我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇一

1、做每一項(xiàng)工作都按照安全規(guī)范流程操作,，杜絕了安全事故,；

2、每月到門店巡查至少,，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與門店的管理溝通,，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題予以直接解決，對(duì)門店提出的問題及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，在最短的時(shí)間內(nèi)把需要做的工作做好,，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決,，防患于未然；

3,、對(duì)門店調(diào)整大的電路改造工作,，提前做好計(jì)劃，做好物料準(zhǔn)備,，堅(jiān)決不拖門店改造的后腿,，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作；

4,、對(duì)門店突發(fā)的用電設(shè)施問題,，先在電話里溝通，初步預(yù)估什么地方出現(xiàn)了問題,，帶領(lǐng)相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)的物件和工具,，以便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能迅速排除故障；

5,、堅(jiān)持節(jié)約的原則：對(duì)門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修,，不更換新的，確實(shí)需要更換的選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的,，對(duì)于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進(jìn)行收集整理以便再次使用,。

1、4月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作,，兩項(xiàng)工作在一個(gè)月里,，人員少、時(shí)間緊,、要求高,，自己主動(dòng)帶頭，和設(shè)備部的同事一齊仔細(xì)研究,，嚴(yán)格布局,，規(guī)范施工，確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時(shí)保質(zhì)的完成,；

2,、月份的主要工作就是辛安購(gòu)物廣場(chǎng)的大家電的裝修開業(yè)。由于時(shí)間緊,，家電需要的電的地方又多,，還牽涉到品牌以及展臺(tái)的布局施工問題。按照公司的要求,，以及工作的流程,，加班加點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)施工，使得所有的用電設(shè)施順利安裝完畢,，試用成功,，為辛安購(gòu)物廣場(chǎng)家電五一的順利開業(yè)的設(shè)備工作做好了準(zhǔn)備；

3,、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作,。總店東樓的裝修是今年最大的工程,，涉及的設(shè)施較多,，工作量大。扶梯的更換,、電路的調(diào)整,、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn),、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做,。因此這3個(gè)月基本每一天都要加班，可我沒有被累,、工作量所嚇倒,，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé),、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn),。

9月份在有東樓裝修工作的狀況下,，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足,，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對(duì)工作我們?cè)O(shè)備一幫人沒有畏懼,，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備,。對(duì)需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座,，ups的安裝,、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位,。經(jīng)過不懈努力,，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。

4,、9月份以后的主要工作,，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對(duì)各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，并對(duì)各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理,，為水管的過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對(duì)閑置設(shè)備的整理,。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉(cāng)庫(kù),，對(duì)每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用,。

在新的一年里,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全,、高效,、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇二

作為銀行的一名前臺(tái),，無論是在開會(huì)的時(shí)候,，還是在日常工作當(dāng)中，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句,，多在服務(wù)方面下功夫，爭(zhēng)取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我知道我在銀行的作用還是比較重要的,，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn),，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度,，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了,，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了,，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：

整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素,，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可,，千萬不能畫蛇添足,，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,，會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn),，這是需要注意的地方,。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗,，化淡妝是對(duì)客戶的尊敬,，化妝技術(shù)不怎么樣的，也不要強(qiáng)撐,，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí),，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的,，這樣才能看出一個(gè)的精氣神,。

服務(wù)的態(tài)度是非常重要的，當(dāng)一位客戶來到銀行,，如果不是老客戶了,，進(jìn)門第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢問，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理,，無論自己的心情怎么樣,，客戶的態(tài)度怎么樣，我作為服務(wù)人員,，我都要耐心的,、輕言細(xì)語的好好的回答客戶，隨即引導(dǎo)客戶到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可,。不要覺得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺不好,，一個(gè)正在被服務(wù)的人，肯定是會(huì)有所感覺的,，比如你在心里評(píng)論他的樣貌,，評(píng)論他亂走。這些客戶都是可以感受到的,。心無旁騖,，專心的為客戶解決問題，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的,，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,，全程都是微笑的，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功,，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到,，職業(yè)假笑是沒用的,，一看便知,，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時(shí)候,，心里要開心,，笑起來才自然,。

如何做到細(xì)心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾,，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘,，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等,。

如何做到耐心，很多時(shí)候會(huì)遇到,，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù),，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼，也會(huì)有可能突然忘了自己過來要取多少錢,，對(duì)待這種客戶,，一定要多加耐心才行，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子,。

如何做到專心,，這很簡(jiǎn)單，一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來,，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候,，又去找下一個(gè)客戶，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪,，一個(gè)個(gè)來,，專心對(duì)待，這樣才是最好的服務(wù),。

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇三

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深,。透過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮,。本人姓名__x，年齡22,，籍貫河北省__市__縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了,，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。由于的原因，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,。但是透過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本,。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

第四,，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每一天五點(diǎn)起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

透過一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì),，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇四

進(jìn)入餐廳企業(yè),，從一個(gè)最底層的員工做起，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn),，一天工作七八個(gè)小事,，沒有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐,，學(xué)習(xí)堅(jiān)持,。這是我第一份工作，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個(gè)多月時(shí)間里成長(zhǎng)起來,。

每一個(gè)崗位都有一門學(xué)問,，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進(jìn)入真功夫,，對(duì)服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知,，由一位訓(xùn)練員組長(zhǎng)帶領(lǐng)著熟悉大堂各個(gè)區(qū)域及各項(xiàng)工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法,。掃地拖地,、洗刮玻璃是這樣，清潔臺(tái)面,、配制清潔消毒水更是如此,。

面對(duì)顧客，微笑服務(wù),，耐心忍受,。當(dāng)顧客推開餐廳的門走進(jìn)來，首先要對(duì)他們"歡迎歡送",，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時(shí)候,，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時(shí)，就要注意邊吃邊回收,，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時(shí)候,，我們就要把那些餐具收走，這樣子可以方便顧客之間交流,，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等,，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。對(duì)于顧客用餐時(shí)的要求,，比如顧客需要辣椒醬、白開水,、紙巾,、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客,，還要主動(dòng)點(diǎn)幫忙搬來一張bb凳,，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物,，或溫度不夠等都要妥善處理,，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當(dāng)著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報(bào)一下,。溫度不夠的就可以幫顧客加熱,。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進(jìn)餐廳的營(yíng)運(yùn),。所以,，我們是一定不能對(duì)顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火,。顧客用餐愉快,，那我們員工在工作過程中也會(huì)少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意,，員工工作輕松愉快就是最理想的理想,。

在不斷地工作中積累經(jīng)驗(yàn)，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦,。在過完一定的崗位鑒定表之后,，對(duì)真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧,，和身邊的同事相處融洽,，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺(tái)去學(xué)習(xí),。由于對(duì)菜單的不夠熟悉,，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品,，心里緊張,，害怕出錯(cuò)卻越多錯(cuò)。當(dāng)遇到問題的時(shí)候就會(huì)想要去逃避,，就不敢向前了,。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要,。

再過完訓(xùn)練五步曲,，我就被升為訓(xùn)練員，角色有所改變,。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工,，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè),，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理,，或請(qǐng)教其他資歷較深的組長(zhǎng)或行政助理等，他們都是我的老師,。

在餐廳工作,，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅(jiān)持，沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞,。升到管理層,，雖是最底層，但也要做好一個(gè)管理者該做好的,，除了做好模范外,，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間,，以及員工與員工之間的小摩擦,。

所以，踏出第一步很難,，但很重要,。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣,，首先要自己接受它,，然后去實(shí)踐它，克服它,，直至征服它,。

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇五

服務(wù)是銀行立足的基石，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，傳遞溫暖,。走進(jìn)興蓉支行,，客戶能感受到我們的朝氣和活力，我們真誠(chéng)的微笑貫穿在每一個(gè)動(dòng)人的故事中,。

夏日炎炎,，我行迎來了一位步履蹣跚的白發(fā)老人，他手里的一袋小零食,。進(jìn)來后直接找到大堂經(jīng)理珍姐,，把零食一包又一包塞到她手里，并連聲說：謝謝你們了,，你們的服務(wù)讓我感覺到了家人般溫暖,！

原來，這位老人經(jīng)常到我行來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，網(wǎng)點(diǎn)的人都認(rèn)識(shí)他,。每次前來，大堂經(jīng)理珍姐總會(huì)主動(dòng)地上前問候,，熱情地指導(dǎo)他辦理存款,、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù),，把這位老人當(dāng)成自己的親人,。老人年齡大了，行動(dòng)不便,，每次來了我們的大堂都會(huì)非常有耐心地為老人服務(wù),，給老人倒水，指導(dǎo)他填単,，幫他找座位,。老人離開大堂時(shí)，攙扶他到門口,，扶他下臺(tái)階,，以防摔倒。正是網(wǎng)點(diǎn)所有同事細(xì)致入微的服務(wù)深深打動(dòng)了老人,。

久而久之,，老人和我行的同事都熟絡(luò)起來。在得知我行端午節(jié)會(huì)組織存款有禮的活動(dòng),，就特意帶了零食過來給大家,。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務(wù)都到我們這來辦理！”這是老人對(duì)我行服務(wù)的最大肯定,！

這其實(shí)就是一件小事,，但卻可以說明很多問題。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)能為客戶做的,，也都是些細(xì)微的事情,。來時(shí)一個(gè)會(huì)心地微笑，一句親切地問候；離開時(shí)一個(gè)善意地提醒,，一句真誠(chéng)地謝謝,。只要我們堅(jiān)持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任,。

服務(wù)無小事,，我們就是要堅(jiān)持從身邊的點(diǎn)滴做起，才能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這件大事,。

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇六

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè),、部門劃分,、工種分配、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能,，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個(gè)進(jìn)步,，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力,，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí),，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù),，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開,，這對(duì)于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來,，看到她們廢寢忘食,、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,，就這樣我沒有參加招聘會(huì),，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮,，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念,，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè),，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天,，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,，也一定會(huì)有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力,下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色,，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤匯報(bào),、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

供水服務(wù)工作心得體會(huì) 服務(wù)工作心得體會(huì)感悟篇七

來到酒店工作也有足足三個(gè)月了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我每天都在成長(zhǎng)，這段時(shí)間的工作表現(xiàn)告訴我,，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒有錯(cuò),，至少這是我想干的事。短短三個(gè)月的時(shí)間,，我能成長(zhǎng)到這個(gè)程度,，我個(gè)人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望是很大的,，特別是經(jīng)理,，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認(rèn)真的一個(gè)服務(wù)員，對(duì)此我不會(huì)有任何驕傲自滿的情緒,，反而我覺得初來酒店,，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎么樣,，也不能差于現(xiàn)在,。為此我對(duì)自己這段時(shí)間的工作，做出了一個(gè)總結(jié),。

這并不是我的第一份工作,，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)什么樣的員工,。目無紀(jì)律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的,，所以我三個(gè)月工作到現(xiàn)在，一次錯(cuò)誤都沒犯,，一次都沒請(qǐng)假,。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說,，我們酒店對(duì)員工的管理守則比較多,，犯錯(cuò)的可能還是很大，但是在我看來,，只要都記下了,，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn)，就不會(huì)有任何觸犯紀(jì)律的可能,。

酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作,，而我作為一個(gè)服務(wù)員,，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時(shí)候,，我還存在這質(zhì)疑,，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒辦法完成了,，就算就疑問覺得不可行,，也要等到工作做完之后再來問，但是一般我都為做到無條件服從,，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段,。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧,，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可,，這三個(gè)月我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快。

何為服務(wù)員,，就是保證能及時(shí)的給來到酒店的消費(fèi)的客人,，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候,，會(huì)換位思考,，如果我是面前的職位客人，他會(huì)想得到什么樣的`服務(wù),。彎腰鞠躬,、微笑服務(wù)、禮貌用語等等,，我都會(huì)一一的用在服務(wù)的過程中,，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會(huì)開始想自己在服務(wù)過程中,，有沒有哪個(gè)步驟是不是可以改正的,，要做我就要做到最好,，我來這可不是混子日的,。

酒店真的就是一個(gè)非常適合我的工作單位，如果不出意外的話,，我想我會(huì)愿意一直在就酒店工作下去,，就在這發(fā)展，在這里我工作,，我的感覺是舒適的,，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的,，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工,。