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居家護理服務(wù)內(nèi)容 居家護理服務(wù)項目內(nèi)容篇一

為了進一步提高我院外科護理質(zhì)量,，有計劃的提高我院醫(yī)療護理人員專業(yè)技術(shù)水平,，提高外科?？漆t(yī)療護理的基本理論和基礎(chǔ)知識，并掌握多項具有?？铺厣膶嵺`技能,；打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。

二,、工作目標

1規(guī)范術(shù)前備皮方法,，減少切口感染發(fā)生,。

2規(guī)范術(shù)前呼吸功能鍛煉,，減少術(shù)后肺部感染發(fā)生。

3規(guī)范疼痛管理,，提高患者舒適度,。

4嚴格體液管理，維持水電解質(zhì)平衡及穩(wěn)定,。

5關(guān)注高危手術(shù)患者,，減低手術(shù)風(fēng)險。

6提高留置管道安全性,，減低非計劃拔管率,。

7早期下床活動，促進康復(fù),。

8預(yù)防手術(shù)后低體溫的發(fā)生,。

9術(shù)后早期鍛煉，減少dvt及肺栓塞發(fā)生,。

10加強圍手術(shù)期臥床患者皮膚護理,，減少壓瘡發(fā)生。

三,、具體工作職責(zé)

1.不斷強化護理安全教育,，由專科護士負責(zé)定期培訓(xùn)各科室聯(lián)絡(luò)護士,，對全院外科患者護理進行質(zhì)量干預(yù),，協(xié)助制定醫(yī)院專業(yè)護士人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)掌握外科患者護理技能的護理人才,。

2.參加護理部領(lǐng)導(dǎo)的?？谱o理管理委員會，參與相應(yīng)?？谱o理工作小組的工作,。

3.組織、參與本院本?？祁I(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，組織制定本?？谱o理工作指引， 協(xié)助制定所在?？聘黜椬o理工作標準,、護理質(zhì)量評價標準等。

4.參加醫(yī)療查房,，外科患病例,、疑難病例討論，分析病人的護理問題,，針對護理問題制定護理計劃,；組織院內(nèi)護理會診，實施循證護理,，解決護理疑難問題導(dǎo)臨床護士工作,，確保本專科護理質(zhì)量,。

5.掌握本護理學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài),，積極組織本專科的學(xué)術(shù)活動,，根據(jù)本?？瓢l(fā)展的需要，確定本?？乒ぷ骱脱芯糠较?；有計劃、有目的,、高質(zhì)量地推廣和應(yīng)用?？埔?加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護理風(fēng)險,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督相關(guān)人員,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，實行責(zé)任組包干,，新老搭檔,，保證每時段都有責(zé)任護士，減少交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,，減少工作中的漏洞,，同時年資老護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視,。

6.對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士,、新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的`指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀、真實,、準確,、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

四.以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

五.建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度。

護士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。

六.加強“三基”培訓(xùn)計劃,，提高在職護理人員整體素質(zhì),。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

2.每月進行各種技能操作培訓(xùn)及考核,，要求全員過關(guān)，熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用,。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示,，提高護士應(yīng)急能力,。護理新成果、新技術(shù),、新理論和新方法,。

居家護理服務(wù)內(nèi)容 居家護理服務(wù)項目內(nèi)容篇二

一、工作目標

1,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全,；2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理,；3、完善護士崗位管理,、績效管理,；4、加強護士長,、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),；5,、大力推進護理信息化建設(shè)；6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學(xué),，推進護理專業(yè)發(fā)展,。7、護理各項指標完成情況,。

二,、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20__年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。1,、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度,、規(guī)范,，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。2,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科）的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。3,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。4,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（二）強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護理1、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要。2,、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責(zé)任制整體護理，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù)。3,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議，不斷總結(jié)改進臨床護理工作,。4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，達到六滿意。

（三）加強護士崗位管理,、績效管理1,、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應(yīng),，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務(wù),，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲,。2,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責(zé)、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

（四）加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)1,、加大對護士長工作的考核力度,。2、護理部對護理人員進行三基訓(xùn)練理論,、技能,、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn),。3,、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，修訂護士分層管理及考核,。4,、加強護理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。5,、護理部定期和不定期組織護理查房,。6,、加強專科護士培養(yǎng),，安排外出進修學(xué)習(xí),，加快專科護理的建設(shè)和發(fā)展,。7,、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。8,、護士長會議每月一次。9,、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。

（五）大力推進護理信息化建設(shè)，提高工作效率加強護理不良事件,、壓瘡,、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷,，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程，提高工作效率,。

（六）創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學(xué)1、加強護士新理論,、新知識,、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理論文，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風(fēng)采,。2、積極開展臨床護理教學(xué),。加強實習(xí),、進修、新上崗護士的管理,，總結(jié)實習(xí)帶教工作，新上崗護士崗前培訓(xùn)3天,。3,、配合總務(wù)科落實控?zé)煿ぷ?，?chuàng)建無煙醫(yī)院。4,、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1:0.4，滿足臨床工作需要,。5,、開展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力。

（七）護理各項指標完成：1,、基礎(chǔ)護理合格率95%2,、專科護理合格率95%3,、分級護理合格率95%4,、危重病人護理合格率95%5、急救物品完好率100%6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%7,、護理文書書寫合格率100%8、病人對護理工作的滿意度90%9,、護理技術(shù)操作合格率95%10,、“三基”考核合格率100%11、護理差錯發(fā)生率“0”12,、壓瘡發(fā)生率“0”13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%14、一人一針一管一用滅菌合格率達100%15,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達100%16、健康宣教覆蓋率100%17,、健康宣教成效率95%18,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥30%19、責(zé)任制整體護理合格率≥100%

居家護理服務(wù)內(nèi)容 居家護理服務(wù)項目內(nèi)容篇三

所謂謂“三分治療,，七分護理”,，這句話時刻警示我護理工作的重要性，護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬,，被譽為“白衣天使”。__年新的一年,，我們的護理工作也應(yīng)該更上一層樓,，故制定__年護理工作計劃：

一,、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平。

二,、加強人文知識的學(xué)習(xí),，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

（一）,、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

2,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)18項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

3,、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

4,、重點加強對新入院護士,、聘用護士、低年資護士的考核,，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達標,。

三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

（一）、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

（二）,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量,。

（三）,、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

四,、加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

五,、做好教學(xué),、科研工作

1、護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

2,、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課,，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

3,、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見,。

4、計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學(xué)習(xí)生活,。

5、增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1—2項,。

六、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反反饋信息,，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

2,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

__年，我將繼續(xù)努力,，不斷提高自己,，希望在新的一年工作中取得好成績。同時在自己的努力下,，希望在所有的病人早日康復(fù),。

__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機,，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定__年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃,。