總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇一

(一)健全機構(gòu)組織,、明確目標職責

我院高度重視____市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，于20__年_月調(diào)整充實了由院長任組長,、分管副院長為副組長,，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室負責日常工作,，把安全工作列入重要議事日程,，定期召開工作例會。同時結(jié)合單位實際情況,，研究制定了《____鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動實施方案》,，層層簽訂了目標責任書，分工協(xié)作,、明確任務(wù),，層層抓落實，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

(二)加強宣傳教育,、提高思想認識

為充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育,，努力營造人人關(guān)心,、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性,、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識大競賽,，使廣大職工從思想上真正認識到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義;二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求,，組織學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求,，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的重要性的認識,，在全院形成濃厚的工作氛圍,。三是加大對社會群眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅,、張貼標語,、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的,、意義,，正確引導人民群眾認識醫(yī)療行業(yè)責任和風險，理解和支持醫(yī)療護理工作,，爭取群眾的支持,，在社會上營造良好的創(chuàng)建氛圍。

(三)開展普法教育,，提高法制觀念

在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動中,，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,，以及院內(nèi)例會等多種形式,，認真開展各種法律法規(guī)的學習，努力提高干部職工法制觀念,，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的思想基礎(chǔ),。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動的意義目的和方法要求,，并把活動內(nèi)容分解落實到科室和個人,，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風學習教育活動,，大力宣揚“病人第一,、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀念,，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德,。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴—反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片,，使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀,。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院,、市消防隊,、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》,、《藥品管理法》,、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)患溝通技巧》,、《安全生產(chǎn)法》培訓，組織開展消防技能培訓講座,，法律法規(guī)知識競賽等活動,，做到學法、知法,、懂法,、守法，增強法制觀念和紀律觀念,。通過一系列的學習、講座和培訓,，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強了服務(wù)意識,、責任意識、質(zhì)量意識,、安全意識,，對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，改善醫(yī)患關(guān)系，營造“平安醫(yī)院”和諧氛圍,，以更精湛的醫(yī)術(shù),、更高尚的醫(yī)德、更優(yōu)美的環(huán)境為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

(四)強化安全管理,，打造平安醫(yī)院

一年來，能進一步加強醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)各項工作,，落實人防,、物防、技防措施,，完善安全防范體系,，確保醫(yī)院平安,。

1、加強醫(yī)療安全管理,。一年來我院堅持質(zhì)量優(yōu)先,，在醫(yī)療服務(wù)過程中，始終堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全放在首位,，落實各項措施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，建立健全醫(yī)院,、職能部門,、科室三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，有效履行考核,、檢查,、監(jiān)督、評價和指導的職責;認真執(zhí)行各項醫(yī)療核心工作制度和安全措施,，為患者提供規(guī)范,、安全的醫(yī)療服務(wù)。二是加強三基學習和培訓,，對《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動,，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全,。三是結(jié)合進一步改善醫(yī)療服務(wù)活動，規(guī)范診療行為,，優(yōu)化門診布局流程,，合理調(diào)配醫(yī)療資源，改善服務(wù)態(tài)度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度;四是堅持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則,，加強醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點,，著力為患者解決問題,。五是加強醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用,，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故,。六是加強藥品、醫(yī)療器械采購,、儲存,、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛,。七是嚴格技術(shù)準入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為，堅持合理檢查,、合理治療,、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔,。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫(yī)務(wù)科,、護理部,、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護質(zhì)量檢查、安全檢查,、處方質(zhì)量檢查,，通報環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況，定期召開質(zhì)控工作例會,，針對存在問題及時反饋整改,，做到舉一反三，實行責任追究制,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2,、加大消防安全管理。成立安全工作領(lǐng)導小組,，配備兼職保衛(wèi)人員,，擔負著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏,，每月定期開展1次消防安全檢查,，及時整改消防隱患。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案,，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練,，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識,，提高應(yīng)急能力,，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。

3,、加大安全資金投入,。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施，消防通道暢通,，門診,、病房等消防標志齊全，消防器材完善;定期對全院的消防設(shè)施進行維護更換,，確保消防器材完好;加固了醫(yī)院的防盜門窗,，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。

4,、加強重點要害部門管理。對藥庫,、藥房,、財務(wù)室、廚房等重點要害部位按要求落實人防,、物防,、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責,，確保不發(fā)生重大安全事故,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練,，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責任事故的發(fā)生。加強醫(yī)院水,、電,、氣及毒、麻,、精,、放藥品管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件,。

5,、加強特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備,、放射源,、易燃易爆,、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管,，危險化學物品及毒麻藥物實行專柜雙鎖兩人保管制度,，按規(guī)定嚴格管理和使用。_線機,、高壓鍋等特殊設(shè)備,，做到按時申請有關(guān)部門進行校驗，管理資料齊全,，醫(yī)護人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗,，無證人員不準單獨上班。

6,、認真履行綜治職責,。能主動加強周邊環(huán)境整治，通過與轄區(qū)居委會,、工商,、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調(diào),，開展了周邊環(huán)境整治工作,，對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、黑診所等清理整治,，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序,，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動，達到了凈化周邊環(huán)境目的,。

7,、健全財務(wù)管理制度。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理”的原則,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費、亂收費,、不收費。加強藥品,、材料,、設(shè)備等物資進銷存管理，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。

8,、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進行自查自糾,，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，開展行風廉政建設(shè)活動,，對一些苗頭性,、傾向性問題，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助,。及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題,，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育。

二,、取得的效果

通過積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展，達到預(yù)定目標,。

1,、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識進一步加強，單位醫(yī)療秩序井然有序,，醫(yī)患關(guān)系和諧,。

2、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全,，醫(yī)務(wù)人員無后顧之憂,，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。

3,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、群體保健質(zhì)量得到了進一步的提升。

4,、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故,、無刑事和社會治安案件發(fā)生、無違法違規(guī)人員出現(xiàn),、無集體越級上訪事件,、無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

三,、存在的問題

平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨,，責任重大,，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績,，但同時也還存在著一些問題和不足,。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大,，少數(shù)人對平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認識還不是十分充分;二是對醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多,，還需進一步進行深入研究和探討。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇二

一,、工作開展情況

(一)加強領(lǐng)導,，提高認識，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障,。

我局及時成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)小組,，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務(wù),、部門職責及工作要求,，對全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。各單位結(jié)合實際,，制定了創(chuàng)建活動實施方案,。各級醫(yī)療機構(gòu)對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標和要求，以改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實醫(yī)療安全措施為重點，全面加強醫(yī)院安全生產(chǎn)管理,，加強宣傳教育,，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施,，推動創(chuàng)建工作,。同時積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境,、內(nèi)部治安專項檢查專項整治行動,。

(二)突出重點，建章立制,，深入細致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進一步完善醫(yī)患溝通機制,。各醫(yī)療機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏,、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項目,、服務(wù)價格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。認真落實住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費清單制度,。便于患者及其家屬了解有關(guān)價格、收費等,。進一步發(fā)揮門診導醫(yī)臺的作用,，做好導醫(yī)咨詢服務(wù)，引導患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難,。各科室進一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強了醫(yī)患之間的溝通和交流,。定期召開了醫(yī)院社會行風監(jiān)督員會議,，及時聽取社會意見和建議。堅持開展病人滿意度調(diào)查活動,，廣泛收集病人意見,，不斷改進醫(yī)院工作。

二是進一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風檢查小組,，堅持每月到各臨床科室、行政后勤單位進行醫(yī)德醫(yī)風檢查,。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅持和完善了醫(yī)德醫(yī)風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風檢查結(jié)果,，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)領(lǐng)導小組會議,。堅持和完善醫(yī)德醫(yī)風投訴處理制度，堅持全天接待病人來信,、來電,、來訪的工作制度，及時受理病人的投訴和建議,，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作,。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道,，及時將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機制,，通過協(xié)調(diào),，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時化解矛盾,。

(三)豐富內(nèi)容,，嚴格措施,，確保平安創(chuàng)建活動取得實效

一是開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范,、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動”,、“窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓,，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范,。

二是嚴格落實各項醫(yī)療制度,。醫(yī)療機構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院管理年活動緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況,，不斷強化醫(yī)療安全意識、法律意識,、服務(wù)意識;不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

三是醫(yī)院加強與基層社區(qū)組織,、公安派出所的聯(lián)系,，建立健全群防群治組織,，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè),。配合公安部門落實安全生產(chǎn)責任制，開展安全隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決,，消除內(nèi)部安全隱患,。制定和完善防恐怖,、防破壞,、防災(zāi)害事故等的制度和措施,，以及應(yīng)對相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練,。加強醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點科室的安全管理，特別加強對各類毒,、菌種,、放射源和各類危險化學品的管理，嚴防發(fā)生流失事件,。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生,，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,，我局安排部署了隱患排查治理活動，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動,，對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實情況進行了檢查,，對存在的安全隱患進行了逐一排查和整改。

二,、培樹典型情況

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中,，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實發(fā)揮好典型的示范帶頭作用,。其主要事跡為：

(一)領(lǐng)導重視,，組織健全?？h人民醫(yī)院領(lǐng)導始終高度重視綜治工作,，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃,，根據(jù)上級的要求,，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓;醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導小組,，院長任組長,，書記任副組長，副院長任副組長,，各科室主任為組員,，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全,、治安,、消防、生產(chǎn)等工作,，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。

(二)突出重點,，狠抓落實,。一是在醫(yī)院安全方面,，部署各項措施，嚴格各項制度,，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門(藥房,、財務(wù))加強防范，做到安全自查,，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實,。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學習消防知識，提高安全意識,，制定可持續(xù)性強的防火細則,。各科室加強對使用儀器的日常維護，出現(xiàn)問題及時檢修,。上下班或節(jié)假日要及時切斷電源,。小組定期進行檢查，確保儀器的正常運轉(zhuǎn),。每年初與各科負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》,，落實消防安全、安全生產(chǎn)責任制,，層層做好措施落實,，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位(藥房,、藥庫,、財務(wù)、高壓滅菌鍋,、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標志明確,、道路暢通,。三是在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領(lǐng)導小組,，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會,，學習了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級文件,，制定,、實施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負擔”的目標與措施,。落實“惠民醫(yī)院”,、“單病種質(zhì)量費用綜合管理”措施,，加強行業(yè)自律，嚴查違規(guī)違紀和商業(yè)賄賂行為,。定期實行了院務(wù)公開制度,。四是組織全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度,，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識，不斷增進服務(wù)意識,，改進醫(yī)患關(guān)系,，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療,。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇三

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院認真貫徹落實縣黨委,、縣政府《關(guān)于建設(shè)平安的決定》，根據(jù)縣綜治委,、縣政法委《建設(shè)平安活動實施方案》的要求,，深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機制,，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,、黨風廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導重視組織機構(gòu)健全

我院領(lǐng)導高度重視醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作,。醫(yī)院綜治領(lǐng)導小組及辦事機構(gòu)健全，早在20__年7月27日,，醫(yī)院就向各個科室下發(fā)文件《關(guān)于印發(fā)<二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案>的通知》,，成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作導小組，吳軍院長擔任組長,，黃學振副院長為副組長,，其他院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室領(lǐng)導為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,。院長,、副院長經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室人員檢查督促科室落實治安綜合治理和平安醫(yī)院工作,，把平安工作列為大事來抓，經(jīng)常在一起分析當前社會治安形勢,，并結(jié)合醫(yī)院治安形勢,、醫(yī)療、護理和開展廉政建設(shè)工作情況,，研究廉政建設(shè),、治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全的良策,。

二、制度完善措施落實

(一)制度完善,，建立綜合治理長效機制

為了落實層層抓落實,，誰主管誰負責原則，醫(yī)院主要領(lǐng)導親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，醫(yī)院院長與市衛(wèi)生局簽訂目標管理責任狀，醫(yī)院各個科室,、部門和院長簽訂醫(yī)院管理年責任狀,，明確規(guī)定了各自的安全職責。

制訂了治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作方案,，嚴格執(zhí)行創(chuàng)建標準,。我院充分發(fā)揮職能作用，按照治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合工作實際和醫(yī)院社會治安管理實際,，制訂和出臺了促進醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護理安全的規(guī)定和辦法,。如對領(lǐng)導干部和醫(yī)務(wù)人員制訂《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行政制度》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院廉潔行醫(yī)制度》等;護理人員制訂有《執(zhí)行醫(yī)囑制度》,、《搶救工作制度》和《護理風險防范措施》等,，其中《劇、毒,、麻、高危險藥品管理制度》規(guī)定,，劇,、毒、麻,、高危險藥品專柜加鎖,、專人負責,，數(shù)目固定，班班交接并簽名;保衛(wèi)科制訂有《現(xiàn)金財產(chǎn),、大型,、貴重儀器安全管理措施》、《保衛(wèi)科工作職責范圍等》,、“綜合治理工作機制“八有”制度”等,。

加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范醫(yī)療行為,，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。根據(jù)《縣衛(wèi)生局創(chuàng)建平安醫(yī)院(單位)活動方案》,，我院結(jié)合實際制訂了《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動方案》,，積極開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動。醫(yī)院黨委領(lǐng)導相當重視,，特別注重廣泛宣傳,，在醫(yī)院的顯要位置掛“建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會”橫幅、出版《建設(shè)平安醫(yī)院構(gòu)建和諧社會》和《全力阻擊甲型h1n1流感》宣傳板報,，把這項工作上升到“講政治”的高度來抓,。領(lǐng)導班子都相當重視，吳軍院長,、黃學振副院長等領(lǐng)導經(jīng)常研究,，督促檢查平安醫(yī)院的安全治安工作的落實情況。

醫(yī)院制訂有處置突發(fā)性事件工作預(yù)案,，積極參與社會治安綜合治理,。如《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院護理應(yīng)急預(yù)案》、《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院安全生產(chǎn)實施方案及措施》和《二郎廟鄉(xiāng)衛(wèi)生院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》,。滅火應(yīng)急疏散指揮小組由吳軍院長擔任組長,。

醫(yī)院設(shè)立有醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會、感染管理委員會,、藥事委員會、病案管理委員會,、醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導小組,、愛國衛(wèi)生運動委員會和保衛(wèi)科等，各個委員會(科室)各司其職,，建立起維護醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報告制度,，如保衛(wèi)科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感控科定期收集各個臨床科室醫(yī)院感染情況報告,，還通過設(shè)立在顯要位置院感報告箱收集醫(yī)院感染情況報告,。保衛(wèi)科和院感科沒有因為遲報、錯報,、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫(yī)院及社會穩(wěn)定的事件。

(二)措施落實,，扎實開展平安醫(yī)院建設(shè)

加強醫(yī)療技術(shù)安全,。

①醫(yī)療保安全。醫(yī)院加強對醫(yī)療技術(shù)人員進行培訓,，不斷引進高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才，目前我院已經(jīng)擁有4名主主治醫(yī)師;

②領(lǐng)先技術(shù)保安全20__年初,，我院派出一批優(yōu)秀技術(shù)人員到上級大醫(yī)院“取經(jīng)”,。由于此次去進修的都是我院的業(yè)務(wù)骨干，他們傳統(tǒng)知識基礎(chǔ)扎實,，所以,，一開展起來就得心應(yīng)手，游刃有余?，F(xiàn)在,，內(nèi)、外,、婦,、兒科等科室業(yè)務(wù)已經(jīng)相當成熟。這些都為提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障,。同時,，醫(yī)院還重點抓好艾滋并手足口病及甲型h1n1流感等重大疾病的防治工作。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇四

20__年是新院啟用的第一年,，運行保障部在衛(wèi)計委安全辦,、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導下，在全院職工的共同努力下,，通過加強科室管理,，積極發(fā)揮工作主動性，認真履行各項職責,，圓滿完成年初制定的各項工作計劃,，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故?，F(xiàn)對主要工作匯報如下：

一、全面落實安全管理制度

全面貫徹實施國家有關(guān)安全工作法律,、法規(guī)、規(guī)章及方針政策,，認真履行安全工作的監(jiān)督管理職責,，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度,，落實目標責任制,，并與全院各科室層層簽約，明確科室責任的負責人,，簽約率達100%,。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系,，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動處置預(yù)案”,，建立了醫(yī)、警,、醫(yī)調(diào)快速對接機制,，一旦發(fā)生事件立即啟動預(yù)案，能積極有效應(yīng)對,，盡可能消除不良影響,。

建立健全安全工作領(lǐng)導小組，全年由分管院長召開安全會議6次,，后勤安全例會48次,，對醫(yī)院安全工作認真部署，嚴防落實,。由運行保障部落實全院的治安安全工作,。

二、落實“四個能力”建設(shè),，重視安全培訓演練

今年我院共組織進行消防安全培訓6次,，消防應(yīng)急疏散演練2次，?；肥鹿恃菥?次,，治安安全培訓1次，?；钒踩嘤?次,，新職工培訓1次,，累計培訓達1000多人次,。根據(jù)我院實際情況制定了《消防應(yīng)急預(yù)案》、《?；窇?yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》,、《防臺防汛應(yīng)急預(yù)案》,、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項專項預(yù)案，并分別進行了應(yīng)急演練,。在11月消防宣傳周活動中又主動聯(lián)合周浦消防中隊,、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練,。全年全院共計600余人次參加了演練,。通過多次演練進一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時的應(yīng)急防范和處置能力。

在6月的`安全生產(chǎn)月活動中,，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求,，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《20__年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。

通過多次的培訓,、考核和演練,，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握滅火器,、消火栓的使用方法以及疏散,、逃生、自救的各項技能,。通過全體員工的努力,，我單位今年獲得了20__年度浦東新區(qū)消防先進單位和消防先進個人的稱號。

三,、積極開展重大事故隱患排查,，實施動態(tài)監(jiān)控

為確保醫(yī)院安全運行，對全院的消防安全,、特種設(shè)備,、治安防范、食品衛(wèi)生和危險化學品實行嚴格監(jiān)管,。每月由分管院長帶隊進行安全檢查,，同時加大了重要活動、重大節(jié)日前的安全檢查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時整改,。全年主要負責人帶隊參加并組織大型檢查10次，小型檢查30多次,，查處事故隱患12起,，整改12起，整改率100%,。在亞信峰會期間嚴防死守,，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故,。檢查中對特種設(shè)備操作人員、?；凡僮魅藛T,、消防控制室操作員的.持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的,，在到期前1個月就安排參加培訓確保其100%

持證上崗,。對危化品,、精麻藥品管理中，嚴格要求科室按雙人雙鎖進行管理,，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進行檢查,，仔細核對庫存，確保帳物相符,。對消防監(jiān)控室加強監(jiān)管,，確保雙人24小時值班制度，確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運行狀態(tài),，隨時反饋監(jiān)控信息并留有記錄。

四,、重視安全設(shè)施建設(shè),，保障資金投入

根據(jù)上級要求，健全治安保衛(wèi)機構(gòu),，配備治安保衛(wèi)人員,，嚴格落實各種安全防范措施，尤其對重要部位加強物防,、技防措施,。全院安裝監(jiān)控465個，紅外線報警裝置30處,，手動報警裝置50個,，可視對講器5套，在各重要科室,、部位安裝門禁77處,。同時為確保安全長效管理，全年共投入近30萬元進行技防改造,。增加了5路監(jiān)控,、手報47個、病房呼叫器16個,、紅外線報警器2個,、可視對講器4套,，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口,、通道補裝安全標志30多塊,。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對宿舍樓,、教學樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng),。通過加大安全設(shè)施投入，嚴格控制了事故,，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全,。

五、加強停車場監(jiān)管

對新院停車場實行安全監(jiān)管,。按照實際情況重新規(guī)劃合理的行車路線;為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之,。

六,、認真做好其它工作

1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作,，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次,，未發(fā)生一起重大的沖突事件。

2,、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日,、重大活動的安全保障工作。

3,、進一步加強與公安機關(guān),、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰,、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作,。

七、存在不足

今年較好的完成了年初的工作計劃,，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對安全認識不夠到位,。所以今后我們會通過更多的宣傳、培訓等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識,，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作,，避免事故的發(fā)生。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇五

為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院",，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將活動總結(jié)如下,。

一,、深化"醫(yī)院管理年"活動，進一步改善醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)深入開展"以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動。強化"三基三嚴"訓練,，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理,，堅持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，規(guī)范服務(wù)行為,，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生,，確保患者生命安全,。

二,、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風,。建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣,、紅包等行為,，維護患者利益。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度,，實施責任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。

三,、妥善處理醫(yī)患糾紛,，高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系,。由院長牽頭，分管院長具體負責,，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛,。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄,、有調(diào)查,、有處理意見,、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案,。

四,、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全,。

加強與公安部門的協(xié)調(diào),，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全,，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度,，做好病人"四防"工作,，做到精心治療、精心護理,，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水、電,、以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查,，做好安全消防工作,。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改,。

強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患,。我院聘用數(shù)名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作,。醫(yī)院認真落實人防、技防,、設(shè)施防內(nèi)保措施,。在門診、住院樓內(nèi)外及財務(wù),、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置,。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,，以確保醫(yī)院安全。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇六

今年以來，我院積極響應(yīng)市委“大干新三年,，再創(chuàng)新輝煌”行動號召,，緊緊圍繞縣委“加快追領(lǐng)步伐，建設(shè)幸福桂陽”總體目標,，認真貫徹省,、市、縣衛(wèi)生工作會議__縣委經(jīng)濟工作會議精神,，進一步統(tǒng)一思想,，明確“大干新三年”主要目標，堅持“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的辦院方針,，努力打造“人民滿意，百姓放心”的現(xiàn)代化醫(yī)院,，切實加強領(lǐng)導,，落實工作措施，各項醫(yī)療業(yè)務(wù)工作進展順利,，今年1-10月份,，完成門診33.17萬人次，比去年同期增長14.3%;住院3.22萬人次,，比去年同期增長29.8%;可完成業(yè)務(wù)收入達1.6億元,，比去年同期28%。以此預(yù)算,，全年可完成門診39.81萬人次,、住院3.87萬人次,。醫(yī)院被評為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位,，醫(yī)院黨總支被評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、門診部榮獲__市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)‘群眾滿意窗口’榮譽稱號,，袁文進被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進個人,、吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多名醫(yī)務(wù)人員受到表彰,。

一,、工作開展情況

(一)勇于探索，公立醫(yī)院改革試點工作推進有序,。

1,、謀劃醫(yī)院發(fā)展有新高度。為了進一步統(tǒng)一全院干部職工思想,，科學謀劃醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，4月11日，我院在縣演藝中心召開“大干新三年,，再創(chuàng)新輝煌”動員大會,。院長張權(quán)義作了題為“大膽創(chuàng)新干事業(yè)率先發(fā)展爭一流”的動員報告,，簡要回顧__年全院工作情況，客觀分析了當前醫(yī)院發(fā)展新優(yōu)勢,，明確了“大干新三年”的主要目標,，指出了今年的工作重點。表彰了__年度先進科室,、先進個人,。全院干部職工精神得到進一步提振，把全院干部職工的心思和精力統(tǒng)一到“大干新三年,，再創(chuàng)新輝煌”的實際行動中來,。

2、規(guī)范醫(yī)院管理有新舉措,。今年,，我院進一步建立健全了醫(yī)院印章管理、車輛管理,、招待費控制,、總值班制度等各項管理制度，使醫(yī)院各項管理得到進一步規(guī)范,。進一步完善績效管理方案,，邀請醫(yī)院管理顧問有限公司，在深入調(diào)研基礎(chǔ)上,，對我院績效管理方案進行調(diào)整,，進一步強化績效管理、考核,，優(yōu)化績效分配,，對院領(lǐng)導分工進行調(diào)整，明確了院領(lǐng)導班子成員績效管理工作職責,，逐步建立以公益性為核心的績效工資體系,，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得,，提高醫(yī)務(wù)人員待遇,，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。

3,、人事制度改革出新招。根據(jù)醫(yī)院實際,，結(jié)合崗位特點,，今年，我院對部分職能科室、臨床科室主任進行了調(diào)整,，增設(shè)了黨務(wù)辦,、紀檢監(jiān)察室、藥學部等職能科室;對護士長進行了全面競聘上崗,，通過理論考試,、測評、演講,、院務(wù)會票決等環(huán)節(jié),，從40位參加競聘人員選聘了20個護士長。競聘工作公開,、公平,、公正，職能科室調(diào)整平穩(wěn)有序,，使醫(yī)院中堅力量得到充實,，凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強,。

4,、專業(yè)人才引進有力度。積極引進衛(wèi)生專業(yè)人才,，先后到南華大學,、湘南學院、湖南中醫(yī)藥學院,、贛州醫(yī)學院等醫(yī)學院校實地選拔人才,，湘南學院為我院舉辦了應(yīng)屆畢業(yè)生專場人才招聘會。特別是7月份,，我院首次成功舉辦了“醫(yī)學院校畢業(yè)生現(xiàn)場招聘會”,，現(xiàn)場從來自各醫(yī)學校的56名畢業(yè)生中擇優(yōu)選用了19名本科畢業(yè)生，4名研究生初步達成協(xié)議,。今年以來,，共引進專業(yè)人才65人,，其中本科36人,，研究生1人，為我院專業(yè)技術(shù)隊伍輸入新鮮血液,。

5,、信息化建設(shè)邁上新臺階。自去年以來,，我院開展以電子病歷為主內(nèi)容的信息化建設(shè)工作,，投入資金達320萬元。元月10日正式開通門診信息化建設(shè)，對門診病人全面實行“一卡通”,，一卡通采取“一次掛號,，終身使用”的模式，結(jié)束了以往因掛號難而排隊等候煩惱,，讓病友們更順利地接受到治療,，只需辦理一張卡，不需再到掛號窗口排對掛號,，即可憑卡直接找醫(yī)生進行診療,，避免了反復(fù)排隊繳費、收據(jù)多容易丟失等弊端,?！耙豢ㄍā钡氖褂眠M一步優(yōu)化診療程序，從根源上解決廣大群眾“看病難”問題,。不僅讓患者就醫(yī)更加快捷方便,，同時也為醫(yī)生開展診療工作提供了方便。6月中旬開通全院所有臨床科室住院病人電子病歷,。我院信息管理工作的成功開展,，使醫(yī)院信息化由以往的以財務(wù)收費為主上升到以醫(yī)院管理和電子病歷為重點的信息化管理系統(tǒng)，逐步開展辦公oa等外圍系統(tǒng)軟件上線支持,，為以后推行無紙化,、現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)和實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享打下了良好基礎(chǔ)。

(二)加大力度,，項目建設(shè)工作有序推進,。

1、門診綜合大樓項目建設(shè)工作進展順利,。門診綜合大樓建設(shè)項目是我院整體改擴建項目群的最后一個項目,。該項目總投資概算5400萬元，占地面積2209㎡,，總建筑面積20811㎡,，大樓建筑層數(shù)為9層。得到了縣委縣政府高度重視,，已將我院門診綜合樓建設(shè)項目納入已納入全縣建設(shè)項目“三年大會戰(zhàn)”項目和__年全縣“六個十大”工程內(nèi)容之一,。今年元月5日，我院舉行高規(guī)格的奠基儀式,，縣委常委,、宣傳部部長劉革新主持典禮儀式，__市副市長張?；?、市政協(xié)副主席,、衛(wèi)生局局長王東、縣委副書記歐陽志桿等領(lǐng)導出席儀式并致辭,。奠基后,，我院科學施工，目前,，已完成樁基等基礎(chǔ)工程,，進入主體工程施工，預(yù)計年底完成主體工程,，明年5月份投入使用,。

2、北院建設(shè)項目已基本確定,。我院積極籌備北院建設(shè)項目,，并報請縣委同意，將在縣城新區(qū)擇址新建,。目前縣規(guī)劃局已劃定用地紅線,。縣委縣政府高度重視,，決定將北院建設(shè)項目作為縣政府的重點建設(shè)項目,，為推進項目建設(shè)進度，建議采用“bt模式”運作,，并由縣城投公司牽頭,，組織相關(guān)部門進行審批實施，目前,，正按有關(guān)程序與投資方進行協(xié)商,，各項工作按計劃進行中。

(三)強化措施,，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作全面加強,。

1、醫(yī)院質(zhì)量管理體系逐步建立,。為進一步強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作,，我院決定建立健全醫(yī)院質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，特邀醫(yī)院咨詢管理公司專家指導開展“基于醫(yī)院評價指南和iso9001的流程管理體系咨詢項目”,，目前已完成調(diào)研,，將通過明確工作職責，優(yōu)化工作流程,，完善工作制度,、加強行政制約等措施,，量化工作指標,，落實核心制度,，實現(xiàn)工作規(guī)范化、管理制度化,，進一步強化醫(yī)療質(zhì)量管理,，使醫(yī)務(wù)人員在專業(yè)工作和日常事務(wù)中有章可循、有規(guī)可依,、有責可查,。

2、重點?？平ㄔO(shè)得到加強,。今年3月份我院口腔頜面外科、骨科,、心血管內(nèi)科,、兒科等4個科室已被確定為__市臨床重點專科,，其中口腔頜面外科,、骨科為全市ⅰ類重點專科,，心血管內(nèi)科,、兒科為全市ⅱ類重點?？啤Ｎ以喊凑諏？平ㄔO(shè)要求，進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，注重人才培養(yǎng),，規(guī)范管理,，力爭打造一流專科品牌,，并充分發(fā)揮學科龍頭作用,，不斷進取，努力完善。同時，逐步規(guī)范?？茖Ｖ喂ぷ?，專業(yè)化管理,，使病人得到更專業(yè)更規(guī)范的治療。

3,、醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓全面開展,。我院堅持以人才隊伍建設(shè)為核心,，實施人才戰(zhàn)略,，按照“請進來,、送出去”的方式積極培養(yǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)專業(yè)人才。今年已選派8人到湘雅醫(yī)院、省人民醫(yī)院等省級醫(yī)院進修學習;先后邀請湘雅二醫(yī)院骨科主任倪江東,、湘雅醫(yī)院護理部主任王曙紅教授,、__市第三人民醫(yī)院骨科護士長曹廣莉等知名專家來我院講學;堅持例會制度，各科室積極組織醫(yī)生,、護士開展“三基三嚴”等業(yè)務(wù)學習,，今年以來，邀請專家講座達10余場次,，派出到省級醫(yī)院長期進修學習8余人,，參加短期培訓達110人次，組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學習達30余場(次),。通過強化培訓,，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平得到全面提升，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對新生兒科進行了獨立分科;外科手術(shù)水平得到提升，今年上半年,，我院又成功實施一例胰頭十二指腸切除手術(shù)(該手術(shù)是腹部外科手術(shù)最復(fù)雜手術(shù)之一),，標志著我院在腹部外科頂級手術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進展，也證明我院手術(shù)室,、icu,、輔助科室診斷水平等綜合實力明顯提升。

4,、中醫(yī)中藥工作措施有效,。為充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，今年,，我院強化對中醫(yī)藥工作領(lǐng)導,，全面整合醫(yī)院中醫(yī)中藥人才,、設(shè)備等方面資源,，建立健全工作制度，完善相關(guān)資料,，經(jīng)組織專家評審,，我院被評為全省綜合醫(yī)院中醫(yī)工作示范單位。

(四)狠抓落實,，以“三好一滿意”為主要內(nèi)容的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)專項活動扎實開展,。

1、進一步鞏固了十項便民惠民措施,，深入開展醫(yī)療院管理提質(zhì)年活動,，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”全面實施。積極爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動,，扎實開展抗菌藥物專項整治工作,，推進“三好一滿意”活動深入開展。特別是在抗菌藥物專項治理工作中,，我院專門成立了藥學部,，專門負責抗菌藥物專項治理，促進合理用藥,，制定了《__年臨床用藥管理工作方案》進一步明確了工作責任,，細化了懲罰措施，強化考核,、公示制度,，確保在今年7月底前，達到省衛(wèi)生廳規(guī)定的各項指標,。

2,、扎實開展優(yōu)質(zhì)護理工作。全力推行以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動，在各臨床科室廣泛推行優(yōu)質(zhì)護理病房工作,，加強護理管理隊伍建設(shè),，建立了“護理部主任—科護士長—護士長”的三級護理管理體系，強化了護理部的垂直管理,，堅持護士長例會制度,，加強護士長考核力度，將行政,、護理質(zhì)量管理,、護理安全管理、護理科研教學管理,、護理服務(wù)管理納入護士長月考核內(nèi)容;加強護理人員培訓,，派送出護士長和護理骨干參加省內(nèi)外學習先進護理管理經(jīng)驗，;加強新聘護士崗前培訓,，全面提升護理人員整體素質(zhì),。同時，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)院幫院活動,，建立了“市一醫(yī)院對我院,，我院對太和中心衛(wèi)生院”對口幫扶活動提升整體服務(wù)功能。積極開展3.8婦女節(jié),、5.12護士節(jié)等慶?；顒樱_展護理志愿者活動增強護理團隊精神,。

3,、落實抗菌藥物整治措施。今年,，我院專門成立了藥學部,，調(diào)整了抗菌藥物整治活動領(lǐng)導小組成員，層層簽訂了責任狀,，通過對臨床科室設(shè)立藥比,、加強處方點評、制定抗菌分級管理措施,、加強對違規(guī)使用抗菌藥物處罰力度,、強化日常監(jiān)督、加強培訓等措施,，全院抗菌藥物整治工作相關(guān)指標達標：住院患者抗菌藥物使用率達47.2%,，低于60%的要求;i類切口抗菌藥物使用率達18.6%，低于30%的要求;微生物送檢率達72%,，特殊使用級抗菌藥物送檢率達100%超過送檢率80%的要求;抗菌藥物使用強度為38,，低40ddd的標準，對35種抗菌藥物進行了調(diào)整，使全院抗菌藥物整治工作達到預(yù)期目標,。

(五)真抓實干,，“微笑列車”等民心工程效果明顯。

1,、“微笑列車”項目工作有特色,。我院進一步加大對“微笑列車”項目工作領(lǐng)導，嚴格按項目工作要求開展唇腭裂免費矯治手術(shù),，今年已對82人進行了唇腭裂免費修復(fù),，為病人減免醫(yī)療費用近50萬元。特別是加強對貧困人群,、特殊人群免費矯治工作力度,，今年4月份，對我縣青蘭鄉(xiāng)患罕見巨大淋巴管瘤的8歲小女孩進行了免費救治,，免去了患者的全部治療費用,。這一事件得到市縣主要媒體關(guān)注，并先后在湖南電視臺,、郴州電視臺綜合頻道《今晚八點》欄目,、桂陽電視臺《蓉城視點》欄目進行了專題報道,，得到廣大群眾贊許,。同時，為郴州福利院兩名年齡分別只有3歲,、9月齡的孤兒免費實行唇腭裂修補術(shù),。全院積極救治，廣泛發(fā)動全院獻愛心活動,，組織志愿者義務(wù)照料兩孤兒,。在醫(yī)護人員的精心護理和志愿者們的貼心照顧下，術(shù)后恢復(fù)良好,，得到了__市兒童福利院的高度贊揚,。項目工作也得到了省慈善總會的充分肯定。

2,、白內(nèi)障免費復(fù)明,、cbm“健康聽力——2030”項目工作到位。我院扎實開展白內(nèi)障免費復(fù)明,、cbm健康聽力篩查工作,，深入樟市、方元等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展視力,、聽力篩查工作,，已篩查900余人次，對100名貧困白內(nèi)障患者進行免費復(fù)明手術(shù)，對400余人進行了限價手術(shù)治療,，為患者直接減免醫(yī)療費用達40余萬元,，得到了來自荷蘭的cbm低視力專家kain和省級醫(yī)院眼科專家的好評。

(六)精心組織,，黨建主題活動全面開展,。

1、創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效,。我院作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點,，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，積極開展爭創(chuàng)學習型黨組織(領(lǐng)導班子),、黨員“先鋒崗,、示范崗”創(chuàng)建、“醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年”,、“十佳醫(yī)生”,、“十佳護士”評比等活動。扎實開展了演講賽等豐富多彩的業(yè)余活動;按照創(chuàng)先爭優(yōu)規(guī)定步驟,，組織廣大黨員和科主任開展公開承諾,，廣大醫(yī)護人員履行諾言，在各自崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用,，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻,。醫(yī)院黨總支被評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、門診部榮獲__市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)‘群眾滿意窗口’榮譽稱號,，醫(yī)院黨總支書記袁文進被評為全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進個人,，吳永前被評為全縣首屆愛我桂陽標兵，多位醫(yī)務(wù)人員受到表彰,。

2,、“正風肅紀，一線建功”作風大整頓主題活動有新亮點,。我院嚴格按縣委要求,，精心組織，周密安排,，按照縣委提出的“一線工作法”,、干部作風“十不”、干部作風建設(shè)“四條硬性規(guī)定”等要求,，結(jié)合醫(yī)院工作特點,，提出了廉潔行醫(yī)“十不準”，制定了“五個一律待崗”等措施,。廣泛宣傳,，層層動員,，全面部署。自作風整頓活動以來,，通過實行不定期明察暗訪,，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風、黨風行風意見箱,、公開投訴電話,、電子信箱等措施，廣泛聽取他人意見和建議,，認真查找不足,，發(fā)現(xiàn)問題及時研究出解決問題的辦法舉措，使我院干部職工“七不”問題得到明顯改善,。其中查處違規(guī)違紀事件12人,，不但處罰適度，而且取得了較好的教育效果,。通過批評教育,，這些人誠懇的認識到了自己的不足，工作熱情高漲,。接受投訴70余次,，每次醫(yī)院都派出專人跟蹤處理，直至讓投訴群眾滿意為止,，取得較好成效,，整肅了醫(yī)院全體干部職工工作作風，提升了醫(yī)院新形象,，以作風建設(shè)成效推動醫(yī)院各項工作再上新臺階,。同時，按照衛(wèi)生部“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”項目精神,，結(jié)合“轉(zhuǎn)變作風走基層，傾聽民聲解難題”作風建設(shè)主題活動要求,，深入基層,，服務(wù)群眾，積極開展對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,，重點對流峰中心衛(wèi)生院進行幫扶,，得到廣大群眾好評。

3,、廉政風險防控機制建設(shè)試點工作風行動,。

根據(jù)縣紀委要求，我院被列入全縣開展廉政風險防控機制建設(shè)試點的5個非行政單位之一,，為確保試點工作扎實有效開展,，我院及時成立領(lǐng)導小組,，組建工作班子，制定《廉政風險防控機制建設(shè)工作方案》,，及時召開動員大會進行全面動員,，目前正按動員部署、清理職權(quán)事項,、查找廉政風險點,、評定風險等級、制定防控措施,、檢查總結(jié)等各個階段要求抓好落實,，確保把廉政風險防控機制建設(shè)工作抓出實效、抓出特色,、抓出亮點,，積極構(gòu)建科學的廉政風險防控機制，推進醫(yī)院懲防體系建設(shè),。

4,、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等活動扎實開展。積極開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動,，組織醫(yī)療專家先后深入仁義,、方元、樟市,、敖泉等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診活動,，共派出20余人次，共接受咨詢15000余人次,，義診5000余人,，發(fā)放宣傳資料3萬余份，免費為群眾發(fā)放藥品價值2萬余元,，得到當?shù)攸h委政府和廣大群眾的好評,。在特殊衛(wèi)生節(jié)日開展義診咨詢活動，特別是在3月8日“世界腎臟日”,，組織腎內(nèi)科專家開展義診活動,，宣傳疾病防治知識，受到廣大群眾歡迎,。工會,、共青團等群組織緊緊圍繞醫(yī)院中心開展好各項工作，舉辦“鬧元宵,，猜燈謎”活動,，開展5.12護士節(jié)等豐富多彩的文體活動，組織全院女職工開展“慶‘三·八’戶外拓展訓練”,，增強團隊精神,，激發(fā)工作熱情;醫(yī)院團支部組織青年團員開展“學雷鋒見行動”活動,，為縣福利院孤寡老人進行義診、送溫暖,。

(七)廣泛宣傳,，樹立醫(yī)院良好形象。

加大對醫(yī)院亮點工作,、特色工作的宣傳力度,，積極向《大眾衛(wèi)生報》《郴州衛(wèi)生》等刊物投稿，充分發(fā)揮電視傳媒作用,，對重大活動,、疑難病癥診療、特殊手術(shù)等通過廣播電視,、網(wǎng)絡(luò)等方式進行宣傳報道,，不斷提升醫(yī)院影響力，對骨科,、口腔頜面外科,、兒科、心血管內(nèi)科等四個市級臨床重點?？七M行專題宣傳報道,，全年，我院已在《大眾衛(wèi)生報》等省級報刊,、電視正面宣傳報道9次(篇),，在市衛(wèi)生局、縣新聞網(wǎng)等媒體宣傳近20篇,，目前,，多篇稿件在市縣媒體刊發(fā)。同時,，抓好醫(yī)院內(nèi)刊《醫(yī)院通訊》的刊發(fā)工作,，今年已編發(fā)5期，對醫(yī)院新技術(shù),、新亮點,、重大活動等內(nèi)容進行宣傳，圖文并茂,，逐步形成廣大群眾、病友了解醫(yī)院,、關(guān)注醫(yī)院的重要途徑,。

二、下段工作打算

1,、繼續(xù)推進公立醫(yī)院改革試點工作,，為進一步促進醫(yī)院跨越發(fā)展提供源動力,。省衛(wèi)生廳已將我縣作為我市二所公立醫(yī)院改革試點醫(yī)院之一，為此,，我院將按照省衛(wèi)生廳關(guān)于公立醫(yī)院改革要求,，在積極爭取縣委縣政府大力支持的基礎(chǔ)上，認真做好醫(yī)院相關(guān)措施落實,，重點通過進一步建立健全制度,，尤其是要進一步完善績效工資考核制度，加快醫(yī)院信息化建設(shè)進度,，加大便民惠民措施推進力度,，促進醫(yī)院健康有序發(fā)展。

2,、加強項目建設(shè),，為建設(shè)三級醫(yī)院打基礎(chǔ)。一是建設(shè)好門診大樓建設(shè)項目,。加大項目建設(shè)力度,，積極協(xié)調(diào)，盡快實施門診大樓建設(shè)項目,，確保門診大樓在__年投入使用,，全面完成醫(yī)院整體擴建設(shè)規(guī)劃目標。同時,，抓好北院建設(shè)項目工作,，力爭早日動工。

3,、扎實開展“三好一滿意”等衛(wèi)生行業(yè)活動,，為進一步強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。繼續(xù)扎實開展“三好一滿意”活動,，不斷加強人才培訓,，提升業(yè)務(wù)水平;強化業(yè)務(wù)學習，鼓勵創(chuàng)新,，努力打造名科名醫(yī),，提升醫(yī)院核心競爭力。

4,、加強?？平ㄔO(shè)，為進一步提升醫(yī)院核心競爭力出新招,。今年,，在抓好現(xiàn)有市級重點專科建設(shè)基礎(chǔ)上,，力爭將骨科申報省級臨床重點?？?，通過加強人才、設(shè)備,、技術(shù)等全方位建設(shè),，打造名醫(yī)名科名院，提升醫(yī)院核心競爭力,。

5做實民心工程,，為實現(xiàn)造福百姓目標添亮點。繼續(xù)開展白內(nèi)障免費救治,、唇腭裂免費修復(fù)等民心工程,，如質(zhì)如量完成上級分配任務(wù)，為全縣80萬百姓造福,。

6,、以學習貫徹黨的“十八大”精神為契機，全面推進醫(yī)院文化建設(shè),。繼續(xù)深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，全面學習黨的“十八大”精神，堅持按照“正風肅紀,，一線建功”作風整頓活動要求,，確保黨員先進性，彰顯黨員風采,，使黨組織在中成為推進醫(yī)院發(fā)展堅強后盾,，讓黨員先鋒崗在廣大醫(yī)務(wù)人員成為一個響亮口號，同時,，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為平臺,，以嚴謹?shù)墓ぷ黠L，在廣大干部職工中立足崗位作貢獻,，推進醫(yī)院文化建設(shè),，促進全院科學發(fā)展。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇七

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來,，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在__年,，我院堅持以病人為中心的'服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費,、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%,，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%,，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,，為我市市級9家醫(yī)院的最低,。

一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。__年,，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作,。

我院嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫實施了《__市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員,。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療機構(gòu)的運行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房,、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力,，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會效益,。我院堅持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效,，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項便民措施,，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號排長隊，部分專家設(shè)立專門掛號窗口,，推出電話預(yù)約掛號等措施,。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現(xiàn)了一批先進護士,，全年評出星級護士56名,，護患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實際問題,，住院病人對護理工作滿意度達96%。

(三)實施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育,，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實現(xiàn)的,，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感,、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約,，事故就是最大的浪費”活動，激發(fā)職工比學習,、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成了比、學,、趕,、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。近年來，我院從加強制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容，制定了崗位職責,、醫(yī)德醫(yī)風,、人事管理、會議,、學習,、考勤、安全保衛(wèi),、后勤管理,、財務(wù)財產(chǎn)管理、統(tǒng)計報表管理,、醫(yī)療文書檔案管理,，獎、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護理質(zhì)量管理、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理,、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風管理等26項質(zhì)量控制考核細則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書，做到一級管一級,，一級向一級負責的格局,。明確責任，保證職能,，做到責,、權(quán)明確，利益適度,，從而管理上做到了有章可循,，有章必依，逐步完善管理上的法制化,、制度化,、規(guī)范化、標準化,。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長、副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓;分管領(lǐng)導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月,、季,、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān),。“抓三基”,、“促三嚴”,、落實“三級醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項工作達到了綜合目標責任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級乙等中醫(yī)院復(fù)評工作。

二,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用,，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長、患者,、社會人,、醫(yī)護人員等共同關(guān)心的社會問題，它是社會性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質(zhì),，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費”取勝,。

(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標政策和藥品“順加作價”政策,，實行醫(yī)藥分開核算,、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格,，降低總的醫(yī)療費用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后,，我院減少藥品收入500多萬元,，實實在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實現(xiàn)“降低病人費用”這一目標,，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題,，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系,，把社會效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會效益的傾向的思想,。“以病人為中心”,，以廣大患者利益為前提,，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院,、個人與患者之間的利益問題;切實做到合理檢查,、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

(二)擴大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18%,。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費用要低得多,。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇八

一年來，我院在__區(qū)衛(wèi)生局,、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導下,，在全體干部、職工的共同努力下,，緊密地圍繞__區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作,，醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理機制,，強化服務(wù)意識，按照年初制定的工作目標扎實工作,，各項發(fā)展勢頭良好,，社會效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

一,、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念

首先,，加強班子建設(shè),，統(tǒng)一認識，醫(yī)院始終把“以病人為中心”作為服務(wù)的宗旨,，結(jié)合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，自覺抵制各種不正之風;二是結(jié)合醫(yī)院的特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德,、職業(yè)道紀律教育;三是開展一切為了病人、一切方便病人,、一切服務(wù)于病人的理念教育,，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心,、耐心,、細心和責任心;四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平,。同時,，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風緊密地結(jié)合起來，今年以來,，醫(yī)院采取了一系列措施,，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應(yīng)等制度，進行了第一次設(shè)備規(guī)模性招標,，加強了處方監(jiān)測,，開展了處方點評，從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞,。同時，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導檢查存在的各種問題進行整改,，完善了各項管理機制,。

二、深入調(diào)查研究,，明確醫(yī)院發(fā)展思路

5月29日,，我院調(diào)整了新的領(lǐng)導班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長,。常旭院長上任后,，率領(lǐng)院領(lǐng)導到政府部門、村莊,、學校,、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪,，認真聽取群眾的意見和建議,，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議,。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴;二是服務(wù)態(tài)度差;三是掛號,、收費“二長”;四是就醫(yī)環(huán)境差,，服務(wù)流程不順暢;五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調(diào)查研究,，醫(yī)院班子認為,，九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高，設(shè)備陳舊,，高水平醫(yī)生少,，服務(wù)意識差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求,，病人不得巳,，只能選擇到__市的大醫(yī)院治療，這是看病難,，看病貴的重要原因,。經(jīng)過認真的思考，院領(lǐng)導決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與指導中心”,，為此,，醫(yī)院領(lǐng)導班子提出了“規(guī)范管理、提高服務(wù),、強化質(zhì)量,、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施,，經(jīng)過努力,，這些措施巳初見成效。

三,、認真開展期行風評議,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

根據(jù)__區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風行風評議活動,，結(jié)合本院實際制定行風評議實施方案,，成立行風評議工作領(lǐng)導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：

(一)開展自查自評工作,，制定整改措施

在行風評議自查自評工作中,，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風現(xiàn)狀、行風問卷調(diào)查反饋的意見和建議,，結(jié)合本院的實際情況,，進行了客觀地、實事求示地自查自評,，綜合地分析,，找出存在問題。

1,、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”;二是“服務(wù)態(tài)度差”;三是掛號,、收費“二長”,，候診時間長;四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢;五是晚上無高水平醫(yī)生值班等,。

2,、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題,，我們制定了相應(yīng)的整改計劃和措施,，把整改落實到科室，落實到責任人,，通過明確責任以保證整改措施的落實,。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比,，達到門診病人人次費用,、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作,，網(wǎng)上采購超過95%,，降低藥品價格，降低藥品比例,，以去年住院病人人次平均費用為基礎(chǔ)下降10%作為下達各科室的指標,，對超出指標的科室扣發(fā)一個月獎金，今年全年藥品比例31%,。門診病人的費用要嚴格執(zhí)行處方限額規(guī)定,，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率,，縮短病人住院時間,，降低醫(yī)費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題(目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元;住院每日每床位費用下降到309元;出院病人平均費用下降到1802元,，全區(qū)最低，6到__月份向患者讓利達到60多萬元),。二是加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，強化服務(wù)意識，將服務(wù)質(zhì)量與獎金分配相結(jié)合,，加大查處力度,，例如：對二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評,，并責令其寫出檢查,，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止,，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象,。三是落實便民措施,，增開收費窗口，在不同的時間合理調(diào)配人員,，縮短交費時間,，消除掛號、交費排隊現(xiàn)象,，協(xié)調(diào)好住院部與門診的關(guān)系,，及時調(diào)動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境,，優(yōu)化服務(wù)流程,，設(shè)立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導輪流在門診大廳值班,，現(xiàn)場為患者解決問題,，方便群眾就醫(yī)。五是開設(shè)夜診,，選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務(wù),。六是針對群眾反映的存在問題，由院領(lǐng)導及相關(guān)科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村,、工廠,、機關(guān)、學校巡回醫(yī)療,，為群眾送醫(yī)送藥,，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識,，行風評議工作被上級評為滿意,。

(二)健全制度，接受監(jiān)督

1,、制度是行風評議工作的生命線,，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展,，因此,，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》;《九佛醫(yī)院行風建設(shè)實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風建設(shè)實施規(guī)范》。

2,、為了加強行風評議工作,，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設(shè)立了行風評議意見箱2個,，聘請社會監(jiān)督員6人,。

3、按照醫(yī)院行風評議實施方案要求，7月份發(fā)放了行風評議調(diào)查問卷100份,，收回100份,，群眾滿意率達到98%。

(三)精心謀劃抓管理,，外樹形象求發(fā)展

1,、管理是一門藝術(shù)，又是一門科學,，更是一個單位的命根子,，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重,。因此,，在醫(yī)院管理的問題上，通過完善管理制度,，尤其是狠抓核心制度的落實,，達到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中,，院領(lǐng)導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效,、勤儉辦院、公開透明,，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力,，既民主，又集中,，發(fā)揮了核心作用,。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學化方向發(fā)展,。

2,、一直以來，我院的形象都不被群眾看好,，為了改變醫(yī)院的形象,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動,，如：“共產(chǎn)黨員建和諧,，婦兒保健進農(nóng)村”、為低保戶患者免費手術(shù),、免費救治外來女工、組織醫(yī)務(wù)人員訪視出院病人及產(chǎn)婦,、送醫(yī)送藥送保健知識到農(nóng)村,、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象,，深受群眾的好評,。

3、為了扎實推進行風建設(shè)的深入開展,，進一步提升醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽,，9月至__月份又開展了“真情服務(wù)”競賽活動，將真情活動融入到醫(yī)療服務(wù)之中去,。自“真情服務(wù)“活動開展三個多月來,，收到了明顯的效果，醫(yī)務(wù)人員對患者的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變了,，工作責任心強了,，“你好、請,、謝謝”等溫馨的語言多,，患者對醫(yī)護人員的看法轉(zhuǎn)變了，涌現(xiàn)出許多動人的事跡,。近日,，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇九

____年,，市中醫(yī)院認真貫徹落實____市社會治安綜合治理委員會《關(guān)于在全市深入開展平安____系列創(chuàng)建活動的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《____市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案》要求,，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機制,，全面推進治安防控體系建設(shè),，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實維護了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護理安全,、黨風廉政建設(shè),，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié),。

一,、強化領(lǐng)導，機構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院,，需要從每一個人做起,，需要從一點一滴做起,。我院領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃,，成立了以杜娟院長為組長,，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導小組,，組建“創(chuàng)安”辦公室,，由分管領(lǐng)導擔主任，形成一把手主管,，分管領(lǐng)導親自抓,，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu),。認真制定工作計劃,，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責抓層層落實,，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

二、強化宣傳,，制度健全

結(jié)合我院實際,，認真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標語,、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試,、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。同時，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》,、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》,、《保衛(wèi)科工作職責》、《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》,。定期組織開展政治理論學習,，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神,。

三、強化措施,、確保成效

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫(yī)務(wù)人員尊重患者,，理解患者，主動為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施,，加強“三基三嚴”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進暨服務(wù)再提升百日競賽活動。健全醫(yī)德查房和工休座談會制度,，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù),，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時,、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果,。重點是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機制，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問題,，消除隱患。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負責與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度,、崗位職責,，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。疑難危重病例討論,、甲類手術(shù)術(shù)前討論,、死亡病例討論率均達到100%。

3,、完善醫(yī)院安全防范體系,。落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，加強內(nèi)部治安,，落實人防,、物防、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。要定期開展消防安全應(yīng)急演練,，并制定具體的改進措施。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強醫(yī)院水,、電、汽及毒,、麻,、精、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責任事故的發(fā)生。要加強與工商,、公安和城管部門的聯(lián)動對個別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患,。

4,、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟活動,。醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理”的原則,，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，杜絕科室和個人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費,、亂收費,、不收費,。加強藥品、材料,、設(shè)備等物資進銷存管理,，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。認真落實醫(yī)學檢驗檢查結(jié)果同城互認制度,、醫(yī)務(wù)公開制度。完善單病種限價管理制度,，嚴格實施“三合理”規(guī)范。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長幅度,。

5,、強化職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)院管理年,、民主評議行風,、等級醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動，開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，認真執(zhí)行“八不準”、“五項禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度,。要經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度,。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，通過自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié),，對一些苗頭性,、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助,。建立行風監(jiān)督員溝通會制度,，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督每月表彰先進,、弘揚正氣,，樹立正面教育。

一年來,，我院創(chuàng)建工作在各級各部門的關(guān)心指導下,，取得了較好的成績,，組織機構(gòu)逐漸健全，全院員工意識得到增強,，硬件設(shè)備不斷完善,，各項工作得以較好落實。今后,，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導,，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧港城服務(wù),。

醫(yī)院的工作總結(jié) 醫(yī)院的工作總結(jié)篇十

____年，我院在市委市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下,，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，中心內(nèi)部無刑事案件、治安事件,，安全隱患明顯減少,，治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關(guān)系更加和諧,，確保了醫(yī)院工作又好又快發(fā)展,，增進了廣大人民群眾身體健康，現(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下,。

一,、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全

院領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計劃,，成立了以杜娟院長為組長，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任,、護士長為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作領(lǐng)導小組,，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，由分管領(lǐng)導擔主任,，形成一把手主管,，分管領(lǐng)導親自抓，分工協(xié)作,、任務(wù)明確的組織管理機構(gòu),。認真制定工作計劃，定期召開會議研究創(chuàng)建工作，辦公室負責抓層層落實,，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實效,。

二、強化宣傳,，制度健全

結(jié)合我院實際,，認真制定宣傳計劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標語,、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、邀請市消防大隊開展消防安全知識講座和現(xiàn)場實地演練、定期舉辦“三基”知識考試,、臨床醫(yī)療護理知識講座等形式,，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。同時，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》,、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點要求》、《保衛(wèi)科工作職責》,、《健全落實藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》,。定期組織開展政治理論學習，堅定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅強執(zhí)行力的團隊精神。

三,、強化措施,，確保成效

一提升醫(yī)療質(zhì)量。一是落實診療責任制,。嚴格執(zhí)行首診,、首問負責制，讓病人在就診過程中,，遇事有人問,，事事有人管，使醫(yī)院人人都參與服務(wù),。試行住院醫(yī)師24小時住院制度,。二是加強急診服務(wù)。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救,，后補辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人,，首診醫(yī)師負責與有關(guān)科室接洽,。院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘,。急診留觀時間≤48小時。____年,，我投資100余萬元擴建了急診創(chuàng)傷科,，現(xiàn)已形成集急診室、搶救大廳,、急診icu,、觀察室、藥房,、檢驗,、輸液室為一體的急診救治的獨立區(qū)域，開通了心腦血管,、創(chuàng)傷急救綠色通道,。一批西醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合學科綜合服務(wù)能力全面提升，已進入市內(nèi)先進行列,。我院獨立完成了心血管介入,、神經(jīng)介入、頸內(nèi)動脈支架置入,、頸椎等高難度手術(shù);獨立完成急性肺栓塞,、多發(fā)性骨折、多臟器功能衰竭等急診急救,。

二提升服務(wù)質(zhì)量,。一是門診堅持“一站式”服務(wù)、導醫(yī)服務(wù),。推行“一醫(yī)一患一診室”,、“一醫(yī)一護一患一診室”診療模式。實行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制,，藥房,、收費推遲半個小時下班。超聲,、內(nèi)鏡等需空腹檢查的項目,，比正常上班時間提前半小時開始檢查。二是醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗,，禮儀端莊,，著裝整潔，說話和氣,，態(tài)度和藹,，有問必答，熱情耐心，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。認真聽取病人的意見、建議,，并作耐心,、細致的解釋和指導。三是全面實施整體護理,。合理簡化護理病歷,，把護理時間還給病人。對出院病人實行一周內(nèi)電話隨訪,，并有記錄,。建立與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系點制度，組織高級職稱和高年資主治醫(yī)師定期,、不定期下基層醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)?？啤２￠T診,，擴大優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的受益面,。____年，我院共組織義診10余次,，受益群眾3000人次,，發(fā)放宣傳冊10000余份,。

三加強醫(yī)患溝通,。進一步完善醫(yī)患溝通制度，成立醫(yī)患溝通辦公室,，并設(shè)立醫(yī)患溝通談話室,，將投訴流程等張貼上墻,，讓患者清楚?？浦魅巍⒆o士長帶頭與患者或其家屬溝通,，責任醫(yī)師、責任護士每天至少溝通兩次,，了解患者的需求,、感受和建議,。設(shè)立院長接待日制度,。____年,，我院對病人的投訴辦結(jié)率達100%，無上訪,、搶砸、封堵醫(yī)院,、毆打醫(yī)務(wù)人員的情況發(fā)生,。通過有效的醫(yī)患溝通,，有效的維護了醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療秩序，保障了醫(yī)院的良性運行,。

四嚴格控制費用,。認真落實醫(yī)學檢驗檢查結(jié)果同城互認制度、醫(yī)務(wù)公開制度,。嚴格考核各科室藥占比,，對超標準的科室進行處罰，____年我院藥占比比20__年同期下降2個百分點,。完善單病種限價管理制度,，嚴格實施“三合理”規(guī)范。實行一日清單制和部分藥品,、診療項目費用上墻制度,。

五完善保衛(wèi)保障機制和工作機制,。建立健全了內(nèi)部治安保衛(wèi)機構(gòu)和保安隊伍，防盜竊,、防火災(zāi),、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，及時排查和消除各種不安定因素和安全隱患;狠抓安全生產(chǎn)責任落實,，崗位職責和技術(shù)操作規(guī)程完善;消防疏散出口,、通道暢通,，消防設(shè)施、滅火器材,、報警系統(tǒng),、安全標志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效,，符合規(guī)范要求,，無火災(zāi)隱患。

____年,，我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的實效,，醫(yī)療質(zhì)量進一步提升、服務(wù)水平進一步提高,、安全意識進一步增強,、保障制度進一步健全，醫(yī)院實現(xiàn)了和諧,、快速發(fā)展,。____年，我院晉升三級甲等中醫(yī)院,，醫(yī)院相繼榮獲江蘇省行風先進集體,、江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、江蘇省誠信執(zhí)業(yè)單位,、廉政文化進機關(guān)示范單位等,。但是，我們也充分認識到,，平安醫(yī)院創(chuàng)建工作是一項長期工程,，需形成長效機制，鞏固落實創(chuàng)建成果,，為醫(yī)院的和諧發(fā)展,、科學發(fā)展、跨越發(fā)展提供良好的醫(yī)療秩序,，為港城的騰飛崛起和再次騰飛做出應(yīng)有的貢獻,。