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產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇一

乙方：

山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場,，做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就甲方產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

1．積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

2．負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3．向乙方及時準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

1．必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備。

2．明確維修負責(zé)人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

6．接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%,。

1．凡屬甲方產(chǎn)品,，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修,，個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費,。

3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費,。

4．其它事宜,，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障,，下縣48小時內(nèi)排除故障。

2．為用戶提供維修服務(wù)時,，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后，由用戶簽字,。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。

1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用,。

2．經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

1．產(chǎn)品配件都必須購買,，費用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無舊配件返回，由乙方按成本價購買,。

1．每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。

2．產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序

（1）乙方維修點憑當(dāng)月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單,。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查,。

（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認無誤后,，由營銷經(jīng)理審批后交財務(wù)部,。

（5）維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

（6）甲方財務(wù)部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上,。

3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費用處理,。

4．乙方如對維修費用有疑問的,，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理,。

5．維修費用作為專項費用,，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。

1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心,。

2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰,。

3．甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料,，報至甲方售后服務(wù)中心,。

4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。

1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）,。

2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%。

3．乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對完備,。

4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生,。

1．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理,。

2．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時,，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理,。

3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點,，并將維修費用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點,。

4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院,。

甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰?乙方：

代表簽字：

代表簽字：

年 月 日

年 月 日

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇二

甲方：xxxxxxxxx

乙方：xxxxxxxxx

甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商,，達成如下商標(biāo)注冊委托代理服務(wù)協(xié)議。

一,、甲方正式委托乙方代理服務(wù)甲方 商標(biāo)在第 類的申請注冊,，共 個。該注冊商標(biāo)詳細內(nèi)容見本協(xié)議附件《商標(biāo)注冊申請書》及《商標(biāo)代理委托書》,。

二,、乙方接受委托后，負責(zé)完成商標(biāo)注冊代理的全部工作,，并須維護甲方的合法權(quán)益,，保護知悉甲方的商業(yè)秘密。

三,、本次商標(biāo)代理服務(wù)采取分類服務(wù)形式,，具體項目為：

1、商標(biāo)設(shè)計費 元

2,、商標(biāo)查詢選擇如下方式：

□ 商標(biāo)按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,，包干查詢費 元。

□ 商標(biāo)查詢費按實際查詢次數(shù)計,，每次中文 元,，英文或拼音 元。

3,、商標(biāo)申請注冊費用 元,，加急注冊費 元，包干注冊費 元,。

以上項目共計費用 元,。

四、付款方式

簽訂協(xié)議后,，乙方即時收取甲方商標(biāo)代理服務(wù)費用 元,。

五,、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責(zé)任由甲方自行承擔(dān),。

六,、甲方若有變故，如企業(yè)變更,、企業(yè)重組,、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等,，必須通知乙方,，辦理相關(guān)變更手續(xù),。如因甲方?jīng)]有及時通知乙方，而造成的后果甲方自行承擔(dān)責(zé)任,。

七,、如果乙方代理甲方申請的注冊商標(biāo)被國家商標(biāo)局駁回或需要刪改的，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標(biāo)評審委員會申請駁回復(fù)審或刪改;如果甲方?jīng)Q定申請駁回復(fù)審或刪改,，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議,。

八、本協(xié)議一式兩份,，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項,，協(xié)商后可做補充,。

九、補充條款：

甲方：

乙方：

20xx年x月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇三

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委托乙方負責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶,，建筑面積160869,。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作,，經(jīng)雙方充分協(xié)商,，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

1,，受理房屋報修及制定修繕方案,。受理報修后及時派員進行現(xiàn)

場技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的,，修繕方案由乙方負責(zé)制定或由乙方負責(zé)聘請具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計修繕方案及時組織實施,，并報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決,，必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞,，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報甲方批準(zhǔn)。

2,，房屋安全檢查和排險工作,。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料,，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng),，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口,，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時處置和修復(fù),。確保房屋安全使用，實現(xiàn)不倒房，不塌房,，不傷人的目標(biāo),。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案,。負責(zé)編制修繕方案或聘請有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計,，編制工程項目清單和預(yù)算，及時報送甲方備案,。對屋面損壞確實嚴重,，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預(yù)見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算,，應(yīng)及時報送甲方審批,。

4，協(xié)調(diào),，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題,。

5，開展房屋修繕工程文明施工,，安全施工的日常巡查管理,，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記,。對違章搭蓋,，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正,，制止糾正情況要及時向甲方報告,。全面掌握如自用，空置,，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況,，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋,。

6,，負責(zé)工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶,，對需要臨時搬遷的承租戶要做好動員工作,，并將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調(diào)處承租戶在房屋使用,，修繕中的矛盾糾紛,。負責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作,，負責(zé)與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作,。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇四

甲方：xxx設(shè)備（上海）有限公司

乙方：

甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù),。 包括從日本juno公司購買的設(shè)備,，以及超過保修期的設(shè)備。

1,、巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次,，第一次3-4月，第二次9-10月,。

2,、對檢測超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進行校準(zhǔn)工作。

3,、對本公司全部設(shè)備的檢修,。

4、軟件的免費升級,。

1,、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2,、免費修理一切損壞的板子,，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會把板子再郵寄給乙方,。往返郵寄費用由乙方承擔(dān)并且收取實際更換材料費,。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費,，按實際費用收取,，價格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

4,、甲方提供代用板卡,，待維修好后，代用板卡收回,。往返郵費有乙方承擔(dān),。

5、甲方提供修理報告,。

6,、如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實際交通費,、住宿費200元/天/人,、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用,。

7,、對ab-1000做免費的校準(zhǔn),。

1、一般客戶1-25臺 100元/臺/月,。

2,、普通vip客戶26-50臺以內(nèi)90元/臺/月。

3,、銀vip客戶51臺-100臺以內(nèi)80元/臺/月,。

4、金vip客戶101臺以上的70元/臺/月,。

每年2次,，3月份一次，9月份一次,。

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇五

甲方：_____________

乙方：_____________

1．甲方負責(zé)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方,。

2．甲方負責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班,。

3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年,，終身維護。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗,，由甲方負責(zé)免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換,。

5．甲方負責(zé)及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,，應(yīng)立即處理乙方所無法處理的事件,，如不能及時處理則應(yīng)在24小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產(chǎn)品,，甲方須在收貨后48小時內(nèi)維修好（以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)）返回給乙方,。

7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責(zé)調(diào)換,、維修,。

8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放,、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨,。

9. 9,、由于加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣,，生產(chǎn)廠家 ,、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后服務(wù)站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后服務(wù)站,。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立專門的售后服務(wù)站和常用零配件庫,。

11.加油車的稅控加油器,，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年,。

1．乙方給每臺設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品基礎(chǔ)知識的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓(xùn),、學(xué)習(xí)后應(yīng)能掌握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法,，并掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法,。

2．乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,，需返回甲方維修的'，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責(zé)人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負責(zé)人的姓名,，否則甲方可以不予處理。

1．所需更換的零配件費用

① 保修期內(nèi),，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,，甲方免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內(nèi),，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起）,，如需要更換零配件，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報價表收取費用,。

③ 保修期外,，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標(biāo)文件中的零配件報價表收取費用,。

2．返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

① 在保修期內(nèi),，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔(dān)運輸費用,。

② 保修期外,，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔(dān)運輸費用,。

3．產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

① 保修期內(nèi),，均不收取服務(wù)費,。

② 保修期外,，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

③ 保修期外,，因產(chǎn)品質(zhì)量原因甲方均不收維修服務(wù)費,。

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇六

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂,，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點,，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點,，全權(quán)負責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作,，具體為：負責(zé)該市場內(nèi)所有售點的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作,；

2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用（附配件明細表,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的***產(chǎn)品進行維修,，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,，按50元/例給予處罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后,，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新,。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費用由乙方自行承擔(dān),。

6．每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時,，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價將短缺部分補足,。

7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作,。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇七

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

本著__________________________的經(jīng)營理念，為共同開拓市場,，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作,，經(jīng)雙方協(xié)商,，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

1．積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定,。

2．負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3．向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查,。

1．必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場地。

2．明確維修負責(zé)人和專職維修人員,，如有變動應(yīng)及時通知甲方,。

3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的一切后果自負,。

5．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時,，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7．接受甲方的維修指令并按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動,，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____％。

1．凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起,，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費,。

3．在保修期外,，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4．其他事宜,，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行,。

1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,，郊縣叫修后________小時提供上門維修,。

2．乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名,。

3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

1．所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____％返回,，作為維修費用,。

2．__________產(chǎn)品（包括電熱水器）每臺在保修期內(nèi),，無論大、中小均按______________元計,，如為用戶提供上門服務(wù),，無論遠近均按______________元計。

1．灶具配件都必須購買,，費用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2．熱水器,、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底,，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回,，由乙方按成本價購買,。

3．__________配件以舊換新。

4．__________在____元以下的配件免費提供,。

甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：________________________

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇八

甲方：***照明有限公司

乙方：

為進一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂,，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點,，協(xié)議內(nèi)容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點,，全權(quán)負責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負責(zé)該市場內(nèi)所有售點的***產(chǎn)品的退換,、維修及技術(shù)咨詢等工作,；

2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護和部分常用配件,，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用（附配件明細表,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月,，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客戶的***產(chǎn)品進行維修,，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰,。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后,，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新,，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新,。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,，其配件費用由乙方自行承擔(dān),。

6．每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價將短缺部分補足,。

7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作,。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方：***照明有限公司 乙方：

代表： 代表：

日期： 日期：

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇九

沈陽美安凈水設(shè)備有限公司（簡稱甲方）委托xxx（簡稱乙方）為xxx地區(qū)的唯一售后服務(wù)點。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,，《中華人民共和國消費者權(quán)益法》,，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費者,，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進行,，及時有效解決問題，切實維護消費者權(quán)益,，經(jīng)過友好協(xié)商,，本著相互信任,，精誠合作的原則,，達成本協(xié)議，雙方共同遵守,。

原則：誰銷售誰提供售后服務(wù)

甲方的義務(wù)：

一.免費為乙方培訓(xùn)維修人員,，培訓(xùn)地點由甲方?jīng)Q定。

二.及時提供維修技術(shù)資料,，將產(chǎn)品設(shè)計改進和采用新技術(shù)的信息通知乙方,。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費提供,。保修期外以優(yōu)惠價格供應(yīng),。

二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協(xié)調(diào)解決,。

三.不定期走訪乙方,，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理,。

一.提取合同期內(nèi)實際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金,，乙方達到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金,，第二年返還第一年,，第三年返還第二年，以此類推。

甲方的權(quán)利：

一.有權(quán)對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進行檢查,、考核,。

二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳,。

三.有權(quán)對售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整,。

乙方的權(quán)利：

一.有權(quán)對甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進行監(jiān)督，并向甲方總部反饋,。

二.甲方每年在經(jīng)銷商中評選優(yōu)秀服務(wù)代表進行額外獎勵,。

乙方的義務(wù)：

一.按照甲方的“心級”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費者，并請用戶詳細填寫回執(zhí)聯(lián),。

二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案,，維修臺帳。

三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員,，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，持有甲方或者政府有關(guān)部門認可的培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)放的上崗證書。

四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價格,。

五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件,。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機“心級”服務(wù)規(guī)范：雙百,，三免,，四不。

雙百：100%為用戶安裝調(diào)試,，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量,。

三免：免費為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢,；一年內(nèi)免費更換零部件,，終生為用戶免費上門維護保養(yǎng)。

四不：進用戶門不抽煙不吃飯,；安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生,；用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位；不向用戶收小費,；

“心級”服務(wù)六要素：信息登記,，電話預(yù)約；穿上鞋套,，清潔入戶,；按時上門，禮貌待客,；耐心細致,，了解情況,；解決問題，示范操作,；清潔機器,，整理現(xiàn)場。

美安凈水機“十免”服務(wù)承諾：免費上門安裝,；免費調(diào)試,；免費上門設(shè)計；免費回訪征求意見,；免費技術(shù)咨詢,；免費維修保養(yǎng)；免費送貨上門（市區(qū)內(nèi)）,；一年內(nèi)免費更換零配件,。

保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修,，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日,。

下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務(wù)：

1.消費者因使用維護,，保管不當(dāng)造成損壞的,。

2.由于自行運輸，拆卸,，移位或者非特約售后服務(wù)點拆卸造成損壞的,。

3.因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的,。

4.無保修卡及有效發(fā)票或購買證書的,。

5.保修卡不符合或者涂改的,。

6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票,。收費標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽美安凈水設(shè)備有限公司配件價格表》執(zhí)行。

20xx年x月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書篇十

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

一,、 為確保軟件實施順利進行,、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：

1,、 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用,，并為計算機配備不間斷電源; 做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤,，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),，以免感染病毒;

2、 在實施過程中,，安排專人配合乙方工作; 嚴格按操作規(guī)程使用軟件,。

二、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

① 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

② 乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置,、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三、服務(wù)金額及服務(wù)時間

服務(wù)費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務(wù)時間：20xx年1月1日至20xx年12月31日,。

四,、服務(wù)方式及響應(yīng)時間

①服務(wù)方式有電話、傳真,、e-mail,、遠程通訊維護、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,，并為甲方提出處理的辦法,，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時,，乙方派員上門解決;

五,、免責(zé)條款

1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的,，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷,，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失,，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

三、 本協(xié)議一式二份,，甲方保留一份,，乙方保留一份，具有同等法律效力,。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日