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物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇一

2,、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管;

3,、負(fù)責(zé)該轄區(qū)的安管,、客服、清潔、維修等各項(xiàng)服務(wù)工作;

4,、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作,，項(xiàng)目管理演練;

5、租金及物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的做催收;

6,、協(xié)助物業(yè)主任完成區(qū)域物業(yè)管理的其它工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇二

1、品高匯電子廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn),、客戶聯(lián)系,、溝通及客戶資源積累工作;

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)方案和計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;

3,、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;

4、檢查租戶店容,、店貌及有無按時(shí)開閉店等;

5,、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;

6,、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇三

1,、對(duì)直管房屋安全(包括結(jié)構(gòu)安全,、消防安全)進(jìn)行巡查，分級(jí)列冊(cè)和做好巡查記錄,，并采取安全措施排危,。

2、負(fù)責(zé)動(dòng)員住戶配合重建,、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪,。

3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛,。

4,、資料整理、統(tǒng)計(jì),。

5,、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險(xiǎn)工作,、善后工作,，上報(bào)災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因,。

6,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇四

1、協(xié)助高級(jí)管家主任開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;

2,、協(xié)助編寫,、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對(duì)項(xiàng)目早期介入,，承接查驗(yàn),，入住裝修等前期工作有所了解;,、

4,、熟悉客戶入駐、報(bào)修接待,、咨詢,，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作;

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作;

6,、定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,、并上報(bào)提出整改建議;

7,、從事禮賓接待、會(huì)議服務(wù),、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇五

1,、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況,、小區(qū)結(jié)構(gòu),、功能等。

2,、熟悉租戶資料,，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理,，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò),。

3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視,、檢查工作,，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。

4,、負(fù)責(zé)租戶的收樓,、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)管,、巡查租戶裝修現(xiàn)場(chǎng)。

6,、協(xié)助租戶的日常辦公需求,，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作,。

7,、支持配合園區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作,。

8,、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢，報(bào)修,，投訴,，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。

9,、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析,。

10,、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題，及租戶的需求,。

11,、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇六

職責(zé)：

1,、配合物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)工作;會(huì)招商,。

2、受理投訴電話,，及時(shí)反饋給物業(yè)經(jīng)理,，并及時(shí)做好與客戶的溝通工作;

3、接待客戶咨詢,，定期整理搜集客戶信息,，做好客戶信息的歸檔工作，為運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;

4,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件,，與相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)，制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;

5,、監(jiān)督保安保潔的工作,，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的公共設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù);

任職資格

1,、專科或以上學(xué)歷,，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

2,、三年以上中、大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);有招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,。

3,、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

4,、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī);

5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇七

1、為商戶提供專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),，規(guī)范,、監(jiān)督及指導(dǎo)商戶經(jīng)營(yíng)行為;

2、負(fù)責(zé)受理顧客投訴和滿足商戶合理需求,，及時(shí)處理和上報(bào)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的投訴及突發(fā)事件,，協(xié)調(diào)商戶與顧客的關(guān)系，保障本商場(chǎng)良好的消費(fèi)與服務(wù)形象;

3,、負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單,、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

4、負(fù)責(zé)租金/管理費(fèi)/水電費(fèi)等催費(fèi)工作,，確保收繳率達(dá)到100%;

5,、負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作,，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施;

6,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶促銷活動(dòng)/方案審批流程，經(jīng)審批確定后通知商戶開展促銷活動(dòng);

7,、向商戶宣貫公司管理舉措,、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí)，以取得客戶的理解與支持;

8,、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù),。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇八

1、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)管理,、日常維修,、清掃保潔,、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安,、衛(wèi)生消毒等具體管理服務(wù)工作;

2,、負(fù)責(zé)小區(qū)管理費(fèi)的收繳，團(tuán)隊(duì)建設(shè),，治安消防工作及各個(gè)政府部門的溝通,，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的招商,，熟悉合同簽訂流程;

4,、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律,、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí),，并能有效運(yùn)用;

5、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃積極提出意見和建議;

6,、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人,，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋,，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%,，投訴回訪率達(dá)100%;

7,、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況,，積極與業(yè)主交流,、溝通，定期訪問業(yè)主,，及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議;

8,、熟悉各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求;

9,、做好客戶進(jìn)駐工作,，建立客戶檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議,，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收,，建立客戶工程檔案,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇九

1.1熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況,。

2.2負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作,。

2.3負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)辦理、初審及裝修管理工作,。.

2.4負(fù)責(zé)房屋,、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作,。

2.5負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，做好值班記錄,，為客戶提供信息咨詢,，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求,、投訴,。

2.6定期對(duì)房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道,、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2.7負(fù)責(zé)業(yè)主水、電表的查抄及收費(fèi)核算工作,。

2.8負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作,。

2.9負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置,、管理,、完善業(yè)主/住戶檔案。

2.10負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通,，包括定期走訪,、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)等,，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋,。

2.11負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作,。

2.12負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳，為客戶提供各項(xiàng)代辦服務(wù),。

2.13負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶的通知等文件,。

2.14保障部門管理范圍的固定資產(chǎn)處于良好狀態(tài)。

2.15完成上級(jí)交辦的其他工作,。

物業(yè)管理員的工作崗位職責(zé)說明篇十

職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作，組織并督導(dǎo)本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2,、負(fù)責(zé)租戶入駐,、退租的各項(xiàng)手續(xù)，收取房租,、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi);

3,、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)管理,、裝修過程管控和驗(yàn)收管理;

4,、負(fù)責(zé)每日監(jiān)督與巡查教育機(jī)構(gòu)及商家的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門溝通;

5,、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)消防,、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)督,，確保其各項(xiàng)服務(wù)滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

6,、負(fù)責(zé)與租戶日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;

7、負(fù)責(zé)樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;

8,、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及上報(bào);

9,、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進(jìn);

任職要求

1、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷,，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作;

3,、熟悉操作辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件;

4,、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力,，團(tuán)隊(duì)合作精神,、有責(zé)任心、敢于承擔(dān)責(zé)任;

5,、具有城市商業(yè)綜合體或大型購(gòu)物中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,。