為保證事情或工作高起點,、高質(zhì)量,、高水平開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細(xì)則，步驟等,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有所幫助,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇一

1、組織會務(wù)班子,、明確工作職責(zé),。大型會議還要制定詳細(xì)的會務(wù)工作方案。

2,、發(fā)出會議通知,。包括會議名稱、內(nèi)容,、會期,、時間、地點,、與會人員范圍,。

3、印刷會議日程,，編排好會議程序,，制定注意事項。

4,、大型會議要編組并提出小組召集人,、討論地點,。

5、大型會議要印制會議憑證,。如出席證,、列席證、工作證,、請柬等。

6,、會場布置,、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

(1)懸掛會標(biāo),、徽記,、旗幟登。

(2)設(shè)置主席臺,，落實主席臺領(lǐng)導(dǎo),，安排座次，設(shè)置發(fā)言席,，拜訪席簽,、話筒，并保證音響效果,。

(3)確定會議桌擺放形式,，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確,。

(4)保證照明,、通風(fēng)、錄音,、錄像,、空調(diào)設(shè)備齊全、有效,。

(5)擺放適宜花卉,。

7、后期服務(wù)工作,。大型會議要對與會人員的食宿,、用車、醫(yī)療保健,、文化娛樂,、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。

8,、做好會議發(fā)言,、投票,、發(fā)獎、集體照相等方面的`準(zhǔn)備工作,。

9,、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報準(zhǔn)備工作情況。

二,、會務(wù)組織與服務(wù)工作

1,、會務(wù)人員提前1小時到達(dá)會場，反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情況,。

2,、搞好會議簽到、材料分發(fā),。

3,、落實主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊,。

4,、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

5,、維持好會場秩序,。會議開始前5分鐘，關(guān)閉會場大門,，與會人員入座就緒,，無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)閉手機(jī)，一般不允許找人,，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場,。

6、做好會議紀(jì)錄,，寫好會議簡報,。

7、組織照相,。

8,、為與會人員預(yù)訂車、船,、機(jī)票等,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇二

20xx年11月18日

上家屬區(qū)中門2門崗

物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：

1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”,，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

2、請未填寫“業(yè)主,、住戶信息收.表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主,、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案,。

3,、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

4、需要報修的,，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”,。

5、接受,、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

1,、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容,、宗旨及溫馨提示）,。

2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處,，提供茶水及取暖設(shè)備,。

物業(yè)管理中心

客戶服務(wù)部

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日

服 務(wù) 內(nèi) 容

為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見,，了解客戶需求,，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實施服務(wù)聯(lián)系接待日活動,，服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通,。

二,、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主,，填寫“業(yè)主,、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案,。

三,、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議,，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”,。

四,、接受、解釋,、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢,。

后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部

20xx年十一月十八日

后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心

服務(wù)理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務(wù)承諾：

優(yōu)質(zhì)、高效,、專業(yè),、誠信

服務(wù)范圍：

教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)

服務(wù)宗旨：

敬業(yè)報校 誠信服務(wù) 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一,、防止家用電器故障引起火災(zāi),。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線,，不違章使用各種電器設(shè)備,，保證安全用電。

二,、保持樓道暢通,。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通,。外出時關(guān)閉電源開關(guān),，燃?xì)忾y門，切斷各種火災(zāi)隱患,，做好冬季防火,、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作,。

三,、請保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來創(chuàng)造,。

四,、外出時管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件,。

五,、請及時清.擺放在陽臺及室外空調(diào)臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外,，避免高空墜物事件造成人身財產(chǎn)損失,。

六、停車時,，請將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶,，關(guān)好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器,。

業(yè)主,、住戶信息收.表

尊敬的業(yè)主,、住戶,您好!

為更好地.及您的家人提供及時、周到,、.安全,、有針對性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對收.的信息嚴(yán)格保密,。

一,、業(yè)主、住戶信息：

房號：_________________ 收.時間:____________ 收.人:_______________

1,、主要家庭成員

姓名

性別

學(xué)歷

出生年月日

聯(lián)系方式

工作單位

2,、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號

聯(lián)系方式

備注

3,、緊急聯(lián)系方式

如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況,，而物業(yè)公司無法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時，可聯(lián)絡(luò)下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業(yè)主關(guān)系：________________

聯(lián)系方式：_______________________________________________________________

注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）,、手機(jī),、電子郵箱、qq號等,。

二、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車,，請完善下列信息：

車牌號： 停放區(qū)域和車位號： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,，幸福安康！

重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司

20xx年十一月

物業(yè)報修登記及意見統(tǒng)計表

序號

姓名

聯(lián)系方式

報修內(nèi)容

意見及建議

處理回訪

1

2

3

4

5

6

7

8

接待方案及流程 接待方案及流程篇三

為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌,，現(xiàn)特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”,，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行,，切實做好各項服務(wù)工作,。

組長：xxx

副組長：xxx

組員：xxxxx

（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排,，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動態(tài)跟蹤,，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。

（二）根據(jù)工作部署和安排,，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署,，確保現(xiàn)場施工道路通暢,、整潔,、無積水，施工現(xiàn)場整潔,，材料堆碼整齊,，臨邊防護(hù),、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌,、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位,，確保施工現(xiàn)場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成,。

（三）針對工作部署和安排,，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施（如爆模,、漏漿,、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時,，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料,。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施,。

（四）根據(jù)工程實際狀況,，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施,。

（五）由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作,，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè),，會議室擺放鮮花,、水果、香煙,、礦泉水,，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施,。

（六）迎接活動中：

1,、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎,。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作,，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像,，田雯,、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽,。

2,、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底,，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況,，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體,，強(qiáng)安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹,。

3、現(xiàn)場檢查后,，全體管理人員參加現(xiàn)場會議,。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況,、工程進(jìn)度,、質(zhì)量、安全,、合同履約狀況,。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中,，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作,，吳建松做會議紀(jì)要。

上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定,，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇四

省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作,，現(xiàn)提出如下接待方案：

一,、省局檢查組人員：

帶隊領(lǐng)導(dǎo)：xxxxxx

司機(jī)：3人

聯(lián)系人：xxxxxx

二、寶雞局陪檢人員：xxxxxx

司機(jī)：xxx

三,、檢查安排：12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進(jìn)入寶雞,，入住扶風(fēng)招待所,；28日干線公路養(yǎng)護(hù)組走310國道、212省道至千陽,，后返寶雞,。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返,，入住鳳縣鳳城大廈,；路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費站,、隴縣路政大隊,，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊,、局機(jī)關(guān),、太平莊收費站,，晚入住鳳縣鳳城大廈；農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞,，午飯安排岐山,，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞,；29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺,、地方道路、走姜眉路至眉縣,，午飯安排眉縣招待所,；農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣,。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會,，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的,，由被檢單位負(fù)責(zé),，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會,，會場由眉縣段負(fù)責(zé),。

四、用餐安排：12月27日干線養(yǎng)護(hù),、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所,，（扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào)）,；12月28日午餐干線養(yǎng)護(hù)組,、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負(fù)責(zé)保障）,；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館,，就餐要有座簽（由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)）,。

五,、寶雞住宿安排

1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞,，具體住宿安排在怡和酒店,。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。

2,、檢查組成員入住房間前要擺放好水果,、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時前,，與怡和酒店聯(lián)系,，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項,。

六,、接待、保障人員：xxxxxx

七,、機(jī)關(guān)檢查及會議安排：

1,、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查,。

2,、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室,，會議室要有橫幅,，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào),。匯報材料各打印30份裝袋,，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時前擺放會場,。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準(zhǔn)備工作,。

3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報會的籌辦,，會議室擺放座簽和適量時令水果,、香煙、打火機(jī),、紙巾,、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位,。

4,、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序,，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢,。

八、具體事項分工：

1,、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé),。（預(yù)計28日午飯前后檢查）

2、給省局檢查組帶給的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等,，由張永濤具體負(fù)責(zé),。

3、局機(jī)關(guān)小會議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放,、座簽擺放、會場引領(lǐng),、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé),，韓紅梅協(xié)助。

4,、怡和酒店食宿安排,、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作,、有關(guān)人性化服務(wù),、入住入席引領(lǐng)、房間水果,、香煙（打火機(jī)）擺放等,，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹,？協(xié)助,。

5、局機(jī)關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排,。

6,、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行,，由路政科和收費科負(fù)責(zé)安排,。

7、檢查期間的車輛調(diào)度,、乘車安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé),。

8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實,。

9,、12月27日上午10時陪檢人員在局機(jī)關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員,。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所,。

九、乘車安排：

十,、幾點要求：

1,、參與迎檢查及后勤保障人員,，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù),。

2,、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn),，及時溝通,，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識,，嚴(yán)格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實,。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生,。（酒水西鳳十五年,，寶雞啤酒，紅好貓）,。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐,、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4,、接待和陪檢人員務(wù)必保證24小時通訊暢通,，手機(jī)全部開通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生,。

接待方案及流程 接待方案及流程篇五

根據(jù)參加會議的人數(shù)不同,、會議接待的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法,，禮儀要求也不同,。

首先是會議的籌備工作。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織,、單位名稱,，會議的時間、地點,、會議主題以及會議參加者,、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料,、聯(lián)系方式等內(nèi)容,。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等,。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩,。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的,。它可以隨會議通知一起發(fā)放,。

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮,。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中,。會場太大，人數(shù)太少,，空下的座位太多,，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,，人數(shù)過多,，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集,，不僅顯得小氣,，而且也根本無法把會開好。所以,，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間,，而只要一個大小正好的房間?！?/p>

第二：地點要合理,。歷史召集的會議，一兩個小時就散的,，可以把會場定在與會人員較集中的地方,。超過一天的會議，應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些,，免得與會者來回奔波,。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明,、通風(fēng),、衛(wèi)生、服務(wù),、電話,、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,，不能夠因為“上次會議是從這里開的,，沒出什么問題，”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利”,。否則,，可能會造成損失,。

第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議,，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了,。轎車、摩托車都要有停放處,，會才能開得成,。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議,，根據(jù)會議內(nèi)容,，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語,?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),，主席臺上可懸掛國旗,、黨旗或懸掛國徽、會徽,。桌面上如需擺放茶杯,、飲料，應(yīng)擦洗干凈,，擺放美觀,、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風(fēng)格和氣氛,，講究禮賓次序,，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子,。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,，從而消除不平等的感覺。另外,，與會者能清楚地看到其他人的面容,，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議,。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做,，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐,。同級別的對角線相對而坐,。

②口字型。如果使用長形方桌,。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議,。

③教室型,。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況,、指示為目的的會議,，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論,、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐,。主席臺的座次按人員的職務(wù),、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,，其余按左為下右為上的原則依次排列,。

會務(wù)組應(yīng)該準(zhǔn)備有關(guān)會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者,，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備,。

會議前的接待禮儀。

這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進(jìn)行的補(bǔ)救,。比如檢查音像,、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全,。

接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位,、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位,。

①簽到,。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員,，如果是要求接待檔次比較高,，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆,、鋼筆和簽到本,。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套,，筆尖對自己,，將筆雙手遞上。如果是毛筆,，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上,。簽到本應(yīng)精致些，以便保存,。如需要發(fā)放資料,，應(yīng)禮貌地雙手遞上,。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

②引座,。簽到后,。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待,。與會者坐下后,，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾,、水果,，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求,，提供盡可能周到的服務(wù),。

會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方,、敏捷,、及時。

●倒茶服務(wù)人員注意觀察每一位與會者,，以便及時為期天茶水,。到誰是動作輕盈、快捷,、規(guī)范,。杯蓋的內(nèi)口不能接觸桌面，手指不能因在北口上,，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音,。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶,，將熱開水準(zhǔn)確倒入杯里,，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面,。如果操作不慎,，出了差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理,，不能驚動其他人,，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上,，否則,，這將是極大的工作失誤。

●其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行,，應(yīng)緊湊,，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”,，做好各項準(zhǔn)備工作,。如，會議進(jìn)行第一項：全體起立,、奏國歌,。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。又如,，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊,，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來,，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)?。為使會場上的活動有條不紊,，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂,。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,，服務(wù)人員應(yīng)走到他身邊，輕聲轉(zhuǎn)告他,。如果要通知主席臺上的領(lǐng)導(dǎo),，最好用字條傳遞通知，避免無關(guān)人員在臺上頻繁走動和耳語,，分散與會者注意力,。

●做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中,，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備,。如，會后要照相,，就應(yīng)提前將場地,、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備,。另外,，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作,。

●組織活動會議結(jié)束后,，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會,、會餐,、參觀、照相等,，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,，同時其他接待人員要積極配合,，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作,，以保證活動計劃的順利實施,。

●送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快,、及時地踏上歸程,。

●清理會議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料,。②整理會議紀(jì)要,。③新聞報道。④主卷歸檔,。⑤會議總結(jié)