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物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇一
2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程,、保安,、保潔等人員的管理;
3,、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;
4,、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應(yīng)商的考核及評估等;
5,、負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主(租戶)的二次裝修管理,,做好安全防范工作,,排除安全隱患;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇二
1,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運(yùn)作,,不斷提升業(yè)主滿意度;
2,、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決,確保滿足客戶需求,,提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認(rèn)同度;
3、負(fù)責(zé)與重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行溝通,,維護(hù)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,保證樹立公司良好的形象;
4,、負(fù)責(zé)對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)并管理,負(fù)責(zé)制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計劃,,確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;
5,、負(fù)責(zé)客服體系各項規(guī)章制度等標(biāo)準(zhǔn)化建立和完善,確保為員工提供發(fā)展機(jī)會從而加強(qiáng)工作積極性;
6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作,,確保滿意度調(diào)研工作順利開展;
7、負(fù)責(zé)制定項目年度社區(qū)活動計劃,,并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進(jìn)展,,保證達(dá)到工作目標(biāo),。
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇三
1,、負(fù)責(zé)物業(yè)日常管理工作,,如安保,、消防,、巡檢及保潔等,,確保現(xiàn)場工作的有序進(jìn)行;
2,、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督外包廠商日常工作;
3,、負(fù)責(zé)大樓設(shè)備設(shè)施管理,確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行;
4,、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的溝通及協(xié)調(diào)工作;
5,、負(fù)責(zé)零星物業(yè)相關(guān)物料采購工作;
6、監(jiān)督并管控寫字樓的二次裝修施工,,負(fù)責(zé)工程進(jìn)度、裝修環(huán)節(jié),、裝修材料的把控,、裝修協(xié)調(diào)和現(xiàn)場的管控,。
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇四
職責(zé):
1,、負(fù)責(zé)不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視,對清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;
2,、負(fù)責(zé)跟進(jìn),、監(jiān)督商戶進(jìn)場、裝修,、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,,改善客戶關(guān)系;
4、管理保安,,合理安排保安工作;
5、負(fù)責(zé)組織檢查對保安人員的治安,、消防知識教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
6,、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識
7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序,,預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生,,制止違法行為
任職要求:
1、??茖W(xué)歷以上,3年以上工作經(jīng)驗;
2,、房地產(chǎn),、工商管理等相關(guān)專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先,。
3,、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程,、工作規(guī)范;
4,、良好的服務(wù)意識,、服務(wù)態(tài)度,,優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力,,情緒穩(wěn)定性高。
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇五
1,、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程,,為各項目提供物業(yè)管理工作 技術(shù)支持;
2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進(jìn)行全面的實施;
3,、對保安,、保潔、綠化,、消殺進(jìn)行監(jiān)管,,確?,F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;
4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查,,形成報告,并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;
5,、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺來電接聽,、來訪登記,,并督促所反映事項整改完成,、回訪;
6,、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi),、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取,,并交財務(wù)入賬;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇六
職責(zé):
1、按照專業(yè)經(jīng)理的責(zé)任區(qū)域及工作分工,,負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域商戶的各項運(yùn)營管理,、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的租金,、物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
3,、負(fù)責(zé)對經(jīng)營商戶賬單及行文的發(fā)放,,對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;
4,、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及貨品庫存狀況,,協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績,。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,,市場營銷,、運(yùn)營管理,、經(jīng)濟(jì)管理,、工商管理,、連鎖經(jīng)營等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,,1年以上商場營運(yùn)管理工作經(jīng)歷;
3,、品行端正,有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心;
4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督,、檢查,、組織,、協(xié)調(diào)能力;
5,、具有較強(qiáng)的綜合分析,、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇七
職責(zé):
1,、傳達(dá),、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計劃和工作指令;
2、根據(jù)項目的經(jīng)營目標(biāo),,組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計劃,,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程,、人員招聘,、人才儲備及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
2,、負(fù)責(zé)制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
3、負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督物業(yè)各項制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計劃,,定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
3,、制定監(jiān)督各部門內(nèi)部管理制度,監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)各部門人員工作,定期進(jìn)行考核,。
任職要求:
1,、38歲以下,??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2,、2年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗;
3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,、文字表述能力和公關(guān)社交能力,,能吃苦并能適應(yīng)較大工作壓力;
4、熟悉國家房地產(chǎn)行業(yè),、物業(yè)管理行業(yè)有關(guān)政策法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。
物業(yè)管理 主管部門 物業(yè)主管部門的工作職能篇八
1、協(xié)助全面管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)日常工作,,制定客戶服務(wù)管理方案和制度,,制定工作計劃,,督導(dǎo)工作落實;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)維修工程管理,,消防維保,、電梯維保,建筑物外墻內(nèi)飾,、防水等物業(yè)維修維保工作;
3,、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理,投訴處理跟進(jìn),、客戶回訪等工作,,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)物業(yè)室內(nèi)裝修施工現(xiàn)場管理工作,,及其它工程施工管理;
5,、落實公司規(guī)章制度,并優(yōu)化部門制度,,部門員工崗位職責(zé),,崗位說明書等;
6、組織實施部門及班組培訓(xùn),,包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn),、管理制度和工作流程培訓(xùn)等等;
7、根據(jù)績效考核制度,,按要求對員工進(jìn)行績效考核;
8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門,、大客戶保持溝通,,確保與其有良好的公共關(guān)系;