每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

4s店前臺接待的工作職責和內容篇一

1,、前臺是公司的整體形象,，是公司的第一印象，要做到禮儀,、禮貌,，要穿正裝;

2、負責收發(fā)快遞,、整理每日的報紙,、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

3,、負責員工上下班考勤簽到,，做好每月統計工作;

4、如果離開前臺,，要把大門關上,，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽,，并轉到相關人員;

(二),、會議室使用管理

1,、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所,，要做好會議室的統籌和安排工作;

2,、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所,，大會議室(701)主要用于接待上級領導,、外賓,、兄弟單位,，召開黨,、政重要會議,、座談會,、外事活動的場所。

3,、開會前30分鐘打開空調,，檢查燈光效果,、電源,、電腦、投影儀,、等設備,。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角,，杯把與人成45度角,。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置,，筆擺放在紙上呈45度角,。

5,、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全,。

6,、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次,，動作輕慢,，不發(fā)出聲響。

7,、會議結束后,，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽,、茶杯清洗,、會議設備，保持清潔;關閉電源開關,、門窗,，清理完畢后鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1,、每日檢查室內各類物品的擺放,，注意設備的日常維護與保養(yǎng)。

2,、每日報紙,、雜志的分類整理。

3,、檢查室內衛(wèi)生與清潔,，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒,。

(四) 日常性工作

1,、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作,，并制作成表格,，形成每月的水電費統計表,，交至行政主管,。

2、進行每周公司內部二次花卉的養(yǎng)護工作,。

3,、公司內部日常工作的運營與報修--物業(yè),。

4s店前臺接待的工作職責和內容篇二

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務,，完善部內的工作責任制,，提高我店的知名度和影響力,，我部結合實際況特制定計劃如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作,，并對人員進行合理的安排,，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會,，并在例會中提出一天工作的不足,，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結,，做好記錄;

三,、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作,，并把重要事情標注在工作表內,。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四,、掌握每天的客流量和營業(yè)額,，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案,，同時根據周周之間,、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足,，做出總結和相應的應對措施;

五,、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓，每月一演習,，并做好相應的記錄;

六,、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序,，滿足客人的合理要求;

七,、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問題進行記錄,，同時做出相應的改進方案;

八,、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓,，對工作中發(fā)現的問題進一步的加強,，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九,、與前臺收銀的緊密配合,，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結賬;

十,、對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴,，都要站在客人的立場,，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求,，如果能當面解決的就立即解決,。如果解決不了，要通知上級領導,，并與領導做出相應的解決方案,，在給客人解決。

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1.最新酒店前臺接待職責范文

4s店前臺接待的工作職責和內容篇三

1,、負責公司前臺接待及電話接轉;

2,、收發(fā)傳真，復印文檔,，收發(fā)信件,、報刊、快遞,、文件等;

3,、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、負責訂水,、訂報,，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

6,、負責部門打印機及公司其他固定資產的維護;

7,、完成上級交給的其它事務性工作。

4s店前臺接待的工作職責和內容篇四

1,、遵守公司各項規(guī)章制度及工作紀律;

2,、完成上級領導交辦的其他工作;

3、協助上級完成現場各項接待和對客服務工作;1,、做好消費賓客,、來訪人員的迎、送接待工作;

4,、詳細做好預訂,、到訪記錄;

5,、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質,，文雅的服務形象;

6,、協助組織相關院內活動;

4s店前臺接待的工作職責和內容篇五

1) 提前5分鐘到崗，做好準備工作,，如無人接崗不得擅自離崗;

2) 按公司要求著裝,，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3) 遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候,，如有需要應及時為其提供幫助;

4)按照接聽電話流程,，來電用語“您好!物業(yè)管理中心?！?，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起,，對方電話占線,，請稍后再撥“，并安排留言;

5)接受客戶的各種服務申請,，按要求記錄并及時聯系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務,，對暫時不能解決的事情及時報告客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;

6)熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話,、聲音,，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況,。

7) 協助客戶服務助理跟進,、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8) 完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9) 受理報修,，填寫相關修理單,，并在修理完成后及時回訪。

10) 對大廈失物進行保存,、認領、登記工作,，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11) 了解通告欄的通知情況和內容,，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;

12) 及時完成上級布置的其他工作;

4s店前臺接待的工作職責和內容篇六

1,、負責展廳前臺顧客接待,，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

2,、負責展廳客戶流數據的監(jiān)管及數據匯總編輯,；

3,、負責展廳環(huán)境巡查，并根據巡查發(fā)現的問題,，對應轉達相關負責人跟進,；

4、負責每月客流數據分析,、歸檔,；負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉達相關負責人跟進,；

5,、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；

6,、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章,、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責,，任何泄密行為造成公司損失,，由本人承擔相應的賠償責任；

7,、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度,、管理要求和工作流程；

8,、負責完成上司交辦的各項工作任務,。

4s店前臺接待的工作職責和內容篇七

1、負責接聽業(yè)主來電,，收發(fā)傳真,、信件、報刊,，接待業(yè)主來訪;

2,、負責管理業(yè)主檔案及相關資料;

3、負責業(yè)主收樓,、裝修,、登記等手續(xù)辦理，并及時更新業(yè)戶資料,，住戶報修接待安排;

4,、負責客服中心前臺的秩序、資料整理及物資管理;

5,、負責辦理證件及協助收繳物業(yè)管理費,、停車位租賃費、裝修保證金,、出入證工本費,、門禁卡等費用;

6,、小區(qū)社區(qū)文化活動的開展;

7、完成上級領導安排的其他工作,。

4s店前臺接待的工作職責和內容篇八

1,、接電話及接待來訪客戶

2、收費及記帳

3,、市場部leads分配與記錄

4,、網上leads分配

5、課程管理

6,、校內活動（示范課,、英語角和講座等）管理

7、其他行政事務

4s店前臺接待的工作職責和內容篇九

(1)負責公司售后服務部門完成維修保養(yǎng)業(yè)務收入及毛利指標(根據年度預算);

(2)負責服務客戶滿意度達標工作;

(3)負責維修工作前臺團隊的組織工作并管理員工工作效率;

(4)負責與客訴處理;

(5)控制整個維修保養(yǎng)工作流程

(6)負責前臺服務顧問的技能及流程培訓

4s店前臺接待的工作職責和內容篇十

1,、負責公司前臺接待及電話接轉;

2,、復印文檔，收發(fā)信件,、報刊,、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4,、受理會議室預約,，協調會議時間，下發(fā)會議通知,，布置會議室;

5,、負責訂水、訂報,，信件,、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

7,、完成上級交給的其它事務性工作,。

4s店前臺接待的工作職責和內容篇十一

1、負責與簽約客戶溝通,，做好客戶入住,、在住、出會所時各項服務,；

辦理客戶入住與離會所手續(xù),，了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作；

2,、客戶入住后的日常關懷溝通,，根據每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調整及投訴的及時處理,，各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調查,；

3,、前臺接待工作，邀約醫(yī)生查房,，安排入住客戶產康項目,；

4、負責到醫(yī)院接寶寶及客戶入??；

5、確定滿月派對時間,，訂蛋糕,，布置場地和主持會議；

6,、預約寶寶藝術拍照時間,；

7、上級領導交辦的其他事務,。