總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇一

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司,，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會(huì)議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分,、研究市場(chǎng),，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實(shí)到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng),，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證x公司開業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循,，在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng),、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行,、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái),，牢固樹立“管理無(wú)小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號(hào),，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開拓的同時(shí),，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解x保險(xiǎn)的條款體系,，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。20xx年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，參加人數(shù)達(dá)x人/次,，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí),，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單x份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)x萬(wàn)元,，接受各類報(bào)案x起,，代查勘案件x起，已決案件x起,，占已決案件的x%,。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng),，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù),。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,，以x保險(xiǎn)品牌,、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì),、個(gè)性化,、人性化的保前、保中,、保后服務(wù)贏得客戶,、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。20xx年,，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī)，但離總,、x公司的要求還有很大差距,，20xx年，x將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神,，按照x公司“20xx年總體工作思路”要求,，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

回顧過去的上半年，我們對(duì)加盟公司無(wú)怨無(wú)悔,；展望未來,，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，x將開拓思路,，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗,！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇二

在**年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無(wú)以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的,。

“認(rèn)真、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在**年的工作中,，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的.順手,，效率自然就高了,。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”,。**年，我一定會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇三

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,，為今后的.工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

首先,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守,，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，透過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn),。在培訓(xùn)中，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對(duì)公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ),。

在公司工作的半年中,，透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一,，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接,。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間,。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn),，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位,。

半年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇四

時(shí)間猶如涓涓細(xì)流從指尖不經(jīng)意的溜走,，而毫無(wú)察覺。20xx年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,；20xx年滿載著責(zé)任與希望,；20xx年創(chuàng)造了奇跡和輝煌；20xx年在x總的帶領(lǐng)下xx公司走過了一段崎嶇漫長(zhǎng)但不平凡的創(chuàng)業(yè)之路：其中有人繼續(xù)前行,，有人選擇放棄,，有人還在彷徨，有人一直迷茫,，總之大家還在路上,。在xxx總的正確領(lǐng)導(dǎo)及細(xì)心關(guān)懷下我始終以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已,；工作上保持一絲不茍工作作風(fēng)；生活上堅(jiān)持團(tuán)結(jié)互助永遠(yuǎn)是一家人,；學(xué)習(xí)上始終如一堅(jiān)持不懈開拓創(chuàng)新提升自我,。去年我主要工作有業(yè)管，兼企劃及業(yè)務(wù)督導(dǎo),，下面我對(duì)自已主要負(fù)責(zé)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié),。

一、分公司業(yè)管其實(shí)就是所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理者,，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集,，分類，整理,，傳遞等,，相當(dāng)于一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，詳細(xì)內(nèi)容包括：每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及月度kpi制作及發(fā)布,、月度方案追蹤表制作,，月度預(yù)提及兌現(xiàn)。

1,、日?qǐng)?bào)表的制作及月度kpi數(shù)據(jù)分析,，其目的在于全面真實(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)每天，每月及每年的業(yè)務(wù)情況,，唯有通過“日清月結(jié)”式的業(yè)務(wù)追蹤才能真正對(duì)目標(biāo)的達(dá)成做到胸有成竹,。在xxxx系統(tǒng)還不支持自定義報(bào)表的情況下，搭建了整個(gè)分公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)庫(kù),，支持日?qǐng)?bào)表,，方案兌現(xiàn)等所有數(shù)據(jù)需求，并在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全年kpi相關(guān)數(shù)據(jù)等無(wú)一差錯(cuò),，今年工作改進(jìn)方向是：效率高零誤差,，簡(jiǎn)單明了內(nèi)容豐富，美觀大方圖文并茂,。

2,、眾所周知，保險(xiǎn)是高激勵(lì)性行業(yè),，所以各種激勵(lì)方案從出臺(tái)到最終獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)有多項(xiàng)工作需要去做,，最初的方案追蹤表到每月月底預(yù)提再到最后獎(jiǎng)金或?qū)嵨飪冬F(xiàn)是由我來完成。激勵(lì)方案執(zhí)行的好壞直接關(guān)系到整個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的高低及市公司對(duì)分公司的整體評(píng)價(jià),，所以方案制定出來后的追蹤以及兌現(xiàn)的準(zhǔn)確性就顯得尤為重要,，特別在實(shí)物兌現(xiàn)方面更要求仔細(xì)認(rèn)真，目的就是讓每位出單伙伴隨時(shí)都清楚自已已達(dá)到那個(gè)檔次的獎(jiǎng)勵(lì),，并確保方案兌現(xiàn)時(shí)獎(jiǎng)金發(fā)放零誤差,，且盡量讓實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)以最快速度送到伙伴手中,。今后努力的方向：追蹤報(bào)表化，預(yù)提精細(xì)化,，兌現(xiàn)人性化,。

二、企劃及業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作包括多個(gè)方面,，這項(xiàng)工作做得好,，有利于激發(fā)代理人的展業(yè)積極性，有利于整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行,，我所負(fù)責(zé)的是公司激勵(lì)方案簽報(bào)的上報(bào),，修正，特殊處理及實(shí)施過程中的追蹤與管控,，另外就是對(duì)市公司營(yíng)業(yè)部甚至到個(gè)人的業(yè)務(wù)情況電話追蹤等,，如在過程中如遇到相關(guān)解決不了問題都會(huì)及時(shí)聯(lián)系企劃督導(dǎo)室主任協(xié)助解決，從而確保政令統(tǒng)一,，執(zhí)行到位,。今年工作努力的方向是：積極主動(dòng)執(zhí)行到位，微笑服務(wù)以禮待人,，辦事果斷服從安排,。

雖然日常的`工作中有很多瑣碎的事需要處理，但仍積極配合其他部門的工作,，堅(jiān)持做到只要在我能力范圍內(nèi)可以解決的事一件也不推脫,，堅(jiān)持做到當(dāng)天就能辦完的工作絕不放到第二天再做,。因?yàn)槲覉?jiān)信只有你尊重幫助了別人,，才有得到別人的尊重與幫助。同時(shí)因?yàn)槲宜?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)比較雜,，有時(shí)也難免忙中出錯(cuò),，比如有服務(wù)不及時(shí)，個(gè)

別統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差,，加之有時(shí)工作有急躁情緒,，急于求成，犯主觀主義錯(cuò)誤等,，導(dǎo)致部分工作未盡人意或工作關(guān)系未能處理得很好,，但我相信在新的一年里我都將一一改正，同時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與同事多加批評(píng)指正,，因?yàn)槊總€(gè)人都渴望成功,，都希望得到別人認(rèn)可與鼓勵(lì)。

今年將是不平凡的一年,，今年對(duì)我來說更是展翅高飛的一年,，今年對(duì)xx公司而言無(wú)疑是擺脫一切困難高速發(fā)展的一年,。所以無(wú)論外部環(huán)境如何變化，我仍然堅(jiān)信她將傲視整個(gè)xx中介市場(chǎng),；無(wú)論內(nèi)部條件如何堅(jiān)苦,，我始終認(rèn)為她終將戰(zhàn)勝所有困難，重新?lián)P帆啟航,，她就是xx公司,，因?yàn)槲抑缆穼?duì)就不要怕路遠(yuǎn)，因?yàn)槲疑钚旁谛碌囊荒曛衳總帶領(lǐng)我們抵達(dá)成功的彼岸,！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇五

我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔(dān)任人事助理一職,，至今在這里工作已快滿四個(gè)月，現(xiàn)將我入職以來的工作作一個(gè)總結(jié)：

(一)做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限,，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間,，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,，通知其進(jìn)行面試,、審批、通過,、錄用,。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容,。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平,。

(二)完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,，上報(bào)失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況,。由于剛接手人事的時(shí)候,，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上,。從那以后，讓我明白了,，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

(三)保障員工福利機(jī)制

我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過社會(huì)保險(xiǎn)，一開始工作起來相當(dāng)迷茫,，有想過要放棄社保這個(gè)工作,，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過我的不懈努力,，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來,，需要花更多的'時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù),。

(四)規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí),，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作,，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),，受益匪淺,。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方,。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下,，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效,、更高效的開展工作。比如說對(duì)鄭州傳達(dá)的文件,、周計(jì)劃周總結(jié),、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作,。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性,。在過去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細(xì),、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤,。

通過四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)xx的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。

1,、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范,。除了按照公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平,，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作,，積極配合各部門完成日常工作,。深刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要求,。

在過去的四個(gè)月里里,，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足,。xx年,，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作,。

感謝xx給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái),，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作,，用成績(jī)來回報(bào)公司,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

會(huì)計(jì)工作二十余年,，也寫了近二十份的工作總結(jié)，按說,，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧,。

作為集團(tuán)子公司的x公司,，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用,。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步,。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。

1、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來不論是否需要,、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的.模糊成本,。

2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù),。

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)會(huì)計(jì)人員加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

（2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的會(huì)計(jì)等級(jí)評(píng)定還是第一次,。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查,，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的會(huì)計(jì)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來,，評(píng)給分的一家公司。

（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

（1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督,、審核,，制定相應(yīng)的會(huì)計(jì)制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,，與各分公司,、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,，及時(shí),、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

（3）在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象,。

（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等,，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì),。要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位,、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù),，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情,，其實(shí)正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇七

20xx年上半年我院在區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)政法工作會(huì)議、全區(qū)平安建設(shè),、政法綜治,、安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定暨深化干部下訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞區(qū)委關(guān)于“不斷滿足人民群眾的平安需求,、大力提升群眾安全感”的總要求,，我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施,，較好地完成了區(qū)委,、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局部署的綜合治理各項(xiàng)任務(wù),，為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、政治安定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

社會(huì)管理綜合治理工作能否做好，事關(guān)全院是否穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)能否健康快速發(fā)展的大局,，也關(guān)系到全院職工的安居樂業(yè)問題，醫(yī)院黨委高度重視,，在統(tǒng)一思想的'基礎(chǔ)上，把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程,，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),、書記、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療安全保障，醫(yī)療糾紛糾紛應(yīng)急協(xié)調(diào)工作和消防安全,、食品安全,、重大疾病防治等工作。并召開平安醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)和各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《社會(huì)管理綜合治理平安建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書》,，明確了全年的工作目標(biāo),。讓干部職工充分認(rèn)識(shí)社會(huì)管理綜合治理的重要性和緊迫性，把維穩(wěn)及綜合治理的工作列入年度考核目標(biāo)中,，實(shí)行一票否決權(quán)制,，從而明確責(zé)任，提高認(rèn)識(shí),，確保內(nèi)部穩(wěn)定團(tuán)結(jié),。

(一)是認(rèn)真開展矛盾糾紛排查工作，把問題解決在基層和萌芽狀態(tài),。根據(jù)區(qū),、區(qū)政府要求，領(lǐng)導(dǎo)小組組織力量,，對(duì)社會(huì)矛盾,、信訪苗頭和安全生產(chǎn)等方面存在的問題、隱患開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),。針對(duì)排查出不穩(wěn)定因素和苗頭,，做到了積極處理,，一年來，未發(fā)生一起個(gè)人或集體上訪事件,。

(二)是狠抓安全生產(chǎn),，確保不發(fā)生重大安全事故。衛(wèi)生系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作,，重點(diǎn)是消防,、壓力容器、危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存和使用等方面的安全,，針對(duì)這些重點(diǎn)單位,、重點(diǎn)部位，領(lǐng)導(dǎo)小組專門治理,，組織對(duì)全院進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，共查出事故隱患三起,，并現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)整改通知書,，限期整改，科室負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)工作非常重視,，落實(shí)責(zé)任,，立即進(jìn)行了整改。

把專項(xiàng)整治工作落到實(shí)處在不斷加強(qiáng)日常性衛(wèi)生監(jiān)督工作的同時(shí),，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理與突擊整治相結(jié)合,，以食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生為重點(diǎn),，大力開展食品衛(wèi)生檢查,、職業(yè)衛(wèi)生專項(xiàng)治理整頓。

預(yù)防犯罪工作進(jìn)一步加強(qiáng),，單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員除自身學(xué)好《憲法》,、《行政復(fù)議法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《土地管理法》,、《預(yù)防未成年人犯罪法》、有關(guān)法律知識(shí),、打擊邪教,、維護(hù)穩(wěn)定有關(guān)的.法律法規(guī)知識(shí)和衛(wèi)生法律法規(guī)之外，還注重抓了職工的法律知識(shí)學(xué)習(xí)和社會(huì)的宣傳工作,。醫(yī)院利用集中學(xué)習(xí),、上街宣傳、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,，對(duì)全院干部職工進(jìn)行全方位法律教育,，大大加強(qiáng)了干部職工的思想作風(fēng)建設(shè),，促進(jìn)了我院的精神文明建設(shè)，提高了干部職工的政治素質(zhì),，杜絕了職工犯罪意識(shí),，從未發(fā)生一例刑事案件及違紀(jì)案件，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。

推動(dòng)各項(xiàng)工作上水平,，今年以來，按照區(qū)委,、區(qū)政府及市衛(wèi)生局的部署,，衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了“平安衛(wèi)生建設(shè)”、“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、群眾滿意兩好一滿意”、“平安醫(yī)院”等創(chuàng)建活動(dòng),，通過這一系列活動(dòng)的開展,，以增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)、改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,、樹立行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)，堅(jiān)持糾建并舉,，綜合治理方針,，全院衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步得到規(guī)范和提高。

今年來,，我院的社會(huì)治安綜合治理工作在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，取得了明顯效果，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。但也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和問題,，一是個(gè)別科室負(fù)責(zé)人對(duì)社會(huì)治安形勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)綜合治理工作的重視程度不夠,，綜合治理工作意識(shí)不強(qiáng),，責(zé)任目標(biāo)還沒有真正落到實(shí)處;二是個(gè)別職工法律意識(shí)淡薄，對(duì)社會(huì)綜合治理工作的信息不能及時(shí)理解;三是工作水平低,，缺乏創(chuàng)新的與時(shí)俱進(jìn)的思想,。

今后的工作中，我院在區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持幫助下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施,，克服薄弱環(huán)節(jié),，把綜合治理各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，努力使我院的社會(huì)治安綜合治理工作水平再上新臺(tái)階

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇八

自20xx年x月進(jìn)入xx保險(xiǎn)參加工作至今,，一年的時(shí)間即將過去,。回溯這一年的工作過程,，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)員的辛苦,、樂趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

由于以前有工作經(jīng)驗(yàn)，一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心,，由于工作量大、工作節(jié)奏快,，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時(shí)完成作業(yè),，不拖拉,，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的.工作,，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學(xué)習(xí)。

這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入xx對(duì)我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始,，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。

保險(xiǎn)工作需要大家一起溝通并一起合作，無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上,，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍,。

在今后工作學(xué)習(xí)中,，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足,，會(huì)依然保持學(xué)無(wú)止境的精神,，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇九

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，并自行組織了摩托車,、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，下頭是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié),。

從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情景,，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí),，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以xxx%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶供給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核,、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情景進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的本事,。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè),、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng),，收到良好的社會(huì)效果,。

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對(duì)往年賠付率高于xxx%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)xxx%,，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的'經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，異常是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時(shí)間為x月份,，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng),，企圖分羹,，為保證萬(wàn)無(wú)一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在xx月份,，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔(dān)子,，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而,，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇十

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部按照既定的工作計(jì)劃與安排，理賠工作主要圍繞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和強(qiáng)化管理等方面做了幾項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

（一）加大了理賠業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度,，采取“定期和集中”的視頻培訓(xùn)方式對(duì)全省理賠客服人員進(jìn)行了全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是針對(duì)詢報(bào)價(jià)工作中存在的問題,，組織了詢報(bào)價(jià)專項(xiàng)培訓(xùn),，在規(guī)范詢報(bào)價(jià)工作的'基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際操作做了重點(diǎn)提示，同時(shí)結(jié)合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經(jīng)驗(yàn),；二是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合總公司的《車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊(cè)》和《理賠實(shí)務(wù)規(guī)程》組織了《車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘操作規(guī)范與要點(diǎn)》專項(xiàng)視頻培訓(xùn),，總結(jié)和歸納了現(xiàn)場(chǎng)查勘的九個(gè)重要節(jié)點(diǎn),、現(xiàn)場(chǎng)查勘的八項(xiàng)準(zhǔn)備工作、現(xiàn)場(chǎng)查勘拍照的五要求和五步曲,，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄的規(guī)范撰寫,、常見事故現(xiàn)場(chǎng)的查勘要點(diǎn),、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的查勘要點(diǎn)和疑點(diǎn)案件特征及對(duì)策進(jìn)行了詳細(xì)地講解；三是結(jié)合總公司近期將推出的簡(jiǎn)易賠案項(xiàng)目,，完成了《車險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案項(xiàng)目及實(shí)務(wù)操作簡(jiǎn)介》轉(zhuǎn)培訓(xùn),。

（二）加大了理賠內(nèi)勤的輪訓(xùn)力度，采取“面對(duì)面,、一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方式,，以系統(tǒng)操作、單證收集,、簡(jiǎn)易賠案理算,、未決賠案清理等為培訓(xùn)要點(diǎn)，先后對(duì)秦皇島,、廊坊,、唐山、滄州等機(jī)構(gòu)的理賠內(nèi)勤進(jìn)行了較為全面和系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo),。本次輪訓(xùn)將對(duì)規(guī)范操作,、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進(jìn)作用。

（三）完成了“1000元以下車險(xiǎn)賠案免現(xiàn)場(chǎng)查勘方案”的論證,，從不符合保監(jiān)要求并會(huì)影響信譽(yù)和服務(wù)水平,、不符合總公司規(guī)定并會(huì)影響第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會(huì)導(dǎo)致結(jié)案率指標(biāo)的惡化,、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風(fēng)險(xiǎn)等四個(gè)角度做了分析和闡述,，得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論，并對(duì)加強(qiáng)理賠服務(wù),、改善服務(wù)水平提出了建設(shè)性的意見,。

（四）組織學(xué)習(xí)、探討了xx省分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn),。

各機(jī)構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為“責(zé)任心差,，執(zhí)行力弱”；而省公司車險(xiǎn)部存在的突出問題則是“管理薄弱”,。

（一）責(zé)任心差,。概況地講，責(zé)任心差就是“三個(gè)缺乏”,，一是缺乏實(shí)事求是和一查到底的精神,，二是缺乏對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神,，三是缺乏深入學(xué)習(xí)和鉆研理賠業(yè)務(wù)的精神,。表現(xiàn)在具體工作中就是：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)沒有按照規(guī)范要求仔細(xì)查勘，更多的是流于形式,、走了過場(chǎng),；對(duì)于可疑案件沒有深入調(diào)查和核實(shí),；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)痕跡不吻合的案件簡(jiǎn)單以加免30%處理等。對(duì)工作的不負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的不負(fù)責(zé),，就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé),。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當(dāng)前缺乏學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)的風(fēng)氣?！澳Ц咭怀?，道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務(wù),、理賠經(jīng)驗(yàn)做不到與時(shí)俱進(jìn),，達(dá)不到“一丈”，我們就無(wú)法有效地控制理賠風(fēng)險(xiǎn),，就無(wú)法有效地遏制保險(xiǎn)欺詐,。

（二）執(zhí)行力弱。概況地講,，執(zhí)行力弱就是“有令不行,，有禁不止”，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓(xùn)之后依然我行我素,，對(duì)省公司提出的工作要求臵若罔聞,。比較典型的是保定中支的一個(gè)可疑賠案，車險(xiǎn)部發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)進(jìn)行了研究,，并于xx月xx日給xx中支相關(guān)人員下發(fā)了郵件,，要求對(duì)此案的查勘、定損工作寫出詳細(xì)的情況說明,。但時(shí)至今日,，省公司仍然未接到任何反饋的.信息，導(dǎo)致賠案長(zhǎng)期在系統(tǒng)滯留,。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務(wù)的正常管理,，延緩了精細(xì)化理賠管理的進(jìn)程，不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,；同時(shí),，省公司管理力度和手段的長(zhǎng)期弱化將會(huì)助長(zhǎng)不良風(fēng)氣的蔓延，將會(huì)加大日后整改工作的難度,?！伴_好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程,。

（三）省公司的理賠管理較為薄弱,。公司當(dāng)前“人員新、業(yè)務(wù)生、經(jīng)驗(yàn)少,、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強(qiáng)管理和指導(dǎo)。但省公司車險(xiǎn)部當(dāng)前“人員數(shù)量少,、日常事務(wù)工作多”的特點(diǎn)分散了管理精力,，導(dǎo)致無(wú)法深入發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無(wú)法深入和系統(tǒng)地解決問題,，從而影響了車險(xiǎn)理賠工作的整體進(jìn)程,；同時(shí)，管理力量的分散也導(dǎo)致了車險(xiǎn)部本身執(zhí)行力的弱化,，突出表現(xiàn)為“既定計(jì)劃無(wú)法如期實(shí)施和完成”,，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上,，沒有落實(shí)到手上,、腳上（例如：九月份提到的加強(qiáng)員工思想品德和職業(yè)操守教育、制定強(qiáng)化理賠管理舉措,、建立查假打假獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等）,。長(zhǎng)此以往，將不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展,。

按照車險(xiǎn)部確定的“以規(guī)范培訓(xùn)為基礎(chǔ),，以獎(jiǎng)懲制度為保障，以宣傳教育為引導(dǎo),，以落實(shí)執(zhí)行為手段,，確保管理的效果、賠案的質(zhì)量,、風(fēng)險(xiǎn)的管控,、效益的提升”的工作思路，我們將在今年最后兩個(gè)月全面抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理工作,。

（一）堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)不放松,，全面加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范操作的培訓(xùn)。我們將有效利用工作之余的時(shí)間,，按照既定的培訓(xùn)計(jì)劃,，以車險(xiǎn)流程重點(diǎn)環(huán)節(jié)為目標(biāo)，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，為明年車險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）以業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作為核心，以提高理賠質(zhì)量,、理賠效率和客戶滿意度為目標(biāo),，制定和完善車險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)懲管理體系，全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，開好頭,、起好步,，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。

（三）密切關(guān)注考核指標(biāo),，確保指標(biāo)達(dá)成率的最大化,。距離年終收尾僅有兩個(gè)月的時(shí)間，我們將密切關(guān)注總公司設(shè)定的考核指標(biāo),，全面加強(qiáng)指標(biāo)管理,，力爭(zhēng)指標(biāo)達(dá)成率的最大化，特別是加強(qiáng)未決賠案的清理力度,，確保結(jié)案率指標(biāo)的最優(yōu)化,。

（四）研究制定明年的管理思路、工作計(jì)劃,。20xx年,，公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險(xiǎn)條款改革勢(shì)在必行,，對(duì)我們的理賠工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),；同時(shí)，伴隨市場(chǎng)主體的日漸增多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇,。我們將結(jié)合公司的實(shí)際，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)主體,，研究制定20xx年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理思路和工作計(jì)劃,，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競(jìng)爭(zhēng)有力”的良好態(tài)勢(shì),，確保公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升和步步為營(yíng),。

20xx年是車險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)部成立后運(yùn)行的第一個(gè)完整年度，半年來,，客服中心圍繞“”發(fā)展思路,，從加強(qiáng)車險(xiǎn)服務(wù)集約管理入手，?，F(xiàn)將中心上半年運(yùn)營(yíng)工作情況進(jìn)行匯報(bào),，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

（一）電話受理情況：中心累計(jì)受理電話x通,，較20xx年同比增長(zhǎng)x%,，其中呼入電話x通電話接通率99.9%；呼出電話x通,，日均受理電話x通（累計(jì)通數(shù)/累計(jì)天數(shù)）,。

（二）報(bào)案受理情況：中心累計(jì)受理各類報(bào)案x件，較去年同期增長(zhǎng)x%，其中車險(xiǎn)x件,，非車險(xiǎn)x件,，車險(xiǎn)接報(bào)案受理平均時(shí)效x秒/案。

（三）案件撤銷情況：中心累計(jì)撤銷案件x件,，其中車險(xiǎn)x件,，非車險(xiǎn)x件。注銷案件x件,，重開案x件。

（四）調(diào)度情況：中心累計(jì)調(diào)度任務(wù)數(shù)x個(gè),，較去年同比增長(zhǎng)60.71%,。一級(jí)調(diào)度任務(wù)x個(gè)，較去年同比增長(zhǎng)256.68%,；二級(jí)調(diào)度任務(wù)x個(gè),，較去年同比增長(zhǎng)63.1%；一級(jí)調(diào)度及時(shí)率x%,，二級(jí)調(diào)度及時(shí)率x%,。

（五）投訴受理情況：中心累計(jì)受理投訴案件x件，較20xx年同比增長(zhǎng)20.69%,，其中400電話受理投訴x件,，總經(jīng)理信箱投訴x件，網(wǎng)絡(luò)投訴x件,；有效投訴x,，其中400電話有效投訴x件，總經(jīng)理

信箱有效投訴x件,，網(wǎng)絡(luò)有效投訴x件。

（六）回訪情況：中心累計(jì)回訪量為x筆,。其中投訴回訪x筆,；咨詢回訪x筆；承?；卦Lx筆,；支付回訪x筆，同比增長(zhǎng)56,、66%,，支付回訪成功率x%，總客戶滿意度x%,，較去年同期略有上升,。

客服中心自20xx年12月31日試運(yùn)營(yíng)來，經(jīng)過二年發(fā)展，已全面走上正軌,，400客服熱線已為廣大客戶所熟悉,，中心工作職能得到不斷擴(kuò)充，極大地推動(dòng)了公司客服工作的開展,。一年來中心主要做了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作,，并取得一定成效：

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

在20xx年基礎(chǔ)上,，20xx年我們?cè)谝?guī)范業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部管理,、系統(tǒng)改造等方面狠下功夫,，已累計(jì)印發(fā)《車險(xiǎn)客戶投訴管理辦法（20xx版）》、《車險(xiǎn)夜間集中調(diào)度管理辦法（暫行）》,、《車險(xiǎn)客戶回訪管理（暫行）規(guī)定》等相關(guān)制度,、辦法7個(gè)，發(fā)放各類督導(dǎo)函,、規(guī)范函,、系統(tǒng)流程改造函等函件x個(gè)，這些制度和流程的出臺(tái)有效地補(bǔ)充了中心內(nèi),、外部管理不足,，為中心工作的順利推進(jìn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（二）完善中心服務(wù)功能,，推動(dòng)公司客服工作集約管理,。

1、夜間調(diào)度集中

20xx年,，為規(guī)范夜間調(diào)度管理,，提高工作效率，解決分公司調(diào)度人力不足的實(shí)際情況,，中心分三批完成全司18家分公司夜間調(diào)度集中工作,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，集中后為公司節(jié)約人力x人,，經(jīng)過半年運(yùn)行,，夜間調(diào)度及時(shí)率較上收前有明顯改善，達(dá)到99%以上,。

2,、非車險(xiǎn)接報(bào)案、調(diào)度集中

20xx年1-6月中心成功實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)18家分公司非車險(xiǎn)的接報(bào)案,、調(diào)度大集中,，標(biāo)志著涵蓋車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)接報(bào)案的全國(guó)性客戶服務(wù)中心初步建成。

3,、車險(xiǎn)撤,、銷案件重開集中

20xx年11月中旬，為加強(qiáng)車險(xiǎn)補(bǔ)報(bào)案管理,，減少因已報(bào)案件被注銷,、撤銷案件重報(bào)，造成報(bào)案數(shù)據(jù)虛增的情況產(chǎn)生,，中心在信息資源部配合支持下,，在現(xiàn)有撤、銷案系統(tǒng)基礎(chǔ)上,，增加撤,、銷案恢復(fù)功能，并納入中心進(jìn)行集中管理,，保證了補(bǔ)報(bào)案數(shù)據(jù)真實(shí)性，準(zhǔn)確性,。

4,、客服短信集中發(fā)送

20xx年，為合理利用公司短信平臺(tái),，提升服務(wù)水平,，經(jīng)過多次系統(tǒng)改造、測(cè)試,，中心分別完成向不同客戶群體集中發(fā)送賠款支付短信,、結(jié)案短信、續(xù)保短信,、以及服務(wù)提醒短信的工作,。截止年末，公司累計(jì)發(fā)送短信各類x萬(wàn)余條,，同比增長(zhǎng)105.28%,。

（三）推動(dòng)內(nèi)部客服組織體系建設(shè)，加強(qiáng)客戶服務(wù)監(jiān)督管理,，提升公司整體服務(wù)水平,。

1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析管理,，為中心運(yùn)營(yíng)管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐,。20xx年以來，除每月客服分析,、投訴,、回訪,、非車險(xiǎn)報(bào)案分析外，我們還推行中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)表,、客服工作質(zhì)量監(jiān)督周報(bào)表,、中心質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控表“三表制度”，對(duì)中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,，保證問題能夠及時(shí)反饋,、糾正、解決,。

2,、加強(qiáng)分公司客戶服務(wù)監(jiān)督管理，保證公司服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升,。

中心除內(nèi)抓服務(wù)質(zhì)量外,，對(duì)分公司服務(wù)監(jiān)督也毫不放松，20xx年主要監(jiān)督重點(diǎn)放在投訴處理效率,、二級(jí)調(diào)度效率,、雙代案件成功率、手機(jī)使用率,、夜間查勘調(diào)度,、工單處理時(shí)效、承保理賠信息查詢等方面,，截止至12月31日,，中心已下累計(jì)發(fā)各類督導(dǎo)函x個(gè)，分別涉及服務(wù)時(shí)效,、行為規(guī)范,、客戶滿意度等多類問題督導(dǎo)，及時(shí)指出,、糾正分公司在服務(wù)中存在問題,，保證公司服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

3,、完善客服體系建設(shè),，推動(dòng)公司客服工作開展

前期，呼叫中心成立后,，由于分公司無(wú)對(duì)應(yīng)客服條線,，給公司客服工作推動(dòng)帶來一定困難，在分公司設(shè)立客服專崗,，明確客服專崗人員職能職責(zé),，完善了公司客服體系。

（四）做好內(nèi)部培訓(xùn)工作,、抓好隊(duì)伍建設(shè),。

客服中心由我司和先特兩個(gè)公司人員構(gòu)成,，要確保隊(duì)伍穩(wěn)定，工作穩(wěn)步推進(jìn),，隊(duì)伍建設(shè)非常重要,。因此，我們?cè)诠ぷ髦袕?qiáng)調(diào)協(xié)作配合,，注重培訓(xùn),，并建立多項(xiàng)考核機(jī)制對(duì)人員進(jìn)行管理，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),。主要措施如下：

1,、上半年，中心在培訓(xùn)流程化,、制試化,、課件庫(kù)的充實(shí)和規(guī)范上做了大量工作，取得一定效果,。

（1）通過人員分流,，重新修定新人培訓(xùn)課程，有效地提升新人合格上崗效率,。

（2）實(shí)行定期考試制度：客服坐席人員每月考試一次,，我司員工每2月考試一次，考試內(nèi)容涉及法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)范用語(yǔ)等方面,，促進(jìn)員工端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提升自我學(xué)習(xí)能力。

（3）充實(shí)和規(guī)范課件庫(kù),，目前,，中心課件庫(kù)已有課件（含影音課件）90余個(gè)，涉及報(bào)案,、調(diào)度,、人傷知識(shí)、核賠理算,、承保,、承保理賠查詢、條款,、車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)產(chǎn)品等內(nèi)容，為中心培訓(xùn)工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3,、關(guān)心員工成長(zhǎng),，加強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，保證隊(duì)伍穩(wěn)定性,。經(jīng)過一年多來的團(tuán)隊(duì)建設(shè),，中心全員士氣高，協(xié)作較好,、整體工作效率較高,，向我們打造一支凝聚力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能高,、執(zhí)行力,、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)又邁向堅(jiān)實(shí)的一步。

（五）維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,，加強(qiáng)投訴管理

20xx年公司下發(fā)了《車險(xiǎn)客戶投訴管理辦法》,、《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)案件賠償和解指引》等相關(guān)文件，加強(qiáng)了投訴糾紛的規(guī)范處理和時(shí)效要求,，以達(dá)到快速解決消費(fèi)者訴求,，有效化解矛盾糾紛的目的；同時(shí),，在此基礎(chǔ)上不斷完善優(yōu)化客服中心投訴處理流程,，實(shí)時(shí)對(duì)全國(guó)的客戶投訴狀況予以監(jiān)控，達(dá)到從受理投訴到解決的服務(wù)過程跟蹤,、服務(wù)質(zhì)量回訪等服務(wù)全流程的閉環(huán)管理,，并由每月撰寫投訴分析，有的放矢地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,。

此外,，公司除開通客戶投訴熱線，還開通了總經(jīng)理信息箱,，建立了總經(jīng)理接待日制度,，接待來訪人員，聽取意見和建議,，解答咨詢,、受理舉報(bào)投訴事宜；同時(shí),，完善了外網(wǎng)的投訴功能,，建立與消費(fèi)者的網(wǎng)上互動(dòng)交流平臺(tái)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開辟投訴專區(qū),，張貼投訴辦理須知,，公布投訴辦理流程和時(shí)限，并在20xx年6月對(duì)各分公司執(zhí)行情況進(jìn)行綜合檢查,。

（一）整體服務(wù)意識(shí)有待提升,，執(zhí)行力須強(qiáng)化,。

（二）中心新人較多，且有一定流動(dòng)性,，培養(yǎng)期一般需要4-6個(gè)月,，坐席人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，雖經(jīng)過培訓(xùn),，但出錯(cuò)率還是較高,，一次性處理問題能力還不高，業(yè)務(wù)知識(shí)和技能還需進(jìn)一步提升,。

（三）中心管理人員管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能不足,，需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（四）各分公司對(duì)客戶工作開展的重視程度,、管理水平參次不齊,，客戶工作推動(dòng)有一定難度。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇十一

20xx年在充滿挑戰(zhàn)和激情工作中即將結(jié)束了,，一年來,，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總經(jīng)理室工作意圖和指示,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將20xx年全年團(tuán)險(xiǎn)工作作如下總結(jié)：

1,、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖,，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開門紅”,、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5,、制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

㈠學(xué)平險(xiǎn)：

①一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里,，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。

②為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

③在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將10萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在9月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

㈡企業(yè)職工意外險(xiǎn)

1,、為更好的'與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在2萬(wàn)元以上的大客戶,，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。

2、與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。

3,、在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，

但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。

1,、平時(shí)積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的,。

2、做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作,，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路,。

從營(yíng)銷部招募了56人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)110萬(wàn),，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

1、在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持,。

2,、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2,、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3,、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn),，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4,、開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。

5,、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋,、多做文章,。

6,、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),。

團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)一如既往的在目前嚴(yán)峻的團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)中努力探索，并找到更好的發(fā)展之路,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇十二

20xx年隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展,，我在這個(gè)勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的大環(huán)境里,，慢慢地成長(zhǎng)著,，并在專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進(jìn)步。現(xiàn)就將20xx年上半年工作結(jié)如下：

對(duì)于作為一名出單員來說,，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單,，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題,，對(duì)于客戶的'新車上牌,，車輛年審，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響,，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn),。

經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),、非車險(xiǎn)的基本知識(shí),、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處,，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí),、系統(tǒng)的錄入等。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能,，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn),、非車險(xiǎn)的知識(shí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

三,、遵守紀(jì)律，確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成

嚴(yán)于律己,，克服困難,，遵守公司規(guī)章制度，有事請(qǐng)假不無(wú)法曠工,，堅(jiān)持不遲到,，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇十三

xxx這一年即緊張有序又輕松愉快,。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī),，同時(shí)也存在一些問題,，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī),、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作,。

1,、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一,。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式,、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證,、帳簿和報(bào)表中,，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握,，能做到條理清晰,、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證,、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面,、及時(shí),、準(zhǔn)確的反映。

2,、核算,，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算,、工資核算,、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn),，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn),，使基地費(fèi)用分?jǐn)傒^為合理，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細(xì)核算,，當(dāng)正常生產(chǎn)時(shí)產(chǎn)品成本將會(huì)很準(zhǔn)確;在工資核算上采用日工薪制,，對(duì)于試生產(chǎn)階段較為適合,，待到正常生產(chǎn)時(shí)可以考慮計(jì)件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費(fèi)用核算上采取分部門核算,，隨時(shí)都可以查出每個(gè)部門每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,。

3、監(jiān)督,，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能,。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面,，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行,，鐵面無(wú)私從不放過任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn),、存貨盤點(diǎn),、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害,。

4,、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,。財(cái)務(wù)部能夠按著月,、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

5,、管理,，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議,，大部分已被采納,。

在完成財(cái)務(wù)常規(guī)性工作的'基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部在這一年里里還認(rèn)真完成以下工作：

1,、出口退稅工作上新臺(tái)階,。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復(fù)雜多變問題的磨煉后,，終于走上正軌，理順和掌握了整套出口退稅流程,。安裝最新版本出口退稅專用軟件,。

2,、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷售額沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，協(xié)調(diào)國(guó)稅局給予年檢通過,。

3、xxx年度社會(huì)保障年檢合格,。

4、協(xié)調(diào)省商務(wù)廳，爭(zhēng)取xxx今年兩次境外參展費(fèi)用及9000和14000認(rèn)證的補(bǔ)貼工作,，已經(jīng)與商務(wù)廳和財(cái)政廳協(xié)調(diào)溝通,，具體事宜正在辦理之中。由于度我公司沒有出口記錄,，所以今年境外參展的費(fèi)用沒有在商務(wù)廳補(bǔ)貼的計(jì)劃之內(nèi),。

5、報(bào)關(guān)編碼更改工作,。由于報(bào)關(guān)編碼的不一致，公司納稅負(fù)擔(dān)將會(huì)加重,，所以在財(cái)務(wù)部的組織下,，通過其他有關(guān)部門的密切配合和共同努力，使得已經(jīng)報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)成功變更,，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟(jì)損失. 6,、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)在產(chǎn)品損失進(jìn)行報(bào)廢處理71.5萬(wàn),。

1,、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一;

3,、財(cái)務(wù)軟件未能升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版,，效率不是最高;

4、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。

1,、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有問題,，修改,，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底;

2,、每人都定立學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷,，來逐步提高自我;

3,、條件允許的情況下，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級(jí),，實(shí)行erp核算和管理;

4,、通過參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策,，來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能,，先從管理會(huì)計(jì)的角度做起。

1,、工作方法及工作效率至關(guān)重要,，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;

2、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無(wú)所不能;

3,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;

總之，在這一年的工作中,，有成績(jī)和喜悅,，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力,、不斷改進(jìn),。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,，每位成員都能夠獨(dú)擋一面,，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇十四

20xx年財(cái)務(wù)部在中支公司黨委、總經(jīng)理室的指導(dǎo)下,，在中支各部門,、各基層公司嚴(yán)密配合下，以“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為指導(dǎo)思想，一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，細(xì)化各項(xiàng)管理,，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)方案，短安排,，使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步更新觀念,，理清工作思路,，以公司效益為首要目的，為公司進(jìn)步盈利才能,，步入安康開展之路,，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

回憶xx年的財(cái)務(wù)工作,，在日常根底工作外,，主要有以下幾個(gè)方面：

根據(jù)分公司會(huì)計(jì)核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點(diǎn),、同心協(xié)力，對(duì)于日程安排中所列各項(xiàng)工作,，提早搜集數(shù)據(jù)資料,，做好相關(guān)準(zhǔn)備，并認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),，按時(shí)向分公司及時(shí)報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進(jìn)展數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確性的核實(shí),，對(duì)會(huì)計(jì)科目所屬明細(xì)進(jìn)展了逐項(xiàng)認(rèn)真核對(duì),，根據(jù)實(shí)際情況配合分公司進(jìn)展了賬務(wù)調(diào)整，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準(zhǔn)確,。

按照分公司的統(tǒng)一部署,，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報(bào)表后，進(jìn)展核對(duì),，并按支公司進(jìn)展分配,，按月按時(shí)按點(diǎn)對(duì)我司營(yíng)業(yè)稅、城建稅,、教育費(fèi)附加,、價(jià)風(fēng)格節(jié)基金、印花稅,、個(gè)人所得稅進(jìn)展申報(bào),。同時(shí)，做好免稅險(xiǎn)種的協(xié)調(diào)溝通工作,，及國(guó)稅季度零申報(bào)等工作,。同時(shí)，今年還向稅務(wù)部門申報(bào)繳納了我司殘疾人保證金及工會(huì)經(jīng)費(fèi),。

根據(jù)分公司所下的通知,，對(duì)20xx年內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性、公司內(nèi)控做了自查工作并上報(bào)自查及整改結(jié)果,，配合分公司財(cái)務(wù)做了會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)自查工作,。按月核對(duì)保戶質(zhì)押的貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性,。

根據(jù)總、分公司集中管理的要求,，我司按照分公司要求,，所有退保、給付,、理賠等付款業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了總公司集中支付,，費(fèi)用類支付工行、農(nóng)行,、建行,、農(nóng)信社、郵政儲(chǔ)蓄銀行等均實(shí)現(xiàn)了分公司集中支付,。收款業(yè)務(wù)中新保業(yè)務(wù)中98,。63%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣，續(xù)期業(yè)務(wù)中92.76%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了總公司集中代扣,。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)展了積極的協(xié)調(diào)處理,。

根據(jù)省公司“財(cái)務(wù)實(shí)行收支兩條線，保費(fèi)全額上劃,，賠款,、費(fèi)用集中支付”的原那么，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶在今年已施行了總公司集中中管理,，保障了收入戶資金全額、及時(shí)的上劃,；根據(jù)集中管理的要求,，我司四級(jí)機(jī)構(gòu)不設(shè)置銀行賬戶，所有費(fèi)用和給付,、賠款等支付業(yè)務(wù)將由分公司統(tǒng)一進(jìn)展集中支付,。

根據(jù)集中管理的需要，為減少資金的風(fēng)險(xiǎn),，我部門出納員會(huì)催促,、監(jiān)視各支公司將收取的現(xiàn)金保費(fèi)每日及時(shí)解送銀行，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶,。行政出納也會(huì)通過網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)跟蹤,，對(duì)于滯留在銀行賬戶的資金，及時(shí)通過網(wǎng)上銀行管理,，從而為企業(yè)帶來更大的效益,。

為了實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必須加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用本錢的管控，對(duì)于中支的各類費(fèi)用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費(fèi)用明細(xì)表,，以加強(qiáng)對(duì)今后各項(xiàng)費(fèi)用支出的'管控,。分公司對(duì)各中支實(shí)行費(fèi)用預(yù)算撥付制度，即先由各中支公司預(yù)算自己的保費(fèi)規(guī)模,，然后根據(jù)保費(fèi)規(guī)模和日常的費(fèi)用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費(fèi)用預(yù)算表”,，分公司以此表為根據(jù)，按月對(duì)各三四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)展費(fèi)用的撥付,，對(duì)于超出預(yù)算的局部分公司堅(jiān)決不予撥付,；根據(jù)省公司這樣的嚴(yán)控，對(duì)于三四級(jí)機(jī)構(gòu)的管控我們將嚴(yán)格按照分公司的要求,，加強(qiáng)費(fèi)用管控,，即加強(qiáng)對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)固定費(fèi)用外的開支情況進(jìn)展嚴(yán)管，對(duì)于每筆開支要求向中支公司說明情況,，列明用處,，中支公司將根據(jù)實(shí)際情況核準(zhǔn)此筆費(fèi)用的開支，予以支付費(fèi)用,，已到達(dá)壓縮不必要的費(fèi)用開支的目的,。20xx年，我們采用重點(diǎn)科目按科目管控的方法,，對(duì)招待費(fèi),、車輛費(fèi)用,、費(fèi)、辦公用品、電子耗材按照分公司要求進(jìn)展管控，在這樣的嚴(yán)格控制下，我司今年上述費(fèi)用都有了大幅度的節(jié)約,。20xx,，我部門將對(duì)所有科目進(jìn)展單個(gè)科目管控、按進(jìn)度使用,。對(duì)于超進(jìn)度的費(fèi)用一律不予報(bào)銷,。

做好對(duì)各類臺(tái)帳的登記匯總工作，月初,，做好向外部機(jī)構(gòu)及上級(jí)機(jī)構(gòu)的報(bào)表申報(bào)工作,，月末及時(shí)的提供各項(xiàng)費(fèi)用類指標(biāo),，及時(shí)反映出業(yè)務(wù)部門及險(xiǎn)種的經(jīng)營(yíng)效益情況和費(fèi)用支出情況，同時(shí)根據(jù)分公司的培訓(xùn)內(nèi)容,，盡量多列舉各類指標(biāo)數(shù)據(jù)情況，方便指導(dǎo)全面掌握經(jīng)營(yíng)方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標(biāo)情況進(jìn)展相應(yīng)的政策調(diào)整，為公公司最終效益的實(shí)現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持,。

根據(jù)分公司要求,，我司要對(duì)所有財(cái)務(wù)憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們?cè)诒９芷陂g,，做好檔案的分類,、整理、工作,，同時(shí)做好檔案的防火平安工作,。

我部門要求財(cái)務(wù)部所有人員根據(jù)公司要求，為客戶做好個(gè)性化效勞工作,；對(duì)于基層公司人員,，更要盡心協(xié)助，對(duì)于部門間的協(xié)同工作,，積極提供配合,，做好效勞工作，使各項(xiàng)工作順利開展,。

20xx年工作打算：

由于公司在20xx年處于轉(zhuǎn)型開展很重要的一年,，接到上級(jí)公司的新的措施、規(guī)定比擬多,，出臺(tái)的新的政策也比擬多,，處于快速變化時(shí)期，因此加強(qiáng)對(duì)各種方針政策的學(xué)習(xí)亟待加強(qiáng),，并根據(jù)公司出臺(tái)的政策,，適時(shí)地調(diào)整各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，而且由于財(cái)務(wù)集中管理的逐步實(shí)行,，財(cái)務(wù)工作的各項(xiàng)工作流程都需要做好相應(yīng)的調(diào)整,，以保障日常財(cái)務(wù)工作的順利運(yùn)行。20xx年,，我們會(huì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，加大費(fèi)用管控力度，進(jìn)步后援效勞質(zhì)量,?？傊覀?cè)诮窈筘?cái)務(wù)工作中,，要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，快速適應(yīng)新的制度、流程的規(guī)定,，嚴(yán)格執(zhí)行分公司制定的各項(xiàng)制度和決策,，為公司效益的實(shí)現(xiàn)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)匯報(bào) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)個(gè)人篇十五

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x年了,，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不足,。

20xx年來的工作總結(jié)如下：

在思想上,，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不遲到,，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,，我主要在xx車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶,，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購(gòu)保險(xiǎn)。

在出單方面,，出單員的`工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單,。我深知自己工作的重要性,，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司,。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。

20xx年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的共同努力下,，我司于今年6月9日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位,，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu),，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加,，保險(xiǎn)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)業(yè)技能力都有了更多提高,，下半年的工作中我會(huì)一如既往的,，嚴(yán)格要求自己，“從我做起,，從點(diǎn)滴做起,，從現(xiàn)在做起”。

下面是我的工作計(jì)劃如下：

一,、進(jìn)一步提高對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)的了解與掌握

對(duì)于作為一名出單員來說,，不單單只是錄入一張保單那么簡(jiǎn)單，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)保險(xiǎn)公司來說,，出單員保單的錄入是對(duì)于一張保單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開始,，若出單部分出現(xiàn)問題，對(duì)于客戶的新車上牌,，車輛年審,，以及出險(xiǎn)理賠等后續(xù)工作都會(huì)有所影響，所以保單信息錄入的準(zhǔn)確性是重點(diǎn)中的重點(diǎn),。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓(xùn)和第二期出單培訓(xùn)后,，讓我重新學(xué)習(xí)了車險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí),、非車險(xiǎn)的基本知識(shí)、車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的系統(tǒng)錄入,，也明確了自己的不足之處,，即：非車險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)、系統(tǒng)的錄入等,。以后應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)提高出單技能,，學(xué)習(xí)掌握車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)的知識(shí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對(duì)工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

三,、遵守紀(jì)律,，確保對(duì)工作任務(wù)的圓滿完成

嚴(yán)于律己，克服困難,，遵守公司規(guī)章制度,，有事請(qǐng)假不無(wú)法曠工，堅(jiān)持不遲到,，不早退,，準(zhǔn)時(shí)上下班。明確目標(biāo),，大力發(fā)揚(yáng)艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。