報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

酒店員工轉正工作總結報告篇一

時光匆匆，試用期的時間一晃而過,。為了給我試用期的工作畫上一個圓滿的句號,，也為了能夠向領導表達我想要繼續(xù)留在酒店工作迫切的心。我要為我試用期的工作做一篇轉正工作總結,。希望領導在看完以后,，能夠明白我對這份工作的這片熱愛,，和對酒店同事的不舍之情以及對酒店領導的敬佩之心。

試用期里我作為一名酒店的廚師,，工作了三個月之久,。這三個月里我獲得了不少客人對我的好評，獲得了多次主管對我的贊賞,。雖然這三個月做出的成績不菲,，但是還有很多地方需要我去改進和完善。 來到酒店的第1個月,，我首先是去熟悉酒店的工作環(huán)境,。特別是對酒店后廚部環(huán)境的一個了解。包括后廚部的一些烹飪設備和設備的一些具體操作方式,。我都要很好的掌握好,，并且要非常清楚的了解到他們放置的位置。因為如果這些我都沒有掌握好的話,，我在烹飪的時候就會手忙腳亂,。別說是做好一道菜，就連是在規(guī)定的時間里面,，完成好都很困難,。所以前期的準備和了解是非常重要的。當然這些了解中還包括對酒店菜單的一個了解,，比如主打的菜式有哪些?有哪些特色的菜?以及顧客的口味如何?等等,，這也是我必須要掌握好的。而且我不光要掌握好這些酒店和顧客的信息,，我還要學會去怎樣把它們制作的更加完美和美味,。把它們制作得更加符合顧客的口味。

到了第2個月的時候,，我已經(jīng)完全適應了酒店的工作習慣和環(huán)境,。并且對酒店菜式的一個了解和對酒店顧客口味的一個了解,，也都比較全面了,。在第2個月里我主要是嘗試著提高自己的廚藝，希望我的廚藝和作品能得到更多顧客的喜愛,。并且在第2個月里,，我還嘗試著跟酒店里面的同事，能有更進一步的交流,。希望我能真正的融入到酒店的內部環(huán)境里面,，包括和同事交朋友，在我們酒店后廚部形成一個融洽的工作氛圍,。

到了第3個月,，主管便對我的進步提出了表揚,，并且又有了新的任務分配給我。那就是開發(fā)酒店的新菜單,。對此我感到既高興,，又有壓力。但是我并沒有因此而退縮,，而是接受了這個任務,，并且積極努力的完成好它。

酒店員工轉正工作總結報告篇二

在工作當中把一切的事情當作一場磨礪,，不管是什么工作我都會用心的對待,，不應該工作輕松就不認真，不應為完成一件事情交傲慢,，我也會把握祝工作當中每一個機會這樣的機會不是說自己能夠做成多么了不起的事情,，我覺得是通過一件事情能夠看到自身的成長，機會不是浪費的,，我意識把工作看做自己的一個態(tài)度,，其實這幾個月來我看到了很多鍛煉的機會，我是想快速的適應這里,，讓自具備在工公司繼續(xù)發(fā)展的能力,，因為來到公司的時候我就已經(jīng)是下定了決心,，不把一件小事輕松化,，我會主動地去鉆研工作，因為工作是自己的事情,，不會有人來監(jiān)督,，這是一定的，小監(jiān)督的一定不適合在這里工作,，也不會有成長，主動自覺是基本的原則,。

二,、工作經(jīng)過

完成好工作是第一,，每次有什么工作我都會認真的完成，其實自己不是什么都知道，有一些業(yè)務是比較陌生的,，我覺得自己需要學習,，一個陌生的工作擺在面前不應該就失措，應該知道自己要做什么,，我明確工作反向，本著認真細致的原則,，上級下達的工作,，按照原則好好的完成，公司一直講究工作態(tài)度,，我也覺得這是很關鍵的,，工作的態(tài)度就決定著接下來自己的表現(xiàn)在工作當中有的不應該僅僅只有努力，態(tài)度也是一點,，端正不好態(tài)度,，做什么都是沒有用的，我不會像完成任務一樣的去工作,，這是我在來到公司的第一天就決定的,，這也是一個原則問題，我覺得完成任務式的工作一定是毫無用處,，毫無效率的,，我記住了這些，在工作中不能有這樣的心態(tài),。

三,、自身不足

我不覺得自己工作有什么問題是可以忽視的，一件工作小馬虎也是問題,，我在工作的時候容易以自我為中心,，容易忽視他人的意見，我知道這會在今后的工在中造成一些沒必要的問題,，我一定會糾正自己的,。

酒店員工轉正工作總結報告篇三

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有x個月了，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進步了不少，在這個團隊里,，讓我學到了很多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長,，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗,。在此衷心的感謝的家人們對我的關照和幫助,。

現(xiàn)將這x個月的具體工作情況總結如下：

在此，我深刻的體會到了這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了這個大家庭里,，并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻,。其實,，不論在哪里，在哪個公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度，誠懇的為人,，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德,，我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無益處,。

x個多月以來，我更能體會到,，工作時,，用心，專心,，細心,，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,，耐心的跟進和維護好所有客戶,。

在工作中，我深深感到加強學習,，提高自身素質的緊迫性,，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法,。三是向實踐學習,，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你,。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓,，爭取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

酒店員工轉正工作總結報告篇四

酒店工作各方各面,，日常瑣事,，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細,，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務,。

過去的年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際，回首來時的路,，在來到我們酒店的差不多5個月里,，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們,，謝謝,！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象,、服務的起點,。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時，酒店對客人的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。所以,，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：

像所有其他的服務行業(yè)一樣,，怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務,，在服務中對客所要用的語言等。

前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生,。

主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。所以,，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務,。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設施設備名稱,。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自己不斷充電,！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！

不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月里我好多方面的不足,，比如和領導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事,！因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正。對我也有很大的幫助,！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

酒店員工轉正工作總結報告篇五

我的試用時間不長,，但是我想要成為正式員工需要努力,，公司有很多的競爭者,，要在試用人員里面脫穎而出就要做到足夠的優(yōu)秀,，在崗位上沒有經(jīng)驗，也沒有多少能力,，那我選擇的是沉默的學習,，因為我喜歡做那可以一鳴驚人，一飛沖天的人,，而不是成為那個只知道在崗位上呆著，不知道該如何前進,，如何后退的人,。

心中有期盼,，所以能夠無懼，心中有夢想所以能夠堅持,，人需要動力,，剛開始的時候我自己給自己動力,，每天都在崗位上告訴自己堅持一下，在堅持一下,，畢竟只要一直這樣一點點的前進在長的路都有走完的時候,，在高的山也有站到山頂?shù)臅r刻,，我就這樣一點一點的告誡自己，一次又一次的給自己加油打氣，給自己更多的責任和業(yè)務,，不期待自己就這樣放棄,，也不期望自己就這樣沉默,，只要一直這樣堅持到最后成功必然屬于自己。

試用期,，是我們適應公司的時間,，也是公司挑選人的時候，不管有多難，只要能夠堅持總歸有收獲的,，我們公司從不會主動的剔除人員反而給更多的人機會與事件讓我們自己可以在崗位上一直做下去,，不在意我們有多慢，只要我們愿意,，就會給我們機會,，因為這樣的機會讓我抓住，讓清楚的明白一點,，就是我必須要在最短的時間里面作出最好的成績,，我不想靠著時間長得到公司的認可，與其等待,，不如自己創(chuàng)造,，機會與事件靠我們自己掌握。

需要成長,，就不需要澆水,，要流汗，試用期間,，我做到公司的要求,，同時自己也努力,，在這樣的堅持中,，一點點的的流逝了三個月的時間，我走近了正軌,，走近了新的開始,，有了全新的工作任務，機會有了任務也有了這讓我開始有了全新的責任,。

我不會輕易的放棄責任,，能夠扛起，又為什么要輕易的放下,，能夠扛起這份壓力就必須要完成這份工作,，前進我成為了公司的員工，后退就是失敗之時,，我會一直堅持和前進下去,。

酒店員工轉正工作總結報告篇六

尊敬的領導：

時間過得很快，轉眼間3個月試用期的時間就過去了,，通過這3個月的學習和工作,，我的會計實務能力有了很大的提升。也讓我深刻地明白了會計理論與會計實務的區(qū)別,，理論學得好并不一定能把賬做得漂亮,，做帳的學問在帳外而不是理論本身，但是想要在財務上有所突破的話扎實的理論知識卻是必要條件,。更為重要的是：對于人與人之間的溝通,、合作,、協(xié)調也有了新的體會，要想做好工作,，首先要學會怎么樣去做人,。

在剛進部門前幾天，由于還沒有正式確定崗位,，我正好趁著時間學習酒店財務方面的一些規(guī)章制度,。但辦公室里那種和諧而朝氣蓬勃的工作氣氛讓我懷有對正式投入工作極大的渴望，終于在領導的安排下,，我被分配到物流組向鄧欣學習以備一個多月后全權接替她的工作,。這對于一個正處在試用期而又渴望迅速成長的人來說，無非是一種賞賜,。我相信這是領導對我的信任,，我也努力把握這次機會，開始正式全面地接觸物流會計崗位上的種種財務工作,。在領導的關心以及欣姐的輔導下,，我對物流會計工作和sap系統(tǒng)有了深入的認識。

在處理單據(jù)的時候,，首先應該在腦海里思考該單據(jù)對應的會計分錄是什么,，然后在sap系統(tǒng)中進行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致,，如此一一對照,，讓自己在學校中的所學，不會因智能的會計軟件而荒廢,。而在具體工作中,，又讓我知道作為一名財務工作者一定要細心再細心。例如,，在處理付款業(yè)務時,，就要注意付款計劃里是現(xiàn)金付款還是承兌付款，而承兌付款又要注意區(qū)分是本酒店開出票據(jù)還是應收票據(jù)的背書轉讓,，根據(jù)具體的付款方式做出相應的處理,。雖然在這過程中遇到過無數(shù)個問題，但是在同事們的幫助下,，總是能夠輕松的解決,。

我知道，要想成為一個地道的會計,，只了解一個崗位的工作的遠遠不夠的,。所以，工作之余我也常向部門中其他組同事學習，比如通過向成本組同事的學習,，我體會到會計工作并不是簡單的核算和事后控制,，更重要的是管理與控制工作，比如對于成本會計而言,，要學會如何發(fā)現(xiàn)酒店成本控制的漏洞,，然后找出預防方法。

雖然經(jīng)過這三個月時間的學習與工作,，我已基本能獨立處理本崗位日常工作,，完成自己的工作任務。但無論是在賬務的處理上,，還是在與同事的溝通上,，都還須極大的改進與提高。同時得到一個重要的感悟,，不管是做事還是做人,，責任心很重要。做每一件事情的時候,，都必須認真想想我們要對誰負責,，除了供應商，我們更需對酒店對自己負責,，這樣才能更好的完成每一項工作,。

同時，受酒店濃厚的文化氛圍影響,，我在工作之余積極參加酒店,、黨支部,、工會,、團委等組織的各項活動。并與部門同事合作榮獲機關“精細管理杯”氣排球比賽團體第二名,。協(xié)助機關團委組織機關“k歌之王”大賽,，并與另4名機關新員工組隊參加比賽，獲得團隊第一名,。

以上是我的試用期工作總結,，也是對自己工作的階段總結。同時希望在以后的日子里能繼續(xù)與酒店一起飛速成長,。

此致

敬禮

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店員工轉正工作總結報告篇七

酒店工作各方各面,，日常瑣事,，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細,，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務。

過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際,，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里,，作為一名剛入職的員工,，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝,！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結,。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點,。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。所以,，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：

像所有其他的服務行業(yè)一樣,，怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務,，在服務中對客所要用的語言等。

前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象,！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。

主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認真,，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自己不斷充電,！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強！

不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助！雖然前臺的'工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

酒店員工轉正工作總結報告篇八

從前我總覺得時間過得很慢,，直到來到我們酒店,，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛快,，一晃眼,，我就已經(jīng)在做這里工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉正工作總結,，我都沒意識到我在這已經(jīng)度過了三個月之久,。

在這三個月里，我學到很多,，這可不是一句套話,，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個月,，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了,，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結果!現(xiàn)在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧!

來這里這么久，我在心態(tài)上的變化是最大的,。從前總是以一個學生的身份去學習,，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當,，沒有工作給我?guī)淼呢熑胃袕?。在前臺工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對客人的那份責任意識,，進而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學習,。

上一點我提到了心態(tài)的變化,，也正是因為心態(tài)上的有所變化，進而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺做的事情,，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn),，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作,，很有技術含量,，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少,，嗯,，更應該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題,，在這個過程中,，不是從課本上可以學到的，必須要在實踐中總結經(jīng)驗,，從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就,，每次看著客人對我的好評,，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

也許人就是在活動中不斷成長起來的吧,。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了,。也許這跟在酒店的工作的關系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣,，鄭重其事,，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了,。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活,，似乎有些多余,，但我認為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng)，因為我的心態(tài)好了,，我的工作就會好,。工作好起來了，心情也會好,，生活也就隨之越來越好,。未來，我會繼續(xù)努力的!

工作的日子轉瞬即逝,，這幾個月的客服工作試用期已經(jīng)過去了,，在酒店做客服以來，有很多的挑戰(zhàn),，也從中學會到很對客服工作的知識,。大體上是苦與樂同在的，但更多的是一種收獲的喜悅感,。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結：

初來時,，我對客服工作的流程完全不熟悉，雖然在學校里學的也是差不多,，但是都沒有怎么實踐的機會,，所以只知理論，不知真實的狀況,。在我進入客服里工作的時候,，才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話很多,，幫助他們解決住宿的問題,，以及幫幫助在網(wǎng)上訂購客房的顧客記錄信息，保證他們到來就有房間住,，提前做好準備,。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現(xiàn)的問題,，有些人不太熟悉怎么使用那些設備，我就要在線解答,，讓他們能夠順利使用,。

有時候房間沒有收拾好，我這邊要接進電話詢問有什么問題,，然后了解情況之后,，在報給保潔員去清理房間。如果實在不行,，還要轉接電話到前臺人員臨時換房間,。這幾個月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿意的,，我在接聽客戶電話并能夠為他們解決問題,，我還是挺有成就感的。

從開始的什么都不會,，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠自己去處理問題,，面帶微笑為顧客服務，真誠的回饋問題,，認真的記下所有要解決的難題?，F(xiàn)在就這樣的成果，感謝領導們和同事們的幫助,，和對初來的我給予了真心,，我也以同樣的情誼回報給你們。對我的這個放入幾倍的精力在里面,，配合酒店的工作,，做好客服工作。

這幾月當中,，其他部門有需要我的地方,，我都會積極的主動的幫忙，認真配合部門的工作為酒店爭取更多的客源,，努力的建設我們的酒店,，讓其大放精彩。

但是我也知道自己在客服的時候,，還是有很多的缺陷,，還有很多需要做出改正的地方，我會加油的,，為了自己能夠繼續(xù)在酒店里工作,，長久的做客服，我會在之后的工作中努力的，希望領導給予對我的肯定,，相信我一定能夠做到的,。

這幾個月試用期的工作就完結了，但是我在這里面獲得很多,，有知識技巧,，有同事們的關心和關照,，以及這份工作回饋給我的成績,，這些都是我的收獲。未來的工作我會往上面注入我更多的精力和熱情的,。

來酒店已經(jīng)三個月了,，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理,，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的,，除了旅游或者外出時,，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時,，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店,，見到了形形色色的前臺,，根據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求,。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領悟,。

所以這次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后,，終于，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻,，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機會,，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè),。

剛開始工作的時候,，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象,，所以在空閑時間里,，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作,，學習她的態(tài)度和感情,，漸漸地，我也做得像模像樣起來,。直至后來,，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些,。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中,，我一直對自己嚴格的要求,。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子,，輕言細語的解釋,。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是，前臺這個職位對我來說,，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡直無法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮,。但是我后來換個角度想了一下,，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此，我就放下心來了,，成功地解決了這個問題,。

在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來,，我們就可以解決掉這些問題,。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些,，這些事情才會不走那么多彎路,，才會更好的解決。因此,，在這三個月試用期里,，我自己的成長我都看在眼里，也相信領導也看在眼里,。因此,，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!感謝!

試用期的時間比我想象中的要快的多,，但這并非指我在這次的試用期中過的非常輕松!恰恰相反，正因為是在作為__酒店采購試用期員工的這段時間里太過忙碌,，我才能在不知不覺間都沒能留意到,，幾個月的試用期時間飛快的就過去了!

回顧這幾個月來，我在工作中盡管還沒能做出什么大的貢獻,，但卻也憑著自己的熱情和動力,，積極的做好了自己力所能及的事情，并在不斷的鍛煉和學習中讓自己在工作中得到了很多的收獲!現(xiàn)對自己x個月來的試用期總結如下：

一,、個人的工作情況

幾個月來的,，剛剛加入的時候，我還是只是剛從學校畢業(yè)的學生,，對采購,、對市場什么的都還沒有特別詳細的了解。但在來到這里之后,，我開始的在師傅的帶領下學習采購的各種知識,，了解__酒店的各個部門，以及各個部門的所需,。在這個學習階段,，多半是現(xiàn)學現(xiàn)做，跟在師傅的后面,，他也給我安排了很多鍛煉的任務,。通過學習和鍛煉，我也進步飛快,。

很快,，在我能順利的完成好基礎工作之后，師傅也開始教導我市場以及我們供貨商方面的事情。盡管有一些固定的采購點,，但隨著市場的變化和改動,，我們也經(jīng)常需要作出調整。這也讓我更深刻的認識到了認識市場的重要性,。

隨著x個月的時間慢慢過去,，我在現(xiàn)在的工作中都打下了較為穩(wěn)定的基礎。處理好基本的工作內容已經(jīng)沒什么問題了,。但作為一名采購,，我們要面對的不僅僅的基礎的問題。隨著酒店的發(fā)展,、市場的變化,，我們今后也有很多地方需要進步!為此，在工作中我還需要一步步的去學習,，去進步,，努力讓自己的現(xiàn)在的工作做到熟練，并不斷的加強對自己鍛煉任務,。

二,、對今后的展望

如今，工作轉正,，我的工作能力也基本上穩(wěn)定了下來,。在今后的工作中，我會繼續(xù)踏踏實實的做好自己采購的工作,，并做好部門之間的溝通,，切實的了解各部門對采購品的需求，并積極的在市場中尋找最適合且價格最適當?shù)漠a(chǎn)品,，努力的讓采購品能圓滿的完成各方面要去,。

如今的我也還有很多的不足和不懂的地方，我會咱今后的工作中積極的學習,，努力的提升自我,，今后我一定會表現(xiàn)的更加出色!

兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里,，我在酒店領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。

這兩個月的工作總結主要有以下幾項：

酒店行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務,，而這些事務又是必不可少的,。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標,，積極的完成了以下本職工作：

1,、辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自己開展工作;

2,、工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

4,、酒店車輛的違章及用車情況的管理;

6、每星期對考勤進行統(tǒng)計,、公布,，每月準時上繳員工考勤情況;

7、辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;

8,、后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換;

9,、認真地做好酒店領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

時光如白駒過隙,，一轉眼的時間我在酒店三個月的試用期已經(jīng)過去了,。回首這三個月我作為一名服務生走來的歷程,，充滿了艱辛和淚水,，但是在這些艱辛之余，我還收獲了一份成長,，收獲了一份進步,。于是我便我覺得這一切付出都是值得的。

而且通過這三個月在酒店的試用期工作,，我已經(jīng)和酒店的工作人員打成了一片,，也已經(jīng)習慣了在酒店工作的日常。所以我想要在這段試用期過后,，繼續(xù)留在公司工作,。雖然服務員的工作很辛苦，但是我對這份工作充滿了熱愛和信心,。同時我也希望領導能給我一個轉正的機會,，讓我能夠留在酒店繼續(xù)為酒店效勞,。

來到酒店試用的這三個月，可以說是讓我受益匪淺,，也鍛煉了我堅強的意志,。原本我是一個懦弱，喜歡輕言放棄的人,，為了能夠很好的磨練自己,，我來到我們酒店工作。

來到酒店的第一月,，我就因為笨手笨腳,，做事情畏畏縮縮，而犯了很多錯誤,。不是在上菜的時候打翻了客人的菜碗,，就是在換碟的時候把油濺到了顧客的衣服上，甚至還有過一次,，在給客人倒開水的時候,，燙傷了客人的手的案例。所以在剛開始的第一月,，我經(jīng)常被顧客責罵,，被主管批評。也受過很多委屈無人訴說,，也想過干脆辭職,，一走了之。但是在第二個月的時候,，我的很多同事都跑過來安慰我,，給我鼓勵。她們在我毛手毛腳的時候過來給我?guī)椭?，告訴我應該怎么去改正,，告訴我應該怎么更好的工作。我便開始對這份工作有了一些信心,，在第二個月里我開始總結錯誤,，嘗試著改變自己，讓自己學習到更多的待客禮儀,，學習更多在服務工作中需要注意的地方,。通過我一個月的努力學習和改變，到了第三個月我就有了明顯的進步,。我做事情不再毛手毛腳,，也不會再因為服務工作沒做好挨罵，反而我得到了很多顧客對我的表揚和贊賞,。

在這三個月的試用期里,，我的辛苦沒有白費,，我的努力得到了回報。但是我不會因此而驕傲,，因此而停止我前進的腳步,。我只會更加的努力，更加的積極向上,。只要領導肯給我一個轉正的機會,，我一定讓領導看到我的行動，一定會讓領導見證我的成長,。

時間在一點一滴的逝去,，而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉眼,，就已經(jīng)來到了我面臨是否能夠通過酒店轉正考核的時候,。面對酒店的轉正考核，我雖然有十足的把握,，但是不免還是會有一絲擔心,。因為我太想加入到酒店，成為酒店里的一名正式員工了,。這不僅僅是因為我在這里擁有了一群可愛又很熟悉的小伙伴,。還因為我對這份工作的熱愛，和對加入到酒店未來生活的一個期盼,。接下來,，是我對我在過去六個月里，以一名服務員的身份在__酒店工作所做的試用期轉正工作總結,。

進入到酒店成為了一名服務員,，是我職業(yè)規(guī)劃的第一步。因為我很熱愛服務行業(yè),，再加上我大學讀的是酒店管理方面的專業(yè)，所以在我畢業(yè)后,，我就直接找準目標,，來到了我們__大酒店進行服務員的試用生活。

來到__大酒店后,，我首先被分配到了__后廚進行配菜的工作,。其實說是說配菜，其實就是幫后廚打雜的工作,。一開始的時候,，我還覺得這樣的分配很不公平，但是我依然還是抱著進取的心留在了后廚工作,。雖然在后廚里,，我除了幫忙揀菜,、洗菜、切菜,，和洗碗的工作以外,，我其實還可以學習到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以,，在那段時間里,，我的廚藝得到了很高的提升，也不是沒完全有收獲,。另外在后廚工作的時間,，我的吃苦能力也得到了很強的鍛煉，和后廚的人脈關系也得到了增加,。

但是我依然還是想轉去餐廳去服務工作,，所以，我就跟我們的主管提出了申請,。好在我在前一段時期的表現(xiàn)還不錯,，所以酒店同意了我的調崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進行服務員的工作,。雖然服務員的工作要更加的辛苦和充滿挑戰(zhàn)性,。但是在我的努力和堅持下，我也漸漸的開始適應,，并在西餐廳做的越來越優(yōu)秀,，甚至還收獲到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺得自己的付出和服務是值得的,。

當我看到我體貼和周到的服務,，給客人帶來溫暖和滿意的笑容時，我就覺得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜,。其實在這個過程里,，我用我的服務給顧客帶來溫暖的同時，也能收到很多顧客給我?guī)淼臏嘏?。我想這就是服務行業(yè)能給我?guī)砥渌袠I(yè)所感受不到的一點,，也是我一直鐘情于服務行業(yè)的原因。