我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇一

一,、20__年工作總結(jié)

1,、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁,。

20__年計(jì)劃完成銷量_噸,，實(shí)際完成銷量_噸，回款_萬元,，完成銷售,、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少_噸,。

⑴_(tái)_減少原因,。市場(chǎng)銷量萎縮。

⑵肥減少原因,。春季__市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整,，銷量減少_噸，秋季回補(bǔ)有限;節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠,，市場(chǎng)投放量減少_噸,。

個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量_噸,，與實(shí)際所需銷量仍有_噸差距,。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮,。

2,、根據(jù)實(shí)際情況開展市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)

⑴開發(fā)情況。鑒于_地區(qū)銷量逐年萎縮,，今年_肥開發(fā)重點(diǎn)放在_地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找_用戶,。…肥開發(fā)重點(diǎn)放在_合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護(hù)情況,。今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí),，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問題;市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)力度不夠,。

3、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門,。

_團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放,、運(yùn)輸均衡難題,。在銷售工作中，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作,，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦,，信息共享,、物流共享，互相做其它方售前,、售中,、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成_內(nèi)任務(wù)的同時(shí),，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)_部門的合作中，以合理,、合適的方法溝通,，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤(rùn)化,。

個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力;與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠,，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真;與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn),。

4、妥善處理好客戶關(guān)系

在20__年市場(chǎng)操作中,，隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息(非本公司重要信息),、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議,，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系,。

個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏,，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決;對(duì)客戶的自我營(yíng)銷做的不到位,，影響力小;工作目標(biāo)不夠明確,，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠,。

5、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對(duì)外部通過市場(chǎng)調(diào)查、電話,、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù),。

個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致,，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料,。

二,、20__年工作計(jì)劃

20__年計(jì)劃生產(chǎn)_萬噸。對(duì)于20__年個(gè)人區(qū)域的銷量,，可以參考20__年實(shí)際銷量來操作,。20__年工作計(jì)劃如下：

1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成,。

2,、市場(chǎng)信息收集更完善。

3,、渠道改善再進(jìn)步,。

4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路,。

5,、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇二

__年是繼___年后的又一個(gè)房地產(chǎn)政策年,，也是歷年來步轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，克服各種不利因素,，齊心協(xié)力,、扎實(shí)工作，基本完成了年初的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃,，主要工作如下;一,、__年主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確立項(xiàng)目

集團(tuán)公司在今年年初在位于__政府南門路東、江濱大道北購得土地十畝,，投資金額1200多萬元,，用于房地產(chǎn)開發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目的確立在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)登記了陜西欣利源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，同時(shí)在建設(shè)部門注冊(cè)辦理了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)(暫定三級(jí)),。

(二)組建機(jī)構(gòu)

在今年的工作中,，我們?cè)谛姓芾怼C(jī)構(gòu)布置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行認(rèn)真的剖析,、經(jīng)過梳理針對(duì)公司管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),，提高員工在工作中的管理水平,，使企業(yè)的整個(gè)管理有所提高。

房地產(chǎn)公司根據(jù)需要,，組建了公司人員機(jī)構(gòu),，招聘各類技術(shù)人員四名，為公司長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備人才,，招聘大學(xué)生兩名,。為完善各部門的職責(zé)，組建財(cái)務(wù)部,、工程技術(shù)部,、預(yù)算部，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，部門分工明確,，各負(fù)其責(zé)，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

(三)項(xiàng)目推進(jìn)方面

經(jīng)過一年的艱苦工作,，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。

(1)完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運(yùn)工作,，于__年4月25日開始——__年5月6日結(jié)束,。共計(jì)清運(yùn)雜土3萬5千多方。

(2)__年5月7日于西安堪察設(shè)計(jì)院簽訂了合同,。對(duì)宗地內(nèi)的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設(shè)計(jì)部門提供詳細(xì)的地質(zhì)資料,，為我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。

(3)宗地內(nèi)原污水管道的遷移工作,，由于宗地內(nèi)的污水管道直接影響我們的工程施工,。經(jīng)于市政局,、市污水處理廠,、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案,。于__年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同,，共計(jì)遷移100mm管道80米，40mm管道70米,，順利的完成了污水管道的遷移工作,。

(4)用電手續(xù)及審批工作,，我們對(duì)施工用電及周邊的線路進(jìn)行了詳細(xì)的考察和了解，南門路的公網(wǎng)線路對(duì)我們很有利,，抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們和供電部門及時(shí)聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項(xiàng)手續(xù),。修建電房及設(shè)備已全部到位,。

(5)設(shè)計(jì);為是我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品高水準(zhǔn)、高要求,、是客戶滿意我們做了大量的工作,，通過考察走訪了解選擇設(shè)計(jì)隊(duì)伍，通過聽取各方意見和建意確定此項(xiàng)目由陜西設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì),。

(6)前期策劃,，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過進(jìn)行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證,，在設(shè)計(jì),、使用功能、合理使用土地,、戶型布置等方面做了大量有效的工作,，規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理,、戶型多樣化,、方便用戶。圖紙由陜西設(shè)計(jì)院已完成設(shè)計(jì)并通過了方案的審批,。

(7)完成了項(xiàng)目手續(xù)并取得了土地使用證,。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項(xiàng)目環(huán)評(píng)手續(xù),，發(fā)改委立項(xiàng)批復(fù)等,。

(8)監(jiān)理;監(jiān)理是施工的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，我們對(duì)此項(xiàng)工作非常重視慎重選擇,，通過篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同,。

(9)招標(biāo);此項(xiàng)工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經(jīng)過與3家招標(biāo)代理公司考察對(duì)比,，最終先定由咨詢事務(wù)所簽訂了合同,。

(10)施工單位的確定，經(jīng)過多次考察討證,，確保項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量，創(chuàng)房地產(chǎn)公司形象。我們先后考察了8家施工企業(yè),，通過篩選最終確定該項(xiàng)目由陜西航建施工,，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進(jìn)入工地按計(jì)劃在施工中,。

四,、工作中存在的問題;

按照集團(tuán)公司年初工作計(jì)劃，項(xiàng)目總體推進(jìn)比較緩慢,。究其原因,，主要有以下方面：

(1)國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)改革,，政策性文件出臺(tái)是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進(jìn)度,。

(2)宗地內(nèi)的污水管道的遷移上。由于遷移難度大,，降水施工論證在實(shí)際運(yùn)行工作中幾經(jīng)周折,，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間。

(3)在項(xiàng)目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費(fèi)了時(shí)間,。

(4)由于機(jī)構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大,，直接影響了整個(gè)工程施工進(jìn)度。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)有所滯后,，但對(duì)項(xiàng)目下一步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先，我們的項(xiàng)目產(chǎn)品和功能定位準(zhǔn)確,。根據(jù)商洛房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì),，房?jī)r(jià)在升高狀態(tài)，市場(chǎng)需求比較活躍,，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售,。其次通過努力，增大了項(xiàng)目規(guī)模,。項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整,，建設(shè)規(guī)模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí)項(xiàng)目通過協(xié)調(diào)和利用政策,，還節(jié)省了土地成本。為項(xiàng)目的下一步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

五,、積極開展?fàn)I銷工作

新的一年里我們我們必須集中精力，將項(xiàng)目做為公司的形象工程進(jìn)行打造,。全力全力以赴抓好項(xiàng)目建設(shè),、銷售及市場(chǎng)招商工作,，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來,，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升,。

(1)首先我們要確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)是要積極組織強(qiáng)有力的營(yíng)銷班子,。

(3)加強(qiáng)項(xiàng)目施工過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理,，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn),。

(4)加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣,、市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍,，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn),。

(5)房地產(chǎn)公司應(yīng)該抓住機(jī)遇,，搞好銷售及資金回籠工作。

(6)通過彩頁,、電視,、短信等形式加大宣傳力度，確保項(xiàng)目的資金調(diào)配及新項(xiàng)目的運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)資金回籠達(dá)到百分之—,。

六、解放思想開拓進(jìn)取

在新的一年里我們要解放思想,，開拓進(jìn)取,、加快發(fā)展，必須有敢想,、敢干,、敢闖、敢試的精神,，有敢為人先的膽略,，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須保持開拓創(chuàng)新精神,，不要畏首畏尾,、左顧右盼，要有發(fā)展眼光,，與時(shí)俱進(jìn),。具體說公司要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。

必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，就是說我們房地產(chǎn)公司要想得到長(zhǎng)足發(fā)展,，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做,。所以我們一有機(jī)遇排除一切干擾和困難大膽地走出去,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇三

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作,，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作：

一、銷售指標(biāo)的完成情況

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，市場(chǎng)完成銷售額__萬元，完成年計(jì)劃__萬元的__%,，比去年同期增長(zhǎng)__%,，回款率為__%;低檔酒占總銷售額的__%,，比去年同期降低_個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的__%，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的__%,，比去年同期增加_個(gè)百分點(diǎn),。

二、市場(chǎng)管理,、市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià),。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

三,、市場(chǎng)開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超_家，酒店_家,，終端_家,。新開發(fā)的_家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;_家酒店是分別是__大酒店和__大酒店,，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星,、十八年,，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)__家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)__家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

四,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭__個(gè),，其它形式的廣告牌_個(gè)。

五,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇四

不經(jīng)意間，20__年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3,、4、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

20__年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關(guān)系緊張。__年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——__,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇五

在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…,，因?yàn)椤?,，我的計(jì)劃沒完成,，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中,。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要有付出,，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶,，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多,。

做為一個(gè)銷售人員,，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的,，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過,，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類,，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說,，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣,，機(jī)會(huì)來了!

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外,，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),，一個(gè)人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰,。

以上這幾點(diǎn)心得體會(huì),，是我這做這行以來得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)，能給大家?guī)硇?shí)質(zhì)性的幫助,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇六

在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我公司20__年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié),。

一,、目前的醫(yī)藥形勢(shì)：

1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),，沒有多在利潤(rùn),，空間越來越小,、客戶難以操作。

2,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上,，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議,，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí),，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平,，來確保順利完成,。

3、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強(qiáng),，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到,，爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標(biāo)的情況下,，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高,，給客戶一個(gè)好的印象。

二,、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體情況：

隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),，醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大,，據(jù)了解,，今年當(dāng)?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價(jià)品種,，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,，這樣一來，大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),，再加上每家醫(yī)院,，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,，可以操作的空間是小之又小,。

我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多,，分析主要原因有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng),。

由于以上情況，我公司選擇了新的銷售方式,，選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理,，及銷售各種常用藥品。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇七

20__年我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、重視,，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下,，完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,，同時(shí)，積極參與護(hù)理部的各種活動(dòng),，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過這個(gè)活動(dòng),，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化，無論科室的管理,，醫(yī)療安全,、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.順利完成科室分流和搬遷：

由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長(zhǎng)，今年上半年內(nèi)一科顧全大局,，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,，對(duì)內(nèi)一科病員進(jìn)行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作,，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn),，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品、器械無損壞,，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。

2.完成全年醫(yī)療任務(wù)：

提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù),，并進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”,、“三比三評(píng)”,、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為,，教育大家學(xué)法,，懂法，守法，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。

同時(shí),，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，從不鬧無原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解，做到分工明確,，各司其職,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少,，任務(wù)雜,，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展,。

3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：

今年,，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對(duì)醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比,，同時(shí),，為加強(qiáng)醫(yī)療安全，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查,，定期組織科室人員參加會(huì)議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論,，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

4.努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：

強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù),，強(qiáng)化責(zé)任感,，認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人,，一切為了患者的服務(wù)思想,。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高,。

5.護(hù)理中存在的問題

(1)護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí),。

(2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高,。

(3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。

(4)年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng),。

(5)整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng),。一年來護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

6.對(duì)于在護(hù)理過程中取得的成績(jī)做到不驕傲，對(duì)于在護(hù)理過程中不足之處要積極的進(jìn)行反思,，彌補(bǔ)其中的不足,。對(duì)于本科室的以后護(hù)理工作計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí),，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，加強(qiáng)整體護(hù)理的落實(shí)，堅(jiān)持以病人為中心的護(hù)理理念,，杜絕護(hù)理糾紛,，提高護(hù)理質(zhì)量。

總之,，__年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力，內(nèi)一科是個(gè)工作較瑣碎,，壓力也較大的科室,。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長(zhǎng)期面對(duì)年老體弱,，合并許多內(nèi)科疾病,，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實(shí)屬不易,，但看著病員及家屬滿意的笑臉,，我們的精神上應(yīng)感到滿足。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇八

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)__酒__地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來,，銷售額達(dá)__萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

一,、本年度的工作情況

1、開展市場(chǎng)調(diào)研,，拓展市場(chǎng)空間,。目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)各酒類家喻戶曉，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲 克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

2,、人性化服務(wù)。自__酒類“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元,。

二、存在的問題

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng),，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年__酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

三,、來年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準(zhǔn)備在來年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作,，確保__萬元銷售任務(wù)的完成,，并向__萬元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道,。白酒市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。來年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展,。在團(tuán)購渠道的拓展上,，來年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作。協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇九

回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴,，我們就會(huì)給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離,，同時(shí)也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

二,、要注意重點(diǎn)銷售的技巧

重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),，功能，質(zhì)量,，價(jià)格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念,，最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,，對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練而清楚,，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間在逐成展開);

三,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)

做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。明年是承上啟下的一年,，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為明年的工作做鋪墊,。

四,、明年計(jì)劃

新的一年掀開新的一頁，明年年度計(jì)劃如下：

1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對(duì)我信任,，才能推其品牌。

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放。

3,、服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升,。

4,、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量,。

5,、對(duì)新老vip的維護(hù)：這點(diǎn)是我們明年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好,。

6,、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,。

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,。

8、晨會(huì)的堅(jiān)持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣,。

在明年,，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),，新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn),，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在明年中突破目標(biāo),，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十

一年的時(shí)光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里,，我嚴(yán)格按公司要求辦事,，積極主動(dòng)做好本職工作，維護(hù)公司的利益,，下面我就我這一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一、工作概況

20__年整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，面對(duì)不利的大環(huán)境,，我沒有氣餒，團(tuán)結(jié)片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子,，帶領(lǐng)全體職工共同努力,。作為片區(qū)經(jīng)理，我在工作中堅(jiān)決執(zhí)行總公司確定的工作目標(biāo)和要求,，帶領(lǐng)片區(qū)員工圍繞本年度下達(dá)的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,，以人為根本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

(一)實(shí)施科學(xué)管理,、提高執(zhí)行力,。

科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一,，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

以科學(xué)管理為手段,，完善片區(qū)員工考核方案，細(xì)化片員工個(gè)人工作責(zé)任,，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。

注意管理細(xì)節(jié)，提高管理效能,。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人,，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞,，充分發(fā)揮管理效能,，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時(shí)管理,，以期達(dá)到效果,，提高管理效益。理順業(yè)務(wù)流程,，提高工作效率,。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),，改進(jìn)審批,、開票、領(lǐng)藥流程,，提高工作效率,。

(二)積極開展各項(xiàng)安全工作，確保安全生產(chǎn)無事故,。

建立健全片區(qū)片區(qū)制度和責(zé)任體系,，以人為本抓安全。今年開工后,，本人代表民用爆炸物品有限責(zé)任公司與全體員工簽訂了《公司安全生產(chǎn)責(zé)任書》明確了各自的職責(zé),，做到職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,。定期對(duì)我片區(qū)安全重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患隨時(shí)整改，開展自檢自查的活動(dòng),，強(qiáng)化安全管理的思想,。今年對(duì)我?guī)靺^(qū)進(jìn)行整體改造，確保使用時(shí)的安全;加深加寬泄洪溝防范地質(zhì)災(zāi)害;修繕平整道路改善運(yùn)輸條件;要求庫房人員規(guī)范裝卸流程,，確保人員安全以及民用爆炸物品的安全,。

定期對(duì)庫管員、駕駛員,、押運(yùn)員召開安全例會(huì),，傳達(dá)公司的文件精神，樹立危機(jī)意識(shí),，強(qiáng)化危機(jī)管理,，做好風(fēng)險(xiǎn)防范,，實(shí)行日常抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合，對(duì)各類安全隱患做到督促整改落實(shí),。每周組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)細(xì)致化,，安全工作始終放在經(jīng)濟(jì)工作的前面，因此對(duì)不同崗位不同工種的員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，通過筆試,、抽查問答的形式促進(jìn)員工學(xué)習(xí)自覺性，提高工作能力,，提升安全生產(chǎn)管理水平,。

(三)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)手段鞏固老客戶

今年,，由于市場(chǎng)行情低迷,，業(yè)務(wù)拓展缺乏契機(jī),，加之遼寧成遠(yuǎn),、葛洲壩依普利等企業(yè)的進(jìn)入加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面,，企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn),，為了保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進(jìn)步，我小心研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向企業(yè)提出合理化建議,，通過不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來鞏固企業(yè)客戶群體。密切關(guān)注片區(qū)用戶動(dòng)態(tài),，做好服務(wù)維系工作,，防止用戶的進(jìn)一步流失,。

(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性,。

員工是企業(yè)的主人,，沒有良好而穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話,。我十分注重職工隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安全知識(shí)教育,，使每一個(gè)職工在思想和行動(dòng)上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，確保公司安全生產(chǎn)無事故,。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，不斷改善和提高職工的勞動(dòng)保護(hù)和福利待遇，為企業(yè)的生存,、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

二,、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別是在人力資源和財(cái)務(wù)制度方面更加完善了工作流程和計(jì)劃。作為公司片區(qū)的一名經(jīng)理,，必須以身作則,，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展項(xiàng)目工作。為了提升自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下要客戶滿意我必須要在業(yè)務(wù)知識(shí)、安全管理和營(yíng)銷等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在語言表達(dá)能力,、協(xié)調(diào)關(guān)系能力、組織管理能力,、完成工作標(biāo)準(zhǔn)能力上有突破,，想要打破常規(guī)找到突破點(diǎn)，就是要通過學(xué)習(xí)不斷完善自己,，充實(shí)自己,，以學(xué)習(xí)來開闊視野豐富頭腦,。只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的能力素養(yǎng),，才能增強(qiáng)干好本職工作的本領(lǐng),。

作為片區(qū)經(jīng)理,，在單位的管理工作中我堅(jiān)持嚴(yán)于律己、誠(chéng)實(shí)待人的處事原則。凡事為單位員工做表率，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)形象,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助片區(qū)里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重,，講團(tuán)結(jié),，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。雖然今年的大環(huán)境十分的嚴(yán)峻,，煤炭行業(yè)的持續(xù)低迷導(dǎo)致民爆市場(chǎng)的大幅萎縮，作為片區(qū)的一名主管經(jīng)理,，我也在盡自己的'努力,，在爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)的同時(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),、安全關(guān),，堅(jiān)決杜絕我片區(qū)出現(xiàn)任何事故，做到零事故,，零傷亡,，給我片區(qū)員工一個(gè)安全的工作環(huán)境,，只有這樣大家才能夠更加盡心盡力的為工作，為片區(qū)工作,。

一年來,，由于市場(chǎng)環(huán)境和工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的前沿銷售區(qū)，我注意隨時(shí)掌握我片區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)向,，掌握各個(gè)礦區(qū)的用藥情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。

在這一年的工作中,，雖然工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著一些不足。公司的效益不好,，作為公司的主力片區(qū),，我也有著不可推卸的責(zé)任。第一,，在一些問題的處理上還是不夠全面,、冷靜;第二，維系客戶的力度不夠,，不能及時(shí),、全面的掌握客戶的動(dòng)態(tài)。

在接下來的工作中,，我要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，解放思想，更新觀念,，在工作中努力開拓新思路,、新辦法，勇于創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，做好一個(gè)片區(qū)經(jīng)理應(yīng)該做的每一件事,，為公司銷售任務(wù)的全面完成保駕護(hù)航,，貢獻(xiàn)自己的力量,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,，其他2800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的問題

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如白旗,、開運(yùn)等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo),。

(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十二

一年的時(shí)間很快又過去了,在廣州這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20__年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

20__年我總結(jié)就是沒有做好工作計(jì)劃,在公司事務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時(shí)間上沒安排好，老是感覺很忙,，卻都是在做一些不被認(rèn)可的雜事,。個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、對(duì)公司產(chǎn)品沒有認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)也是主要原因,。同關(guān)系較好的客戶表現(xiàn)得過于熱情,、高調(diào)，對(duì)業(yè)務(wù)開支沒有很好的把控,。自我要求不夠,，對(duì)可以說是已經(jīng)到手的合同沒有嚴(yán)格把關(guān)，犯了一些低級(jí)錯(cuò)誤,，因?yàn)榧悍降氖д`而導(dǎo)致最終失去合同,。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己,。嚴(yán)重的影響了自己的工作熱情,。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè),，剛開始做銷售工作的前幾個(gè)月真的很沒有信心,，業(yè)績(jī)沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事以外,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，半年過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如工作達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),，我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,，就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,，就沒有市場(chǎng),。

不管明天迎接的是什么，積極應(yīng)戰(zhàn),。 本人20__年的計(jì)劃如下： 對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,。 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。 一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同事們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十三

今年以來,，我負(fù)責(zé)白酒銷售工作。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī),。下面,，就一年來工作小結(jié)如下：

一、我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報(bào)招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程,，白酒賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。

二,、拓寬了市場(chǎng)在年初以前,，市場(chǎng)上白酒占市場(chǎng)達(dá)__%以上。而競(jìng)品白酒較我們的白酒先進(jìn)許多,，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的.辦法，比如在盱眙龍蝦節(jié)期間,，開展我公司白酒節(jié)活動(dòng),，收到了明顯的效果，結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)我公司的白酒家喻戶曉,，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷白酒。在促銷中,，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力，消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;

三,、我提出一點(diǎn)看法,，就是針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲 克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克,，應(yīng)該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

四、今后的工作思路和目標(biāo),。繼續(xù)自我增值,、不斷擴(kuò)充知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí),。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn),，維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的行情,，思考相應(yīng)的促銷方案,。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做,，努力,，在努力。流汗怕什么,，太陽曬又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會(huì)有回報(bào)的,，我也相信我會(huì)做的很好，我更相信古井貢酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的,。

總之,，這一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下,，取得很不錯(cuò)的成績(jī),，但是在好成績(jī)下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè),，售量會(huì)更上一層樓!

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十四

x月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月x號(hào)來到__酒店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，求解決問題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十五

我于進(jìn)入市場(chǎng)部,，并于被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就 像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能 夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始,。

在 今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通 過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是 正確的”因此，在今后的工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢，謝謝!

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十六

作為一個(gè)銷售人員,，工作業(yè)績(jī)是最重要的,。另外銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助,、共同進(jìn)退,、群策群力的合作精神也很重要。

我作為一個(gè)銷售人員,，不僅是要銷售產(chǎn)品,，而更是要維護(hù)和開拓潛在客戶。對(duì)公司,、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿信心和忠誠(chéng),，并且將此信心和忠誠(chéng)感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣,，時(shí)刻將公司的利益放在首位,，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度,。

一,、競(jìng)品的信息收集和分析

目前市場(chǎng)上有四特酒,、酒中酒霸、枝江大曲,、白云邊,、丹鳳、衡水老白干等白酒,。其中四特酒在整個(gè)市場(chǎng)銷售量排名第一,，其次是酒中酒霸。

競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng),。

1,、謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧,、鮮橙多各一瓶,。

2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品,。

四特酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn),，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒有這樣的方案。

二,、市場(chǎng)銷售情況

目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng),，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài),。但消費(fèi)者對(duì)我們古井貢酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的,。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的古井貢酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們古井貢酒的忠實(shí)消費(fèi)者,。

三,、問題與建議

我們古井貢酒雖然是老八大名酒，但江西市場(chǎng)上還是算新品,。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng),，想讓消費(fèi)者接受,，這需要一個(gè)過程,。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量,，口感;而更是需要更多的促銷力度,，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷模式和銷售技巧。

四,、今后的工作思路和目標(biāo)

繼續(xù)自我增值,、不斷擴(kuò)充知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí),。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn),，維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的行情，思考相應(yīng)的促銷方案,。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力,，在努力,。流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會(huì)有回報(bào)的,，我也相信我會(huì)做的很好,，我更相信古井貢酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。

年度銷售員工作心得分享 銷售員工年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)篇十七

光陰似箭,，不知不覺中又迎來新的一年!作為公司銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下又走過了一年，通過一年的工作,，我區(qū)域的各項(xiàng)任務(wù)結(jié)果,，我作了一個(gè)回顧總結(jié):

一、目標(biāo)達(dá)成情況:

我主負(fù)責(zé)的區(qū)域:__縣__鎮(zhèn),、__鎮(zhèn),、__鎮(zhèn)。__縣有分3個(gè)區(qū)域分別為3個(gè)經(jīng)銷商與我們公司合作,，我縣銷量同比去年下降了20%,，但我負(fù)責(zé)區(qū)域今年同比去年銷量增長(zhǎng)了15%因今年我多協(xié)管了一個(gè)區(qū)域__縣__鎮(zhèn)和__鄉(xiāng)，我負(fù)責(zé)__縣五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn):__鎮(zhèn),、__鎮(zhèn),、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn),、__鄉(xiāng)今年共銷量是3萬多箱__啤酒,。

二、取得成績(jī)?cè)?

1.通過我專業(yè)化的服務(wù),，每周定線,、定時(shí)、定點(diǎn)拜訪終端客戶,。檢查終端產(chǎn)品庫存,，產(chǎn)品生命周期及時(shí)補(bǔ)貨，調(diào)整產(chǎn)品日期從商品陳列到貨柜展示再到處不在的pop招貼提示,，使得每個(gè)終端成為完善終端,，個(gè)個(gè)終端店作成為樣板工程，__啤酒賣的不僅是商品,，更重要是有我們專業(yè)化的服務(wù),。一年當(dāng)中以當(dāng)?shù)毓?jié)日風(fēng)俗開展了各種組織活動(dòng)和促銷活動(dòng),，拉動(dòng)__啤酒在當(dāng)?shù)氐挠绊懥褪袌?chǎng)覆蓋銷量的回轉(zhuǎn)，同時(shí)帶給我們渠道商豐厚的利益,。

2.一級(jí)渠道的改造:__鎮(zhèn),、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)原經(jīng)銷商與我們合作多年后,，因素質(zhì)低不配合做市場(chǎng),。例如:_總下來查看原經(jīng)銷商庫存，缺了兩種__啤酒品項(xiàng)產(chǎn)品為零庫存不提貨,，終端市場(chǎng)舊日期產(chǎn)品不調(diào)動(dòng)等等,，后來五月份__總下達(dá)了任務(wù)要我找一個(gè)新經(jīng)銷商代替老經(jīng)銷商。初次__總推物色一些客戶合作都沒協(xié)商成功,，決心要找個(gè)各種實(shí)力比原經(jīng)銷商強(qiáng)的,，以我多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，口碑,，過去給客戶創(chuàng)造價(jià)值,、利益等，得到了現(xiàn)有經(jīng)銷商的認(rèn)可在六月份開始合作,，六至八月份是我一年當(dāng)中任務(wù)較為艱巨的一個(gè)時(shí)期,，六月份要做經(jīng)銷商之間的交接工作，給新經(jīng)銷商傳授市場(chǎng)銷售的各種策略方案,。

3.一級(jí)渠道的建設(shè):__月份__啤酒(中國(guó))有限公司__公司劃給__公司管理,，__公司調(diào)來新領(lǐng)導(dǎo)__總，在__總的指導(dǎo)下給我們新任務(wù)新思路,，我在工作之余時(shí)間中,，走訪了解__縣城區(qū)周邊十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)__啤酒的空白市場(chǎng)，我在__城區(qū)市場(chǎng)拜訪渠道客戶,，很多客戶反饋了意見:沒有業(yè)務(wù)員來維護(hù),，沒貨進(jìn)，獎(jiǎng)蓋,，空瓶,，堆頭費(fèi)，年終返利等遺留問題都沒人來處理,，在__城區(qū),，__啤酒在客戶的口碑中不是很好,，知名度不高,。六月份之前__總和區(qū)域業(yè)務(wù)員很長(zhǎng)時(shí)間都招不到新的經(jīng)銷商，于是公司領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給了我,，要我在__縣城區(qū)的11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中尋找新的經(jīng)銷商合作,，__啤酒在__縣城區(qū)多年打不開市場(chǎng),，經(jīng)常換經(jīng)銷商，加上現(xiàn)在市場(chǎng)遺留問題多,，在沒有客戶敢接手的情況下,，我物色了一個(gè)在今年八月之前經(jīng)銷全縣范圍的哇哈哈系列產(chǎn)品，資金雄厚,、有實(shí)力的客戶,。我用了一個(gè)小時(shí)講述__啤酒的企業(yè)文化，營(yíng)銷理念和我自己對(duì)未來市場(chǎng)的分析,，得到了客戶的信任,、認(rèn)可，決定與我公司合作,。

三,、存在的不足與改進(jìn)

1.經(jīng)銷商存在問題:啤酒分銷渠道從單一的經(jīng)銷制到現(xiàn)在的多種渠道并存，啤酒經(jīng)銷商并沒有改變坐店經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式,，這種營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)難以適應(yīng)日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，經(jīng)銷商是多品牌，多品種經(jīng)營(yíng),，經(jīng)銷商整日忙得不可開交就難以去做網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，終端維護(hù)。所以我區(qū)域要改進(jìn)經(jīng)銷商的素質(zhì),，建設(shè)經(jīng)銷商自己的__啤酒的銷售團(tuán)隊(duì),，對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員加以培訓(xùn)，為我們__啤酒在__縣市場(chǎng)的銷售有個(gè)長(zhǎng)久性和持續(xù)性,。

2.我作為__啤酒有限公司銷售部門的員工,，我深深地感受到自己肩負(fù)著重任。作為公司的窗口,，自己的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身素質(zhì)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己,。