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銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇一
1,、本制度中所指客戶(hù)為代理銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的淘寶店。
2,、銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將客戶(hù)的姓名,、聯(lián)系方式等信息匯報(bào)給公司。
3,、未經(jīng)公司同意,，不得將客戶(hù)信息透露給第三方。否則,，按泄露商業(yè)機(jī)密處理,，造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。
1,、決不做損害公司形象和公司利益的事情,。
2、了解項(xiàng)目所有情況,，如有不懂之處,，及時(shí)問(wèn)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù),，造成糾紛,。
3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷(xiāo)售,，如有特殊情況，需經(jīng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人上報(bào),，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施,。
1、工作量：
公司對(duì)兼職人員不做硬性規(guī)定,，建議每日客戶(hù)拜訪(fǎng)量不低于20個(gè),，拜訪(fǎng)量是指你與現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)或目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò),、跟蹤的次數(shù),。客戶(hù)的數(shù)量和銷(xiāo)量越多銷(xiāo)售人員的薪酬就越多,。
2,、工作內(nèi)容考核：
銷(xiāo)售人員必須每天通過(guò)電子郵件向公司匯報(bào)工作情況，內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶(hù)名單,，以截圖方式,，一個(gè)客戶(hù)一張聊天記錄截圖。主要用來(lái)證明代銷(xiāo)網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi),，以免銷(xiāo)售人員因客戶(hù)歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛,，以及出現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤。
1,、獲取信息：
通過(guò)搜索引擎,、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶(hù),；
2,、友好拜訪(fǎng)：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪(fǎng)；
3,、雙方協(xié)定：
讓客戶(hù)了解公司網(wǎng)店代銷(xiāo)管理規(guī)定（點(diǎn)擊查閱）,；
4、客戶(hù)培訓(xùn)：
（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：
告知客戶(hù)獲得產(chǎn)品資料的途徑,，包括文字,、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳,，沒(méi)有任何公司聯(lián)系方式,，不會(huì)影響網(wǎng)店銷(xiāo)售。
（2）銷(xiāo)售技巧：
關(guān)鍵是目標(biāo)客戶(hù)的選擇。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇二
銷(xiāo)售部直接上級(jí):
總經(jīng)理下屬部門(mén):
售樓處
部門(mén)本職:
組織,、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織,、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成
一、主要職能:
1,、進(jìn)行年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理
2,、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解,，并執(zhí)行實(shí)施
3,、管理、督導(dǎo)銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作
4,、設(shè)立、管理,、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5,、開(kāi)拓、設(shè)立,、管理,、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、建立各級(jí)顧客資料檔案,，保持與顧客之間的雙向溝通
7,、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制
8、研究掌握售樓員的需求,，充分調(diào)協(xié)積極性
9,、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制
10,、接洽,、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤(pán)的資格
11,、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整,、修改
12、配合企劃部作好樓盤(pán)推廣,、促銷(xiāo)
13,、配合物業(yè)公司作好樓宇交接
14、收集市場(chǎng)信息
15,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī),，并呈報(bào)處理
16、配合財(cái)務(wù)部,，統(tǒng)計(jì),、催收和結(jié)算房款
17、作好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn),、維系公司與顧客間關(guān)系
18,、組織、完成種類(lèi)物業(yè)銷(xiāo)售
19,、調(diào)整,、修改產(chǎn)品
20、收集市場(chǎng)信息
二,、銷(xiāo)售部管理架構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員
統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專(zhuān)業(yè)售樓員
三,、銷(xiāo)售部職務(wù)說(shuō)明書(shū): a:銷(xiāo)售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:完成銷(xiāo)售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:
1、分析市場(chǎng)供應(yīng),、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況,，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批
2,、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo),，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施
3,、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備
4,、匯總市場(chǎng)信息打電報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā),、調(diào)整,、修改建議
5,、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約
6,、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,，及時(shí)溝通處理
7、編審銷(xiāo)售預(yù)算,，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用
8,、尋找,、洽談代理樓盤(pán),，并組織,、參與發(fā)展商的談判、簽約
9、組織建立完整的顧客檔案,，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失
10,、指導(dǎo),、巡視,、監(jiān)督、檢查下屬
11,、定期向直接上級(jí)述職
12,、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作
13,、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名
14,、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位,，轉(zhuǎn)人事部門(mén)
15,、制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行
16,、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明(崗位描述),，并界定直屬下級(jí)的工作范圍
17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議,、異議,、投訴，按照程序處理
18,、舉行聽(tīng)證,，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議,、沖突和爭(zhēng)議裁決
19,、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查
20,、填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單
21,、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議
22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1,、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)
2,、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)
3,、對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)
4,、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)
5、對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)
6,、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為,、工作秩序,、精神面貌負(fù)責(zé)
7、對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理分配負(fù)責(zé)
8,、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì),、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)
9、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)
10,、對(duì)銷(xiāo)售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:
1,、有銷(xiāo)售部的代表權(quán)
2、有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)
3,、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)
4,、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)
5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)
6,、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)
7,、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)
8、對(duì)所屬下級(jí)的管理,、業(yè)務(wù),、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利
9、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)
10,、有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其他企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)
11、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)
12,、一定范圍內(nèi)的換房,、退房的審批權(quán)
b:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的內(nèi)務(wù)管理工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì),，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(包括銷(xiāo)控表,、顧客資料、收款資料)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工具的領(lǐng)取,、發(fā)放和控制
負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見(jiàn),、建議，文檔管理
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息的收集與整理
主持經(jīng)理例會(huì),、經(jīng)理特別會(huì)議,、銷(xiāo)售方案討論會(huì)
c:售樓員直接上級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:顧客(散戶(hù))接待、談判,、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款工作責(zé)任:
1,、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售
2,、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,，熱情服務(wù)
3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,，負(fù)責(zé)售后服務(wù)
4,、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售,，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)
5、接受顧客異議和意見(jiàn),，及時(shí)上報(bào),，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理
6、作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作,，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格
7,、聽(tīng)從主管指揮，執(zhí)行下級(jí)發(fā)布的其他命令
一,、銷(xiāo)售人員的招聘
二,、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
1、試用期員工培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)房地產(chǎn)知識(shí)
3)銷(xiāo)售技巧
4)項(xiàng)目培訓(xùn)
5)公司,、銷(xiāo)售部管理制度培訓(xùn)
2,、在職培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)技巧交流
3)考察
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇三
為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格,、結(jié)算政策,、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷(xiāo)商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》,，并促進(jìn)合同的執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求,。
1)、在與客戶(hù)開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的《代理合同》,，以此作為公司銷(xiāo)售計(jì)劃、發(fā)貨,、回款,、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議外,，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷(xiāo)合同》,。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn),，對(duì)分品種回款的客戶(hù)應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同,，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。
3),、與客戶(hù)簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策,、資信限額、交貨方式,、結(jié)算政策執(zhí)行,。
4)、與客戶(hù)簽訂合同時(shí),，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名,、單位價(jià)格,、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱(chēng)及開(kāi)戶(hù)行,、帳號(hào),、稅號(hào)、交貨地點(diǎn),、結(jié)算方式和期限等,，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整,、清晰,。
5)、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)?yán)把合同審批關(guān),，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核,，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6),、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨,，無(wú)合同不得發(fā)貨。
7),、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺(tái)帳,，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期,、品名,、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量,、合同金額、執(zhí)行情況等,，以備查詢(xún),。
8)、《購(gòu)銷(xiāo)合同》應(yīng)每月整理,、裝訂成冊(cè),，存檔備案。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇四
1,、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制,，由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為考勤記錄,。
2,、因事、因病不到者,，事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng),，事后必須銷(xiāo)假,。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3,、事假扣除50%當(dāng)天工資,，病假扣除當(dāng)天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書(shū)）。當(dāng)月如果事假超過(guò)3日者,，扣除其個(gè)人50%當(dāng)月工資,。
4、因工作需要不能簽到者,，應(yīng)提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告,，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到，不能提前報(bào)告者,，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告,，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理,。
5,、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休,。
6,、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準(zhǔn),，擅自離開(kāi)工作崗位并未請(qǐng)假者作曠工處理,。
7、在一個(gè)月當(dāng)中,，遲到或早退者,，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元,；第二次扣20元,；第三次扣30元，依次累計(jì),。
8,、曠工一次者，扣除當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng),；曠工兩次者,，扣除當(dāng)月50%個(gè)人傭金及全部團(tuán)獎(jiǎng)；曠工三次和三次以上者,，立即開(kāi)除,。
9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金,。
10,、對(duì)銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團(tuán)獎(jiǎng)10%額外獎(jiǎng)勵(lì),。
11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘,，并扣發(fā)全部工資及傭金,。
12、工作中有嚴(yán)重過(guò)失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰,、解聘處理,。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇五
為了更好的配合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規(guī)章制度,。
1,、員工必須有愛(ài)企如愛(ài)家的主人翁意識(shí)，樹(shù)立"我為公司,，公司為我"的企業(yè)文化理念,，關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守,、快節(jié)奏,、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。積極工作,，團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。
2,、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高道德,、文化,、業(yè)務(wù)水平。
3,、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng),、工作,、會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,，不早退,，如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開(kāi)除,。
4,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化，做到四盡:盡職,、盡責(zé),、盡心、盡力,。
5,、銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正,，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓,，事實(shí)求是,，待人禮貌，和藹可親,。
6,、在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格,。
7、做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況保密，如有違反,，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重,，予以追究處罰。
8,、學(xué)會(huì)溝通,，善于隨即應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)關(guān)系,，對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
9,、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售,，如有違返給予嚴(yán)重處罰，情節(jié)惡劣的將辭退,。
10,、員工必須遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見(jiàn)和建議，可以在執(zhí)行制度指令的前提下,，向有關(guān)部門(mén)直至總經(jīng)理提出,。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇六
1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）,。
1,、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
1,、1,、負(fù)責(zé)終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準(zhǔn)確完整）。
6,、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次,；
6、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次,；
8,、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展（每月不少于900個(gè)）；
10,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策,、規(guī)章制度、合同,；
6,、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次；
10,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策,、規(guī)章制度、合同,；
7,、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次；
11,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策,、規(guī)章制度、合同,；
13,、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘,、培訓(xùn)考核,。
5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）,；
7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次,；
11,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度,、合同,；
13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程,、組織新員工招聘,、培訓(xùn)考核。
5,、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)（培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7,、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次,；
11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策,、規(guī)章制度,、合同；
13,、負(fù)責(zé)編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊(cè)和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程,、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核,。
1,、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批）；
8,、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次,；
12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策,、規(guī)章制度,、合同；
,、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報(bào)總經(jīng)理審批）,；
8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次,；
12,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度,、合同,；
a、區(qū)域：橫山、靖邊,、定邊,、鹽池、銀川,、大武口,、靈武、平羅,、吳忠,、榆陽(yáng)區(qū)賣(mài)場(chǎng)、榆陽(yáng)區(qū)專(zhuān)營(yíng)店
（1）豆干銷(xiāo)售額基數(shù)：13萬(wàn)元【10萬(wàn)元+3萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)賣(mài)場(chǎng)）】 30%,；【增長(zhǎng)：欠110%,；期115%；合120%,；勝125%,；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：27萬(wàn)元【北線(xiàn)21萬(wàn)元+6萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日,；合6000斤/2日,；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
（3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
a,、區(qū)域：呼市,、包頭、達(dá)旗,、伊旗,、杭錦旗、神木,、府谷,、保德、烏海,、臨河,、前旗、佳縣,、米脂,、綏德、子長(zhǎng),、延長(zhǎng),、志丹、延安,、洛川,、富縣,、西安、清澗,、子州,、柳林、離石,、榆陽(yáng)區(qū)通路
（1）豆干銷(xiāo)售額基數(shù)：36萬(wàn)元【北線(xiàn)9萬(wàn)元+南線(xiàn)12萬(wàn)元+7萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路豆干）+8萬(wàn)元（榆陽(yáng)區(qū)通路生鮮）】 30%；【增長(zhǎng)：欠110%,；期115%,；合120%；勝125%,；超勝130%】
（2）生鮮任務(wù)：21萬(wàn)元40% 【欠5000斤/2日,；期5500斤/2日；合6000斤/2日,；勝6500斤/2日,；超勝7000斤/2日】
（3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
1、試用銷(xiāo)售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格：基本工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資20xx元+績(jī)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2100元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2500元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2700元+績(jī)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2300元+績(jī)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2600元+績(jī)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資2900元+績(jī)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3200元+績(jī)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3500元+績(jī)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)=基本工資3800元+績(jī)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資2900元+績(jī)效工資1100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績(jī)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績(jī)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績(jī)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績(jī)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績(jī)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4000元+績(jī)效工資2600元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績(jī)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績(jī)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績(jī)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績(jī)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績(jī)效工資6000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5800元+績(jī)效工資7000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6800元+績(jī)效工資8000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7800元+績(jī)效工資9000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8800元+績(jī)效工資10000元+全勤400元+分紅+話(huà)補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元
欠資格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8000元+績(jī)效工資10000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
期望：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資9000元+績(jī)效工資12000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
合格：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資10000元+績(jī)效工資14000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資12000元+績(jī)效工資15000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
超勝任：基本工資+績(jī)效工資+全勤+提成+話(huà)補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資14000元+績(jī)效工資16000元+全勤600元+分紅+話(huà)補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元
1,、按每條線(xiàn)（不包含榆陽(yáng)區(qū)）：原來(lái)區(qū)域銷(xiāo)售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元,，第一個(gè)達(dá)成21萬(wàn)元；保證區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成,，第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬(wàn)元,。
3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶(hù)信息,、當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部,、人力資源部備案以備核算工資。
3,、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx（銷(xiāo)）003號(hào)】文件
4,、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx（銷(xiāo)）004號(hào)】文件
開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)了【解客戶(hù)基本信息：人員編制、車(chē)輛,、倉(cāng)儲(chǔ),、現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品；預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)信息表給到公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核簽字-----公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后簽字將通過(guò)后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)簽訂合作合同（由客戶(hù)寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶(hù)價(jià)格表,、選定產(chǎn)品（客戶(hù)給業(yè)務(wù)員下單）-------市場(chǎng)人員制單填寫(xiě)客戶(hù)給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶(hù)簽字確認(rèn)--------客戶(hù)（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單,、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財(cái)務(wù)-------由財(cái)務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫(kù)管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇七
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表,，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理,、整齊、美觀(guān),，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì),。
1,、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔,、干凈,；不亂扔紙屑、亂掛衣物,、毛巾等,。
2,、不許大聲喧嘩,、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜,。
3,、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4,、愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,，損壞需照價(jià)賠償,。
5,、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃,。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,，然后方可外出,。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售,，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告表,，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,，罰款10元(拜訪(fǎng)計(jì)劃,、工作報(bào)告)。
4,、每周五下午交本周銷(xiāo)售報(bào)告,、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計(jì)劃,。
5,、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告,。
6,、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理,。
7,、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,，罰款10元,。
1、會(huì)見(jiàn)客人或客戶(hù),，一般安排在大堂吧,，用茶或飲料招待。
2,、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3,、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜,、整潔。
1,、上班著工作,，不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū),，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮),。
2,、拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著要整齊大方，職業(yè)化打扮,，能代表酒店的形象,。
3、男性留短發(fā),，不留胡須,，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈,。
4,、女性化淡妝，衣著文雅,，忌著奇裝異服,，濃妝艷抹。
5,、拜訪(fǎng)客戶(hù)前避免吃有異味的事物,。
6。避免酒后拜見(jiàn)客人,，以免留下不良印象,。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇八
2、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗,、盡職盡責(zé),、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。
3,、銷(xiāo)售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系,。
4,、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5,、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情,。
6、銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶(hù)登記,、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶(hù)沖突,不得爭(zhēng)搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行,。
7、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬及業(yè)績(jī)和傭金得分配。
8,、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一直,凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷(xiāo)售經(jīng)理請(qǐng)示,嚴(yán)禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳,、不實(shí)的事宜。
9,、銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼,。不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,具備獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇九
一,、業(yè)務(wù)流程
（一）,、早班準(zhǔn)備：（當(dāng)值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料,、網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)線(xiàn)的通暢準(zhǔn)備 工作,，銷(xiāo)售人員的資料準(zhǔn)備及儀容儀表，銷(xiāo)售經(jīng)理的例會(huì)準(zhǔn)備,，文件資料各項(xiàng)登記表格的準(zhǔn)備等）
1,、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶,、水,、杯、空調(diào),。
2,、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃,，布置下屬人員的工作內(nèi)容,；
3,、銷(xiāo)售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系,；收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸,；
4,、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話(huà)線(xiàn)路,，保證各條線(xiàn)路暢通；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表,、來(lái)客登記表,、客戶(hù)跟蹤表等表格。
（二）,、現(xiàn)場(chǎng)接待
（1）客戶(hù)接待制度（前臺(tái)）
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí),，由（前臺(tái)）來(lái)首先接待客戶(hù)。（前臺(tái)）應(yīng)首先上前問(wèn)候：“你好,，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺(tái)詞,，然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，是否有電話(huà)預(yù)約等。
1）客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系,，則前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員,。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名,，則該客戶(hù)應(yīng)視為新客戶(hù),，由前臺(tái)通知當(dāng)天接待客戶(hù)的小組出人接待。對(duì)于新客戶(hù),，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道,，并在客戶(hù)確認(rèn)單內(nèi)填寫(xiě)。
3）若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的,，可向前臺(tái)提出,，并由前臺(tái)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶(hù)，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺(tái)證明客戶(hù)來(lái)意,。
（2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
1,、針對(duì)客戶(hù)來(lái)電：（制作電話(huà)咨詢(xún)登記表格）前臺(tái)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ)，報(bào)項(xiàng)公司名稱(chēng),，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò),，新客戶(hù)由前臺(tái)接聽(tīng)（判別方法
同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)婚慶部,，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽(tīng),。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在
三,、四分鐘內(nèi)對(duì)婚禮銷(xiāo)售內(nèi)容做一簡(jiǎn)單介紹,，了解客戶(hù)的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談,。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別,。（由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此,，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),，談的不宜過(guò)深）。前臺(tái)每天還應(yīng)將上門(mén)客戶(hù)總量（新客戶(hù)量）,，電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報(bào)報(bào)給銷(xiāo)售助理,，作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo),?？紤]到前臺(tái)工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分,，錯(cuò)分客戶(hù)現(xiàn)象,，則予以除名處理,。前臺(tái)除此工作外，還由其他工作范圍,，詳見(jiàn)崗位工作制,。
2、針對(duì)非客戶(hù)來(lái)電：前臺(tái)必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電,，包括來(lái)電時(shí)間,，來(lái)電人，接電人,，電話(huà)內(nèi)容等,，都要詳細(xì)登記。
客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯,，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水,，并提供給客戶(hù)。再配合套,、圖片,、報(bào)價(jià)單等做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù),、有無(wú)主題構(gòu)思等）,，使客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在講解過(guò)程中,，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如預(yù)算,、顏色、其他構(gòu)思等）,，做到心中有數(shù),，以便隨后推薦。做完講解后,，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)部分圖片和視頻資料,。在參觀(guān)圖片資料過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹,，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹,。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象,，清潔整齊的責(zé)任,。觀(guān)看完畢后，可引客戶(hù)至洽談區(qū),，給客戶(hù)資料及名片并給客人加水加茶。此時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式,，并根據(jù)客戶(hù)喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別,，表達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售速度很快,，希望客戶(hù)能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）。同時(shí),，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象,，清潔整齊的責(zé)任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語(yǔ)氣,，更加不能與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。客戶(hù)離開(kāi)后,，迅速的收拾好客戶(hù)殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好,。
3、婚禮顧問(wèn)接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對(duì)外工作流程）
4,、客戶(hù)跟蹤制度（如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)追蹤）
準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料：姓名,、電話(huà)、客戶(hù)預(yù)算,、要求,、意向、其他要求等以便電話(huà)聯(lián)系,。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次,，盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心,。一般客戶(hù)如果二次咨詢(xún),，該客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)性會(huì)很大，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí),，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù),。
在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，可以向經(jīng)理匯報(bào)爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策,，盡量在原價(jià)基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具,。
客戶(hù)有意購(gòu)買(mǎi)，先收下定金5000--10000元,，并立刻簽定協(xié)議,。并根據(jù)合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執(zhí)行策劃工作及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。
（以上內(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對(duì)外工作流程來(lái)進(jìn)行回答和銷(xiāo)售）
（三）,、工作總結(jié)
例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí),，所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天（本周）的工作情況,，將當(dāng)天（本周）所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報(bào),，列出重點(diǎn)客戶(hù),，并安排第二天（第二周）工作計(jì)劃。
在例會(huì)上,，必須將當(dāng)天（本周）遇到的各種困難反映出來(lái),，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難,，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映,。
秘書(shū)必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話(huà)記錄表,、客戶(hù)登記表,、客戶(hù)回訪(fǎng)表。
各銷(xiāo)售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫(xiě)下當(dāng)天（本周）的工作總結(jié)（客戶(hù)洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N(xiāo)售經(jīng)理,。
銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫(xiě)完畢交總經(jīng)理,。
二、業(yè)務(wù)制度
1,、客戶(hù)登記制度（制作兩份登記表格,，在銷(xiāo)售人員初次談單后先由客戶(hù)填寫(xiě)部分資料，再由婚禮顧問(wèn)填寫(xiě)另外一份意向表格）每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)或接聽(tīng)完熱線(xiàn)后,，應(yīng)及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式,，填寫(xiě)客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻?hù)跟蹤表，以便作為日后評(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù),，為公司積累客戶(hù)資料,。客戶(hù)確認(rèn)的時(shí)間以客戶(hù)登記表為準(zhǔn),，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶(hù)登記,，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jī)和傭金歸屬登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員
2,、工作日記制度（也可為工作周記）
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格,，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不佳的原因,。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí),，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記,。內(nèi)容包括：接待來(lái)電,，來(lái)訪(fǎng)記錄，客戶(hù)追蹤記錄,，客戶(hù)信息反饋,，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午1某時(shí)之前交前臺(tái),。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元,，第二次罰款20元,，依次類(lèi)推,。
3,、客戶(hù)追蹤制度（如何考核銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的定期追蹤）
業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應(yīng)為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表,，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）
4,、輪值輪崗制度
基于公平、公正,、機(jī)會(huì)均等的原則,，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù)，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出,，則失去本班輪值機(jī)會(huì),，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值,。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議,，可上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，由其裁定,。
5,、全程跟蹤制度
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)（ ）天,，連續(xù)（ ）天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù),，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情安排,。
6,、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度
銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì)日,，由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想,。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映,，由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理,。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤,。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席,。
針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對(duì)產(chǎn)品,、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷(xiāo)售人員,，以便傳遞給客戶(hù)。
7,、現(xiàn)場(chǎng)控制制度
一對(duì)客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待,，一個(gè)策劃師策劃,，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管控導(dǎo)演，其他任何人不得插話(huà),，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）,。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中,，以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導(dǎo)演安排工作,，團(tuán)隊(duì)人員必須做到即時(shí),、即刻執(zhí)行。
8,、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度
三,、業(yè)績(jī)歸屬提成制度
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù),，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限,，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.
2、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交,，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員）所有,。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù),，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻,，父母和子女）的名字，均視為同一客戶(hù)對(duì)待.4,、（針對(duì)前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶(hù)談妥準(zhǔn)備被付款）業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)的此單業(yè)績(jī)和傭金歸確認(rèn)權(quán)業(yè)務(wù)員所有,。銷(xiāo)售經(jīng)理,，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5,、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶(hù),，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有,。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪值下去,。
6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶(hù),，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待,，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事后補(bǔ)進(jìn)。輪到哪里從哪里補(bǔ),。
7,、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在前臺(tái)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理,。
8,、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán),。如客戶(hù)要退定,，如因客戶(hù)自身原因,、業(yè)務(wù)員則享有定金部分的提成權(quán),。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因?qū)е聞t本次業(yè)務(wù)視為無(wú)效，業(yè)務(wù)員無(wú)提成權(quán),。
行政制度
1,、員工守則
售人員應(yīng)依照本公司《員工守則》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核,、儀容儀表,、道德品質(zhì)等要求。
2,、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程制度
3,、工資體系及提成制度
4、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定
5,、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的月考核制度以及年考核制度的制定,，以及公司的獎(jiǎng)罰機(jī)制。 （例如：銷(xiāo)售人員遲到早退的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),、對(duì)客戶(hù)投訴及好評(píng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定等）
6,、上下班時(shí)間規(guī)定
工作時(shí)間采用索菲亞門(mén)市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天,。周六周日不休息,。
全天班為
時(shí)間：10:00—21:00
半天班為
時(shí)間：14:00—21:00
周六—周日班為
時(shí)間：9:00—17:30
培訓(xùn)管理
在公司銷(xiāo)售人員管理?xiàng)l例基礎(chǔ)上加入對(duì)職業(yè)技能的考核制度
工資待遇
前期工資體系
第一月為內(nèi)訓(xùn)期：底薪1600
第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會(huì)保險(xiǎn)（三險(xiǎn)）（此項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)為成為正式員工后當(dāng)月補(bǔ)交）
第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì)保險(xiǎn)+每半年遞增100的工齡獎(jiǎng)
業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量、管理制度等尚未完善,，工資體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調(diào)整方可制定標(biāo)準(zhǔn),，目前暫時(shí)按照合同金額的百分之一進(jìn)行提成。半年內(nèi)會(huì)做多次調(diào)整,。公司暫時(shí)制定的套系最低金額為29999（有些獎(jiǎng)懲制度及提成制度還不完整,，還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化，另外根據(jù)崗位職責(zé)的不同也會(huì)有相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和提成方案,。但后期提成方案會(huì)結(jié)合業(yè)績(jī)考核進(jìn)行百分比的逐步提高,。一切取決于能力。）
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十
一,、根據(jù)公司加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理的要求,，特制定銷(xiāo)售部管理制度,。
二、本制度制定的原則是：公正,、公平,、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下,。
三,、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠(chéng)公司基本制度》和銷(xiāo)售部現(xiàn)狀,。
四,、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任,、各類(lèi)管理細(xì)則,、考核制度等。
五,、制度的目的是為了提高工作效率,、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮,。
六,、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處,，在正式制度出臺(tái)之前,，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
七,、本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行,。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十一
一、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理的要求,，制定銷(xiāo)售部管理制度,。
二、 本制度制定的原則是：公正,、公平,、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下,。
三,、 本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責(zé),、各類(lèi)管理細(xì)則,、考核制度等。
四、 制度的目的是為了提高工作效率,、規(guī)范工作流程,，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
五,、 本制度為試行草案,，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺(tái)之前,，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守,。
六、 本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行,。
□ 指揮系統(tǒng)
1. 銷(xiāo)售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制,。
2. 指揮的原則
（1） 服從的原則
下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒(méi)有服從,，就沒(méi)有管理,。
（2） 一個(gè)上級(jí)的原則
每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí),，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告,。
（3） 逐級(jí)的原則
上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查,，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。
下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴,，不能越級(jí)報(bào)告,。
3. 指揮的形式
（1）口頭指揮
（2）書(shū)面指揮
（3）通過(guò)會(huì)議指揮
不管采取何種形式，指揮的.內(nèi)容必須完整：某人去做,、做什么事,、完成時(shí)間、地點(diǎn),、行動(dòng)方案,、怎樣控制和評(píng)估。
1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，加強(qiáng)人員之間的溝通,，確保信息的暢通。
2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò),，首先要求每個(gè)人要各盡其職,、各負(fù) 其責(zé)。
3. 要樹(shù)立相互服務(wù),、相互制約的意識(shí),。
4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過(guò)工作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。
5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過(guò)舉辦一些生活等來(lái)實(shí)現(xiàn)。
6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助的氛圍,。
銷(xiāo)售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象,，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤(rùn)的重任,，需要從經(jīng)理到主管、到銷(xiāo)售助理,、到銷(xiāo)售代表,、接線(xiàn)生各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作,。
1. 密切掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作,，使銷(xiāo)售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì),、策劃，使設(shè)計(jì),、策劃的成果更好地促進(jìn)銷(xiāo)售：參與公司對(duì)項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策,。
2. 部門(mén)內(nèi)部的人事管理：掌握部門(mén)工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性,，使部門(mén)成為積極,、向上、團(tuán)結(jié)的整體,，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
3. 協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，做好與生產(chǎn),、技術(shù),、財(cái)務(wù)、物流各部門(mén)的工作銜接,。
4. 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能及銷(xiāo)售隊(duì)伍的凝聚力,，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，以便能出色完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),。
5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力
6. 采取相應(yīng)措施,，盡最大可能地掌握客戶(hù)資源并提高成功率。
7. 把握重點(diǎn)客戶(hù),，參加重大銷(xiāo)售談判和簽訂合約,。
1. 完成公司,、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng),、有預(yù)見(jiàn)性地解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題,。
2. 準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí),，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因,，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)整,。
3. 安排銷(xiāo)售助理的工作,，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理,、及時(shí)歸檔,，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息,；抽查銷(xiāo)售助理的電腦資源管理的情況,，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。
4. 負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度,，提高儀態(tài),、儀表、服
務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識(shí),。
5. 掌握銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售代表的思想動(dòng)態(tài),，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),，使他們以最佳的精神面貌,、最高的熱情的熱情投入到工作中。
6. 監(jiān)管和改善銷(xiāo)售辦公的環(huán)境衛(wèi)生,、物品擺放,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決,。
7. 布置銷(xiāo)售助理,、銷(xiāo)售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況,。不定期地對(duì)相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)并向經(jīng)理報(bào)告,，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。
8. 做好“上情下達(dá),、下情上表”工作,。使員工能理解公司舉措與政策,，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司,。
9. 分類(lèi)管理相關(guān)政策法規(guī),，方便大家的日常學(xué)習(xí)及必要時(shí)給客戶(hù)出示有力證據(jù)。
一般一天的工作流程：檢查銷(xiāo)售代表的工作—抽查銷(xiāo)售助理的工作,，（如電腦資料的管理）--檢查銷(xiāo)售代表的服務(wù)質(zhì)量,。
一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況—對(duì)次月的工作做計(jì)劃—接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷(xiāo)售代表催款。
1. 銷(xiāo)售助理是主管的助手,，協(xié)助主管做好管理工作,，同時(shí)要充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，站在主管的位置上考慮問(wèn)題,，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力,。
2. 負(fù)責(zé)部門(mén)的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《銷(xiāo)售部的資料管理》）。
3. 建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù),，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準(zhǔn)確信息源,，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷(xiāo)售情況反映在“銷(xiāo)售狀況一覽表”。
4. 每天下班前進(jìn)行工作日志匯總,、將當(dāng)天的定單情況及銷(xiāo)售代表和客戶(hù)的意見(jiàn)匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理,、銷(xiāo)售經(jīng)理。
5. 每一月作一次有關(guān)銷(xiāo)售量,、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)量,、咨詢(xún)電話(huà)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理,。（情況特殊時(shí)每周可做一次）
6. 將合同中的及時(shí),、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時(shí)作復(fù)核），以便能隨時(shí)查到某客戶(hù)的姓名,、性別,、聯(lián)系方式、價(jià)格等資料,；同時(shí)還 應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶(hù)的交款情況錄入電腦,，便于銷(xiāo)售部在掌握客戶(hù)的應(yīng)變、交款情況后及時(shí)催款,。
7. 將所有已簽合同及附件,、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管。
8. 完成合同結(jié)束前的所有準(zhǔn)備工作,，如：設(shè)備說(shuō)明書(shū),、合格證、相關(guān)鑒定報(bào)告,、各種附件資料等,。
通常的工作流程：核對(duì)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》—打開(kāi)電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)—錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理,、銷(xiāo)售經(jīng)理—分類(lèi)整理部門(mén)資料、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)—匯總當(dāng)日的《工作日志》,。登陸網(wǎng)站整理業(yè)務(wù)信息,，給相應(yīng)銷(xiāo)售人員發(fā)信息。
銷(xiāo)售代筆是銷(xiāo)售的前沿窗口,，直接面向客戶(hù),，服務(wù)于客戶(hù)，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài),、儀表,，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象,。
對(duì)客戶(hù)的售前服務(wù)—客戶(hù)決定下訂單前報(bào)告主管—為客戶(hù)簽單（包括意向書(shū),、主合同、補(bǔ)充協(xié)議）--銷(xiāo)售情況的記錄—交合同給銷(xiāo)售助理—填寫(xiě)《工作日志》—對(duì)客戶(hù)的售中服務(wù)—對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù),。
1. 對(duì)客戶(hù)的服務(wù),。包括：a.售前服務(wù)（客戶(hù)下訂單之前）?？蛻?hù)的接待,，對(duì)產(chǎn)品的誠(chéng)懇介紹：b.售中服務(wù)（客戶(hù)簽訂合同之后，交付之前）,。反映和解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),，征求客戶(hù)對(duì)公司、對(duì)自己的意見(jiàn),、建議,，向客戶(hù)通報(bào)后設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度，邀請(qǐng)客戶(hù)參加公司舉辦的活動(dòng),；c.售后服務(wù) 積極向相關(guān)部門(mén)反映客戶(hù)想法,、困難，配合公司向客戶(hù)解釋和解決客戶(hù)的困難,，與客戶(hù)分享公司和自己取得新成績(jī)后的喜悅。
2. 對(duì)客戶(hù)的服務(wù)應(yīng)主動(dòng),、熱情,、誠(chéng)懇、講禮貌,、有分寸,；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來(lái)，詳簡(jiǎn)得當(dāng),，語(yǔ)言規(guī)范,、高雅,，條理清楚，特別要避免由于簡(jiǎn)單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶(hù),。
3. 《客戶(hù)記錄表》的填寫(xiě),。銷(xiāo)售代表在初次接待客戶(hù)時(shí)要填寫(xiě)《客戶(hù)記錄表》，注明客戶(hù)姓名,、聯(lián)系方式,、咨詢(xún)事項(xiàng)、來(lái)訪(fǎng)日期等,，以備日后查詢(xún),。《客戶(hù)記錄表》應(yīng)依次填寫(xiě),、不留空格,。
4. 銷(xiāo)售情況的記錄。銷(xiāo)售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶(hù)情況及銷(xiāo)售
情況,，以便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù),，銷(xiāo)售代表必須自己擬定一套完整的客戶(hù)檔案，包括客戶(hù)--姓名,、產(chǎn)品類(lèi)別名稱(chēng),、付款方式、定金數(shù)額,、貸款繳納日期等等,。
5. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序,。保持銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,，是銷(xiāo)售代表的重要工作之一，要隨時(shí)注意送走客戶(hù)后清理紙杯,，將桌,、椅、資料等辦公用品歸位,，擺放整齊有序,。
6. 銷(xiāo)售代表有義務(wù)為客戶(hù)做好售后服務(wù)，包括帶客戶(hù)店面參觀(guān),，介紹公司發(fā)展情況,，催交貨款，帶客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交款等,。任何銷(xiāo)售代表不得以不是自己的客戶(hù)為由拒絕客戶(hù)服務(wù),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。每逢節(jié)日,、客戶(hù)生日,，銷(xiāo)售代表須對(duì)客戶(hù)表示祝福和問(wèn)候,。
7. 向客戶(hù)催收貨款是銷(xiāo)售代筆的重要任務(wù)之一。月末主管接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時(shí)通知各銷(xiāo)售代表,，由銷(xiāo)售代表選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用電話(huà)或其它方式委婉通知客戶(hù),。
銷(xiāo)售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶(hù)取得聯(lián)系?？蛻?hù)用電匯方式付款時(shí),，銷(xiāo)售代表應(yīng)告訴客戶(hù)在匯款的同時(shí)把匯款復(fù)印件寄給自己，并在接到復(fù)印件時(shí)立刻將之交給財(cái)務(wù)便于核查賬目,。
8．銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是衡量一位銷(xiāo)售代表工作成績(jī)的重要指標(biāo),，每一位銷(xiāo)售代表都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷(xiāo)售技能，如果長(zhǎng)期業(yè)績(jī)之后由主管報(bào)請(qǐng)經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理,、主管,、銷(xiāo)售助理會(huì)議，決定是否勸其辭職,，再報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意后執(zhí)行,。
1、 言談舉止在工作場(chǎng)合要保持嚴(yán)謹(jǐn),、高雅,、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表,。
1） 本著“客戶(hù)第一,，客戶(hù)是上帝”的客戶(hù)理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神,，任何一位客戶(hù)都是公司的客戶(hù),，都是每一位工作人員的客戶(hù)，任何人不得以不是自己的客戶(hù)為由拒絕,、怠慢客戶(hù),，也不得以自己的客戶(hù)尚未接待完畢而不管不問(wèn)，違者處以100元罰款,，違規(guī)三次者予以除名,。
2） 銷(xiāo)售代表如果在客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)或客戶(hù)提問(wèn)時(shí)正在接電話(huà)，應(yīng)馬上站立起向客戶(hù)點(diǎn)頭致意,，并用手語(yǔ)向客戶(hù)示意：請(qǐng)稍等,，請(qǐng)那邊坐。既不怠慢電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù),，也不可怠慢面前的客戶(hù)。
3） 對(duì)待客戶(hù)彬彬有禮,，與客戶(hù)狹路相遇請(qǐng)客戶(hù)先行,，主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)門(mén),，打斷客戶(hù)[t262閱讀網(wǎng)]與他人的談話(huà)先致歉。
4） 工作人員應(yīng)站姿挺立,，坐姿端莊,，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，隨時(shí)想到客戶(hù)正用放大鏡觀(guān)察我們,。
5） 在工作場(chǎng)合的交談聲音（包括電話(huà)）不宜過(guò)大，應(yīng)保持在雙方能聽(tīng)見(jiàn)的音量為宜,。
6） 看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)要起立,、讓座、倒水,。
7） 經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)和同類(lèi)印章,，由銷(xiāo)售
助理負(fù)責(zé)管理，任何人在未得到專(zhuān)管人和銷(xiāo)售經(jīng)理同以前,，不得帶離銷(xiāo)售部辦公室,，否則罰款50元，如發(fā)生后果,，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任,，同時(shí)罰款1000元。
8） 無(wú)故遲到10分鐘以?xún)?nèi)（含10分鐘）,，內(nèi)部罰款20元,，
10分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)（含1小時(shí)）罰款50元，遲到1小時(shí)以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
2,、 辦公用品
1. 辦公桌上只能擺放資料、電話(huà)機(jī),、電腦,，簡(jiǎn)單的辦公用品。
2. 個(gè)人用文件袋要保持整潔,，不得以在文件袋表面涂畫(huà)及黏貼任何文字及圖畫(huà),。
3. 電話(huà)機(jī)的清潔、端正,。
4. 早會(huì)（不出差人員必須參加）
時(shí)間：每天9:50,，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容可長(zhǎng)可短。 主持人：經(jīng)理或主管,。
1. 核對(duì)日前的銷(xiāo)售情況,。
2. 總結(jié)前一日的存在問(wèn)題。
3. 銷(xiāo)售代表發(fā)表意見(jiàn)、建議,。
4. 安排當(dāng)天或近期的工作,。
1、 資料內(nèi)容
文字部分,；電腦資料：
1. 送總經(jīng)理資料,。
2. 公司下發(fā)文件。
3. 會(huì)議紀(jì)要,。
4. 內(nèi)部資料,。包括一般資料和重要資料（需長(zhǎng)期保存）。
5. 活動(dòng)方案,。包括公司內(nèi)部及對(duì)外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則,，實(shí)施方案，樣本等,。
2,、 資料的管理
銷(xiāo)售助理負(fù)責(zé)本部門(mén)的資料管理工作，主管進(jìn)行監(jiān)督和督促,。 銷(xiāo)售助理作為資料的管理人,，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理,、歸檔,，確保資料的完整、正確和安全,。
《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》,。一本填完后存檔。
《工作日志》,。由各銷(xiāo)售代表每天完成,，出差返回后立即交銷(xiāo)售助理，銷(xiāo)售助理定期匯總,，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén),。分項(xiàng)目存檔。
合同書(shū)的管理,。詳見(jiàn)《合同的管理》,。
設(shè)備售后資料。長(zhǎng)期保存,。
注意事項(xiàng)：
① 每份資料編寫(xiě)目錄,，建立借閱簽字制。②特別注意一下資料的保存,，如跟客戶(hù)簽署的易引起爭(zhēng)議的書(shū)面資料,，如何同變更情況說(shuō)明；③涉及保密的郵件要打印出來(lái)后妥善管理，郵件刪除,。④電腦主機(jī)要加密,，密碼應(yīng)定期
更換，除經(jīng)理,、主管、助理以外人員使用需經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意,。
1,、 填寫(xiě)
1. 由經(jīng)辦的銷(xiāo)售代表填寫(xiě)，如該經(jīng)辦人員不在,，由主管安排人員填寫(xiě),，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成,，否則將作為責(zé)任人受到處罰,。
2. 字跡要工整、清楚,，使用黑色鋼筆或簽字筆,。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草、模糊者,，用筆不合要求者,，一份罰款50元。
3. 合同內(nèi)容的填寫(xiě),。
合同包括：主合同,、附加補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等,。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單價(jià),、付款時(shí)間、既定的條款,，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠,，付款時(shí)間的延長(zhǎng)，合同條款的修改,，補(bǔ)充條款的增加等被視作特殊合同,，特殊合同需報(bào)上一級(jí)評(píng)審。
4. 合同簽寫(xiě)的程序,。
合同文本先由銷(xiāo)售助理做標(biāo)準(zhǔn)合同評(píng)審,，經(jīng)銷(xiāo)售代表填寫(xiě)后需銷(xiāo)售主管復(fù)核簽字，復(fù)核內(nèi)容包括合同書(shū)每一條,、每一款,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確無(wú)誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確,，特殊合同是否有特殊合同評(píng)審記錄等,。
原則上合同一式三份，客戶(hù),、公司財(cái)務(wù),、銷(xiāo)售部各一份，銷(xiāo)售部保留的一份由銷(xiāo)售助理核查后存檔管理,，根據(jù)實(shí)際情況合同份數(shù)可增減,。
2、 管理（此工作由銷(xiāo)售助理承擔(dān),，主管進(jìn)行監(jiān)督）
1. 合同的 管理,。
① 銷(xiāo)售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號(hào)整理成冊(cè)。
② 所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料保存,，不得遺失,，不得將信息告訴他人。
③ 除公司領(lǐng)導(dǎo),、銷(xiāo)售經(jīng)理,、銷(xiāo)售主管、合同經(jīng)辦人以外,，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意,，借閱須簽字。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十二
1,、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù),，客戶(hù)確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員,。
2,、在客戶(hù)確認(rèn)期內(nèi)的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有,。
3,、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻,，父母和子女)的名字,，均視為同一客戶(hù)對(duì)待。
4,、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jī)和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有,。銷(xiāo)售經(jīng)理,，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款,。
5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購(gòu)買(mǎi)同一套房源,，以先交定金或房款者為先,。
6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記,，否則一律按新客戶(hù)處理,。
7、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶(hù)交納定金,，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán),。如客戶(hù)要退定，不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因,、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十三
1,、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管,。
2、每套房子的合同一式五份,。
3,、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》,、《合同審批表》,，領(lǐng)取合同。
4,、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同,，客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議，必須請(qǐng)示經(jīng)理,，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容,。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改,。
6,、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后，合同附《合同審批表》,，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批,，不得自己保管。
7,、合同經(jīng)房管局登記備案后,，一份交客戶(hù)，兩份留公司存檔,。
8,、銷(xiāo)售員若遺失合同,，處以20元罰款。
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十四
為了提高公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù),，以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷(xiāo)售工作的效率,，特制定本流程與制度,。所有的銷(xiāo)售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開(kāi)展工作。
一,、考勤制度
1,、工作時(shí)間9：00—18：00
2、按規(guī)定時(shí)間遲到早退者1元分鐘,，凡事先未辦請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工,，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理,，曠工三天或以上者,，視自動(dòng)離職。
3,、提前離開(kāi)崗位必須征得銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管的同意,，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計(jì)計(jì)算,。
二,、請(qǐng)假制度
1、如遇病,、事假,，提前向主管請(qǐng)假，填寫(xiě)員工請(qǐng)假條,，再由主管上交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字批準(zhǔn),，最后將請(qǐng)假條交由財(cái)務(wù)保管。
2,、病假超過(guò)兩天者需提供醫(yī)院證明,。
三、輪休
1,、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天）,，如遇特殊情況不能休息，由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排調(diào)休,。
2,、同一崗位工作人員分開(kāi)休息，以保證工作的順利開(kāi)展,；
3,、值班情況
4,、如員工在規(guī)定時(shí)間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排,。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償,，如員工個(gè)人自愿加班，視情況而定,。
四,、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證,；
2,、注意保持個(gè)人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
2,、客戶(hù)接待過(guò)程中,，嚴(yán)格按照接待流程進(jìn)行介紹，務(wù)必實(shí)事求是,，不得對(duì)客戶(hù)擅自許諾,，不得誤導(dǎo)客戶(hù)；
3,、客戶(hù)接待完畢后，必須做客戶(hù)信息登記,。
4,、上班時(shí)間禁止吃零食、看書(shū),、看報(bào),、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶(hù)洽談區(qū)抽煙,、化妝,、玩手機(jī)；
5,、有客戶(hù)在場(chǎng),，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題；
6,、不允許用公司座機(jī)接打私人電話(huà),，接私人電話(huà)時(shí)簡(jiǎn)明扼要，不許煲電話(huà)粥,；
7,、保管好個(gè)人辦公用品（包括電腦）。
一,、銷(xiāo)售部人員及崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)人：許景峰
1,、渠道銷(xiāo)售部的管理,；
2、公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、客戶(hù)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作,。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息,，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略,，確定主要目標(biāo)市場(chǎng),、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施,。
3,、部門(mén)員工招聘，錄用,，培訓(xùn),，解聘；
4,、培訓(xùn)和造就一支專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍,；
5、制定,、優(yōu)化部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實(shí)施,；
6、制定部門(mén)績(jī)效考核制度,，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行,；
7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行,。
銷(xiāo)售主管：吳聲亮
1,、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部管理；
2,、店面零售管理,；
3、售后處理,；
4,、協(xié)助許總完成各項(xiàng)工作；
5,、處理突發(fā)事件,。
助理:杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作,；
2,、負(fù)責(zé)店面零售接待,；
3、接收每天退回快遞,，登記核對(duì),；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對(duì),；
5,、協(xié)助主管和銷(xiāo)售人員輸入、維護(hù),、匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，每日下班前統(tǒng)計(jì)并交由財(cái)務(wù)；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1,、負(fù)責(zé)網(wǎng)店接待,；
2、引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,；
3,、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時(shí)間允許）；
4,、接聽(tīng)來(lái)電,，為預(yù)約安裝客戶(hù)排隊(duì)，避免時(shí)間沖突,。
售后服務(wù)：吳聲亮
二,、接待
(一)、顧客到門(mén)店：顧客到門(mén)店時(shí)由銷(xiāo)售主管或助理接待,；
1、“先生女士您好”“請(qǐng)喝水”“請(qǐng)坐”,；
2,、“請(qǐng)問(wèn)您要買(mǎi)行車(chē)記錄儀嗎？”,；
3,、向顧客介紹產(chǎn)品；
4,、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)：“您的擔(dān)心我們很理解,，是這樣??”；
5,、當(dāng)客戶(hù)提出自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起,，這個(gè)問(wèn)題我不是很清楚，我給您咨詢(xún)一下??,，您稍等”,；
6,、客戶(hù)提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）,；
7,、顧客付款時(shí)，由主管開(kāi)出庫(kù)單,，一式三份,，客戶(hù)一份，一份底單,，另一份交由小胖取貨,，并做好銷(xiāo)售和出庫(kù)登記，現(xiàn)金和出庫(kù)單暫時(shí)由主管保管,，每日下班前統(tǒng)計(jì)好一并交給財(cái)務(wù),；
8、顧客如果需要安裝,，由技術(shù)部人員為客戶(hù)安裝,。
（二）、顧客電話(huà)咨詢(xún)
1,、使用電話(huà)不得使用免提,；
2、每一位工作人員都有義務(wù)接聽(tīng)電話(huà),，如顧客來(lái)電長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有給與應(yīng)答,，電話(huà)接聽(tīng)后，首先要向顧客致歉,，取得顧客的理解,；
3、電話(huà)要在鈴響2～3下內(nèi)接起,，接聽(tīng)電話(huà)使用普通話(huà),，先問(wèn)“您好，上海兄盟
銷(xiāo)售部管理制度匯編 銷(xiāo)售部管理制度及流程篇十五
為了提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo),特制訂《銷(xiāo)售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》,。
本方案適用于從全體銷(xiāo)售與服務(wù)的銷(xiāo)售人員,以下簡(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售人員,。
基本工資+銷(xiāo)售獎(jiǎng)金+基本補(bǔ)助,銷(xiāo)售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。
等級(jí)基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售任務(wù)
轉(zhuǎn)正后銷(xiāo)售經(jīng)理1500元20000元
試用期(一個(gè)月)見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理1300元10000元
3.1基本工資
3.1.1基本工資遞增遞減
根據(jù)公司月度完成銷(xiāo)售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資,。
3.1.2 基本工資發(fā)放原則:
1,、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資*(已完成的銷(xiāo)售任務(wù)/目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù))*100%
2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算,。假設(shè)小張級(jí)別是1500元工資,這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元,。
3、基本工資1500元為保底銷(xiāo)售任務(wù)20000元,基本銷(xiāo)售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算。
3.2基本補(bǔ)助
3.2.1總體原則:實(shí)行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補(bǔ)”;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)
3.2.2電話(huà)補(bǔ)助:公司為銷(xiāo)售人員每月電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助100元,試用期內(nèi)的見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)理在沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前不享受電話(huà)費(fèi)補(bǔ)助;
3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn):公司銷(xiāo)售人員市內(nèi)拜訪(fǎng)客戶(hù),車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo);特殊情況需要乘坐出租車(chē)的,經(jīng)匯報(bào)上級(jí)主管批準(zhǔn)同意后方可報(bào)銷(xiāo);
3.3銷(xiāo)售獎(jiǎng)金
3.3.1 為了鼓勵(lì)新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷(xiāo)售任務(wù)的部分按照5%算提成;
3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金:
年度目標(biāo)60萬(wàn)80萬(wàn)100萬(wàn)150萬(wàn)200萬(wàn)250萬(wàn)300萬(wàn)350萬(wàn)400萬(wàn)
季度目標(biāo)15萬(wàn)20萬(wàn)25萬(wàn)37.5萬(wàn)50萬(wàn)62.5萬(wàn)75萬(wàn)87.5萬(wàn)100萬(wàn)
月度目標(biāo)5萬(wàn)6.67萬(wàn)8.33萬(wàn)12.5萬(wàn)16.67萬(wàn)20.83萬(wàn)25萬(wàn)29.2萬(wàn)33.3萬(wàn)
提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%
每月工資
每季工資
年度獎(jiǎng)金
全年收入
1,、季度目標(biāo):年目標(biāo)除以4;
2,、月度目標(biāo):年目標(biāo)除以12;
3、每月工資:(實(shí)際銷(xiāo)售額-2萬(wàn))*3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值);
4,、每季工資:(實(shí)際銷(xiāo)售額-6萬(wàn))*相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;
5,、年度獎(jiǎng)金:(實(shí)際銷(xiāo)售額-24萬(wàn))*相對(duì)應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;
6、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒(méi)有超過(guò)相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金,。如原來(lái)計(jì)劃是80萬(wàn),沒(méi)有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬(wàn)計(jì)算,。再如200萬(wàn)的季度目標(biāo)是50萬(wàn),如果完成了55萬(wàn),沒(méi)有達(dá)到62.5萬(wàn),照樣按照50萬(wàn)的方式
3.3 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金的發(fā)放
銷(xiāo)售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計(jì)算。
3.4 每名客服對(duì)接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金分配比例為7:3,客服人員的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算,業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知,。
編制/日期: 審核/日期: 批準(zhǔn)/日期:
