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保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一
2,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3,、及時(shí)跟蹤、檢查客房衛(wèi)生,,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正,、改正;
4、及時(shí)對(duì)客房清掃速度,、情況了解,,及時(shí)督促;
5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;
7,、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8,、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二
協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),,更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;
協(xié)助對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善;
協(xié)助對(duì)總事業(yè)部開展的改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄;
協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績(jī)及重點(diǎn)kpi的管理和提升;
協(xié)助對(duì)售后業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升;
協(xié)助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開發(fā)和導(dǎo)入;
協(xié)助事業(yè)部開展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升;
協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析;
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三
1.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度和工作效率,,對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核,。
2.負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳日常工作管理和對(duì)客人服務(wù)的組織工作,,督導(dǎo)員工為客人提供周到的服務(wù)。
3.督查服務(wù)員崗位職責(zé)的落實(shí)情況,,定時(shí)檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況,,并認(rèn)真檢查員工個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況。
4.每天召開班前會(huì)和班后會(huì),做到班前布置任務(wù),、班后總結(jié)工作,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。
5.嚴(yán)格工作紀(jì)律,做好對(duì)屬下員工的考核評(píng)估工作,,并作評(píng)估記錄,,向主管匯報(bào)。
6.努力鉆研技能,督促本班員工努力工作,,提高業(yè)務(wù)能力,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四
1、合理安排班組人員,根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況安排生產(chǎn)工作,,確保生產(chǎn)進(jìn)度;
2,、對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制,,確保產(chǎn)品質(zhì)量;
3,、參與產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查,糾正預(yù)防措施的實(shí)施;
4,、負(fù)責(zé)生產(chǎn)相關(guān)記錄的審核,,確保記錄真實(shí)、及時(shí),、可靠;
5,、推進(jìn)5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,車間操作標(biāo)準(zhǔn)化管理;
6,、落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)制度,,日常安全檢查,防止安全事故,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五
1.負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤,、考評(píng),根據(jù)員工表現(xiàn)得好差進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),、獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,,對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.根據(jù)每天的工作情況和接待任務(wù)安排部屬的工作,。
3.登記部屬的出勤情況,,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對(duì)不符合要求者督其改正,。
4.正確處理工作中發(fā)生的問題和客人的投訴,,處理不了的問題要及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。
5.了解當(dāng)天賓客訂餐情況,、賓客的生活習(xí)慣和要求,。
6.開餐前集合全體部屬,交代訂餐情況和客人要求,,以及特別注意事項(xiàng),。
7.檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完善,餐廳布局是否整齊劃一,,調(diào)味品,、配料是否備好、備齊,,餐間,、臺(tái)椅,、花架、酒吧,、餐柜,、門窗、燈光等是否光潔明亮,,對(duì)不符合要求的要督促員工迅速調(diào)整,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六
1),、了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,,了解賓客的生活習(xí)慣和要求。
2),、根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作,。
3),、開餐前集合全體部屬,交代當(dāng)天的訂餐情況,,客人要求及特別注意事項(xiàng),。
4)、檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整;調(diào)味品,、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,,門窗燈光是否光潔明亮,餐臺(tái)布置是否整齊美觀;對(duì)不符合要求的要盡快做好,。
開餐期間的工作:
1),、客人進(jìn)餐期間,領(lǐng)班要站在一定的位置,,細(xì)心觀察,,指揮值臺(tái)員為客人服務(wù)。
2),、對(duì)重要的宴會(huì)和客人,,領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
3),、對(duì)客人之間,,客人與值臺(tái)員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,妥善處理,,但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭(zhēng)吵,自己處理不了的要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理處理,。
4),、客人就餐完畢需要督促值臺(tái)員將帳單匯總交給客人結(jié)帳,防止漏單,。
5),、開餐過程中,,注意對(duì)部屬進(jìn)行考核,對(duì)服務(wù)好的或者差的,,效率高或低等均要記錄,,在餐后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或批評(píng)。
收市后的工作:
1),、收餐具:收餐后,,督促值臺(tái)員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺(tái)面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒,。
2),、布臺(tái):收好餐具,換上干凈的臺(tái)布,,按擺臺(tái)規(guī)格擺臺(tái),,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。
3),、清潔餐廳:做好上述工作后,,搞好餐廳衛(wèi)生,保持餐廳的潔凈美觀,。
4),、部屬做完上述工作后,要進(jìn)行全面檢查,,檢查合格后通知員工下班,。
5)、將當(dāng)天的工作情況及客人反映,、開餐中出現(xiàn)的問題,,重要宴會(huì)和客人進(jìn)餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)天工作,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇七
1,、協(xié)助客房經(jīng)理做好部門的日常工作,每日檢查清潔房間派工情況是否合理,,有無遺漏重復(fù)派工等現(xiàn)象,。
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日的查房工作,,每日抽查房間衛(wèi)生,,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)解決。
3,、 如遇賓客投訴需先做好客人的安撫工作,,同時(shí)通知客房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
4,、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門員工每周培訓(xùn)計(jì)劃并親自參與培訓(xùn)工作,,認(rèn)真做好部門新員工操作流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),。
5、負(fù)責(zé)每日不定期巡視檢查酒店公共區(qū)域和布草房衛(wèi)生,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改,。
6、每日跟進(jìn)維修房的維修進(jìn)度并匯報(bào)給客房經(jīng)理,。
7,、 準(zhǔn)時(shí)參加客房部經(jīng)理召開的部門工作會(huì)議,跟進(jìn)部門經(jīng)理布置的工作任務(wù),,提出在近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題,,協(xié)商討論,最終找出解決辦法,。
8,、 協(xié)助客房經(jīng)理做好vip客人和重要團(tuán)隊(duì)的接待工作。
9,、 負(fù)責(zé)做好布草房的日常工作,,督導(dǎo)布草收發(fā)員認(rèn)真做好布草、制服的換洗,,客用品發(fā)放,、領(lǐng)用和保管工作。
10,、 負(fù)責(zé)制訂部門各班組排班表,,每日根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況合理調(diào)整上班人員的人數(shù)或班次。
11,、 負(fù)責(zé)全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關(guān)附件,。
12、 協(xié)助客房經(jīng)理做好部門各區(qū)域資產(chǎn)保管工作,,如遇設(shè)施設(shè)備無法正常使用需及時(shí)報(bào)修,。
13、 完成上級(jí)交辦的其它工作,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇八
1,、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、客房,,客房鋪床,,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用,。
2,、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情,、禮貌,、耐心、周到,,使顧客有賓至如歸之感;
3,、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),,
4,、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
5、配合領(lǐng)班工作,,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
6、積極參加培訓(xùn),,不斷提高服務(wù)技能,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇九
1、協(xié)助車間主管完善車間管理體系與制度,根據(jù)車間年度工作計(jì)劃制定自己崗位的工作計(jì)劃,,并確保計(jì)劃得以落實(shí)
2,、根據(jù)計(jì)劃安排,執(zhí)行、協(xié)調(diào)班組生產(chǎn)活動(dòng),,確保按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)
3,、執(zhí)行車間安全與環(huán)境管理要求,管理班組區(qū)域內(nèi)安全,、5s,、環(huán)境工作
4、對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制,,使產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到工藝技術(shù)要求,,滿足客戶的需求
5、運(yùn)用he,、ojt,、qa、ky等方法培訓(xùn)員工,,提高生產(chǎn)技能與安全意識(shí),積極配合主管開展各項(xiàng)管理活動(dòng)
6,、確保生產(chǎn)效率,控制下達(dá)的控制指標(biāo),,并管理完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄
7,、本生產(chǎn)工序的設(shè)備點(diǎn)檢及管理
8、執(zhí)行集團(tuán)及公司的各類高新技術(shù)制度要求,,落實(shí)本崗位高新技術(shù)工作職責(zé)要求
9,、協(xié)助車間主管,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工的工作技能并激發(fā)大家的工作積極性等
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十
1.在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,檢查落實(shí)部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況,。
2.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表,。
3.安排:帶領(lǐng)、督促,、檢査員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,及時(shí)向經(jīng)理反映部門情況和員工的工作表現(xiàn)。
4.做好各項(xiàng)班次物品,、單據(jù)交接工作,。
5.熟悉業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,,協(xié)助經(jīng)理增強(qiáng)本部門員工的凝聚力,。
6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
7.加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),樹立酒店良好的形象,。
8.做好員工的考勤輪休工作,,嚴(yán)格把關(guān)。
9.主持每周班務(wù)會(huì),,聽取服務(wù)員的工作匯報(bào),,及時(shí)總結(jié)并發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理上的不足之處提出自己的意見,、設(shè)想,,并上報(bào)經(jīng)理。
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十一
1.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表,、儀態(tài),凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)和要求的不能上崗,。
2.監(jiān)督服務(wù)員的工作程序和工作方法,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,保證服務(wù)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn),。
3.明確餐廳主管所分配的工作,,領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開餐前的準(zhǔn)備工作,著重檢查用品,、物品是否齊備,、清潔和無破損,檢查桌椅的擺放是否規(guī)范;要按照領(lǐng)班檢査表逐項(xiàng)檢査,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,。
4.開餐后注意觀察客人用餐情況,隨時(shí)滿足客人的各種用餐需求。
5.遇有重要客人和服務(wù)員人手不夠時(shí),,要親自服務(wù),。
6.督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦特別菜點(diǎn)、飲料,,并主動(dòng)推介菜點(diǎn),。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十二
客房領(lǐng)班崗位職責(zé)
1,、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令,,向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。
2,、掌握當(dāng)日客房狀況,,監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺(tái)的聯(lián)系和協(xié)調(diào),確??头空<皶r(shí)出租,。
3、合理安排,、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù),,并做好客房和環(huán)境的清潔工作。
4,、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),,做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。
5,、負(fù)責(zé)每一天巡查客房,,檢查30%的住客房,監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正,。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度,,確保安全,。
7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品,。
8,、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。
9,、主持每一天的例會(huì)和組織員工全會(huì),,并做好記錄。
10,、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制,,督導(dǎo)和檢查庫(kù)房、布草保管員做好財(cái)產(chǎn)物料的管理,建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳,,定期檢查部門財(cái)產(chǎn)物料的領(lǐng)用,、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況,,做到日清日盤,,財(cái)物相符。
11,、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作,,定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計(jì)劃,。
12,、負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作,,認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報(bào)表和工作記錄,。
13、保證客房服務(wù)24小時(shí)電話有人接聽,,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
14,、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào),。
15、了解員工思想狀況,,做好思想工作,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十三
[管理層級(jí)關(guān)系]
直接上級(jí):工程部經(jīng)理
直接下級(jí):工程部主管
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令,,具體負(fù)責(zé)安全,、能源利用和環(huán)境保護(hù)等綜合管理,向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作,。
2,、安全管理
(1)貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的政策法令,,落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,。
(2)配合和協(xié)助各部門對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育,提高生產(chǎn)安全意識(shí),,做好對(duì)鍋爐工,、電工、電(氣)焊工和化學(xué)危險(xiǎn)品保管員等特殊工種的培,、復(fù)訓(xùn)和考核工作,,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。
(3)經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查安全狀況,協(xié)助解決各種不安全的隱患;參與酒店和上級(jí)主管部門組織的安全生產(chǎn)檢查,,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題按“三定”(定措施,、定期限、定職責(zé)人)原則進(jìn)行整改,。
(4)參與酒店新建,、改建和擴(kuò)建工程的“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作,。
(5)負(fù)責(zé)員工事故的調(diào)查分析,、處理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào),,認(rèn)真貫徹“三不放過”的原則,。
3、能源管理
(1)貫徹執(zhí)行《能源法》及有關(guān)政策,、法規(guī),落實(shí)能源管理制度和獎(jiǎng)懲條例,。
(2)參與編制年度節(jié)能計(jì)劃,,制訂能耗定額和考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格監(jiān)控耗用預(yù)算,,努力提高能源利用率,。
(3)參與審查節(jié)能措施方案,做好基建和技術(shù)改善項(xiàng)目“節(jié)能篇”評(píng)估的申報(bào)工作,,負(fù)責(zé)審核和評(píng)價(jià)節(jié)能項(xiàng)目的效果測(cè)定,,做好各項(xiàng)能耗、能耗總量,、萬元營(yíng)業(yè)額能耗等的統(tǒng)計(jì)分析,。
(4)負(fù)責(zé)計(jì)劃用電、用水指標(biāo)申請(qǐng),、調(diào)整和增容工作,,組織開展用水平衡、用電平衡和鍋爐熱能平衡工作,。
(5)會(huì)同上級(jí)有關(guān)部門開展節(jié)能技術(shù)培訓(xùn),,配合本地區(qū)能源監(jiān)察部門抓好能監(jiān)工作,做好節(jié)能工作總結(jié)和節(jié)能先進(jìn)材料的申報(bào)工作,。
4,、環(huán)保管理
(1)宣傳和貫徹環(huán)保法令、法規(guī),,落實(shí)環(huán)保管理制度,,不斷提高員工環(huán)保意識(shí)。
(2)經(jīng)常檢查和掌握“三廢”排放狀況,做好監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的整理和分析工作;參與“三廢”治理項(xiàng)目的可行性分析,,以及建設(shè),、驗(yàn)收等工作。
(3)定期檢查環(huán)保設(shè)施運(yùn)行狀況,,及時(shí)督促進(jìn)行保養(yǎng)和保修,。
(4)負(fù)責(zé)編制建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書和環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”送審單。
(5)按時(shí)填報(bào)環(huán)境年度報(bào)表,,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十四
1、貫徹執(zhí)行公司iso9001/ts16949質(zhì)量管理體系;
2,、具體負(fù)責(zé)班組員工日作業(yè)安排,、日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì);
3、具體負(fù)責(zé)員工的安全\技能,、質(zhì)量控制的培訓(xùn),、制止違章組裝操作;
4、負(fù)責(zé)本班組的現(xiàn)場(chǎng)5s工作;
5,、負(fù)責(zé)督促本班組完成生產(chǎn)計(jì)劃;
6,、負(fù)責(zé)督促本班組設(shè)備的日常點(diǎn)檢\保養(yǎng)、工裝夾具維修單填寫工作;
7,、負(fù)責(zé)督促本班組員工填寫個(gè)人日?qǐng)?bào)人表,審核后及時(shí)上交車間統(tǒng)計(jì);
8,、負(fù)責(zé)填寫、處理當(dāng)日生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品,、并且對(duì)不良品進(jìn)行分析;
9,、負(fù)責(zé)本班組物料在制品的盤點(diǎn)、做好交接班工作;
10,、完成上級(jí)臨時(shí)交給的其它任務(wù);
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)篇十五
1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程組工作,領(lǐng)導(dǎo)工程組員工履行管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào),、檢查、維保,、服務(wù)等職能;
2,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)所有設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行,系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃,、控制,、組織、實(shí)施等管理責(zé)任;
3,、負(fù)責(zé)組織設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)工作,,建立設(shè)備設(shè)施的臺(tái)賬,、操作、運(yùn)行,、維護(hù)保養(yǎng),、檢修、應(yīng)急處理等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
4,、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備管理執(zhí)行情況;制定所管轄范圍內(nèi)年度,、月度培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提高人員的工作能力和技術(shù)水平;
5,、負(fù)責(zé)配合行業(yè)管理及其它相關(guān)管理部門要求,,定期組織水、電,、防雷,、消防等各項(xiàng)安全檢測(cè),使污水,、噪音達(dá)到環(huán)保要求;
6,、負(fù)責(zé)組織設(shè)備設(shè)施故障搶修,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理,,保證系統(tǒng)設(shè)備處于時(shí)刻優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);
7,、負(fù)責(zé)編制設(shè)施(設(shè)備)安全防護(hù)器具及計(jì)量工具使用狀況并聯(lián)按期檢測(cè)監(jiān)督。