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酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇一

一,、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求,，制定銷售部管理制度,。

二、 本制度制定的原則是：公正,、公平,、對己對人、對上對下,。

三,、 本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責(zé),、各類管理細(xì)則,、考核制度等。

四,、 制度的目的是為了提高工作效率,、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮,。

五,、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處,，在正式的制度出臺(tái)之前,，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。

六,、 本制度自制定之日起開始執(zhí)行,。

□ 指揮系統(tǒng)

1. 銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

2. 指揮的原則

（1） 服從的原則

下級須服從上級的指揮,，沒有服從,，就沒有管理,。

（2） 一個(gè)上級的原則

每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級,，只服從一個(gè)上級的指揮,，只向一個(gè)上級報(bào)告。

（3） 逐級的原則

上級對下級可以越級檢查,，不能越級指揮（特殊情況除外）,。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報(bào)告,。

3. 指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會(huì)議指揮

不管采取何種形式,，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事,、完成時(shí)間,、地點(diǎn)、行動(dòng)方案,、怎樣控制和評估,。

1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通,，確保信息的暢通,。

2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職,、各負(fù) 其責(zé),。

3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識(shí),。

4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn),。

5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些生活等來實(shí)現(xiàn)。

6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相幫助的氛圍,。

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象,，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤的重任,，需要從經(jīng)理到主管、到銷售助理,、到銷售代表,、接線生各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作,。

1. 密切掌握銷售動(dòng)態(tài),，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作,，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì),、策劃,，使設(shè)計(jì)、策劃的成果更好地促進(jìn)銷售：參與公司對項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策,。

2. 部門內(nèi)部的人事管理：掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài),，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極,、向上,、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

3. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,，做好與生產(chǎn)、技術(shù),、財(cái)務(wù),、物流各部門的工作銜接。

4. 培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力,，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng),、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì),，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力

6. 采取相應(yīng)措施,，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。

7. 把握重點(diǎn)客戶,，參加重大銷售談判和簽訂合約,。

1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù),，并能積極主動(dòng),、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2. 準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況,，當(dāng)狀況不佳時(shí),，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門,，以便及時(shí)作出調(diào)整,。

3. 安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集,、規(guī)范整理,、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息,、銷售回款信息,；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況,，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4. 負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度,，提高儀態(tài),、儀表、服

務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)意識(shí),。

5. 掌握銷售助理、銷售代表的思想動(dòng)態(tài),，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性,，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌,、最高的熱情的熱情投入到工作中,。

6. 監(jiān)管和改善銷售辦公的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接,，并負(fù)責(zé)解決。

7. 布置銷售助理,、銷售代表的工作,，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關(guān)客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報(bào)告,，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn),。

8. 做好“上情下達(dá)、下情上表”工作,。使員工能理解公司舉措與政策,，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司,。

9. 分類管理相關(guān)政策法規(guī),，方便大家的日常學(xué)習(xí)及必要時(shí)給客戶出示有力證據(jù)。

一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作—抽查銷售助理的工作,，（如電腦資料的管理）--檢查銷售代表的服務(wù)質(zhì)量,。

一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況—對次月的工作做計(jì)劃—接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款。

1. 銷售助理是主管的助手,，協(xié)助主管做好管理工作,，同時(shí)要充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，站在主管的位置上考慮問題,，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力,。

2. 負(fù)責(zé)部門的資料管理（詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的資料管理》）。

3. 建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,，隨時(shí)為銷售部提供準(zhǔn)確信息源,，并及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”,。

4. 每天下班前進(jìn)行工作日志匯總、將當(dāng)天的定單情況及銷售代表和客戶的意見匯總后發(fā)郵件或傳真給總經(jīng)理,、銷售經(jīng)理,。

5. 每一月作一次有關(guān)銷售量、客戶來訪量,、咨詢電話量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。（情況特殊時(shí)每周可做一次）

6. 將合同中的及時(shí),、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時(shí)作復(fù)核）,，以便能隨時(shí)查到某客戶的姓名、性別,、聯(lián)系方式,、價(jià)格等資料；同時(shí)還 應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦,，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)變,、交款情況后及時(shí)催款。

7. 將所有已簽合同及附件,、公司下發(fā)資料等規(guī)范整理并妥善保管,。

8. 完成合同結(jié)束前的所有準(zhǔn)備工作，如：設(shè)備說明書,、合格證,、相關(guān)鑒定報(bào)告、各種附件資料等,。

通常的工作流程：核對《銷售日報(bào)表》—打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)—錄入?yún)R總《工作日志》并發(fā)郵件給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理—分類整理部門資料,、銷售數(shù)據(jù)—匯總當(dāng)日的《工作日志》,。登陸網(wǎng)站整理業(yè)務(wù)信息，給相應(yīng)銷售人員發(fā)信息,。

銷售代筆是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶，服務(wù)于客戶,，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài),、儀表，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象,。

對客戶的售前服務(wù)—客戶決定下訂單前報(bào)告主管—為客戶簽單（包括意向書、主合同,、補(bǔ)充協(xié)議）--銷售情況的記錄—交合同給銷售助理—填寫《工作日志》—對客戶的售中服務(wù)—對客戶的售后服務(wù),。

1. 對客戶的服務(wù),。包括：a.售前服務(wù)（客戶下訂單之前）?？蛻舻慕哟?，對產(chǎn)品的誠懇介紹：b.售中服務(wù)（客戶簽訂合同之后，交付之前）,。反映和解答客戶提出的疑問,，征求客戶對公司、對自己的意見,、建議,，向客戶通報(bào)后設(shè)備生產(chǎn)進(jìn)度，邀請客戶參加公司舉辦的活動(dòng),；c.售后服務(wù) 積極向相關(guān)部門反映客戶想法,、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難,，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,。

2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情,、誠懇,、講禮貌、有分寸,；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來,，詳簡得當(dāng)，語言規(guī)范,、高雅,，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶,。

3. 《客戶記錄表》的填寫,。銷售代表在初次接待客戶時(shí)要填寫《客戶記錄表》，注明客戶姓名,、聯(lián)系方式,、咨詢事項(xiàng)、來訪日期等,，以備日后查詢,。《客戶記錄表》應(yīng)依次填寫,、不留空格,。

4. 銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售

情況，以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù),，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案,，包括客戶--姓名、產(chǎn)品類別名稱,、付款方式,、定金數(shù)額、貸款繳納日期等等,。

5. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生,、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,，是銷售代表的重要工作之一,，要隨時(shí)注意送走客戶后清理紙杯，將桌,、椅,、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序,。

6. 銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),，包括帶客戶店面參觀，介紹公司發(fā)展情況,，催交貨款,，帶客戶到財(cái)務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務(wù),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名,。每逢節(jié)日、客戶生日,，銷售代表須對客戶表示祝福和問候,。

7. 向客戶催收貨款是銷售代筆的重要任務(wù)之一。月末主管接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時(shí)通知各銷售代表,，由銷售代表選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶,。

銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲秒妳R方式付款時(shí)，銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時(shí)把匯款復(fù)印件寄給自己,，并在接到復(fù)印件時(shí)立刻將之交給財(cái)務(wù)便于核查賬目,。

8．銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標(biāo)，每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷售技能,，如果長期業(yè)績之后由主管報(bào)請經(jīng)理召開經(jīng)理,、主管、銷售助理會(huì)議，決定是否勸其辭職,，再報(bào)請總經(jīng)理同意后執(zhí)行,。

1、 言談舉止在工作場合要保持嚴(yán)謹(jǐn),、高雅,、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表,。

1） 本著“客戶第一,，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神,，任何一位客戶都是公司的客戶,，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕,、怠慢客戶,，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者處以100元罰款,，違規(guī)三次者予以除名,。

2） 銷售代表如果在客戶進(jìn)門時(shí)或客戶提問時(shí)正在接電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點(diǎn)頭致意,，并用手語向客戶示意：請稍等,，請那邊坐。既不怠慢電話咨詢的客戶,，也不可怠慢面前的客戶,。

3） 對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行,，主動(dòng)為客戶開門,，打斷客戶[t262閱讀網(wǎng)]與他人的談話先致歉。

4） 工作人員應(yīng)站姿挺立,，坐姿端莊,，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，隨時(shí)想到客戶正用放大鏡觀察我們,。

5） 在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜,。

6） 看到領(lǐng)導(dǎo)來要起立,、讓座、倒水,。

7） 經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)和同類印章,，由銷售

助理負(fù)責(zé)管理,，任何人在未得到專管人和銷售經(jīng)理同以前,，不得帶離銷售部辦公室,，否則罰款50元,，如發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任,，同時(shí)罰款1000元,。

8） 無故遲到10分鐘以內(nèi)（含10分鐘），內(nèi)部罰款20元,，

10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)（含1小時(shí)）罰款50元,，遲到1小時(shí)以上按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2,、 辦公用品

1. 辦公桌上只能擺放資料,、電話機(jī)、電腦,，簡單的辦公用品,。

2. 個(gè)人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫,。

3. 電話機(jī)的清潔,、端正。

4. 早會(huì)（不出差人員必須參加）

時(shí)間：每天9:50,，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容可長可短,。 主持人：經(jīng)理或主管。

1. 核對日前的銷售情況,。

2. 總結(jié)前一日的存在問題,。

3. 銷售代表發(fā)表意見、建議,。

4. 安排當(dāng)天或近期的工作,。

1、 資料內(nèi)容

文字部分,；電腦資料：

1. 送總經(jīng)理資料,。

2. 公司下發(fā)文件。

3. 會(huì)議紀(jì)要,。

4. 內(nèi)部資料,。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。

5. 活動(dòng)方案,。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則,，實(shí)施方案，樣本等,。

2、 資料的管理

銷售助理負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作，主管進(jìn)行監(jiān)督和督促,。 銷售助理作為資料的管理人,，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理,、歸檔,，確保資料的完整、正確和安全,。

《銷售日報(bào)表》,。一本填完后存檔。

《工作日志》,。由各銷售代表每天完成,，出差返回后立即交銷售助理，銷售助理定期匯總,，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門,。分項(xiàng)目存檔。

合同書的管理,。詳見《合同的管理》,。

設(shè)備售后資料。長期保存,。

注意事項(xiàng)：

① 每份資料編寫目錄,，建立借閱簽字制。②特別注意一下資料的保存,，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料,，如何同變更情況說明；③涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理,，郵件刪除,。④電腦主機(jī)要加密，密碼應(yīng)定期

更換,，除經(jīng)理,、主管、助理以外人員使用需經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)同意,。

1,、 填寫

1. 由經(jīng)辦的銷售代表填寫，如該經(jīng)辦人員不在,，由主管安排人員填寫,，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成,，否則將作為責(zé)任人受到處罰,。

2. 字跡要工整,、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆,。如發(fā)現(xiàn)字跡潦草,、模糊者，用筆不合要求者,，一份罰款50元,。

3. 合同內(nèi)容的填寫。

合同包括：主合同,、附加補(bǔ)充協(xié)議,、附件圖紙等。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的單價(jià),、付款時(shí)間,、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠,，付款時(shí)間的延長,，合同條款的修改，補(bǔ)充條款的增加等被視作特殊合同,，特殊合同需報(bào)上一級評審,。

4. 合同簽寫的程序。

合同文本先由銷售助理做標(biāo)準(zhǔn)合同評審,，經(jīng)銷售代表填寫后需銷售主管復(fù)核簽字,，復(fù)核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確無誤,，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確,，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等,。

原則上合同一式三份，客戶,、公司財(cái)務(wù),、銷售部各一份，銷售部保留的一份由銷售助理核查后存檔管理,，根據(jù)實(shí)際情況合同份數(shù)可增減,。

2、 管理（此工作由銷售助理承擔(dān),，主管進(jìn)行監(jiān)督）

1. 合同的 管理,。

① 銷售助理每月5日前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。

② 所有合同應(yīng)作為機(jī)密資料保存,，不得遺失,，不得將信息告訴他人,。

③ 除公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售經(jīng)理,、銷售主管,、合同經(jīng)辦人以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意,，借閱須簽字。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇二

為規(guī)范銷售檔案管理工作,，使檔案管理工作規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,、特別制定以下管理辦法,；

1、銷售合同

（1）預(yù)定書（認(rèn)購書）原件,；

（2）買賣合同原件,；

（3）換、退房申請,；

（4）房型修改申請,；

（5）其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。

2,、客戶資料檔案

（1）來訪客戶名錄：包括客戶姓名,、聯(lián)系方式、需求,，及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項(xiàng),。

（2）簽約客戶檔案

基本資料：姓名、聯(lián)系電話,、已購房型,、付款情況、家庭情況等,；

辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料,；

其他客戶提交之資料。

3,、內(nèi)部管理檔案

（1）銷售部內(nèi)部管理檔案：各項(xiàng)管理制度,、成文發(fā)放的管理文件

（2）銷售管理檔案

（3）各日、周,、月統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表,；

（4）早晚會(huì)會(huì)議記錄。

4,、內(nèi)部往來文件

（1）發(fā)往各部門間的日常函件,；

（2）收到公司各部門的往來文件,。

5、公司對外宣傳資料

（1）各類公司制作的樓書,、提袋,、宣傳品樣本；

（2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd,、錄音帶,、錄像帶；

（3）戶外燈箱,、路牌的樣稿,；

（4）各類宣傳活動(dòng)的錄影帶及照片。

6,、房地產(chǎn)相關(guān)信息

（1）房地產(chǎn)相關(guān)法律,、法規(guī)、政策,、資料,；

（2）各樓盤樓書；

（3）房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào),；

（4）各項(xiàng)目對外宣傳廣告剪報(bào),。

7、對外合同合約

（1）戶外宣傳制作合同復(fù)印件,；

（2）媒體制作合同,；

（3）其他與銷售部有關(guān)的合同合約。

1,、嚴(yán)格按歸檔范圍對檔案進(jìn)行歸檔整理,；

2、檔案資料分類應(yīng)清晰,、全面,；

3、檔案接收時(shí)要認(rèn)真點(diǎn),、驗(yàn)收,，并辦理交接手續(xù)后入檔；

4,、檔案必須使用專用資料柜,、資料盒；

5,、應(yīng)建立清晰,、明了的檢索工具便于檢索。

檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度,，必須填寫借閱登記表方能借閱,。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行：

1,、本部門檔案僅限本部門員工借閱；外部門借閱需出示借條,，附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字,；

2、本部門員借閱,，借期不超過兩天,。如因需要延長借期，須出示借條并附部門負(fù)責(zé)人簽字,；

3,、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開,；

4、按期歸還,，愛護(hù)所借檔案資料,，逾期不還或有損壞、遺失,，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,，造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任；

1,、檔案接收時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn),、驗(yàn)收份數(shù)、張數(shù),、規(guī)格驗(yàn)收必須符合要求的,，辦理交接手續(xù)方可入檔；

2,、各類檔案材料,，應(yīng)按管理規(guī)范要求分類、編目,、立卷,，放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管；

3,、檔案存放必須使用專用資料柜,，排柜方式要省時(shí)、醒目,，便于查找,；

4、每年年底要對檔案庫存保管情況進(jìn)行一次清理,，核對以保管單位為基礎(chǔ),，做到賬物相符,，對破損或載體變質(zhì)情況要及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救。

1,、在整理檔案的過程中,，對檔案材料要仔細(xì)甄別，對無保存價(jià)值的資料及時(shí)剔除,，必要時(shí)列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示,；

2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)部門批示后銷毀,。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇三

為了讓大家能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:

(1請大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子,。有客人來訪請到咖啡廳,。中班人員在24:00下班時(shí)打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話,、文具,、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺(tái)無塵土,下班時(shí)把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi),。

(2每日早上8:30內(nèi)勤對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對不干凈的地方進(jìn)行及時(shí)處理;對連續(xù)三周被評為衛(wèi)生標(biāo)兵的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20元,。

(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面大掃除,包括墻角、窗臺(tái),、玻璃,、門框、衣服架,、房頂各個(gè)死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃,。

(4對不遵守規(guī)定者,進(jìn)行每次10元的處罰,累計(jì)達(dá)三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個(gè)月,并罰款100元。

(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生,。每個(gè)人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類歸檔,廢紙要求及時(shí)丟在垃圾桶內(nèi),。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感,。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇四

1,、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限,，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員,。

2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交,，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶的業(yè)務(wù)員)所有,。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時(shí)使用的.是其直系親屬(夫妻,，父母和子女)的名字,，均視為同一客戶對待。

4,、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時(shí),，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有,。銷售經(jīng)理,，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5,、兩個(gè)或以上客戶欲購買同一套房源,，以先交定金或房款者為先。

6,、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記,，否則一律按新客戶處理。

7,、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金,，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定,，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán),。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇五

一,、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度,。

二,、本制度制定的原則是：公正、公平,、對己對人,、對上對下。

三,、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》,、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現(xiàn)狀。

四,、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu),、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則,、考核制度等,。

五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程,，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮,。

六、本制度為試行草案,，尚有不盡完善與不盡合理之處,，在正式制度出臺(tái)之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守,。

七,、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇六

為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理,，提高公司銷售業(yè)績,，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持合情合理,、實(shí)事求是的原則,，堅(jiān)持按勞分配、多勞多得的原則,，特制定本制度,。

業(yè)務(wù)員應(yīng)按時(shí)上下班，不能遲到早退(參考考勤制度),，保持辦公室清潔衛(wèi)生,，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個(gè)人形象,。每天早上上班后的前幾分鐘,，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會(huì),，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過程中遇到的問題,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)今天的工作工作計(jì)劃。

出差前做好出差準(zhǔn)備,，最好電話預(yù)約好,，做到有的放矢。出差在外,，每天填寫拜訪記錄表(客戶報(bào)備表),，晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作情況(短信，電話都行),。

參照公司坐班人員的考勤辦法,。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元,，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo),，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì),。

業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個(gè)客戶，每拜訪一個(gè)客戶積一分,，每個(gè)月每個(gè)業(yè)務(wù)人員的最少積30分,。該分以真實(shí)的拜訪記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次,。

公司給每個(gè)業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績上的要求,，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫入勞動(dòng)合同,。

從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案,，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰先備案算誰的,。

經(jīng)過備案的信息,，弄清楚詳細(xì)的客戶需求(多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單)以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定該項(xiàng)目應(yīng)該由誰去跑,。

業(yè)務(wù)人員應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，每天總結(jié)自己在工作過程當(dāng)中遇到的問題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上,，把遇到的問題記錄下來,，第二天早會(huì)或周六總結(jié)會(huì)上大家共同討論。達(dá)到每天都有進(jìn)步的效果,。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會(huì)上給予這周工作認(rèn)真踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇七

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),，特制定以下規(guī)章制度,。

本制度適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員

本營銷制度具體分為

1、管理制度細(xì)則,；2、營銷人員崗位責(zé)任,；3,、營銷人員績效考核制度；三個(gè)部分,。

1,、管理制度細(xì)則：

1.1積極工作，團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng),、工作,、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,、不早退,，如三遲五退，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除,。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化,，做到四盡：盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,。

1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理,。

1.5銷售過程中，行為端正,，耐心認(rèn)真,，不虛張聲勢，不過分吹噓,，實(shí)事求是,，待人禮貌、和藹可親,。

1.6在銷售過程中,，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷售價(jià)格,。

1.7誠實(shí)守信,，不欺詐顧客，不以次充好,，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān),，與公司無關(guān),。

1.8做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,，保守秘密,，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,。

1.10學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

1.11不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。

1.12區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán),，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后，第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí),、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),，處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,，3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。

1.14每周五下午14：00—16：00之間一個(gè)電話,，匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市,，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等,；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題,、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào),；售后服務(wù),、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,，區(qū)域經(jīng)銷商促銷,、支持政策等情況，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,，銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,，總經(jīng)理審批。

1.15每次回公司,，第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識(shí)培訓(xùn),。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,，當(dāng)天回到重慶，第二天可以安排休息一天,。

1.17協(xié)助總經(jīng)理,、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃,、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo),、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任：

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作,。

2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃，合理安排季度,、月度的銷售計(jì)劃,。

2.2.3做好周度，月度,，季度銷售統(tǒng)計(jì)表,，及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài),。

2.2.4對轄區(qū)經(jīng)銷商,、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，使之能熟悉,，運(yùn)用,。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作,。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場管理真空。

2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2.3.1做好周,，月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理；

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,，及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作,；

2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中，掌握銷售動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)，以便公司及時(shí)調(diào)整策略,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇八

為了提升銷售人員的銷售業(yè)績，調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,，更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),，特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》。

本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,，以下簡稱銷售人員,。

基本工資+銷售獎(jiǎng)金+基本補(bǔ)助，銷售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金,。

等級基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對應(yīng)銷售任務(wù)

轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元xx0元

試用期(一個(gè)月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元

3.1基本工資

3.1.1基本工資遞增遞減

根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,，小組排名第一名漲100元工資，排名最后的一位減100元工資,。

3.1.2 基本工資發(fā)放原則：

1,、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資x(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))x100%

2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算,。假設(shè)小張級別是1500元工資,，這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元,。

3,、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)xx0元，基本銷售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算,。

3.2基本補(bǔ)助

3.2.1總體原則：實(shí)行“包干使用,，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)”;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)

3.2.2電話補(bǔ)助：公司為銷售人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助100元,，試用期內(nèi)的見習(xí)銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費(fèi)補(bǔ)助;

3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn)：公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,，車票實(shí)報(bào)實(shí)銷;特殊情況需要乘坐出租車的，經(jīng)匯報(bào)上級主管批準(zhǔn)同意后方可報(bào)銷;

3.3銷售獎(jiǎng)金

3.3.1 為了鼓勵(lì)新員工積極性，試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;

3.3.2轉(zhuǎn)正后,，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎(jiǎng)金：

年度目標(biāo)60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

季度目標(biāo)15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

月度目標(biāo)5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

每月工資2400290133994650590171498400966010890

每季工資xx00950157544005650138001630018800

年度獎(jiǎng)金1000xx3800126001760045xx5xx5xx5200

全年收入30600396124838874700106012153588211xx45600281080

備注說明：

1、季度目標(biāo)：年目標(biāo)除以4;

2,、月度目標(biāo)：年目標(biāo)除以12;

3,、每月工資：(實(shí)際銷售額-2萬)x3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值);

4、每季工資：(實(shí)際銷售額-6萬)x相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

5,、年度獎(jiǎng)金：(實(shí)際銷售額-24萬)x相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

6,、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒有超過相對應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金。如原來計(jì)劃是80萬,，沒有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬計(jì)算,。再如200萬的季度目標(biāo)是50萬，如果完成了55萬,，沒有達(dá)到62.5萬,，照樣按照50萬的方式

3.3 銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放

銷售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%，超出部分按照上表的核算方法計(jì)算,。

3.4 每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員,，業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎(jiǎng)金分配比例為7:3，客服人員的銷售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算,，業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷售業(yè)績,。

4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知,。

編制/日期： 審核/日期： 批準(zhǔn)/日期：

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇九

為了更好的配合公司的營銷策略,，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,，特制定以下規(guī)章制度。

1,、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識(shí),，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念,，關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益,，忠于職守、快節(jié)奏,、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),。積極工作，團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

2,、員工必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高道德,、文化、業(yè)務(wù)水平,。

3,、營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作,、會(huì)議,，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到,，不早退,，如三遲五退則追究其責(zé)任，重則開除,。

4,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化,，做到四盡:盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,。

5、銷售過程中,，行為端正,，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢,，不過分吹噓,，事實(shí)求是，待人禮貌,，和藹可親,。

6、在銷售過程中,，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷售價(jià)格。

7,、做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃，要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況保密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，予以追究處罰。

8,、學(xué)會(huì)溝通,，善于隨即應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

9,、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售，如有違返給予嚴(yán)重處罰,，情節(jié)惡劣的將辭退,。

10、員工必須遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對規(guī)章制度不同意見和建議,，可以在執(zhí)行制度指令的前提下，向有關(guān)部門直至總經(jīng)理提出,。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇十

銷售部直接上級:

總經(jīng)理下屬部門:

售樓處

部門本職:

組織,、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成

一,、主要職能:

1,、進(jìn)行年度銷售預(yù)測報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理

2、制定年度銷售計(jì)劃,，進(jìn)行目標(biāo)分解,，并執(zhí)行實(shí)施

3、管理,、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作

4、設(shè)立,、管理,、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)

5、開拓,、設(shè)立,、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)

6,、建立各級顧客資料檔案,，保持與顧客之間的雙向溝通

7、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制

8,、研究掌握售樓員的需求,，充分調(diào)協(xié)積極性

9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制

10,、接洽,、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤的資格

11,、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整,、修改

12、配合企劃部作好樓盤推廣,、促銷

13,、配合物業(yè)公司作好樓宇交接

14、收集市場信息

15,、預(yù)測市場危機(jī),，并呈報(bào)處理

16、配合財(cái)務(wù)部,，統(tǒng)計(jì),、催收和結(jié)算房款

17、作好銷售服務(wù)工作,，促進(jìn),、維系公司與顧客間關(guān)系

18、組織,、完成種類物業(yè)銷售

19,、調(diào)整、修改產(chǎn)品

20,、收集市場信息

二,、銷售部管理架構(gòu)銷售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員

統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專業(yè)售樓員

三、銷售部職務(wù)說明書: a:銷售部經(jīng)理直接上級:總經(jīng)理直接下級:內(nèi)務(wù)主管

本職工作:完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:

1,、分析市場供應(yīng),、需求、成交量等競爭狀況,，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批

2,、擬定年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo),，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施

3,、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備

4,、匯總市場信息打電報(bào)項(xiàng)目開發(fā),、調(diào)整、修改建議

5,、把握重點(diǎn)顧客,，參加重大銷售談判和簽定合約

6,、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理

7,、編審銷售預(yù)算,，并對預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用

8,、尋找,、洽談代理樓盤，并組織,、參與發(fā)展商的談判,、簽約

9、組織建立完整的顧客檔案,，確保銷售人員離職后顧客不丟失

10,、指導(dǎo)、巡視,、監(jiān)督、檢查下屬

11,、定期向直接上級述職

12,、向直屬下級授權(quán)，布置工作

13,、負(fù)責(zé)直屬下級任用提名

14,、報(bào)直接上級批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級的崗位,，轉(zhuǎn)人事部門

15,、制定部門工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行

16,、制訂直接下級的職務(wù)說明(崗位描述),，并界定直屬下級的工作范圍

17、受理直屬下級上報(bào)的建議,、異議,、投訴，按照程序處理

18,、舉行聽證,，處理間接下級對直接下級的投訴、異議,、沖突和爭議裁決

19,、負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查

20,、填報(bào)直接下級過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單

21,、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議

22,、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)

2,、對銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)

3、對公司商譽(yù)負(fù)責(zé)

4,、對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)

5,、對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)

6、對所屬下級的紀(jì)律行為,、工作秩序,、精神面貌負(fù)責(zé)

7、對銷售部預(yù)算開支的合理分配負(fù)責(zé)

8,、對銷售部工作流程的設(shè)計(jì),、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)

9、對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)

10,、對銷售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:

1,、有銷售部的代表權(quán)

2、有對部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)

3,、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)

4,、對促銷活動(dòng)的現(xiàn)場指揮權(quán)

5、有對直屬下級崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)

6,、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)

7,、對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)

8、對所屬下級的管理,、業(yè)務(wù),、業(yè)績的考核權(quán)利

9、對預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)

10,、有代表公司與政府相關(guān)部門和其他企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)

11,、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)

12、一定范圍內(nèi)的換房,、退房的審批權(quán)

b:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷售部的內(nèi)務(wù)管理工作,，對經(jīng)理負(fù)責(zé)

負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(包括銷控表,、顧客資料,、收款資料)負(fù)責(zé)銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制

負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見,、建議,，文檔管理

負(fù)責(zé)銷售信息的收集與整理

主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議,、銷售方案討論會(huì)

c:售樓員直接上級:內(nèi)務(wù)主管

本職工作:顧客(散戶)接待,、談判,、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款工作責(zé)任:

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,，規(guī)范銷售

2,、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)

3,、對個(gè)人洽談的顧客,，負(fù)責(zé)售后服務(wù)

4、對個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,，催收銷售款項(xiàng)

5,、接受顧客異議和意見，及時(shí)上報(bào),，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理

6,、作好銷售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格

7,、聽從主管指揮,，執(zhí)行下級發(fā)布的其他命令

一、銷售人員的招聘

二,、銷售人員的培訓(xùn)

1,、試用期員工培訓(xùn)

1)踩盤

2)房地產(chǎn)知識(shí)

3)銷售技巧

4)項(xiàng)目培訓(xùn)

5)公司、銷售部管理制度培訓(xùn)

2,、在職培訓(xùn)

1)踩盤

2)技巧交流

3)考察

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇十一

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律,加強(qiáng)日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當(dāng)月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當(dāng)月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理,。

2,、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充,無正當(dāng)理由不在崗,第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次,。

3,、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對當(dāng)事人辭退處理。

4,、每日不能按時(shí)上繳日報(bào)的責(zé)任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度),。

5、銷售人員分別在接電,、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個(gè)人物品擺放整潔,否則對相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次,。

6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當(dāng)事人50元/次,并記曠工,。

7,、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作,未能及時(shí)補(bǔ)充,處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8,、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具(模型,、樣板間,、電腦、復(fù)印機(jī)等),造成損壞照價(jià)賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理,。

9,、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的各項(xiàng)通知,對于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人,示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次,直至辭退處理。

10,、無理由不到崗者辭退處理,。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次,。

12,、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品,、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13,、對于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14,、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對當(dāng)事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇十二

銷售部是酒店形象的代表,，銷售部辦公環(huán)境布置是否合理,、整齊、美觀,，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì),。

1、保持辦公區(qū)域地面,、桌面整潔,、干凈；不亂扔紙屑,、亂掛衣物,、毛巾等。

2,、不許大聲喧嘩,、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜,。

3,、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

4,、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,，損壞需照價(jià)賠償。

5,、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度,。

1,、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃,。

2,、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出,。

3,、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報(bào)告表,，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱,。一次不交，罰款10元(拜訪計(jì)劃,、工作報(bào)告),。

4、每周五下午交本周銷售報(bào)告,、銷售電話記錄,、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

5,、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告,。

6、每年年終,，銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理,。

7、每天按時(shí)上下班,，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,，罰款10元。

1,、會(huì)見客人或客戶,，一般安排在大堂吧,，用茶或飲料招待,。

2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域,。

3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜,、整潔,。

1、上班著工作,，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區(qū),，部門經(jīng)理可以例外,，但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

2,、拜訪客戶穿著要整齊大方,，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象,。

3,、男性留短發(fā)，不留胡須,，皮鞋雪亮,，襯衫領(lǐng)袖干凈。

4,、女性化淡妝,，衣著文雅，忌著奇裝異服,，濃妝艷抹,。

5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物,。

6,。避免酒后拜見客人，以免留下不良印象,。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇十三

為規(guī)范銷售公司的管理,，完成年度銷售任務(wù)，提高銷售績效,，確保貨款及時(shí)收回，體現(xiàn)“按勞分配,，多勞多得”的原則,，特制定本制度。

1,、營銷部全體人員都必須明確本公司的企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨,，能簡潔地介紹本公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目,。

2,、要求業(yè)務(wù)員著裝大方得體，舉止文明,，接待或訪問客戶要有禮貌,，交談時(shí)要注視對方，微笑應(yīng)答，不得當(dāng)眾與客戶發(fā)生爭執(zhí),。

3,、接聽電話要及時(shí)，注意使用敬稱和問候語,，重要電話要做好筆錄,。

4、每天上班前要做好辦公室的清潔衛(wèi)生,，注意標(biāo)牌,、盆景、茶具和辦公用品的擺放,。

1,、工作時(shí)間

夏令時(shí)：上午8：00——12：00下午：14：30——18：30冬令時(shí)：上午8：30——12：00下午：13：00——17：30

2、營銷部實(shí)行每周六天工作制,，調(diào)休時(shí)間統(tǒng)一安排到星期六或星期日,，若因出差沒有調(diào)休，回公司后以請假形式補(bǔ)休,。

3,、全體人員在公司上班實(shí)行打卡簽到制，每天上午和下午上下班共打卡4次,，不打卡者視為曠工,。

4、業(yè)務(wù)員出差前需持銷售經(jīng)理批準(zhǔn)的《出差申請單》到負(fù)責(zé)考勤的銷售助理處登記,，出差后實(shí)行電訊簽到制,，電訊記錄作為月底考勤的基本依據(jù)。

5,、業(yè)務(wù)員有事必須嚴(yán)格履行請假手續(xù),，銷售經(jīng)理有2天批假權(quán)，3天以上（含3天）由銷售經(jīng)理向董事長請示后方可準(zhǔn)批,。

6,、公司原則上不允許口頭或打電話請假，特殊情況事后必須補(bǔ)辦請假手續(xù),，否則月末考勤按曠工處理,。

7、業(yè)務(wù)員出差要寫好《工作日志》,，每天晚上要以短信或打電話的方式向銷售經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,。

8,、業(yè)務(wù)員不按出差計(jì)劃提前從外地返回時(shí),，須經(jīng)銷售經(jīng)理同意,否則一切費(fèi)用自理。

9,、業(yè)務(wù)員每月出差不得少于15個(gè)工作日,，每周拜訪（含電話拜訪）新客戶不得低于20個(gè),，回訪客戶（含電話回訪）不得少于10個(gè)；相關(guān)情況要在《工作日志》上記錄,，在月底的《工作總結(jié)》中歸納,。

1、營銷總監(jiān)主持營銷部的日常工作,，組織召開營銷部的各種會(huì)議,。在營銷總監(jiān)職位空缺期間，由董事長兼任,。

2,、營銷部的各種會(huì)議應(yīng)當(dāng)主題明確，內(nèi)容具體,，堅(jiān)決杜絕無準(zhǔn)備會(huì)議,；參加月例會(huì)時(shí)應(yīng)及時(shí)上交有關(guān)材料，做好會(huì)議記錄,。

3,、營銷部每日上午8:30召開早會(huì)：

⑴檢查辦公室的清潔衛(wèi)生和員工的儀表儀態(tài)；

⑵簡單總結(jié)前日工作完成情況,，安排當(dāng)日工作,。

4、營銷部每周一上午8:30召開周例會(huì)：

⑴銷售經(jīng)理就上周例會(huì)安排的工作進(jìn)行檢查和落實(shí),；

⑵銷售人員就上周工作進(jìn)行重點(diǎn)匯報(bào),；

⑶營銷總監(jiān)或董事長安排本周工作。

5,、每月5日上午8:30召開營銷部全體人員工作例會(huì),，會(huì)前檢查業(yè)務(wù)員的《工作日志》，收交上月《工作總結(jié)》和當(dāng)月《工作計(jì)劃》,，要求全體業(yè)務(wù)員安排好自己的出差行程,，沒有特殊情況不得缺席。

6,、月例會(huì)會(huì)議內(nèi)容：

⑴銷售經(jīng)理報(bào)告本部門當(dāng)月業(yè)績和到期應(yīng)收款項(xiàng),；

⑵優(yōu)秀部門匯報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況；

⑶銷售理論學(xué)習(xí)或優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功訂單經(jīng)驗(yàn)分享,；

⑷銷售經(jīng)理宣布當(dāng)月獎(jiǎng)懲決定并安排下月工作,；

⑸營銷總監(jiān)或董事長講話。

1,、除與公司有合作基礎(chǔ)的供電局,、大型企業(yè)等固定的客戶資源外，其余本著科學(xué)、公平,、合理,，公司利益最大化，以及發(fā)揮業(yè)務(wù)員人脈資源的原則,，一般客戶資源由董事長或營銷總監(jiān)進(jìn)行分配,。

2、如果業(yè)務(wù)員對某固定客戶連續(xù)跟進(jìn)2～3個(gè)月后仍無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，營銷總監(jiān)或董事長可以將該客戶重新分配給其他合適的業(yè)務(wù)員,。

3、各部門,、業(yè)務(wù)員自己開發(fā),、接聽電話、網(wǎng)上搜尋,，或從其它渠道獲得的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)備案,，以避免部門之間、業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)和業(yè)績沖突,。

1,、銷售格式合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由集團(tuán)公司銷售主管和法律顧問共同擬定,；空白合同由銷售助理保管,，并設(shè)置合同文本簽收記錄。

2,、銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。

⑴供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。

⑵產(chǎn)品名稱,、單價(jià)、數(shù)量和金額,。

⑶運(yùn)輸方式,、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限,、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確，特別注意交貨地點(diǎn)要具備載貨車輛的運(yùn)輸條件,。

⑷付款方式及付款期限,。

⑸免除責(zé)任及限制責(zé)任條款。

⑹違約責(zé)任及賠償條款,。

⑺合同雙方蓋章生效等,。

3,、銷售格式合同經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后統(tǒng)一印制，業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),，根據(jù)實(shí)際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理審批,。

4,、銷售合同必須由負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)工作的銷售助理報(bào)價(jià),，不論什么樣的業(yè)務(wù)性質(zhì)，業(yè)務(wù)員,、兼職業(yè)務(wù)員和本公司管理人員，均不得擅自報(bào)價(jià),，特別是無定型產(chǎn)品（如配電柜,、箱式變電站等）。

5,、銷售合同訂立后,，由銷售助理編號并登記，將正本交財(cái)務(wù)部存檔,，復(fù)印件分送主管副總,、生技部和營銷部等相關(guān)人員。

6,、財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)立合同臺(tái)帳,，將發(fā)貨情況和收款情況一事一記，月底匯總后一式三份,，留一份備案,，其余分別送交主管副總、營銷部,。

7,、銷售合同作為公司對外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要法律依據(jù)和憑證，有關(guān)人員應(yīng)保守合同秘密,。

8,、銷售合同每月按編號裝訂成冊，保存三年以作備查考,。

9,、銷售合同保存三年以上的，檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,，已收款合同報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理,。

1、所有產(chǎn)品原則上必須是款到發(fā)貨,，若有特殊情況必須有相關(guān)

人員簽字擔(dān)保經(jīng)董事長簽字方可發(fā)貨,。若出現(xiàn)按約定時(shí)間貨款沒及時(shí)收回,，首先將取消（銷售公司提成及獎(jiǎng)勵(lì)制度）中的第一條的業(yè)績獎(jiǎng)，超過一個(gè)月仍沒到賬其它獎(jiǎng)勵(lì)將按50%計(jì)算,，第二個(gè)月仍沒到賬將取消一切獎(jiǎng)勵(lì),，從第三個(gè)月算起將按銀行同期貸款利率計(jì)息，貨款及所產(chǎn)生的費(fèi)用將從直接責(zé)任人和擔(dān)保人工資獎(jiǎng)金中扣除,。

2,、訂單額在1萬元以內(nèi)，公司不予送貨,。訂單額在1～3萬以內(nèi),，50公里以內(nèi)免費(fèi)送貨；訂單額在3～5萬以內(nèi),，100公里以內(nèi)免費(fèi)送貨,。

3、超出以上規(guī)定,，每公里按3元收取運(yùn)費(fèi),，特殊情況公司領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

1,、營銷部所有人員無論在什么情況下,，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司機(jī)密,、私自調(diào)配其他廠家產(chǎn)品,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以開除并不再結(jié)算所有工資、獎(jiǎng)金,、提成等,。

2、在簽訂銷售合同或銷售合同執(zhí)行過程中,，因業(yè)務(wù)員故意或過失而給公司造成重大損失的,，公司追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3,、業(yè)務(wù)員不服從領(lǐng)導(dǎo)或違反各項(xiàng)規(guī)章制度,，視其情節(jié)通報(bào)批評，分別給予警告,、記過,、記大過、降級,、撤職,、開除等處分，同時(shí)酌情處以100～1000元的罰款,。

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇十四

為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),特制訂《銷售人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)》,。

本方案適用于從全體銷售與服務(wù)的銷售人員,以下簡稱銷售人員,。

基本工資+銷售獎(jiǎng)金+基本補(bǔ)助,銷售獎(jiǎng)金包括季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金。

等級基本工資標(biāo)準(zhǔn) 對應(yīng)銷售任務(wù)

轉(zhuǎn)正后銷售經(jīng)理1500元20000元

試用期(一個(gè)月)見習(xí)銷售經(jīng)理1300元10000元

3.1基本工資

3.1.1基本工資遞增遞減

根據(jù)公司月度完成銷售任務(wù)排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資,。

3.1.2 基本工資發(fā)放原則:

1,、基本工資發(fā)放額度=當(dāng)期基本工資*(已完成的銷售任務(wù)/目標(biāo)銷售任務(wù))*100%

2、工資核算按照當(dāng)期任務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)核算,。假設(shè)小張級別是1500元工資,這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元,。

3、基本工資1500元為保底銷售任務(wù)20000元,基本銷售任務(wù)不納入獎(jiǎng)金的提成計(jì)算,。

3.2基本補(bǔ)助

3.2.1總體原則:實(shí)行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補(bǔ)”;特殊情況費(fèi)用由總經(jīng)理確認(rèn)

3.2.2電話補(bǔ)助:公司為銷售人員每月電話費(fèi)補(bǔ)助100元,試用期內(nèi)的見習(xí)銷售經(jīng)理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費(fèi)補(bǔ)助;

3.2.3交通標(biāo)準(zhǔn):公司銷售人員市內(nèi)拜訪客戶,車票實(shí)報(bào)實(shí)銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經(jīng)匯報(bào)上級主管批準(zhǔn)同意后方可報(bào)銷;

3.3銷售獎(jiǎng)金

3.3.1 為了鼓勵(lì)新員工積極性,試用期內(nèi)超出銷售任務(wù)的部分按照5%算提成;

3.3.2轉(zhuǎn)正后,業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務(wù)的情況發(fā)放對應(yīng)的獎(jiǎng)金:

年度目標(biāo)60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

季度目標(biāo)15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

月度目標(biāo)5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

每月工資

每季工資

年度獎(jiǎng)金

全年收入

1,、季度目標(biāo):年目標(biāo)除以4;

2,、月度目標(biāo):年目標(biāo)除以12;

3,、每月工資:(實(shí)際銷售額-2萬)*3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值);

4、每季工資:(實(shí)際銷售額-6萬)*相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

5,、年度獎(jiǎng)金:(實(shí)際銷售額-24萬)*相對應(yīng)的年目標(biāo)提成比例-3%-5%;

6,、實(shí)際完成季度目標(biāo)沒有超過相對應(yīng)的目標(biāo)統(tǒng)一降低一個(gè)檔次算季度獎(jiǎng)金。如原來計(jì)劃是80萬,沒有達(dá)標(biāo)就統(tǒng)一按照60萬計(jì)算,。再如200萬的季度目標(biāo)是50萬,如果完成了55萬,沒有達(dá)到62.5萬,照樣按照50萬的方式

3.3 銷售獎(jiǎng)金的發(fā)放

銷售獎(jiǎng)金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計(jì)算,。

3.4 每名客服對接三名業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員與客服人員對應(yīng)的銷售獎(jiǎng)金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎(jiǎng)金計(jì)算按照三名業(yè)務(wù)人員完成的任務(wù)加和計(jì)算,業(yè)務(wù)人員獨(dú)立計(jì)算個(gè)人銷售業(yè)績。

4.0 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知,。

編制/日期: 審核/日期: 批準(zhǔn)/日期:

酒店銷售部管理制度 銷售部管理制度及流程篇十五

1,、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè),，做好自律。

2,、每天早晨參加晨會(huì),，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家?

3,、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)

4,、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備,。

5,、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

6,、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;

7,、高質(zhì)量地做好終端工作：

8,、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品;

9,、做好分管區(qū)域終端拜訪工作,。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10,、建立終端檔案,。

1)組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng);

2)做好日?；A(chǔ)工作,，包括工作日志、各類等;

3)處理消費(fèi)者投訴;

4)及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài),，特別是競爭品牌動(dòng)向,，拿出合理化建議;

11、團(tuán)結(jié)互助,，互相學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派,，酗酒,、賭博。

12,、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天,，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元,，超過3天后扣除當(dāng)月工資,。

13、業(yè)務(wù)員出差期間,，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報(bào),，每月出差前、后到酒店登記,，以便考核工資,。

14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后,，必須按時(shí)上班,，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù),，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店,。

15、業(yè)務(wù)員出差期間,，不得關(guān)機(jī),，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元,。

16、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間,，擬寫工作計(jì)劃,，出差日記要有客戶詳細(xì)的檔案及客戶消費(fèi)情況，每月要按時(shí)交回酒店,，交回酒店后獎(jiǎng)10元,，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走,，要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因,。以便下次工作的順利進(jìn)行。

17,、正確處理客戶異議,，注意工作方式，樹立個(gè)人形象,，打造大禹品牌,。

18,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策,，所有促銷活動(dòng)一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

19、不得發(fā)生竄單,，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元,，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。

20,、不得私自截留公款,，一經(jīng)查出移交法律部門解決。

21,、每月30日到酒店參加月例會(huì),，不得無故缺席，否則每次罰款100元,，(特殊情況除外),。

22、每月出差回酒店后,，應(yīng)積極核對帳目,，以免長時(shí)間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象,，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失,，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳,。

23,、如因口誤或因個(gè)人造成的損失,，由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。

24,、參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù),、文化活動(dòng)。