在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

會(huì)計(jì)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè),，不能照本宣科，依葫蘆畫(huà)瓢,，真正的“實(shí)戰(zhàn)”經(jīng)驗(yàn)——實(shí)習(xí),，將是我們踏入會(huì)計(jì)領(lǐng)域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員,，首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德,，同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí),，而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí),。同時(shí)，實(shí)習(xí)也可以使我們真正帶入社會(huì),，了解社會(huì),。

浙北大夏家電廣場(chǎng)成立于xx年1月25日，它們于觀鳳大廈三樓,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到8000余平方米,。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大，經(jīng)營(yíng)品種最齊全的大型家電專業(yè)賣場(chǎng),。浙北家電自創(chuàng)立以來(lái),，始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上的理念,，發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢(shì),，不斷開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。創(chuàng)新思路，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成為湖州老百姓購(gòu)買家電的首選場(chǎng)所,。xx年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，xx年實(shí)現(xiàn)銷售額億元,，同比增長(zhǎng)%,。到現(xiàn)在為止，它有五家連鎖分店,，分別是南潯xx家電廣場(chǎng),，長(zhǎng)興xx家電廣場(chǎng)，安吉xx家電廣場(chǎng),，孝豐xx家電廣場(chǎng)和德清xx家電廣場(chǎng),。為此，我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到非常自豪,，同時(shí)也很擔(dān)憂,，國(guó)為我從來(lái)未接觸過(guò)會(huì)計(jì)這一行業(yè)，生怕出現(xiàn)什么差錯(cuò),，給別人帶來(lái)麻煩,。

我被安排在家電部實(shí)習(xí)，家電廣場(chǎng)共分三個(gè)部門：家電部,，電訊部,，廚房部。而家電部是三個(gè)部門中最大的部門,，它的銷售額占整個(gè)銷售額的51%左右,。可想而知,，工作量是相當(dāng)大的,。面對(duì)新的工作環(huán)境，我感到很陌生,，也很有壓力,，實(shí)習(xí)的第一天，我有點(diǎn)手足無(wú)措,，感覺(jué)無(wú)從下手,。幸虧家電部經(jīng)理是位善解人意的大姐，她開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)：“不要著急,，慢慢來(lái),。凡事開(kāi)頭難，你們以后要做財(cái)務(wù)行業(yè)的人,，首先要學(xué)會(huì)心靜,，凡事都要冷靜，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的做,，不能急于求成,，俗話說(shuō)‘欲速則不達(dá)’，就是這個(gè)道理,。”經(jīng)過(guò)王經(jīng)理的一番開(kāi)導(dǎo),，我的心平靜了很多,。同時(shí)，我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組：空調(diào)柜,，冰洗柜,，小家電柜和電腦柜。這時(shí),，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)也跑了過(guò)來(lái),，他說(shuō)：“今天，你先看看帳頁(yè)吧,，熟悉一下供應(yīng)商的名稱,，先從登帳學(xué)起吧，四個(gè)柜組的進(jìn)貨,，退貨先電腦錄入,，然后全部交到你這邊，你再登帳匯總,，因?yàn)槲覀冞@里還是手工帳,，所以工作量比較大?！敝?，他就給我?guī)け荆铱粗ツ旰窈竦膸け?，開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)的翻看起來(lái),，同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱，差不多一個(gè)小時(shí)下來(lái),，我統(tǒng)計(jì)好了所有的往來(lái)單位,，其中空調(diào)柜有19家，冰洗衣柜有27家,，小電電柜有14家,，電腦柜有10家。

下午,，電腦柜交來(lái)了幾張電腦錄入單,，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來(lái)校對(duì)一遍，從部門,、柜組,、供應(yīng)商的名稱、型號(hào),、數(shù)量,、金額方面進(jìn)行核對(duì)，正確后,，再找到與之相對(duì)應(yīng)的帳頁(yè)來(lái)登帳,，國(guó)為不熟悉帳本，所以感覺(jué)很費(fèi)力,?？纯粗挥邪恕⒕艔垎巫?，但卻花費(fèi)了我將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,。所以第二天一上班，我就一頁(yè)一頁(yè)的看帳本,，看了一遍又一遍,，盡量記住每個(gè)供應(yīng)商名稱的大致位置，第二次登帳就快多了,，但我也是小心翼翼的做,，生怕哪個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了，雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,，可重復(fù)如此大的工作,，如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò),，并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦,。

了就算了，每一個(gè)步驟,，會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的,。例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢,。而寫(xiě)錯(cuò)摘要欄,。則可以用藍(lán)筆劃?rùn)M線，并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要,。平常我們寫(xiě)的字,，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱,，不能亂寫(xiě),，否則總帳的借貸就不能結(jié)平了,。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。當(dāng)然,，我也希望能給人一個(gè)誠(chéng)實(shí),，端莊，守信,，細(xì)心的好印象,。兩天下來(lái)，覺(jué)得她們都很關(guān)心我,，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)檢查了我登帳的帳頁(yè)說(shuō)：“不錯(cuò)，不錯(cuò),，很仔細(xì)嘛,！沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，有什么不懂的盡管來(lái)問(wèn)我,，不用拘束,。”聽(tīng)了之后,，我的心里美滋滋的,，看來(lái)每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)和贊美的。而且我也更加有信心把工作做好,。

所有的帳都記好了,，接下來(lái)就是結(jié)帳，每一帳頁(yè)要結(jié)一次,，每個(gè)月也要結(jié)一次,，就是所謂的月清月結(jié)，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了,，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò),，要復(fù)查兩三次才行。別以為掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了,，常有人因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù),，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進(jìn)行了記帳,，以妨出錯(cuò)時(shí)不好改,。

同時(shí)，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好,，王經(jīng)理就像一位熱心的大姐,，員工有什么困難,，她很愿意去幫助，她也很善于做思想工作,，所以員工們也樂(lè)意和她溝通,，大家就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣，很有凝聚力,，在這樣的環(huán)境下工作,，心情很放松，當(dāng)然效率也會(huì)提高,。我也希望自己以后能在這樣的環(huán)境下工作,。在實(shí)習(xí)的最后幾天，財(cái)務(wù)科長(zhǎng)又教我如何核對(duì)銀行日記帳,，并且?guī)乙黄鹑ャy行,，實(shí)地熟悉操作，教我為那些常有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位匯款,，教我看稅率,，教我如何計(jì)算各種所得稅，并教我怎樣幫職工派發(fā)工資等,。我真是受益匪淺,，得到的知識(shí)良多。最起碼比我預(yù)期中的多得多,，而且這也是書(shū)本上沒(méi)有的,，在大家的幫助下，我為自己這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，畫(huà)下了圓滿的句點(diǎn),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這二年大學(xué)所學(xué)書(shū)本知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)面是有一定距離的,，這需要我以后進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

最后,，我感謝xx家電廣場(chǎng)給我提供這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，更感謝王經(jīng)理和財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這一個(gè)月來(lái)對(duì)我的幫助和指導(dǎo)。在今后的工作中,，我會(huì)更加努力奮斗,，腳踏實(shí)地，爭(zhēng)取做一名出色的財(cái)務(wù)人員,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)是學(xué)生將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的有效途徑,，通過(guò)實(shí)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,、研究、分析和解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,。在這次實(shí)習(xí)中,，我們這一小組是分組調(diào)查、比較國(guó)內(nèi)外超市的布局,、配送,、采購(gòu)的不同點(diǎn)以及相同點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查國(guó)內(nèi)外大型連鎖超市,，加深了解超市布局的重要性,，了解布局對(duì)超市的影響及如何合理布置超市內(nèi)部以達(dá)到成本最小而效益最大。以及了解各個(gè)超市的配送,、采購(gòu)模式,。

20xx年6月27日—7月1日

步步高超市（南固店）、新一佳超市（南郊公園店）,、家樂(lè)福超市,、沃爾瑪超市（雨花亭店）

4.1四大超市的概況

4.1.1 步步高超市

步步高超市創(chuàng)立于1995年3月，總部設(shè)于湖南湘潭,，目前步步高連鎖門店遍及長(zhǎng)沙、湘潭,、株洲,、岳陽(yáng)、益陽(yáng),、醴陵,、郴州,、邵陽(yáng),、永州及江西的宜春、南昌等城市。20xx年,，年銷售收入突破20億元,。因?yàn)閮?yōu)秀表現(xiàn)，曾經(jīng)榮獲全國(guó)連鎖超市30強(qiáng),、全國(guó)零售業(yè)50強(qiáng),、全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng),、全國(guó)超市百?gòu)?qiáng),、全國(guó)就業(yè)和社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào),。

步步高目前擁有步步高超市,、步步高百貨、步步高電器三大業(yè)態(tài),，形成了以連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的相對(duì)完整的商業(yè)鏈,。到20xx年9月止,，公司旗下已擁有52家門店，其中3家現(xiàn)代化購(gòu)物中心,、15家大型綜合超市和34家社區(qū)連鎖門店,，正以低價(jià)形象和“一站式服務(wù)”滿足廣大消費(fèi)者的需求。步步高堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，“廉價(jià)省錢,、以量求得”、采購(gòu)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念,。在控制商品的進(jìn)貨和管理上,，采用優(yōu)化進(jìn)貨渠道、推行買斷制經(jīng)營(yíng),、總代理總經(jīng)銷,、開(kāi)發(fā)自有品牌等現(xiàn)代營(yíng)銷手段。

4.1.2 新一佳超市

新一佳超市，成立于1995年,，是廣東省流通龍頭企業(yè)之一,，是中國(guó)重點(diǎn)培育的二十強(qiáng)商業(yè)企業(yè)之一。公司創(chuàng)辦以來(lái),，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新,、服務(wù)、滿意,、第一”的經(jīng)營(yíng)理念,，以“新鮮、干凈,、豐富,、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購(gòu)齊”的購(gòu)物需求,，多次受到中國(guó)國(guó)家,、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定,，并被政府部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)授予多項(xiàng)榮譽(yù)和稱號(hào),，贏得了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài),。 截止到目前（20xx年），新一佳已先后在中國(guó)各地成功開(kāi)設(shè)了連鎖分店100多家,。年銷售將近175億元,，為國(guó)家創(chuàng)造稅收達(dá)十多億元人民幣，解決了近3萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題,。20xx年,，新一佳銷售額突破1675390萬(wàn)元，位居中國(guó)連鎖商業(yè)第十四位,，總店數(shù)達(dá)到100家,。20xx年12月25日，新一佳在長(zhǎng)沙的第一家店侯家塘店開(kāi)業(yè),。

4.1.3 家樂(lè)福超市

法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年,，是大型超級(jí)市場(chǎng)（hypermarket）概念的創(chuàng)始者,，于1963年在法國(guó)開(kāi)設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂(lè)福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團(tuán),。如今家樂(lè)福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商,。20xx年,，家樂(lè)福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第22位。家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品,。家樂(lè)福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格,、商品種類、質(zhì)量,、服務(wù)及便利性等各方面滿足消費(fèi)者的需求,。家樂(lè)福力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利,，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn),。

家樂(lè)福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式,，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?！?、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。家樂(lè)福無(wú)論到何處都致力于融入當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境,，大量聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貑T工,，實(shí)現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。另外各門店95%以上的商品在當(dāng)?shù)夭少?gòu),，以確保產(chǎn)品的新鮮度并貼近本地消費(fèi)習(xí)慣如今，家樂(lè)福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市,，在北至哈爾濱,、南至深圳、西至烏魯木齊,、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開(kāi)設(shè)了109家大型超市,，聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。家樂(lè)福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài),。20xx年，家樂(lè)福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一,。

家樂(lè)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于20xx年9月1日正式落戶上海,，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津,、大連,、青島、武漢,、寧波,、廈門、廣州、深圳,、昆明）共同構(gòu)成家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂(lè)福全球銷售網(wǎng)絡(luò),。 家樂(lè)福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái),，分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂(lè)福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),，還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系,，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn),，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn),。

4.1.4 沃爾瑪超市

沃爾瑪(walmart)公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展,，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè),。目前，沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了6,600多家商場(chǎng),，員工總數(shù)180多萬(wàn)人,，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人次,。沃爾瑪(wal-mart)是全球500強(qiáng)榜首企業(yè),。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店,，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,，沃爾瑪至今在華的總投資額達(dá)17億元人民幣，創(chuàng)造了超過(guò)36,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民,，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過(guò)2,550萬(wàn)元的物品和資金,。與在世界其它地方一樣,，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開(kāi)好每一家店,，服務(wù)于每一位顧客,。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù),。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng),，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量,，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。

4.2四大超市家電區(qū)布局調(diào)查情況

4.2.1 步步高超市（南固店）家電區(qū)

步步高超市家電區(qū)進(jìn)門便是本季熱門促銷品,，然后是電子產(chǎn)品,，小家電，最后是大家電,。該超市的促銷品隨季節(jié)的變換而改變,。在步步高超市內(nèi)，家電一般按品牌進(jìn)行擺放,，如：海信,、海爾、小天鵝洗衣機(jī),、格力空調(diào)等都有專門的擺放區(qū),。本店的季節(jié)熱銷品放在顯眼位置，這樣擺放可以讓顧客進(jìn)門就能看見(jiàn),，符合有明確購(gòu)買目的的顧客要求,。該超市內(nèi)電視機(jī)繞著墻壁擺放呈“也按品牌分類擺放。

該超市內(nèi)的電視機(jī)所有權(quán)一部分屬于供應(yīng)商,，一部分屬于步步高超市自己的配送中心,。所有權(quán)屬于供應(yīng)商的部分是供應(yīng)商占用超市的場(chǎng)地，促銷活動(dòng)中的人員等人力,，物力由供應(yīng)商自己提供,。

在配送方面，步步高小件家電在賣場(chǎng)便有存貨,，顧客可以直接在賣場(chǎng)提貨,，而大件家電則進(jìn)行宅配，即由步步高超市進(jìn)行送貨上門,。

通過(guò)調(diào)查我們可以了解到步步高超市家電區(qū)布局較合理,，配送方式也較合理，這也是步步高超市能迅速發(fā)展的一個(gè)重要原因,。

4.2.2新一佳超市（南郊公園店）家電區(qū)

新一佳超市家電的布局大體上是：進(jìn)門處是小家電區(qū),，大件家電基本上是按品牌專區(qū)擺放，日用小家電按種類擺放在貨架上,，且貨架的第一二層均為存貨,，第三層擺放樣機(jī)，促銷產(chǎn)品位于過(guò)道西旁,，特價(jià)山坡有專門的大海報(bào)進(jìn)行宣傳,，這些海報(bào)在超市非常顯眼，不僅僅起到宣傳的作用,，還能起到引導(dǎo)顧客的作用,。在新一佳超市內(nèi)還有專門的美的電器下鄉(xiāng)專區(qū),，這在步步高超市內(nèi)是沒(méi)有的。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

大三的暑假,，是我學(xué)生生涯最后一個(gè)暑假了,，我想利用這段時(shí)間鍛煉下即將踏上社會(huì)的自己，給大四的就業(yè)面試增加一份自信與實(shí)踐,。聽(tīng)到學(xué)校招收95598暑期實(shí)習(xí)生的機(jī)會(huì),，我欣然報(bào)名。于是,，在7月15日起我開(kāi)始了為期一個(gè)月半月的培訓(xùn)加實(shí)習(xí),。

培訓(xùn)中杲永慶經(jīng)理的精彩介紹給我們留下了深刻的印象，他語(yǔ)言生動(dòng)內(nèi)容豐富,，在輕松愉快的氣氛下為我們介紹了基本的業(yè)務(wù)知識(shí),。其間，我們都聽(tīng)得很投入,，一點(diǎn)也不覺(jué)得乏味無(wú)趣,。在這當(dāng)中我們學(xué)到了許多基本的電力知識(shí)和有用的人際交往能力。

因?yàn)榧易≡谑袇^(qū),，所以我就留在市電力客服中心—也就是南京東路181號(hào),。兩天的培訓(xùn)后我們開(kāi)始正式上機(jī)實(shí)戰(zhàn)操作。聽(tīng)?zhēng)煾祩冎v起來(lái)我感覺(jué)很簡(jiǎn)單,，但是真正自己接第一個(gè)電話的時(shí)候我根本不知道自己要做什么要問(wèn)什么,。但在慌亂中接了幾個(gè)電話后，隨著對(duì)基本保修電話的熟悉,，我便開(kāi)始對(duì)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,，同時(shí)開(kāi)始注意規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂,，只等著督導(dǎo)們的救援,，用戶說(shuō)一句，我們便問(wèn)師傅一句,。通過(guò)大量的接聽(tīng),，現(xiàn)在對(duì)保修電話基本熟識(shí)了。通過(guò)這些個(gè)簡(jiǎn)單的保修電話,，我也意識(shí)到我們?cè)诠ぷ魃钪腥绻龅搅死щy,，首先，不能驚慌,，要對(duì)事情的基本點(diǎn)如時(shí)間,，地點(diǎn)，人物和大體的事情情況有個(gè)清晰的框圖在心中,，然后再漫漫進(jìn)行分析,，不懂可以請(qǐng)教下前人,，這樣分析下來(lái)，其實(shí)很復(fù)雜的事情往往立即變得很簡(jiǎn)單了,。一旦你心中突然慌了,，那么再簡(jiǎn)單的事情就會(huì)變得復(fù)雜了。并且?guī)煾蹈嬖V我們,，一定要我們帶著用戶思路走,，不能讓用戶的思維影響我們的正常判斷,。也不能因?yàn)橥樾亩绊憣?duì)工作業(yè)務(wù)的正確判斷,。

師傅們每天都會(huì)有一些簡(jiǎn)潔而富有哲理的話語(yǔ)，每次來(lái)上班,，總是喜歡先把這些話念一遍,，客服中心的這個(gè)可以稱為風(fēng)俗習(xí)慣的“每值一語(yǔ)”絕對(duì)值得人人去學(xué)習(xí)和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補(bǔ)問(wèn)題的機(jī)會(huì)”，“世界上沒(méi)有有趣的工作,，工作就是工作,，樂(lè)趣必須自己創(chuàng)造”，“服務(wù)就是扮演對(duì)別人有用的人”,，“有時(shí)間做一件出錯(cuò)的事,，不如一開(kāi)始就吧事情做好”。

令我體會(huì)最深的莫過(guò)于禮貌用語(yǔ)的應(yīng)用,，記得杲主任在開(kāi)始時(shí)就和我們說(shuō),，語(yǔ)言的信息傳導(dǎo)中，語(yǔ)氣占百分之七十,。相同的一句話,，新手說(shuō)出來(lái)就有和前輩完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長(zhǎng)久得待下去,，不然我的不大善于和周圍人交際的情主任況就能有所好轉(zhuǎn)了,。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語(yǔ)，而且運(yùn)用越來(lái)越自然了,，甚至在跟同學(xué)們打電話中,，第一句話的“喂”已經(jīng)由禮貌的“您好”攻占了，而且通過(guò)電話來(lái)處理事情時(shí)再不是以前的慌亂,，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當(dāng)老練的處理手段,。

此外，通過(guò)這個(gè)暑假,，我還對(duì)上海供電公司的搶修流程有了一個(gè)更深的了解,，這對(duì)今后的學(xué)習(xí)和工作必將有很大的幫助,。

在這里，最讓我心悸的莫過(guò)于挨罵了,，況且還是長(zhǎng)挨,。本來(lái)啥也沒(méi)做，突然過(guò)個(gè)電話把你罵得氣血沖頭,，然而我們不僅不能生氣還得虔誠(chéng)地道歉再加小心翼翼的解釋,。每次搞定一個(gè)這樣的客戶后感到的不再是氣憤而竟是全身的釋然。莫非我已學(xué)會(huì)了如何將壓力輕松得轉(zhuǎn)化成動(dòng)力,？

我們來(lái)這里,，賺到的不止是一個(gè)班八十塊的工資。我們賺到的是創(chuàng)業(yè)的精神上的第一桶金,，看到的是自己將來(lái)的奮斗目標(biāo),，感受到的更是無(wú)法言名的企業(yè)文化氛圍。所謂行行出狀元,，我現(xiàn)在才體會(huì)到,，一個(gè)小小的報(bào)修電話蘊(yùn)涵了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，很多為人處世的技巧和人與人之間的尊重,。認(rèn)識(shí)了很多真心教導(dǎo)我們的師傅,，認(rèn)識(shí)了很多和我們一同實(shí)習(xí)的大學(xué)生，這份友誼,，這份班組師傅對(duì)我們的關(guān)心,，讓我時(shí)刻銘記在心。

每一個(gè)電話對(duì)我而言都有可能是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，每一次對(duì)話對(duì)我而言都是一次陌生的對(duì)話,。經(jīng)歷這樣一個(gè)半月的社會(huì)實(shí)踐，我明白人生今后也是如此,，每天都是新的挑戰(zhàn),。但如何作好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備，這就要靠我每天不斷的努力和彌補(bǔ)不足之處,，以備今后的每一個(gè)人生挑戰(zhàn),。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

xx學(xué)院xx專業(yè)

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓 名：

班 別：

年 級(jí)：

專 業(yè)：

指導(dǎo)教師：

我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺(tái),，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力,，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。

現(xiàn)在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景,。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè),。主要銷售新飛、美的,、創(chuàng)維等品牌的電視,、冰箱,、洗衣機(jī)、空調(diào)等,。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣,，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服

張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷,，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念,，依靠準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流,，為消費(fèi)者提供個(gè)性化,、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞,。本著“商者無(wú)域,、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念,。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理,，加速企業(yè)發(fā)展，力爭(zhēng)在市場(chǎng)上取勝,。

我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想,，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費(fèi)者的心理需求的話,，往 往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依賴心里,，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn),?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會(huì)員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購(gòu)買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購(gòu)的禮品滿意的的回家時(shí),，我就理解到了張超電器行的良苦用心了,。

我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來(lái)的,，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的,。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的`相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 ,。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策,、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù),。

我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作,，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí),。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧,，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的,。

起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對(duì)空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào),，明白了它各個(gè)元件的道理,，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識(shí)了。

在銷售方面,，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗(yàn),，大學(xué)暑假賣過(guò)手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來(lái)說(shuō),，要簡(jiǎn)單的多,。空調(diào)銷售,，比的就是耐心與合理的講解,，說(shuō)其所用，也就是投其所好,，其中促銷方面的手段大同小異,，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫(kù)房的循環(huán),，推出擠壓商品的話,，就需要在銷售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷,，前兩天又趕上我們的店慶,，我就會(huì)同顧客說(shuō)，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò),！趕上我們的三重促銷：店慶促銷,；暑期促銷；周末促銷,，所以您都不用去別的地方看了,，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了,?！?而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄,，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了,，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià),，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來(lái)就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步,，大多數(shù)的顧客在購(gòu)買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看,，但如果你懈怠了,，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇爸圆毁I”的理由攻破,，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。

有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào),，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解,，你的辛苦有可能白費(fèi),，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會(huì)了東西,，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì)欣然接受。 我對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，無(wú)真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低,。分析了原因之后,，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場(chǎng)學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn),，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧,。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示,，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的,，自信多了，推銷起來(lái)也如魚(yú)得水一般,。在接下來(lái)的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到,，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,，比如態(tài)度端正,，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜,，只有了解人性,，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力,，對(duì)人要友好,，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友,。但是人性的東西很復(fù)雜,，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生,。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層,，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷,。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅,，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我,，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上,，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話說(shuō)了,。

我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干銷售,，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)學(xué)生來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法,比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來(lái)選手機(jī)我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們.

我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事,，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái),。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可,，漸漸地也得到了大家的幫助,。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴,，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高,。

工作中的我,，不敢說(shuō)多么聰明,。但是張超電器行的主任與長(zhǎng)促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力,，我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了,，但是我也會(huì)在未來(lái)工作的對(duì)待上保

持這份初生牛犢的熱情,，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

物流是我選擇的專業(yè),，是一科包括了信息流,、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標(biāo),。營(yíng)銷是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一,，是贏在終端的利器。這次寒假,，作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷,，也就是銷售人員，在國(guó)美電器賣場(chǎng)里促銷格蘭仕電器,。

格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級(jí)版,，也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源,。然而我所做的是促銷格蘭仕的小家電,，包括電磁爐,、電飯鍋、電水壺等,。這也給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會(huì)到許多書(shū)上的理論知識(shí)!

拒絕是推銷的開(kāi)始!

做推銷的人員,，特別是初做推銷的回遇到許多拒絕,，這是家常便飯。不要以為這是結(jié)束,，而是一個(gè)推銷的開(kāi)始，一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口,。只有當(dāng)顧客提出問(wèn)題才表示對(duì)你的商品開(kāi)始關(guān)注,，這也是一個(gè)契機(jī)，只有在你把握住才是成功推銷的開(kāi)始,。

當(dāng)然,，這個(gè)事情我也遇上了，而且不止一次,，顧客提出許多問(wèn)題,，一些刁難的、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑,，然后順著顧客,，再慢慢把話題引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái)，到顧客的需求,，并最終完成推銷,，把價(jià)值讓渡給顧客完成銷售。

神情地注視顧客,，消費(fèi)者不是傻瓜!

在國(guó)美電器賣場(chǎng)里,，我們格蘭仕的展臺(tái)邊有蘇泊兒、美的,、富士寶,、九陽(yáng)等大品牌，競(jìng)爭(zhēng)是非常大的,。不論從蘇泊兒電飯煲,、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐,、電水壺的質(zhì)量,，都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。

而我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢,，是靠玄吹噓嗎?不是,，顧客有自己的眼睛，他會(huì)思考,，不是傻瓜!我們所能夠做的是站在顧客的角度,，為顧客設(shè)計(jì)考慮，當(dāng)然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品,。只有當(dāng)我們?yōu)轭櫩挖A得最大的價(jià)值時(shí),，才會(huì)得到顧客的親睞，才會(huì)讓我們格蘭仕的商品賣得紅火!

在這里,，我要批評(píng)一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為,，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”!

人人都是營(yíng)銷者，營(yíng)銷不是單純的賣東西,，產(chǎn)品相似則競(jìng)爭(zhēng)服務(wù),、人才、文化,。

在國(guó)美電器的賣場(chǎng)里面你會(huì)清晰的看到這種情況,，松下、索尼,、三星,、佳能的數(shù)碼相機(jī)的展柜比肩而立,，諾基亞、摩托羅拉,、三星,、步步高、夏新,、金立等收集都用的是一班促銷員,，還有其他飲水機(jī)、電磁爐,、光波爐,、等離子背投彩電也都是類似的情況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí),，消費(fèi)者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別,。在這種情況下，我們這么多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在哪里呢,，就是在產(chǎn)品的服務(wù)中,。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機(jī)包兩年，機(jī)芯包三年”,，而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國(guó)聯(lián)保,，終身上門服務(wù)?！?/p>

上面的也就只在營(yíng)銷防米那,。而這公司內(nèi)部，在整個(gè)公司運(yùn)行狀況上,，文化上也就有明顯區(qū)別的,。當(dāng)你去走到海爾公司你會(huì)看到像一個(gè)七八十歲的老人，悠閑!如果你走到格蘭仕,，你會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn),，他們是行走如風(fēng)，每天工作12個(gè)小時(shí),，這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因,。

所以在當(dāng)代社會(huì)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也明顯分曉,，公司的文化,、人才、服務(wù)都是兵家必爭(zhēng)之地,，商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢掌握!這些就是企業(yè)發(fā)展之道，是我在書(shū)本上不能體會(huì)到的,。

作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷售但也不忘觀察國(guó)美的贏利模式和國(guó)美的物流系統(tǒng),。當(dāng)然只做一個(gè)銷售人員接觸到的物流操作和查詢系統(tǒng),，他們用的是一個(gè)物流軟件系統(tǒng)，從商品的入庫(kù)到商家的特價(jià)協(xié)議等是非常方便的,?？上疫@個(gè)物流人對(duì)此也是門外漢,，不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習(xí)中找到了方向,。

我愛(ài)營(yíng)銷，但我更愛(ài)物流管理,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我相信我會(huì)在以后學(xué)習(xí)的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻(xiàn)!

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無(wú)幾,，在測(cè)控技術(shù)與儀器周圍纏繞不定，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的見(jiàn)習(xí),，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多,，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái),，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專業(yè)一直很茫然,。今年暑假,，學(xué)院本來(lái)是組織我們?nèi)ド虾?shí)習(xí),，但由于突如其來(lái)的非典型疫癥,，使得全盤計(jì)劃不得不重新來(lái)定,。經(jīng)過(guò)學(xué)院的努力,，最終選擇了順德作為我們的實(shí)習(xí)基地。

什么是測(cè)控技術(shù)與儀器,？本專業(yè)適合干哪方面的工作,？本專業(yè)前途如何？帶著這些問(wèn)題,，我們參加了這次的生產(chǎn)實(shí)習(xí),。本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)由查曉春,、黃愛(ài)華和黎勉三個(gè)老師帶領(lǐng),，測(cè)控專業(yè)總共四個(gè)班，150幾人參加實(shí)習(xí),。6月30日出發(fā)去順德,，安住在順德大良風(fēng)城中學(xué),。三年來(lái)第一次來(lái)到一個(gè)陌生的地方，真是一件令人興奮的事情,，我們住的中學(xué)環(huán)境很好,，由于這是一所中學(xué)，又遇暑假,，這里很靜,，真是學(xué)習(xí)的好地方，本人正好想在實(shí)習(xí)之余順便的進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)工程師計(jì)劃,，這樣可以讓時(shí)間滴水不漏了,。本次實(shí)習(xí)預(yù)定是三個(gè)星期，但由于出現(xiàn)些預(yù)想不到的事情,，最終把行程縮短為兩個(gè)星期,，而本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)在教學(xué)計(jì)劃是四個(gè)星期，所以剩下的兩個(gè)星期必須在下學(xué)期補(bǔ)回,！兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí),，我們?nèi)ミ^(guò)了申菱空調(diào)設(shè)備有限公司、順特電氣有限公司,、美的洗碗機(jī)公司,、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、廣東泓利機(jī)器有限公司,、順德科威電子有限公司,、廣東鍛壓機(jī)床廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)情況,，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí),，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了,，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應(yīng)用了，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了,，等等理論與實(shí)際的相結(jié)合,，讓我們大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧,！

這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí),、找工作也真是受益菲淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí),，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì),，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)！順德是個(gè)美麗的地方，這里的交通路線四通八達(dá),或許這就是順德為什么一直保持全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首的原因吧!當(dāng)然還有其體制是否健全原因,社會(huì)保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,，邁向美好而殘酷的未來(lái),，我一直堅(jiān)信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

申菱空調(diào)設(shè)備有限公司7月1日,，這是我們實(shí)習(xí)的第一天，我們來(lái)到了申菱,，這是一家生產(chǎn)中央空調(diào)的廠家,。來(lái)到該廠，該廠負(fù)責(zé)人首先介紹了一下申菱的一些生產(chǎn)情況,。了解到,，廣東申菱空調(diào)設(shè)備有限公司于1992年正式建成投產(chǎn)，是集科研,、生產(chǎn),、檢測(cè)、銷售,、工程服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè),，是中國(guó)500家最大電氣機(jī)械器材制造企業(yè)之一。專業(yè)生產(chǎn)“申菱”牌大,、中型水冷,、風(fēng)冷單元式空調(diào)機(jī)，潔凈式空調(diào)機(jī),，恒溫恒濕型機(jī)房專用空調(diào)機(jī),，屋頂式空調(diào)機(jī)，高溫環(huán)境特種空調(diào)機(jī),，除濕機(jī),，冷水機(jī)組成風(fēng)機(jī)盤管、柜式風(fēng)機(jī)盤管和組合式空氣處理機(jī)等末端設(shè)備,。其中單元式空調(diào)機(jī)和潔凈式空調(diào)機(jī)包括冷風(fēng)型,、冷風(fēng)電熱型、熱泵型,、恒溫恒濕型等多個(gè)系列和品種,。接著將我們分成五組對(duì)其生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀。我們首先來(lái)到鈑金車間,。從車間的定置管理圖中,，可了解到該車間的生產(chǎn)過(guò)程是：下料區(qū)沖壓成型區(qū)焊料一庫(kù)焊料二庫(kù)沖壓轉(zhuǎn)型區(qū)散件特檢點(diǎn)鋁合金加工區(qū)鈑金半成品周轉(zhuǎn)區(qū)焊接噴涂成品。在鈑金車間,，觀看了各種機(jī)器的生產(chǎn)情況,。有m-20xx剪板機(jī)、j23-25沖床,、j23-40沖床,、j23-60沖床,、j23-80沖床、j28-500四柱油壓機(jī),、csw-250沖角床,、ta-60t彎板機(jī)、rg-80彎板機(jī)等等,，各種我們熟悉和陌生的機(jī)器,。接著是兩器車間。在兩器車間,，我們觀看了壓力容器用鉆床,、翅片沖床的生產(chǎn)過(guò)程，以及一些已經(jīng)記不清名字的機(jī)器的生產(chǎn),。在總裝車間,，該廠負(fù)責(zé)人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個(gè)車間,，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調(diào)的雛形,，在這個(gè)龐然大物中,用到了我們所學(xué)過(guò)各種各樣的知識(shí),有傳感器了,有電子技術(shù),精密機(jī)器制造等等。

從申菱公司生產(chǎn)車間,，我們可以看到中國(guó)空調(diào)技術(shù)已經(jīng)基本成熟,，看是它的中央處理芯片還是要靠進(jìn)口！

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

為了更早更快地適應(yīng)社會(huì),，了解社會(huì),，鍛煉學(xué)生們的自己動(dòng)手能力，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái),。通過(guò)學(xué)生的親身實(shí)踐,，讓學(xué)生能更客觀地了解自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，且在今后的工作中更好的就業(yè)與發(fā)展,。

蘇寧電器集團(tuán),，是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電,、消費(fèi)電子,、百貨、日用品,、圖書(shū),、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實(shí)體門店1700多家,，線上蘇寧易購(gòu)位居國(guó)內(nèi)b2c前三,，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢(shì)。正品行貨、品質(zhì)服務(wù),、便捷購(gòu)物,、舒適體驗(yàn)。是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,。是中國(guó)最大的商業(yè)連鎖企業(yè),，名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位,，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng),、《福布斯》全整合社會(huì)資源、合作共贏,。滿足顧客需要、至真至誠(chéng),。蘇寧電器堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系,，通過(guò)高層互訪,、聯(lián)合促銷、雙向人才培訓(xùn)等形式,，打造價(jià)值共創(chuàng),、利益共享的高效供應(yīng)鏈。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo),。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店,、物流,、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前,、售中,、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。連鎖店服務(wù)方面,，蘇寧電器以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則,，率先推出5s服務(wù)模式,，會(huì)員專區(qū)、vip導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物,。物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò),，依托wms,、tms等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送,、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作,，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶,?！皩I(yè)自營(yíng)”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點(diǎn)，目前,，蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn),、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員,、500名高技能電器技師,，提供安裝、維修,、保養(yǎng)等各項(xiàng)服務(wù).客戶服務(wù)方面,，蘇寧電器建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以crm為管理目標(biāo)的客戶服務(wù)體系,。xx年,，蘇寧電器率先建立了業(yè)內(nèi)最大的南京呼叫中心——坐席數(shù)1000人，擁有1000多條電話線路,，全國(guó)日最大信息量10萬(wàn)條,，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)統(tǒng)一受理與回訪，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008-365-365全天24小時(shí)真誠(chéng)守候,。

在公司我隸屬于客服部,，主要負(fù)責(zé)處理用戶來(lái)電的咨詢與投訴?？此坪?jiǎn)單的東西真正處理起來(lái)很困難很繁瑣,。培訓(xùn)老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài),，要有一顆受委屈的心,，無(wú)論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽(tīng)，去解釋,，絕對(duì)不能和用戶發(fā)生正面沖突,，不然一個(gè)簡(jiǎn)單的咨詢工單就會(huì)變成復(fù)雜的投訴工單。

因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生,，所以派給我們的任務(wù)都是最基礎(chǔ)的咨詢工單,，比如一般的退貨,、修改送貨時(shí)間以及確定安裝時(shí)間等。當(dāng)系統(tǒng)顯示有退貨類的工單時(shí),，我們第一步是打電話給用戶,，確認(rèn)其需求，在打電話的時(shí)候要求講普通話,，說(shuō)話要微笑,，用語(yǔ)要規(guī)范禮貌，比如：“先生（女士）,，您好,！蘇寧電器客服……號(hào)，很高興為您服務(wù),，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎,？……好的，那就不打擾您了,！祝您生活愉快,，再見(jiàn)！”等等,。用心為用戶服務(wù)，讓用戶信任你,！確認(rèn)好用戶具體需求后,，進(jìn)入電腦操作系統(tǒng)，經(jīng)常用到的有咨詢工單系統(tǒng)查詢,、工單處理平臺(tái)和蘇寧知識(shí)庫(kù)查詢,。在查詢時(shí)，使用用戶電話,、會(huì)員卡號(hào),、b2c單號(hào)、銷售單號(hào),、服務(wù)訂單號(hào)等中的任何一個(gè)即可查出用戶購(gòu)買的全部資料,。細(xì)讀用戶的購(gòu)買信息，尤其是在用戶購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品時(shí),，必須看清楚用戶要退的產(chǎn)品,，不然很容易選錯(cuò)的。在系統(tǒng)中處理好用戶需求后,，必須在系統(tǒng)中記錄處理工單的過(guò)程和步驟等,，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準(zhǔn)確無(wú)誤,。系統(tǒng)處理完成后,，必須再次電聯(lián)用戶,，告知用戶他的需求已經(jīng)處理好，讓其不必在擔(dān)心,。以上這些是最簡(jiǎn)單的,，還有一些復(fù)雜的工單會(huì)涉及到物流的配送以及采購(gòu)部產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量等，遇到這些問(wèn)題時(shí),，就需要我們更加的細(xì)心,，有耐心。

在工作中,，也會(huì)出現(xiàn)一些意外情況,，比如，有時(shí)候用戶咨詢的問(wèn)題是我們不了解的,，這時(shí)我們就得積極地向老師請(qǐng)教,，認(rèn)真地做好筆記，在工作之余認(rèn)真的記憶,。補(bǔ)充不足的過(guò)程就是我們進(jìn)步的時(shí)候,。雖然我們現(xiàn)在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)我不斷地努力一定可以做得更好,！

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們對(duì)工作機(jī)制有了更深入的了解,，對(duì)以后的工作有重要的影響,，同時(shí)也為我們以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)中,，我們理論結(jié)合實(shí)際,，真正的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用所學(xué)的知識(shí)解決生活中的問(wèn)題,。工作中,，最重要的是態(tài)度和能力，我們經(jīng)常說(shuō)“態(tài)度決定一切”,，在任何一個(gè)工作崗位中,，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒(méi)有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作,，有一個(gè)好的態(tài)度才能有一個(gè)好的開(kāi)始,。能力也很重要。我們處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，能力決定著你的生存,，它是衡量一個(gè)人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作,，沉著泠靜地處理問(wèn)題,，體現(xiàn)了一個(gè)人的基本素質(zhì),，經(jīng)驗(yàn)的積累也可以提高自己的工作能力。所以,，在任何一個(gè)工作崗位中,，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認(rèn)真做好自己的工作,，努力提高自己的工作能力,。

家用電器實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

我在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，當(dāng)然,，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐,。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖天氣炎熱,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在。

自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?

為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,，我來(lái)到了一家超市，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。

理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。

在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

一回到縣城就在同學(xué)的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工,，做家電促銷員。

那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨,，給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面，然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨,，我們都很有禮貌的稱她為姨,。隨后，她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室,，讓我們?cè)谶@先休息休息,，過(guò)會(huì)兒會(huì)有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。那時(shí),，會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了,。大約十分鐘后，來(lái)了一個(gè)二十五六歲的男子,，進(jìn)門后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹,，隨即切入主題，現(xiàn)在由他正式為我們培訓(xùn),。他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單,，不等我仔細(xì)看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來(lái)：“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng),，以舊換新’,，什么意思呢?就是說(shuō)，你們看著那張傳單,，你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià),，一個(gè)是原價(jià)，另一個(gè)是以舊換新價(jià),。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚,，但是我還是要跟你們講一遍，因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼?，你們說(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭,，有人說(shuō)是，還有人在莫名的偷笑,。那人接著半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣,，上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果，是吧?但是在這,，一會(huì)沒(méi)聽(tīng)明白給我走人,。”我們都笑了,。笑后想想,，他說(shuō)的很在理，等到真正參加工作時(shí),，如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé),，那么結(jié)果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語(yǔ)言也很有特色,，似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何一個(gè)字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,，當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機(jī),，舊家電不一定非得也是電視機(jī),，什么洗衣機(jī)、電磁爐的,，只要是家電就行,，當(dāng)然手電筒是不行的?！蔽覀冇质且魂嚉g笑,，漸漸佩服起他的幽默來(lái)，“這家電呢,，不論它壞沒(méi)壞,，不管它壞的程度怎樣，都能拿來(lái)?yè)Q,。當(dāng)然有人會(huì)問(wèn),，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對(duì)!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬,，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的,。說(shuō)句實(shí)在話，舊家電值不多少錢,，關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%,。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同，你看那傳單上,，是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下,，的確是。

培訓(xùn)臨近結(jié)束,，那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì),，兩次機(jī)會(huì)，好,，沒(méi)機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑,，聽(tīng)他講的那么細(xì)，誰(shuí)還會(huì)不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了,，他接著說(shuō)“好,。看來(lái)大家動(dòng)明白了,，那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn),，咱們還有幾個(gè)分店,，總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢,，你們每人拿一摞這個(gè)傳單,，到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張，再一個(gè),，不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛,。你們工作的地方呢,，條件還是很好的，到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷,，你們就在那個(gè)帳篷里,，有人就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你們了?！敝?，他給我們分了工作地點(diǎn)，我很幸運(yùn)的留在了總店,。

其實(shí),，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜,。于是，不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬,，甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話,。想歸想，還是要付諸實(shí)踐才行,。半個(gè)小時(shí)后,，我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子,，桌子右前方豎著一個(gè)牌子,，上寫(xiě)著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”,?？粗杏X(jué)著這些，心里莫名的感到一種自豪,。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作,，不想?yún)s是分開(kāi)的，超市有兩個(gè)入口,，可謂前后門,，所以一個(gè)門口搭了一頂帳篷,。不過(guò)，自己干就自己干,，沒(méi)什么大不了的,，關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。做促銷員不能坐著,，也不能隨便逛來(lái)蕩去,，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。我的第一個(gè)服務(wù)的對(duì)象是一位老大爺,，他說(shuō)一口地地道道的本地話,，受他影響我怎么也說(shuō)不出普通話來(lái)了。老大爺似乎對(duì)一切都很好奇,，一直在問(wèn),，問(wèn)得很是仔細(xì)，我并沒(méi)有感到厭煩,，反而覺(jué)得能把我知道到表達(dá)出來(lái),，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情,。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候,，老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤耍麄兌荚谌褙炞⒌穆?tīng)我講解,，忽然感到一陣緊張,，在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說(shuō)這么多的話過(guò)呀!我想這就是社會(huì)，這就是生活吧,，與人打交道,，沒(méi)什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了,。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,，看見(jiàn)他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班,，但一段時(shí)間下來(lái),，還是腰酸腳痛?；蛟S也正如孟子所說(shuō)"天將降大任于斯人也,，必先勞其脛骨，餓其體夫,，空乏其身,。"

“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng),，工作方法大同小異,，都是在一直跟人說(shuō)話都是待在那頂帳篷里,，再熱的天有頂帳篷，心里也會(huì)感到一絲涼意的,，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落,。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,，明白了許多道理,，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,，明天做些什么，但在這里,，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些,，你必須要知道做什么，要自己地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,，他們總是對(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高,，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的,。

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍,。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取,、耐心,、虛心地接受。

在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信,，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了。

知識(shí)的積累也是非常重要的,。知識(shí)猶如人的血液,。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業(yè),，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

學(xué) 院： 管理工程

專 業(yè)： 管路工程

班 級(jí)： 2

學(xué)生姓名：

xx年 8月 25日