我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了,，還有享受安全舒適，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同,。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私,、一切為了方便病人,。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心，換位思考,，替患者著想，以誠相待,，希望通過我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人,。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報告單或者檢查結(jié)果,，要求會診的患者，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者,。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機(jī)會要比醫(yī)護(hù)人員少得多,，但醫(yī)院是一個整體,，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行,，同樣也代表著醫(yī)院的形象,。每個醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告,。擁有良好的團(tuán)隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義,。無論是同事之間還是對待患者,，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人,。在院內(nèi)除了做好本職工作以外,，我同樣也有機(jī)會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人,。所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識并做好以下幾點：

1,、具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

2,、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無違紀(jì)行為。

3,、提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4,、與其他各科室多作溝通，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教。

5,、規(guī)范自己的行為,，以誠待人,，提高服務(wù)意識，要有細(xì)心,、愛心,、耐心、責(zé)任心,、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴(yán)格要求自己,，多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工,，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力！