為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇一
2、在客戶確認期內的客戶在別的業(yè)務員處成交,，此單業(yè)績和傭金歸有確認權的業(yè)務員(即登記該客戶的業(yè)務員)所有,。
3、銷售人員所登記的客戶,，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻,，父母和子女)的名字,，均視為同一客戶對待,。
4,、業(yè)務員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務員代為接待,，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認權的業(yè)務員所有,。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款,。
5,、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先,。
6,、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理,。
7,、獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務員即享有傭金分配權,。如客戶要退定,，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務員均具有合同額的提成權,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇二
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,，調動銷售人員的工作積極性，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標,，特制訂《銷售人員薪酬標準》,。
本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員，以下簡稱銷售人員,。
基本工資+銷售獎金+基本補助,，銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。
等級基本工資標準 對應銷售任務
轉正后銷售經(jīng)理1500元xx0元
試用期(一個月)見習銷售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務排名,，小組排名第一名漲100元工資,，排名最后的一位減100元工資。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則：
1,、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資x(已完成的銷售任務/目標銷售任務)x100%
2,、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資,，這個月由于只完成任務60%,，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。
3,、基本工資1500元為保底銷售任務xx0元,，基本銷售任務不納入獎金的提成計算,。
3.2基本補助
3.2.1總體原則：實行“包干使用，節(jié)約歸己,，超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認
3.2.2電話補助：公司為銷售人員每月電話費補助100元,，試用期內的見習銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;
3.2.3交通標準：公司銷售人員市內拜訪客戶，車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,，經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷;
3.3銷售獎金
3.3.1 為了鼓勵新員工積極性,，試用期內超出銷售任務的部分按照5%算提成;
3.3.2轉正后,，業(yè)務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發(fā)放對應的獎金：
年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬
季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬
月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資2400290133994650590171498400966010890
每季工資xx00950157544005650138001630018800
年度獎金1000xx3800126001760045xx5xx5xx5200
全年收入30600396124838874700106012153588211xx45600281080
備注說明：
1,、季度目標：年目標除以4;
2、月度目標：年目標除以12;
3,、每月工資：(實際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動值);
4,、每季工資：(實際銷售額-6萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;
5,、年度獎金：(實際銷售額-24萬)x相對應的年目標提成比例-3%-5%;
6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金,。如原來計劃是80萬,，沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬,，如果完成了55萬,，沒有達到62.5萬，照樣按照50萬的方式
3.3 銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,，超出部分按照上表的核算方法計算,。
3.4 每名客服對接三名業(yè)務人員，業(yè)務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3,，客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務人員完成的任務加和計算,，業(yè)務人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
4.0 本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行,，如有變更將另行通知,。
編制/日期： 審核/日期： 批準/日期：
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇三
為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質,，特制定以下規(guī)章制度,。
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員
本營銷制度具體分為
1、管理制度細則,；2,、營銷人員崗位責任；3,、營銷人員績效考核制度,；三個部分。
1,、管理制度細則：
1.1積極工作,，團結同事,，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核,。
1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動,、工作、會議,，并嚴格遵守例會時間,，做到不遲到、不早退,，如三遲五退，則追究其責任,，重責開除,。
1.3服從領導安排，不搞特殊化,，做到四盡：盡職,、盡責、盡心,、盡力,。
1.4聽從領導指揮，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理,。
1.5銷售過程中，行為端正,，耐心認真,，不虛張聲勢，不過分吹噓,，實事求是,，待人禮貌、和藹可親,。
1.6在銷售過程中,，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價格,。
1.7誠實守信,，不欺詐顧客，不以次充好,，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問題,，后果自行承擔，與公司無關,。
1.8做事謹慎,，不得泄露公司的業(yè)務計劃，要為公司的各項業(yè)務開展情況,，保守秘密,，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。
1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務項目,。
1.10學會溝通,、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶關系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。
1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務有知情權，處理建議權,，但無決定權(決定權歸技術部),，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理,，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術部核實,、決定如何進行售后服務,，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。
1.13有權為轄區(qū)內經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保,，3個月內經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶,，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。
1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話,，匯報這周來的工作內容，所在區(qū)域和城市，新經(jīng)銷商開發(fā)情況,，老經(jīng)銷商服務情況等等,；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題,、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務,、支持政策,、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷,、支持政策等情況,，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調整后上報銷售總經(jīng)理審核,，總經(jīng)理審批,。
1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用,，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓,。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時間進行,，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天,。
1.17協(xié)助總經(jīng)理,、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃,、業(yè)務發(fā)展計劃,；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標,、建立銷售管理網(wǎng)絡,。
2.區(qū)域經(jīng)理崗位責任：
2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務流程圖
2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責
2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關政策、法規(guī),，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作,。
2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度,、月度的銷售計劃,。
2.2.3做好周度，月度,，季度銷售統(tǒng)計表,，及時報告銷售總經(jīng)理，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài),。
2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商,、營業(yè)員進行業(yè)務技巧和相關產(chǎn)品知識培訓,，使之能熟悉，運用,。
2.2.5合理安排銷售助理的工作,，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區(qū)域經(jīng)理調離崗位時,，應配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場管理真空。
2.3銷售內勤崗位職責
2.3.1做好周,，月度客戶統(tǒng)計報表,，并及時上報銷售總經(jīng)理；
2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃,，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作,；
2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時調整策略,，規(guī)避風險,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇四
為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護,，以及進一步提升公司的形象,，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度,。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作,。
一、考勤制度
1,、工作時間9：00—18：00
2,、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工,，除被違紀處罰及扣除當日工資外,，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者,，視自動離職,。
3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理,，同上條規(guī)定一并累計計算。
二、請假制度
1,、如遇病,、事假，提前向主管請假,，填寫員工請假條,，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管,。
2,、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。
三,、輪休
1,、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息,，由銷售主管統(tǒng)一安排調休,。
2、同一崗位工作人員分開休息,，以保證工作的順利開展,；
3、值班情況
4,、如員工在規(guī)定時間以外加班,，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償,，如員工個人自愿加班，視情況而定,。
四,、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證,；
2,、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛(wèi)生）；
2,、客戶接待過程中,，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是,，不得對客戶擅自許諾,，不得誤導客戶；
3,、客戶接待完畢后,，必須做客戶信息登記。
4、上班時間禁止吃零食,、看書,、看報、瘋鬧及高聲喧嘩,，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙,、化妝、玩手機,；
5,、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題,；
6,、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要,，不許煲電話粥,；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）,。
一,、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰
1、渠道銷售部的管理,；
2,、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作,。定期組織市場調研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,，制定市場銷售策略，確定主要目標市場,、市場結構和銷售方針,，報總經(jīng)理審批后組織實施。
3,、部門員工招聘,，錄用，培訓,，解聘,；
4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍,；
5,、制定,、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施；
6,、制定部門績效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7,、年度費用預算控制及執(zhí)行,。
銷售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡銷售部管理,；
2,、店面零售管理；
3,、售后處理,；
4、協(xié)助許總完成各項工作,；
5,、處理突發(fā)事件。
助理:杜燕針
1,、協(xié)助主管完成工作,；
2、負責店面零售接待,；
3,、接收每天退回快遞，登記核對,；
4,、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；
5,、協(xié)助主管和銷售人員輸入,、維護、匯總銷售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計并交由財務；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1,、負責網(wǎng)店接待,；
2、引導顧客購買產(chǎn)品,；
3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；
4,、接聽來電,，為預約安裝客戶排隊,，避免時間沖突。
售后服務：吳聲亮
二,、接待
(一),、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1,、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”,；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎,？”,；
3、向顧客介紹產(chǎn)品,；
4,、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣??”,；
5,、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚,，我給您咨詢一下??,，您稍等”；
6,、客戶提出優(yōu)惠,，隨機應變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
7,、顧客付款時,，由主管開出庫單，一式三份,，客戶一份,，一份底單，另一份交由小胖取貨,，并做好銷售和出庫登記,，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務,；
8,、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝,。
（二）,、顧客電話咨詢
1、使用電話不得使用免提,；
2,、每一位工作人員都有義務接聽電話,，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后,，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解；
3,、電話要在鈴響2～3下內接起,，接聽電話使用普通話，先問“您好,，上海兄盟
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇五
為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,調動銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標,特制訂《銷售人員薪酬標準》,。
本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員,以下簡稱銷售人員。
基本工資+銷售獎金+基本補助,銷售獎金包括季度獎金和年終獎金,。
等級基本工資標準 對應銷售任務
轉正后銷售經(jīng)理1500元20000元
試用期(一個月)見習銷售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷售任務排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資,。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則:
1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資*(已完成的銷售任務/目標銷售任務)*100%
2,、工資核算按照當期任務的工資標準核算,。假設小張級別是1500元工資,這個月由于只完成任務60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元。
3,、基本工資1500元為保底銷售任務20000元,基本銷售任務不納入獎金的提成計算,。
3.2基本補助
3.2.1總體原則:實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”;特殊情況費用由總經(jīng)理確認
3.2.2電話補助:公司為銷售人員每月電話費補助100元,試用期內的見習銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;
3.2.3交通標準:公司銷售人員市內拜訪客戶,車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報上級主管批準同意后方可報銷;
3.3銷售獎金
3.3.1 為了鼓勵新員工積極性,試用期內超出銷售任務的部分按照5%算提成;
3.3.2轉正后,業(yè)務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發(fā)放對應的獎金:
年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬
季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬
月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資
每季工資
年度獎金
全年收入
1、季度目標:年目標除以4;
2,、月度目標:年目標除以12;
3,、每月工資:(實際銷售額-2萬)*3%+1500元底薪(底薪為浮動值);
4、每季工資:(實際銷售額-6萬)*相對應的年目標提成比例-3%-5%;
5,、年度獎金:(實際銷售額-24萬)*相對應的年目標提成比例-3%-5%;
6,、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬,沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算,。再如200萬的季度目標是50萬,如果完成了55萬,沒有達到62.5萬,照樣按照50萬的方式
3.3 銷售獎金的發(fā)放
銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的.核算方法計算,。
3.4 每名客服對接三名業(yè)務人員,業(yè)務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務人員完成的任務加和計算,業(yè)務人員獨立計算個人銷售業(yè)績。
4.0 本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知,。
編制/日期: 審核/日期: 批準/日期:
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇六
1,、《商品房買賣合同》由專人專職負責保管。
2,、每套房子的合同一式五份,。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后,，領取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》,，領取合同,。
4,、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對合同條款如有異議,，必須請示經(jīng)理,，嚴禁擅自更改條款內容。
5,、嚴禁在合同中進行文字修改,。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后,，合同附《合同審批表》,，及時交還公司進行審批，不得自己保管,。
7,、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶,，兩份留公司存檔,。
8、銷售員若遺失合同,，處以20元罰款,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇七
1、嚴格遵守酒店一切規(guī)章制度,。遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)，做好自律,。
2,、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持,。內容是：
匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預計會成功幾家?
3,、完成分管區(qū)域的銷售任務
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔,，銷售物品是否齊備,。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。
6、開展公關營銷,，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,，與終端營業(yè)員建立良好關系;
7、高質量地做好終端工作：
8,、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作,，管好終端用品;
9,、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定,，每周拜訪頻率：
10,、建立終端檔案。
1)組織,、參與各項促銷活動;
2)做好日?；A工作，包括工作日志,、各類等;
3)處理消費者投訴;
4)及時了解市場動態(tài),，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議;
11,、團結互助,，互相學習，積極進取,，不得拉幫結派,，酗酒、賭博,。
12,、業(yè)務員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理,，每月出差天數(shù)少一天罰款20元,，超過3天后扣除當月工資。
13,、業(yè)務員出差期間,，用當?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報，每月出差前,、后到酒店登記,，以便考核工資。
14,、業(yè)務員每月出差回酒店后,，必須按時上班，每天早8：30簽到,，如有事請假要辦理請銷假手續(xù),，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。
15,、業(yè)務員出差期間,，不得關機，否則關機一次罰款10元。
16,、出差期間應合理安排工作時間,，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細的檔案及客戶消費情況,，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元,，未交罰款20元,。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細擬寫原因,。以便下次工作的順利進行,。
17、正確處理客戶異議,，注意工作方式,，樹立個人形象，打造大禹品牌,。
18,、嚴格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)
19,、不得發(fā)生竄單,，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔因竄單發(fā)生的一切損失,。
20,、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決,。
21,、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席,，否則每次罰款100元,，(特殊情況除外)。
22,、每月出差回酒店后,，應積極核對帳目，以免長時間不對帳,，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象,，給個人造成經(jīng)濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認可后,，方可入帳,。
23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負責陪償,。
24,、參與酒店各項業(yè)務、文化活動,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇八
1.免費房的審批權限:
1)使用免費客房須經(jīng)駐店經(jīng)理以上的酒店領導批準,。
2)酒店領導批準的免費房須先到前廳部辦理有關手續(xù),管家部在接到前廳部通知后,方可開房服務。免費房批示送財務部備查,。
3)酒店各部總監(jiān),、夜間值班經(jīng)理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領導不在的情況下,有權臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續(xù)。
4)任何部門未經(jīng)批準均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房),。
2.折扣房價審批權限:
1)各部總監(jiān),、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理可根據(jù)實際情況對上門客房價進行打折,。一打折權限為門市價的30%以內,超過門市價30%折扣時,需經(jīng)駐店經(jīng)理或總經(jīng)理批準,。并將有關批示送財務部備查。旅行社,、部委辦的陪同和業(yè)務入員,市場營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理可給予陪同價,。
2)銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折權限,由市場總監(jiān)根據(jù)客源情況發(fā)出指令,。指令幅度控制在門市價的10~15%以內,。有合同的客戶按合同辦理。
3)如遇市場變化,市場總監(jiān),、銷售部經(jīng)理,、前廳部經(jīng)理要求更大的打折權限時,可向總經(jīng)理申請?zhí)嘏鷻嘞蕖?/p>
4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經(jīng)理、銷售人員,、預訂接待人員的折扣權限另行規(guī)定,。
5)團隊房價的制定:
銷售部經(jīng)理根據(jù)對市場的預測,提出不同季節(jié)對不同旅行社的報價方案,報請市場總監(jiān)和總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
團隊房價以合同的形式制定,。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經(jīng)理或市場總監(jiān)簽字,并及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案,。合同到期時,銷售部應根據(jù)實際情況及時調整或續(xù)簽,以保證合同有效性。
3.門市價的制定:
酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息,、平衡同檔次酒店的報價,報請總經(jīng)理批準后執(zhí)行,。
以上審批權限規(guī)定的執(zhí)行情況,由財務部負責每日審核后,報送總經(jīng)理。
1.銷售經(jīng)理由于工作需要出面宴請客戶時,須提前填寫申請單(見附表)經(jīng)部門總監(jiān)審核后,由總經(jīng)理簽字批準方可宴請,。
2.宴請人拿到批準單后直接向餐飲部預訂餐位,。宴請結束時憑批條簽單,并把批條附在餐單上,凡是沒有總經(jīng)理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。
3. 市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務部憑簽單轉帳,。
1.嚴格遵守執(zhí)行國家及漕店的外事規(guī)定和要求。
2.堅持'外事無小事'的原則,遇事多請示多匯報,不得善自表態(tài)。
3.參加銷售活動時,必須衣著整齊,文明衛(wèi)生對人熱情,不卑不亢,做到有理,、有利,、有節(jié)處處宣傳酒店。
4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則,。
5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣,。
6.參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜肴,不得要煙,尊重對方的民族風俗習慣。
7.不能利用工作時間做私事,。
8.對每次銷售活動都要本著友好合作的原則,爭取合作,。
1.嚴格執(zhí)行酒店房價審批權限和房控權限。
2.不得私自更改電腦中的任何數(shù)據(jù)和項目,。
3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。
4.與前廳部,、銷售部,、管家部保持友好合作的關系。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇九
一,、業(yè)務流程
（一）,、早班準備：（當值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料,、網(wǎng)線電話線的通暢準備 工作,，銷售人員的資料準備及儀容儀表，銷售經(jīng)理的例會準備,，文件資料各項登記表格的準備等）
1,、當值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶,、水,、杯、空調,。
2,、銷售經(jīng)理需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容,；
3,、銷售人員需做的準備：準備相關銷售資料；整理當天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系,；收集潛在客戶信息以備進一步接觸,；
4、接待人員需做的準備：檢查電話線路,，保證各條線路暢通,；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格,。
（二）,、現(xiàn)場接待
（1）客戶接待制度（前臺）
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，由（前臺）來首先接待客戶,。（前臺）應首先上前問候：“你好,，歡迎歡迎光臨水銀藝術婚禮”等臺詞，然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過,，是否有電話預約等,。
1）客戶說與某位業(yè)務員有過聯(lián)系，則前臺應及時通知該業(yè)務員,。由該業(yè)務員進行接待,。
2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務員姓名，則該客戶應視為新客戶,，由前臺通知當天接待客戶的小組出人接待,。對于新客戶，負責接待的業(yè)務員應設法問知客戶信息獲取渠道,，并在客戶確認單內填寫,。
3）若業(yè)務員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調查的，可向前臺提出,，并由前臺向總監(jiān)申請給該業(yè)務員補客戶,，但前提是必須由業(yè)務員與客戶一起向前臺證明客戶來意。
（2）電話接聽與登記制度
1,、針對客戶來電：（制作電話咨詢登記表格）前臺在接聽電話時應首先致問候語,，報項公司名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過,，新客戶由前臺接聽（判別方法
同接待客戶）,，如果客戶來過婚慶部，則請曾接待他的業(yè)務員接聽,。接聽熱線人員首先致問候語,，并盡可能在
三、四分鐘內對婚禮銷售內容做一簡單介紹,，了解客戶的需求,，邀請他來銷售現(xiàn)場進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別,。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場,，因此，接聽電話時間不宜過長,，談的不宜過深）,。前臺每天還應將上門客戶總量（新客戶量）,，電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據(jù),、指標,。考慮到前臺工作的特殊性,，若出現(xiàn)人為的故意漏分,，錯分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理,。前臺除此工作外,，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制,。
2,、針對非客戶來電：前臺必須登記所有非客戶來電，包括來電時間,，來電人,，接電人，電話內容等,，都要詳細登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯,，同時詢問客戶需要茶水或純凈水,，并提供給客戶。再配合套,、圖片,、報價單等做項目簡單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù),、有無主題構思等）,，使客戶對項目形成一個大致概念。在講解過程中,，可探詢客戶需求（如預算,、顏色、其他構思等）,，做到心中有數(shù),，以便隨后推薦。做完講解后,，可邀請客戶參觀部分圖片和視頻資料,。在參觀圖片資料過程中，銷售人員應對項目的優(yōu)勢做重點介紹,，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹,。同時,，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任,。觀看完畢后,，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片并給客人加水加茶,。此時,，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式，并根據(jù)客戶喜好做強力推薦,。最后,，送客戶出門并與之道別，表達項目銷售速度很快,，希望客戶能盡快做決定（但表達方式切忌過于直白）,。同時，銷售人員也有維護公司形象,，清潔整齊的責任,。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語氣，更加不能與客戶發(fā)生爭執(zhí),?？蛻綦x開后，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好,。
3,、婚禮顧問接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶問卷和對外工作流程）
4、客戶跟蹤制度（如何對客戶進行電話追蹤）
準備好需要聯(lián)系的客戶的相關資料：姓名,、電話,、客戶預算、要求,、意向,、其他要求等以便電話聯(lián)系。
每周至少給客戶通話2次,，盡量將客戶再約過來,，可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次咨詢,，該客戶的購買性會很大,，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經(jīng)驗的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶,。
在客戶猶豫不決的時候,，可以向經(jīng)理匯報爭取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價基礎不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具,。
客戶有意購買,，先收下定金5000--10000元,，并立刻簽定協(xié)議。并根據(jù)合同付款時間按進度完成執(zhí)行策劃工作及時催促客戶將余款付清,。
（以上內容均按照水銀藝術婚禮制定的客戶問卷和對外工作流程來進行回答和銷售）
（三）,、工作總結
例如：每天（每周）下午（上午）某時，所有銷售部人員在銷售經(jīng)理的組織下開例會,，各自匯報當天（本周）的工作情況,，將當天（本周）所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶,，并安排第二天（第二周）工作計劃,。
在例會上，必須將當天（本周）遇到的各種困難反映出來,，及時在會上解決,，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領導反映,。
秘書必須做好當天的會議記錄,，并及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表,、客戶回訪表,。
各銷售人員在例會結束后必須寫下當天（本周）的工作總結（客戶洽談記錄）并交于銷售經(jīng)理。
銷售經(jīng)理需將每周周報填寫完畢交總經(jīng)理,。
二,、業(yè)務制度
1、客戶登記制度（制作兩份登記表格,，在銷售人員初次談單后先由客戶填寫部分資料，再由婚禮顧問填寫另外一份意向表格）每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后,，應及時記錄客戶的聯(lián)系方式,，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù),，為公司積累客戶資料,。客戶確認的時間以客戶登記表為準,，如業(yè)務員未進行客戶登記,，發(fā)生與其他業(yè)務員撞單事件，其業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務員
2,、工作日記制度（也可為工作周記）
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格,，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助領導找出銷售人員業(yè)績不佳的原因,。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務人員撞單時,，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬,，故要求每個業(yè)務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來電,，來訪記錄,，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋,，業(yè)務員在工作中遇到的問題及銷售經(jīng)理的批復,。工作日報表于每日下午1某時之前交前臺。未交或遲交工作日報表的業(yè)務員第一次罰款10元,，第二次罰款20元,，依次類推。
3,、客戶追蹤制度（如何考核銷售人員對客戶的定期追蹤）
業(yè)務員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案,，填寫一份客戶跟蹤表，并依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）
4,、輪值輪崗制度
基于公平,、公正、機會均等的原則,，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶,，若輪到某業(yè)務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會,，若因公事外出,，累計到下次輪值。如業(yè)務員對行政秘書業(yè)務安排有異議,，可上報銷售經(jīng)理,，由其裁定。
5,、全程跟蹤制度
一個或一撥客戶由首次接待的業(yè)務員負責到底（直到簽協(xié)議收款）,，但未成交前與客戶聯(lián)系時間間隔不得超過（ ）天，連續(xù)（ ）天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶,，由當值業(yè)務員接待,。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。
6,、例會,、培訓及考核制度
銷售部每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想,。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況,，需要哪些配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理,。銷售部人員必須按時出席例會,，不得缺勤,。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準方可缺席。
針對每個階段及項目進展情況銷售經(jīng)理應隨時依據(jù)需要對銷售人員進行臨時短期培訓,，使得公司對產(chǎn)品,、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶,。
7,、現(xiàn)場控制制度
一對客戶只能由一個業(yè)務員接待，一個策劃師策劃,，一個現(xiàn)場管控導演,，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合,，需要團隊協(xié)作時除外（倡導相互協(xié)作,，打配合）。在現(xiàn)場執(zhí)行過程中,，以現(xiàn)場導演為核心,，所有執(zhí)行人員全力配合導演安排工作，團隊人員必須做到即時,、即刻執(zhí)行,。
8、周報月報統(tǒng)計制度
三,、業(yè)績歸屬提成制度
1,、業(yè)務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認以中斷聯(lián)系不超過7天為限,，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務員.
2,、在客戶確認期內的客戶在別的業(yè)務員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認權的業(yè)務員（即登記該客戶的業(yè)務員）所有,。
3,、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻,，父母和子女）的名字,，均視為同一客戶對待.4,、（針對前期業(yè)務員已經(jīng)將客戶談妥準備被付款）業(yè)務員不在現(xiàn)場時,，客戶由其他業(yè)務員代為接待，新成交客戶的此單業(yè)績和傭金歸確認權業(yè)務員所有,。銷售經(jīng)理,，行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款。
5,、業(yè)務員因私事不能按輪值順序接待客戶,，則由下一號業(yè)務員接待,，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務員所有。有私事業(yè)務員按原有順序輪值下去,。
6,、業(yè)務員因公事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業(yè)務員接待,，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務員所有,，因公務業(yè)務員在處理完公事后補進。輪到哪里從哪里補,。
7,、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在前臺處先行登記，否則一律按新客戶處理,。
8,、獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務員即享有傭金分配權,。如客戶要退定,，如因客戶自身原因、業(yè)務員則享有定金部分的提成權,。如因業(yè)務員服務原因導致則本次業(yè)務視為無效,，業(yè)務員無提成權。
行政制度
1,、員工守則
售人員應依照本公司《員工守則》之規(guī)定,，辦理各項出勤考核、儀容儀表,、道德品質等要求,。
2、財務報銷流程制度
3,、工資體系及提成制度
4,、公司勞動合同及用人要求的制定
5、公司對銷售人員的月考核制度以及年考核制度的制定,，以及公司的獎罰機制,。 （例如：銷售人員遲到早退的獎罰標準、對客戶投訴及好評的獎罰標準制定等）
6,、上下班時間規(guī)定
工作時間采用索菲亞門市一天全班一天半天班制度,，每周每人休息一天。周六周日不休息,。
全天班為
時間：10:00—21:00
半天班為
時間：14:00—21:00
周六—周日班為
時間：9:00—17:30
培訓管理
在公司銷售人員管理條例基礎上加入對職業(yè)技能的考核制度
工資待遇
前期工資體系
第一月為內訓期：底薪1600
第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會保險（三險）（此項社會保險為成為正式員工后當月補交）
第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務提成+社會保險+每半年遞增100的工齡獎
業(yè)務提成制度：由于前期業(yè)務量,、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時間的調整方可制定標準，目前暫時按照合同金額的百分之一進行提成,。半年內會做多次調整,。公司暫時制定的套系最低金額為29999（有些獎懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續(xù)調整至合理化,，另外根據(jù)崗位職責的不同也會有相應的工資標準和提成方案,。但后期提成方案會結合業(yè)績考核進行百分比的逐步提高。一切取決于能力,。）
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇十
為了讓大家能夠在一個干凈,、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請到咖啡廳,。中班人員在24:00下班時打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈,、整齊,電話、文具,、文件擺放有秩序,地面,、墻角干凈,窗臺無塵土,下班時把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內,禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內。
(2每日早上8:30內勤對辦公室內的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對不干凈的地方進行及時處理;對連續(xù)三周被評為衛(wèi)生標兵的同志進行獎勵20元,。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領全體人員對辦公室內的衛(wèi)生進行全面大掃除,包括墻角,、窗臺、玻璃,、門框,、衣服架、房頂各個死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃,。
(4對不遵守規(guī)定者,進行每次10元的處罰,累計達三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個月,并罰款100元,。
(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個人的辦公用品應擺放整齊,文件資料應按類歸檔,廢紙要求及時丟在垃圾桶內,。使人感到這里工作井井有條,、講究效率,產(chǎn)生信任感。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇十一
銷售部是酒店形象的代表,，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理,、整齊、美觀,，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質,。
1、保持辦公區(qū)域地面,、桌面整潔,、干凈；不亂扔紙屑,、亂掛衣物,、毛巾等。
2,、不許大聲喧嘩,、惡意調笑，保持辦公室內安靜,。
3,、不許到處粘貼非業(yè)務所需的宣傳印刷品。
4,、愛護辦公室設施及設備,，損壞需照價賠償。
5,、堅持每日衛(wèi)生值日制度,。
1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會,，匯報當日工作計劃,。
2、外出銷售或辦事應先到崗位報到,，然后方可外出,。
3、銷售代表外出銷售,，必須填寫銷售報告表,，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,，罰款10元(拜訪計劃,、工作報告)。
4,、每周五下午交本周銷售報告,、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃,。
5,、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6,、每年年終,，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經(jīng)理。
7,、每天按時上下班,，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元,。
1,、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待,。
2,、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域,。
3,、準備在辦公室會客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔,。
1,、上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區(qū),，部門經(jīng)理可以例外,，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2,、拜訪客戶穿著要整齊大方,，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象,。
3,、男性留短發(fā)，不留胡須,，皮鞋雪亮,，襯衫領袖干凈。
4,、女性化淡妝,，衣著文雅，忌著奇裝異服,，濃妝艷抹,。
5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物,。
6,。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇十二
為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務的正常運行,，銷售部門按公司有關產(chǎn)品價格、結算政策,、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約,，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求,。
1),、在與客戶開展銷售業(yè)務活動中,，每筆業(yè)務都必須按規(guī)定詳細填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷售計劃,、發(fā)貨,、回款、折讓的依據(jù),。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外，每筆業(yè)務同樣要簽訂《購銷合同》,。
2),、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準，對分品種回款的客戶應每品種簽訂一個合同,，以防止部分結款時無法兌現(xiàn)折讓,。
3)、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策,、資信限額,、交貨方式、結算政策執(zhí)行,。
4),、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產(chǎn)品品名,、單位價格,、交貨時間、購貨方全稱及開戶行,、帳號,、稅號、交貨地點,、結算方式和期限等,，內容完整無漏項，字跡工整,、清晰,。
5)、銷售部門主管嚴把合同審批關,，對所簽合同要認真審核,，經(jīng)確認符合條件后方可批準執(zhí)行。
6),、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨,，無合同不得發(fā)貨。
7),、銷售部門建立合同臺帳,，詳細記錄收貨單位,、簽訂日期、品名,、批號,、發(fā)貨數(shù)量、合同金額,、執(zhí)行情況等,，以備查詢。
8),、《購銷合同》應每月整理,、裝訂成冊，存檔備案,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇十三
為規(guī)范銷售公司的管理,，完成年度銷售任務，提高銷售績效,，確保貨款及時收回,，體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”的原則,，特制定本制度,。
1、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨,，能簡潔地介紹本公司的經(jīng)營范圍,、產(chǎn)品優(yōu)點和服務項目。
2,、要求業(yè)務員著裝大方得體,，舉止文明，接待或訪問客戶要有禮貌,，交談時要注視對方,，微笑應答，不得當眾與客戶發(fā)生爭執(zhí),。
3,、接聽電話要及時，注意使用敬稱和問候語,，重要電話要做好筆錄,。
4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛(wèi)生,，注意標牌,、盆景、茶具和辦公用品的擺放,。
1,、工作時間
夏令時：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30
2,、營銷部實行每周六天工作制，調休時間統(tǒng)一安排到星期六或星期日,，若因出差沒有調休,，回公司后以請假形式補休。
3,、全體人員在公司上班實行打卡簽到制,，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者視為曠工,。
4,、業(yè)務員出差前需持銷售經(jīng)理批準的《出差申請單》到負責考勤的銷售助理處登記，出差后實行電訊簽到制,，電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù),。
5,、業(yè)務員有事必須嚴格履行請假手續(xù),，銷售經(jīng)理有2天批假權，3天以上（含3天）由銷售經(jīng)理向董事長請示后方可準批,。
6,、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補辦請假手續(xù),，否則月末考勤按曠工處理,。
7、業(yè)務員出差要寫好《工作日志》,，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經(jīng)理匯報業(yè)務進展情況,。
8、業(yè)務員不按出差計劃提前從外地返回時,，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費用自理,。
9、業(yè)務員每月出差不得少于15個工作日,，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個,，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個；相關情況要在《工作日志》上記錄,，在月底的《工作總結》中歸納,。
1、營銷總監(jiān)主持營銷部的日常工作,，組織召開營銷部的各種會議,。在營銷總監(jiān)職位空缺期間，由董事長兼任,。
2,、營銷部的各種會議應當主題明確,，內容具體，堅決杜絕無準備會議,；參加月例會時應及時上交有關材料,，做好會議記錄。
3,、營銷部每日上午8:30召開早會：
⑴檢查辦公室的清潔衛(wèi)生和員工的儀表儀態(tài),；
⑵簡單總結前日工作完成情況，安排當日工作,。
4,、營銷部每周一上午8:30召開周例會：
⑴銷售經(jīng)理就上周例會安排的工作進行檢查和落實；
⑵銷售人員就上周工作進行重點匯報,；
⑶營銷總監(jiān)或董事長安排本周工作,。
5、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會,，會前檢查業(yè)務員的《工作日志》,，收交上月《工作總結》和當月《工作計劃》，要求全體業(yè)務員安排好自己的出差行程,，沒有特殊情況不得缺席,。
6、月例會會議內容：
⑴銷售經(jīng)理報告本部門當月業(yè)績和到期應收款項,；
⑵優(yōu)秀部門匯報重點項目的進展情況,；
⑶銷售理論學習或優(yōu)秀業(yè)務員成功訂單經(jīng)驗分享；
⑷銷售經(jīng)理宣布當月獎懲決定并安排下月工作,；
⑸營銷總監(jiān)或董事長講話,。
1、除與公司有合作基礎的供電局,、大型企業(yè)等固定的客戶資源外,，其余本著科學、公平,、合理,，公司利益最大化，以及發(fā)揮業(yè)務員人脈資源的原則,，一般客戶資源由董事長或營銷總監(jiān)進行分配,。
2、如果業(yè)務員對某固定客戶連續(xù)跟進2～3個月后仍無實質性進展,，營銷總監(jiān)或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務員,。
3、各部門,、業(yè)務員自己開發(fā),、接聽電話,、網(wǎng)上搜尋，或從其它渠道獲得的項目信息應及時備案,，以避免部門之間,、業(yè)務員與業(yè)務員之間的業(yè)務和業(yè)績沖突。
1,、銷售格式合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款,，由集團公司銷售主管和法律顧問共同擬定；空白合同由銷售助理保管,，并設置合同文本簽收記錄,。
2、銷售格式合同應至少包括但不限于以下內容,。
⑴供需雙方全稱,、簽約時間和地點。
⑵產(chǎn)品名稱,、單價,、數(shù)量和金額。
⑶運輸方式,、運費承擔,、交貨期限,、交貨地點及驗收方法應具體,、明確，特別注意交貨地點要具備載貨車輛的運輸條件,。
⑷付款方式及付款期限,。
⑸免除責任及限制責任條款。
⑹違約責任及賠償條款,。
⑺合同雙方蓋章生效等,。
3、銷售格式合同經(jīng)主管領導審批后統(tǒng)一印制,，業(yè)務員與客戶進行銷售談判時,，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內的修改，但應報銷售經(jīng)理審批,。
4,、銷售合同必須由負責報價工作的銷售助理報價，不論什么樣的業(yè)務性質,，業(yè)務員,、兼職業(yè)務員和本公司管理人員，均不得擅自報價,，特別是無定型產(chǎn)品（如配電柜,、箱式變電站等）,。
5、銷售合同訂立后,，由銷售助理編號并登記,，將正本交財務部存檔，復印件分送主管副總,、生技部和營銷部等相關人員,。
6、財務部應設立合同臺帳,，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記,，月底匯總后一式三份，留一份備案,，其余分別送交主管副總,、營銷部。
7,、銷售合同作為公司對外經(jīng)濟活動的重要法律依據(jù)和憑證,，有關人員應保守合同秘密。
8,、銷售合同每月按編號裝訂成冊,，保存三年以作備查考。
9,、銷售合同保存三年以上的,，檔案管理人員應將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管，已收款合同報總經(jīng)理批準后作銷毀處理,。
1,、所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨，若有特殊情況必須有相關
人員簽字擔保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨,。若出現(xiàn)按約定時間貨款沒及時收回,，首先將取消（銷售公司提成及獎勵制度）中的第一條的業(yè)績獎，超過一個月仍沒到賬其它獎勵將按50%計算,，第二個月仍沒到賬將取消一切獎勵,，從第三個月算起將按銀行同期貸款利率計息，貨款及所產(chǎn)生的費用將從直接責任人和擔保人工資獎金中扣除,。
2,、訂單額在1萬元以內，公司不予送貨,。訂單額在1～3萬以內,，50公里以內免費送貨；訂單額在3～5萬以內，100公里以內免費送貨,。
3,、超出以上規(guī)定，每公里按3元收取運費,，特殊情況公司領導批示辦理,。
1、營銷部所有人員無論在什么情況下,，均不得利用工作之便挪用公款,、泄露公司機密、私自調配其他廠家產(chǎn)品,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結算所有工資,、獎金、提成等,。
2,、在簽訂銷售合同或銷售合同執(zhí)行過程中，因業(yè)務員故意或過失而給公司造成重大損失的,，公司追究其經(jīng)濟責任,。
3、業(yè)務員不服從領導或違反各項規(guī)章制度,，視其情節(jié)通報批評,，分別給予警告、記過,、記大過,、降級、撤職,、開除等處分,，同時酌情處以100～1000元的罰款,。
銷售部管理制度 銷售部管理制度考核方案篇十四
為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:
1,、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。
2,、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理,。并處罰相關副總監(jiān)100元/次。
3,、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理,。
4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度),。
5,、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛(wèi)生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關副總監(jiān)50元/次。
6,、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工,。
7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監(jiān)50元,。
8,、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間,、電腦,、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。
9,、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執(zhí)行的當事人,示情節(jié)處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理,。
10、無理由不到崗者辭退處理,。
11,、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。
12,、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施,。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次,。
13、對于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則
14,、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監(jiān)處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除,。
