隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

20xx年11月21日,，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,，勇于探索新理論,、新問題，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位,，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境,，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作,，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體,。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識的專業(yè)性,，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé),?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中,，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對于我來說,，一切都變得清晰、明朗了起來,。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。同時,，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營銷,，提高支行收入;

做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌;

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐,。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn),，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。

總結(jié)過去,，是為了吸取經(jīng)驗(yàn),、完善不足,。展望來年,，我將會更有信心,、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

做為客戶經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神,。同時,，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識,。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識,；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識,、經(jīng)濟(jì)知識,，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,，又要身體力行，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

20xx年4月我榮幸的加入x公司,，成為一名普通的客戶經(jīng)理,，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作的第一線,，客戶對我工作的肯定,，就是我工作動力的源泉，所以我回報(bào)客戶的是：客戶的每一件小事,，都是我的大事,。下面，我就將到崗以來的工作情況,，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報(bào),，以接受大家評議、指正：

我在今年四月份加入x大家庭,，新的工作帶來新的挑戰(zhàn),，經(jīng)過參加業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，不懂就向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高,，同時也為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五月份,，攻高戰(zhàn)略活動拉開序幕,。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績,，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎,。

在這次活動中我主要針對大學(xué)教職工開展業(yè)務(wù)開拓工作，在這期間我與財(cái)大和華農(nóng)片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)建立了良好的合作關(guān)系,，結(jié)合校園客戶的實(shí)際情況,，為客戶提供行之有效的解決方案,，積極開展cdma的銷售工作。

炎熱的九月,，校園迎新工作如火如荼,。根據(jù)經(jīng)理的安排，我主要負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場所有物料的配送和管理,。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進(jìn)行,，這就要求我在活動開始之前就做好一切準(zhǔn)備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細(xì)記錄,；為抓緊時間,，更多時候是親自搬運(yùn)；為確保準(zhǔn)確,，對每種物料都要清點(diǎn)數(shù)遍,。

雖然要起早貪黑，但我毫無怨言,；雖然不能到現(xiàn)場參與一線的銷售,，但我更能時刻感受到與戰(zhàn)友們處在同一戰(zhàn)線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團(tuán)隊(duì)合作的重要意義,。

十一月,，競聘。與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上,，多少讓我有些緊張,。本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領(lǐng)導(dǎo)的厚愛讓我能繼續(xù)奮斗在客戶服務(wù)第一線,。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。在今后的工作中,，我將不斷學(xué)習(xí)和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗(yàn),，立足崗位，扎實(shí)的工作,，為x做出新的更大的貢獻(xiàn),。

努了力，流了汗,。不管這次述職能否通過,，我將一如既往地做事，一如既往地為人,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往關(guān)心我,！

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

一份耕耘一份收獲，對我來說20xx是播種的季節(jié),，這一年要克服很多困難來證明自己,。銀行工作并沒有想象的那么簡單,，要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,，每個行業(yè)都必須“略懂”,。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。

今年工作平分成兩個階段,，對我來說也是重要的分水嶺。6月10日之前的半年,，也是承前啟后的6個月,，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù),。交行一年半的柜面工作,，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的,，一點(diǎn)不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速，服務(wù)越做越規(guī)范,，半年時間雖有過失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯,，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。

上半年對我是個深刻反省的過程,，由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展,，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時地利人和,，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤,，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己,。我沒有放棄，調(diào)整心態(tài),，振作精神,，戒驕戒躁,，重新回到起點(diǎn)。

下半年,，伴隨著女兒的出生,，幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長室和戰(zhàn)友們的支持,，讓我邁出了準(zhǔn)客戶經(jīng)理的第一步,。人民東路支行受了傷，底子薄,，很多業(yè)務(wù)沒做過,，或很久沒開展。分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟,，要求更加嚴(yán)格，操作越來越規(guī)范,。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描，從額度松到額度緊等等,，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn)。

7月份是緊張的高橋商圈營銷,，走街串巷,，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4,，5家,。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調(diào)研上報(bào)xxx,、xxx,、xxx、xxx樓盤授信項(xiàng)目,。緊接著是緊張的按揭面簽,、上報(bào)及放款工作。同時維護(hù)好xx,、xx,、xx等支行重點(diǎn)公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶,，學(xué)業(yè)務(wù),，長見識。

汗水和收獲是對等的,，通過半年的努力,。成功授信商圈客戶*戶,，放款xx萬?？偣厕k理家易通xx臺,，沃德卡xx張，交銀卡xx張,，信用卡xx余張,。樓盤授信上報(bào)x戶，面簽xx戶,，審批xx戶,，放款xx戶。營銷對私存款增長xx余萬元,，對公純存款新增xxxx萬，辦對公理財(cái)xxxx萬,。對公新開戶xx戶,，對公機(jī)構(gòu)戶xx戶，對公網(wǎng)銀動戶xx戶,，對公有效戶xx戶,，基本完成支行考核指標(biāo)。

后半年的工作基本都是第一次,。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面,。由衷感謝戰(zhàn)友們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛,，我的成長離不開你們。

“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。”20xx的磨練,，20xx的翱翔?，F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績,。雖如今人艱不拆，但我堅(jiān)信這是一個能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺,，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

20xx年是我行金融市場部業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年,，成立了北京代表處,、也根據(jù)業(yè)務(wù)特性下設(shè)了四個二級部門。作為金融市場部一名客戶經(jīng)理,，在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，辦理業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力,。以下是我20xx年度述職總結(jié)報(bào)告,。

xx年本人工作內(nèi)容比較分散，在投行部,、票據(jù)部,、資產(chǎn)管理部、風(fēng)控中臺都做了一些業(yè)務(wù),。主要的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購,、定增項(xiàng)目共計(jì)xxx億。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)xxx萬元,、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)xx億,。

1、投行業(yè)務(wù)：20xx年上半年主要在投行部,，主要與xx信托,、xx信托、xx證券這些交易對手操作了有x筆業(yè)務(wù),，金額共計(jì)xxx億元,，業(yè)務(wù)形式主要為股票質(zhì)押式回購、上市公司定增,。有些業(yè)務(wù)形式也是我們剛接觸,，在不斷摸索中開展，積累經(jīng)驗(yàn),；

2,、票據(jù)業(yè)務(wù)：20xx年做的票據(jù)業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù)，共計(jì)xxx萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎(chǔ)工作,。另外,，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進(jìn)行了票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課；

3,、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：xx年末調(diào)到xx,，進(jìn)入資產(chǎn)管理部工作，與xx信托操作了一筆xx億集合資金信托計(jì)劃,。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)對靈活性,、創(chuàng)新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項(xiàng)工作,；

4,、中臺業(yè)務(wù)：20xx年x月份由于外派風(fēng)控官的離任，在空檔期內(nèi)本人兼任了2個月的中臺,，也是按照要求完成了中臺平時各項(xiàng)業(yè)務(wù),，組織投審會、印章的管理以及業(yè)務(wù)審批,、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等,；

5、同業(yè)授信業(yè)務(wù)：由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對手的授信準(zhǔn)入,。申請了x戶客戶的授信工作，主要有：xx信托,、xx信托,、xx基金；

6,、合規(guī)專員兼職：xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關(guān)職責(zé)：包括自查相關(guān)業(yè)務(wù),、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報(bào)告的撰寫,。

培訓(xùn)情況：

1,、授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)：xx年行內(nèi)進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)案例學(xué)習(xí)，均有參加,，通過行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)這一系列的案例學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)到了很多前輩的經(jīng)驗(yàn)、很多平時未意識到的風(fēng)險點(diǎn),，更加堅(jiān)定了金融業(yè)務(wù)風(fēng)險永遠(yuǎn)是第一位,；

2、部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)：20xx年xx月份部門組織集中培訓(xùn),，主要課題有有企業(yè)文化,、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學(xué)習(xí),、分級基金,、融資租賃、券商固定收益憑證,、債券交易基礎(chǔ)知識等,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了二級部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及更加全面認(rèn)識了各個部門的業(yè)務(wù)情況,。

成長：

1,、視野更加開拓以及自身的不足：在20xx年也來到xx，通過與同業(yè)的交流,，拓展自己的視野,，去服務(wù)自己工作。同時也認(rèn)識到自己的很多不足之處,，需要提高的地方太多,，在xx年度中不斷的去完善提高。

2,、風(fēng)險意識進(jìn)一步提高：在過去一年的工作當(dāng)中,，市場同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險也有所暴露。資本市場在牛熊切換中,，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務(wù)偏好,，以及風(fēng)險成本。這也給了本人更深刻的風(fēng)險感受,。

3,、提高對細(xì)節(jié)問題的注意力：在xx工作當(dāng)中認(rèn)識到了很多細(xì)節(jié)性的問題在風(fēng)險暴露的時候可能是很重要的。學(xué)習(xí)了,、積累了一些經(jīng)驗(yàn),。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展,。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產(chǎn),、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績,。以下是我的述職報(bào)告：

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策,，提高了執(zhí)行力,。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

在客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯，我通過創(chuàng)新工作方法,，在休半年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù)?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡單,、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績,。因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎,，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項(xiàng)目,。我嚴(yán)格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中。工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟(jì)形勢和當(dāng)前我行存在的一些問題的把握不準(zhǔn)確,。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高,。

我將建立信息收集制度,，樹立信息意識，認(rèn)真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對策略,。研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,。

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強(qiáng)對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對市場和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長知識的平臺，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇七

從20xx年7月份我應(yīng)聘到公司上班到現(xiàn)在已有7個月，在7個月的工作中,，我非常感謝公司對我的關(guān)照和愛護(hù),，是公司給予了我的工作平臺和機(jī)會，讓我學(xué)有所用,，學(xué)以致用,，讓我用自己所學(xué)的知識為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造價值,，讓我在人生的坐標(biāo)中找到了方向,，在此我非常感謝關(guān)心和支持我的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,，是你們的關(guān)心、關(guān)愛,、關(guān)注和培育讓我在理想中放飛自己希望夢想的種子,，我想：能夠與大家共事是我一生的榮耀，也迫切的期望大家能夠在今后的日子對我更加關(guān)心和支持,，讓我夢想的種子能夠茁壯成長并開花結(jié)果,。

在7個月的工作中，我新開期貨帳戶8個,，引資金近20萬元,，交易手續(xù)費(fèi)5000多元，但這與公司給我的期望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，也辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,、愛護(hù)和信任。我想在今后的工作中,，我將要認(rèn)真工作,、積極學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取,、努力發(fā)掘營銷市場,，為多開發(fā)客戶，完成公司考核任務(wù),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成績而倍加奮斗,，在將來的實(shí)際工作中我擬定以下工作方法，希望能以取得好的工作成績來回報(bào)公司對我的厚望：

1,、努力學(xué)好專業(yè)知識,，修練“內(nèi)功”，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平素養(yǎng),，用專業(yè)知識為客戶當(dāng)好參謀,，提出合規(guī)合理可行的建議，使客戶的資產(chǎn)不斷增值,，進(jìn)一步取得客戶信任,，以留住客戶，穩(wěn)住客戶,，介紹客戶,，開發(fā)客戶,，從而達(dá)到讓這些客戶永遠(yuǎn)是我們公司忠實(shí)的客戶,。

2、在xx駐點(diǎn)時努力做好自己的本職工作,，完成公司給我的各項(xiàng)考核指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù),，在xx營業(yè)部沒有建立之前充分利用銀行這個工作平臺開發(fā)業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造價值。

3,、多開辟營銷網(wǎng)點(diǎn)和渠道,，廣交朋友，做一些戶外營銷活動和其它營銷開發(fā)渠道,，多參與一些社會活動以達(dá)到“同流才會交流,，交流才會交心，交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的,。

4,、以公司的自有資源，業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢,，多作宣傳，多作溝通,，合規(guī)運(yùn)作,，從而多從同行中開發(fā)客戶。

5,、積極開發(fā)和培育一些新的期貨愛好者,，讓他們了解期貨，熟悉期貨,，掌握期貨并參與期貨,，使之成為公司業(yè)務(wù)的新的增長點(diǎn)，也讓他們從期貨之中得到回報(bào),。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好,！我是政企部的客戶經(jīng)理黃xx，社會工作了3年后,，于20xx的6月加入移動公司大家庭,，在這兩年多的時間里，我從事唐家廳營銷代表,，龍門廳值班經(jīng)理,，于去年8月份借調(diào)于政企部做客戶經(jīng)理至今。

根據(jù)現(xiàn)在公司由服務(wù)轉(zhuǎn)為營銷為主的運(yùn)營模式,，我對客戶經(jīng)理的崗位認(rèn)識,，主要?dú)w納為三點(diǎn)：

1、與客戶之間建立好人際關(guān)系（在推銷產(chǎn)品之前先推銷自己）

2,、使用營銷技巧靈活的拓展我司產(chǎn)品,。

3、對客戶使用產(chǎn)品做好售后服務(wù),。（熱心為客戶服務(wù),，對于客戶使用我司產(chǎn)品的關(guān)心,，這樣就又更能恐固與客戶之間的關(guān)系。）

1,、對外：在政企工作的半年多時間里,，共拓展了6個信息化產(chǎn)品，三個企信通,，兩個集團(tuán)彩鈴,，公路局的oa政務(wù)，人社會局的互聯(lián)網(wǎng)專線,。對于公司在不同時期推出的各種營銷方案,，我都能在最短的時間內(nèi)理解透徹并及時傳達(dá)給客戶；按時完成公司下達(dá)的kpi任務(wù),，現(xiàn)已完成1條20m專線,，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪成功簽約公路局oa業(yè)務(wù)。在所負(fù)責(zé)實(shí)體單位駐地促銷30場,，并針對各集團(tuán)的arpu值較高的客戶進(jìn)行全球通拓展70個用戶及中高端成功預(yù)存捆綁5201個集團(tuán)成員,，銷售手機(jī)終端約45臺。對集團(tuán)客戶的各項(xiàng)需求與業(yè)務(wù)咨詢,，比如收集集團(tuán)通信錄,、集團(tuán)網(wǎng)拓展、領(lǐng)導(dǎo)預(yù)存,、新業(yè)務(wù),、購機(jī)等，我都按時保質(zhì)完成了服務(wù)工作,。

2,、對內(nèi)：在20xx年1月在學(xué)院參加“玩轉(zhuǎn)三劍客-營銷人員培養(yǎng)”榮獲 “優(yōu)秀學(xué)員獎”

7月份參加分公司手機(jī)知識競賽獲得三等獎

1、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟,、執(zhí)行能力

2,、有服務(wù)精神，有責(zé)任心,，細(xì)心,，吃苦耐勞

不足之處：經(jīng)驗(yàn)尚淺，寫作能力有待提高

1,、多嘗試,，累積經(jīng)驗(yàn)與公司共同進(jìn)步成長，準(zhǔn)確全面了解客戶需求,，靈活運(yùn)用公司產(chǎn)品為客戶提供個性化服務(wù)

2,、更加專業(yè)地推薦使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話營銷技巧等更高效率的完成kpi外呼指標(biāo)。

3,、營造快樂、融洽,、上進(jìn),、互助的團(tuán)隊(duì)，共同努力,。既有單兵作戰(zhàn)能力,，又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間到西塘區(qū)域工作已經(jīng)四個月了，感受頗多,，收獲頗多,。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo),，新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會,。

剛到西塘工作時,，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取,，暖如春風(fēng)的工作氛圍,。感覺到了同事們的熱情、執(zhí)著和敬業(yè),。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識,，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助.，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序,。

剛接手大舜片區(qū)的時候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個比較有挑戰(zhàn)的片區(qū),，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大，但是量多,，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈,，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開展并不易,，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路,。在拜訪期間通過對集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營銷工作,。

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻,，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的`地方,，所以在以后的工作中,，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，實(shí)踐和積累,，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時認(rèn)真聽取各種意見及建議,，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作,，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自己開朗,，熱情，自信,，堅(jiān)毅的一面,。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄??可是,，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì),。通過四個多月的客戶經(jīng)理工作,，我簡單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，積極與身邊的同事交流溝通,，使自己能盡快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé),。同時,，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識,，達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備,。

從今年三月份開始我擔(dān)任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實(shí)基本信息,，讓客戶加深對我的印象,。主動了解客戶的需求、建議,、意見或投訴,，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案,，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ)；認(rèn)真的服務(wù)個人客戶,，做好個人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福,，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù),，以提高客戶的感知度；上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求,。

定期對個人客戶進(jìn)行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想,，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好,，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項(xiàng)服務(wù)；特色服務(wù),，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒,，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動訂購，針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳,；整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊,，錄入歸檔,。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感,、緊迫感、使命感,、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量,。

在接下來的工作日子里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤,，我將本著對自己負(fù)責(zé)的原則,，把工作做好、做細(xì),、做精,！

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位師父,，各位同事：

大家下午好,！

來到******銀行這個大家庭已有一年半的時間，在這段時間里,，自己成長了很多,，不論從業(yè)務(wù)能力還是個人素質(zhì)都有了較大的提高。現(xiàn)將本人20xx年度的工作述職如下：

14年共發(fā)放新增貸款57筆,，二次授信4筆,，其中親友幫25筆，誠信貸6筆,，房好貸4筆,，車易貸13筆，工薪類貸款11筆,，金成鑫1筆,，其中經(jīng)營類客戶占到50%以上，貸款累計(jì)發(fā)放496萬,。

14年是我自己獨(dú)立開始做業(yè)務(wù)的第一年,，不論從市場營銷還是調(diào)查客戶，不論從貸前準(zhǔn)備還是貸后管理,，每一項(xiàng)工作都按照崗前培訓(xùn)的要求開展著,。從思想和行動上都有了較大的感悟和提升。首先,，對“做貸款就是做風(fēng)險”有了很深的理解,，應(yīng)該說，每一個客戶都是有潛在的風(fēng)險的,，假如風(fēng)險發(fā)生后,，有什么辦法可以及時補(bǔ)救，保護(hù)信貸資金的安全,，是每一個客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應(yīng)該思考的問題,；第二，謹(jǐn)慎對待整個貸款流程,。銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性不僅僅體現(xiàn)在對待數(shù)字的嚴(yán)謹(jǐn),，尤其是作為一名客戶經(jīng)理,，更體現(xiàn)在平常工作的一言一行。和客戶的溝通交流,，哪怕是拒絕客戶,，都應(yīng)該體現(xiàn)我們作為客戶經(jīng)理的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，讓客戶口服心服,。第三,，積極拓展?fàn)I銷渠道。面對有限的市場規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競爭,，傳統(tǒng)的掃街方式所營銷的客戶畢竟有限,，渠道營銷的優(yōu)勢就會明顯顯示出來，對潛在的客戶群體的影響就會單純的從以前的由點(diǎn)到面拓展到由面到面,，因此,，做好渠道營銷，維護(hù)好渠道,，增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關(guān)重要,。

在這一年里,，自己還有許多值得學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方：

1．客戶質(zhì)量不是很高,，優(yōu)質(zhì)客戶較少，深挖的潛力有限,；

2．渠道建設(shè)有限,，沒有穩(wěn)定和充足的渠道來源；

3．在貸款全流程過程中,，覺悟較低,，創(chuàng)新較少。

總之,，這是我人生角色徹底轉(zhuǎn)變的一年,，是我成長最快的一年。新的一年里我將為自己制定了新的目標(biāo),，就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以全新的狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。同時保持良好的職業(yè)操守,，認(rèn)真執(zhí)行，積極主動,，負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

述職人：

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

我是xx中行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計(jì)工作,。xxxx年x月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于xxxx年順利取得了會計(jì)電算化大專文憑。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”,，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計(jì)算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān),。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到,、細(xì)微的服務(wù),。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時,，主動擴(kuò)大新客戶，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。截止8月底，公司企業(yè)戶頭達(dá)到6戶,，存款余額18x,。5x萬，完成奮斗目標(biāo)18x,。5x%,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能,。終于“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,，我們分理處合格率為100%,，能手率達(dá)到80%。我也在這次測試中取得了“計(jì)算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作、生活上相互幫助,，彼此學(xué)習(xí)長處,，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小,、行齡最少,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

一年來，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我緊緊圍繞年初各項(xiàng)工作目標(biāo),，工作盡心盡力，盡職盡責(zé),，較好的完成了本年度的工作任務(wù),。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升工作水平,。一年來,，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)文件，遵紀(jì)守法,、實(shí)事求是,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神,，深刻領(lǐng)會農(nóng)村金融發(fā)展的精神內(nèi)涵，不斷增加自身理論水平和政治敏銳性,。同時,，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。 二、想方設(shè)法,，抓好資金組織,。

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下,，在各部室的積極配合下,，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項(xiàng)信貸目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求,，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標(biāo),，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項(xiàng)工作任務(wù),，為信用社超額完成全年計(jì)劃做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下：

今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機(jī)制，進(jìn)一步簡化貸款流程,，減少貸款環(huán)節(jié),，縮短審批時間，提高工作效率,，加大貸款營銷力度,，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,，為企業(yè)提供個性化,、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù),，全力滿足企業(yè)正常,、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽(yù)好,、效益高,、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門,、服務(wù)到為等手段,，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向 xxx 有限責(zé)任公司,、xxx 有限責(zé)任公司,、xxx 開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款 xxxx 多萬元。

這些企業(yè)我們實(shí)行優(yōu)先考慮,，充分發(fā)揮我社信貸工作機(jī)制靈活的特點(diǎn),，盡可能在最短的時間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的如期進(jìn)行,。這些貸款的發(fā)放,，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還進(jìn)一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度,，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會聲譽(yù),。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬元,；累計(jì)收回貸款 xxx 萬元,；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達(dá)到 xxxx 萬元,，比年初新增貸款 xxxx 萬元,，增長幅度為 xx各項(xiàng)貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。

貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入,，更是我們信用社的生存之本,。為了把利息清收工作落到實(shí)處，確保今年貸款收息率比去年有所提高,，完成年初制定的貸款利息回收比率,，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計(jì)劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實(shí)到人,，明確責(zé)任,。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作,，截止 12 月 31 日我社全年應(yīng)收貸款利息 xxx 萬元,，實(shí)際共收回 xxx 萬元，綜合收息率達(dá)到 xx以上,，新增貸款的收息率都達(dá)到了 100,，并還收回了歷年掛帳利息 xx 萬元。這方面雖取得了一定的成績,，但我們覺得做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難,，進(jìn)一步提高工作效率,。

今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元,，這些貸款已是多年沉 ,，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài),，清收難度非常大,。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期,。今年，將原有共計(jì) xx 萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入,，不良貸款占全部貸款余額的 xx,，年初制定將不良資產(chǎn)降低至 xxx 萬元以下的考核任務(wù),，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力,。面對清收空間相對縮小,、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進(jìn)行了逐戶會診,，因企施策,，嚴(yán)格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法,，進(jìn)一步抓好重點(diǎn)大戶的清收工作,，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性,。今年共收回不良貸款 xxx 萬元,，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元,，采取其他手段收回 xx 萬元,，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元,，占全部貸款的 xx,，比三月末下降了 xx。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心,，也為明年進(jìn)一步做好不良貸款的清收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題,，為此,，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款,，以增強(qiáng)我社存款實(shí)力,，充實(shí)的信貸資金，在存款營銷對象上,，主要加強(qiáng)對行政事業(yè)單位,、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下,，我們處逆境而不氣餒,，千方百計(jì)地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭,，今年我部多次與 xxx 公司,、xxx 財(cái)政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近 xxxx 萬元，大大增強(qiáng)了我社的資金實(shí)力,。

目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營,，品種單一，金融服務(wù)沒有進(jìn)入角色,，從現(xiàn)在起,，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢,，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌?，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念,。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置,，與此同時，并積極報(bào)請xx 銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦,，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè),，今年相繼開發(fā)了汽車消費(fèi)貸款等新產(chǎn)品，截止 12 月 31 日,，我社共發(fā)放汽車消費(fèi)xxx 筆,，金額總計(jì) xxxx 萬元，發(fā)放個人聯(lián)保貸款 xx 筆,，金額總計(jì) xxx 萬元,，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入,，創(chuàng)出了品牌,，還大大提高了我社的社會形象。

20xx 年,，是省聯(lián)社成立實(shí)施規(guī)范化管理,、深化改革的第二年，為切實(shí)做好明年信貸業(yè)務(wù)工作,，我們將堅(jiān)定不移地堅(jiān)持信貸工作規(guī)范管理,，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高技術(shù)化服務(wù)水平,，進(jìn)一步完善工商企業(yè)、個體工商戶,、汽車等貸款操作程序,，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強(qiáng)管理,，在發(fā)展中解決問題,，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則,，借鑒兄弟行社的先進(jìn)信貸管理經(jīng)驗(yàn)，加大信貸改革創(chuàng)新力度,，為 xxx 信用社的做大做強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

一,、日常工作

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二,、工作體會

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題 在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向 在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

20xx年是我行金融市場部業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年,，成立了北京代表處,、也根據(jù)業(yè)務(wù)特性下設(shè)了四個二級部門,。作為金融市場部一名客戶經(jīng)理,，在20xx年通過金融市場部這個大的平臺不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)能力,。以下是我20xx年度述職總結(jié)報(bào)告。

20xx年本人工作內(nèi)容比較分散,，在投行部,、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部,、風(fēng)控中臺都做了一些業(yè)務(wù),。主要的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是：在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購、定增項(xiàng)目共計(jì)13,。33億,。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)6845萬元、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)10億。

1,、投行業(yè)務(wù)：20xx年上半年主要在投行部，主要與民生信托,、渤海信托,、安信證券這些交易對手操作了有6筆業(yè)務(wù)，金額共計(jì)13,。3億元,，業(yè)務(wù)形式主要為股票質(zhì)押式回購、上市公司定增,。有些業(yè)務(wù)形式也是我們剛接觸,，在不斷摸索中開展,，積累經(jīng)驗(yàn)；

2,、票據(jù)業(yè)務(wù)：20xx年做的票據(jù)業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù),，共計(jì)6845萬元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎(chǔ)工作,。另外,，對未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進(jìn)行了票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課；

3,、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：20xx年末調(diào)到上海,，進(jìn)入資產(chǎn)管理部工作，與中航信托操作了一筆10億集合資金信托計(jì)劃,。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)對靈活性,、創(chuàng)新性要求較高，本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項(xiàng)工作,；

4,、中臺業(yè)務(wù)：20xx年3月份由于外派風(fēng)控官的離任，在空檔期內(nèi)本人兼任了2個月的中臺,，也是按照要求完成了中臺平時各項(xiàng)業(yè)務(wù),，組織投審會,、印章的管理以及業(yè)務(wù)審批、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等,；

5,、同業(yè)授信業(yè)務(wù)：由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對手的授信準(zhǔn)入。申請了3戶客戶的授信工作,，主要有：中原信托,、華鑫信托、江信基金,；

6,、合規(guī)專員兼職：20xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關(guān)職責(zé)：包括自查相關(guān)業(yè)務(wù)、部門規(guī)章制度的整理上傳,、季度年度合規(guī)報(bào)告的撰寫,。

1、授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)：20xx年行內(nèi)進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)案例學(xué)習(xí),，均有參加,，通過行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)這一系列的案例學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)到了很多前輩的經(jīng)驗(yàn),、很多平時未意識到的風(fēng)險點(diǎn),，更加堅(jiān)定了金融業(yè)務(wù)風(fēng)險永遠(yuǎn)是第一位；

2,、部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)：20xx年11月份部門組織集中培訓(xùn),，主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享,、宏觀經(jīng)濟(jì)分析,、可轉(zhuǎn)債可交換債的學(xué)習(xí)、分級基金,、融資租賃,、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)知識等,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了二級部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，以及更加全面認(rèn)識了各個部門的業(yè)務(wù)情況。

1,、視野更加開拓以及自身的不足：在20xx年也來到上海，通過與同業(yè)的交流,，拓展自己的視野,，去服務(wù)自己工作。同時也認(rèn)識到自己的很多不足之處,，需要提高的地方太多,，在16年度中不斷的去完善提高。

2、風(fēng)險意識進(jìn)一步提高：在過去一年的工作當(dāng)中,，市場同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險也有所暴露,。資本市場在牛熊切換中，也切身體會整個過程中的市場業(yè)務(wù)偏好,，以及風(fēng)險成本,。這也給了本人更深刻的風(fēng)險感受。

3,、提高對細(xì)節(jié)問題的注意力：在15工作當(dāng)中認(rèn)識到了很多細(xì)節(jié)性的問題在風(fēng)險暴露的時候可能是很重要的,。學(xué)習(xí)了、積累了一些經(jīng)驗(yàn),。

信貸客戶經(jīng)理述職報(bào)告 電信客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx年就過去了,，在擔(dān)任x支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷x交易中心,、x市電力實(shí)業(yè)公司、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至x月末,，個人累計(jì)完成存款x多萬元,，完成全年日均x余萬元，代發(fā)工資,，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

（二）是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作克服實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日