學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇一

下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會,。

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xxx總授課,。授課中,，xxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中,，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段,，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者他還談到了他自己，在短短十余年時間里,，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天,，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷,，激勵在座的每一位學(xué)員,。他的真誠、坦率、智慧,、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人,。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞,。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了,，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中,，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置,、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的,。一個人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn),，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些,。

“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來,，我為理想而來”,。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心,，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo),，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課,，這樣的機(jī)會,，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,。

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值,，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈,。羅桂友總說,，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折,、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長,。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦,、走遍千山萬水、想遍千方百計,、說盡千言萬語的精神,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo),，馬上行動,。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。世人若被明日累,，春去秋來老將至?！睍r間是平等的,。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

培訓(xùn)也已近尾聲,，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè),，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見,。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品,，那我們就一定能夠得到人們的尊重,。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情,。我不希望自己只是一個過一天算一天的人,，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性,、有想法,、有追求的年輕人！我希望在xxxx這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想,。感謝xxxx給了我機(jī)會,，我將用行動證明給“xxxx”看,，“xxxx”沒有選錯人,，同樣我也沒有選錯xxxx。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇二

通過導(dǎo)師的介紹也演說,，我明白了保險其實(shí)氛圍兩個,，一個是售前，一個受售后,，售前需要解決的是讓客戶相信我們的保險,，售后是讓有疑問或者達(dá)到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向,。我們公司非常大,，業(yè)務(wù)覆蓋范圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續(xù)努力,。

我是做售前的,，也就是銷售工作,，推銷保險，是個非常疲憊的工作,，想要做到這一點(diǎn),，就要考我們自己去總結(jié)去思考，導(dǎo)師給我們講解了很多的銷售方式,，但是有一點(diǎn),，就是要學(xué)會開發(fā)業(yè)務(wù)，找到自己的客戶,，因?yàn)槲覀冇袑ｉT的資料海,，里面都是沒有達(dá)成交易的客戶，也有達(dá)成交易的客戶,，當(dāng)然開發(fā)新客戶同樣需要,。

如果銷售我們的保險，就要看我們銷售的保險適合那些人,，比如健康保險,，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人群,，如果我們賣車險,，而推銷的客戶是沒有車子的，那么我們的車險根本就很難推銷起來,，畢竟我們的車險是適合有車的人才行,，除非撞了好運(yùn)，他們家中有人有車從而達(dá)成交易,，否則很大的程度都是不可能達(dá)成的加以,。

做保險銷售的人抗壓能力要杠杠的，如果自己不能夠承擔(dān)抗壓,，就會讓我們在工作的時候不戰(zhàn)而退,，所以在工作中要有韌性，要能夠堅(jiān)定不移的去堅(jiān)持去打電話去與客戶溝通,，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅(jiān)持,，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅(jiān)持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題,。這讓我心中有了一些底氣,。

沒有人愿意做那個沒有多少業(yè)績和能力的人，在角落里面發(fā)霉,，都想要做那個可以一飛沖天的人,，所以我們更多的是喜歡不斷的加強(qiáng)自身的建設(shè)，不斷的推動學(xué)習(xí)和能力提升,。保險有很多的知識需要處理和學(xué)習(xí),，在銷售的時候我們必須要重視這一點(diǎn),，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客戶隨意許諾其他夸張的承諾,。

畢竟公司不是開空口承諾的,，我們必須要保證當(dāng)保險出現(xiàn)這樣的情況后我們必須要保證完成達(dá)到基本要求，才能夠售賣,，誠信是我們保險行業(yè)能夠一直占據(jù)到這個位置的原因之一,。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件,。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創(chuàng)造業(yè)績,，到了崗位上我會按照這個方式去工作。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇三

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班,。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識,、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強(qiáng)度、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝,！

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來,，我為成功而來,，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,，時刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得,，首先要明確目標(biāo),，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

有意練功,，無意成功。所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程,。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。一個人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生,，一流組訓(xùn)的風(fēng)范,，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時歸位,，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩,，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭,、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一,。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助,，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些,。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分,，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的,。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象,，以身作則,，用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人,，這樣才能取得很好的效果,。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼,，小處著手,。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇四

我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班,，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會,，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會,，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站,，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)非常重視,，體現(xiàn)了“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會,，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備,。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中,，時而聚精會神,、時而點(diǎn)頭微笑,、時而眉頭緊縮,、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下,，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會,，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間,，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的,。

參加此次培訓(xùn)的同志都是人保——分公司的精英,、人才,，都是在各自崗位上的佼佼者,，回顧這兩天的課程,，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì),？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),、才能,、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉,、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識,，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前,，更重要的是我們腳下的每一步,，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累,。

在過去一年的工作中,，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣,、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格,、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力,，在這樣的環(huán)境和壓力下,，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo),、降低費(fèi)用水平,，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量,？課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思,，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：

第一,、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的,、其次才是“權(quán)力”,，在越高的崗位上，壓力越大,，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考,，就會更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱,，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。

第二,、做正確的事情,，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的,，而不是有選擇性地挑喜歡做的,，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商,，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力,，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致,。

第三,、前途是光明的，滿懷信心,、堅(jiān)持不懈就必定會迎來美好的明天,。從——進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇,，我相信20xx年將是豐收的一年,，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心,、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳,。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、不斷自我學(xué)習(xí)和提高,，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人,？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力,。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個人的核心競爭力,，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿,，這樣才能容納更多的知識和思想,，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會越來越強(qiáng)大,。

二是要有責(zé)任心,、服務(wù)心、感恩之心,。我們是一家服務(wù)型的企業(yè),，對客戶、對員工,、對上司,，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心,、感恩之心,，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心,，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一,，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我,，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇五

對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單,，因?yàn)閷τ谝粋€保險公司來說,，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題,，對于客戶的新車上牌，車輛年審,，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響,，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn)。

隨著公司業(yè)務(wù)的'順利開展,，我在這個勇于創(chuàng)新,、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里，慢慢地成長著,，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就將xx年工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不遲到,，不早退，準(zhǔn)時上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在虹升江淮車行出單，一個直接面對客戶,，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障,，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面,，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單,。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇六

首先我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，在短短的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作,，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識,。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí),、深造,、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的,，講師是從xxxxx金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授,。培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念,。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí),，我知道只有熱心對待每位客戶,，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會,，才能深入了解客戶的真正需求,；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行,。我深信,，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù),。我們要以真心服務(wù),，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛,，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌,，你可以用75%的時間,、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言,，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間,、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務(wù)有效,，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因?yàn)閷蛻舳裕砥放频娜司褪瞧放?。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例,，同是服務(wù)行業(yè),，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國,，曾下榻東方飯店,，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細(xì)節(jié),，更使他對飯店的好感迅速升級,。這天早晨，他剛走出房門準(zhǔn)備用餐,，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎,？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于,？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定,，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚,，因?yàn)橥凳澜绺鞯兀胱o數(shù)酒店,，這種情況還是第一次碰到,。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯,，餐廳服務(wù)生就說：“于先生,，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了,?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進(jìn)餐廳,，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎,？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐,。”于先生聽后興奮地說：“老位子,！老位子,！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個三明治,，一杯咖啡,，一個雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單,，就要老菜單,！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整,，于先生3年沒有去泰國,。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,，里面還附了一封短信：“親愛的于先生,，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您,，希望還能再次見到您,。今天是您的生日，祝您生日愉快,?！庇谙壬?dāng)時非常感動，發(fā)誓如果再去泰國,，一定住在東方飯店,，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力,。

我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學(xué)告訴我們,，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻(xiàn)方面,，老客戶更是新客戶的16倍,。那么留住老客戶就是提高利潤,，增強(qiáng)我們在市場中的競爭力。

我們這次學(xué)習(xí),，老師采取互動的方式，我們共分5個小組,，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討,。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練,，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué),。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：

1,、五步距離主動上前（即客戶走進(jìn)營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候,，不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）,；

2,、保持親切的微笑；

3,、雙眼平視客戶的眼睛,；

4、身體微微向前傾約30度,，點(diǎn)頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用,。

無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連接,，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合,。

在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當(dāng)客戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與不滿時,，你就是代表浦發(fā)銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒,。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯,，為什么要我處理,？因此，就對客戶的抱怨與不滿,，進(jìn)行一連串的解釋,、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大,。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時,，盡管不是因?yàn)槲覀冏陨淼腻e誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉意,，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒,、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤,。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,，客戶產(chǎn)生的不滿情緒,。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度,，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意,。

通過這種形象化的訓(xùn)練,，使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一,，更是大堂經(jīng)理,、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善,，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,。

這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象,，它把整個日常服務(wù)中的柜員,、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來,，教給我們應(yīng)該分工不分家,，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌,。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時間短,，但它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情,。我既然成為這個金融機(jī)構(gòu)中的一員,，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作,。在現(xiàn)有的崗位上,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求,，塑造自己的形象,，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止,，提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇七

作為剛進(jìn)入保險行業(yè)中的新人，接受到的保險業(yè)務(wù)也比較少,，所以培訓(xùn)成為了我們上崗前的重要學(xué)習(xí)課程,。培訓(xùn)我們的導(dǎo)師是業(yè)務(wù)能力杰出的公司老人。

通過導(dǎo)師的介紹也演說,，我明白了保險其實(shí)氛圍兩個,，一個是售前，一個受售后,，售前需要解決的是讓客戶相信我們的保險,，售后是讓有疑問或者達(dá)到了保險條件的人解決問題，這就是保險的基本工作方向,。我們公司非常大,，業(yè)務(wù)覆蓋范圍也非常廣，所以想要做出更好的成績還需要繼續(xù)努力,。

我是做售前的,，也就是銷售工作，推銷保險,，是個非常疲憊的工作,，想要做到這一點(diǎn)，就要考我們自己去總結(jié)去思考,，導(dǎo)師給我們講解了很多的銷售方式,，但是有一點(diǎn)，就是要學(xué)會開發(fā)業(yè)務(wù),，找到自己的客戶,，因?yàn)槲覀冇袑ｉT的資料海，里面都是沒有達(dá)成交易的客戶,，也有達(dá)成交易的客戶,，當(dāng)然開發(fā)新客戶同樣需要。

如果銷售我們的保險,，就要看我們銷售的保險適合那些人,，比如健康保險,，不如車險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人群,，如果我們賣車險,，而推銷的客戶是沒有車子的，那么我們的車險根本就很難推銷起來,，畢竟我們的車險是適合有車的人才行,，除非撞了好運(yùn)，他們家中有人有車從而達(dá)成交易,，否則很大的程度都是不可能達(dá)成的加以,。

做保險銷售的人抗壓能力要杠杠的，如果自己不能夠承擔(dān)抗壓,，就會讓我們在工作的時候不戰(zhàn)而退,，所以在工作中要有韌性，要能夠堅(jiān)定不移的去堅(jiān)持去打電話去與客戶溝通,，一百個電話只有一個成交或者沒有一個成交一樣要堅(jiān)持,，今天沒有成績明天沒有成績也必須堅(jiān)持下去，我們做保險的新人都會遇到這些問題,。這讓我心中有了一些底氣,。

沒有人愿意做那個沒有多少業(yè)績和能力的人，在角落里面發(fā)霉,，都想要做那個可以一飛沖天的人,，所以我們更多的是喜歡不斷的加強(qiáng)自身的建設(shè)，不斷的推動學(xué)習(xí)和能力提升,。保險有很多的知識需要處理和學(xué)習(xí),，在銷售的時候我們必須要重視這一點(diǎn)，我們保險必須要符合基本的保險條件,，不能對客戶隨意許諾其他夸張的承諾,。

畢竟公司不是開空口承諾的，我們必須要保證當(dāng)保險出現(xiàn)這樣的情況后我們必須要保證完成達(dá)到基本要求,，才能夠售賣,，誠信是我們保險行業(yè)能夠一直占據(jù)到這個位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信,，重視工作的原則和工作的基本條件,。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創(chuàng)造業(yè)績，到了崗位上我會按照這個方式去工作,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇八

懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入,，我在對壽險的知識,、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得,，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的,，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平,、高規(guī)格,、超強(qiáng)度、超極限的提升班,。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝,！

培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

第4期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè),，人才是教育的事業(yè),，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來,，我為成功而來,，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘,，時刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn),。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望,？我覺得,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實(shí)際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起,，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn),，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會，人生能有幾回,？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一,。

有意練功,，無意成功。所謂成功,，就是功到自然成,。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以,，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。一個人的輝煌，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計,，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生,，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時歸位,，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩,，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬的部隊(duì),。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭,、追求卓越,、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識,，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo),，同時，我認(rèn)為,，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程,，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地,，因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心,。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里,，我的紀(jì)律是滿分,，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者,，自身必須具備光輝與正面的形象,，以身作則，用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴,，做語言和行動的雙巨人,，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼,，小處著手,。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界,，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底,，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇九

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險,。那時心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞,。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下,，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班,。

“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上,。多么新奇的企業(yè)文化,，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課,。

人在努力得不夠,、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,，以便下臺,。總認(rèn)為自己沒有時間,，沒有能力,。總認(rèn)為成功依賴于某種天才,，某種魔力,，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中,。一個人能飛多高,，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考,、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美,、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心,，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善,，小小的德，但都是成功的顆粒,。 內(nèi)容來自

每一個成功的人,，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的,。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣恿?。只要有希望和目?biāo),，生命便不會枯竭，生命就有了活力,。

在這些天里我學(xué)到了許多,，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦,？要學(xué)會百折不撓的精神,，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧,，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會,，與人溝通，建立誠信,。退一步說,，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎,。有朋友的路,，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公,，以信取人,。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶,。

生活,、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂,，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱,，春晨鳥雀的啾唧,，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而,，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎,？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾,，真情的回報,，去追求收獲的明天吧。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇十

時間急轉(zhuǎn)流逝,，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個月了,，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，自己對一些專業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹,，所以工作中遇到了不少問題,。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn),，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解,，對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，雖然身體力行都感到疲憊,，但卻充滿收獲的喜悅，“團(tuán)隊(duì),、協(xié)作,、溝通、勇氣”,，這些往常掛到嘴邊的,，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)。參加的每一個游戲,，都是小組成員智慧的結(jié)晶,，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時,，每一項(xiàng)都是所有成員決策,、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功,，不一定取決于某一個人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油,，否則即便這個人的能力再高,，也會遭到必然的失敗,，每一個人的個人成功，并不能代表一個團(tuán)體的成功,，而團(tuán)體的失敗,，則一定是每一個人的失敗。

2,、在工作和生活中會遇到很多事情,，不要老是去抱怨事情太多,，每做一件事情要注意時間上的銜接,，從而有效地提高工作的效率。

3,、言勝于行,，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到,。

4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話說：你的注意力在哪里,，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面,，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨,，那么你將生活在無盡的黑暗中,，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對整個公司的一個系統(tǒng)講解。通過學(xué)習(xí),，我對整個公司有了一個更深更全面的了解,，也加深了我作為一個太保人的榮譽(yù)感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟,，他們的不凡的經(jīng)歷,、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí)。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中,，為自己開辟一番天地,。通過學(xué)習(xí)我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的,，在工作中更是這樣,。同事之間要溝通,、上下級之間也要溝通,，許多工作溝通到位的話會變得相當(dāng)簡單,。我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會，也十分珍惜這次機(jī)會,，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識的加油站,，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切,?！敝挥袕男睦镎J(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。所以在這極為有限的幾天時間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講,！

這樣的機(jī)會,，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢,？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但我的新的征程才剛剛開始,。我會在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累,，將理論知識進(jìn)行有效的實(shí)踐,。

新人保險培訓(xùn)心得體會平安篇十一

很早之前就聽朋友反復(fù)提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔(dān)憂,，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人,。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢,？在朋友熱情的不厭其煩的努力下,，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓(xùn)班。

優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好,，一聲特別的問候把我?guī)нM(jìn)了迎新會上,。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求,。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續(xù)三天的.新人培訓(xùn)課,。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候,，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身,，以便下臺?？傉J(rèn)為自己沒有時間,，沒有能力,。總認(rèn)為成功依賴于某種天才,，某種魔力,，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中,。一個人能飛多高,，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約,。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考,、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反,。因此只要一句贊美,、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受,。懷著感恩的心回報客戶,。也許這只是小小的善，小小的德,，但都是成功的顆粒,。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事,，這些不平凡的傳奇,，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標(biāo),，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣恿?。只要有希望和目?biāo)，生命便不會枯竭,，生命就有了活力,。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候,，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦,？要學(xué)會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài),，要不斷學(xué)習(xí)技巧,，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會，與人溝通,，建立誠信,。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎,。有朋友的路,，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助,，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公,，以信取人,。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶,。

生活,、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍,，穿透寒冰封鎖的靜寂,，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音,，譬如夏夜蛙蟲鳴唱,，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響,。然而,，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣,，用真誠的承諾,，真情的回報，去追求收獲的明天吧,！