總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店員工轉正工作總結篇一

姓名：

實習單位：xx市賓館

實習時間：20x年x月x日至20xx年x月x日

實習內(nèi)容：餐飲部中餐廳服務員

20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下,，我們x級旅游,、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習,。我班近20名同學參加了酒店的面試,，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項,。也許是幸運, 也許是專業(yè)底子較好,，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位,，我被分配到賓館的中餐廳漓江廳工作,，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了賓館，開始了我們的實習,。實習的一個多月里，我感受頗多,，受益非淺,。

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月,，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓,。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的,。

我們實習的單位賓館是一所成立于xx年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進,，客源市場廣闊,。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),，我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳,。漓江廳是賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐,，有時候也承辦大型的宴會和其他活動,，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名,，工作比較繁忙,。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅,，完全不能領會工作的流程和要領,，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導,。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,，負責引導我們的工作,。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了,。

我們的工作除了迎賓,、擺臺、折口布,、傳菜,、上菜、撤臺外,，也得兼職勤雜工,，扛桌子椅子,、鋪地毯等一些臟活,、重活,。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天,，主管根據(jù)我們的需要,，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時,，這樣我們中午就有了休息的時間,。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,，但是加班時間都有記錄,，適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費,，但我覺的這種制度還是很靈活合理的,。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的,，不管哪個部門,，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通不過的辛苦了都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,，沒有什么架子,，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

在服務過程中,，我們接觸到了形形色色的客人,，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴,，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,，在服務的過程中,，我們提高了英語口語水平,，增長了見識,，開闊了視野。

三,、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受,，進而也談談在這一個月來我對賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：

一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位,。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣,。賓館的各項規(guī)章制度也很完善,，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,，但是實際情況是當?shù)卦掃€是員工的主要交流方式,，甚至是在有客人的情況下，使用當?shù)卦挼膯T工大有人在,，畢竟賓館是一個涉外的高星級酒店,，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急,。

二,、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查,，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心,。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會,，也確實感受到了其中的問題,。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,，如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣,。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度,。據(jù)我了解,，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,，但是由于酒店的相關機制的限制,，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢),，事實上,，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒,。

四,、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化,。在一個月的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),，即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念,，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠,，而且工作缺少創(chuàng)造性,。

四、總結

酒店實習的日子結束了,，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習,。總的來說,，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧,，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關系,，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,，在一個月的工作中,，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景,，更加明白了自己以后學習的方向和側重點,。

最后感謝老師的幫助,，感謝賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿賓館能夠越辦越好,，學院越辦越好,。

酒店員工轉正工作總結篇二

作為剛剛踏入社會的我，甚至自己要學的東西很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它,，在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員，在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作,，無論工作室繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,，我們重要做的是不要把事情的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味,。

一、xx公司經(jīng)營概況

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”,，塑造形象,、強力營銷、增創(chuàng)收益“的工作指導方針以市場為指導,，樹立”三種意識“即全員營銷意識,、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行”三化“即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結。

二,、工作總結

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預案,。做到了日常的防火,，放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時,，勤于巡邏,、嚴密防控。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。1、以效益為目標,，抓好銷售工作2,、以改革為動力，抓好餐飲工作3,、以客戶為重點4,、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5,、以”六防“為內(nèi)容抓好安保工作,，以降耗為核心，抓好維保工作7,、以竟敢為原則,，抓好人事工作8、以”準則“為參照,。抓好培訓工作,。

(3)員工時酒店的主導。1,、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài),，組織多系營銷會議，結合目前客戶來酒店消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立 abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,，我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務招待費上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,，采取一切措施避免不必要的開支,。

2在飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶,。處于社會的個人永遠都在受著周邊的影響,，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有意影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復蘇,，管理者只有做好對下級的服務,，幫助下級在工作中作出有意的成績,，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。

三,、歸納

酒店全燒一種能夠凝結人心的精神性的酒店文化,，一個民族有它自己的民族的文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有人能夠群策群力,，團結一致，共度難關,。

即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式,，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的遠遠不足,，那么就更應該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受，他可能有很多的主管的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,，感謝酒店提供這樣的工作機會,，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

酒店員工轉正工作總結篇三

時間一晃而過,，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,，也為我有機會成為一份子而感動高興,。

記得當初應聘時,，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、對酒店的認識

是從事,、經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

以正確的經(jīng)營和管理理念為指導,，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

二,、工作成績：

1、與一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認可,。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作第一范文網(wǎng)電子檢索,，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔,。

3,、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要,。

4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作,。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達工作,。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過在xx科的兩天實習中,，初步了解酒店的供應鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作,。

三、存在問題及對其改進方法

由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務操作,，對于零售企業(yè)的進、銷,、存更沒有實質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當然,，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

酒店員工轉正工作總結篇四

作為剛剛踏入社會的我,，甚至自己要學的東西很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它,，在工作中,，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員，在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作,，無論工作室繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,，我們重要做的是不要把事情的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味,。

一,、xx公司經(jīng)營概況

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)收益“的工作指導方針以市場為指導，樹立”三種意識“即全員營銷意識,、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實行”三化“即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結,。

二、工作總結

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定安全第一,、質(zhì)量為主等項安全預案。做到了日常的防火,，放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時,，勤于巡邏,、嚴密防控。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，酒店主抓八大工作,。1、以效益為目標,，抓好銷售工作2,、以改革為動力，抓好餐飲工作3,、以客戶為重點4,、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5,、以”六防“為內(nèi)容抓好安保工作,，以降耗為核心，抓好維保工作7,、以竟敢為原則,，抓好人事工作8、以”準則“為參照,。抓好培訓工作,。

(3)員工時酒店的主導。1,、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài),，組織多系營銷會議，結合目前客戶來酒店消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立 abc客戶,，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,，我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,，采取一切措施避免不必要的開支。

2在飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶,。處于社會的個人永遠都在受著周邊的影響,，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有意影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,，人事管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應該把握住的,。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復蘇,，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出有意的成績,，管理者自己才擁有管理的業(yè)績,。

三、歸納

酒店全燒一種能夠凝結人心的精神性的酒店文化,，一個民族有它自己的民族的文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展必需的,。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有人能夠群策群力,，團結一致,，共度難關。

即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式,，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的遠遠不足,，那么就更應該準備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，他可能有很多的主管的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,，感謝酒店提供這樣的工作機會,，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

酒店員工轉正工作總結篇五

酒店實習是一個比較注重動手能力的實習,，因為它更多的是一種交際能力的鍛煉，而平時在大學里接觸的環(huán)境相對要簡單,，所以進入酒店之后要接觸這個完全陌生的環(huán)境,，也就要重新開始。

一,、實習目的

所有的同學應該都知道,，實習就是指學生在指導老師的指導下，獨立從事社會實踐工作的初步嘗試,，其基本目的是培養(yǎng)學生綜合運用所學的基礎理論,、專業(yè)知識、基本技能應對和處理問題的能力,。我是旅游管理專業(yè)的學生,，實習是我們走向社會的必經(jīng)之路，今年學校安排了我們進入酒店進行實習工作,，這次實習,，我們主要了解酒店的運作，經(jīng)營管理及酒店的服務和文化,。學院為我們安排了這次的實習,，給我們提供一個將理論運用于實際的機會,，旨在通過實習培養(yǎng)和鍛煉我們的動手實踐能力和創(chuàng)新思維能力等各方面綜合能力，為我們以后正式走上工作崗位打下良好的基礎,。

二,、實習內(nèi)容

(一)實習單位概況

1、我們實習的單位是北京香港馬會會所,，她是作為擁有130年歷史積淀的香港賽馬會于香港之外開設的唯一一家會員制會所,，北京香港馬會會所自20xx年開幕以來，便發(fā)揮著連接京港間經(jīng)濟文化交流的紐帶作用,。 北京會所延續(xù)了香港賽馬會秉持的 樂行善行,，惠澤社群發(fā)展理念，不斷宣揚馬會品牌精神,，至今已凝聚了近900名個人及公司會籍成員,， 品牌與聲譽穩(wěn)坐內(nèi)地最佳會員制會所的席位。北京香港馬會會所

2,、北京香港馬會會所奠基于北京的城區(qū)中心繁華的王府井金寶街地段,，融京城傳統(tǒng)四合院的建筑風格，匯春,、夏,、秋、冬的庭院主題概念,，氣韻古樸雄渾,。

3、經(jīng)歷了7年的發(fā)展革新,，北京會所已經(jīng)成為了會員們心目中的家外之家,。為提供頂級的設施及服務，配合會員不同的需要,，北京會所在五周年之際對部分設施進行了升級改造,。嶄新的京華閣、閱覽室,、打吡酒吧和levade精品店裝修后重裝亮相,，為會員帶來全新的餐飲、娛樂和購物體驗,。

(二)實習工作過程

1,、我們在正式展開實習工作前，要先進行崗前培訓,，我們在實習老師的帶領下,，帶著簡單的行李，浩浩蕩蕩地來到xx酒店,。迅速辦理完入住及入職等一切手續(xù),，剩下半天的時間整理宿舍,、調(diào)整心態(tài)，去迎接接下來的挑戰(zhàn),。第二天,，我們便開始了為期一周的崗前培訓。6月的北京是炎熱的,，我們坐在涼爽的培訓室接受培訓,，每天八九點開始到下午四五點結束，除了培訓的內(nèi)容有所改變,，同樣的時間,，同樣的地點，同樣的事情,，每天都在重復,，我們有著些許抱怨。我想那時候的我們沒有根本沒有想到接下來的實習生活會更苦更累更乏味,。培訓內(nèi)容從酒店概況到禮貌禮儀，崗前培訓的確給我們后面的上崗實習帶來了不小的幫助,。

2,、通過崗前培訓后，我們正式開始了上崗實習,。我選擇了北京凱旋餐廳以北方菜為主要特色的中餐廳,。我先后實習服務員和領位。我們服務員要做好① 開餐前準備② 開餐服務：開餐后,，要隨時將客人用過的空餐具撤下,，保持餐臺的整潔，方便客人用餐,，并隨時注意客人的需求,，滿足客人的要求，確?？腿擞貌陀淇?③ 餐后清理和擺臺,。三個月后，經(jīng)過師傅的悉心教導和努力學習與實踐,，我從一名傳菜服務生跳到領位臺的崗位,，在同學們羨慕的眼光下我走上這個看似輕松而且高尚的崗位，但是這個崗位遠不如傳菜好對付,，領位要做好：接客人來電,，解答相關問題，做預訂,，帶領客人,，做表格等等一系列瑣碎的工作,。這里更多的是腦力活，需要時刻都操心,，壓力也大一些,，不能出一點差錯，否則就可能會造成很嚴重的影響,。

領位的主要工作內(nèi)容是：1. 禮貌的接聽電話;2.受理客人的電話留言;3.接預訂,，做預定。接到預訂電話要快速的確認客人預訂日期內(nèi)所需要的座位是有的,，才能接受該預訂,。這就需要我們時刻關注和了解每日預訂的具體信息。然后詢問清楚客人的姓名,、會員號,，聯(lián)系方式和特殊要求等基本情況。接受預訂,，客人的姓名,、聯(lián)系方式、預訂的位置及特殊要求這幾項是缺一不可的,。接受預訂后應向客人復述一遍,，以確保信息的準確性。然后就是做預訂,。

三,、實習效果、實習體會

1,、實習中的工作表現(xiàn)

在實習期間,，我嚴格要求和約束自己，自覺遵守酒店的各項紀律和管理制度,，不怕苦不怕累,，認真工作，保質(zhì)保量完成工作任務,，并主動向老員工學習來充實自己,。在工作中遇到困難，我積極面對,，虛心向其他同事請教,，并認真思考，舉一反三,，盡量在短時間掌握工作要點和技巧,，并將他們合理的運用在工作中。而且,，禮貌待人,，與同事相處和諧融洽,，看到事情主動去做，盡可能地幫助別人,。

2,、實習體會

為期半年的實習，這一路走的很辛苦,，也很幸福,。在工作中，雖然我只是一名普通的服務員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是對客服務那么簡單,，其中也有一系列的復雜程序，在這四個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論是繁重還是清閑，都要用積極地態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小去抱怨,。因為抱怨是沒有用的，我們要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是保持好的心態(tài)面對每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味，但仍是避免不了抱怨,。從最初的迷茫與無措到后來的熟練和從容，這一個過程是艱難的,。剛開始實習,，自己經(jīng)常手足無措，加上對工作內(nèi)容的不熟悉,，使自己在工作時明顯的效率低下,，也略顯生硬。工作的辛苦是毋庸置疑的,，不是沒想過退縮,，但幸運的是我遇到了一位好的師傅和師姐。她們告訴我要相信自己,，自己一定會做到的,。我由衷地感激支持和鼓勵我的人，他們無論是在精神上還是工作上都給了我很大的幫助,。讓我能夠每天不斷的進步,，不斷的成長。實習增進了同學之間的聯(lián)系和感情,。

在這短短的實習期間內(nèi),，我無論是在思想上還是專業(yè)技能上,，我們都取得了巨大的進步和收獲。對我來說,，最大的收獲還得當屬于思想和心態(tài)上的改變吧,。工作的辛苦，上司的嚴厲,，各種客人的各種要求或刁難,，一系列的困難與磨練，讓我學會了細心,，學會了忍耐,，學會了堅強，學會了一份努力一份收獲其中以下幾點對我的影響最大：

① 主動好學,。記得剛到部門的第一天,，什么都不懂，什么都不會,，那種巨大的茫然感讓我不知所措,。看著其他同事忙忙碌碌,，自己卻什么也做不了,，只能晾在一邊看著。于是我開始試著去看,，去觀察其他同事做什么工作,，是如何工作的，然后記下來,。抓到哪個同事比較空閑,，趕緊問東問西請教他們。后來才明白,，別人都有自己的工作,，沒有人有義務來教你什么，必須你自己主動去問去學,。別怕別人會煩你,，其實只要你肯學，他們還是很樂意教你的,，但首先你要學的態(tài)度必須在,，必選讓他們看到。而且,，只有你主動去問,，別人才知道哪些是你不懂的。

② 責任心。不管是誰,，至少要對自己的行為負責,。在我的理解范圍里，這一點體現(xiàn)在工作上就是要對自己的工作負責,，很討厭那些一樣工作做一半就丟下去做另一件事,，原先的工作卻需要別人去幫他收尾。這不關乎工作能力,，完全是責任心的問題,。能力不夠可以向別人尋求幫助，大家一起努力完成,。但沒有責任心,，一件事沒做完就自顧自地去做其他的事情，也不知會其他人,，等到最后都結束工作了才發(fā)現(xiàn)還有工作沒完成,，這極大地影響了工作效率和工作成果。更何況,，我相信幫別人收尾是每個人都不愿意做的,，己所不欲，勿施于人,。

③ 團隊合作,。我何其幸運，遇到了一個那么強大的團隊,。工作不是一個人的事,，能力再強的人，也不可能一個人完成所有的工作,，這時就需要團隊的分工與合作了,。合理的分工，團結的合作,，同事之間的那種默契度，大大提高了工作效率,。

感謝學校的領導和老師們?yōu)槲覀儼才胚@次實習,，為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝北京香港馬會會所給了我這次實習的機會,，使我提高了實踐能力和社會經(jīng)驗,，感謝和我在北京香港馬會會所一起實習的其他同學，感謝凱旋這個大家庭,，我們在這幾個月里互相照顧,、互相幫助，讓我覺得很溫暖，還要感謝我親朋好友,，實習期間有很多次都不想堅持了,，是他們的幫助和鼓勵，讓我有了更大的動力去奮斗,，讓我覺得我一定要更加努力,，一定要做出成績，讓他們?yōu)槲叶湴?。很開心遇到這一群人,，融入這樣一個團隊，擁有一段難忘的經(jīng)歷,。

酒店員工轉正工作總結篇六

時間一晃而過,，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,，也為我有機會成為一份子而感動高興,。

記得當初應聘時，酒店和諧,、團結向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店后的三個月時間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、對酒店的認識

是從事、經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

以正確的經(jīng)營和管理理念為指導,，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

二,、工作成績：

1、與一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認可,。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作第一范文網(wǎng)電子檢索,，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔,。

3,、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要,。

4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費,、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達工作。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過在xx科的兩天實習中,，初步了解酒店的供應鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作,。

三、存在問題及對其改進方法

由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務操作,，對于零售企業(yè)的進、銷,、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

酒店員工轉正工作總結篇七

進入酒店成為一名前臺的新員工也已經(jīng)有一段日子了,。在這里先是經(jīng)過了培訓,，然后又是在崗位上邊做邊學，我感到這段時間的生活過的非常的充實,。

轉眼間,，現(xiàn)在試用期的工作都要結束了，要不是有同事提醒,，我自己都快忘記這件事了,。在聽到這個消息的時候，我都不禁感嘆到,，時間過的真快,。但是在回想了這段時間的工作后，卻又覺得本該如此,。這段時間中已經(jīng)學習和經(jīng)歷了這么多的事情,，這也讓我感嘆這個試用期的工作時間內(nèi)過的這么的豐富多彩。現(xiàn)在,，我對這段試用期的工作總結如下：

一,、培訓的學習

在進入正式工作我們經(jīng)歷了很長一段時間的培訓學習，不僅僅是對酒店前臺的基本操作技能的.學習,，更重要的,，也是最基本的,，就是在禮儀方面的培訓。雖然前臺的基本操作也是非常重要的,，畢竟為顧客入住和結算都是不能出錯的,。但是，說道前臺,，第一個令人想到的詞就是“服務”,。作為酒店服務的代表，前臺可是很重要的職位,。無論是入住還是退房,，不管是詢問還是投訴，前臺都是顧客們最先想到也是最先找到的地方,，作為這樣的一個崗位,，可以說就是酒店的最高服務代表!要是前臺都做不好服務，那顧客對酒店的評分就會直線向下,。

而服務,，又有很多的要求，對顧客的語氣,、用詞是基本,，對待顧客時是什么樣的儀態(tài)又是關鍵。最最重要的,，還是要面帶微笑,。總之,，在禮儀的訓練中,，我學會了很多的技巧，也被糾正了很多過去不好的小習慣,，讓我在工作能力上又大大的得到了提升,。

二、工作上

培訓了這么久,，究竟怎么樣,，到底還是要在工作上見真章，我作為一名試用人員和一名老員工一起工作,，同時也是在工作的時候以同事為榜樣的不斷學習,。在經(jīng)過了實際的工作過后，我不禁感嘆,，果然正式的工作比起培訓要嚴格很多,。沒有多余的動作，每一個動作都做的剛好到位,，這就是我同事的實力,。我也曾為自己的能力感到過疑惑,，但是還好熱心的同事從來都會來對我開導，教導我在工作中的經(jīng)驗,，就是因為這樣，我才能在這份崗位上做到現(xiàn)在的程度,。

酒店員工轉正工作總結篇八

我于20__年_月_日成為__藥房的試用員工,，現(xiàn)2個月的試用期結束，在這2個月的時間里,，領導和同事們的耐心指導和幫助,，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

初到門店,，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單,，但要把工作做好，卻不簡單,。首先,，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識,。每天營業(yè)前的準備,，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng),、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機系統(tǒng)的檢查,，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查,，營業(yè)用品等檢查都要做好,，準備工作做好才能夠保證營業(yè)的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己,，認真及時做好領導主旨的每項任務,，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓,，做好培訓筆記,。

其次，就是藥學知識,、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學習,。好的藥學知識，才能夠更好的為顧客服務,，才能將銷售額提高,。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能夠讓我們來顧客的隊伍壯大,。

如果不是人事過來提醒我可以提交轉正申請書,，我都沒有察覺到時間已經(jīng)過去了三個月了,。在我公司工作的時間是愉快的，在這種愉快中,，我絲毫察覺不到時間變化之大,，這也從一個側面體現(xiàn)出，本人的轉正是必然,。只有在這種毫無察覺中,，才能夠體現(xiàn)出員工與公司給他的工作是多么的契合。本人現(xiàn)就將轉正之前的工作做一個總結,，以便未來的工作能更出成績!

一,、工作態(tài)度是首要的

本人能夠順利轉正，本人非常清楚工作態(tài)度是首要的,。在試用期中,，本人始終都以謙卑的學習態(tài)度來面對公司里一切人與事，保證自己工作能夠如質(zhì)如量完成的同時,，始終都保持一顆學習的心,，去學習更多的東西，不斷提升自己,，讓自己在工作中能夠迅速地成長起來,。尤記得本人剛來公司時，那一次會議,，當大家都不吭一聲時,，我嘰嘰喳喳地問著許多的問題，雖然本人也會覺得自己的聲音有些聒噪,，但本人還是覺得那是我積極對待工作的態(tài)度,，只有多問多學才有可能將工作做得更好!

二、執(zhí)行力是關鍵因素

在本人順利轉正的這段工作時間里,，本人認為自己除了工作態(tài)度,，起關鍵因素的則是我的執(zhí)行力?！袄讌栵L行”一直是我身邊的人對我的評價,，這使得本人在工作中，也是一個“雷厲風行”的人,，本人的執(zhí)行力,，是領導剛交代完的事情，我會以最快的速度進行思考,，再做決定,，之后本人做的也就是用最快最好的執(zhí)行力將工作做好了!回看自己這三個月的試用期，本人的執(zhí)行力，依然是值得自我肯定的!

三,、親和力是加分項目

在本人順利轉正的所有原因里,，本人認為親和力也可以算作是一個加分項吧!本人過去沒覺得自己的親和力有什么用，但到了職場上,，我發(fā)現(xiàn)如果一個人給人的感覺很放松,，讓人能夠交流面對時不感到深有壓力，那么這個人一定會是一個受大家歡迎的人,。無論什么工作都是非常辛苦且有各種憋屈事情的,，如果這時候有一個親和力滿滿的同事在身邊，那么這個同事也就成為了大家愿意相處的對象了,。本人從上學時候起就一直是人畜無害的代表和典型，這或許也是本人能夠順利轉正的一個原因吧!當然,，這只可能會是加分項,。

最后，作為一名合格的營業(yè)員,，要有好的服務態(tài)度和好的銷售技巧,。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢,，了解患者身體狀況,，為患者提供安全有效、價格合理的藥物,。

酒店員工轉正工作總結篇九

我是進入唐河移動的新員工,。當我向唐河移動公司投出了求職簡歷以后，我并不知道,，這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,，我將走上一條怎樣的路，但心底的自信洋溢在臉上,，經(jīng)過筆試和面試,，我被錄用了!

在經(jīng)過公司優(yōu)秀員工對我們的培訓后，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛崗敬業(yè),，什么是移動的好員工。實習前公司各位領導還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹,，并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮

自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我在營業(yè)廳以及電話營銷實習,。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標準,、嚴要求”,。事實證明，在這段時間中,，我既辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。在營業(yè)廳實習期間,，我得到了領導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的.了解,。在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學

知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手,。這不僅是工作也是一種生活閱歷,，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn),。

而電話營銷則提高了我們的語言技巧，磨練了我們的耐性!我們在和客戶電話交流中,，遇到了各種人,，有仔細聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的,，甚至有人說“這是騙錢的”,。漸漸

得，我熟悉了推銷內(nèi)容,，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度,。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得,，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任,、向上和快樂。

10月初至今，我被分配在深度營銷班實習,。進入深度營銷班后,，我們的主要工作就是通過電話聯(lián)系聯(lián)通目標用戶，推薦移動的卡品,，由于之前在電話營銷方面有了幾個月的實習,，上手也很快，但是業(yè)務方面仍不理想,，因此我要培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學習!實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員,，老員工不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學會自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學習,、自我完善!順利完成工作任務!

時間一晃而過，轉眼間幾個月試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導和同事們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，也體會到了移動公司為我們員工提供的廣闊的發(fā)展空間,。在對領導和同事們肅然起敬的同時,，也為我

有機會成為唐河移動的一份子而驚喜萬分!

在以后的工作中，我會投入更多的熱情,，以崗為家,，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值,，做出自己更大的貢獻!

酒店員工轉正工作總結篇十

尊敬的領導：

時光飛逝,，轉眼間我工作的兩個月試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里公司領導及同事給予了我足夠的寬容、支持,、鼓勵和幫助,，讓我充分感受到了領導們堅定的信念、同事們積極樂觀的精神和公司良好的工作氛圍，在對大家肅然起敬的同時,，也為我有機會能成為中國銀聯(lián)正式員工而感到光榮和興奮,。

記得初到公司的第一天，看著周圍同事匆匆而過的身影,，聽著電話聲此起彼伏的鈴聲,，體會著周圍緊湊而忙碌的工作氛圍，作為一個銀聯(lián)受理市場部的新人,，閉上眼睛感覺周圍有一個戰(zhàn)場,，周圍有一群斗士，同事們拼搏著,、奮斗著,，個個斗志頑強，個個拼勁十足,，同事夾抱著文件一路小跑著,，電話的鈴聲在碩大的辦公室中此起彼伏,，同事們對著話筒小聲的低語,、大聲著說著，繁忙的工作環(huán)境中涌現(xiàn)出一種緊湊的工作氛圍,。

新入員工也許可以先花幾個星期學習下企業(yè)文化,、參加幾個培訓，了解下部門產(chǎn)品,、工作流程,、熟悉下對口人員等等，我這樣想著,。可我來到是銀聯(lián)受理市場部,、來到了銀聯(lián)受理市場部持卡人服務室,，這是個“戰(zhàn)斗組織”,，這真是一

個“戰(zhàn)斗組織”，我這個新兵在第一天便參加一場了戰(zhàn)役,，跟著排長丁老師，跟著輔導員陳舒舒,，在戰(zhàn)斗中學習,，在戰(zhàn)斗中成長,。那個戰(zhàn)役有個響亮的名字叫做——綠色食品計劃,。

在接下來的兩個月實習期中,，不論在與領導的溝通中、部門組織的培訓中,，還是與同事的交流中,，聽到最多的字就是“轉型“?！稗D型”是公司定位的轉型,，是業(yè)務的轉型，更是產(chǎn)品創(chuàng)新方向的轉型,。綠色食品計劃正是中國銀聯(lián)在轉型過程中,，奇峰突起的那一招，它是銀聯(lián)依托自身網(wǎng)絡優(yōu)勢和市場資源整合能力,，以切實打造“放心,、安心、舒心”的綠色食品供應平臺為指導思想,，面向銀聯(lián)持卡人推出的民生行動計劃,。

加入綠色食品計劃不僅在實際業(yè)務操作中學習到了寶貴的知識，積累了經(jīng)驗,，并大大地激發(fā)了我的潛能,。

1.在領導的關懷及同事的幫助下，開始埋頭草擬《中國銀聯(lián)綠色食品商戶運營服務規(guī)范(討論稿)》的工作,，制定綠色食品計劃定義、總分公司職責,、商戶引入標準及資質(zhì)審核流程,，對公司組織結構及原有業(yè)務流程有了一定的了解。

2.隨后加入到全國36家分公司商戶審核工作,，每日梳理分公司上報商戶的資質(zhì),，對未完成業(yè)務的分公司進行督促，整理商戶資料,，按地區(qū),、按商戶類型及合作方式進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，實時更新維護《商戶拓展推進表》,，工作中熟悉了工作流程,，并在與分公司的溝通中學到了更多的業(yè)務知識。

3.在輔導老師舒舒的幫助下,，從無到有起草了《銀聯(lián)綠色食品計劃質(zhì)量管控規(guī)范(討論稿)》,，在起草過程中,，與銀聯(lián)商務、chinapay同事緊密配合,，研究原有食品認證方法,，結合企業(yè)自身情況，制定出了一套全新企業(yè)標準的食品質(zhì)量管控規(guī)范,，規(guī)定了認證機構的資質(zhì)認證和退出機制;確定了有機食品,、綠色食品、無公害食品,、名特優(yōu)食品認證標準;從生產(chǎn),、運輸?shù)戒N售制定了質(zhì)量管控機制;從事前、事中,、事后,，嚴防業(yè)務發(fā)展中可能遇到的風險。

在公司的兩個多月實習過程中,，我從最初不了解公司業(yè)務,，領導和同事給我了很多的相關資料進行學習，也很耐心的解答我的疑問,，幫助我梳理業(yè)務流程各項知識,，讓我能在最短的時間內(nèi)對公司及業(yè)務有了一定的認識。特別是之前對資料上似懂非懂的部分,，經(jīng)過對項目的實際操作有了更直觀的了解,，同時讓我深知具有團隊合作精神的重要性。

我有幸參加了公司召開的工作會議,，聆聽著徐曉強總經(jīng)理的知識傳授與業(yè)務指導,，個人受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰(zhàn)的工作,。而學習是取得一切進步的前提和基礎,。在這段時間里我認真學習了公司各相關資料，并從公司論壇網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材,，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識,，也意識到了公司的轉型所起到的重大作用。

在這兩個多月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到不早退，并積極自覺參與公司的加班工作,。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高,。

我所在的受理市場部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門,，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作,，努力完成好各項工作任務,。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務水平,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

2,、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情,、細致地對待每一項工作。

同時由于經(jīng)驗的缺乏,，想法過于簡單，在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高,。這里很感謝領導和輔導老師耐心地給我指導與批評,，讓我能認識到自己的不足，更快的進步,，使我能考慮問題更周到全面,，更好的做好本職工作。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他領導、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，努力學習以提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),，從而和公司一起成長。

總之,，在這二個月的工作中,，我深深體會到有公司的強烈的團隊合作精神，有一個積極向上,、朝氣蓬勃的公司和領

導是員工前進的動力,。感謝公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我會珍惜這次機會，為公司的發(fā)展與進步竭盡全力,。在以后的工作中我將更加努力上進,，特提出轉正申請,懇請領導予以批準。

酒店員工轉正工作總結篇十一

時間一晃而過,，轉眼間兩個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，在這段時間里各位同事和領導給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，且通過自身的不懈努力，現(xiàn)已基本熟悉我們部門的工作流程,，能明確工作的重點和方向,，并在工作中形成了一個清晰的工作思路，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、認真學習崗位職責

根據(jù)崗位職責的要求,，我的主要任務是：

1、執(zhí)行每月生產(chǎn)計劃,，安排現(xiàn)場生產(chǎn)正常運行,，訓練及協(xié)助班長的工作。

2,、處理現(xiàn)場停線事件,，確定原因及采取對策。

3,、降低生產(chǎn)直接成本,，嚴格控制生產(chǎn)中的浪費，要求員工規(guī)范化作業(yè),。

4,、維持和提高生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。

5,、做好每日生產(chǎn)數(shù)量和質(zhì)量統(tǒng)計工作,，制定每周生產(chǎn)的統(tǒng)計報表。

6,、做好與其他部門工作溝通,。

7、做好員工管理與培訓工作,。

8,、做好員工績效考核工作。

9,、做好現(xiàn)場6s工作,。

二,、工作能力得到一定的提高

在執(zhí)行上述工作過程中，我意識到管理工作的瑣碎性,，因此在開展工作之中預先做好了個人工作計劃,，有主次的及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,。

1、首先,，根據(jù)生產(chǎn)部制定的生產(chǎn)計劃,，標注好型號的要求及供貨緊急度，把生產(chǎn)計劃下達到車間,。在檢查中發(fā)現(xiàn)準備不足,，協(xié)同有關部門及時采取措施或調(diào)整計劃。

2,、其次,，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計劃為依據(jù),，檢查掌握實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差,。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差，及時同有關部門采取措施,，基本上保證了計劃如期實現(xiàn),。

3、對車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進行分析,，及時同有關部門領導作出診斷,，并找出補救措施。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄等)進行分析研究,，深入細致地分析研究所出現(xiàn)的問題,，同有關部門及時協(xié)商，找出解決問題的辦法,。

4,、人員管理方面，在這一段時間里,，由于各種因素的影響,，員工隊伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多,，比例多達1/2的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,，給車間管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下,，我同車間班組還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓,，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作,。

5,、產(chǎn)品質(zhì)量方面，在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們車間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，積極向工人灌輸品牌意識、質(zhì)量意識,，要求各流水線嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關,，我們始終堅信電機質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標,，目前我們雖還有一點欠缺,，但我們正往這個目標努力。

三,、工作中遇到的主要問題與困惑

在過去的兩個月里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題,，主要有以下四個方面的不足：

1,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊,，沒有做到定置管理,。

2、人員管理方面

員工的責任意識不強,，缺乏質(zhì)量觀念,。在這方面我們正在著手進行整頓、教育,、培訓,，繼而進行系列的檢查督促，不斷提高員工的綜合素質(zhì),，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

3、設備管理方面

a,、生產(chǎn)用的設備有較多生產(chǎn)隱患,，比如壓轉子的工裝，上下同心度無法保證，易導致轉子不良;軸承壓入深度不能從根本上保證精確度,，易導致壓不到位等,。

b、設備停機率較高,，維修效率跟不上,，對生產(chǎn)效率影響較大。

4,、安全生產(chǎn)方面

安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,，安全是效益。但我覺得我們在這一點上做得還不夠：

a,、 設備安全有待健全,。

b、 員工安全意識淡薄,，培訓力度不夠,。

四、建議與其他

在公司的這段時間里,，我學到了很多,，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭,，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長,。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,。

酒店員工轉正工作總結篇十二

我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作,，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫忙下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡要小結如下：

一,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守,，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

二,、主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作資料,。主動,、虛心向領導、同事請教,、學習,，基本掌握了相關的工作資料，工作流程,、工作方法,。

三、工作用心,、認真,、負責，透過不斷學習,、請教,，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務,。

1,、在領導的安排下，與上海設計部用心溝通和聯(lián)系,，就梅墟項目與政府各相關部門用心溝通和征詢,，為方案的順利進行帶給了有效幫忙。

2,、憑工作經(jīng)驗和進度,，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合,，使計劃和進度有效,、有序進行。

3,、根據(jù)項目狀況,，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作,，努力在條件成熟的狀況下把所有與項目有關的事務提前進行并完成,。

4、盡所能和所掌握的關系，配合并幫忙其他部門完成相關工作,，帶給我所能帶給的幫忙,。

5、在計劃要求時光內(nèi),，提前完成立項備案,，為項目正常進行帶給了條件。

6,、提前把交通分析,、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備,。

7,、與土地部門用心溝通，加強聯(lián)系,，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服,，并在有效時光內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進行帶給了有利保障,。

8,、配合公司領導對土地交接工作進行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領導做好參謀,，為土地順利和正常交接帶給本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作,。

9、利用個人關系,，用心為其他部門帶給力所能及的幫忙和支持,，熱情無怨言。與同事之間相處,、加強溝通,、團結協(xié)作，以盡快更好的融入團隊,。

四,、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政,、經(jīng)營和項目管理工作,，對于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入,，這需要領導和同志們的傳幫帶,。

2、工作中有時過于自信,，對有些復雜工作估量過于簡單,，造成了工作上的被動,，有急于求成之狀，求功心切,。

在短短的三個月時光里,，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距,。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉正,，我將進一步嚴格要求自我，克服不足,，加強學習,，努力提高業(yè)務水平，充分發(fā)揮所長,，用心、熱情,、認真地完成好每一項工作,。

酒店員工轉正工作總結篇十三

尊敬的領導：

我是光伏電站的，于20xx年xx月xx日成為貴公司的試用員工,，到今天已經(jīng)有6個月,，試用期已滿。在這段時間里,，我自認能夠完全勝任本職工作,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為正式員工?，F(xiàn)將這六個月的工作情況總結如下：

一,、與電站人員共同完成調(diào)度值班員資格考試。

由于電站并網(wǎng)計劃提前,，而并網(wǎng)驗收的一個要求就是站內(nèi)有3人以上具備調(diào)度值班員資格,，要想按計劃完成并網(wǎng)，必須有足夠的人數(shù)通過調(diào)度值班員考試,。而電站初期人員只有4個運維人員,，時間緊任務重，我利用工作之余積極復習考試并及時與大家溝通交流,，最終站內(nèi)4人全部通過考試,，為計劃并網(wǎng)提供了有利條件。

二,、按計劃完成并網(wǎng)任務,。

由于項目搶并網(wǎng)電站基礎設施都不具備，所以前期條件十分艱苦,，而運維人員前期只有4人,，工作量又比較大,，所以并網(wǎng)工作十分嚴峻。面對這些困難,，我與大家積極準備,，盡快在項目附近租到了一間房屋，保證了運維人員的基本生活,。然后迅速學習站內(nèi)設備,，積極準備并網(wǎng)各項資料。由于前期并網(wǎng)時,，站內(nèi)車輛還沒到站,，而箱變與逆變器距離開關站又十分遠，我們四人分成兩組,，步行檢查光電線路對應箱變及逆變器,，靠著堅持和毅力克服了困難，做好了并網(wǎng)的準備,，最終在20xx年12月31日順利完成了電站并網(wǎng),。

酒店員工轉正工作總結篇十四

xx年xx月xx日我來到xx公司，在三個月的出納工作中,，對出納的崗位認識,、工作性質(zhì)、業(yè)務技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補,。

回顧三個月來的出納工作,，先是失誤、還是失誤,，最后才有了小的成績和經(jīng)驗,。

一、失誤,、缺點和經(jīng)驗簡談

以前在公司是做會計工作的,，出納的業(yè)務沒具體操作和實踐過，總認為是“調(diào)蟲小技”,，不以為然,，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開具支票上的錯誤,。

制度要求：開具支票必須字跡工整,、無連筆、不能修改等,。而我的正楷書法功底實在是太弱了,，筆畫不連，字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,，耽誤工作,。

基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和第一范文網(wǎng)電腦知識,，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率,。

由此可見,，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學里,，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味,，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。

二,、取得的成績

在這期間,，在財務和內(nèi)勤上我作了如下具體工作,。

1,、 嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷,，現(xiàn)金,、支票的收付業(yè)務。

2,、 每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放,。

3、 及時登記現(xiàn)金,、銀行存款日記帳,。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4,、 起草財經(jīng)公文,、人事公文并及時發(fā)放、傳閱,、存檔,、保管。

5,、 監(jiān)督人員考勤登記,，辦公飲用水的安排,。

6、 開具日常收款業(yè)務發(fā)票,，并保管好空白發(fā)票和其它支票,。

7、 開發(fā)了excel平臺票據(jù)套打系統(tǒng),。

8,、 填寫地稅申報表。

9,、 完成財務經(jīng)理交待的工作,。

出納工作看似簡單，做起來難,，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步,。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線,，財務收支的關口,，占有重要的地位。

三,、今后的努力方向

作為一個合格的出納,，必須具備以下的基本要求：

一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能,。

二學會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務控制,、監(jiān)督的作用.,。

三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強的安全意識,，現(xiàn)金,、有價證券、票據(jù),、各種印鑒,，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責,，并相互牽制,。四.很好的溝通能力。特別是和工商,、稅務,、社保等單位的外聯(lián)溝通能力,。

以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程,。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,，努力實現(xiàn)自己的人生價值。

在此,，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

酒店員工轉正工作總結篇十五

轉眼間,，兩個月的試用期即將結束,，在這段時間里，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下,，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài),。從自身來講也有了進一步的提高,，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1,、通過打電話及參加招聘會的形式,，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試,。

2,、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相關入司資料,，并系統(tǒng)中為新員工上工號,。

3,、做好銷售人員的考勤工作,，以及他們傭金、薪金的計算工作,。

二,、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中,，與分公司保持聯(lián)系,，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后,，在系統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息,，以保證保單的錄入，和單子的正常出單,。

2,、負責日常的收單,、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務記錄和業(yè)務播報,，若出現(xiàn)照會等問題單,，做好跟蹤并及時處理。

3,、根據(jù)總監(jiān)的要求,，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行預算管理。

4,、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作,。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續(xù)費,。

6,、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的費用做好報銷工作,。

7,、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務,。

8,、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9,、做好施總安排的各項工作,，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人,，一開始我做事總缺乏計劃性,，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心,，也出現(xiàn)過幾次錯誤,。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題,，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃,，分清工作的主次順序，一項項及時完成,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢,，加緊學習,，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作,。

當然在工作中,，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面,，還需要多動動腦子,，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺,，不過我相信通過以后的工作,，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作,。我會在以后工作過程中,，不斷努力，不斷完善,，做到盡善盡美,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。