,服務至上的理念,,發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢,,不斷開拓經營。創(chuàng)新思路,,堅持優(yōu)質服務,,成為湖州老百姓購買家電的首選場所,。xx年實現(xiàn)銷售額億元,xx年實現(xiàn)銷售額億元,,同比增長%,。到現(xiàn)在為止,它有五家連鎖分店,,分別是南潯xx家電廣場,,長興xx家電廣場,,安吉xx家電廣場,,孝豐xx家電廣場和德清xx家電廣場,。為此,,我能在這樣一家單位里實習而感到非常自豪,同時也很擔憂,,國為我從來未接觸過會計這一行業(yè),,生怕出現(xiàn)什么差錯,,給別人帶來麻煩,。
我被安排在家電部實習,,家電廣場共分三個部門:家電部,電訊部,,廚房部,。而家電部是三個部門中最大的部門,它的銷售額占整個銷售額的51%左右,??上攵ぷ髁渴窍喈敶蟮?。面對新的工作環(huán)境,,我感到很陌生,也很有壓力,,實習的第一天,,我有點手足無措,感覺無從下手,。幸虧家電部經理是位善解人意的大姐,,她開導我說:“不要著急,慢慢來。凡事開頭難,,你們以后要做財務行業(yè)的人,,首先要學會心靜,凡事都要冷靜,,踏踏實實,,一步一個腳印的做,不能急于求成,,俗話說‘欲速則不達’,,就是這個道理?!苯涍^王經理的一番開導,,我的心平靜了很多。同時,,我也了解到家電部又分為四個柜組:空調柜,,冰洗柜,小家電柜和電腦柜,。這時,,財務科長也跑了過來,他說:“今天,,你先看看帳頁吧,,熟悉一下供應商的名稱,先從登帳學起吧,,四個柜組的進貨,,退貨先電腦錄入,然后全部交到你這邊,,你再登帳匯總,,因為我們這里還是手工帳,所以工作量比較大,?!敝螅徒o我?guī)け?,我看著去年厚厚的帳本,,開始一頁一頁的翻看起來,同時自己在本子上記錄供應商的名稱,,差不多一個小時下來,,我統(tǒng)計好了所有的往來單位,其中空調柜有19家,,冰洗衣柜有27家,,小電電柜有14家,,電腦柜有10家。
下午,,電腦柜交來了幾張電腦錄入單,,這些單子都附有原始憑證,我首先拿來校對一遍,,從部門,、柜組、供應商的名稱,、型號,、數(shù)量、金額方面進行核對,,正確后,,再找到與之相對應的帳頁來登帳,國為不熟悉帳本,,所以感覺很費力,??纯粗挥邪?、九張單子,但卻花費了我將近兩個小時的時間,。所以第二天一上班,,我就一頁一頁的看帳本,看了一遍又一遍,,盡量記住每個供應商名稱的大致位置,,第二次登帳就快多了,但我也是小心翼翼的做,,生怕哪個數(shù)字寫錯了,,雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事,可重復如此大的工作,,如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的,。因為一出錯,并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦,。
了就算了,,每一個步驟,會計制度都是有嚴格的要求的,。例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線再蓋上責任人的章,,才能作廢。而寫錯摘要欄,。則可以用藍筆劃橫線,,并在旁邊寫上正確的摘要。平常我們寫的字,不能東倒西歪的,。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,,不能亂寫,否則總帳的借貸就不能結平了,。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點馬虎,,這并不是做作業(yè)時或考試時出錯了就扣分而已,這是關乎一個企業(yè)的帳務,,是一個企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據(jù),。當然,我也希望能給人一個誠實,,端莊,,守信,細心的好印象,。兩天下來,,覺得她們都很關心我,財務科長檢查了我登帳的帳頁說:“不錯,,不錯,,很仔細嘛!沒發(fā)現(xiàn)錯誤,,有什么不懂的盡管來問我,,不用拘束?!甭犃酥?,我的心里美滋滋的,看來每個人都是需要鼓勵和贊美的,。而且我也更加有信心把工作做好,。
所有的帳都記好了,接下來就是結帳,,每一帳頁要結一次,,每個月也要結一次,就是所謂的月清月結,,結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了,,而且一不留神就會出錯,要復查兩三次才行,。別以為掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了,,常有人因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù),如果在不確定的情況下,,你可以先用鉛筆進行了記帳,,以妨出錯時不好改,。
同時,我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好,,王經理就像一位熱心的大姐,,員工有什么困難,她很愿意去幫助,,她也很善于做思想工作,,所以員工們也樂意和她溝通,大家就像一個團隊一樣,,很有凝聚力,,在這樣的環(huán)境下工作,心情很放松,,當然效率也會提高,。我也希望自己以后能在這樣的環(huán)境下工作。在實習的最后幾天,,財務科長又教我如何核對銀行日記帳,,并且?guī)乙黄鹑ャy行,實地熟悉操作,,教我為那些常有業(yè)務往來的單位匯款,,教我看稅率,教我如何計算各種所得稅,,并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等,。我真是受益匪淺,,得到的知識良多,。最起碼比我預期中的多得多,而且這也是書本上沒有的,,在大家的幫助下,,我為自己這為期一個月的實習,畫下了圓滿的句點,。
畢業(yè)實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié),。通過這次的實習,我對自己的的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,,也是對這二年大學所學書本知識的鞏固與運用,。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識面是有一定距離的,,這需要我以后進一步的再學習,。
最后,我感謝xx家電廣場給我提供這樣一個實習的機會,,更感謝王經理和財務科長這一個月來對我的幫助和指導,。在今后的工作中,,我會更加努力奮斗,腳踏實地,,爭取做一名出色的財務人員,。
家用電器實訓報告篇二
實習是學生將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑,通過實習可以培養(yǎng)學生進行調查,、研究,、分析和解決工程實際問題的能力。在這次實習中,,我們這一小組是分組調查,、比較國內外超市的布局、配送,、采購的不同點以及相同點,。這次實習的目的是通過實地走訪調查國內外大型連鎖超市,加深了解超市布局的重要性,,了解布局對超市的影響及如何合理布置超市內部以達到成本最小而效益最大,。以及了解各個超市的配送、采購模式,。
20xx年6月27日—7月1日
步步高超市(南固店),、新一佳超市(南郊公園店)、家樂福超市,、沃爾瑪超市(雨花亭店)
4.1四大超市的概況
4.1.1 步步高超市
步步高超市創(chuàng)立于1995年3月,,總部設于湖南湘潭,目前步步高連鎖門店遍及長沙,、湘潭,、株洲、岳陽,、益陽,、醴陵、郴州,、邵陽,、永州及江西的宜春、南昌等城市,。20xx年,,年銷售收入突破20億元。因為優(yōu)秀表現(xiàn),,曾經榮獲全國連鎖超市30強,、全國零售業(yè)50強、全國連鎖百強,、全國超市百強,、全國就業(yè)和社會保障先進民營企業(yè)等榮譽稱號,。
步步高目前擁有步步高超市、步步高百貨,、步步高電器三大業(yè)態(tài),,形成了以連鎖經營為核心的相對完整的商業(yè)鏈。到20xx年9月止,,公司旗下已擁有52家門店,,其中3家現(xiàn)代化購物中心、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門店,,正以低價形象和“一站式服務”滿足廣大消費者的需求,。步步高堅持誠信經營,“廉價省錢,、以量求得”,、采購主導經營的經營理念。在控制商品的進貨和管理上,,采用優(yōu)化進貨渠道,、推行買斷制經營、總代理總經銷,、開發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營銷手段,。
4.1.2 新一佳超市
新一佳超市,成立于1995年,,是廣東省流通龍頭企業(yè)之一,,是中國重點培育的二十強商業(yè)企業(yè)之一。公司創(chuàng)辦以來,,始終堅持“創(chuàng)新,、服務、滿意,、第一”的經營理念,,以“新鮮,、干凈,、豐富、便宜”為宗旨,,極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求,,多次受到中國國家、省,、市領導的贊揚和肯定,,并被政府部門、行業(yè)協(xié)會,、消費者協(xié)會等機構授予多項榮譽和稱號,,贏得了廣大消費者的喜愛,。 截止到目前(20xx年),新一佳已先后在中國各地成功開設了連鎖分店100多家,。年銷售將近175億元,,為國家創(chuàng)造稅收達十多億元人民幣,解決了近3萬人的就業(yè)問題,。20xx年,,新一佳銷售額突破1675390萬元,位居中國連鎖商業(yè)第十四位,,總店數(shù)達到100家,。20xx年12月25日,新一佳在長沙的第一家店侯家塘店開業(yè),。
4.1.3 家樂福超市
法國家樂福集團成立于1959年,,是大型超級市場(hypermarket)概念的創(chuàng)始者,于1963年在法國開設了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團,。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大,、全球第二大的零售商。20xx年,,家樂福集團被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位,。家樂福的經營理念是以低廉的價格、卓越的顧客服務和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品,。家樂福對顧客的承諾是在價格,、商品種類、質量,、服務及便利性等各方面滿足消費者的需求,。家樂福力爭通過自己的努力成為當?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所,為消費者帶來更多的實惠和便利,,并攜手和各商業(yè)伙伴為當?shù)亟洕姆睒s做出貢獻,。
家樂福于1995年進入中國后,采用國際先進的超市管理模式,,致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質的服務,,受到廣大消費者的青睞和肯定,其“開心購物家樂?!?、“一站式購物”等理念已經深入人心。家樂福無論到何處都致力于融入當?shù)氐奈幕铜h(huán)境,,大量聘請當?shù)貑T工,,實現(xiàn)本土化管理,并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機會,。另外各門店95%以上的商品在當?shù)夭少?,以確保產品的新鮮度并貼近本地消費習慣如今,,家樂福已成功地進入了中國的25個城市,在北至哈爾濱,、南至深圳,、西至烏魯木齊、東至上海的中國廣袤土地上開設了109家大型超市,,聘請3萬多名員工,。在在華外資零售企業(yè)中處于領先地位。家樂福還向中國引進迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài),。20xx年,,家樂福(中國)被國內媒體評為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。
家樂福全球采購中國總部于20xx年9月1日正式落戶上海,,與設在其它10個城市的區(qū)域性采購中心(北京,、天津、大連,、青島,、武漢、寧波,、廈門,、廣州、深圳,、昆明)共同構成家樂福集團在中國的采購網絡,,負責在中國境內的直接采購業(yè)務,推動中國產品納入家樂福全球銷售網絡,。 家樂福全球采購已經與1425家中國供應商建立起了業(yè)務往來,,分布于全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網絡為中國新產品開拓國際市場,,還通過與供應商的合作伙伴關系,,幫助他們了解市場需求,改進和優(yōu)化他們的生產,,間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻,。
4.1.4 沃爾瑪超市
沃爾瑪(walmart)公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發(fā)展,,沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè),。目前,沃爾瑪在全球開設了6,600多家商場,,員工總數(shù)180多萬人,分布在全球14個國家,。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次,。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強榜首企業(yè),。
沃爾瑪1996年進入中國,在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店,,經過十年的發(fā)展,,沃爾瑪至今在華的總投資額達17億元人民幣,創(chuàng)造了超過36,000個就業(yè)機會,。作為一個出色的企業(yè)公民,,沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務和慈善公益活動,十年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過2,550萬元的物品和資金,。與在世界其它地方一樣,,沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng),即專注于開好每一家店,,服務于每一位顧客,。始終為顧客提供優(yōu)質廉價、品種齊全的商品和友善的服務,。沃爾瑪在中國每開設一家商場,,均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時,,幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經營水平和服務質量,,從而促進當?shù)亟洕墓餐睒s。
4.2四大超市家電區(qū)布局調查情況
4.2.1 步步高超市(南固店)家電區(qū)
步步高超市家電區(qū)進門便是本季熱門促銷品,,然后是電子產品,,小家電,最后是大家電,。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變,。在步步高超市內,家電一般按品牌進行擺放,,如:海信,、海爾、小天鵝洗衣機,、格力空調等都有專門的擺放區(qū),。本店的季節(jié)熱銷品放在顯眼位置,這樣擺放可以讓顧客進門就能看見,,符合有明確購買目的的顧客要求,。該超市內電視機繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類擺放。
該超市內的電視機所有權一部分屬于供應商,,一部分屬于步步高超市自己的配送中心,。所有權屬于供應商的部分是供應商占用超市的場地,促銷活動中的人員等人力,物力由供應商自己提供,。
在配送方面,,步步高小件家電在賣場便有存貨,顧客可以直接在賣場提貨,,而大件家電則進行宅配,,即由步步高超市進行送貨上門。
通過調查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理,,配送方式也較合理,,這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個重要原因。
4.2.2新一佳超市(南郊公園店)家電區(qū)
新一佳超市家電的布局大體上是:進門處是小家電區(qū),,大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放,,日用小家電按種類擺放在貨架上,且貨架的第一二層均為存貨,,第三層擺放樣機,,促銷產品位于過道西旁,特價山坡有專門的大海報進行宣傳,,這些海報在超市非常顯眼,,不僅僅起到宣傳的作用,還能起到引導顧客的作用,。在新一佳超市內還有專門的美的電器下鄉(xiāng)專區(qū),,這在步步高超市內是沒有的。
家用電器實訓報告篇三
大三的暑假,,是我學生生涯最后一個暑假了,,我想利用這段時間鍛煉下即將踏上社會的自己,給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實踐,。聽到學校招收95598暑期實習生的機會,,我欣然報名。于是,,在7月15日起我開始了為期一個月半月的培訓加實習,。
培訓中杲永慶經理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象,他語言生動內容豐富,,在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務知識,。其間,我們都聽得很投入,,一點也不覺得乏味無趣,。在這當中我們學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
因為家住在市區(qū),,所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號,。兩天的培訓后我們開始正式上機實戰(zhàn)操作,。聽師傅們講起來我感覺很簡單,但是真正自己接第一個電話的時候我根本不知道自己要做什么要問什么,。但在慌亂中接了幾個電話后,,隨著對基本保修電話的熟悉,,我便開始對工作產生了濃厚的興趣,,同時開始注意規(guī)范的禮貌用語。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂,,只等著督導們的救援,,用戶說一句,我們便問師傅一句,。通過大量的接聽,,現(xiàn)在對保修電話基本熟識了。通過這些個簡單的保修電話,,我也意識到我們在工作生活中如果遇到了困難,,首先,不能驚慌,,要對事情的基本點如時間,,地點,人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中,,然后再漫漫進行分析,,不懂可以請教下前人,這樣分析下來,,其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了,。一旦你心中突然慌了,那么再簡單的事情就會變得復雜了,。并且?guī)煾蹈嬖V我們,,一定要我們帶著用戶思路走,不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷,。也不能因為同情心而影響對工作業(yè)務的正確判斷,。
師傅們每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語,每次來上班,,總是喜歡先把這些話念一遍,,客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒?!翱蛻舻谋г共皇锹闊?,而是彌補問題的機會”,“世界上沒有有趣的工作,,工作就是工作,,樂趣必須自己創(chuàng)造”,,“服務就是扮演對別人有用的人”,“有時間做一件出錯的事,,不如一開始就吧事情做好”,。
令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用,記得杲主任在開始時就和我們說,,語言的信息傳導中,,語氣占百分之七十。相同的一句話,,新手說出來就有和前輩完全不一樣的效果,,我真遺憾不能在這里長久得待下去,不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉了,。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語,,而且運用越來越自然了,甚至在跟同學們打電話中,,第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了,,而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂,代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段,。
此外,,通過這個暑假,我還對上海供電公司的搶修流程有了一個更深的了解,,這對今后的學習和工作必將有很大的幫助,。
在這里,最讓我心悸的莫過于挨罵了,,況且還是長挨,。本來啥也沒做,突然過個電話把你罵得氣血沖頭,,然而我們不僅不能生氣還得虔誠地道歉再加小心翼翼的解釋,。每次搞定一個這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學會了如何將壓力輕松得轉化成動力,?
我們來這里,,賺到的不止是一個班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,,看到的是自己將來的奮斗目標,,感受到的更是無法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元,,我現(xiàn)在才體會到,,一個小小的報修電話蘊涵了很多業(yè)務知識,很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重,。認識了很多真心教導我們的師傅,,認識了很多和我們一同實習的大學生,,這份友誼,這份班組師傅對我們的關心,,讓我時刻銘記在心,。
每一個電話對我而言都有可能是一個新的挑戰(zhàn),每一次對話對我而言都是一次陌生的對話,。經歷這樣一個半月的社會實踐,,我明白人生今后也是如此,每天都是新的挑戰(zhàn),。但如何作好迎戰(zhàn)的準備,,這就要靠我每天不斷的努力和彌補不足之處,,以備今后的每一個人生挑戰(zhàn),。
家用電器實訓報告篇四
xx學院xx專業(yè)
實習報告
姓 名:
班 別:
年 級:
專 業(yè):
指導教師:
我這次的實習任務是在張超電器行完成的,張超電器行是一個很鍛煉人的平臺,,之所以選擇了張超電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力,,所以我認為還是應該從基礎做起。
現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景,。張超電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業(yè),。主要銷售新飛、美的,、創(chuàng)維等品牌的電視,、冰箱、洗衣機,、空調等,。由剛開始的一個小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣,發(fā)展速度驚人,,著實令人嘆服
張超電器行堅持“薄利多銷,,服務當先”的經營理念,依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略,,引領家電消費潮流,,為消費者提供個性化、多樣化的服務,,得到廣大消費者的青睞,。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。 張超電器行正通過實施精細化管理,,加速企業(yè)發(fā)展,力爭在市場上取勝,。
我理解上的張超電器行是一個很實在為顧客著想,,但是很有自己特點的電器銷售行家,。我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話,往 往消費者就會產生依賴心里,,甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品,,我相信張超家電行已經做到了這點??吹胶芏嘞M者都是拿著張超電器行會員卡來進行第二次以上的購買,,然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時,我就理解到了張超電器行的良苦用心了,。
我雖然在張超電器行中只擔當了一個小小的空調銷售員的職務,,但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的,我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的,。因為顧客首先會接觸到的就是他的`相對銷售人員,。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。第一:需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度,。第二:我需要負責銷售的產品的性能與其專業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關服務。
我在這份工作中得到了許多體會與心得,,或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連,,但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個工作,雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實習,。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗,,是一本永遠都要努力學透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧,,這都是自己在無數(shù)的消費者的問題面前一點點摸索出來的,。
起初在張超電器行銷售空調的我對空調還停留在使用上,現(xiàn)在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡空調,,明白了它各個元件的道理,,現(xiàn)在已經能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。
在銷售方面,,我曾經有過經驗,,大學暑假賣過手機,比起空調這種循環(huán)相對小的大件上來說,,要簡單的多,。空調銷售,,比的就是耐心與合理的講解,,說其所用,也就是投其所好,,其中促銷方面的手段大同小異,,但我認為,,如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán),推出擠壓商品的話,,就需要在銷售語言方面下功夫,。比如我的工作是周末促銷,前兩天又趕上我們的店慶,,我就會同顧客說,,“您的運氣真不錯!趕上我們的三重促銷:店慶促銷,;暑期促銷,;周末促銷,所以您都不用去別的地方看了,,您在張超電器行買空調肯定不會吃虧了,,因為我們的價格都是這么透明了?!?而且價格不要急于求成直接報底價,,因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,,但是你無路可退,顧客一句“你這價格還是不夠低,,都沒怎么降價,,我再去別家看看吧??”所以我總結下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,大多數(shù)的顧客在購買空調上是盲目的,,他可能今天只是來看看,,但如果你懈怠了,你就放棄了一個“明天”的機會,。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點,。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破,群體顧客需 要分析誰是決定購買者,,發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推,。
有些顧客的需求首先是不懂空調需要學習空調,向你問東問西,,從開關到運行模式你都要耐心講解,,你的辛苦有可能白費,但是頂多是今天不買你的空調,,他也學會了東西,,終歸他會對我有印象的多,這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受,。 我對產品不熟悉,,無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低,。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距,。第二天我從公司配了主推機型的演示機,,利用午休時間去周圍大型手機賣場學習,以顧客身份親身體驗,,到同品牌柜臺前“取經”,。晚上回到家,我便上網查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,。平時在賣場虛心向同事請教,,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,,及時調整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,,自信多了,,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,,我不斷積累經驗,,銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌,。我這時意識到,,要永遠堅定地相信自己,因為我還是有很多優(yōu)點的,,比如態(tài)度端正,,做事認真負責。
在現(xiàn)實中要認識人性的復雜,,只有了解人性,,在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力,對人要友好,這是對自己的必然要求,,那樣你才會有更多的機遇和朋友,。但是人性的東西很復雜,有善良也有丑惡,我們要認識到這一點才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進入管理層,這時要懂得如何保護自己,,畢竟現(xiàn)實的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個師傅,他見我年紀輕輕就對我不屑一顧,,其實我知道他是在故意整我,,因為這件事情如果不完成就有人算到我的頭上,我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度,,要不要我在會議上提一下”他沒話說了,。
我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤.然而再次干銷售,我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題.第一,產品質量問題在于研發(fā)及生產部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應該提高業(yè)務水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激.當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優(yōu)價廉的手機,,同時結合手機功能介紹一些學習方法,比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們.
我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順利的保障.剛開始的時候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時,顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況并認真學習.我知道,各品牌都在進行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事,,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天,,我的努力得到了大家的認可,,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,,全店的銷售業(yè)績也能更高,。
工作中的我,不敢說多么聰明,。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我,,認可了我的能力,我會繼續(xù)努力,,向朋友一樣真心對待每一位顧客,。雖然這次實習工作很圓滿的結束了,但是我也會在未來工作的對待上保
持這份初生牛犢的熱情,,做一個對社會有用的人。
家用電器實訓報告篇五
物流是我選擇的專業(yè),,是一科包括了信息流,、資金流與物質流的綜合產業(yè)學科,也是我前進的目標,。營銷是每個企業(yè)制勝的王牌之一,,是贏在終端的利器。這次寒假,,作為物流人的我選擇了去做營銷,,也就是銷售人員,在國美電器賣場里促銷格蘭仕電器,。
格蘭仕的主要產品是光波爐即微波爐的升級版,,也是它的主要營業(yè)收入來源。然而我所做的是促銷格蘭仕的小家電,,包括電磁爐,、電飯鍋,、電水壺等。這也給我們的工作帶來了一定的難度,,雖然如此,,正是這些困難我理解和深入體會到許多書上的理論知識!
拒絕是推銷的開始!
做推銷的人員,特別是初做推銷的回遇到許多拒絕,,這是家常便飯,。不要以為這是結束,而是一個推銷的開始,,一個打開顧客的窗口,。只有當顧客提出問題才表示對你的商品開始關注,這也是一個契機,,只有在你把握住才是成功推銷的開始,。
當然,這個事情我也遇上了,,而且不止一次,,顧客提出許多問題,一些刁難的,、一些無法理解的,。而我們所能做的就是微笑,然后順著顧客,,再慢慢把話題引導到產品上來,,到顧客的需求,并最終完成推銷,,把價值讓渡給顧客完成銷售,。
神情地注視顧客,消費者不是傻瓜!
在國美電器賣場里,,我們格蘭仕的展臺邊有蘇泊兒,、美的、富士寶,、九陽等大品牌,,競爭是非常大的。不論從蘇泊兒電飯煲,、電磁爐的款式新穎,,還是美的電磁爐、電水壺的質量,,都給我們格蘭仕一個很大的壓力,。
而我們的競爭優(yōu)勢是什么呢,是靠玄吹噓嗎?不是,顧客有自己的眼睛,,他會思考,,不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度,為顧客設計考慮,,當然這其中少不了融入我們格蘭仕的產品,。只有當我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價值時,才會得到顧客的親睞,,才會讓我們格蘭仕的商品賣得紅火!
在這里,,我要批評一下一些損自己聲譽而同時賺一些繩頭小利的行為,就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!
人人都是營銷者,,營銷不是單純的賣東西,,產品相似則競爭服務、人才,、文化,。
在國美電器的賣場里面你會清晰的看到這種情況,松下,、索尼,、三星、佳能的數(shù)碼相機的展柜比肩而立,,諾基亞,、摩托羅拉、三星,、步步高,、夏新、金立等收集都用的是一班促銷員,,還有其他飲水機,、電磁爐、光波爐,、等離子背投彩電也都是類似的情況,。那么在這些產品選擇時,消費者很難找出這些產品的質量差別,。在這種情況下,我們這么多產品的競爭點在哪里呢,,就是在產品的服務中,。美的電器的產品服務保障是“整機包兩年,機芯包三年”,,而我們格蘭仕的服務保障是“全國聯(lián)保,,終身上門服務。”
上面的也就只在營銷防米那,。而這公司內部,,在整個公司運行狀況上,文化上也就有明顯區(qū)別的,。當你去走到海爾公司你會看到像一個七八十歲的老人,,悠閑!如果你走到格蘭仕,你會驚奇的發(fā)現(xiàn),,他們是行走如風,,每天工作12個小時,這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因,。
所以在當代社會,,當代企業(yè)的競爭也明顯分曉,公司的文化,、人才,、服務都是兵家必爭之地,商場風云變化也要被牢牢掌握!這些就是企業(yè)發(fā)展之道,,是我在書本上不能體會到的,。
作為一個物流人的我雖然在做銷售但也不忘觀察國美的贏利模式和國美的物流系統(tǒng)。當然只做一個銷售人員接觸到的物流操作和查詢系統(tǒng),,他們用的是一個物流軟件系統(tǒng),,從商品的入庫到商家的特價協(xié)議等是非常方便的??上疫@個物流人對此也是門外漢,,不過這也為我在以后的學習中找到了方向。
我愛營銷,,但我更愛物流管理,。通過這次實習,我相信我會在以后學習的道路上找到更多的亮點為物流的發(fā)展做一點貢獻!
家用電器實訓報告篇六
前言讀了三年的大學,,然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是寥寥無幾,,在測控技術與儀器周圍纏繞不定,在大二期末學院曾為我們組織了一個星期的見習,,但由于當時所學知識涉及本專業(yè)知識不多,,所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來,在很多同學心里面對于本專業(yè)一直很茫然,。今年暑假,,學院本來是組織我們去上海實習,但由于突如其來的非典型疫癥,,使得全盤計劃不得不重新來定,。經過學院的努力,,最終選擇了順德作為我們的實習基地。
什么是測控技術與儀器,?本專業(yè)適合干哪方面的工作,?本專業(yè)前途如何?帶著這些問題,,我們參加了這次的生產實習,。本次生產實習由查曉春、黃愛華和黎勉三個老師帶領,,測控專業(yè)總共四個班,,150幾人參加實習。6月30日出發(fā)去順德,,安住在順德大良風城中學,。三年來第一次來到一個陌生的地方,真是一件令人興奮的事情,,我們住的中學環(huán)境很好,,由于這是一所中學,又遇暑假,,這里很靜,,真是學習的好地方,本人正好想在實習之余順便的進行自己的網絡工程師計劃,,這樣可以讓時間滴水不漏了,。本次實習預定是三個星期,但由于出現(xiàn)些預想不到的事情,,最終把行程縮短為兩個星期,,而本次生產實習在教學計劃是四個星期,所以剩下的兩個星期必須在下學期補回,!兩個星期的生產實習,,我們去過了申菱空調設備有限公司、順特電氣有限公司,、美的洗碗機公司,、聯(lián)塑科技實業(yè)有限公司、廣東泓利機器有限公司,、順德科威電子有限公司,、廣東鍛壓機床廠等大型工廠,了解這些工廠的生產情況,,與本專業(yè)有關的各種知識,,各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應用,,傳感器在空調設備的應用了,,電子技術在電子工業(yè)的應用了,精密機械制造在機器制造的應用了,,等等理論與實際的相結合,,讓我們大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧,!
這次生產實習對于我們以后學習,、找工作也真是受益菲淺,在短短的兩個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識,,也讓我們初步的認識這個社會,,對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)!順德是個美麗的地方,,這里的交通路線四通八達,或許這就是順德為什么一直保持全國百強縣之首的原因吧!當然還有其體制是否健全原因,社會保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會的開端,,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
申菱空調設備有限公司7月1日,,這是我們實習的第一天,我們來到了申菱,,這是一家生產中央空調的廠家,。來到該廠,該廠負責人首先介紹了一下申菱的一些生產情況,。了解到,,廣東申菱空調設備有限公司于1992年正式建成投產,是集科研,、生產,、檢測、銷售,、工程服務于一體的現(xiàn)代化企業(yè),,是中國500家最大電氣機械器材制造企業(yè)之一。專業(yè)生產“申菱”牌大,、中型水冷,、風冷單元式空調機,潔凈式空調機,,恒溫恒濕型機房專用空調機,,屋頂式空調機,高溫環(huán)境特種空調機,,除濕機,,冷水機組成風機盤管、柜式風機盤管和組合式空氣處理機等末端設備,。其中單元式空調機和潔凈式空調機包括冷風型,、冷風電熱型,、熱泵型、恒溫恒濕型等多個系列和品種,。接著將我們分成五組對其生產車間進行參觀,。我們首先來到鈑金車間。從車間的定置管理圖中,,可了解到該車間的生產過程是:下料區(qū)沖壓成型區(qū)焊料一庫焊料二庫沖壓轉型區(qū)散件特檢點鋁合金加工區(qū)鈑金半成品周轉區(qū)焊接噴涂成品,。在鈑金車間,觀看了各種機器的生產情況,。有m-20xx剪板機,、j23-25沖床、j23-40沖床,、j23-60沖床,、j23-80沖床、j28-500四柱油壓機,、csw-250沖角床,、ta-60t彎板機、rg-80彎板機等等,,各種我們熟悉和陌生的機器,。接著是兩器車間。在兩器車間,,我們觀看了壓力容器用鉆床,、翅片沖床的生產過程,以及一些已經記不清名字的機器的生產,。在總裝車間,,該廠負責人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個車間,,我們已經能夠看到完整的中央空調的雛形,,在這個龐然大物中,用到了我們所學過各種各樣的知識,有傳感器了,有電子技術,精密機器制造等等。
從申菱公司生產車間,,我們可以看到中國空調技術已經基本成熟,,看是它的中央處理芯片還是要靠進口!
家用電器實訓報告篇七
為了更早更快地適應社會,,了解社會,,鍛煉學生們的自己動手能力,我們應將學習的理論知識與實踐相結合起來,。通過學生的親身實踐,,讓學生能更客觀地了解自己所學的專業(yè)知識,且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展,。
蘇寧電器集團,,是中國商業(yè)企業(yè)的領先者,,經營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子,、百貨,、日用品、圖書,、虛擬產品等綜合品類,線下實體門店1700多家,,線上蘇寧易購位居國內b2c前三,,線上線下的融合發(fā)展引領零售發(fā)展新趨勢。正品行貨,、品質服務,、便捷購物、舒適體驗,。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一,。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè),名列中國上規(guī)模民企前三,,中國企業(yè)500強第54位,,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全整合社會資源,、合作共贏,。滿足顧客需要、至真至誠,。蘇寧電器堅持市場導向,、顧客核心,與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系,,通過高層互訪,、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓等形式,,打造價值共創(chuàng),、利益共享的高效供應鏈。
服務是蘇寧的唯一產品,,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標,。蘇寧電器立志服務品牌定位,連鎖店,、物流,、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前,、售中,、售后一體化的陽光服務,。連鎖店服務方面,蘇寧電器以客戶體驗為導向,,不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局,,制定了系列店面服務原則,率先推出5s服務模式,,會員專區(qū),、vip導購實現(xiàn)一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一,。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心,、城市配送中心、轉配點三級物流網絡,,依托wms,、tms等先進信息系統(tǒng),實現(xiàn)了長途配送,、短途調撥與零售配送到戶一體化運作,,平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套,實現(xiàn)24小時送貨到戶,?!皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務的特點,目前,,蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點,、30家高端技術服務中心,15000名服務人員,、500名高技能電器技師,,提供安裝、維修,、保養(yǎng)等各項服務.客戶服務方面,,蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目標的客戶服務體系,。xx年,,蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人,擁有1000多條電話線路,,全國日最大信息量10萬條,,實現(xiàn)了全國統(tǒng)一受理與回訪,全國統(tǒng)一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候,。
在公司我隸屬于客服部,,主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣,。培訓老師第一天就告訴我們,,在客服部工作最重要的是心態(tài),要有一顆受委屈的心,,無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽,,去解釋,絕對不能和用戶發(fā)生正面沖突,,不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單,。
因為我們是實習生,所以派給我們的任務都是最基礎的咨詢工單,,比如一般的退貨,、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時,,我們第一步是打電話給用戶,確認其需求,,在打電話的時候要求講普通話,,說話要微笑,用語要規(guī)范禮貌,,比如:“先生(女士),,您好!蘇寧電器客服……號,,很高興為您服務,,請問有什么需要幫助的嗎?……好的,,那就不打擾您了,!祝您生活愉快,再見,!”等等,。用心為用戶服務,讓用戶信任你,!確認好用戶具體需求后,,進入電腦操作系統(tǒng),經常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢,、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢,。在查詢時,使用用戶電話,、會員卡號,、b2c單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料,。細讀用戶的購買信息,,尤其是在用戶購買多個產品時,必須看清楚用戶要退的產品,,不然很容易選錯的,。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后,必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過程和步驟等,,這些描述用戶是可以看到的,,所以必須準確無誤。系統(tǒng)處理完成后,,必須再次電聯(lián)用戶,,告知用戶他的需求已經處理好,讓其不必在擔心,。以上這些是最簡單的,,還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產品的庫存數(shù)量等,遇到這些問題時,,就需要我們更加的細心,,有耐心。
在工作中,,也會出現(xiàn)一些意外情況,,比如,有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的,,這時我們就得積極地向老師請教,,認真地做好筆記,在工作之余認真的記憶,。補充不足的過程就是我們進步的時候,。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉,但是我相信在老師和同事的幫助下,,經過我不斷地努力一定可以做得更好,!
通過本次實習,我們對工作機制有了更深入的了解,,對以后的工作有重要的影響,,同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經驗。在實習中,,我們理論結合實際,,真正的把理論知識運用到實踐中,用所學的知識解決生活中的問題,。工作中,,最重要的是態(tài)度和能力,我們經常說“態(tài)度決定一切”,在任何一個工作崗位中,,首先我們要擺正自己的工作態(tài)度,,沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作,有一個好的態(tài)度才能有一個好的開始,。能力也很重要,。我們處于競爭激烈的社會中,能力決定著你的生存,,它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼,,在任何情況下都得掌控住自己的工作,沉著泠靜地處理問題,,體現(xiàn)了一個人的基本素質,,經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以,,在任何一個工作崗位中,,都得保持一顆積極向上的心態(tài),認真做好自己的工作,,努力提高自己的工作能力,。
家用電器實訓報告篇八
我在酷暑中迎來了作為大學生的第二個暑假,當然,,也是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生而言,,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖天氣炎熱,我毅然踏上了社會實踐的道路,。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,,培養(yǎng)自己的韌性,,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在,。
自從走進了大學,,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?
為了拓展自身的知識面,,擴大與社會的接觸面,,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我來到了一家超市,,開始了我這個假期的社會實踐,。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,,運用到客觀實際中去,,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,,那么所學的就等于零,。
理論應該與實踐相結合。另一方面,,實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,,從學習中實踐。
在中國的經濟飛速發(fā)展,,又加入了世貿組織后,,國內外經濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),,在擁有了越來越多的機會的同時,,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,,中國的經濟越和外面接軌,,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,,還要不斷從生活中,,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,,才能在競爭中突出自已,,表現(xiàn)自已。
一回到縣城就在同學的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時工,,做家電促銷員,。
那是一個有點陰的早晨,,給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市,到那后與另一個參加工作的同學會面,,然后我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨,,我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后,,她把我們倆領到了一個會議室,,讓我們在這先休息休息,過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等,。那時,,會議室已經有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后,,來了一個二十五六歲的男子,,進門后他做了一個極其短暫的自我介紹,隨即切入主題,,現(xiàn)在由他正式為我們培訓,。他發(fā)給我們一人一張活動宣傳傳單,不等我仔細看那張宣傳單,,那人便像我們介紹起來:“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉(xiāng),,以舊換新’,什么意思呢?就是說,,你們看著那張傳單,,你看那個電視是不是標有兩個價,一個是原價,,另一個是以舊換新價,。什么叫以舊換新呢?怎么個換發(fā)呢?傳單上說的很清楚,但是我還是要跟你們講一遍,,因為你們得比一般人更加明白,你們說是不是?!”在座的有人點頭,,有人說是,,還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣,,上課走個神一般不會有什么嚴重后果,,是吧?但是在這,一會沒聽明白給我走人,?!蔽覀兌夹α恕P笙胂?,他說的很在理,,等到真正參加工作時,,如果態(tài)度不認真負責,那么結果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋,,不僅臉上的表情豐富,,肢體語言也很有特色,似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字:“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,,當然這現(xiàn)金不能兌換,,只能用于買傳單上的那些電視機,舊家電不一定非得也是電視機,,什么洗衣機,、電磁爐的,只要是家電就行,,當然手電筒是不行的,。”我們又是一陣歡笑,,漸漸佩服起他的幽默來,,“這家電呢,不論它壞沒壞,,不管它壞的程度怎樣,,都能拿來換。當然有人會問,,21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道,,舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬,而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的,。說句實在話,,舊家電值不多少錢,關鍵是國家補貼的那13%,。不同價位的電視優(yōu)惠不同,,你看那傳單上,是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下,,的確是,。
培訓臨近結束,那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會,,兩次機會,,好,沒機會啦!”我們只是笑,,聽他講的那么細,,誰還會不懂呢?看見我們都懂了,他接著說“好,??磥泶蠹覄用靼琢?,那現(xiàn)在我給你們分派一下任務和地點,咱們還有幾個分店,,總店這邊就留兩個人,。一會呢,你們每人拿一摞這個傳單,,到時有人向你們咨詢時發(fā)給他一張,,再一個,不咨詢的碰上了也發(fā)一張,。發(fā)了他不就咨詢了嘛,。你們工作的地方呢,條件還是很好的,,到時候在超市門口外邊搭一個帳篷,,你們就在那個帳篷里,有人就會過來問你們了,?!敝螅o我們分了工作地點,,我很幸運的留在了總店,。
其實,在以前我曾見過這種活動,,所以這次培訓效果還是比較顯著的,,沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。于是,,不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬,,甚至在想到時要不要說普通話。想歸想,,還是要付諸實踐才行,。半個小時后,我已坐在帳篷里當起了“咨詢員”,,面前有張桌子,,桌子右前方豎著一個牌子,上寫著“咨詢處”,,而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”??粗杏X著這些,,心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作,,不想卻是分開的,,超市有兩個入口,,可謂前后門,所以一個門口搭了一頂帳篷,。不過,,自己干就自己干,沒什么大不了的,,關鍵在于大膽地邁出第一步,。做促銷員不能坐著,也不能隨便逛來蕩去,,得時刻注意服務顧客,。我的第一個服務的對象是一位老大爺,他說一口地地道道的本地話,,受他影響我怎么也說不出普通話來了,。老大爺似乎對一切都很好奇,一直在問,,問得很是仔細,,我并沒有感到厭煩,反而覺得能把我知道到表達出來,,從而讓別人明白,,這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時候,,老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?,他們都在全神貫注的聽我講解,忽然感到一陣緊張,,在這之前我哪有當著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會,,這就是生活吧,與人打交道,,沒什么可畏懼的,,想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,,看見他們帶著一種理解了的表情離去,,真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班,但一段時間下來,,還是腰酸腳痛,。或許也正如孟子所說"天將降大任于斯人也,,必先勞其脛骨,,餓其體夫,空乏其身,。"
“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天,,之后是商場各式各樣的促銷活動,,工作方法大同小異,都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里,,再熱的天有頂帳篷,,心里也會感到一絲涼意的,這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落,。雖然時間不是很長,,但是在此期間我還是學到了許多東西,明白了許多道理,,對人生也有了新的領悟,。
在實踐的這段時間內,我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,,這些都是在學校里無法感受到的,,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,,但在這里,,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,,要自己地去做,,而且要盡自已的努力做到最好。
在學校,,只有學習的氛圍,,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力,。無論是學習還是工作,,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,,也要不斷學習別人怎樣做人,,以提高自已的能力!
記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,,那份真誠,,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份,。接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐,,他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中,,我感受很深的一點是,,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。
回想這次社會實踐活動,我學到了很多,,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的,。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習,。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,,會使談話時有冷場,,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,,人與人之間合力去做事,,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍,。別人給你的意見,,你要聽取、耐心,、虛心地接受,。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,,而是對自己的能力做出肯定,。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實有誰一生下來句什么都會的,,只要有自信,就能克服心理障礙,,那一切就變得容易解決了,。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液,。人缺少了血液,,身體就會衰弱,人缺少了知識,,頭腦就要枯竭,。這次接觸的銷售業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,,就必須了解這方面的知識,,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中,。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,,是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,磨練自己的同時讓自己認識的更多,,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。
學 院: 管理工程
專 業(yè): 管路工程
班 級: 2
學生姓名:
xx年 8月 25日