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銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理(二十二篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 06:03:05
銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理(二十二篇)
時(shí)間:2023-03-31 06:03:05     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇一

一,、回顧____

經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,,但差距和不足還是存在的,,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,,腦子動(dòng)得不多,,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,辦事有些惰性,,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手,,造成了工作上的被動(dòng)。

二,、展望____

在即將結(jié)束的____年里,,我的工作還有許多不足,我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓。在即將到來(lái)的____年,,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),,在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,。

三,、工作建議

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,,在此基礎(chǔ)上,,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題:

1、崗位不明確,,職責(zé)混亂,。

目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,,在做的同時(shí),,因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,很難分清主次,,沒(méi)有合理的安排,,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng),以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,,如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長(zhǎng)此以往,,對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,,所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。

2,、管理制度不完善,,難以實(shí)施,。

我看到公司也印有管理制度,,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,,敢說(shuō)了解的恐怕不多,,大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情,,這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,,并及時(shí)解決,。

總體來(lái)說(shuō),我對(duì)____年充滿了期望,新年新氣向,,希望在____年里,,大家相互勉勵(lì),共同打造出更好的金驕!

[新員工年度個(gè)人總結(jié)(共2篇)]忙忙碌碌間,,一年時(shí)間匆匆而過(guò),,對(duì)我個(gè)人而言,這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年,。作為一名剛?cè)肼歘_的新員工,,盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,周圍的一切都是陌生的,,但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,,這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,,盡最大努力去做好這一工作,。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一,、虛心請(qǐng)教,、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,,所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙,,熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),控制流程,,在遇到不明白的地方時(shí),,我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

二,、遵守制度,、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,,在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,,對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),,爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,,勝任自己的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三,、辭舊迎新,,展望未來(lái),。通過(guò)這段時(shí)間的工,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與其他部門同事溝通少,,在處理上事情上的方法不夠成熟,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望20__,除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,,還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)

積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),,逐步提高自己的工作能力,,更好的為公司服務(wù)。

總體來(lái)說(shuō),,我對(duì)20__充滿了期望,,新年新氣象,希望在20__年里,,大家相互共勉,,共同打造美好的藍(lán)海。

售后服務(wù)與質(zhì)量保障部___

20__年01月9日

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇二

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),,我一直在一線柜面工作,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來(lái),在xx銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,,更加充滿信心。

一,、勤學(xué)苦練,,愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入xx銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事,。

剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁,,要做就要做得最好?!逼饺辗e極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。

俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉,。為此,,我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn),即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,,工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),,說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對(duì)焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),,按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù),、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三,。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,,綜合成績(jī)始終保持在一二名。

進(jìn)入五年來(lái),,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里,,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇三

20__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行邁出了股份制改革的步,。20__年對(duì)南岸支行來(lái)講,,是辛勤耕耘的一年,是變革的一年,,是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,,理清思路、發(fā)展的一年,。在年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合系統(tǒng)并預(yù)期,。在年里,,組織和了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),,自身綜合素質(zhì),新的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作,,注重個(gè)人能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,,刻苦鉆研技能,,在熟練掌握了原流程的基礎(chǔ)上,地學(xué)習(xí)新,、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。銀行改革的需要,,我的工作能力和綜合素質(zhì)了程度的,,和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進(jìn)步。

二,、以的責(zé)任心,,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。

20__年,,我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任主管,主要重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面。內(nèi)控管理,,全所在去年分行的核算質(zhì)量評(píng)比中,,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前

三,、四十名之列,,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為無(wú)差錯(cuò)柜員。

我客戶的思想,,把客戶的事情當(dāng)成的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開(kāi)拓思想,,征同客戶不同的工作,,努力為客戶最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行的支持,。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)著,,每天都有新的東西、新的情況,,這都需要我跟著而,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),新的技巧,,周圍環(huán)境的,,的履崗能力,把培養(yǎng)的工行員工,,最好的規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的,。當(dāng)然,在細(xì)節(jié)的和操作上我還的,。欠缺,,今后我將一如既往地本職工作,時(shí)刻以服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久的服務(wù)理念鞭策和自我,,在和同事們的、和幫助中,、要求,,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇四

20xx年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我立足自身崗位實(shí)際,,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,,積極服務(wù)客戶,,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī),,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要。為此,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二,、細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情況,,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作。

我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年,,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元,,其中:基金x萬(wàn)元,保險(xiǎn)x萬(wàn)元,,銀行卡x萬(wàn)元,。

三、真誠(chéng)服務(wù),,做好大堂管理工作

我真誠(chéng)服務(wù),,努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā)、座椅,,始終保持大堂的整潔,,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),,微笑服務(wù),用自己的音容,,用自己的情感,,用自己的行為,讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。

20xx年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績(jī),,但不能以此為滿足。在新的一年里,,我要更加努力學(xué)習(xí),,創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇五

在過(guò)去的一年里,,我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作:

一、負(fù)責(zé)分流,、引導(dǎo)客戶,,根據(jù)客戶需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),,向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),,并鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)期使用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道;指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),,解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題,根據(jù)客戶需求,,主動(dòng)宣傳推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù),。

三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,,根據(jù)分層次服務(wù)的原則,,給予特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四,、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí),、耐心,、有效地處理客戶意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì),,保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的有效性,、高質(zhì)量和高效率,提高客戶滿意度,。

五,、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶推薦產(chǎn)品,共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品2340萬(wàn),,基金330萬(wàn),,保險(xiǎn)xx3萬(wàn),信用卡217張,,新增日均存款630萬(wàn),。

在上述工作開(kāi)展中,我認(rèn)為做得不足的地方還很多,,主要有幾方面需要改進(jìn):

一,、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng),在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候偏于表面,,沒(méi)有更深地挖掘客戶的需求,,推薦產(chǎn)品不夠主動(dòng),。

二、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多,,以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,,與客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足,潛在客戶推薦不多,。

三,、對(duì)客戶提出的意見(jiàn)建議重視程度不夠,很多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決,,沒(méi)有從源頭上杜絕問(wèn)題的發(fā)生,,從而降低了客戶滿意度。

四,、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單,,技巧有待提高,溝通營(yíng)銷效果不明顯,。

在今年的旺季工作中,,針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),我主要做好以下幾點(diǎn):做好本職工作,,以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團(tuán)隊(duì)合作精神,,與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務(wù)工作,與理財(cái)經(jīng)理配合做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理能力,,更好為客戶解決碰到的各種問(wèn)題,,把客戶牢牢系在我行;加大產(chǎn)品推薦營(yíng)銷力度,完成各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇六

光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^(guò)去的,,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,,急客戶之所急,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,我不恥下問(wèn),,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,,通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),,使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,,也是這樣做的,。當(dāng)前,面對(duì)銀行

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,,想客戶所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。

,。

回顧這一年,,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在即將到來(lái)的一年里,,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,從我做起,,做到誠(chéng)信服務(wù),,誠(chéng)信待客,誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),,以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),,客戶至上,,注重細(xì)節(jié),追求完美,,一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),,幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,,急儲(chǔ)戶所急,,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),,針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,,用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,,通過(guò)各種不同方式和手段,,不斷推陳出新,來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,,更多地招納客戶,。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇七

20××年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

一、完成工作任務(wù),,取得良好成績(jī)

20××年,,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,,一是做好前臺(tái)柜員工作,,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,,我做到認(rèn)真,、細(xì)致,合規(guī)合法,,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,,我積極宣傳,努力推薦,,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),,不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,,我急客戶之所急,想客戶之所想,,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,,以誠(chéng)信履約,,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,,堅(jiān)持以人為本,,以客為尊,一切為客戶著想,,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶明亮的笑容,,真誠(chéng)把客戶視為朋友,,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶的忠誠(chéng)度。

20××年,,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,,做好自己的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇八

轉(zhuǎn)眼間,xx年即然結(jié)束,,下面我將x年工作總結(jié):

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,如基金,,國(guó)債,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,,接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,,我基本使用的是“站立式服務(wù)”,,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”,。此外,,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng),。今年以來(lái),,就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),,持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái),,我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,如:在二季度,,開(kāi)理財(cái)金一戶,,金額一百萬(wàn)元,,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐, 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,,與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),我還注意努力提高自身素質(zhì),,以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作,,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇九

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),,一年就這樣不知不覺(jué),,悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里,,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,,用算盤珠拔落了萬(wàn)顆星辰;我們守著一份愉悅,,一份執(zhí)著,一份收獲,。每天記賬,,結(jié)賬,做傳票,,寫賬簿,,編報(bào)表;雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,,忠于職守,。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲著豐收的喜悅,。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié):

一、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)

一直以來(lái),,堅(jiān)持學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,,學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。一年以來(lái),,我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真履行“三防一?!甭氊?zé),自覺(jué)按規(guī)章制度操作,,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志,、作風(fēng)正派,自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

二,、主要工作

20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,,能夠不斷的去學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)過(guò)自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢,。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高,,在工作中,按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,,以客戶需要為主。

銀行綜合柜員工作總結(jié)其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,。實(shí)行綜合柜員制后,我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己,,促進(jìn)自己,。通過(guò)學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著信用社內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化,,我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里,,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,,請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳,由誰(shuí)支配,,信用社不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú),,六相符”的會(huì)計(jì)制度,,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),,達(dá)到了預(yù)期的效果,,在儲(chǔ)蓄工作中,都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),,對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,為信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、存在的不足

一年的工作里,,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作還不是做的很完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),,因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上信用社發(fā)展的形式,。

辭舊迎新,撫往思今,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,,乘勝前進(jìn),,努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充滿活力,具有時(shí)代氣息的景象,,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn).

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十

一,、所作的工作

20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí),積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開(kāi)展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì),,第一項(xiàng)是1月10日至15日開(kāi)展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開(kāi)展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì),。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施,為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù),,對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用,。

二、工作存在的問(wèn)題

1,、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng),,審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下,,部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無(wú)法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù),,憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺(jué)進(jìn)行審計(jì),,把審計(jì)檢查作為例行公事,,走過(guò)場(chǎng),,“腳踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”,。

2,、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況,整改流于形式銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié),。審計(jì)提出的意見(jiàn),、落實(shí)到位的少。

3,、工作交叉重復(fù),,在不必要的工作上,耗費(fèi)了大量精力和人力,,降低了審計(jì)效率,。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠,。

三,、下半年工作打算

1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì),。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容,逐步推行任中審計(jì),。將審計(jì)關(guān)口前移,,大力推行先審后任、先審后離,,克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生,,力戒審計(jì)走過(guò)場(chǎng)。

2、配合上級(jí)行主動(dòng)開(kāi)展工作,,服從于審計(jì)大局,。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作

四、對(duì)辦事處工作的建議

1,、建立評(píng)比制度銀行內(nèi)部審計(jì)個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié),。對(duì)全年業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理歸檔,考核總結(jié)全年工作時(shí),,對(duì)全年審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核,,評(píng)出年度優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目和最差審計(jì)項(xiàng)目,并獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。

2,、開(kāi)展“提高素質(zhì),合格審計(jì)”的專項(xiàng)活動(dòng),。以提高審計(jì)人員綜合素質(zhì)為前提,,加大員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度,,目的是提高審計(jì)人員審計(jì)項(xiàng)目的質(zhì)量,,每半年組織一次審計(jì)考試,每半年開(kāi)展一次審計(jì)人員工作學(xué)習(xí)匯報(bào),。

下半年,,責(zé)任審計(jì)科全員將以責(zé)任審計(jì)為目標(biāo),以提高審計(jì)質(zhì)量為核心,,以全面完成任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),,全科同志將團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè),、克服困難,、堅(jiān)持原則,圓滿完成辦事處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十一

20--年至20--年是中行發(fā)展比較快的幾年,,這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,是適應(yīng)變革的三年,,是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年,,也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,,隨著中行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,,并且在這三年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高自身綜合素質(zhì),,適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,,用戶至上的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的'事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開(kāi)拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),,從未接到過(guò)一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三,、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),,所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘,,我也選擇綜合柜員這一崗位,我曾經(jīng)在20--,,20--兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),,唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員,所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員,,不管能不能行,,以此為奮斗目標(biāo)。

5月19日,,我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,,人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,,位于焦作市王褚鄉(xiāng),,當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng),南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),,北部商鋪飯店林立,,所在街道又是一片大的居民區(qū),地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,,不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,,商易通、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,,截至4月底,,該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,累計(jì)凈增602,、79萬(wàn)元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展,我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,,最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),,并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來(lái),,我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),取得了一些小小的成績(jī),,但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先,在這里我要向各位訴訴苦:

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),,我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻,。

1、余額直線下降,,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),,余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,,6月末,,二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2、由于搬遷,,大客戶不斷流失,,原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走,很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開(kāi)業(yè)初期,來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),,我們所只有零星的幾位用戶,。

為此,我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),,訪商戶,,走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,,主動(dòng)介紹商易通,碰上想攢錢的用戶,,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,,而我們卻頂著炎炎烈日,手里拿著小冊(cè)子,,將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3,、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,,人民路中段這一區(qū)銀行林立,,僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行,,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十二

光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的,,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,迎難而上,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

一、工作總結(jié)

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,,急客戶之所急,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,,我不恥下問(wèn),不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來(lái),,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,通過(guò)自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,也是這樣做的,。當(dāng)前,,面對(duì)銀行

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,,想客戶所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,,只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不

茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂(lè),。

二、存在的不足及今后努力方向,。銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年,,我自身也存在一些問(wèn)題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,我將堅(jiān)持不懈,,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力爭(zhēng)取小客戶,,積極拓展新客戶”策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,,從我做起,,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,,誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),,客戶至上,注重細(xì)節(jié),,追求完美,,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),,幫助儲(chǔ)戶理財(cái),,想儲(chǔ)戶所想,急儲(chǔ)戶所急,,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,,讓客戶自覺(jué)留在我行,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),,針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,,通過(guò)各種不同方式和手段,不斷推陳出新,,來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,,更多地招納客戶。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十三

我參加工作已有大半年了,,在這半年里,,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下:

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上,每天接待大量的客戶,,工作量很大,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來(lái)的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),,令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤,,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

而且,,在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,,更要注意自身的服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,,真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),,贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長(zhǎng)的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,,服從我行上級(jí)的決定與指令,,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,,積極主動(dòng),、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

展望新的一年,,我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn),。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,但是我也要先錘煉自己,,積極努力,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。 時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足!

以前只是在書本,、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行,只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物,,并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,,也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見(jiàn)的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)......可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。

但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ,,我了解到:村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu),,區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu),村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu),。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,,我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講:

首先,要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標(biāo),,清楚我行的市場(chǎng)定位,明白我行的主要目標(biāo)客戶群,。只有明白了大方針,,才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn),,清楚自己的工作方向,這樣才能有的放矢,,達(dá)到事半功倍的效果,,使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,,才能幫助自己迅速找到自己的位置,,更快的適應(yīng)工作,提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境,,不知道單位給予我們的期望,只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情,,那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用,。

其次,在開(kāi)始工作之前以及在工作中,,要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解,,因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的,是一個(gè)整體,。你的工作不是獨(dú)立的,,它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí),出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,,也要了解一下會(huì)計(jì)工作,,這樣才能明白操作流程為什么要這樣走,有助于提高業(yè)務(wù)技能,,同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù),,也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等,。還有,,當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候,就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果,,增加了有效溝通的機(jī)率,。

再者,,要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí),,充實(shí)自己的頭腦,使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步,,這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話,。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石,,思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化,,而且受外在因素影響的,,它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng),,你的價(jià)值觀,、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度,同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度,、層面以及角度,。

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),,了解各種業(yè)務(wù)的工作流程,,并且清楚自己的工作性質(zhì),清楚自己的工作職責(zé),,對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,,找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,,提高自己的效率,爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),。平時(shí)休息中,,也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì),例如點(diǎn)鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,,讓自己擁有過(guò)硬的基本功,。

二、要設(shè)定目標(biāo),,對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃,。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力,有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步,。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉,,提高操作速度,同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試,,明年?duì)幦“咽O碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上,,不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí),,考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證,、理財(cái)規(guī)劃師資格證等,,追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步,更上一層樓!

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十四

20xx年,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,,愛(ài)崗如家?,F(xiàn)將這一年度的工作做如下總結(jié):

一、樹(shù)立“客戶第一”的工作原則

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,。

從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴,、無(wú)差錯(cuò)。

二,、努力提升自我業(yè)務(wù)能力

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。

三,、建立團(tuán)結(jié)友愛(ài)的同事關(guān)系

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳、幫,、帶的作用,,主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

四,、工作流程細(xì)致入微

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,,支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,,這時(shí)的我還忙碌地工作著,。

業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。努力做好柜面服務(wù),,爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò),無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),。

五,、20xx年展望

1、繼續(xù)做好服務(wù)工作,,提高服務(wù)水平,。

2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),,推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),,減輕柜面壓力。

3,、完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍,,做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十五

光陰荏苒,,轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入__銀行__分行____已經(jīng)一年半的時(shí)間,。20__年是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年,__年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,,業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮,國(guó)內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化,。這些經(jīng)營(yíng)思路的變化,,從上至下傳遞到了各家銀行的一線營(yíng)銷部門,也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì),。

今年以來(lái),,我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問(wèn)題,。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,,在各方面都取得了明顯的進(jìn)步。當(dāng)然,,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善,。截至目前,__部存款余額84050萬(wàn)元,,日均81463萬(wàn)元;貸款余額85000萬(wàn)元,,日均77800萬(wàn)元;截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)1042萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入363萬(wàn)元;本人存款余額14787萬(wàn)元,,存款日均10636萬(wàn)元;貸款余額13700萬(wàn)元,,日均5989萬(wàn)元。各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下,,從進(jìn)行以來(lái),,我的工作歷程可分為三個(gè)階段:

一、在__年7月份進(jìn)入分行到年底,,我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),,適應(yīng)銀行環(huán)境,熟悉各項(xiàng)操作手續(xù),,在這個(gè)集體中快速成長(zhǎng)。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開(kāi)始熟悉的過(guò)程,,也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程,。

二、__年上半年,,我在主管的指導(dǎo)下,,開(kāi)始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護(hù),并協(xié)助主管開(kāi)發(fā)新客戶,。此外,,我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、利潤(rùn)測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來(lái)越高,,也使得我開(kāi)始從更高的層面來(lái)思考問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中,,我更多從市場(chǎng)營(yíng)銷,、客戶經(jīng)營(yíng)、指標(biāo)管理等方面來(lái)不斷提高自己的知識(shí)水平與技能,。期間,,本人業(yè)績(jī)也開(kāi)始有所體現(xiàn)。__年1月,,在主管的指導(dǎo)下,,我上報(bào)一家新客戶__股份申請(qǐng)授信額度8000萬(wàn),批復(fù)額度20__萬(wàn)元,。

三,、今年6月,蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,,新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,,也使得我身上的擔(dān)子更加重。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,,并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年,我先后配合主管完成新客戶開(kāi)發(fā)2家,老客戶挖潛1家,,獨(dú)立完成7家老客戶的授信續(xù)報(bào)工作,。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶兩家,其中____集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段,。

此外,,我還兼職擔(dān)任本部門的計(jì)算機(jī)管理員、考勤員,、保管員等職務(wù),,在做好本職工作的同時(shí),我也主動(dòng)安排時(shí)間,,按質(zhì)按量完成好兼職工作,,在__年分行信息技術(shù)部的考核中,我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿分,,位列分行前茅,。

結(jié)合一年來(lái)的工作經(jīng)歷,主要有一下心得體會(huì):

1,,發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神

作為分行首家在省內(nèi)開(kāi)展異地業(yè)務(wù)的支行,,__部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門之一。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差,,每天都在高速公路上奔波,,放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),放棄了自身的休息時(shí)間,,甚至是人身安全也打了折扣,。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn),與自己一種“年輕不怕吃苦”,,“苦難越大,,挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開(kāi)。誠(chéng)然,,一份工作需要我們失去一些的同時(shí),,也勢(shì)必讓我們有所收獲。應(yīng)該說(shuō),,在市場(chǎng)營(yíng)銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員,、又做駕駛員,,遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車,。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用,,安全得到了更大的保障,,也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

2,,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)建設(shè)

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進(jìn)入分行來(lái)一直恪守的目標(biāo),新的形勢(shì)迫使我必須不斷地充實(shí)自己,。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中,,一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí):包括授信報(bào)告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析,、投行業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí),。二是業(yè)務(wù)能力的提高:包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力,,與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,,以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。今年以來(lái),,這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中,,特別是我部分別與投行部,公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系,,請(qǐng)這些部門為我們傳道授業(yè),,為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ)。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強(qiáng)調(diào),,異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來(lái)推動(dòng),。因此,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,是為將來(lái)更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,發(fā)揮主觀能動(dòng)性

在一年來(lái)的時(shí)間里,,一方面是由于人事變動(dòng),,另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,自己得到了越來(lái)越多的鍛煉機(jī)會(huì),。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來(lái)越多,,擔(dān)子越來(lái)越重,壓力越來(lái)越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,,作為協(xié)辦客戶經(jīng)理,更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情,。到后來(lái)自己需要承擔(dān)的越來(lái)越多時(shí),,在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余,,很多事情需要自己動(dòng)腦子去想問(wèn)題,采取各種方法去解決問(wèn)題,,更大的程度上來(lái)分擔(dān)部門壓力,,做出更大貢獻(xiàn)。發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,就是要有這種主人翁意識(shí),,把所有客戶當(dāng)成自己的朋友來(lái)相處,把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),,這樣才能精益求精,,把事情做得更好。

為了先謀先動(dòng)早作準(zhǔn)備,,并為明年的部門業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ),,先將自己的明年工作思路作簡(jiǎn)要闡述:

1,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神,,繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫,做大存貸款規(guī)模,、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),,此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn),。

2,,完成好各項(xiàng)客戶維護(hù)工作并做好新客戶的開(kāi)發(fā)工作,目前客戶數(shù)量不斷增多,,我部人手有限,,如何有效地做好客戶維護(hù)工作成為一個(gè)重要問(wèn)題。今年,,我仍然以老客戶維護(hù)為主,,并幫助部門新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。明年,,我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護(hù)與挖潛工作,,并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目繼續(xù)推行。此外,,在部門新員工能夠勝任一些工作的同時(shí),,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,我將投入更多的精力投入新客戶的開(kāi)發(fā)之中,。其中思路就是,,在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,在___地區(qū)成片開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶,。

3,,繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破。目前,,我部業(yè)務(wù)品種中,,已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過(guò)程中,。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍,,為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試。明年,,我們還將積極主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門,,繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破,。

時(shí)間飛逝,,光陰如梭,回顧即將過(guò)去的20__年,,是辛苦的一年,、歡樂(lè)的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,,這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):

作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作,,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),,在工作中能夠采取積極主動(dòng),,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,,第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),,熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,,牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),,辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,舉手招迎,,總能想客戶之所想,,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,照章辦事,,加強(qiáng)監(jiān)督,,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,恪守信用,,誠(chéng)實(shí)服務(wù),,自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,對(duì)客戶誠(chéng)心,、熱心,、細(xì)心、耐心,,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,,做到專人???、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換,,日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面,,本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對(duì)待客戶,,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,,個(gè)別工作做的還是不夠完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過(guò)這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十六

時(shí)光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過(guò)去的20xx年,,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,,有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提升自身素質(zhì)

一年來(lái),,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,;跟其他銀行比,,與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),,與拆遷公司建立聯(lián)系,,通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,,但是值得慶幸的是,,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后,,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,,必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。

工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是體諒家人的感受,,說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò),、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,,我毅然決定留在支行,,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,,也打消家人的顧慮,。

新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),,為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

1,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

2,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),,自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

20xx年,我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,,自己成長(zhǎng)的同時(shí),,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

新年伊始,,萬(wàn)象更新,。忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的xx大會(huì)議精神,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,新的單位工作,,我的一切從零開(kāi)始,,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,,通過(guò)我自身的努力,,至年末組織存款38戶,金額達(dá)585.5萬(wàn)元,,其中2戶余額達(dá)100萬(wàn)元以上,,營(yíng)銷保險(xiǎn)11.8萬(wàn)元,其中人壽保險(xiǎn)6.8萬(wàn)元,,人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元,,華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元,營(yíng)銷基金7.55萬(wàn)元,,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶,,電話銀行18 戶,借記卡開(kāi)戶486戶,,電費(fèi)簽約36戶,,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故,。業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,,進(jìn)出偏后門做到即開(kāi)即鎖,隨手關(guān)門,。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫(kù)款,,帳,,證,表,,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),,及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,能夠做到班前,,班中,,檢查 atm機(jī)安全,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之,,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,共同進(jìn)步,,為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。

特此報(bào)告

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十八

20xx年的鐘聲即將敲響,回首20xx年走過(guò)的路.有太多的得與失,悲與喜.20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō),是收獲的一年.20xx年,我走出校門,踏入社會(huì).來(lái)到<興業(yè)銀行>.

還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,對(duì)一切都一無(wú)所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運(yùn),我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事.他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話語(yǔ),一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng).

三個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西.

在<興業(yè)銀行>的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼,聽(tīng)著大家對(duì)客戶的咨詢問(wèn)題對(duì)答如流.我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無(wú)能為力.如果一直這樣,我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?

最終鼓起勇氣,問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?

剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開(kāi)心,因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱?

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西.簡(jiǎn)單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真.有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來(lái).在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè).

三個(gè)月,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對(duì)工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會(huì)有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進(jìn)步.

三個(gè)月,我認(rèn)識(shí)到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標(biāo),給自己定位.

三個(gè)月來(lái),,我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,,但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1.自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),,向身邊的同事學(xué)習(xí),,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2.克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3.繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),,努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭(zhēng)取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位.

新的一年,向自己的目標(biāo)努力.

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇十九

忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十九大會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種

積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),做好存款攬收工作,,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。我是一名新同志,在新的環(huán)境,,新的單位工作,,我的一切從零開(kāi)始,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,,通過(guò)我自身的努力,至年末組織存款38戶,,金額達(dá)__萬(wàn)元,,其中2戶余額達(dá)__萬(wàn)元以上,營(yíng)銷保險(xiǎn)__萬(wàn)元,,其中人壽保險(xiǎn)__萬(wàn)元,,人民人壽保險(xiǎn)_萬(wàn)元,華安保險(xiǎn)_萬(wàn)元,,營(yíng)銷基金_萬(wàn)元,,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶35戶,電話銀行18戶,,借記卡開(kāi)戶486戶,,電費(fèi)簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故

業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,,進(jìn)出偏后門做到即開(kāi)即鎖,,隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫(kù)款,,帳,,證,表,,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),,及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,,班中,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

五,、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,,銀行的工作時(shí)刻在變,每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上農(nóng)行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之,,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),但還存在諸多不足之處,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),,向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,共同進(jìn)步,為_(kāi)_路支行的明天而盡心盡責(zé),。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇二十

辭舊迎新,,在20x年即將到來(lái)之際,我將這四個(gè)月來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一,,每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實(shí)習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。

作為新入行的員工,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心地向師傅們請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的'要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,,雖然出錯(cuò)過(guò),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

支行位于住宅小區(qū)密集地,,人口稠密,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖

國(guó)慶假期過(guò)后,,由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修,,我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作,。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下,,我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè)綜合部門,,工作量相對(duì)較重,,涉及范圍較廣,日常事務(wù)瑣碎,,具體有檔案管理、文件傳閱,、機(jī)要保密,、來(lái)信來(lái)訪、會(huì)務(wù)安排,、印章管理,、電話接聽(tīng)、文印裝訂,、報(bào)刊信件分發(fā)等等,。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對(duì)已批示行政公文分類,、整理,、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性,、快捷性,。在剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候,由于我打字速度慢,,使得工作效率很低,,后來(lái)多練習(xí)也改善了好多。其次就是公文傳閱,。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文,。我們?yōu)槿恍虚L(zhǎng)準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾,專門分類,。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上,,供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示,并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá),。

在機(jī)要室,,我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入,,包括用印審批單,、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作,,學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí),。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期,我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料,,加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),,為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在雙選雙聘進(jìn)行期間,,我參與了員工,、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來(lái),,我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作,,但我覺(jué)得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等,能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作,。

作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo),。“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜員業(yè)務(wù),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,,我心里在暗暗地為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,,踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),,為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇二十一

20x年至20x年是中行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年,,是適應(yīng)變革的三年,,是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年,也是理清思路,、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,隨著中行的發(fā)展,,我完成了自己與工作的融合,,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),,適應(yīng)新形勢(shì)的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,,用戶至上的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開(kāi)拓思想,,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過(guò)一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,,安分守己,,兢兢業(yè)業(yè),所以對(duì)于目前的工作崗位竟聘,,我也選擇綜合柜員這一崗位,,我曾經(jīng)在x兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),,的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5柜員,所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5柜員,,不管能不能行,,以此為奮斗目標(biāo)。

銀行員工年度工作總結(jié) 個(gè)人 銀行員工年度工作總結(jié) 理財(cái)經(jīng)理篇二十二

時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)間,,我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅耍瓉?lái)了,。在此,,我把自己在xx年的工作做一個(gè)小結(jié),努力改進(jìn)不足的地方,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,,業(yè)務(wù)的集中與綜合,,我遵照上級(jí)行的指示,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無(wú)論從事什么崗位的工作,,我始終保持著良好的工作態(tài)度,以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作,,把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴,我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,,不濫用自己的職權(quán),,兢兢業(yè)業(yè),克己奉公,,每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),,章子蓋地是否蓋到位,,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款,、存款填票的要素是否齊全,,堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋,不讓一個(gè)簽名漏簽,,不讓傳票的要素不全,,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái),,但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,,為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù),想前臺(tái)之所想,,急前臺(tái)之所急,,有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,,減輕了柜員的工作量,,讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間,,我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,,雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù),但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺(tái)操作人員,,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對(duì)的就是客戶,,我的形象就代表著農(nóng)行的形象,,只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,取得更大的效益,。因此,,在實(shí)際工作當(dāng)中,我聲音洪亮地與客戶交流,,規(guī)范自己的服務(wù),,耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn),及時(shí),、準(zhǔn)確,、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),,從短信通,、支付通、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行,、電話銀行、到“安心得利”,,“農(nóng)銀匯理基金”,、“存金通”等等,。同時(shí),我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,,利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),,使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,,因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),尤其是接送庫(kù)的時(shí)候,,所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng),,我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,,警鐘長(zhǎng)鳴,,為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,,以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當(dāng)中,我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,,按時(shí)上下班,,積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,,我還一直保持著良好的人際關(guān)系,,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心同事,,與同事和睦相處,。同時(shí),在大家忙碌工作的同時(shí),,也不忘為大帶去歡笑,,調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。

雖然在過(guò)去的一年中,,我取得了一定的成績(jī),但是還存在很多不足之處,,服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí),,嚴(yán)格要求自己,,為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們,,“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響,,還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!

總結(jié)二:銀行職員個(gè)人年終工作總結(jié)

一年來(lái),本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,,加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),,轉(zhuǎn)變工作理念,,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,,自覺(jué)遵紀(jì)守法,,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”,。

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