在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高,；積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。 涉外工作,。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決,，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。 面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，,，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理,，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化,、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接,。

全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修,，防盜門維修等方面,。針對(duì)上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,，確保了維修的效率和質(zhì)量,，將投訴率降到最低。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)?/p>

派出所磋商并對(duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查,，最終得以有效解決。

東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理,，維修處結(jié)率100%,，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,，并對(duì)處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪,。

收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,，除空置房外,，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。收費(fèi)率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生,。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善,、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔,，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，并組織了年終衛(wèi)生大檢查,，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園,。

裝修及太陽能的管理,。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞,。

安全管理,。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作,，全年雖未發(fā)生消防,、搶劫事故。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起,。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對(duì)外來人員,、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生,。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,，并實(shí)施了安全大檢查。

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離,。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

存在的問題：

一年來,，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二：有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,；第四：車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范,；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕,、日常盤查,、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成部分跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,；第七：管理成本較高,，企業(yè)虧損嚴(yán)重；第八：工程部維修效率低,，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象,。 努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理,、服務(wù)知識(shí),、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),，努力提高工作效率,，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)力量,。第二：注重部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風(fēng),。第三：規(guī)范車輛停放與管理,，改善其混亂局面,；第四：加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,，從源頭上堵住漏、跑,、冒,、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低,；第五：成立業(yè)主委員會(huì),，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大,、中修方面的支出,，避免公司長(zhǎng)期虧損,。第六：嚴(yán)格控制供暖成本,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本,、提高工作效率,，下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

新的一年,，全體員工將以百分的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年對(duì)于師豪公司來講是起步之年，3月3日,，師豪公司成立慶典隆重舉行,。在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各部處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，尤其是全公司員工的共同努力下,，各方面都取得了可喜的進(jìn)步，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在抗擊“非典”,、仙林北區(qū)建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等學(xué)校重大工作中,，都展示了師豪人的素質(zhì)和風(fēng)采,。

師豪公司在完成日常的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作的同時(shí),，在下述幾方面取得了明顯的成效：實(shí)現(xiàn)了積極而平穩(wěn)的改制過渡；基本理順了公司與學(xué)校,、公司內(nèi)部之間的關(guān)系,；初步建立了現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行機(jī)制；高管層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和中管層的隊(duì)伍培養(yǎng)工作有了新的進(jìn)展,；重視了公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考,；校外市場(chǎng)有了新的拓展；經(jīng)濟(jì)效益有了明顯的提高,，等等,。

上半年，通過多層面討論商議,，經(jīng)過認(rèn)真測(cè)算研究,，通過董事會(huì)審定，出臺(tái)了師豪公司內(nèi)部分配辦法,，制定了師豪公司及各子,、分公司年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)與發(fā)展計(jì)劃，簽署了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書,。具體經(jīng)營(yíng)結(jié)果詳見《師豪公司xx年度財(cái)務(wù)報(bào)告》,。

在這一年工作中，以理順關(guān)系為重點(diǎn),，以制度建設(shè)為根本,，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎(chǔ)工作,，以務(wù)實(shí)高效的態(tài)度,，為公司的持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

在理順公司與學(xué)校的關(guān)系上,，貫徹《南京師范大學(xué)后勤改制方案》（寧師大〈20xx〉6號(hào)文）的精神,，以合同化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)服從甲方的具體服務(wù)要求,，服務(wù)質(zhì)量和水平有所提高。在理順總公司與各子,、分公司的關(guān)系上,，對(duì)前三年（尤其是xx年）經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析后，與各公司總經(jīng)理簽定了年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書,，明確責(zé)權(quán)利的關(guān)系,；對(duì)各子、分公司的經(jīng)營(yíng)管理以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督為主,，給各位總經(jīng)理人事權(quán)和財(cái)權(quán),；積極配合各子、分公司拓展校外市場(chǎng)（飲食公司和高校社區(qū)公司今年都獲得了新的校外市場(chǎng)）,。

在制度建設(shè)上,，根據(jù)董事會(huì)的要求，在黨總支的支持下,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部和行政人事部的配合下,，本年度已經(jīng)和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定》及相關(guān)規(guī)定（三項(xiàng)費(fèi)用提取及使用,、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限,、貨幣資金管理辦法、應(yīng)收款項(xiàng)管理,、存貨管理,、固定資產(chǎn)管理、票據(jù)管理,、經(jīng)濟(jì)合同管理,、對(duì)外投資管理），《師豪公司有關(guān)人事工作的若干規(guī)定》,、《師豪公務(wù)購(gòu)車及私車公用的暫行規(guī)定》,、《師豪公司關(guān)于“內(nèi)退”人員待遇的有關(guān)規(guī)定》,、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》,、《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的暫行辦法》、《師豪公司關(guān)于員工職稱評(píng)審,、職業(yè)資格考試和學(xué)歷進(jìn)修的管理辦法》,、《董事會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》等。并已開始了iso9001質(zhì)量管理體系的貫標(biāo)工作,。

企業(yè)改制后,，師豪公司在發(fā)展空間和潛力擴(kuò)展的同時(shí)，也正面臨著日益增強(qiáng)的挑戰(zhàn)和壓力,。這就要求全公司上下同心同德,、艱苦創(chuàng)業(yè)、努力工作,，為提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力而奮斗,。同時(shí)，在公司董事長(zhǎng)王小鵬的倡導(dǎo)下,，提出了師豪公司“更大（規(guī)?；⒓s化）、更高（高水平,、深內(nèi)涵）,、更精（專業(yè)化、效益化）,、更強(qiáng)（創(chuàng)品牌,、增實(shí)力）”的發(fā)展理念，號(hào)召造就學(xué)習(xí)型企業(yè),，建構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化,。

xx年，是師豪公司學(xué)習(xí)制度創(chuàng)建之年,。1月和4月,，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經(jīng)營(yíng)管理干部培訓(xùn)班,，董事長(zhǎng)推薦并帶領(lǐng)閱讀《總裁智慧》,、《致加西亞的信》等現(xiàn)代企業(yè)管理書籍。培訓(xùn)班后,，師豪公司企業(yè)文化建設(shè)課題組與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略課題組組建成立,，采用“走出去”（參觀蘇州現(xiàn)代企業(yè)）和“引進(jìn)來”（邀請(qǐng)管理、經(jīng)濟(jì)等專家授課）的形式,，相繼開展多次學(xué)習(xí)和交流活動(dòng),。另外，師豪公司還利用周六時(shí)間,，組織各級(jí)管理等相關(guān)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,、績(jī)效考評(píng)、質(zhì)量貫標(biāo)等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。

xx年,，是師豪公司企業(yè)文化創(chuàng)建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設(shè)的起始步伐,，樹立了南師后勤企業(yè)的新形象“技高為師,，業(yè)精顯豪”；在南師大網(wǎng)站主目錄下創(chuàng)建師豪公司及各子,、分公司網(wǎng)頁,，出版內(nèi)部期刊《師豪動(dòng)態(tài)》，及時(shí)刊登公司改革走勢(shì)和最新舉措,，以快捷高效的渠道加強(qiáng)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的交流與溝通,；舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及個(gè)人定位與發(fā)展等主題,，展示出當(dāng)代師豪公司員工的風(fēng)采,；舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)；組織后勤退休職工在重陽節(jié)前夕參觀新校區(qū)和仙林大學(xué)城；年終開展評(píng)優(yōu)活動(dòng),，召開公司年度總結(jié)暨“先進(jìn)個(gè)人”表彰大會(huì),。

以大學(xué)城發(fā)展為市場(chǎng)契機(jī)，由師豪公司牽頭,，6月20日,，南京仙林大學(xué)城后勤協(xié)作會(huì)在南師大召開，以教育資源共享化和運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化為切入點(diǎn),，共同探討了“跨校區(qū)合作,、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的新后勤運(yùn)作模式,。

20xx年,，師豪公司各子、分公司結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際,，明確企業(yè)定位,，提高專業(yè)化水平，加快發(fā)展步伐,；利用體制與機(jī)制的優(yōu)勢(shì),，努力拓展校外市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，以股份制的形式,，以資本為紐帶，促進(jìn)企業(yè)向規(guī)?；?、集約化的方向發(fā)展。

高校社區(qū)公司在xx年度取得南師大北區(qū)學(xué)生公寓,、南京工程學(xué)院方山校區(qū),、江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方山校區(qū)、江蘇工業(yè)學(xué)院武進(jìn)校區(qū),、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)老校區(qū),、應(yīng)天學(xué)院,、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京森林公安?？茖W(xué)校仙林校區(qū),、淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院城南校區(qū)等10所高校的物業(yè)管理，使得該公司物管的高校及單位已達(dá)16所（個(gè)）,，為公司規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。飲食服務(wù)公司承接南理工紫金學(xué)院食堂，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂,。接待服務(wù)中心將與南京中北集團(tuán)和中北學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)辦駕駛學(xué)校,。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場(chǎng)、河海大學(xué)體育場(chǎng)圍墻欄桿以及南大學(xué)生食堂裝飾等校外工程的招投標(biāo),。環(huán)境藝術(shù)公司參與河海大學(xué),、瀚宇彩欣、森林公安,、總統(tǒng)府等綠化市場(chǎng)的投標(biāo),，對(duì)大學(xué)城高校綠化環(huán)境市場(chǎng)和資源的整合方面進(jìn)行了探索和嘗試。

緊密圍繞學(xué)校20xx年工作重點(diǎn),，改制后的師豪公司始終堅(jiān)持姓“教”的屬性,，貫徹“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨,，從學(xué)校大局出發(fā),，全力以赴為抗擊非典、仙林北區(qū)建設(shè),、高考閱卷和創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等工作提供有力的后勤保障,，確保學(xué)校重點(diǎn)工作的順利完成。

1,、師豪公司堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線

非典突如其來,，師豪公司堅(jiān)持長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在抗擊非典的第一線。高校社區(qū)公司物管人員二十四小時(shí)值班,，不厭其煩地在每個(gè)角落噴灑消毒水,，為同學(xué)們測(cè)量體溫，密切注意他們身體狀況,，與他們交流談心,；食堂師傅們使校內(nèi)飲食貨源充足、貨真價(jià)實(shí),、飯菜可口,，師生員工吃得放心、舒心,；駕駛員統(tǒng)一帶上口罩,，奔波在各個(gè)校區(qū)之間，保障運(yùn)輸安全,；幼兒園老師們堅(jiān)持在教育第一線,，更細(xì)致入微地做好守護(hù)工作；建筑裝飾人員積極配合拆遷工作,，趕工期,，不辭辛苦,。面對(duì)重大任務(wù)，面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn),，師豪公司始終謹(jǐn)記“學(xué)校師生員工的健康重于泰山”,，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障,。

2,、非常時(shí)期做好高考閱卷后勤保障的各項(xiàng)工作

江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進(jìn)行，高考人數(shù)多于往年,，閱卷任務(wù)量加大,。在防治非典形勢(shì)不明朗的情況下，為了確保此項(xiàng)工作順利開展,，高校社區(qū)公司,、飲食服務(wù)公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作,，制定多套工作方案,，圓滿完成任務(wù)，贏得一致好評(píng),。

3,、參與仙林校區(qū)北區(qū)建設(shè)

非典疫情延誤工期，北區(qū)地形復(fù)雜,，施工難度大,，長(zhǎng)時(shí)間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對(duì)不利因素,，建筑裝飾公司,、高校社區(qū)公司、環(huán)境工程公司,、飲食服務(wù)公司等公司采取有效措施,，投入大量人力和物力，完成了北區(qū)校園公共設(shè)施的建設(shè),，環(huán)境綜合整治,，綠化布置和衛(wèi)生保潔，生活區(qū)的飲食服務(wù)等工作,，確保北區(qū)建設(shè)工程全面按期完成,。

4、師豪公司爭(zhēng)當(dāng)南師大“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”得分手,。

迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)過程中，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署,，師豪公司擬定“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”后勤工作預(yù)案,；在全公司范圍內(nèi)全面發(fā)出書面動(dòng)員,，要求員工進(jìn)一步明確各自崗位職責(zé)和工作要求，將各項(xiàng)日常服務(wù)工作做細(xì),、做扎實(shí),，做到守土有責(zé)；公司領(lǐng)導(dǎo)加大現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與監(jiān)督力度,，使得飲食供應(yīng),、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理和環(huán)境布置等各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，圓滿完成任務(wù),。

師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢(shì)下,，各子,、分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)思考本企業(yè)的未來發(fā)展,，準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)定位和遠(yuǎn)景規(guī)劃,；根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加強(qiáng)全成本核算,，由模擬企業(yè)化運(yùn)行逐步向完全企業(yè)化運(yùn)行,；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理，適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要,；加大管理和技術(shù)骨干的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1,、在高校社區(qū)公司與南師大物管公司合并過程中,，通過重組運(yùn)行，在不斷磨合中求同存異,，化解各種矛盾,，最終實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合力,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展,。

2、在學(xué)生公寓和教學(xué)樓推行質(zhì)量體系貫標(biāo),，加大員工關(guān)于體系文件的培訓(xùn),、檢查和監(jiān)督力度，使各級(jí)員工明確崗位職責(zé)和工作流程,。

3,、在公司和部門等多層面完善辦公例會(huì)制度，加強(qiáng)制度建設(shè),，涉及物資采購(gòu),、人事管理,、福利待遇等內(nèi)容，使公司內(nèi)部各項(xiàng)工作更加規(guī)范有序,。

4,、根據(jù)公司發(fā)展需要，通過競(jìng)聘上崗,，合理安排崗位,；通過集中培訓(xùn)、個(gè)別培訓(xùn),、外出專業(yè)培訓(xùn)等形式,，提高服務(wù)質(zhì)量。

1,、獲得裝飾二級(jí)資質(zhì),，積極爭(zhēng)取建筑三級(jí)資質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升專業(yè)水平,。

2,、進(jìn)行公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大專業(yè)技術(shù)和管理骨干隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)工作,，加強(qiáng)對(duì)建筑施工隊(duì)伍的管理,。

3、根據(jù)公司的建筑行業(yè)特點(diǎn),，出臺(tái)《薪酬分配辦法》,、《公司獎(jiǎng)懲制度》、《員工考核管理辦法》等制度,，將個(gè)人薪酬與公司業(yè)績(jī)緊密結(jié)合,，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

4,、抓住南師大北區(qū)建設(shè)的契機(jī),，暑期奮戰(zhàn)兩個(gè)多月，并在學(xué)校創(chuàng)優(yōu)迎評(píng)等中心工作中積極主動(dòng)承接各項(xiàng)工程,，強(qiáng)化過程管理和成本控制,，公司今年?duì)I業(yè)額突破指標(biāo)數(shù)。

1,、獲得綠化園林專業(yè)三級(jí)資質(zhì),。

2、公司采用“派出去,、請(qǐng)進(jìn)來”的形式,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，反思過去的工作,，總結(jié)自我的經(jīng)歷,，我發(fā)現(xiàn)自己是一個(gè)能夠吃苦,，有毅力的人,，做一件事情能夠持之以恒,，雖然在去年一年中我并沒有多少令人眼前一亮的好成績(jī)但是我卻能夠一堅(jiān)持，知道突破,，我想大多數(shù)的人,，雖然不聰明但是知道堅(jiān)持，工作就貴在堅(jiān)持,，今后我會(huì)繼續(xù)工作,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

時(shí)代改變，人也要適應(yīng)時(shí)代的變革,，我作為公司的普通成員,，也需要改變，怎樣改變,，如何改變這是我過去思考的問題,，以前的我喜歡默默的工作，一個(gè)人緊緊的思考,，雖然最后能夠完成,，但是花費(fèi)的時(shí)間確實(shí)別人的幾杯，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)的不只是結(jié)果更競(jìng)爭(zhēng)的是效率,，效率高才有更高的結(jié)果,，才有更加出彩的成績(jī)。我去年工作已經(jīng)改變了自己的我工作喜歡,，不在閉門造車,，而是開門迎客，選擇性的向同事們學(xué)習(xí),，從他們工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，這讓我進(jìn)步很快，遇到的問題一個(gè)人肯能要思考很久但是到了同事手上就剎那解決,，讓我知道了人多力量到是有原因的,，就這樣邊工作邊學(xué)習(xí)，我在去年突破了自己往日的工作記錄有了大幅度的進(jìn)步,，令大家羨慕也令大家關(guān)注,。

雖然我取得了一定成績(jī)，可是我的努力卻是他人的數(shù)倍,，在別人休息的時(shí)候提個(gè)看書享受生活的時(shí)候,，我在獨(dú)自一人默默的工作努力學(xué)習(xí)，因?yàn)樽约涸敢獬钥嘁苍敢馊ジ淖?，不希望一直都成為一個(gè)人下人,，我也想成為一個(gè)人上人所以在工作中我不斷的尋求更大的進(jìn)步,，我努力了也奮斗了，我進(jìn)步了,，結(jié)果和努力分不可,，這讓我知道工作，需要努力也需要思考,，思考不足,，同時(shí)用行動(dòng)去改變，而不是僅僅靠時(shí)間去彌補(bǔ),，太過漫長(zhǎng)的時(shí)間說不定早就被淘汰了,，想要獲得更多就要突破更大，這就是我的努力,，這就是的的堅(jiān)持,。每天如此，堅(jiān)持如一,，始終不忘自己的工作,。

踏實(shí)工作說簡(jiǎn)單其實(shí)挺簡(jiǎn)單，所難也非常難,，如果讓我們段時(shí)間的去全力做好一件事情,，對(duì)我們來說并不難，想要給變也容易,，并不存在多大的問題,，但是想要一直都這樣堅(jiān)持做好卻非常困難，因?yàn)楣ぷ鞑⒉皇沁@樣簡(jiǎn)單就能夠做好的反而需要更多的工作完成更多的任務(wù)才能做好,。我在工作中堅(jiān)持踏實(shí)工作,，堅(jiān)持始終如一讓我取得了成績(jī)，這是我最終努力,，堅(jiān)持的結(jié)果,，也是我愿意付出的結(jié)果，所以我也都一直這樣工作這,，不斷的前進(jìn),，不斷的努力，朝著希望朝著夢(mèng)想前行,。

對(duì)我來說工作不難,，難的是沒有結(jié)果，還好我抗住了工作的考驗(yàn),，走過了一步步艱辛的歷程終于迎來的自己的陽光,，有了全新的發(fā)展。

今后我會(huì)繼續(xù)努力，不冒進(jìn)而是認(rèn)真的做好工作的點(diǎn)滴,，爭(zhēng)取在新的一年取得新的成績(jī),，獲得更好的成長(zhǎng)，成為我們公司的重要一員,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,，我個(gè)人的職責(zé)是這功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo),、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展,。所以,，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)質(zhì)量”,。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面,，有的事情雖小,，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿,。這些事情可能簡(jiǎn)單,，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,，我對(duì)自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好。

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

許多工作只有積極主動(dòng),，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào),。

1,、在xx期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展xx相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無異常情況,。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng),。

3、期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,，加大樓層日巡工作,，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作,。

1,、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善,、積極整改,，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中,，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中,，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工,。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手,，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司,、服務(wù)處關(guān)于管理新措施,、新規(guī)定、新辦法,，對(duì)各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品,；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù),。服務(wù)處建立幾年來,，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響,。

（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī),；2臺(tái)打印機(jī),；復(fù)印機(jī)1臺(tái)；傳真機(jī)1臺(tái),；各種易耗品打印紙,、碳粉、配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接,，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存,、發(fā)放工作,。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的,，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去做好這一工作。

下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié),。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主,，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程,，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

通過這段時(shí)間的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟,，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望xxxx,，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力,，更好的為公司服務(wù),。

總體來說,，我對(duì)xxxx充滿了期望，新年新氣象,，希望在xxxx年里,，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海,。

公司員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)（四）

從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易,，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,，近一年的工作和學(xué)習(xí),，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和xx工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口,，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),，等等,。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己,，提高自己,。

堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇,，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人,，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí),，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī),。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為xx工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難,，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅學(xué)好xx業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作xx工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器,，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，10年8月份進(jìn)入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務(wù),，在堅(jiān)持xx員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的,，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn),，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí),，責(zé)人責(zé)已

不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本,，樹立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)格把關(guān)

每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬,，減少風(fēng)險(xiǎn),，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚,，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

（三）陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準(zhǔn),，優(yōu)，講效率比質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心下屬，服從管理和安排,，積極配合,，不斷鼓勵(lì)，讓每一位xx員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,，相互學(xué)習(xí),，求長(zhǎng)補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)

沒有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺(tái)人員少,，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng),，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間,，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步,。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

公司員工年度考核表個(gè)人工作總結(jié)（五）

時(shí)間真的是很快,，這一年來我努力了,，我做好了自己的事情，我對(duì)過去一年非常感激,，工作就是不斷的打磨自己,，大家都在爭(zhēng)先恐后的做好自己的工作，而我也想了很多,，我應(yīng)該主動(dòng)起來,，在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力完善好，這就是我的職責(zé)所在,，當(dāng)然我也會(huì)好好的去回顧過去的一年來的工作,，從中找到可以學(xué)習(xí)的地方然后發(fā)揚(yáng)光大,，作為一名xx的員工我還是非常明白的，時(shí)間不會(huì)太多,，但是工作只會(huì)越來越好,，我相信在未來的一段時(shí)間的當(dāng)中我能夠承受這些，好的東西,，我會(huì)努力的去處理好細(xì)節(jié)的,，這一年來的正值考核，我也總結(jié)一番,。

我無比的清楚的意識(shí)到了自己的職責(zé)所在,，一年來我盡職盡責(zé)，分內(nèi)事情沒從不會(huì)拖拖拉拉,，我一定會(huì)主動(dòng)的去落實(shí)好這些細(xì)節(jié)的工作,，在工作當(dāng)中我不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，我始終相信在未來的工作當(dāng)中我能夠做的更好,，對(duì)于我來講這本來就是非常好的事情,，一年一次的考核讓我也是非常緊張，回顧過去的一年我已經(jīng)有了很多成績(jī),，我相信不管是做什么事情這些都應(yīng)該是能夠不斷的加強(qiáng),，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，工作當(dāng)中我感激身邊每一個(gè)幫助我的人,，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西,，有的是工作有的是同事之間的情誼，對(duì)于來講這很珍貴,，再回過頭來說說工作,，這一年來我努力的去落實(shí)好工作上面的所有制度，完善好單位各項(xiàng)規(guī)定,，現(xiàn)在想想雖然有不足之處,，但是倒也是能夠處好了大多數(shù)問題。

我比較在意自己的工作能力,，我也一直都認(rèn)為在我在今后會(huì)有足夠的能力去提升,，看上去是一種自信，但是其實(shí)我早就已經(jīng)在這方面努力了,，一年以來雖然我能夠處理好這些簡(jiǎn)單的事情,，但是我也能夠在未來的一段時(shí)間當(dāng)中做的更好，這也是我的職責(zé)所在,，我的工作能力在單位雖然不是的，可是我一直都相信我是能夠在的這一點(diǎn)上面提高自己,，我虛心的請(qǐng)教,，認(rèn)真的學(xué)習(xí),，通過自己平時(shí)的積累在必要的時(shí)候發(fā)揮出自己的價(jià)值，我自然有想過在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)提高積累,，我相信提高自己工作能力不是簡(jiǎn)單的事情,，但這一定會(huì)十分的有趣。

總結(jié)完了這一年來的工作,，我也會(huì)展望未來,，下一階段我依然保持初衷，為自己的工作不斷的加油打氣,，有不足的地方我也會(huì)多多的請(qǐng)教糾正自己,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)光似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有半年多的時(shí)間,，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的六個(gè)多月,，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。

作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員,，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額，參與標(biāo)書的編制,。

對(duì)于預(yù)算工作,，我覺得態(tài)度決定一切，對(duì)于工作如果沒有一個(gè)好態(tài)度,，一切也就無從談起,，只有以認(rèn)真的態(tài)度、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作,，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,。

由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,，不過我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過勤奮來彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多,；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。

在今后的工作中，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目,。積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

末,，真誠(chéng)的感謝所有的同事，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切,。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。也真摯的希望我們?cè)?0xx越走越好,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

（一）不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是20xx年09月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會(huì)工作的第一天,。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語都不懂。

在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理,、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫管理,，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作,；完成馬士基倉(cāng)庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn),；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異,；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫平面草圖,；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度,。

（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基,、三運(yùn)倉(cāng)庫基本情景，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等。

2,、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉(cāng)庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程,；增值服務(wù)操作流程,；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等,。

3,、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理；倉(cāng)庫安全管理,；庫區(qū)規(guī)劃,；貨品擺放；成本節(jié)儉,；人員安排等,。

4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性,；工作合理安排,、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性,；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),，對(duì)于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時(shí)解答和解決,。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高,。假如我們甘于落后,，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我,。

專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地提高,，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢(shì)而變,，順勢(shì)而為,，全力做好自我

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自我的工作定位,，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作。

“天下難事,，必始于易,；天下大事，必先于細(xì)”,，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié),。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自我而做,，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神,。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

（五）心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想,。

在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,，經(jīng)過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作,。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破,。經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn)，每一天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，并且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的本事，增強(qiáng)與客戶溝通的本事,，增強(qiáng)解解決客戶問題的本事，使自我成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用,。

（二）加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自我和公司能夠共同提高,。

（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng),。

（四）大膽思考，細(xì)心求證,，力求做得更好。

在20xx年,，我會(huì)努力改善，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)取參加部門培訓(xùn),，從目前情景看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼間，半年過去了,。在這過去的六個(gè)月中，我已成功地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國(guó)移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變,。六個(gè)月之前，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我,，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的幾個(gè)月中,，我即辛苦又開心，收獲很大,，

感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏,、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

回顧這幾個(gè)月,，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（一）營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員,，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象,。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情,，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感,。具體而言,，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面,、深入地了解。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工,。

感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以,，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后,，根據(jù)公司安排,，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng),，僅有十來天，但內(nèi)容豐富,、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí),，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中,，介紹的“中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1,、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2,、艱苦奮斗的精神；3,、盡善盡美的追求；4,、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。由此可見,，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性,，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城,、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己,，你就贏了人生”。

（二）營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗

進(jìn)入十月份后,，我們輪換到營(yíng)銷中心營(yíng)銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗,?？傮w而言，營(yíng)銷中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位,，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌,，但都井然有序。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我感受頗多。

1．了解到營(yíng)銷經(jīng)理的基本職責(zé),。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù),。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種,，包括：

1）每天早上的晨會(huì),；

2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議,；

3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議,。

（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作,。

首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷經(jīng)理和店長(zhǎng)們提供了最直接,、最廣泛的交流舞臺(tái),。通過這次會(huì)議，營(yíng)銷經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn),；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo),，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最后,，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力,。

（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過程中的狀態(tài),。

通過每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員,，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng),、營(yíng)銷經(jīng)理等，大家集思廣益,，充分發(fā)表意見并討論,，最后形成一些針對(duì)性,、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施,。

2．了解到合格的營(yíng)銷經(jīng)理所應(yīng)具備的條件

（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心

責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的,。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好,，而沒責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。

（2）靈活的引導(dǎo)力

引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯,，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力

執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性,。對(duì)于一名營(yíng)銷人員來說，理解力是最基本的,，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒做，就開始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣,，困難的大小,。這不是好的工作作風(fēng),，我們絕不提倡。相反在做的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反饋并提供可行的建議,，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。

3．認(rèn)真實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)理的崗位

在經(jīng)過約兩個(gè)月的師傅幫帶之后,，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作,，主要負(fù)責(zé)xx、xxxx,、xxxxx等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo),。在此過程中,，我充分實(shí)踐、積極思考,，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督()導(dǎo)工作較瑣碎,，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成,。令我遺憾的是,，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán),。俗話說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,。搜集好市場(chǎng)信息,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容,，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限,，感覺自己在這方面的工作力度還不夠深入,，沒能更有效地摸索

出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中,，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。

（三）農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)工作的初步涉及

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)顯得日益成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下,，適時(shí)地提出了該工作，并成為20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù),。這一計(jì)劃主要分三階段來完成,。

1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段

搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研工作是開展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村,、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料,。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在xx農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解,。

2．調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷計(jì)劃制定階段

在經(jīng)過緊張而有序的調(diào)研后,，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總,，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告,，大家集思廣益，認(rèn)真分析,，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。

3．市場(chǎng)開發(fā)的實(shí)施階段

在做好前期的準(zhǔn)備工作后,，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)的最重要階段,。目前該階段正在進(jìn)行中,。

從活動(dòng)的開展至今，我參與了第一,、二階段的實(shí)施，整個(gè)過程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力,。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦,、能吃苦,、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng),，但它在我人生成長(zhǎng)的過程中仍留下了深深的印記。

經(jīng)過幾個(gè)月充實(shí),、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時(shí)間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作,。因此,，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩,，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善,。

2、積極主動(dòng),，不是等工作上門，而是自己找上門,。在實(shí)習(xí)剛開始時(shí)，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏,，但作為實(shí)習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn),，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果,。為此，我們經(jīng)常主動(dòng),、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去,，如營(yíng)銷活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查,、信息反饋,、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等,，起到了一定的預(yù)期效果,，達(dá)到了雙贏的局面,。

3,、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期,，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要,，每天下班回來,，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的,，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟。

總而言之,，20xx年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解,，更重要的是拓寬了我對(duì)未來電信行業(yè)的思考,，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心,、自信心,。我會(huì)以更高昂的斗志,、飽滿的熱情去迎接未來,。

新年新氣象，在參與20xx年農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)階段性工作告一段落后,，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組,。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策,。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng),、精神煥發(fā),，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn),。

在現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上,，新業(yè)務(wù)在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增,，尤其隨著3g的到來，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯,。展望新的一年，我對(duì)未來工作充滿信心,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1．認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況,，為后續(xù)開展精確營(yíng)銷工作提供理論依據(jù)。

只有了解到客戶的所需,，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求,。所以,，科學(xué)化的搜集客戶使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開展精確營(yíng)銷工作的重要基礎(chǔ),。

2．結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn),。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度,、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式,。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視,、報(bào)紙、電臺(tái)等,，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄,、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳,。

4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗(yàn)式營(yíng)銷,。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道,，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠,，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動(dòng),、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來抓，努力做到質(zhì)量并重,，以質(zhì)優(yōu)先。

我們需加強(qiáng)前臺(tái)推薦,，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶,，使客戶不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù),，還能起到幫助間接宣傳的效果,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)以一種踏實(shí)勤奮,、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù),、新的明天。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,，在這個(gè)精銳而充滿活力的中國(guó)移動(dòng)江蘇有限公司xx分公司的隊(duì)伍里，我的人生之路才剛剛開始,，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

又到了一年的年尾,，不得不感慨一句時(shí)間過得真的是快,。在這一年中自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,，完成了自己這一年的工作,，在工作中也取得了良好的表現(xiàn)。這一年過得是比較的順利的,，在今年自己也沒有遇到很多的困難,，雖然也有因?yàn)闆]做好被批評(píng)的時(shí)候，但是既然是自己沒有做好那被批評(píng)也是應(yīng)該的,。新的一年的工作馬上就要開始了，在這之前我想我應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié),，才能夠去開始自己明年的工作。

今年所有的工作我都是很好的完成了的,，雖然在工作中也會(huì)出現(xiàn)一些問題，但自己在發(fā)現(xiàn)了問題之后會(huì)努力的去改變自己,，不讓一個(gè)問題出現(xiàn)兩次，這樣的一個(gè)態(tài)度是非常的好的,。所以在這一年的工作中我是進(jìn)步了不少的,，至少跟去年相比自己的工作是完成得越來越好了的,。今年在工作的過程中也遇到了一些困難，在自己的努力下很好的解決了這些阻礙我進(jìn)步的障礙,，取得了不錯(cuò)的工作成績(jī)。今年也是受到了不少的批評(píng)的,，在被批評(píng)之后自己心里雖然是會(huì)很不好受，但也能夠調(diào)整好自己的狀態(tài)，努力的去做好自己的工作,。

我清楚的知道作為一名員工只做好自己的工作是不行的，也要不去做一些違反公司的規(guī)章制度的事情,。在這一年當(dāng)中自己是沒有遲到過一次，每天都能夠準(zhǔn)時(shí)的到公司上班,，在上班時(shí)間也不會(huì)去做自己的事情。我認(rèn)為在上班時(shí)間是應(yīng)該要努力的做好自己的工作的,，其它的跟工作沒有關(guān)系的事情是絕對(duì)不應(yīng)該去做的，我也不會(huì)去做,。在這一方面我是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，明年也會(huì)繼續(xù)的保持自己這樣的一個(gè)工作態(tài)度,，更好的去完成工作。

在這一年的工作中自己是還有很多的地方都沒有做好的,，所以在新的一年自己要在這些方面多多的努力，讓自己能夠在新一年的工作中有進(jìn)步,。新的一年自己應(yīng)該要有一個(gè)新的目標(biāo)，對(duì)自己的要求也應(yīng)該要提高一點(diǎn),，這樣才能夠在明年的工作中學(xué)到更多的東西。明年自己是一定會(huì)保持今年這樣努力用心的工作狀態(tài)的,，認(rèn)真的去做好新一年的工作，讓自己也能夠有多一點(diǎn)的收獲,。我知道在新的一年是一定會(huì)遇到很多的問題的，但是我也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，想要在新的一年讓自己能夠有更多的進(jìn)步了。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

光陰似箭,，日月如梭,，20xx匆匆而過。一年里,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力,，無論在思想上、技術(shù)上還是在日常工作上,，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和巨大的收獲,，但也存在諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn),，耐心教導(dǎo)下,，我更全面掌握了專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)了安全意識(shí),，加強(qiáng)了自身能力的培養(yǎng)；擁護(hù)公司各項(xiàng)方針政策,，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力學(xué)習(xí)技術(shù),，為能更好地做好本職工作而努力。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)期及一年來的見習(xí)生活,，我參加了《山鋁項(xiàng)目》和《衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理項(xiàng)目》,。在日常工作中,，我本著“今天所做之事勿候明天,，自己所做之事勿候他人,。”積極地完成技術(shù)交底,、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等本職工作。與此同時(shí),，我也常常參與到施工過程當(dāng)中，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和解決問題,，做到真正的理論與實(shí)踐相結(jié)合。在衡水市垃圾焚燒煙氣凈化處理工程項(xiàng)目施工過程中,，在高經(jīng)理、張經(jīng)理的詳細(xì)布置,、認(rèn)真指導(dǎo)和王經(jīng)理的親臨督察,，現(xiàn)工程已基本結(jié)束,。伴隨著工程的上馬和結(jié)束，在這里我獲得了特別多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，提高了自己現(xiàn)場(chǎng)處理問題和工程運(yùn)行操作的能力。另外,，基于前輩工作經(jīng)驗(yàn)，我把利用工程相關(guān)制圖軟件與理論數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式應(yīng)用于工程量的計(jì)算與圖紙的審核方面上,，既提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，也提高了數(shù)據(jù)核查效率,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還由不少差距,。

1,、由于現(xiàn)場(chǎng)工作的要求,，沒有安排好日常工作時(shí)間,，導(dǎo)致經(jīng)常開“夜車”,。

2、在綜合考慮問題方面有待進(jìn)一步完善,。

3、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時(shí)只知埋頭拉車。

1,、統(tǒng)籌安排工作,，了解工作的輕重緩急,，做好工作記錄。

2,、工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考,，充分地考慮問題，不斷探索出工作方法和思路,。

3、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,，使我的工作能夠更加完善,。

20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，銳意進(jìn)取、奮發(fā)向上,、與時(shí)俱進(jìn),，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步和成績(jī)。把新一年的工作做好,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，為公司的發(fā)展盡一份力,。

公司員工年度個(gè)人總結(jié) 公司員工年終個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,。回顧這一年來的工作,，有成功也有失敗?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

在過去的一年中,，前臺(tái)的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶,，收發(fā)傳真信涵,，錄入數(shù)據(jù)庫,，匯總每月的考勤記錄，核對(duì)發(fā)票信息等工作,。

1、接聽客戶來電,。

在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個(gè)部門沒人,，要提醒來電方,，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域,、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人,。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率,。每天接到客戶來電平均約85個(gè)左右，轉(zhuǎn)接60個(gè)左右,。

2、熱情接待來訪客戶,。

客戶來時(shí)面帶微笑起身相迎，對(duì)客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止，對(duì)于推銷人員要婉言謝絕,。平均每天接待約15人,，接待客戶人數(shù)時(shí)達(dá)到一天25人,。

3,、收發(fā)傳真快遞。

普通信件及報(bào)刊：每天按時(shí)去一層取信及報(bào)刊,，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真,、掛號(hào)信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn),。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份,，收到ems郵件共2365件

4,、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑,，一旦出錯(cuò)客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失,。所以錄入的時(shí)候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時(shí)候要錄入網(wǎng)站資料,，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免出現(xiàn)漏錄,、錯(cuò)錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個(gè)網(wǎng)站資料30個(gè),。

5、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎,。

日常管理要嚴(yán)格。對(duì)于員工外出辦事及請(qǐng)假等事物的事情要及時(shí)的做好登記,。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限,。

6、核對(duì)發(fā)票信息,。

一定要認(rèn)真核對(duì),，避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生,，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右

7,、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作,，例如協(xié)助市場(chǎng)部為資料貼標(biāo)簽,、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作,。

前臺(tái)文員的工作除了要腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，做事要考慮周全、細(xì)心,；另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋,。還要努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。以上這些正是我們?cè)诠ぷ髦腥鄙俚摹?/p>

回顧20xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足,。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作之余還要努力提高自己，有計(jì)劃的學(xué)習(xí),。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方,，也一直在努力,，希望可以“每天前進(jìn)一步”,。