總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象,、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo),，樹立”三種意識“即全員營銷意識,、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實(shí)行”三化“即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結(jié),。

（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一,、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案,。做到了日常的防火，放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報(bào)情況提出要求,、保安部安排干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏,、嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

（2）實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。1,、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)4,、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作5、以”六防“為內(nèi)容抓好安保工作,，以降耗為核心,，抓好維保工作7、以竟敢為原則,，抓好人事工作8,、以”準(zhǔn)則“為參照。抓好培訓(xùn)工作。

（3）員工時(shí)酒店的主導(dǎo),。1,、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài)，組織多系營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)情況,，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求,，我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則，采取一切措施避免不必要的開支,。2,、在飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著利益文化的熏陶,。處于社會的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響,，無謂人以群分，,；禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有意影響著客人，提升著整個(gè)社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人事管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們；管理是一種特殊的復(fù)蘇,，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出有意的成績,，管理者自己才擁有管理的業(yè)績,。

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個(gè)民族有它自己的民族的文化,，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),，又需要酒店中所有人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致,，共度難關(guān),。

xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此,，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

酒店員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,。同時(shí),，也為我有機(jī)會成為xx的一份子而感動高興。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí),，酒店和諧,、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

xx是從事xx、xx,、xx經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居**省第一。

xx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團(tuán)隊(duì),，成為行業(yè)的佼佼者。

1,、與xx一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認(rèn)可。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期**酒店各品牌三證整理分類,，并制作出國留學(xué)網(wǎng)電子檢索,，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔,。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要,。

4,、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文,；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi),、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作,。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7,、通過在xx科的兩天實(shí)習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8,、能做好其它的行政后勤工作。

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷,、存更沒有實(shí)質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對酒店整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然,，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，在工作中磨煉意志,，增長才干。

雖然只有短短的三個(gè)月,，但對于我來說受益匪淺,。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。