“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助。

接待方案及流程 接待方案及流程篇一

首先是會議的籌備工作,。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織,、單位名稱，會議的時間,、地點,、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費,、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點和住宿賓館的路線圖,。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩,。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù),。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

選擇會場,，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會場太大,，人數(shù)太少,，空下的座位太多，松松散散,，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,，人數(shù)過多,，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣,，而且也根本無法把會開好。所以,，英國的'首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間,，而只要一個大小正好的房間?！?/p>

第二：地點要合理,。歷史召集的會議，一兩個小時就散的,，可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些,，免得與會者來回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明,、通風(fēng),、衛(wèi)生、服務(wù),、電話,、擴音、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因為“上次會議是從這里開的,，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”,。否則,，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議,，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車,、摩托車都要有停放處,，會才能開得成。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置,。

一般大型的會議,，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),，主席臺上可懸掛國旗,、黨旗或懸掛國徽、會徽,。桌面上如需擺放茶杯,、飲料，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛,，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺,。另外,，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見,。這種形式適于10—20人左右的會議,。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐,。同級別的對角線相對而坐。

②口字型,。如果使用長形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式,，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議,，這時與會者人數(shù)比較多,、而且與會者之間不需要討論、交流意見,。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐,。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

會議前的接待禮儀。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進(jìn)行的補救,。比如檢查音像,、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位,。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對自己,，將筆雙手遞上。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些，以便保存,。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù),。

②引座,。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座,。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座,。

③接待,。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾,、水果,，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù),。

會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方,、敏捷,、及時。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者,，以便及時為期天茶水,。到誰是動作輕盈、快捷,、規(guī)范,。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上,，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音,。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶,，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里,，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面,。如果操作不慎，出了差錯,，應(yīng)不動聲色地盡快處理,，不能驚動其他人，不能慌慌張張,，來回奔跑,，將與會者的注意力引到自己身上，否則,，這將是極大的工作失誤,。

●其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊,，不要出現(xiàn)冷場的局面,。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作,。如，會議進(jìn)行第一項：全體起立、奏國歌,。這是音響應(yīng)立即播放出國歌,。又如，大會宣布辦法榮譽證書,，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊,，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上,，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)?。為使會場上的活動有條不紊，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練,，避免會場上出現(xiàn)混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊,，輕聲轉(zhuǎn)告他。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo),，最好用字條傳遞通知,，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力,。

●做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備,。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備,。如,，會后要照相，就應(yīng)提前將場地,、椅子等布置好,，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排,。

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

●組織活動會議結(jié)束后,，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會,、會餐,、參觀、照相等,，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合,，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施,。

●送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具,，使其愉快、及時地踏上歸程,。

●清理會議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料。②整理會議紀(jì)要,。③新聞報道,。④主卷歸檔。⑤會議總結(jié)

接待方案及流程 接待方案及流程篇二

客戶參觀接待方案

文案

名稱客戶參觀接待方案受控狀態(tài)

編號

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

為促進(jìn)本公司公共關(guān)系,，擴大宣傳效果,，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶,。

來本公司參觀的客戶,，大體可以分為4種，具體內(nèi)容如下表所示,。

客戶分類客戶描述

一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時決定來公司參觀

重要客戶和公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來,，參觀目的在于了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地,，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗并進(jìn)行交流,，以便進(jìn)一步擴大合作

大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況,，特來公司進(jìn)行參觀,、調(diào)研

機關(guān)團體機關(guān)學(xué)校或社會團體約定來公司參觀,，或者是政府官員,、社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀

1．一般客戶

5人以下的客戶團體,，原則上公司不予接待,，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)也不能參觀,。

2．重要客戶

（1）需要客戶提前5天進(jìn)行預(yù)約申請,，并填寫預(yù)約申請表（如下表），然后由接待部負(fù)責(zé)安排專門的人員陪同并講解,。

預(yù)約訪問申請表

來訪客戶名稱來訪時間

來訪人數(shù)聯(lián)系人

需要參觀的內(nèi)容□廠區(qū)

□生產(chǎn)車間

□物流中心

□技術(shù)中心

□研發(fā)中心

□成品中心

□營銷中心

□實驗中心

□其他

公司批示負(fù)責(zé)人

參觀證□廠區(qū)×個

□生產(chǎn)車間×個

□物流中心×個

□技術(shù)中心×個

□研發(fā)中心×個

□成品中心×個

□營銷中心×個

□實驗中心×個

□其他×個

說明：對于公司不允許參觀的地方,，請予以說明,，不發(fā)放參觀證

（2）招待

凡會客室能容納下的參觀團體，均以茶點招待,，發(fā)公司紀(jì)念品一份,。

3．大客戶

（1）接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進(jìn)行接待準(zhǔn)備,。

（2）接待部對來訪的重要客戶的目的和需求進(jìn)行仔細(xì)分析,，并預(yù)先進(jìn)行講解演練。

（3）來訪時,，按公司通知以糕點,、咖啡、冷飲或其他方式招待,，并由公司高級人員陪同,。

（4）接待部還要同時準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。

4．機關(guān)團體

（1）如果是機關(guān)學(xué)校,，則由接待部統(tǒng)一負(fù)責(zé),，指派專人進(jìn)行陪同并講解。

（2）如果是政府官員或社會名流,，則接待部負(fù)責(zé)參觀講解,，其他的事項交由行政部進(jìn)行處理。

1．接待人員首先要將參觀計劃報相關(guān)部門辦理參觀憑證,，沒有憑證,，任何人不得進(jìn)行參觀。

2．未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員,，一律拒絕參觀,，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密論處,。

3．參觀人員除特準(zhǔn)者外,，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明,。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

接待方案及流程 接待方案及流程篇三

長春金成集團有限責(zé)任公司專門人員一行3人,，于3月2日至3月3日來我店進(jìn)行檢查工作、交流經(jīng)驗,。為做好接待工作,，制定本接待方案：

3月1日（星期三）

14:40 在上海火車站出口,，迎接專門人員,，赴上海華園賓館

參加人員： 王主管、陳秘書

（一）,、下榻賓館：上海華園賓館

住宿時間：

（二）,、賓館接待工作（負(fù)責(zé)人：周菊林）

1,、 賓館大廳： 設(shè)歡迎幅（內(nèi)容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導(dǎo)）

2、 房間配置： 能上網(wǎng),、水,、電、空調(diào)能正常使用,，準(zhǔn)備辦公用品等（是否需要安置電腦,、打印機）。備好鮮花,、水果,、茶葉、香煙,。

（三）用車安排

需在預(yù)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點接送專訪人員,，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

16: 00晚餐

地點： 華園賓館水仙廳

參加人員： 專訪人員（宴會： 會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月2日（星期四）

8:00早餐

地點： 華園賓館二樓

參加人員： 專訪人員,、王主管,、陳秘書

9:00專訪人員赴星海店進(jìn)行檢查

參與人員：專訪人員（11: 00午餐

地點：華園賓館水仙廳

參加人員：專訪人員（13: 30專訪人員赴南京分店進(jìn)行檢查

參加人員：專訪人員（15: 00專訪人員赴淮海分店進(jìn)行檢查

參加人員：專訪人員

地點：華園賓館水仙廳

參與人員：專訪人員

宴會：會場布置、注意座次安排（負(fù)責(zé)人：陳秘書）

3月3日（星期五） 3人）,、王主管,、陳秘書 、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）201房間3人）,、王主管,、陳秘書 3人）、王主管,、陳秘書 3人）,、王主管、陳秘書 3人）,、王主管,、陳秘書 3人）、王主管,、陳秘書 ,、宴會菜單（負(fù)責(zé)人：王主管）(負(fù)責(zé)人：彭

8: 30座談

地 點：華園賓館一樓b會議室

座談內(nèi)容 ：交流經(jīng)驗、對三家店的銷售成績作表彰,、檢查情況

參加人員 ：專訪人員（3人）,、王主管、陳秘書,、各店店長,、各部門經(jīng)理

長春金成集團來訪領(lǐng)導(dǎo)名單：

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