人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇一

在總經(jīng)理負責制的飯店經(jīng)營體制下,，總經(jīng)理是飯店重大決策的制定者。他每年的營運性工作重點應側重于以下幾個方面：

1.飯店中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,，包括：

(1)涉及飯店今后發(fā)展方向和發(fā)展目標的重大決策,，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業(yè)的工作，飯店內外關系的協(xié)調,。每年下半年制定的后三年飯店經(jīng)營的滾動式計劃和在此基礎上制定的下一年的經(jīng)營預算是飯店規(guī)劃和發(fā)展的重要內容,。

(2)在此基礎上制定飯店的設備設施維修保養(yǎng)更新改造計劃。飯店的設備設施維護良好,，這是飯店資產(chǎn)保值增加的前提,。

(3)飯店的經(jīng)營發(fā)展方向和經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和確立。

(4)飯店人力資源的開發(fā)和管理計劃的制定等,。

2.飯店市場推廣

每飯從它誕生之日起,，就與市場密不可分,。市場是飯店經(jīng)營活動的軸心，而顧客是市場的主宰,?！眔urcustomerarewinners.”(我們的客戶是贏家)贏得了顧客就是贏得了市場;而贏得了市場，就等于贏得了成功,。這里的市場指的是客源細分市場,。總經(jīng)理在做長期,、細致的客源市場分析研究后得出的市場定位須以相應的產(chǎn)品組合設計來完成其營銷目標,，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優(yōu)質服務也是實現(xiàn)促銷的手段之一,，這就是服務營銷的本質,。

飯店作為經(jīng)營企業(yè)，它也毫不例外地獲得最大利潤為自己的最終目標,。企業(yè)要生存發(fā)展就要不斷擴大自己的規(guī)模,。“東方不亮西方亮”,，多元化的經(jīng)營,，可以減少飯店業(yè)目前的買方市場風險。一旦飯店受到?jīng)_擊,，其他方面可以彌補,。多元化經(jīng)營，可以為飯店企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟增長點,。同時,，它還能使飯店的人力資源，財力資源,，物力資源得到更高層次的合理配臵使用,。

3.飯店人力資源開發(fā)

飯店整體運作的核心是總經(jīng)理，他負責日常經(jīng)營活動的全面管理和統(tǒng)一指揮,。飯店總經(jīng)理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高級人員,。特別是選好副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理及部門主管,。

4.飯店經(jīng)營決策

決策在現(xiàn)代飯店整體運作中居于首要地位,。總經(jīng)理決策水平的高低,，直接影響到現(xiàn)代飯店的經(jīng)營成果,。飯店總經(jīng)理如何捕捉市場經(jīng)濟發(fā)展的最新信息，科學掌握飯店營運發(fā)展的趨勢,，抓住機遇及時調整經(jīng)營策略進行科學有效的決策,，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經(jīng)濟效益,，這是經(jīng)營決策的目的,。

5.飯店的財務管理

財務管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業(yè)以獲得最好的經(jīng)濟效益,，獲得最大利潤為最大目標,，財務決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用?？偨?jīng)理對飯店財務工作的管理,，首先要抓好每年下半年制定的三年經(jīng)營滾動預算，然后,，再根據(jù)三年滾動預算做未來第一年經(jīng)營預算,。為了促使經(jīng)營狀況良性循環(huán)，總經(jīng)理每月都要對來自于各部門的預算報告加以整合,，完成整個飯店及各部門預算完成情況的分析評述,，并進行研究討論。其次,，總經(jīng)理還要對同行飯店的經(jīng)營情況做出分析比較,，了解本飯店在本地區(qū)與其他飯店的競爭中處于什么樣的地位。通過分析,，調整飯店的經(jīng)營策略和方向,。第三，總經(jīng)理要依靠財務總監(jiān)對飯店內部的各項財務工作進行具體管理,?？偨?jīng)理要特別關注對成本控制，包括應收款的信用控制,，開源節(jié)流的管理,，關注每月每日的飯店營業(yè)情況。6.飯店的公共關系

飯店總經(jīng)理,，應該是一位出色的公共關系方面的專家,。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關系方面的工作是總經(jīng)理的重要職責,。一個飯店的形象如何,，很大程度上取決于總經(jīng)理的行為及其形象，以及總經(jīng)理對公關工作的態(tài)度,、做法和專業(yè)程度,。建立融洽、良好的公共關系，可以為飯店經(jīng)營管理打下良好的外部環(huán)境基礎,。經(jīng)營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯(lián)系,。各級政府和部門、海內外旅行社,、工商稅務部門等等,，都需要總經(jīng)理運用公關手段，來協(xié)調和處理好與他們的關系,。

建立良好的公共關系,，還有一方面的內容就是要經(jīng)常保持與來店vip客人的接觸。飯店總經(jīng)理經(jīng)常訪問老客戶,，會使客人感到榮耀和光彩,。總經(jīng)理有重點地拜訪客人,，使空和感到很親切,，會再度光臨?？偨?jīng)理重視公共關系工作的另一層面在重視企業(yè)形象的設計(corporateldentity),。總經(jīng)理要經(jīng)常策劃本飯店在社會各界的良好形象設計,，以使自己的飯店在本地區(qū),、乃至全國和世界范圍內有良好的口碑。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇二

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下,，推行“三本”(人本,、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,。具體計劃分為如下幾個方面：

第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心,，力爭做好每一次對客服務,，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質的服務品牌,，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益,。

要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識,、服務意識和質量意識,。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓,，運用生動的案例教學結合服務學理論,，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識,，以優(yōu)質高效的服務抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了,，明年我們還要抓的更深入,，更有力度,。為此,，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名,，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓,，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新,。

要讓賓客滿意,，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的,。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用,。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠,，客史檔案很不健全,，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇,。明年我們要以營銷部為龍頭,，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料,，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務,。

餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度,。優(yōu)質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面,。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質量的提高,、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡,。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土,、特,、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”,、“溫泉麥蝦湯”,、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等,。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤,，并在營業(yè)高峰期走動巡視,，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色,。重要團隊,，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情,，并真誠的聽取客戶的意見,。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務目前也還存在一些問題,，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質量不到位的問題,。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員,，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決,。總之,，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土,、特,、新”的路子,，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量,，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作,，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣,，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度,。

前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心,，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方,。搞好前廳服務與前廳管理非常重要,。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務,。以前,，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周,。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理,。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理,，并高薪引進金鑰匙一名,，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質服務活動,，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍,，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉,。

要為賓客提供優(yōu)質的服務,，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部,、保安部,、財務部、采購部,、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識,、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質服務的先決條件,。故而抓好這些部門的服務意識,、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前,，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力,，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事,，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下,，,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子,，大膽起用新人,，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內部工作責任制考核,，實行“能上能下”的用人機制,。經(jīng)過一段時間的改革和運行,，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了,，拖后腿的事情沒有了,。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效,、服務意識和服務質量,，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。

第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求,推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設,，提升執(zhí)行力,，優(yōu)化內部管理，形成穩(wěn)定的質量管理體系,。

“沒有規(guī)矩無以成方圓”,。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺,，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度,。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序,、班車司機考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法,、財務報銷制度,、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,，,，并按照iso9001中質量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化,。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善,、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法,、薪酬制度的調整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構,，并寫明違反制度的處理辦法,，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去,。

要提升酒店的執(zhí)行力,，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的,。這些也是我們明年制度建設的重點,。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的,、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(kpi)考核法為方式的績效考核體系,。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分,，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力,，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來,，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展,、績效考核,、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平,，吸引和留住酒店的核心人才,，增強企業(yè)的競爭力。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,，它的考核內容分為：財務指標(營業(yè)額,、利潤、成本等),、客戶滿意度,、內部管理質量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面,。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績,、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評,。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評,。對于員工,，我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率,。

規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力,，有效的激勵體系,，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系,，酒店的管理必定會走上規(guī)范化,、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍,、以培訓提高營銷人員的綜合素質,、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時,，改變營銷策略,采取多元化促銷手段，加強營銷力度,提倡全員營銷,，努力增加酒店營業(yè)額,。

在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人,、外銷員2名(且局限于寧海本地),、縣俯vip接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱,，其營銷力度也就可想而知了,。明年酒店將改變單一的營銷策略,采取多元化促銷手段，加強營銷力度,提倡全員營銷,。一是在明年初酒店擬在上海,、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處,，以增強營銷力度,，。上海辦事處輻射上海,、江蘇,、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市),、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地,。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員,，實行促銷額提成包干制,，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成,。三,、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協(xié)議,，明年還將進一步擴大合作對象,。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會,，聯(lián)合推出集“吃,、住、娛,、游,、購”為一體的旅游線路，其中“吃,、住,、娛”是以我們溫泉為落腳點的,。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益,。五,、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場,，擴大他們在我們酒店的消費額,，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或對回頭客贈送貴賓卡,，吸引企業(yè)單位或個人前來消費),。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計,，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布,，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房,。七,、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷,。八,、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策,，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九,、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新,，如客房新增ip電視系統(tǒng),，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等,。除了上述營銷手段外,，我們還將在酒店內部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法,。

最后,，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略,。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”,。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場,。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度,，茂密的森林釋放大量的氧負離子,，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲,、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡,，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場,。

第四個方面：加強為員工服務,，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結合的企業(yè)文化,，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”,。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的,，員工服務客人時，心情舒暢與否,，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度,。故而,，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷,。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐,，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車,，讓員工乘車更寬敞舒適,，,，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三,、加大對員工培訓的投入,，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業(yè)務技能培訓外,，還對員工開展英語培訓和電腦培訓,。四、輔助核心員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,。五、對過生日的員工,，每月集中安排一次生日派對,。六,、積極開展各種比賽活動，豐富員工業(yè)余文化生活,。七,、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動,，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八,、改善員工其他福利待遇。九,、加強企業(yè)文化建設,，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,，舉辦店刊,，以企業(yè)文化來凝聚員工,。十,、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育,，發(fā)揚團隊精神,提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

第五個方面：健全財務控制體系,，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力,。

明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度，加強財務控制,。二,、對各部門制訂成本或費用指標,，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三,、以創(chuàng)建綠色飯店為契機,，加強對酒店的節(jié)能降耗管理,，爭取于明年評上綠色飯店,。四,、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降,，嚴格執(zhí)行核價制度。五,、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育,，督促工程部和質檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六,、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇三

一,、加強理論學習，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,，堅持學在深處,、謀在新處,、干在實處。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致,，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性,。一是認真學習政治理論,，學習了《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,、《中國共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領導干部讀本和有關法律法規(guī)，通過理論學習,，不斷拓展視野和全局觀,。二是認真學習業(yè)務知識,，多次參加省,、市和局組織的各類培訓活動，積極利用學習成果指導生產(chǎn)實踐,，做到學以致用、理論聯(lián)系實際,，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題。

二,、擺正自身位置,，營造良好的工作氛圍

俗話說“人心齊,、泰山移”，領導班子的團結,，能使領導集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮,。作為單位行政副職,，當好一把手的參謀和幫手很重要。在一把手的總領下,，分管領導各負其責，班子成員之間相互支持,、相互幫助,。工作中注意做到相互支持不爭權,，主動工作不越位,，密切配合不拆臺,，相互交心通氣,，統(tǒng)一認識,，化解思想矛盾，做到大事講原則,，小事講風格,，堅持集體領導,，民主決策,，增強領導班子講正氣,、穩(wěn)大局,、謀發(fā)展的凝聚力，樹立了團結、創(chuàng)新,、扎實的領導班子形象,。既對分管工作負責,，又做好上下的溝通聯(lián)系,，使上下形成了整體力量。

三,、加強黨性修養(yǎng),，提高政治思想和道德品質

按照科學發(fā)展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論,、基本知識和路線、方針,、政策的學習,，不斷加強黨性修養(yǎng),。牢記黨的根本宗旨,，服從黨的領導，堅持黨的紀律和原則,，帶頭執(zhí)行黨章、準則和黨內監(jiān)督條例,。遵守國家法律,、法規(guī),，執(zhí)行組織的決議決定，有令必行,，有禁必止,，有行必果,。加強了市場經(jīng)濟知識,、現(xiàn)代管理知識的學習,，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學的方式，豐富自己在這方面的欠缺,，增強自身的大局意識、責任意識,、服務意識,，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質雄風,、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

四、 注重廉政建設,，牢記宗旨意識

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，自覺遵守黨員領導干部廉潔自律的各項規(guī)定,，牢固構筑起拒腐防變的思想防線，處處嚴格約束自己,，常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律己之心,，克己奉公，勤勉履職,，清清白白、平平實實地工作生活,，沒有違反領導干部廉潔自律規(guī)定的情況。在工作中虛心聽取群眾意見,，注重調查研究，積極為普通員工排憂解難,。從不回避問題和矛盾，辦事公正,、民主,，以誠待人,，以德服人,，以情感人,。淡薄名利,，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀律,、制度,，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務,，較好地樹立了黨員形象,。

五,、立足本職崗位,，努力完成各項工作

年上半年，我擔任地勘集團地質調查事業(yè)部副總經(jīng)理,，負責事業(yè)部項目成本核算,、工會工作,，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年,，隨著子公司的成立和正式運行，本人擔任基礎地質公司副總經(jīng)理,，負責生產(chǎn)安全工作,、工會工作,。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負責項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查,、田祖廟、利國危機礦山,、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制,、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目。項目的有序組織和順利實施,，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術人員,，為單位的提升提供了人才儲備,。

2.安全方面。嚴格落實各項管理制度,，加大對員工特別是新進員工的安全教育,，組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓和復訓，修改完善了單位《重大事故應急救援預案》,，結合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展，預防為主”的主題活動,，進一步督促大家牢固樹立安全意識，提高安全技能,，加強安全生產(chǎn),，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,，及時消除安全隱患,，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。

3.工會工作,。在上級工會和單位領導的支持下,，積極組織會員參加局和地勘集團舉辦的各類活動，如地勘集團第二屆職工運動會,、八十分比賽,、職工卡拉ok比賽等。日常工作,、生活中，加強與員工的溝通,，了解員工的實際困難并給予切實的幫助。五一,、十一、元旦等重大節(jié)假日,，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問,。

4.項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進行嚴格管理,，合理控制，減少不必要的開支,，加強節(jié)約,，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護了項目成員的合法權益,，維護了員工隊伍的穩(wěn)定。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇四

為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次,。

4)市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6)銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進,。

總結:根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇五

一,、認真努力學習，提高政治思想覺悟

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席,，我身感責任重大,認真學習國家法律法規(guī),、政策方針，認真學習集團公司的工作精神和制度規(guī)定,，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上,、工作上,、行動上與集團公司保持一致,，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在首位,，時刻維護集團公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實,、開拓創(chuàng)新的工作作風,，服從集團公司的工作安排,，堅持“做好傳幫帶,，成就他人”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,，力爭工作的完美與高效,。

二、刻苦勤奮工作,，努力完成工作任務

在集團公司董事長和總經(jīng)理的正確領導下,，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,，努力完成各項工作任務,，取得一定成績,，促進了集團公司整體工作的發(fā)展。

(一)加強黨建工作,，努力為集團公司發(fā)展服務。作為黨支部副書記,，我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作,，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力為集團公司發(fā)展服務,。一是組織黨員認真學習和開展各項活動，提高黨員的黨性意識,，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認真做好本職工作,，為集團公司發(fā)展作貢獻,。二是完成上級黨委交給的各項任務，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰,，增強集團公司的社會聲譽，為集團公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境,。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,，吸收預備黨員3人,，預備黨員轉為正式黨員2人，為支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量,。

(二)加強工會工作，激勵員工為公司發(fā)展努力工作,。作為工會主席,，我始終堅持工會工作要服從,、服務于集團公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團公司發(fā)展作貢獻,。一是加強對員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想,，使員工熱愛集團公司，熱愛工作崗位,，積極努力工作,，干出工作成績,，為集團公司發(fā)展作貢獻,。二是加強民主管理，鼓勵員工提合理化建議,，提高員工福利，積極維護職工的合法利益,，以此增強集團公司的凝聚力，使集團公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關心關愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅游活動,，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,，調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起,，處理工傷事故補嘗工作4起，幫助員工解決工作,、生活中的困難，使員工感受集團公司的溫暖,，積極努力為集團公司工作,。

(三)加強后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團公司的重要工作,，對集團公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強工作責任心，認真做好各項后勤工作,，為集團公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕,，提高了集團公司形象,。二是加強廠區(qū)內道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次,，保持廠區(qū)內道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護理工作,，及時修剪整枝,，拔去雜草，進行病蟲害防治,，確保綠化良好,，提高集團公司的美感度,。四是切實抓好員工食堂工作,，要求食堂承包者提高飯菜質量,，豐富伙食品種,，加強衛(wèi)生消毒,，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生,、吃得營養(yǎng),，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中,。

(四)加強安全生產(chǎn)，維護企業(yè)和員工財產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全,，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失,。我始終重視安全生產(chǎn)，認真抓好安全生產(chǎn)各項工作,，確保企業(yè)能夠平安,、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育,，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作,，確保不發(fā)生安全事故,。二是加強安全培訓工作，組織員工認真學習國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團公司的安全生產(chǎn)制度,，使員工增強安全生產(chǎn)工作技能,，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓和有關安全知識考試二次。三是加強勞保防護工作,，為員工配備勞保防護用具,，切實提供勞保防護,，使員工減少勞動傷害,，并組織特殊工作崗位員工進行體檢，做到有病早治療,，防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)安全,。由于加強安全生產(chǎn)管理，201*年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,，比上一年度減少3起，促進了集團公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇六

一,、作為公司總經(jīng)理,，我在20_年完成了以下工作：

1、配合公司經(jīng)理制訂好公司的經(jīng)營目標,、經(jīng)營計劃,，分解到各部門并組織實施;

2、制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;

3,、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力;

4、配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;

5,、把握好公司的各項經(jīng)營費用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎上,，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元,，替公司排憂解難,。

6、在處理對外債務關系時,，積極組織協(xié)調溝通,，既維護公司利益,，又樹立公司良好的社會形象。

7,、在接管長城出租車公司的過程中,，本人帶領其他員工做了大量細致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函,，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通,，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中,，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發(fā)告知函,，以便交接工作順利過度,。

二,、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足,。因為一貫秉持快速高效的工作作風,，在實際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進,。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習,，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作，我首先要解放思想,、實事求是,，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導,、同仁學習,，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情,，以促進公司健康長遠的發(fā)展

三,、20_年是挑戰(zhàn)機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想,，更新觀念,，適應企業(yè)經(jīng)營管理的需要,。

1,、找準自己的位子、當好上級配角,、我作為事業(yè)部的總經(jīng)理助理,，嚴格依照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,，堅持以人為本，以市場為導向,，以規(guī)章為支撐，建立健全規(guī)章制度與賞罰機制,，并千方百計開動腦筋,，拓展經(jīng)營規(guī)模,，完善服務，展開卓有成效的經(jīng)營管理工作

2、務實創(chuàng)新,，科學規(guī)劃，采取多種方式，整理內部員工慵,、懶,、散，拿錢不做事,，愛說風涼話,，有好處就上，沒好處不管,，把公司當成大車店的惡劣工作態(tài)度,。重視人才,，發(fā)揮能人作用,，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核,，優(yōu)勝劣汰，能者居上,。

3,、加強自身建設，本著以人為本的思想,，從嚴要求自己,，堅持以向董事會負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設,，積極學習，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子,、帶好隊伍,。對公司一切事務我堅持做到大事講原則,，小事講風格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,、平等的管理氛圍。

4,、積極協(xié)調與政府各職能部門的關系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作,，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務,。

在接管出租車事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調與相關上級部門,、工商稅務部門的關系,，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎,。

5,、在20_年里本人對董事會的是：

(1)事業(yè)部全年投訴率不超過1.5%;(按現(xiàn)有規(guī)模，下同)

(2)安全事故率不超過2%;

(3)營業(yè)外收入同比增長2%,。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任,，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進退。

展望未來,，本人當盡心盡職勤勉工作,，為公司20_年里早謀劃早運籌,。以上是我的述職報告，請領導,、同仁批評指正,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇七

我要了解的公司信息主要包括公司的愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化等,，公司的主營業(yè)務、各項工作流程,、組織結構等。獲取信息的方式如下：

1.在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下,，從文件檔案室調閱有關公司愿景,、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務,、內部管理流程,、組織結構等的文件資料。

2.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，到企業(yè)內刊主管部門查閱企業(yè)重要內刊及最近一段時間的內刊文章,，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略,、管理理念,、企業(yè)文化,、公司的主營業(yè)務等。

3.查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道,，來了解行業(yè)發(fā)展情況,、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。

4.通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息,。通過公司的新員工入職培訓,，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解,。

5.請教老員工,，與老員工交流,。通過和老員工的交流,，可以了解公司的發(fā)展背景,、發(fā)展路徑等,，熟悉公司的發(fā)展脈絡,。

(二)深入認識和領會自己的工作職責。

了解了公司的基本情況后,，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書,，并就其中載明的相關職責,、權力、工作匯報關系,、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。

2.同時,，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通,。

3.查閱人力資源管理的相關制度和工作流程,，進一步明確自己在工作中的主要職責,。

(三)在以上兩方面的基礎上,，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點,。

在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況,、深入領會了自己的工作職責的基礎上,，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點,，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案,。

(四)具體業(yè)務開展。

1.在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下,，找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉,，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成,。

2.對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,，按照輕重緩急進行分等，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案,，和人力資源部經(jīng)理進行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意,。

3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標,、計劃對象,、計劃的參與人員及各人員的工作分配,、計劃時間表,、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等,。

4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見,，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持,。

5.和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見,，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。

6.召集下屬開會,，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務,，及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,，共同推進工作計劃的實施。

7.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋,，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度,。

8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱,。

9.對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準通過,。

10.進行下一個工作計劃。

注意：在實施上述工作計劃的過程中,，該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

(五)定期總結和改進工作,。

1.對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱,，充分聽取其對工作的各項指導意見。

2.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導意見,。

(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通,。

人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業(yè)務流程提供人力資源規(guī)劃,、招聘配置、培訓開發(fā),、薪酬管理、績效管理,、員工關系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務流程順利進行,，實現(xiàn)公司的保值增值。

1.注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法,，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤,。

2.注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見,，有則改之，無則加勉,。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法,，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見,、多提建議。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇八

新的一年到來,，新的挑戰(zhàn)也即將到來，因此作為總經(jīng)理,，做了以下計劃：

一、加強學習講奉獻

工作要干好,，首先要有一個好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀,、價值觀。因此,，今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的春風,，有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神,，樹立全心全意的服務理念。同時,，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓計劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓,。通過培訓、學習,，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平，提高辦事效率,。

二、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以,，總辦要搞好20__年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實效

1,、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準,，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感,，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前,，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,。

花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理,，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀,，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新,，給賓客以溫馨,、舒適之感。

2,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。

第一要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內清潔，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報,。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足，因此,，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,，關心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關愛,，使他們感受到家庭般的溫暖,。

四,、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強宿舍水、電,、氣的管理

要加強宣傳、教育,，將“提倡節(jié)約、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理。在水,、電及空調的使用方面，我們將根據(jù)實際情況開放,，并加強督促與檢查,，杜絕“長流水、長明燈,、長開空調”的現(xiàn)象，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況,，重新梳理,，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,，并完善領用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放,，做到帳實相符，日清月結,，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

3,、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制,，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用,。

五,、內外協(xié)調促效率

總辦是酒店對外的接待窗口,，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系,、銜接,、協(xié)調的重要部室。今年,，我們將利用已有的外交資源，繼續(xù)加強與有關部門的聯(lián)系,，為酒店的經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造一個良好的外部發(fā)展環(huán)境。

同時,，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內各部室的銜接,，協(xié)調各部室的工作，及時協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務,，并對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促,，并編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排,，日日有行動。

六,、宣傳,、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質量,，及時完成酒店各種文件、材料的起草,、打印及發(fā)送工作,，要加強檔案管理，建立檔案管理制度,，對存檔的有關材料,、文件要妥善保管，不得損壞,、丟失,。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡,，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型,，極力推介酒店,，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度,。

總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點,，新的形象，新的工作作風,，在酒店的正確領導下,，與各部門緊密配合，團結一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇九

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責任重大,，認真學習國家法律法規(guī)、政策方針,，認真學習集團公司的工作精神和制度規(guī)定，切實提高自己的政治思想覺悟,，做到在思想上、工作上,、行動上與集團公司保持一致，忠誠于集團公司,，把集團公司利益放在首位,，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風,，服從集團公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶,，成就他人”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效,。

在集團公司董事長和總經(jīng)理的正確領導下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,，努力完成各項工作任務，取得一定成績,，促進了集團公司整體工作的發(fā)展。

（一）加強黨建工作,，努力為集團公司發(fā)展服務。作為黨支部副書記,，我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，努力為集團公司發(fā)展服務。一是組織黨員認真學習和開展各項活動,，提高黨員的黨性意識,，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認真做好本職工作,，為集團公司發(fā)展作貢獻。二是完成上級黨委交給的各項任務,，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰，增強集團公司的社會聲譽,，為集團公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是20___年培養(yǎng)入黨積極分子4人,，吸收預備黨員3人，預備黨員轉為正式黨員2人,，為支部補充了新的血液，增強了黨組織的力量,。

（二）加強工會工作，激勵員工為公司發(fā)展努力工作,。作為工會主席，我始終堅持工會工作要服從,、服務于集團公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團公司發(fā)展作貢獻,。一是加強對員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想,，使員工熱愛集團公司，熱愛工作崗位,，積極努力工作，干出工作成績,，為集團公司發(fā)展作貢獻。二是加強民主管理,，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利,，積極維護職工的合法利益，以此增強集團公司的凝聚力,，使集團公司得到持續(xù)良性發(fā)展。三是關心關愛員工,，組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,，調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起,，幫助員工解決工作、生活中的困難,，使員工感受集團公司的溫暖，積極努力為集團公司工作,。

（三）加強后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團公司的重要工作，對集團公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強工作責任心，認真做好各項后勤工作,，為集團公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕,，提高了集團公司形象。二是加強廠區(qū)內道路的環(huán)境衛(wèi)生,，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護理工作，及時修剪整枝,，拔去雜草，進行病蟲害防治,，確保綠化良好，提高集團公司的美感度,。四是切實抓好員工食堂工作,，要求食堂承包者提高飯菜質量,，豐富伙食品種,，加強衛(wèi)生消毒,，確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生,、吃得營養(yǎng)，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中,。

（四）加強安全生產(chǎn)，維護企業(yè)和員工財產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失,。我始終重視安全生產(chǎn)，認真抓好安全生產(chǎn)各項工作,，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識,，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故,。二是加強安全培訓工作，組織員工認真學習國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團公司的安全生產(chǎn)制度,，使員工增強安全生產(chǎn)工作技能,，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓和有關安全知識考試二次,。三是加強勞保防護工作,，為員工配備勞保防護用具，切實提供勞保防護,，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進行體檢,，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)安全。由于加強安全生產(chǎn)管理,，20___年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起,，比上一年度減少3起，促進了集團公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十

回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑,。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持,。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理,，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

(一)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

(二)負責管—理—員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關手續(xù);，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好,。

(三)結合公司制度及國家規(guī)定管—理—員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。

(一)執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的錯誤。

(二)今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施

比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用。

(三)進行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。

(四)協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等;

(五)幫助建立積極的員工關系,，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動

此外,，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,，不斷提高自身專業(yè)素質,，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作,。20xx年人力資源部的責任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話,。最后，祝愿公司在新年里一帆風順,，一年年更比一年好。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十一

為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。

4)市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6)銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理,。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

總結:根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十二

一、認真努力學習,，提高政治思想覺悟

作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責任重大,認真學習國家法律法規(guī),、政策方針，認真學習集團公司的工作精神和制度規(guī)定,，切實提高自己的政治思想覺悟,，做到在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致,，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在首位,，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實,、開拓創(chuàng)新的工作作風，服從集團公司的工作安排,，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，力爭工作的完美與高效。

二,、刻苦勤奮工作,，努力完成工作任務

在集團公司董事長和總經(jīng)理的正確領導下,，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署,，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作,，努力完成各項工作任務，取得一定成績,，促進了集團公司整體工作的發(fā)展。

(一)加強黨建工作,，努力為集團公司發(fā)展服務,。作為黨支部副書記，我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作,，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力為集團公司發(fā)展服務,。一是組織黨員認真學習和開展各項活動,，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用,，認真做好本職工作，為集團公司發(fā)展作貢獻,。二是完成上級黨委交給的各項任務，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰,，增強集團公司的社會聲譽，為集團公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境,。三是201*年培養(yǎng)入黨積極分子4人,，吸收預備黨員3人，預備黨員轉為正式黨員2人,，為支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量。

(二)加強工會工作,，激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席,，我始終堅持工會工作要服從,、服務于集團公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團公司發(fā)展作貢獻,。一是加強對員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想,，使員工熱愛集團公司，熱愛工作崗位,，積極努力工作,，干出工作成績，為集團公司發(fā)展作貢獻,。二是加強民主管理，鼓勵員工提合理化建議,，提高員工福利,，積極維護職工的合法利益,，以此增強集團公司的凝聚力,，使集團公司得到持續(xù)良性發(fā)展,。三是關心關愛員工,，組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次,，調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起,，幫助員工解決工作,、生活中的困難,，使員工感受集團公司的溫暖，積極努力為集團公司工作。

(三)加強后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境,。后勤工作是集團公司的重要工作,，對集團公司發(fā)展起著積極重要的作用,。我增強工作責任心,，認真做好各項后勤工作,，為集團公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕,，提高了集團公司形象。二是加強廠區(qū)內道路的環(huán)境衛(wèi)生,，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內道路的衛(wèi)生整潔,。三是做好廠區(qū)綠化護理工作,，及時修剪整枝,，拔去雜草,，進行病蟲害防治,，確保綠化良好，提高集團公司的美感度,。四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質量,，豐富伙食品種，加強衛(wèi)生消毒,，確保讓員工吃飽,、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng),，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中,。

(四)加強安全生產(chǎn),，維護企業(yè)和員工財產(chǎn)安全,。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失,。我始終重視安全生產(chǎn)，認真抓好安全生產(chǎn)各項工作,，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展,。一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識,，自覺做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故,。二是加強安全培訓工作，組織員工認真學習國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團公司的安全生產(chǎn)制度,，使員工增強安全生產(chǎn)工作技能,，防范各類安全事故發(fā)展,，全年共組織員工安全培訓和有關安全知識考試二次。三是加強勞保防護工作,，為員工配備勞保防護用具，切實提供勞保防護,，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進行體檢,，做到有病早治療,，防止各類職業(yè)病的發(fā)生,。四是加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患,，確保生產(chǎn)安全。由于加強安全生產(chǎn)管理,，201*年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減少3起,，促進了集團公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十三

一,、加強理論學習,，不斷提高綜合素養(yǎng)

本人能夠深入學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，堅持學在深處,、謀在新處、干在實處,。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性,。一是認真學習政治理論,，學習了《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》、《中國共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領導干部讀本和有關法律法規(guī),，通過理論學習，不斷拓展視野和全局觀,。二是認真學習業(yè)務知識,，多次參加省,、市和局組織的各類培訓活動，積極利用學習成果指導生產(chǎn)實踐,，做到學以致用、理論聯(lián)系實際,，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題,。

二、擺正自身位置,，營造良好的工作氛圍

俗話說“人心齊、泰山移”,，領導班子的團結,，能使領導集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,，當好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領下,，分管領導各負其責，班子成員之間相互支持,、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權,，主動工作不越位，密切配合不拆臺,，相互交心通氣，統(tǒng)一認識,，化解思想矛盾，做到大事講原則,，小事講風格，堅持集體領導,，民主決策,，增強領導班子講正氣、穩(wěn)大局,、謀發(fā)展的凝聚力，樹立了團結,、創(chuàng)新,、扎實的領導班子形象,。既對分管工作負責，又做好上下的溝通聯(lián)系,，使上下形成了整體力量。

三、加強黨性修養(yǎng),，提高政治思想和道德品質

按照科學發(fā)展觀的要求，不斷加強對黨的基本理論,、基本知識和路線、方針,、政策的學習，不斷加強黨性修養(yǎng),。牢記黨的根本宗旨，服從黨的領導,，堅持黨的紀律和原則,，帶頭執(zhí)行黨章,、準則和黨內監(jiān)督條例,。遵守國家法律、法規(guī),，執(zhí)行組織的決議決定，有令必行,，有禁必止，有行必果,。加強了市場經(jīng)濟知識、現(xiàn)代管理知識的學習,，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學的方式，豐富自己在這方面的欠缺,，增強自身的大局意識、責任意識,、服務意識,，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質雄風,、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出自己應有的貢獻。

四,、 注重廉政建設,，牢記宗旨意識

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己,，自覺遵守黨員領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，牢固構筑起拒腐防變的思想防線,，處處嚴格約束自己，常修為政之德,，常思貪欲之害,，常懷律己之心,，克己奉公,，勤勉履職，清清白白,、平平實實地工作生活，沒有違反領導干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽取群眾意見，注重調查研究,，積極為普通員工排憂解難。從不回避問題和矛盾,，辦事公正、民主,，以誠待人，以德服人,，以情感人。淡薄名利,，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀律,、制度，堅守工作崗位,，積極完成各項工作任務，較好地樹立了黨員形象,。

五、立足本職崗位,，努力完成各項工作

年上半年，我擔任地勘集團地質調查事業(yè)部副總經(jīng)理,，負責事業(yè)部項目成本核算、工會工作,，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年，隨著子公司的成立和正式運行,，本人擔任基礎地質公司副總經(jīng)理，負責生產(chǎn)安全工作,、工會工作。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負責項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查、銅子山銅多金屬礦普查,、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查,、田祖廟、利國危機礦山,、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目,，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目,。項目的有序組織和順利實施，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎,，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術人員，為單位的提升提供了人才儲備,。

2.安全方面,。嚴格落實各項管理制度,，加大對員工特別是新進員工的安全教育,，組織管理人員參加了省、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓和復訓,，修改完善了單位《重大事故應急救援預案》，結合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,，預防為主”的主題活動，進一步督促大家牢固樹立安全意識,，提高安全技能,，加強安全生產(chǎn),，并通過專項檢查、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,，及時消除安全隱患,，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生,。

3.工會工作,。在上級工會和單位領導的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團舉辦的各類活動,，如地勘集團第二屆職工運動會、八十分比賽,、職工卡拉ok比賽等,。日常工作,、生活中，加強與員工的溝通,，了解員工的實際困難并給予切實的幫助。五一,、十一,、元旦等重大節(jié)假日,，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問,。

4.項目成本核算工作。對項目生產(chǎn)成本進行嚴格管理,，合理控制，減少不必要的開支,，加強節(jié)約，一方面保證了單位的合理收入,，另一方面維護了項目成員的合法權益，維護了員工隊伍的穩(wěn)定,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十四

一,、在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經(jīng)理領導下做好辦公室的全面工作,，做好參謀、助手,、認真做到全方位的'服務。

20__年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經(jīng)濟效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務素質修養(yǎng),，帶好醫(yī)療護理隊伍,，提高體檢質量，保持__體檢品牌效益,，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴;

二、在總經(jīng)理領導下做好中心具體管理工作的布置,、實施,、檢查,、督導、落實情況,，協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司管理情況,，并提出處理意見或建議,，實事求是的為中心領導決策提供信息,，供總經(jīng)理決策。;

三,、在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務。

四,、在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上,，為臨床醫(yī)技科室服好務,，做好保障工作,，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行,。

五、在樹立__體檢中心形象上,，發(fā)揮好醫(yī)事部,、護理部的管理職能,，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生,、護士認真學習了__體檢各項規(guī)章制度、工作流程,，并負責落實、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務,，提高自身修養(yǎng)素質，做好榜樣帶好護理隊伍,。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六,、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作,，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃,、設計并完善中心崗位特點,，人員資源結構,，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七、做好中心管理制度,、規(guī)章制度及落實方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品、網(wǎng)絡運行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。

八,、做好__體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢,、申領各類證照、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜。

九,、做好示范，凡要求別人做的,，自己要先做好,。平時在工作中：堅持三管三不管,，事關大局的事，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留余地,。個人私生活,，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事,，不管;不求全責備，不管小節(jié);__中心雖小,，立志遠大;基礎薄弱,，目標宏偉,，20__年北京體檢中心取得更大的成績。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十五

201*年6月,，根據(jù)組織安排，我進入新組建的旅游公司,，擔任書記、董事長和總經(jīng)理職務,。任職以來，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領導和公司班子成員的支持以及全體員工的努力下，我迅速進入角色,，圍繞全年工作重點,，認真履行自身職責,，帶領公司較好地完成了年初制定的各項計劃和任務。按照年終干部考核的安排,，現(xiàn)將我個人20__年度的工作和廉潔情況匯報如下：

1、加強學習,，提高自身綜合素質,。今年一年,，我認真學習領會黨的xx屆五中全會、江蘇省委十一屆九次全會及市委十屆十三次會議精神，深入了解黨的xx屆五中全會公報和“十二五”規(guī)劃內容,，通過這些學習，及時了解黨的大政方針,，不斷加強自己的黨性鍛煉，在思想上,、行動上同上級黨委、政府保持高度一致,。我認真參加上級黨委、政府組織的各種理論和專業(yè)知識學習,，不斷增加自己的知識儲備，更新自己的知識結構,。在6月調入陽澄湖旅游公司后，我更是專門抽出時間,，學習自己不太熟悉的工程建設和旅游開發(fā)等知識,，為能夠盡快進入角色,、掌握公司業(yè)務做好準備。通過這些學習,，不斷完善自己的知識結構,、充實自己的知識儲備，提高自己的公司經(jīng)營能力,。

2、創(chuàng)先爭優(yōu),，完成單位各項任務。在被任命為重組后的湖旅游公司總經(jīng)理后,，我迅速熟悉公司環(huán)境和業(yè)務,，團結班子成員和公司員工,，整合公司資源，快速推進各項工作,。公司整合上，我會同原旅游,、商旅公司領導班子，對和合并后的部門和人員進行重新調配,，對公司的辦公場所進行重新劃分和擴充，不到一個月的時間,，順利完成旅游、商旅兩公司的整合工作,，各項工作逐步步入正軌;工程建設上,，繼續(xù)加快創(chuàng)業(yè)基地,、市民廣場的建設步伐和生態(tài)體育公園的體育項目優(yōu)化完善工作，開工建設唯亭醫(yī)院項目,，推動草鞋山遺址公園的立項報批等前期準備工作;經(jīng)濟工作上，截至11月底,，完成注冊內資31256萬元，注冊外資550萬美元,，到賬外資450萬美元，經(jīng)營收入4447萬元,，入庫稅金4137萬元，招商引資成績繼續(xù)在各大公司中名列前茅,，同時,，國際蟹城和各出租廠房、商業(yè)載體的租賃和管理工作運轉良好;旅游開發(fā)上,，7月國際蟹城成功舉辦了“唯唯亭亭”汽車拉力賽,，9月,、10月，配合鎮(zhèn)政府完成大閘蟹開捕節(jié),、“唯唯亭亭”走進世博、慈善拍賣等一系列推廣推介活動;黨建紀檢工作上,，定期開展黨員民主生活會和集體理論學習活動，按照上級要求對每項工程的招標,、建設和驗收進行全程監(jiān)督,，對簽署的每項工程合同都要求簽訂廉政合同;公司制度建設上,，不斷完善建立新的公司規(guī)章制度，逐步規(guī)范公司公務接待,、現(xiàn)金支出，做到公司管理精細化,、集約化。

3,、個人廉潔自律情況

一年來本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實中紀委、省公司,、公司對黨員領導干部有關廉潔自律的具體要求，加強理論學習,，提高自身修養(yǎng);堅持黨性原則,，嚴守規(guī)章制度。在管好自己的同時也管好了家人,，一年來本人及家人均沒有發(fā)生違反中紀委和網(wǎng)省公司黨組有關黨風廉政要求的情況。更無以權謀私,、嫌疑、以及違法亂紀等現(xiàn)象的發(fā)生。

一年來,，我對照上級要求，立足自身崗位,，做了一些工作，取得了一些成績,，但我清醒的知道,，在我身上還有很多缺點和不足,，在新的一年里，我會針對自身的缺點和不足,，不斷提高自己的綜合素質和工作能力,，帶領公司在生態(tài)湖濱新城開發(fā)中加快建設步伐，提高工作效能,，多出亮點工程;同時，在人大工作中,，服務發(fā)展大局、積極參政議政,，堅持依法監(jiān)督,，更好的發(fā)揮自己的作用,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十六

新年新氣象,，身為酒店部門經(jīng)理，也為今年的工作安排設計了相應的經(jīng)理工作計劃：

一,、加強學習講奉獻

工作要干好，首先要有一個好的工作態(tài)度,，要樹立正確的人生觀,、價值觀。因此,，今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的春風，有計劃,、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質的學習教育活動,，幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神,，樹立全心全意的服務理念。

同時,，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓計劃,，部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識的培訓。通過培訓,、學習，來不斷提高部門員工的業(yè)務技能與水平,，提高辦事效率。

二,、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以，總辦要搞好20__年的全局性工作,，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,，部門負責人要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口,。

三、創(chuàng)新管理求實效

1,、美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責任感,，調動員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。此外,，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期,，我們要加大治理力度,，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

2,、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。

第一要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內清潔，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查和通報。

第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身,、財產(chǎn)安全,。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,，初出家門的年青人，他們大多年齡小,，社會經(jīng)驗不足,，因此,，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,，關心他們的生活，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關愛,，使他們感受到家庭般的溫暖,。

四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1,、加強宿舍水,、電,、氣的管理

要加強宣傳、教育,，將“提倡節(jié)約、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中，增強員工的節(jié)約意識,。同時更要加強這方面的管理。在水,、電及空調的使用方面，我們將根據(jù)實際情況開放,，并加強督促與檢查,，杜絕“長流水,、長明燈、長開空調”的現(xiàn)象,，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定,，并根據(jù)實際情況，重新梳理,，制定各部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,，并完善領用手續(xù)，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結,，并對倉庫物品進行妥善保管,，防止變質受損。

3,、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制,，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗,、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領導的用車及用車安全,。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用,。

五,、宣傳,、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質量,，及時完成酒店各種文件、材料的起草,、打印及發(fā)送工作,，要加強檔案管理,，建立檔案管理制度,，對存檔的有關材料,、文件要妥善保管,，不得損壞、丟失,。

2、及時宣傳報道酒店典型事跡,，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型,，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象,，提高酒店知名度。

總之,，在新的一年里,，總辦全體員工將以新的起點,，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下,，與各部門緊密配合，團結一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

總

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好相應收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。以下是我下半年的工作計劃。

一,、以客戶為中心,，做好結算服務工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

3、以銀行為課堂,，下半年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

4,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

二,、強內控制度管理，防范風險,，保證工作質量

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理和上門服務,。進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。做好會計核算質量的定期考核工作。

三,、以人為本，提高員工的全面素質

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是下半年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加下半年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質,。有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十七

為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次,。

4)市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5)銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6)銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!

7)客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進,。

總結:根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!

之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十八

今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,，展望未來。新春伊始,，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20__年,，迎來了令人期待的20__年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

虎年吉祥,、身體健康,、工作順利,、家庭幸福!

回想20__年公司創(chuàng)立之初，公司僅有3—5個人,。人手不足，條件不好,，環(huán)境不良，渠道不通,，業(yè)務困難,，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實,，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是，正是憑著明確的目標,，堅定的信念,，彼此的信任,，互相的吸引，大家堅持下來了,。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈,，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調控,，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內都需要持續(xù)推動,。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20__,，在公司全員的共同努力下,，我們取得了可喜的成績,。我們完成了電器城、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時,，我們順利開展了208、209道路改造工程,、天和家園項目,、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年,，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工，通過共同的努力,，使公司贏得了社會各界的認可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,?？偠灾谶^去的一年,，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強,，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題，并徹底解決問題!

下面,，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結了六個關鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵、差”,。接下來,，我將一一進行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求,，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢。具體體現(xiàn)在：

1,、部門設置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標準與質量達不到要求;

2、各管理系統(tǒng)的劃分,，沒有遵循相似,、關聯(lián),、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設置交叉,，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則,，也形成部門職能的交叉，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。

4,、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強,，未能有效整合、提高效能,，未能形成“合而強,、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰，目標不明確,，結果當然不理想,。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設招投標流程,、合同管理流程,、工程物資采購流程、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全,，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實,，甚至無從下手,，不知從何做起?？傊枪芾怼盎靵y”，執(zhí)行忙亂,，結果一片凌亂,。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措,。

三、制度建設方面

流程建設管理的缺失,，帶來的就是制度建設的不足,。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結果,。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下，即使有了制度也無法落實執(zhí)行,，也等于沒有?！盁o以規(guī)矩,，不成方圓”,，沒有制度支撐，那么就會形成“事先沒有標準,，過程無法控制，結果無法考核”,，無法達成有效的管控。

四,、項目管理方面

目前,，公司有幾個項目在同時履行,，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然,，這種局面是由內,、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升,。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術標準不夠明確,，技術交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質量標準不夠規(guī)范,，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學,、分工安排不合理、計劃執(zhí)行不落實,、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢,，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強。而且關鍵的,，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力,，十分不利項目的整體運營，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此,，項目管理整體方案的計劃性、科學性,、合理性,、可操作性十分關鍵,，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要，也出臺了一些基本的管理制度,，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位，監(jiān)督不嚴格,，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束,，那么,，執(zhí)行結果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度，規(guī)定上午上班時間為8：30分。據(jù)了解,，經(jīng)過一段時間的推行后，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上,。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,，行政部要加強監(jiān)管力度,。

六,、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理,、財務成本控制,、財務審批流程,、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七,、有效溝通方面

管理的問題，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內,、外部溝通都需要加強。

例如甲,、乙方之間存在許多分歧，許多問題協(xié)調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行,，但執(zhí)行過程沒有匯報，執(zhí)行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”。

管理有問題,，合作方有意見，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報,，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時,，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決,。20__年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,，對于以上各類問題進行整理,、整頓,、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務流程，強化各部門職能管理,，明確各崗位職責，切實體現(xiàn)各司其職,，各負其責。要做到工作有計劃,，方案有分析，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督,，結果有總結,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇十九

200_年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想200_年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調整,，

1,、 辦事處為重點，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌,。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，200_年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4,、 強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中,。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術人員,、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表 b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單,、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。 b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內容包括銷售技巧、禮儀,、技術等方面。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇二十

一、抓好業(yè)務開拓,，總經(jīng)理年度工作計劃,。

1,、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅游大巴15臺,，小汽車16臺，合作旅游大巴45臺,。經(jīng)營規(guī)模偏小,，不能參與政府或企業(yè)的租賃競標,，影響運營。為解決經(jīng)營規(guī)模問題,，計劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調查長途兄弟單位閑置車輛,，申請集團劃撥到租賃公司統(tǒng)一管理,，參照折舊費用,，內部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場,。

⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車(融資租賃——先租入車輛經(jīng)營,，待租賃期滿優(yōu)先購買)。

2、尋找盟友,，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標,，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務，在直接業(yè)務拓展能力有限情況下,，抓好旅游旺季，與酒店,、賓館,、培訓機構,、旅行社等結成盟友,，通過外圍延伸業(yè)務擴張,。

⑴下半年度與5-10家酒店,、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協(xié)議,。

⑵與1-3家銀行金額機構開展戰(zhàn)略合作，采用銀行卡租車,，簡優(yōu)租賃手續(xù)，降低信用風險。

⑶對定制租賃汽車的政府機關或企業(yè)單位,，采取以新?lián)Q舊方式，確保租賃收入的穩(wěn)定,。

⑷以新?lián)Q舊下來的車輛，通過電話,、網(wǎng)絡、市場宣傳開展,，應用于假日個人租賃，或一般商務租賃,。

3,、建立客戶數(shù)據(jù)庫,，并與信息技術部門合作,，在網(wǎng)絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng),。記錄客戶的姓名,、汽車等級偏好,、信用卡號碼、地址,、公司信息和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的,、穩(wěn)固的服務體系，通過網(wǎng)絡平臺,，服務業(yè)務開發(fā),。

4、調查個人汽車租賃市場,，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅,、假日的個人汽車租賃市場發(fā)展。

二,、做好市場工作，夯實業(yè)務根基,。

雖然寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業(yè),，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業(yè)在中國都遇到了發(fā)展瓶頸,，主要是發(fā)展規(guī)模小、缺乏配套法律法規(guī)約束而存在的信用風險,、政府支持少,，稅負率高，企業(yè)負擔重,。在此困難面前,，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發(fā)展起來,，這是因為他們做好市場,，夯實業(yè)務根基,。

1、市場調查與連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡布點,。服務業(yè)務不是等出來的，是做出來,，因此,，下半年度是做好市場調查，找準切入點,，在適合地點搶灘布陣，尋找業(yè)務發(fā)展機會,。

2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交,、城市旅游大巴、的士便利,，發(fā)布車身、彩頁,、電子廣告;利用電臺、戶外廣告,，加強宣傳;與酒店、賓館開展戰(zhàn)略合作,，發(fā)布汽車租賃信息;讓顧客知道租賃，能找得到租賃,。

3、加快網(wǎng)絡平臺建設?，F(xiàn)代企業(yè)都有自己網(wǎng)絡主頁，介紹自己公司發(fā)展現(xiàn)狀,、經(jīng)營優(yōu)勢,、業(yè)務項目、電子商務訂單,、聯(lián)系與投訴方式，我們應盡快利用絡網(wǎng)*限延伸經(jīng)營,。

三、做好財務服務與監(jiān)控

1,、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準確測算成本,，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務開展,。

2、成本控制：在市場價格透明情況下,，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢,。壓縮經(jīng)營成本,、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間,，贏得利潤空間,。

3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析,，及時發(fā)現(xiàn)問題，并落實糾偏措施,，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目標,。

四,、加強安全生產(chǎn),。加強駕駛人員的安全行車管理，減少交通事故發(fā)生或不發(fā)生交通事故,，就是對生產(chǎn)經(jīng)營的節(jié)約，對公司利潤的貢獻,。

五、完善人力資源管理,。

1、企業(yè)競爭,，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務競爭,。建立服務品牌，從每一個員工素質抓起,，通過服務培訓,，展現(xiàn)工作面貌,。

2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪,、業(yè)務保有、業(yè)務發(fā)展,、服務質量等引入量化考核,，與工效掛鉤,，激勵員工走上市場;建立季度考核,，實行優(yōu)勝劣汰制,，將年度考核與工資增長、崗位培訓,、職務晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀能動性,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇二十一

作為一個新進公司業(yè)務經(jīng)理,，職責所在是協(xié)助并引導各部門完成公司對模具的銷售,。在過程中會遇到各部門在工作時所遇到的不同層次各種不同的困難因素。針對于這些困難我總結歸于兩點

一,、 是態(tài)度、心態(tài)問題,。知道要做哪些事情，而因為怕難怕苦怕麻煩,，不愿意去做。

二,、 是能力問題。不知道要做什么事情,，該怎么做。這就需要不恥下問,，要努力學習，盡快提高自己的能力,，達到勝任各部門管理職職責崗位。

因此我總結了一名業(yè)務經(jīng)理應該學會做哪些工作,，并且去有效的去執(zhí)行。根據(jù)上級的指示精神和本部門的現(xiàn)實情況,，確定工作方針、工作任務、工作要求

1,、 制定完善業(yè)務部門體系流程制度為工作之重,，一個部門沒有完善的體系流程，直接影響業(yè)務員的工作開展,，例如，各部門之間的不協(xié)調流程不合,，將直接導至業(yè)務員的接單無法報價，或者,，客戶對我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調制定完善的公司業(yè)務流程以及業(yè)務報價流程,、接單流程,、生產(chǎn)計劃流程,、退單流程、銷后服務流程,。——完成時時間(視公司內部主導為依準)

2,、完成對阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作,，打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(二周)

3,、制定業(yè)務員每月的工作計劃和工作重點以及部門行政管理(月例)

4、提升業(yè)務員及本身銷售技能以及模具,、產(chǎn)品知識的一種培訓(周例)

5,、對市場的管理與分析 1,、價格成本策略(分析競爭對手，模具市場,，模具產(chǎn)品結構) (月例)

6、客戶的信息的收集管理 (次例)

7,、搜集業(yè)務方法,，業(yè)務渠道,，對業(yè)務員工作進行管理，提升自己的業(yè)務能力(日例)

8,、制定一系列業(yè)務部可行文件規(guī)范(周例)

9、作為新進員工為自己月計劃考核制作,。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇二十二

200x年銷售的初步設想

1、銷售目標： 銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調整,，

2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4、 強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員,、技術人員、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠專業(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

總經(jīng)理年度工作計劃 總經(jīng)理年度工作計劃 知乎篇二十三

在這年末歲初的時候,，我們懷著十分愉悅的心情,，盤點著××有限責任公司一年來的收獲,。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表,，也在認真地總結個人一年來的學習和工作,，通過回顧,，歸納為以下幾個方面,，向組織和同志們作一匯報,。

一、努力學習,，不斷提高領導水平和業(yè)務能力

企業(yè)是社會的細胞,。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學習，經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策,。一年來,，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的xx大報告,、中央經(jīng)濟工作會議精神,，學習省,、市,、縣的相關政策規(guī)定,，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策,，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經(jīng)營有關的法律法規(guī),，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》,。第三就是學習與經(jīng)營有關的業(yè)務知識,，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理,、勞資管理,、超市管理、現(xiàn)代物流模式等,。

學習方法，一是從書本上學,，讀原著，全面領會精神實質,。二是向業(yè)務內行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教,，通過探討、交流的方式,，達到解決問題,、提高業(yè)務知識的目的,。三是主動參加單位組織的集中學習,，共同學習，一起討論,。四是積極參加省、市,、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內,，我公司參與舉辦的培訓會有三次,，省,、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習,，開闊了眼界,，增長了見識，提高了水平,，增強了能力。

二,、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”,，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠,、不方便”的問題,，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村,，為社會主義新農(nóng)村建設做貢獻,。我公司作為實施企業(yè)之一,，借此良機，發(fā)展壯大自己,，可以說是千載難逢。對此,，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排,。

一是請求××局的領導出面協(xié)調，聯(lián)系×縣,、×縣,、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系,，爭取支持,，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店,。二是組織精兵強將,，領導班子成員帶隊，分組劃片,，深入村組開展工作。三是按照省,、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力,，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造,，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車,，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議,，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列,，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會,，宣傳政策,，加強溝通,，提高業(yè)務水平和守法經(jīng)營意識,。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省,、市驗收合格××戶,，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶,，據(jù)分析,，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上,，上半年,，我和大多數(shù)同志一樣,，覺得山高路遠，有畏難情緒,，委托×縣商務局安排人員,，代為實施,。下半年，我認識到這樣做,，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復地分析考慮,，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會上討論,，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做,。僅這一項,，下半年我們就可以多收入××多萬元,。

三、加強物流配送,，提供周到服務

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大,，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,，直營超市一個接一個地建成開業(yè),，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強,。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員,，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū),，詳細制定配送路線，實行電話訪銷,，按訪銷計劃送貨,，提高配送效率,。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算,，建立了嚴格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序,，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算,。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話,，我一定要查明事情原因，采取措施整改,。五是認識到位，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌?，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾,。這是各項措施中最為重要的一條。

四,、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市

從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮,，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營地點,，建設一批直營超市,，發(fā)展自己的零售終端企業(yè),，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎,，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省,、市,、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201某年政府工作報告》,，作為的××政府投資發(fā)展計劃。

從2月起,，我公司就開始了這一計劃的實施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了,。我們迎難而上，主動爭取,，加強協(xié)調，密切關系,，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個，開業(yè)一個,，盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想,，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

五,、民主決策,，發(fā)揮集體智慧

我公司領導班子有7名成員,，職數(shù)較多,，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力,，團結共事，凡事民主決策,，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧,，是至為重要的一個方面。我作為班長,，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點,、開發(fā)投資、財務管理,、資金籌措、大宗商品采購,、員工工資調整、重要工作安排等等事項,，均提交領導會研究決定,，一時吃不準,、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問,，再做考察調研，反復上會研究,，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定,。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加,，廣泛聽取意見,，力求決策正確。

同時,，加強與省、市,、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報,，聽取意見,，接受指導,，爭取支持,，獲得幫助。正是因為管理民主,，決策透明，才使得領導班子團結,，部門關系協(xié)調,，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。