人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇一

在總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的飯店經(jīng)營(yíng)體制下,，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者,。他每年的營(yíng)運(yùn)性工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于以下幾個(gè)方面：

1.飯店中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，包括：

(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)的重大決策,，以及為維護(hù)飯店的良好信譽(yù)而開民用工業(yè)的工作,，飯店內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營(yíng)的滾動(dòng)式計(jì)劃和在此基礎(chǔ)上制定的下一年的經(jīng)營(yíng)預(yù)算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內(nèi)容,。

(2)在此基礎(chǔ)上制定飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)更新改造計(jì)劃,。飯店的設(shè)備設(shè)施維護(hù)良好,，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提。

(3)飯店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和確立,。

(4)飯店人力資源的開發(fā)和管理計(jì)劃的制定等,。

2.飯店市場(chǎng)推廣

每飯從它誕生之日起，就與市場(chǎng)密不可分,。市場(chǎng)是飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軸心,，而顧客是市場(chǎng)的主宰?！眔urcustomerarewinners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場(chǎng);而贏得了市場(chǎng),，就等于贏得了成功。這里的市場(chǎng)指的是客源細(xì)分市場(chǎng),?？偨?jīng)理在做長(zhǎng)期、細(xì)致的客源市場(chǎng)分析研究后得出的市場(chǎng)定位須以相應(yīng)的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)來(lái)完成其營(yíng)銷目標(biāo),，要積極地組織市場(chǎng)推銷工作,。飯店員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是實(shí)現(xiàn)促銷的手段之一，這就是服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì),。

飯店作為經(jīng)營(yíng)企業(yè),，它也毫不例外地獲得最大利潤(rùn)為自己的最終目標(biāo)。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模,?！皷|方不亮西方亮”，多元化的經(jīng)營(yíng),，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),。一旦飯店受到?jīng)_擊，其他方面可以彌補(bǔ),。多元化經(jīng)營(yíng),，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí),，它還能使飯店的人力資源,，財(cái)力資源，物力資源得到更高層次的合理配臵使用,。

3.飯店人力資源開發(fā)

飯店整體運(yùn)作的核心是總經(jīng)理,，他負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全面管理和統(tǒng)一指揮。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級(jí)人員,。特別是選好副總經(jīng)理,、駐店經(jīng)理及部門主管。

4.飯店經(jīng)營(yíng)決策

決策在現(xiàn)代飯店整體運(yùn)作中居于首要地位,?？偨?jīng)理決策水平的高低,，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營(yíng)成果。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新信息,，科學(xué)掌握飯店?duì)I運(yùn)發(fā)展的趨勢(shì),，抓住機(jī)遇及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行科學(xué)有效的決策，使飯店在市場(chǎng)中獲得成功,，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,，這是經(jīng)營(yíng)決策的目的。

5.飯店的財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是飯店管理的“靈魂”,。每個(gè)企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益,，獲得最大利潤(rùn)為最大目標(biāo)，財(cái)務(wù)決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用,?？偨?jīng)理對(duì)飯店財(cái)務(wù)工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營(yíng)滾動(dòng)預(yù)算,，然后,，再根據(jù)三年滾動(dòng)預(yù)算做未來(lái)第一年經(jīng)營(yíng)預(yù)算。為了促使經(jīng)營(yíng)狀況良性循環(huán),，總經(jīng)理每月都要對(duì)來(lái)自于各部門的預(yù)算報(bào)告加以整合,，完成整個(gè)飯店及各部門預(yù)算完成情況的分析評(píng)述，并進(jìn)行研究討論,。其次,，總經(jīng)理還要對(duì)同行飯店的經(jīng)營(yíng)情況做出分析比較,，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么樣的地位,。通過分析，調(diào)整飯店的經(jīng)營(yíng)策略和方向,。第三,，總經(jīng)理要依靠財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)飯店內(nèi)部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行具體管理?？偨?jīng)理要特別關(guān)注對(duì)成本控制,，包括應(yīng)收款的信用控制，開源節(jié)流的管理,，關(guān)注每月每日的飯店?duì)I業(yè)情況,。6.飯店的公共關(guān)系

飯店總經(jīng)理，應(yīng)該是一位出色的公共關(guān)系方面的專家,。他是飯店形象的代表,，做好飯店的對(duì)外公共關(guān)系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責(zé)。一個(gè)飯店的形象如何,，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象,，以及總經(jīng)理對(duì)公關(guān)工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度。建立融洽,、良好的公共關(guān)系,，可以為飯店經(jīng)營(yíng)管理打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)一個(gè)飯店與社會(huì)各界有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,。各級(jí)政府和部門,、海內(nèi)外旅行社、工商稅務(wù)部門等等,，都需要總經(jīng)理運(yùn)用公關(guān)手段,，來(lái)協(xié)調(diào)和處理好與他們的關(guān)系。

建立良好的公共關(guān)系,，還有一方面的內(nèi)容就是要經(jīng)常保持與來(lái)店vip客人的接觸,。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶，會(huì)使客人感到榮耀和光彩,?？偨?jīng)理有重點(diǎn)地拜訪客人，使空和感到很親切,，會(huì)再度光臨,。總經(jīng)理重視公共關(guān)系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設(shè)計(jì)(corporateldentity),?？偨?jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會(huì)各界的良好形象設(shè)計(jì)，以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國(guó)和世界范圍內(nèi)有良好的口碑,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇二

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本,、文本和成本)管理,，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏,。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：

第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%,，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù),，提高賓客的忠誠(chéng)度,，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

要做到這一點(diǎn),，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同,、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn),，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù),，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng),。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入,，更有力度,。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量,，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名,，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈,、常訓(xùn)常新,。

要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng),，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的,。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持),。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷,、親切和尊崇,。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案,，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。

餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方,。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面,。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái),，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高,、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高,，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新,，力爭(zhēng)打出“土,、特、新”的餐飲菜肴品牌,。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可,，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”,、“脆醬蘿卜”,、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等,。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù),，我都親自過問和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題,，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì),，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒,，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽取客戶的意見,。這些做得好的方面,，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題,，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí),，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題,。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決,?？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢€要繼續(xù)走“土,、特,、新”的路子，以充分的人力資源,、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,，進(jìn)一步為酒店積聚人氣,，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度,。

前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心,，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方,。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù),。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周,。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初,，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作,，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉,。

要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部,、保安部,、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部,、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí),、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的良好服務(wù)是一線部門對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件,。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前,，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力,，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事,，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng),，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿,。后來(lái)我們果斷地撤換了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子,，大膽起用新人,，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核,，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制,。經(jīng)過一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了,，工作效率明顯提高了,，拖后腿的事情沒有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系,，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績(jī)效,、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障,。

第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求,推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè),，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。

“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”,。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái),，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺,，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度,。新出臺(tái)的管理制度有：

管理人員折扣權(quán)限,、人員選聘和錄用工作程序,、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度,、營(yíng)銷員提成管理辦法,、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、中層管理人員崗位職責(zé)等,。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,，，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善,，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善,、兼職營(yíng)銷人員的提成方案,、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力,，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法,，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性,，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。

要提升酒店的執(zhí)行力,，培育有執(zhí)行力的酒店文化,，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn),。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的,，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(kpi)考核法為方式的績(jī)效考核體系,。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分,，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ),。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來(lái),，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門,，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核,、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)),，提高酒店人力資源管理的水平,，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn),、成本等),、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量,、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面,。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī),、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng),。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng),。對(duì)于員工,，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率,。

規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力,，有效的激勵(lì)體系,，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系,，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化,、科學(xué)化的軌道。

第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍,、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì),、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略,采取多元化促銷手段,，加強(qiáng)營(yíng)銷力度,提倡全員營(yíng)銷,，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。

在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前,，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人,、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯vip接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員,，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱,，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略,采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度,提倡全員營(yíng)銷,。一是在明年初酒店擬在上海、杭州,、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處,，以增強(qiáng)營(yíng)銷力度，,。上海辦事處輻射上海,、江蘇、溫州,、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市),、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二,、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員,，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本,，只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成,。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作,，簽訂合作協(xié)議,，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。四,、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì),，聯(lián)合推出集“吃、住,、娛,、游、購(gòu)”為一體的旅游線路,，其中“吃,、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的,。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。五,、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外,，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額,，(我們現(xiàn)在已制作金卡,，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。六,、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì),，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房,，營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房,。七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息,，開展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷,。八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略,、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策,，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九,、酒店服務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新，如客房新增ip電視系統(tǒng),，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播,，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外,，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷,，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

最后,，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略,。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做,，做得好還可以使得“淡季不淡”,。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子,，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲,、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品,，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略,，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。

第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè),，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化,，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”,。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的,，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否,，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量,，從而影響賓客的滿意度。故而,，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷,。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量,，爭(zhēng)取隔天為員工提供水果營(yíng)養(yǎng)餐，爭(zhēng)取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴,。二是爭(zhēng)取更換現(xiàn)在容量過小的班車,，讓員工乘車更寬敞舒適，,，讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭(zhēng)取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上,，每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購(gòu)物。三,、加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入,，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外,，還對(duì)員工開展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn),。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,。五,、對(duì)過生日的員工，每月集中安排一次生日派對(duì),。六,、積極開展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活,。七,、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片,。八,、改善員工其他福利待遇。九,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工,。十,、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系,，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力,。

明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。二,、對(duì)各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo),，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。三,、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店,。四,、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度,。五,、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn),。六,、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇三

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持學(xué)在深處,、謀在新處、干在實(shí)處,。始終與黨中央和上級(jí)黨委保持高度一致,，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議公報(bào)》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī)，通過理論學(xué)習(xí),，不斷拓展視野和全局觀,。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，多次參加省、市和局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐,，做到學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際,，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問題,。

二、擺正自身位置,，營(yíng)造良好的工作氛圍

俗話說(shuō)“人心齊,、泰山移”，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮,。作為單位行政副職，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，班子成員之間相互支持,、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭(zhēng)權(quán),，主動(dòng)工作不越位,，密切配合不拆臺(tái)，相互交心通氣,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，化解思想矛盾，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,，樹立了團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對(duì)分管工作負(fù)責(zé),，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量,。

三,、加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，提高政治思想和道德品質(zhì)

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論,、基本知識(shí)和路線,、方針、政策的學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則,，帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例,。遵守國(guó)家法律,、法規(guī)，執(zhí)行組織的決議決定,，有令必行,，有禁必止，有行必果,。加強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，采取讀書看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式,，豐富自己在這方面的欠缺,，增強(qiáng)自身的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng),、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四、 注重廉政建設(shè),，牢記宗旨意識(shí)

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,，處處嚴(yán)格約束自己,，常修為政之德，常思貪欲之害,，常懷律己之心,，克己奉公，勤勉履職,，清清白白,、平平實(shí)實(shí)地工作生活,，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見,，注重調(diào)查研究,，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾,，辦事公正,、民主，以誠(chéng)待人,，以德服人,，以情感人。淡薄名利,，忠于職守,，帶頭執(zhí)行紀(jì)律、制度,，堅(jiān)守工作崗位,，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地樹立了黨員形象,。

五,、立足本職崗位，努力完成各項(xiàng)工作

年上半年,，我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算,、工會(huì)工作,，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年，隨著子公司的成立和正式運(yùn)行,，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會(huì)工作,。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查,、田祖廟、利國(guó)危機(jī)礦山,、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目,，還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制,、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施,，為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員，為單位的提升提供了人才儲(chǔ)備,。

2.安全方面,。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度，加大對(duì)員工特別是新進(jìn)員工的安全教育,，組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,，預(yù)防為主”的主題活動(dòng)，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識(shí),，提高安全技能,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，并通過專項(xiàng)檢查,、隱患檢查和對(duì)項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,，及時(shí)消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生,。

3.工會(huì)工作,。在上級(jí)工會(huì)和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極組織會(huì)員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動(dòng),，如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等,。日常工作,、生活中，加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助,。五一、十一,、元旦等重大節(jié)假日,，及時(shí)給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問。

4.項(xiàng)目成本核算工作,。對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理,，合理控制，減少不必要的開支,，加強(qiáng)節(jié)約,，一方面保證了單位的合理收入,，另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益，維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇四

為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次,。

4)市場(chǎng)分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6)銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶管理,。

就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇五

一,、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會(huì)主席,，我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī),、政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟,，做到在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從集團(tuán)公司的工作安排，堅(jiān)持“做好傳幫帶,，成就他人”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭(zhēng)工作的完美與高效。

二,、刻苦勤奮工作,，努力完成工作任務(wù)

在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成績(jī)，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)黨建工作,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書記,，我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項(xiàng)活動(dòng),，提高黨員的黨性意識(shí)，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,，認(rèn)真做好本職工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù)，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境,。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,，吸收預(yù)備黨員3人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,，為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量,。

(二)加強(qiáng)工會(huì)工作，激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作,。作為工會(huì)主席,，我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想,，使員工熱愛集團(tuán)公司,，熱愛工作崗位，積極努力工作,，干出工作成績(jī),，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)民主管理,，鼓勵(lì)員工提合理化建議,，提高員工福利,，積極維護(hù)職工的合法利益,，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。三是關(guān)心關(guān)愛員工,，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng),，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,，處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,，幫助員工解決工作、生活中的困難,，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,，積極努力為集團(tuán)公司工作。

(三)加強(qiáng)后勤工作,，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作，對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,，提高了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,，做到每天打掃一次,，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,，及時(shí)修剪整枝,，拔去雜草，進(jìn)行病蟲害防治,，確保綠化良好,，提高集團(tuán)公司的美感度。四是切實(shí)抓好員工食堂工作,，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,，豐富伙食品種，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,，確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生、吃得營(yíng)養(yǎng),，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,。

(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全,，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,，確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,，使員工能夠提高安全意識(shí),，自覺做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故,。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能,，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作,，為員工配備勞保防護(hù)用具,，切實(shí)提供勞保防護(hù)，使員工減少勞動(dòng)傷害,，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全,。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，201*年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減少3起,，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇六

一、作為公司總經(jīng)理,，我在20_年完成了以下工作：

1,、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，分解到各部門并組織實(shí)施;

2,、制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行總公司經(jīng)營(yíng)理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力;

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;

5,、把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上,，配合經(jīng)理對(duì)外融資將近500萬(wàn)元，替公司排憂解難,。

6,、在處理對(duì)外債務(wù)關(guān)系時(shí)，積極組織協(xié)調(diào)溝通,，既維護(hù)公司利益,，又樹立公司良好的社會(huì)形象。

7,、在接管長(zhǎng)城出租車公司的過程中,，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,，邀請(qǐng)長(zhǎng)城公司部分駕駛員進(jìn)行會(huì)談,，正面宣傳和溝通，做好解釋工作,。在客管處及稅務(wù)部門的過度工作中,，積極向各相關(guān)職能部門進(jìn)行解釋溝通，派發(fā)告知函,，以便交接工作順利過度,。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足,。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng)，在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進(jìn),。針對(duì)這項(xiàng)不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來(lái)的工作，我首先要解放思想,、實(shí)事求是,，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作方法，努力做好工作中的每一件事情,，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展

三,、20_年是挑戰(zhàn)機(jī)遇的一年，在這一年中本人將及時(shí)調(diào)整思想,，更新觀念,，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

1,、找準(zhǔn)自己的位子,、當(dāng)好上級(jí)配角、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理,，嚴(yán)格依照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,，帶領(lǐng)手下隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，堅(jiān)持以人為本,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機(jī)制,，并千方百計(jì)開動(dòng)腦筋,，拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模，完善服務(wù),，展開卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作

2,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃,，采取多種方式,，整理內(nèi)部員工慵、懶,、散,，拿錢不做事,，愛說(shuō)風(fēng)涼話,，有好處就上,，沒好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才,，發(fā)揮能人作用，進(jìn)行月度考核和年終考核制度,，每月進(jìn)行考核,，優(yōu)勝劣汰，能者居上,。

3,、加強(qiáng)自身建設(shè),，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅(jiān)持以向董事會(huì)負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí),，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子,、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，平常講人格,，以此樹立公平,、公正、平等的管理氛圍,。

4,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

配合客管處對(duì)我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車輛增標(biāo)任務(wù),。

在接管出租車事業(yè)二部工作中,，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

5,、在20_年里本人對(duì)董事會(huì)的是：

(1)事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模,，下同)

(2)安全事故率不超過2%;

(3)營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng)2%。本人將在其位謀其政,，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進(jìn)退,。

展望未來(lái),，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20_年里早謀劃早運(yùn)籌,。以上是我的述職報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇七

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念,、企業(yè)文化等,，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等,。獲取信息的方式如下：

1.在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下,，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),、內(nèi)部管理流程,、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章,，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等,。

3.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道,，來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等,。

4.通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息,。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化,、管理制度等有初步的了解,。

5.請(qǐng)教老員工，與老員工交流,。通過和老員工的交流,，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等,，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò),。

(二)深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。

了解了公司的基本情況后,，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置,。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說(shuō)明書,，并就其中載明的相關(guān)職責(zé),、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通,。

2.同時(shí),，還需要了解下屬的職位說(shuō)明書，并就下屬職位說(shuō)明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通,。

3.查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程,，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上,，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn),，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案,。

(四)具體業(yè)務(wù)開展。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書和前任人事主管的離任工作交接清單,，對(duì)照職位說(shuō)明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉,，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解,，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。

2.對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書,，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案,，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意,。

3.根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案,，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象,、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配,、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等,。

4.和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計(jì)劃方案,，獲取下屬的支持。

5.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論,，并征求其意見,，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn),。

6.召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說(shuō)明書的前提下,，明確各自的工作任務(wù),，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等,，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施,。

7.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃,，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn),，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

8.對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱,。

9.對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過,。

10.進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃,。

注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行,。

(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作,。

1.對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,，充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見,。

2.按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理,，聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見,。

(六)注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通,。

人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作,，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置,、培訓(xùn)開發(fā),、薪酬管理、績(jī)效管理,、員工關(guān)系管理等方面的支持,，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值,。

1.注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤,、不范錯(cuò)誤,。

2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見,，有則改之,，無(wú)則加勉。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通,，了解他們對(duì)公司的看法,，對(duì)人力資源工作的各項(xiàng)看法，讓他們多提意見,、多提建議,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇八

新的一年到來(lái)，新的挑戰(zhàn)也即將到來(lái),，因此作為總經(jīng)理,，做了以下計(jì)劃：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好,，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度,，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,。因此,，今年我部將借助全國(guó)上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神,，樹立全心全意的服務(wù)理念,。同時(shí)，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn),，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平，提高辦事效率,。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”,。所以，總辦要搞好20__年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障,。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起,，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

三、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1,、美化酒店環(huán)境,，營(yíng)造“溫馨家園”

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng),，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品,，今年我們與新的花卉公司合作,，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植,，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色,、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠,，常見常新,，給賓客以溫馨、舒適之感,。

2,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。

第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,，將檢查情況進(jìn)行通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來(lái)自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活,，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強(qiáng)宿舍水、電,、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi),、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水、電及空調(diào)的使用方面,，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放,，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長(zhǎng)流水,、長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理,，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符,，日清月結(jié),，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損,。

3,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實(shí)行派車制,，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng),，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用。

五,、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率

總辦是酒店對(duì)外的接待窗口,，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系,、銜接,、協(xié)調(diào)的重要部室。今年,，我們將利用已有的外交資源,，繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境,。

同時(shí),，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接,，協(xié)調(diào)各部室的工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促,，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要,，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng),。

六,、宣傳、推介亮品牌

1,、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草,、打印及發(fā)送工作,，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度,，對(duì)存檔的有關(guān)材料,、文件要妥善保管，不得損壞,、丟失,。

2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡,，加大對(duì)酒店的宣傳力度,，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度。

總之,，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象,，新的工作作風(fēng),，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合,，團(tuán)結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇九

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會(huì)主席，我身感責(zé)任重大,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī),、政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟,，做到在思想上、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致,，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從集團(tuán)公司的工作安排，堅(jiān)持“做好傳幫帶,，成就他人”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好,，力爭(zhēng)工作的完美與高效。

在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得一定成績(jī),，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。

（一）加強(qiáng)黨建工作,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。作為黨支部副書記,，我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù),。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項(xiàng)活動(dòng)，提高黨員的黨性意識(shí),，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,，認(rèn)真做好本職工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù),，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù),，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境,。三是20___年培養(yǎng)入黨積極分子4人，吸收預(yù)備黨員3人,，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人,，為支部補(bǔ)充了新的血液，增強(qiáng)了黨組織的力量,。

（二）加強(qiáng)工會(huì)工作,，激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會(huì)主席,，我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從,、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛集團(tuán)公司,，熱愛工作崗位,，積極努力工作，干出工作成績(jī),，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工提合理化建議,，提高員工福利,，積極維護(hù)職工的合法利益，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關(guān)心關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng)，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,，處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起，幫助員工解決工作,、生活中的困難,，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖,，積極努力為集團(tuán)公司工作,。

（三）加強(qiáng)后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,，對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心,，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕,，提高了集團(tuán)公司形象,。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次,，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作，及時(shí)修剪整枝,，拔去雜草,，進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化良好,，提高集團(tuán)公司的美感度,。四是切實(shí)抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量,，豐富伙食品種,，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生,、吃得營(yíng)養(yǎng)，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,。

（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn),，維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全,，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。我始終重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識(shí),，自覺做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,，確保不發(fā)生安全事故。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次,。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工配備勞保防護(hù)用具,，切實(shí)提供勞保防護(hù),，使員工減少勞動(dòng)傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,，做到有病早治療,，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，20___年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起,，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十

回望20__年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過去一年來(lái)所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20__年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑,。過去,，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持,。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái),，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé),，使分工更加細(xì)致化,，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：

(一)對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

(二)負(fù)責(zé)管—理—員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);,，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同,。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì),，把合同簽署工作完成好。

(三)結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管—理—員工考勤和請(qǐng)休假管理,，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

(一)執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜

對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,。

(二)今年以來(lái),，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施

比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用,。

(三)進(jìn)行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來(lái),，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高,。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才,。

(四)協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應(yīng)聘資料,、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

(五)幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,，使其更加人性化,，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰,。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作,。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年年更比一年好,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十一

為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒錯(cuò),，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn),。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4)市場(chǎng)分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體,，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6)銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十二

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會(huì)主席,，我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)、政策方針,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定,，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司,，把集團(tuán)公司利益放在首位,，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從集團(tuán)公司的工作安排,，堅(jiān)持“做好傳幫帶,，成就他人”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效,。

二、刻苦勤奮工作,，努力完成工作任務(wù)

在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得一定成績(jī)，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)黨建工作,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書記,，我切實(shí)按照上級(jí)黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作,，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項(xiàng)活動(dòng),，提高黨員的黨性意識(shí),，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真做好本職工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是完成上級(jí)黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰,，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會(huì)聲譽(yù),，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,，吸收預(yù)備黨員3人,，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人，為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量,。

(二)加強(qiáng)工會(huì)工作,，激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會(huì)主席,，我始終堅(jiān)持工會(huì)工作要服從,、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛集團(tuán)公司,，熱愛工作崗位,，積極努力工作，干出工作成績(jī),，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),。二是加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工提合理化建議,，提高員工福利,，積極維護(hù)職工的合法利益，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力,，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關(guān)心關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng),，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起,，幫助員工解決工作,、生活中的困難,，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖，積極努力為集團(tuán)公司工作,。

(三)加強(qiáng)后勤工作,，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作,，對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作,，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。一是對(duì)20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕，提高了集團(tuán)公司形象,。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生,，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作,，及時(shí)修剪整枝，拔去雜草,，進(jìn)行病蟲害防治,，確保綠化良好，提高集團(tuán)公司的美感度,。四是切實(shí)抓好員工食堂工作,，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種,，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒,，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生,、吃得營(yíng)養(yǎng),，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中。

(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn),，維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失,。我始終重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作,，確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,，使員工能夠提高安全意識(shí),，自覺做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,，確保不發(fā)生安全事故。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作,，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度,，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識(shí)考試二次,。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工配備勞保防護(hù)用具,，切實(shí)提供勞保防護(hù),，使員工減少勞動(dòng)傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢,，做到有病早治療,，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，201*年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起,，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十三

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持學(xué)在深處、謀在新處,、干在實(shí)處,。始終與黨中央和上級(jí)黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中國(guó)共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議公報(bào)》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī),，通過理論學(xué)習(xí),，不斷拓展視野和全局觀。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，多次參加省,、市和局組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)踐，做到學(xué)以致用,、理論聯(lián)系實(shí)際,，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實(shí)際問題。

二,、擺正自身位置,，營(yíng)造良好的工作氛圍

俗話說(shuō)“人心齊、泰山移”,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，班子成員之間相互支持,、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭(zhēng)權(quán),，主動(dòng)工作不越位,，密切配合不拆臺(tái)，相互交心通氣,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，化解思想矛盾,，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo),，民主決策,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,，樹立了團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、扎實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對(duì)分管工作負(fù)責(zé),，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量,。

三,、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論,、基本知識(shí)和路線,、方針、政策的學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨,，服從黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的紀(jì)律和原則，帶頭執(zhí)行黨章,、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例,。遵守國(guó)家法律、法規(guī),，執(zhí)行組織的決議決定,，有令必行，有禁必止,，有行必果,。加強(qiáng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，采取讀書看報(bào)瀏覽網(wǎng)頁(yè)等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗(yàn)的同志具體實(shí)踐學(xué)的方式，豐富自己在這方面的欠缺,，增強(qiáng)自身的大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng)、實(shí)現(xiàn)地勘經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

四,、 注重廉政建設(shè)，牢記宗旨意識(shí)

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴(yán)格約束自己,，常修為政之德，常思貪欲之害,，常懷律己之心,，克己奉公，勤勉履職,，清清白白,、平平實(shí)實(shí)地工作生活,，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽取群眾意見,，注重調(diào)查研究，積極為普通員工排憂解難,。從不回避問題和矛盾,，辦事公正、民主,，以誠(chéng)待人，以德服人,，以情感人,。淡薄名利，忠于職守,，帶頭執(zhí)行紀(jì)律,、制度,，堅(jiān)守工作崗位，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地樹立了黨員形象,。

五,、立足本職崗位,，努力完成各項(xiàng)工作

年上半年，我擔(dān)任地勘集團(tuán)地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)事業(yè)部項(xiàng)目成本核算、工會(huì)工作,，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,，隨著子公司的成立和正式運(yùn)行，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安全工作,、工會(huì)工作。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的組建和項(xiàng)目的實(shí)施,。全年組織實(shí)施的項(xiàng)目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查,、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查、田祖廟,、利國(guó)危機(jī)礦山,、棲霞山危機(jī)礦山等基金項(xiàng)目和危機(jī)礦山項(xiàng)目，還組織實(shí)施了滬寧鐵路壓覆礦報(bào)告編制,、棲霞山鉛鋅礦核實(shí)報(bào)告編制等商業(yè)項(xiàng)目,。項(xiàng)目的有序組織和順利實(shí)施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,，為單位的提升提供了人才儲(chǔ)備。

2.安全方面,。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,，加大對(duì)員工特別是新進(jìn)員工的安全教育，組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,，預(yù)防為主”的主題活動(dòng),，進(jìn)一步督促大家牢固樹立安全意識(shí)，提高安全技能,，加強(qiáng)安全生產(chǎn),，并通過專項(xiàng)檢查、隱患檢查和對(duì)項(xiàng)目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,，及時(shí)消除安全隱患,，保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故發(fā)生。

3.工會(huì)工作,。在上級(jí)工會(huì)和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，積極組織會(huì)員參加局和地勘集團(tuán)舉辦的各類活動(dòng)，如地勘集團(tuán)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),、八十分比賽,、職工卡拉ok比賽等。日常工作,、生活中,，加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的實(shí)際困難并給予切實(shí)的幫助,。五一,、十一、元旦等重大節(jié)假日,，及時(shí)給堅(jiān)持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問,。

4.項(xiàng)目成本核算工作。對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)成本進(jìn)行嚴(yán)格管理,，合理控制,，減少不必要的開支，加強(qiáng)節(jié)約,，一方面保證了單位的合理收入,，另一方面維護(hù)了項(xiàng)目成員的合法權(quán)益，維護(hù)了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十四

一,、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,，做好參謀,、助手、認(rèn)真做到全方位的'服務(wù),。

20__年工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量,，保持__體檢品牌效益,，確保全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;

二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司管理情況,，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,，供總經(jīng)理決策,。;

三、在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。

四、在提高工作效率方面,，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作,，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。

五,、在樹立__體檢中心形象上,，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能,，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作,。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)了__體檢各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程,，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高自身修養(yǎng)素質(zhì),，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。

六,、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃,、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。

八,、做好__體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào),、年檢,、申領(lǐng)各類證照、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜,。

九、做好示范,，凡要求別人做的,，自己要先做好。平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管,，事關(guān)大局的事,，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán),，不留余地,。個(gè)人私生活，不管;個(gè)人習(xí)慣,，不管;與公司無(wú)關(guān)的事,，不管;不求全責(zé)備，不管小節(jié);__中心雖小,，立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱,，目標(biāo)宏偉，20__年北京體檢中心取得更大的成績(jī),。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十五

201*年6月,，根據(jù)組織安排，我進(jìn)入新組建的旅游公司,，擔(dān)任書記,、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理職務(wù)。任職以來(lái),，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和公司班子成員的支持以及全體員工的努力下，我迅速進(jìn)入角色,，圍繞全年工作重點(diǎn),，認(rèn)真履行自身職責(zé)，帶領(lǐng)公司較好地完成了年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃和任務(wù),。按照年終干部考核的安排,，現(xiàn)將我個(gè)人20__年度的工作和廉潔情況匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。今年一年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的xx屆五中全會(huì),、江蘇省委十一屆九次全會(huì)及市委十屆十三次會(huì)議精神，深入了解黨的xx屆五中全會(huì)公報(bào)和“十二五”規(guī)劃內(nèi)容，通過這些學(xué)習(xí),，及時(shí)了解黨的大政方針,，不斷加強(qiáng)自己的黨性鍛煉，在思想上,、行動(dòng)上同上級(jí)黨委,、政府保持高度一致。我認(rèn)真參加上級(jí)黨委,、政府組織的各種理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),。在6月調(diào)入陽(yáng)澄湖旅游公司后,，我更是專門抽出時(shí)間，學(xué)習(xí)自己不太熟悉的工程建設(shè)和旅游開發(fā)等知識(shí),，為能夠盡快進(jìn)入角色,、掌握公司業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備。通過這些學(xué)習(xí),，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),、充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的公司經(jīng)營(yíng)能力,。

2,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，完成單位各項(xiàng)任務(wù),。在被任命為重組后的湖旅游公司總經(jīng)理后,，我迅速熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)班子成員和公司員工,，整合公司資源,，快速推進(jìn)各項(xiàng)工作。公司整合上,，我會(huì)同原旅游,、商旅公司領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)和合并后的部門和人員進(jìn)行重新調(diào)配,，對(duì)公司的辦公場(chǎng)所進(jìn)行重新劃分和擴(kuò)充,，不到一個(gè)月的時(shí)間，順利完成旅游,、商旅兩公司的整合工作,，各項(xiàng)工作逐步步入正軌;工程建設(shè)上，繼續(xù)加快創(chuàng)業(yè)基地,、市民廣場(chǎng)的建設(shè)步伐和生態(tài)體育公園的體育項(xiàng)目?jī)?yōu)化完善工作,，開工建設(shè)唯亭醫(yī)院項(xiàng)目,，推動(dòng)草鞋山遺址公園的立項(xiàng)報(bào)批等前期準(zhǔn)備工作;經(jīng)濟(jì)工作上，截至11月底,，完成注冊(cè)內(nèi)資31256萬(wàn)元,，注冊(cè)外資550萬(wàn)美元，到賬外資450萬(wàn)美元,，經(jīng)營(yíng)收入4447萬(wàn)元,，入庫(kù)稅金4137萬(wàn)元，招商引資成績(jī)繼續(xù)在各大公司中名列前茅,，同時(shí),，國(guó)際蟹城和各出租廠房、商業(yè)載體的租賃和管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好;旅游開發(fā)上,，7月國(guó)際蟹城成功舉辦了“唯唯亭亭”汽車?yán)悾?月,、10月，配合鎮(zhèn)政府完成大閘蟹開捕節(jié),、“唯唯亭亭”走進(jìn)世博,、慈善拍賣等一系列推廣推介活動(dòng);黨建紀(jì)檢工作上，定期開展黨員民主生活會(huì)和集體理論學(xué)習(xí)活動(dòng),，按照上級(jí)要求對(duì)每項(xiàng)工程的招標(biāo),、建設(shè)和驗(yàn)收進(jìn)行全程監(jiān)督，對(duì)簽署的每項(xiàng)工程合同都要求簽訂廉政合同;公司制度建設(shè)上,，不斷完善建立新的公司規(guī)章制度,，逐步規(guī)范公司公務(wù)接待、現(xiàn)金支出,，做到公司管理精細(xì)化,、集約化。

3,、個(gè)人廉潔自律情況

一年來(lái)本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實(shí)中紀(jì)委,、省公司、公司對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)廉潔自律的具體要求,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng);堅(jiān)持黨性原則，嚴(yán)守規(guī)章制度,。在管好自己的同時(shí)也管好了家人,，一年來(lái)本人及家人均沒有發(fā)生違反中紀(jì)委和網(wǎng)省公司黨組有關(guān)黨風(fēng)廉政要求的情況。更無(wú)以權(quán)謀私,、嫌疑,、以及違法亂紀(jì)等現(xiàn)象的發(fā)生。

一年來(lái),，我對(duì)照上級(jí)要求,，立足自身崗位,，做了一些工作，取得了一些成績(jī),，但我清醒的知道，在我身上還有很多缺點(diǎn)和不足,，在新的一年里,，我會(huì)針對(duì)自身的缺點(diǎn)和不足，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力,，帶領(lǐng)公司在生態(tài)湖濱新城開發(fā)中加快建設(shè)步伐,，提高工作效能，多出亮點(diǎn)工程;同時(shí),，在人大工作中,，服務(wù)發(fā)展大局、積極參政議政,，堅(jiān)持依法監(jiān)督,，更好的發(fā)揮自己的作用。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十六

新年新氣象,，身為酒店部門經(jīng)理,，也為今年的工作安排設(shè)計(jì)了相應(yīng)的經(jīng)理工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)

工作要干好,，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度,，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,。因此,，今年我部將借助全國(guó)上下開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的春風(fēng)，有計(jì)劃,、有針對(duì)性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻(xiàn)的精神，樹立全心全意的服務(wù)理念,。

同時(shí),，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓(xùn)，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，來(lái)不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,，提高辦事效率。

二,、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。所以,，總辦要搞好20__年的全局性工作,，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈,，部門負(fù)責(zé)人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實(shí)效

1、美化酒店環(huán)境,，營(yíng)造“溫馨家園”,。

嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進(jìn)行不定期的檢查,，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場(chǎng),，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度,，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階,。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度,，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度,，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。

第一要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境,，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內(nèi)清潔,，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和通報(bào),。

第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜,、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍,，實(shí)行對(duì)外來(lái)人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員,。住店員工大多是來(lái)自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工,，要給予他們親情般的關(guān)愛,，使他們感受到家庭般的溫暖。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強(qiáng)宿舍水、電,、氣的管理

要加強(qiáng)宣傳,、教育，將“提倡節(jié)約,、反對(duì)浪費(fèi),、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí),。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理,。在水,、電及空調(diào)的使用方面，我們將根據(jù)實(shí)際情況開放,，并加強(qiáng)督促與檢查,，杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈,、長(zhǎng)開空調(diào)”的現(xiàn)象,，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,，并根據(jù)實(shí)際情況,，重新梳理，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié),，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管,，防止變質(zhì)受損。

3,、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度,，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿,，并加強(qiáng)車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全,。對(duì)乘車卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度,，防止私用。

五,、宣傳,、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,，及時(shí)完成酒店各種文件,、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理,，建立檔案管理制度,，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,，不得損壞,、丟失。

2,、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡,，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度,。

總之,，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn),，新的形象，新的工作作風(fēng),，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

總

隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好相應(yīng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。以下是我下半年的工作計(jì)劃,。

一、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意,。

2,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

3、以銀行為課堂,，下半年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1,、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本,，提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是下半年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加下半年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十七

為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次,。

4)市場(chǎng)分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),，消費(fèi)體,，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6)銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

總結(jié):根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi).我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計(jì)劃可否有用.還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)!我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就!

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十八

今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過去,，展望未來(lái)。新春伊始,，萬(wàn)象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20__年，迎來(lái)了令人期待的20__年,，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年,，恭祝各位：

虎年吉祥、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!

回想20__年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個(gè)人,。人手不足,，條件不好，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務(wù)困難，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，是當(dāng)時(shí)的一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí),，真是應(yīng)了“萬(wàn)事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標(biāo),，堅(jiān)定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來(lái)了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良,，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅(jiān)拓展;業(yè)務(wù)困難,，就踏破鐵鞋;競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng),，因?yàn)闆]有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團(tuán)隊(duì)的智慧,，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠(yuǎn)不會(huì)忘記你們以及你們?cè)?jīng)為公司做過的重要貢獻(xiàn)，你們將可以得到更多的成果分享!誠(chéng)然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團(tuán)隊(duì)中來(lái),，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn),，創(chuàng)造新的成就!

我們?cè)?jīng)取得的成績(jī)是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán)境,，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái),，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈,，市場(chǎng)不容樂觀,。然而，我們也要看到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國(guó)家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個(gè)人對(duì)住房的需求,，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程,，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。因此,，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機(jī)的存在,，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機(jī)會(huì)推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大!

過去的20__,，在公司全員的共同努力下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項(xiàng)目,、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期81%手續(xù)、207道路改造完成工程進(jìn)度80%,。與此同時(shí),，我們順利開展了208、209道路改造工程,、天和家園項(xiàng)目,、亞婆角二期項(xiàng)目征地工作和空殼山中通·龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升;過去一年,，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力,，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力,、富有朝氣、永葆競(jìng)爭(zhēng)力的公司服務(wù)而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績(jī),，也贏得了新的榮耀，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

然而,，成績(jī)只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強(qiáng)，個(gè)人應(yīng)主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)要求,，才能順應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題!

下面,，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足,。對(duì)此,，我總結(jié)了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來(lái),，我將一一進(jìn)行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設(shè)置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量達(dá)不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似,、關(guān)聯(lián)、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設(shè)置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn);

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實(shí)際上管理不到位,。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強(qiáng),，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng),、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標(biāo)不明確，結(jié)果當(dāng)然不理想,。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié),，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn),，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力,，方能達(dá)成效果。

而目前公司的流程管理相當(dāng)薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程,、工程物資采購(gòu)流程,、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實(shí)執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé),，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí),，甚至無(wú)從下手,，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”,，執(zhí)行忙亂，結(jié)果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來(lái)的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設(shè)方面

流程建設(shè)管理的缺失,，帶來(lái)的就是制度建設(shè)的不足。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無(wú)法保障,，執(zhí)行沒結(jié)果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執(zhí)行,，也等于沒有,。“無(wú)以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會(huì)形成“事先沒有標(biāo)準(zhǔn),，過程無(wú)法控制,，結(jié)果無(wú)法考核”，無(wú)法達(dá)成有效的管控,。

四,、項(xiàng)目管理方面

目前，公司有幾個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)履行,，我了解項(xiàng)目部的工作人員們都比較忙,，比較累，而且項(xiàng)目做得還不夠順,，煩心事一大堆,。當(dāng)然，這種局面是由內(nèi),、外綜合因素造成的,。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強(qiáng)化內(nèi)部管理和增加人力來(lái)改善提升,。

項(xiàng)目管理方面存在的問題，我想各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人最清楚,。工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達(dá)不夠到位;質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范,，質(zhì)量要求不夠嚴(yán)格,，質(zhì)量管理細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化;以及施工計(jì)劃不科學(xué)、分工安排不合理、計(jì)劃執(zhí)行不落實(shí),、進(jìn)度控制不到位,、計(jì)劃期限無(wú)保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范，工程預(yù)算不夠精確,，財(cái)務(wù)管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴(yán)格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調(diào)順暢,，現(xiàn)場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強(qiáng)。而且關(guān)鍵的,，項(xiàng)目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí),，項(xiàng)目履行進(jìn)度報(bào)告、關(guān)鍵事項(xiàng)計(jì)劃報(bào)批,、存在問題及項(xiàng)目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報(bào)公司決策層,，造成總部對(duì)項(xiàng)目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力,，十分不利項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng),，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃。

因此,，項(xiàng)目管理整體方案的計(jì)劃性,、科學(xué)性、合理性,、可操作性十分關(guān)鍵,，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。

五,、制度執(zhí)行方面

這一段時(shí)間,，公司根據(jù)管理需要，也出臺(tái)了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎(jiǎng)懲管理制度、員工行為規(guī)范和會(huì)議管理制度等,，但總體來(lái)說(shuō),，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴(yán)格,，獎(jiǎng)懲激勵(lì)未落實(shí),。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎(jiǎng)懲約束,，那么，執(zhí)行結(jié)果只能是“差”!

舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時(shí)間為8：30分,。據(jù)了解，經(jīng)過一段時(shí)間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴(yán)格遵守,。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后,，遲到時(shí)間多達(dá)半個(gè)小時(shí)以上,。希望今后各部門加強(qiáng)本部門員工的考勤管理,，行政部要加強(qiáng)監(jiān)管力度。

六,、財(cái)務(wù)控制方面

財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心內(nèi)容之一,。目前公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)成本控制,、財(cái)務(wù)審批流程、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,、公司財(cái)務(wù)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七、有效溝通方面

管理的問題,，歸根結(jié)底是溝通的問題,。目前我們的內(nèi)、外部溝通都需要加強(qiáng),。

例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調(diào)后還是不能有效解決;為什么我們內(nèi)部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時(shí)反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報(bào)，執(zhí)行結(jié)果沒有總結(jié)報(bào)告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機(jī)制,，信息渠道建設(shè)不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題,，合作方有意見,，員工有建議，沒有一個(gè)良好有效的反映和申訴渠道,，從而無(wú)法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立銜接,，信息無(wú)法有效傳遞，方案提案無(wú)法上報(bào),，導(dǎo)致問題一直存在或重復(fù)產(chǎn)生,。從而積小成多，本來(lái)是小問題,，卻因處理的不及時(shí),，形成大問題而變得更加棘手，更難解決,。20__年,，我們可能有2-3個(gè)新增項(xiàng)目要正式啟動(dòng)。項(xiàng)目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在需求,，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革,，對(duì)于以上各類問題進(jìn)行整理、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務(wù)流程,，強(qiáng)化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé),，切實(shí)體現(xiàn)各司其職,，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有計(jì)劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督,，結(jié)果有總結(jié),。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇十九

200_年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想200_年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，

1,、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任,。鑒于此，200_年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。 b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率,，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇二十

一,、抓好業(yè)務(wù)開拓,，總經(jīng)理年度工作計(jì)劃。

1,、解決用車瓶頸,。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺(tái)，小汽車16臺(tái),，合作旅游大巴45臺(tái),。經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，不能參與政府或企業(yè)的租賃競(jìng)標(biāo),，影響運(yùn)營(yíng),。為解決經(jīng)營(yíng)規(guī)模問題,，計(jì)劃在下半年從兩個(gè)方面入手：

⑴調(diào)查長(zhǎng)途兄弟單位閑置車輛,，申請(qǐng)集團(tuán)劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,，參照折舊費(fèi)用,，內(nèi)部考核補(bǔ)償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場(chǎng),。

⑵與汽車廠家洽談,，與租代購(gòu)方式購(gòu)車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營(yíng),，待租賃期滿優(yōu)先購(gòu)買),。

2,、尋找盟友,，搭建合作平臺(tái),。為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務(wù)，在直接業(yè)務(wù)拓展能力有限情況下,，抓好旅游旺季,，與酒店、賓館,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、旅行社等結(jié)成盟友，通過外圍延伸業(yè)務(wù)擴(kuò)張,。

⑴下半年度與5-10家酒店,、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。

⑵與1-3家銀行金額機(jī)構(gòu)開展戰(zhàn)略合作,，采用銀行卡租車，簡(jiǎn)優(yōu)租賃手續(xù),，降低信用風(fēng)險(xiǎn),。

⑶對(duì)定制租賃汽車的政府機(jī)關(guān)或企業(yè)單位，采取以新?lián)Q舊方式,，確保租賃收入的穩(wěn)定,。

⑷以新?lián)Q舊下來(lái)的車輛，通過電話,、網(wǎng)絡(luò),、市場(chǎng)宣傳開展，應(yīng)用于假日個(gè)人租賃,，或一般商務(wù)租賃,。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),，并與信息技術(shù)部門合作,，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開發(fā)電子商務(wù)訂單系統(tǒng)。記錄客戶的姓名,、汽車等級(jí)偏好,、信用卡號(hào)碼、地址,、公司信息和歷史租賃記錄,，確保為客戶提供一個(gè)統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務(wù)體系,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā),。

4、調(diào)查個(gè)人汽車租賃市場(chǎng),，擬訂會(huì)員制租賃管理辦法,，培育商旅、假日的個(gè)人汽車租賃市場(chǎng)發(fā)展,。

二,、做好市場(chǎng)工作，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,。

雖然寶公司董事長(zhǎng)何偉軍曾宣稱,，汽車租賃是一個(gè)看不到天花板的行業(yè)，但目前,，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國(guó)都遇到了發(fā)展瓶頸,，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風(fēng)險(xiǎn),、政府支持少,，稅負(fù)率高，企業(yè)負(fù)擔(dān)重,。在此困難面前,，還是有一些民營(yíng)汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來(lái)，這是因?yàn)樗麄冏龊檬袌?chǎng),，夯實(shí)業(yè)務(wù)根基,。

1、市場(chǎng)調(diào)查與連鎖經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn),。服務(wù)業(yè)務(wù)不是等出來(lái)的,，是做出來(lái)，因此,，下半年度是做好市場(chǎng)調(diào)查,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在適合地點(diǎn)搶灘布陣,，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),。

2、加強(qiáng)媒介宣傳：利用集團(tuán)長(zhǎng)途公交,、城市旅游大巴,、的士便利，發(fā)布車身,、彩頁(yè),、電子廣告;利用電臺(tái)、戶外廣告,，加強(qiáng)宣傳;與酒店,、賓館開展戰(zhàn)略合作,，發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道租賃，能找得到租賃,。

3,、加快網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。現(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡(luò)主頁(yè),，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目,、電子商務(wù)訂單、聯(lián)系與投訴方式,，我們應(yīng)盡快利用絡(luò)網(wǎng)*限延伸經(jīng)營(yíng),。

三、做好財(cái)務(wù)服務(wù)與監(jiān)控

1,、做好市場(chǎng)定價(jià)工作：租賃市場(chǎng)是一個(gè)價(jià)格透明市場(chǎng),，準(zhǔn)確測(cè)算成本，制定合理定價(jià)區(qū)域,，有利于業(yè)務(wù)開展,。

2、成本控制：在市場(chǎng)價(jià)格透明情況下,，控制成本,，則獲得更多價(jià)格優(yōu)勢(shì)。壓縮經(jīng)營(yíng)成本,、節(jié)減管理開支,，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時(shí)間，贏得利潤(rùn)空間,。

3,、預(yù)算分析：加強(qiáng)預(yù)算管理，開展預(yù)算分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，并落實(shí)糾偏措施，確保經(jīng)營(yíng)軌跡不偏離最終目標(biāo),。

四,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的安全行車管理,，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,，就是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的節(jié)約，對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn),。

五,、完善人力資源管理,。

1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng),，是人才提供的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。建立服務(wù)品牌,，從每一個(gè)員工素質(zhì)抓起,，通過服務(wù)培訓(xùn)，展現(xiàn)工作面貌,。

2,、改革績(jī)效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務(wù)保有,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、服務(wù)質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤,，激勵(lì)員工走上市場(chǎng);建立季度考核,，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長(zhǎng),、崗位培訓(xùn),、職務(wù)晉升等緊密結(jié)合在一起，提高員工工作的主觀能動(dòng)性,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇二十一

作為一個(gè)新進(jìn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理,，職責(zé)所在是協(xié)助并引導(dǎo)各部門完成公司對(duì)模具的銷售。在過程中會(huì)遇到各部門在工作時(shí)所遇到的不同層次各種不同的困難因素,。針對(duì)于這些困難我總結(jié)歸于兩點(diǎn)

一,、 是態(tài)度、心態(tài)問題,。知道要做哪些事情,，而因?yàn)榕码y怕苦怕麻煩，不愿意去做,。

二,、 是能力問題。不知道要做什么事情,，該怎么做,。這就需要不恥下問，要努力學(xué)習(xí),，盡快提高自己的能力,，達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。

因此我總結(jié)了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會(huì)做哪些工作，并且去有效的去執(zhí)行,。根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門的現(xiàn)實(shí)情況,，確定工作方針、工作任務(wù),、工作要求

1,、 制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重，一個(gè)部門沒有完善的體系流程,，直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展,，例如，各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合,，將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無(wú)法報(bào)價(jià),，或者，客戶對(duì)我司工作流程的拖拉不滿意直接退單,。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)流程,、接單流程、生產(chǎn)計(jì)劃流程,、退單流程、銷后服務(wù)流程,?！瓿蓵r(shí)時(shí)間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))

2、完成對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作,，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(tái)(二周)

3,、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)以及部門行政管理(月例)

4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具,、產(chǎn)品知識(shí)的一種培訓(xùn)(周例)

5,、對(duì)市場(chǎng)的管理與分析 1、價(jià)格成本策略(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，模具市場(chǎng),，模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)) (月例)

6、客戶的信息的收集管理 (次例)

7,、搜集業(yè)務(wù)方法,，業(yè)務(wù)渠道，對(duì)業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理,，提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)

8,、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)

9、作為新進(jìn)員工為自己月計(jì)劃考核制作,。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇二十二

200x年銷售的初步設(shè)想

1,、銷售目標(biāo)： 銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口,，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 總經(jīng)理年度工作計(jì)劃 知乎篇二十三

在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情,，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來(lái)的收獲,。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表,，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作,，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面,，向組織和同志們作一匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí),，經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策。一年來(lái),，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,，學(xué)習(xí)省,、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定,，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字,。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī),，如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》,。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理,、勞資管理,、超市管理、現(xiàn)代物流模式等,。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書本上學(xué),，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí),，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過探討,、交流的方式,，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的,。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí),，共同學(xué)習(xí)，一起討論,。四是積極參加省,、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì),，今年在縣內(nèi),，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次，省,、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次,。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界,，增長(zhǎng)了見識(shí),，提高了水平，增強(qiáng)了能力,。

二,、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全,、不實(shí)惠、不方便”的問題,，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一,，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己,，可以說(shuō)是千載難逢,。對(duì)此，我始終高度重視,，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排,。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),，聯(lián)系×縣、×縣,、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門,，密切關(guān)系，爭(zhēng)取支持,，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),，分組劃片,，深入村組開展工作。三是按照省,、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作,，扶持加盟店的改造,，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車,，巡回檢查指導(dǎo),，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類陳列,，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì),，宣傳政策,，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí),。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶,，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶,，得到國(guó)家扶持資金××萬(wàn)元,。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析,，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年,，我和大多數(shù)同志一樣,，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒,，委托×縣商務(wù)局安排人員,，代為實(shí)施,。下半年，我認(rèn)識(shí)到這樣做,，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮,，激烈地思想斗爭(zhēng),，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論,，各位成員起初也有顧慮,，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來(lái)做,。僅這一項(xiàng),，下半年我們就可以多收入××多萬(wàn)元。

三,、加強(qiáng)物流配送,，提供周到服務(wù)

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大,，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng),，必須采取措施予以加強(qiáng),。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,，直接從人力物力上予以加強(qiáng),。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線,，實(shí)行電話訪銷,，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率,。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度,，完善了票據(jù)傳遞程序,，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,，我一定要查明事情原因,，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位,，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條,。

四,、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮,，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端,，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè),，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ),，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn),，也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省,、市,、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！痢琳€把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201某年政府工作報(bào)告》,，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起,，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級(jí)超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上,，主動(dòng)爭(zhēng)取,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系,，還是做到了這一要求,，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本,，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè),，開業(yè)一個(gè),，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想,，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市,。

五、民主決策,，發(fā)揮集體智慧

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事,，凡事民主決策，吸收各方意見,，發(fā)揮集體智慧,，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng),，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí),。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資,、財(cái)務(wù)管理,、資金籌措、大宗商品采購(gòu),、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定,，一時(shí)吃不準(zhǔn),、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問,，再做考察調(diào)研,，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，作出最終決定,。重大事項(xiàng)的決定，還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,，廣泛聽取意見,，力求決策正確。

同時(shí)，加強(qiáng)與省,、市,、縣主管上級(jí)的聯(lián)系，自覺請(qǐng)示匯報(bào),，聽取意見，接受指導(dǎo),，爭(zhēng)取支持,，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。