我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

隨著人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢看好病的需求了,，還有享受安全舒適,，被關(guān)愛和被尊重的需求，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了,。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)同,。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私、一切為了方便病人,。不能光盯著患者的荷包，多一些愛心,，換位思考,，替患者著想,，以誠(chéng)相待，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人,。 此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對(duì)于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果,，要求會(huì)診的患者,，我們也能夠熱情接待，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見,。對(duì)于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì)吸引更多慕名而來(lái)的患者。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工,，雖然接觸患者的機(jī)會(huì)要比醫(yī)護(hù)人員少得多,，但醫(yī)院是一個(gè)整體,，各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行,，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告,。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對(duì)待患者,，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài),，善待身邊的人,。在院內(nèi)除了做好本職工作以外，我同樣也有機(jī)會(huì)碰到患者及家屬或者咨詢,、路過等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)并做好以下幾點(diǎn)：

1,、具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。

2,、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無(wú)違紀(jì)行為。

3,、提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4,、與其他各科室多作溝通,，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對(duì)患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教,。

5、規(guī)范自己的行為，以誠(chéng)待人,，提高服務(wù)意識(shí)，要有細(xì)心,、愛心,、耐心,、責(zé)任心、忠心,，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事,，所以今后我將嚴(yán)格要求自己，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工,，我力爭(zhēng)起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力！