總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇一

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個,，加上沒有記錄的概括為x個,，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不強,，業(yè)務潛力還有待提高。

市場分析此刻x市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，應對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但應對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣能夠促進銷售人員去銷售,。在x區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在x開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

x年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇二

來公司已近二個年頭,，通過這段時間對各區(qū)縣賣場、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點以及我公司代理產(chǎn)品的企業(yè)文化,、管理制度,、運營模式等方面的了解，通過對現(xiàn)階段市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研,，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,，認清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向?，F(xiàn)對20x年度的工作進行總結(jié),，目的在于汲取教訓，提高自己,，努力把工作做的更好,，同時對20x年工作提出工作重點和努力方向。

回首一年的工作,，各片區(qū)業(yè)務通過國慶,、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練,，逐漸成熟了很多，賣場管理經(jīng)驗,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護能力等都有了很大的提高,。但回頭想想，并參考20x年的年,、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多,，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經(jīng)得起考驗的業(yè)務,，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細,，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間,，下線路線,，把工作效率做到最大。下面我就業(yè)務中的幾個重點結(jié)合20x年度的實際情況做一下總結(jié)以致在20x年度各方面得到提高,。

一,、打造立體銷售網(wǎng)絡

區(qū)域產(chǎn)品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品資源和今年的市場狀況我們的銷售網(wǎng)絡還需要加大開拓力度,，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，城區(qū)專營店(美的，格力,，海爾等專賣店)等空白市場還有太多,，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點，不能再讓這些空白網(wǎng)點銷量白白流失,，有困難及時溝通解決,，頻繁拜訪，多組織符合當?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動,，做一家,，就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網(wǎng)點,。

二,、資金管理

企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)就要千方百計的管理和使用好資金,，對我公司業(yè)務人員來說就要求我們對各銷售網(wǎng)點的往來賬目(各商場銷售、欠款情況)時刻準確掌握,，只有對各銷售網(wǎng)點的銷售,、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網(wǎng)點的單位體制前提下提前辦款,、壓貨,，為自己的月年度任務以及公司的資金鏈做好基礎(chǔ)。因此我們業(yè)務人員必須養(yǎng)成記賬的好習慣,。做為業(yè)務經(jīng)理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起,，在不影響公司資金周轉(zhuǎn)的前提下最大限度的謀取利潤。

三,、費用控制和成本管理

費用和成本控制不外乎以下幾個方面：1,、人力資源管理2、財務管理3,、業(yè)務管理4,、物流管理

人力資源費用方面，比如在各網(wǎng)點的全員主推提成,、無專促賣場的促銷員工資,、個別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節(jié)省費用,，并利用這些不得不用的費用在各網(wǎng)點換取為公司創(chuàng)造利潤的資源,。

業(yè)務、物流方面,，比如合理的安排下線路線,、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車,、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務人員要把工作做細做實,，要對各片區(qū)有深入透徹的了解，統(tǒng)籌安排工作時間,，有目的的選擇拜訪對象,，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇三

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

認真學習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用,。

(一)、市場需求分析

衡水區(qū)域雖然市場潛力巨大,。但衡水市場由于一些多年買床子老供應商,、對現(xiàn)在所用的產(chǎn)品質(zhì)量價格還滿意、如能在質(zhì)量價格上與其相同最好,。

(二),、競爭對手及價格分析

這些時間通過自己對區(qū)域的了解，衡水區(qū)域的機床供應商大的有2家,，一家是性袁的一個人,、他在衡水買床子有二十年了，所以已形成規(guī)模銷售;另一家是衡水機電大樓,，此類企業(yè)進入衡水市場比較早,。、但他們價錢稍微要高,，但經(jīng)營的時間比較長,、所以占領(lǐng)一些市場。

十月份區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)以前的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，九月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)九月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在衡水，天津區(qū)域,，一是主要做好各大建車間的客戶,，二是在天津跑新客戶。

(二),、在沒有走到的工廠去拜訪,、擴大市場、增加銷信,。

(三),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四),、為確保完成十月銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇四

1.無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求,，但是,，銷售人員沒有構(gòu)成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報,、間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

2.無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài),、寬容理解的風格、用心坦蕩的胸懷應對客戶和同事,，我們就不能更好地前進,。我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委職責、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇，人格勝,。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間就應采取什么樣的策略，什么時間就應回訪,，就應采用面談還是電話,，都是需要思考的問題。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為,，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇五

(一)依據(jù)x年區(qū)域銷售狀況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局狀況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,，以擴大銷售渠道,。

(三)對甘肅已構(gòu)成銷售的永登電力局、張掖電力局因x年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量,，x年計劃用心搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售,。

(四)為用心配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務,，自己平時就用心搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

對銷售管理辦法的幾點推薦

(一)20x年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20x年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三)20x年應在狀況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務,，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及回到時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，x年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇六

從事機床銷售工作六個月以來,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,，在公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，九月份終于簽了一個,，現(xiàn)將九月一個月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;

5,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，一月來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準,。九月由于接近秋收季節(jié)人員不足，加之老板忙不愿與業(yè)務人員多交流,，加之自己業(yè)務知識欠缺,、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇七

一、工作思路

1.人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合,，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略,，并堅持完成既定目標。管理的核心是人,，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力,，保持一個優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念,，做到管理與尊重的統(tǒng)一,。

2.打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強業(yè)務學習和培訓,，做好跟蹤服務和客戶管理,，制定銷售目標，保證公平公正,，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團隊,，形成合力，共同前進),。

3.做好預算及成本管理

預算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和控制,，我會加強公司各部門間的團結(jié)和真誠合作;對業(yè)務人員的管理，我會從制度,，指標，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手,，做好銷售前,，銷售中和銷售后的跟蹤服務;即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做,，什么不該做及為什么做,，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做,，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有針對性,，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力,、物力和財力;銷售中加強監(jiān)督和指導,，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵,，形成一種健康的,、主動向上的工作氛圍,。業(yè)務人員的收支，報銷,，工作匯報都要按照制度,、程序有序進行。

4.銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務賣出去,，并使客戶滿意,。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤,，最終形成品牌和信譽,，我會與部門全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧,。

二,、工作計劃

1.盡快進入角色，開展工作;對公司,，產(chǎn)品,，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解,。

2.配合負責人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行,。

3.搭建銷售部框架，制定基本制度及流程,。

4.做好培訓工作,，組織好，協(xié)調(diào)好,，達到理想效果培訓,。(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整)

a,、培訓目標,。要讓業(yè)務人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績,，賣點,，基本銷售模式，行業(yè)情況,，公司的管理制度,，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊b培訓內(nèi)容,。

a,、產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點,，質(zhì)量的情況等,。(由技術(shù)支持負責講解)

b,、生產(chǎn)實踐,。(由車間負責,，我來協(xié)調(diào))

c、公司情況,，發(fā)展遠景,，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧,，案例等,。(由負責人親自講，有鼓動性為佳,。)

d,、做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務請款及報銷規(guī)定,。(我負責,，財務協(xié)助)

e、新老業(yè)務員的交流,，實戰(zhàn)模擬,。(我負責)

f,、培訓考核。(我負責,，并向負責人匯報結(jié)果)

b,、培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉,。

c、培訓時間：在一個月內(nèi)完成。

d,、培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板,，筆，筆記本等;培訓在公司內(nèi)部進行,，所以費用會相對較少,。

5.做好業(yè)務員的工作分配，讓他們清楚該干什么,、怎么干與新老業(yè)務員溝通,，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇八

本人在20xx年年度,，業(yè)績不是太理想,，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方,。今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標,，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，推廣新產(chǎn)品。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

四,、今年對自己有以下要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶,，還要有1到2個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

4：對自己嚴格要求,，學習亮劍精神,，工作扎實細致，要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識，為公司樹立更好的形象,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

6：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇九

自從我20__年加入__公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,，在20__年的_月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售__信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1.詢問,，微笑服務是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。

3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5.售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因為我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識,。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路,。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造_,，有什么難的,。”也像雷總說的“明天,，會更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十一

從20__年_月_日進入公司到距今將近四個月的時間了。現(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧,。

一,、先期的公司產(chǎn)品培訓方面：

由于對行業(yè)的陌生，對產(chǎn)品也是懵懂無知,。通過公司專業(yè)人員的培訓,，使我逐漸的對___領(lǐng)域有了清晰的認識。同時也知道了___的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了___的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的___廠商及所屬的產(chǎn)品,。在向有經(jīng)驗的同事請教和交流后也成熟了自己,，并能嘗試著為新人做一些簡單的產(chǎn)品培訓。通過這樣培訓和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標及使用中的問題,。在這方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快,，并能和有經(jīng)驗的同事和新來的同事交流順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和研究,。希望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會,，讓自己的產(chǎn)品知識更加豐富。

二,、中期的客戶陌生交流方面：

伴隨著自己對產(chǎn)品知識及銷售政策的逐漸豐富和了解,，便開始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個過程對于我來說是既陌生又熟悉,，陌生的是從來沒有和___領(lǐng)域的使用客戶和經(jīng)營客戶接觸過,，對這個群體的特點不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗,。通過和公司的資源客戶電話交流,，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識,，并要同他們的交流中捕捉他們對市場和產(chǎn)品及客戶需求,、產(chǎn)品需求的信息，給公司提供一些可參考的銷售資訊,。在這方面對自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸,，使我和客戶交流能很融洽,，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深入研究和探討,，能做到電話中完成實際銷售,。

三,、后期的客戶直接接觸方面：

隨著前期的溝通,、交流的逐漸深入，也在吸納了領(lǐng)導的銷售理念及開闊的營銷思路,，并在同事們的支持和幫助下開始了我的___領(lǐng)域的處女銷售和客戶拜訪之旅,。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸交流，讓我更加的感覺到了___領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響,，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式,，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的`莫大鼓勵，同時也更增加了我的熱情和沖勁,。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶,，學習如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿意的地方是通過交流中新鮮思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感,，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務拓展縫隙,。不足的是在和合作方交流的過程中有時銷售政策立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟,。但我相信這個不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進完善,，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營,。

四,、在公司辦公室工作方面：

由于本性的原因喜歡做事井井有條、目標明確,，同時做事也比較細心,，也有一定的生活和工作經(jīng)驗。能和同事們?nèi)谇⑾嗵?，并能互相幫助,。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā),。由于年齡較大,，能自覺的要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作積極努力,。希望

自己是這個___大機器的潤滑油,，通過自身的努力能讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽,、工作效率更高,。

五、期望與建議：

1,、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善,。高端有___、中端有__系列,、低端有__,，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售__產(chǎn)品,。建議公司在產(chǎn)品細節(jié)上注重客戶的實際使用要求和習慣,，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認可,，讓市場認可,，讓業(yè)內(nèi)認可。

2,、政策方面：期望公司的銷售政策清晰,、靈活,、實用，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來促進銷售,。比如獎勵政策,、終端客戶的獎勵政策、促銷政策,、返點政策等等,。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻和銷售能力強的客戶定期開研討會,、邀請交流等等,。

3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機制,，做到“無令即定,、既定即行、即行高效,、高效有果”,。建議各部門分工明確，同時配合銷售工作,，以免浪費資源,。

總體來說，這四個來月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前專業(yè),、能力不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十二

在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

5,、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學會感情投資。

8,、應變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十三

不知不覺我在--酒店做營銷工作已經(jīng)有半年時間了,，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經(jīng)驗的累積首先靠時間的累計,，最主要在于自身的努力學習!

營銷部：營銷是酒店經(jīng)營重要部門,，它主要承擔酒店客房、會議,、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作,，達到使酒店限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大,。是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合性部門,，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調(diào)各項業(yè)務細節(jié),，使各部門的服務工作達到客戶的要求,。

對于這份工作，開始的時候有許多無奈,。記得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙,，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜,，頓時覺得自己很沒有面子,，便匆匆走過,，沒有上前打招呼,，此后幾天,，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子,，甚至后悔從事酒店工作,。看到其他經(jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,，在餐廳忙不開時有的當起服務員,、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營工作奉獻自己的一份力量時,，我才想通了,，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作,，盡自己全力去做好本職工作的同時,，做為新航的一員，還要以大局為重,，服從領(lǐng)導安排,，保障大廈各項經(jīng)營任務的完成。

在工作中,，與領(lǐng)導,、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時還會發(fā)生爭執(zhí),，但也正是通過這些事情使我一步步成長,。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現(xiàn)在的領(lǐng)導,，工作遇到難辦的事情,，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時,，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導,，最令我感動的是總經(jīng)理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵,、方式方法,，使我懂得做人要有自己的標準、底限,、少走了許多彎路,，在工作中有所提高。

在這半年的工作期間,，我學到了很多的東西,，不僅僅是業(yè)務上的知識,，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很復雜,，很多時候所需要面對的不單單是工作,，還有與人相處的微妙關(guān)系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手,，而這一切,，都是從書本和學校所學不到的。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處,，比如,，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,，但我始終都讓自己保持一種寬容,，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人,，別人也會同樣對待你,。同時也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點,，借鑒的同時也在學習,，以彌補自己的不足。半年的工作,，品嘗了酸澀和挫折,，忍受過委屈和誤解，甘苦自知,，冷暖自明,，但都堅持了下來，我想,，我可以說,，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢,，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤,，認認真真，腳踏實地,，用自己的素質(zhì)來成就自己,，以更高的要求和目標鞭策自己。

我踏上了工作崗位,，但這只是剛剛的起點,，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁,。在今后的路上,，我會保持清醒的認識，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，持之以恒,，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十四

近期來,，通過加入到__公司的銷售部,，我在這個全新的環(huán)境中深刻的認識了銷售,、學習了銷售，并結(jié)合自身的知識和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績,。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果,，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲，并決心要繼續(xù)努力,，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲,。

回顧這段時間，我自20__年x月x日加入__公司,，至今不過也才過去了x個月的時間,，但在這段時間里，我緊跟公司領(lǐng)導的培養(yǎng),，努力學習關(guān)于公司產(chǎn)品的知識和信息,，充實自己的頭腦，填充自我的空缺,。還通過細心觀察和虛心請教其他優(yōu)秀前輩的工作,，掌握了一些實用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點,，讓客戶更加滿意我的工作,，更好支持__品牌?？偨Y(jié)我近期的工作,，主要有以下幾點：

一、思想態(tài)度

通過實際的工作接觸和經(jīng)驗體會,，我意識到思想對于銷售是極為重要的關(guān)鍵,。不僅僅是因為我們要帶著熱情的企業(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品。更重要的是,，作為一名銷售,，我們首先要在思想上認識自己的目的，認識自己是為了“銷售”而來，要將自己的想法和目標都放在“銷售”上!

與客戶交流是十分細致的事情,，客戶并不會主動給予我們更多的時間,，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念,，知道自己應該說些什么,，表達些什么，要怎樣客戶才能對自己的銷售感興趣,。為此,，我一直在提高自我的學習，并保持積極的銷售態(tài)度,，提高作為一名銷售人員的思想,。

二、工作方面

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色,，但在工作中我邊學那邊練,，結(jié)合領(lǐng)導的教導在實際中提升自我的能力，并時刻保持當前的狀態(tài),，努力將工作全面的做好,。我在工作中善于總結(jié)，通過不斷的累積經(jīng)驗并反思自我,，我的能力已經(jīng)有了極大的提高,，從最開始毫無成績，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談,，這期間也是多虧了領(lǐng)導的指點和教導我才能有現(xiàn)在這樣的成長,。

三、今后的計劃

如今,，我在__銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來,。但這并不是說我就能在這個高度停留下來。今后,，我會從更加細節(jié)的問題上分析自己的工作,，細心鉆研業(yè)務能力，提高自身服務的缺點,，讓自己在銷售中能有更大的進步,，成為一名出色的銷售人!

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十五

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一,、銷量指標

上級下達的銷售任務30萬元,，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二,、計劃擬定

1,、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三,、客戶分類

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務,。做到乘興而來，滿意而歸,。

四、實施措施

1,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的制度,，特別在業(yè)務方面,。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

2、制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

4,、在網(wǎng)絡方面

做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況,。做好業(yè)務工作

以上,，是我對20__年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望20__年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十六

不知不覺中,， 201x已接近尾聲,，加入沈陽燁禹服飾已有2年時間，在這2年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里,，在這里埋下了不可割舍的親情,。 201x更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

自201x年4月開始調(diào)入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好,、共贏的合作關(guān)系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導,，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表，進行貨品分析之后,，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前,、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理,。

服裝銷售年終工作總結(jié)在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調(diào)整，并會同時根據(jù)公司的fab資料,，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓,。

存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪),。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。 ? 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平,、凌源、錦州),。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。 個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關(guān)系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己,，使得做的最初夢想。 公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會,，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量。

公司每年中應該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會,，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,，增加對公司的信賴與親情。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。

公司領(lǐng)導層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關(guān)注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。

201x年的計劃

201x年在本職責工作做好的前提下，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機會，讓公司不在承受像201x年店鋪下滑,，業(yè)績目標,、訂貨額難以下發(fā)，難以完成的狀況,。

201x年區(qū)域店鋪整體按照201x年銷售業(yè)績提升30%作為目標,，這是我的201x年銷售目標，需要實現(xiàn)遞增30%目標,，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓,、店鋪人員銷售技巧也要提升,，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度，201x年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進步,，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性，不在行駛會議過程,，店長每日要以業(yè)績目標為重同時輔助同事,，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增。

在201x年重視貨品售罄管理,，時時跟進店鋪銷售狀況,，隨時要了解到地區(qū)商場活動，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像20xx年貨品的積壓,，201x的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進行提前清理，更加幫助客戶找到商場進行特賣場溝通,，201x年不在像201x年夏季貨品那樣有壓力,，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應變政策，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運作得以正常,。

201x年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的，但沒有換過新形象的店鋪,，建議全部換上新的3代或4代形象,，以便從形象上給店鋪帶來進店率促進業(yè)績遞增，更能增加品牌形象檔次,。

在201x年要嚴格要求自己,，不能在201x年工作中有時存有任何惰性，時刻要保持危機感,，時刻要保持激情的工作狀態(tài),，工作一定要拿出100%投入與努力，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益,。

工作感悟

在今年我感受到,，要做好銷售能使業(yè)績得到提升，首先需要腳踏實地的,，在店鋪中做銷售榜樣的力量,，更應該尋找新的方法去推動、去實踐,，因為常規(guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,，只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績，和那些我們想要的收獲,，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰,，如果我們還在墨守陳規(guī),，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現(xiàn)未來理想,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十七

轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了,，踏足一個新公司，新行業(yè),，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴格遵守,，其次努力學習了關(guān)于會展的一些專業(yè)知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領(lǐng)導給與的答問解惑,，年關(guān)將至,，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自己以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責之后，對于新一年的工作開展,，我也有了點點想法與計劃：

首先,，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點參考意見：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應急措施。在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

其次作為個人我需要努力做到并日趨完善的幾件事,。

一是和公司其他員工要有良好的溝通、多交流,、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務技能,。

二是銷售工作最基本的客戶訪問量。積極開發(fā)新客戶,，并維護好老客戶,，經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通。

三是溝通要深入,。做好本行業(yè)知識的積累,，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本;在與客戶溝通的過程中,，要能把我們公司所包含業(yè)務的范疇十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時要知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度,。

四是工作要有一個明確的目標和詳細的計劃,。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在安徽市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十八

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn),。

先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。

不過,，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。比如,，jive 陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么,，我克什么,，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定,，而不應該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。

促銷的形成有三點：1,、節(jié)假日的促銷;2,、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷,。促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入,，比如，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題,。

買貨方面：

1、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性,。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導,。

以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇十九

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)__年,，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負的責任,。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多,，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了__多個,，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益,，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二,、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務,，我們應該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會,。

三,、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的,，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題,。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一,，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度,，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復速度的基礎(chǔ)上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長,，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低。如果處理得當,，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多,，但是我知道自己還有不足之處,。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,，將產(chǎn)品推銷給顧客,。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識,，在分析一下顧客的購買心理,，，然后找出有效的推銷手段,，這樣成交的機會就大的多,。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后,，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余,，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù),。

公司也組織過各種各樣的培訓,，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習,，雖然學習時間不長,，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解,。售前雖然只需要通過__與顧客打交道,，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程,。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的,，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓,，積極參加公司的培訓,，不斷的充實自己，并努力完成領(lǐng)導給予的各項任務,?？戳斯镜哪甓纫?guī)劃，我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負的責任,，但我相信自己的團隊,，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,，公司對于員工也有了更嚴格的要求,，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù),，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年,，也希望公司能夠提供更多的培訓機會,，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇二十

20__年在公司的培訓的三個月中,，我學到了很多的，公司也給予了我最大的幫助,。大到自己的人生觀,、價值觀，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法,，從各方面我都有了較大的提高,。使我從一個剛畢業(yè)的大學生，到慢慢融入這個社會,，甚至有能力讓自己在上海這個大都市里有自己的一片立足之地,。這些改變無疑都是公司在潛移默化的教導著我。

從剛來到上海之時,，銷售對我來說就是一張白紙,。從最簡單的，對產(chǎn)品型號價格的一無所知，到客戶的開發(fā)以及維護,。通過老總以及同事們的教導,，已經(jīng)開始慢慢的對業(yè)務有了基礎(chǔ)的了解。在這三個月的工作中,，我也積累了一些意向客戶,，意向比較大的客戶有二十家左右，成單客戶有兩家,。這個工作成果完成的很不理想,，公司規(guī)定的2萬元的銷售額更是遠遠不夠。所以我對這三個月的工作做個簡單的自我批評,，提出以下幾點不足之處：

1,、對于基礎(chǔ)知識的掌握遠遠不夠，對于有些常用的產(chǎn)品不能最短時間內(nèi)選型,，以及報出價格,。

2、在產(chǎn)出源電話量上遠遠沒有達標,，不僅沒有完成量化,，而且電話技巧的運用也不是很熟練。

3,、客戶的拜訪量也不是很穩(wěn)定,，有時候會多一點，有時候因為其他種種理由就減少拜訪量,。在拜訪客戶的時候,，也要最大程度的了解到客戶的信息，獲得他們的采購型號,、數(shù)量等等,。

這些都是我在工作中的不足之處，作為一個銷售人員,，我們只有不斷的學習,、不斷的改造自己，我們才能更快的成長起來,，在工作中時刻保持激情，時時刻刻提醒自己不進則退的道理,，讓自己警鐘長鳴,，不因一點點成績而驕傲，也不為眼前的困難而退縮!

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇二十一

歲月匆匆,，彈指一揮間,，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20__年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們,。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導們的關(guān)心支持下,，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的試用期,。

感謝__集團創(chuàng)建的平臺,，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著,。

幾個月來來,，我努力進取，積極施展自已,，少說話,，多做事，和部門同事一起努力下爭取為公司創(chuàng)造更多的價值,。

期間,，成功銷售商鋪_套，總價值為_元,，收到款項約為_萬元,，其中：二期商鋪_套，一期_套商鋪全部售畢,，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù),、相關(guān)資金及時催繳到位。

其他招租方面,，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價格上調(diào),，每層漲_的月租金,。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新,、老鋼構(gòu)倉庫全部出租出去,，無一空余。一旦前面空出,，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡營銷方式,，招商進駐市場。

時刻以公司利益為前提,，把客戶當朋友,，微笑掛在臉上，從不把個人情緒帶到工作中當中,。不辭勞苦,，為公司那些零散的投資購房戶,，推房，看房,，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去,。積極搞活市場，時時樹立“我是__人”的窗口形象,，讓客戶更加信賴公司,。達到良好的“口碑效應”。受到客戶好評,。

所取得的這些成績是我應當做的,，更是與各部們的緊密配合是分不開的，在此表示深深的感謝,。

當然,，自已工作中尚存些許不足，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離,。

我即將正式成為公司的一員,，將爭取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標,，將剩余__套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時溝通,，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作,，并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠。爭取公司利潤最大化,。

我會做到：一定戒驕戒躁,，好好提高自已，端正學習態(tài)度,，多掌握市場行情,，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認真細致作好市場調(diào)研,，多學習本專業(yè)及相關(guān)管理知識,。不怕吃苦，不怕累,，把腿放勤快些,，嘴放甜一些，為客戶作好參謀,，當好公司的主人翁,。

在完成招商各項工作的同時，并及時作出相應的售后服務,，且積極協(xié)助物業(yè)各項費用的收取,，迎難而上，處處做好帶頭工作,，及時與各部門協(xié)調(diào)配和,，與同事們團結(jié)友愛，擰成一股繩,，心往一處想,，勁往一處使。成為工作中的多面手,，也力爭作公司優(yōu)秀標兵,。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇二十二

在三個多月的試用期中，我在領(lǐng)導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識,，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領(lǐng)導指正,，以便得以更好的學習和進步,。

因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話,，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細,，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩,，所以我的策略變了,，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的,。沒有人指點我應該怎么做,，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃門釘之后,，總結(jié)出了進各個客戶門的方法,，不要怕路遠，不要怕門不好找,，要有耐心,，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間,，總有熱心人會告訴你門在哪兒去找誰,。

客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你,，所以要經(jīng)常和客戶照個面讓他記做你.因為客戶每天會見到很多的銷售人員,，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰,。首先要了解工作流程,，對于不同品種的銷售,。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識,，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠,。領(lǐng)導和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我,，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導，回公司后仔細地分析講解,，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用,。 其次，就是專業(yè)知識的學習,。作為一名銷售人員專業(yè)知識的學習是不可欠缺的,，如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應用情況都不了解,，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作,。

經(jīng)過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實,，對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應當多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠,，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產(chǎn)品知識,，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平,。

過去的幾個月里在領(lǐng)導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識,，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去,，努力成為一名合格的銷售人員。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇二十三

自從我加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的8月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一,，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二，工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,，工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面；1認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

公司銷售員工總結(jié) 銷售員工作總結(jié)簡短篇二十四

轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)一年了,。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺,。

一,、學習和工作

這一年時間,，我不僅僅學會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

二,、現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,，請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

三,、下年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我下年的工作計劃：

1、繼續(xù)學習汽車的基礎(chǔ)知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解--車,，并能親身體驗。了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會,。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3,、努力完成現(xiàn)定任務量,，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務,。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務,。我相信有壓力才有動力,。

4、對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶,，投機取巧。

5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用,。

6、在工作中做到,，勝驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務。

7,、意識上,，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長